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海員面試問(wèn)題回答
船員面試中，考官最基本的辦法是面對面口頭提問(wèn)，即考官提問(wèn)，船員回答。有時(shí)，考官進(jìn)行口頭提問(wèn)時(shí)會(huì )穿插一些筆答問(wèn)題。以下是小編收集整理的海員面試問(wèn)題回答，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
1.關(guān)于我司的信譽(yù)問(wèn)題
我司是由工商局批準注冊登記的，具有獨立法人地位的企業(yè)，本司已與南京海員職業(yè)技術(shù)學(xué)院、濰坊華洋海運學(xué)校，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，等單位合作，能為船員提供培訓、換證、就業(yè)、保險、提職加薪等多種服務(wù)。
2.船上的工作是否安全?
這一點(diǎn)請家長(cháng)放心, 目前的船舶一般噸位比較大,船上設備很先進(jìn),安全性有保障.船舶從建造開(kāi)始就有嚴格的規范,營(yíng)運期間也有日常的維修保養.船上配有全球衛星通信系統(GMDSS),隨時(shí)隨地保持與岸上的有效通信并時(shí)刻接收天氣預報.
3.學(xué)生畢業(yè)后能保證上船工作嗎?
能。我司所屬的外派船舶將優(yōu)先安排我們自己培訓的船員，學(xué)員畢業(yè)后一部分船員將直接與我司簽約;另外一部分將安排到與我司長(cháng)期合作的信譽(yù)良好的船東公司上船工作，原則上學(xué)員也直接與我司簽約，這是因為現在的一些船舶企業(yè)要把主要精力集中在營(yíng)運上，而不能花太多的精力去管理船員事務(wù)，因此他們更樂(lè )意將船員交給我們這樣經(jīng)國家主管機關(guān)審核批準且有船員管理資質(zhì)的公司代管，況且船員直接與我司簽合同更放心些。
4.關(guān)于資金投入與回報問(wèn)題
海員是一個(gè)短期高投入、長(cháng)期高收益的職業(yè)。船舶離開(kāi)祖國后，就是一片流動(dòng)的國土，既要保證船舶的航行安全，又要維護中國人的形象，所以對船員的要求比其他行業(yè)要更高些。新海員不但需要培訓各種知識，還要完成校內評估、海上實(shí)習、學(xué)習之中及其后還需辦理各種必備的證件，首期成本自然要高些。但跨入海員隊伍后，需要付出的成本就微乎其微了。
關(guān)于船員究竟能拿多少工資，這要依船舶和航線(xiàn)而定。國際航線(xiàn)或沿海航線(xiàn)，特種船舶或普通船舶，大船或小船等都會(huì )有所不同。但我們可大體估計一下，按目前水平，高級船員的三副、三管輪工資約為 15000 元以上，如果做到船長(cháng)或輪機長(cháng)，月工資可超過(guò) 5 — 8 萬(wàn)元人民幣 / 月。
5.那么高的工資?我們感覺(jué)有點(diǎn)不相信，真的嗎?
您有幾種途徑可以證實(shí)它的真實(shí)性：
1.詢(xún)問(wèn)你身邊的船員
2.詢(xún)問(wèn)當地海事局
3.可以上網(wǎng)查詢(xún)
4.詢(xún)問(wèn)在大的港口城市的親戚，如天津、上海、大連、青島等 .。
6.培訓期間的住宿和伙食費用需要多少?
( 1 )住宿費已包含在培訓費中，不另收住宿費。
( 2 )學(xué)員進(jìn)餐原則上在學(xué)校食堂進(jìn)行，學(xué)校食堂主食和菜的花樣品種繁多，可供不同口味和要求的學(xué)生選擇。一般情況下，每人每天 10-15 元即可，伙食費自理。
7.畢業(yè)后不想上遠洋船可以嗎?
可以�？梢陨蠂鴥鹊难睾４�，航線(xiàn)短，可以隨時(shí)回家;還可以上國內工程作業(yè)船，多數時(shí)間在港口作業(yè);還可以上港務(wù)局的拖輪工作。
8.在船上每天工作多長(cháng)時(shí)間?上船多長(cháng)時(shí)間可以休假?
每天工作八小時(shí)。遠洋船一般為工作九個(gè)月，休假三到四個(gè)月;其他船一般工作六個(gè)月可以休假;工程船一般工作三個(gè)月休息一個(gè)月(休假時(shí)間拿同樣工資);拖輪工作三天休息兩天。
9.在船上吃什么?有娛樂(lè )設施嗎?
船上有冷藏庫，在陸地上吃什么在船上也吃什么。在船期間每人每月伙食待遇為 150-210 美元，由船東支付(不包含在工資內)。船上有電視、 DVD 、健身房等，大型船舶上還有游泳池和籃球場(chǎng);豪華客輪上還有酒吧、舞廳、大型餐廳等各種娛樂(lè )場(chǎng)所和設施。
10.什么是高級船員，什么是普通船員?他們的工作是什么?
高級船員包括：船長(cháng)、駕駛員(大副、二副、三副);輪機長(cháng)、輪機員(大管輪、二管輪、三管輪)、電機員。
普通船員包括：水手長(cháng)、水手、機工長(cháng)、機工、廚師、服務(wù)員、實(shí)習生。
駕駛員的主要工作是：駕駛臺 8 小時(shí)值班，負責指揮水手操作船舶、定位、避讓及港口裝卸貨值班等。
輪機員的主要工作室：機控室值班，負責船舶機器的維修保養。
水手主要工作是：駕駛臺值班操舵、甲板日常維修保養、如除銹、刷漆等。
機工的主要工作是：機器的日常維修保養。
11.上學(xué)后可選哪幾個(gè)專(zhuān)業(yè)?畢業(yè)后干什么?
專(zhuān)業(yè)有航海技術(shù)和輪機工程。航海技術(shù)學(xué)生畢業(yè)證通過(guò)海事局組織的相關(guān)考試后實(shí)習一年升任三副，三副海上工作資歷滿(mǎn) 18 個(gè)月可直接升任二副;二副海上工作資歷滿(mǎn) 12 個(gè)月通過(guò)國家海事局考試后可升任大副;大副海上資歷滿(mǎn) 18 個(gè)月，經(jīng)過(guò)國家認可的專(zhuān)業(yè)海事院校培訓 3 個(gè)月并經(jīng)國家海事局考試合格后可升任船長(cháng)。
輪機工程技術(shù)學(xué)生通過(guò)海事局組織的相關(guān)考試實(shí)習一年后升任三管輪，再逐步升為二管輪、大管輪、輪機長(cháng)(海齡要求與駕駛員相同)。
12.學(xué)習的難度有多大?
海事學(xué)院的教師均為航海界的專(zhuān)家(船長(cháng)或輪機長(cháng))，均具有航海專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。高中畢業(yè)的學(xué)員原則上只要刻苦努力學(xué)習是能通過(guò)學(xué)校和國家海事局組織的考試的，國家海事局考 7 門(mén)課程，可有很多次補考機會(huì )。
13.在船上工作時(shí)工資如何發(fā)放?會(huì )出現拖欠工資的現象嗎?
根據個(gè)人要求不同，有兩種發(fā)放方式： a 在船每月發(fā)放現金。 b 船員家屬在銀行建立個(gè)人賬戶(hù)，每月直接將工資轉到個(gè)人賬戶(hù)。
14.在船能與家人聯(lián)系嗎?
能，國內航線(xiàn)、中日韓航線(xiàn)可以用個(gè)人手機保持;環(huán)球航線(xiàn)的船上裝有衛星電話(huà)可以隨時(shí)聯(lián)系，還可以接發(fā)電子郵件。
15.招生對象有哪些，需要面試嗎?
年滿(mǎn) 18 周歲(初中 16 周歲)的應、往屆初、高中畢業(yè)生或同等學(xué)歷的男性青年，身體健康。每一名報名的學(xué)生均需經(jīng)過(guò)公司面試考核。
16.休息有不有工資?是否算工作時(shí)段?
船員目前分自由船員和公司里的船員，自由船員工資一般比公司船員高 5 千元左右每月。但自由船員休假沒(méi)有錢(qián)，公司船員休息時(shí)有基本工資 1 千多元。
17.學(xué)費為什么這么高?
因為我司培養的是高級海員，工資高，但管理考證費用較高，航海職業(yè)發(fā)展前景好。
18.學(xué)時(shí)為什么這么長(cháng)，為什么不能直接上船工作?
國家海事局規定，只有航海專(zhuān)業(yè)的中專(zhuān)以上學(xué)歷才能有報考高級海員的資格。所以必須到我司合作的海事專(zhuān)業(yè)院校學(xué)習考證。
19.為什么不在海事學(xué)院直接招聘職工?
因為航海專(zhuān)業(yè)的高級海員,目前供不應求,直接在院校招聘,須交給學(xué)校較高費用，很多船公司都采取定向委培的方式。
20.既然高級海員這么好找工作,我為什么要進(jìn)入你的公司呢?
剛拿到高級船員證書(shū)的學(xué)員,沒(méi)有上船經(jīng)驗,一般公司都需要有經(jīng)驗的船員，剛考取證書(shū)的高級船員很難上船。我司為了長(cháng)期發(fā)展的需要，直接在社會(huì )上招聘有志航海的優(yōu)秀青年，學(xué)成后直接在我司船上實(shí)習、工作，對公司和海員的發(fā)展均有利。高級海員的月工資一般在萬(wàn)元以上，如果早一年上船工作，對海員在經(jīng)濟及往后的職務(wù)升遷都很有利!
如何巧妙回答面試問(wèn)題
面試過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些令人尷尬的面試問(wèn)題，那么會(huì )如何應付呢?
你的薪酬要求是什么?
須知，除非你是對方急需的人才，一般地，讓你去“面試”的單位是不會(huì )與你在此有很大的談判余地的，也就是說(shuō)，你只能按照其薪酬標準行事。故此，沒(méi)有必要大談特談你的薪酬理想，而只消說(shuō)說(shuō)你過(guò)去的薪酬水平，并一定要說(shuō)明換工作是要付出代價(jià)的，這對你個(gè)人來(lái)說(shuō)也是有成本概念的，如果你過(guò)去的薪酬水平較高，在此并不指望開(kāi)始時(shí)就能保持與過(guò)去相一致，而要經(jīng)過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)檢驗;另一方面，也應說(shuō)明各單位都有自己的規矩，入鄉隨俗是基本的禮貌和程式，這樣，既回避了相對敏感的問(wèn)題，也體現了你的修養和對對方的尊重。
你如何看待本單位?
有的應聘者，在遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，總是顯得很焦急，頗有想一蹴而就的欲望，在回答問(wèn)題，侃侃而談什么“貴單位是我的理想所在”、“這個(gè)單位條件好，有發(fā)展前途”、“這是個(gè)舉世聞名的企業(yè)”等，可要知道，你現在去應聘的單位再好也未必適合你于此謀生擇業(yè)。因此，一味地贊頌是不明智的，只會(huì )使對方產(chǎn)生反感，認為你花拳秀腿沒(méi)有真本事，溜須拍馬阿諛?lè )畛袇s未見(jiàn)有實(shí)實(shí)在在的內容。其實(shí)，無(wú)論你此前對該單位是否有所了解，客觀(guān)地說(shuō)一說(shuō)你的觀(guān)感和印象，是有益的;而當你要說(shuō)到對方的弊端或缺陷時(shí)，不要一味否定，而后綴以“若在xx方面再加以注意也許會(huì )有較大的改善”會(huì )讓人覺(jué)得你有觀(guān)察力，又有寬宏大量的氣度和改善面貌的欲望和能力，這是會(huì )受歡迎的。
你如何看待你所應聘的崗位?
通常，各個(gè)崗位在責任、權利、利益、分工、合作、技能、技巧等方面，都有明顯的要求，而這往往是區別于其他崗位的，每個(gè)崗位都有其對員工的特殊性，在專(zhuān)業(yè)化日益增強的今天，“萬(wàn)金油”式的人越來(lái)越不被看好。所以，你切不可說(shuō)“我能干這也能干那”，而應明晰在管理的半徑、層面、空間上是有著(zhù)很大差別的。有人往往在此時(shí)急求事功，在未詳細了解崗位的具體要求情況下倉促應允，以為自己什么都干得了，這不明智，而且容易招致面試方反感。該崗位需要的所有內容，正是面試者想從你這里聽(tīng)到的，你也只需照此行事即可。
你如何證明自己是最優(yōu)秀的?
這是一個(gè)不大好回答的問(wèn)題，你說(shuō)自己是最優(yōu)秀的，會(huì )被認為是夜郎自大，而你說(shuō)自己不是最優(yōu)秀的，又會(huì )被認為是缺乏自信心，你回避不答，則可能被認為是沒(méi)有考慮或是對面試方不夠尊重。這時(shí)，你最好回答“以我的職業(yè)素養，所受過(guò)的良好教育，以及此前在xx行業(yè)、xx企業(yè)從事xx工作的經(jīng)驗的背景，能夠勝任此工作，并能在不久后脫穎而出，為單位的發(fā)展盡力”，來(lái)應對此問(wèn)題，顯示你的應變能力和良好的談判(或談話(huà))技巧。
你有何業(yè)余愛(ài)好?
如果一個(gè)人下班后就知道柴米油鹽，那么他應該是個(gè)家務(wù)型的人，在如今的緊張生活中，大概被看做是缺乏情趣和格調的人，也是個(gè)與眾格格不入難以溝通的人。這種人不大重視情操的培養與陶冶，習慣于單位—家庭的線(xiàn)性生活方式，可過(guò)于傾慕在業(yè)余生活上的人，也會(huì )有太愛(ài)吃喝玩樂(lè )不務(wù)正業(yè)的嫌疑。設想，如果你看足球比賽時(shí)經(jīng)常向場(chǎng)內投擲酒瓶子，可能沒(méi)有人會(huì )說(shuō)你是個(gè)社會(huì )安全因素。因此，在回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應該不溫不火，既要顯示自己的情調與修養，又能展現自己的事業(yè)心，以此為原則說(shuō)明實(shí)際的情況。
你的住處離單位距離如何?
這也許是在看你對待上班時(shí)間以及需要加班時(shí)的想法。如果這真是你理想中的單位，而你的住處離此單位又較遠，應該在回答上體現出遵守單位規定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，如需要經(jīng)常加班則可以想辦法住得近些，不會(huì )影響工作也不會(huì )給單位增添麻煩。
你何時(shí)能來(lái)上班?
聽(tīng)到這類(lèi)問(wèn)題，你切不可沾沾自喜，因為這并不是給了可以考慮錄用你的信息，而是對方用這種問(wèn)題考察你的責任心。通常，你在現在的單位想離職，是要將手中的工作交接完畢后才離開(kāi)的，而這里有許多客戶(hù)關(guān)系、用品上繳、財務(wù)報銷(xiāo)、同事關(guān)照、保險手續等多方面的業(yè)務(wù)交接，需耗費時(shí)日，你若是急不可耐地說(shuō)馬上或隨時(shí)可以上班，會(huì )被認為是缺乏責任感，有可能因對你的不信任而失去機會(huì )。所以，從容不迫彬彬有禮地說(shuō)明自己現在的工作情況以及掉換工作所需的時(shí)間和精力，這樣是會(huì )受到理解乃至歡迎的。
面試問(wèn)題及考察內容
HR看似讓人暈頭轉向眼花繚亂不明就里的問(wèn)題，其實(shí)都是針對具體的能力考查準備的。我在每次面試前，都會(huì )先考究該崗位需要的能力素質(zhì)和性格類(lèi)型，看是不是需要領(lǐng)導力，是不是要對職業(yè)發(fā)展沒(méi)有太大野心的人。然后建立該崗位的非技術(shù)方面的能力模型，最后針對每個(gè)具體能力模型選擇不同的面試方式和面試問(wèn)題。
影響他人的能力
如果你是某事的負責人的話(huà)，你很容易讓他人聽(tīng)你的;但是，當你不是負責人時(shí)，讓別人聽(tīng)自己的話(huà)是非常難的事。想要培養自己影響他人的能力的話(huà)，得通過(guò)與他人的共同的理想和目標來(lái)建立個(gè)人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶(hù)支持自己的觀(guān)點(diǎn)和目標。下面的一些問(wèn)題能夠考核出應聘者在這方面的能力。
請你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。
請描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。
假設你發(fā)現你的一位工友做了不道德的事情你會(huì )采取什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為?
假如管理層要對工作程序進(jìn)行調整這會(huì )對你的工作造成危害。你會(huì )采取什么辦法來(lái)說(shuō)服u管理層不要這樣做?
請說(shuō)說(shuō)你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法?
我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的?
我想知道你是否遇見(jiàn)這樣的情形：部門(mén)的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的?
請說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門(mén)問(wèn)題的主意?你是怎樣把你的想法推銷(xiāo)給你的老板的?
講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對這一想法的反感?
描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現平平的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率?
客戶(hù)服務(wù)類(lèi)工作：
服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內外客戶(hù)都提供超級服務(wù)的應聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過(guò)客戶(hù)需求的服務(wù)。他們能夠認識到：沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有生意;沒(méi)有良好的服務(wù)，就沒(méi)有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶(hù)服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達的關(guān)系。下面一些問(wèn)題能夠問(wèn)出應聘者對服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。
請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿(mǎn)的客戶(hù)改變了看法。是什么問(wèn)題?你是怎樣使客戶(hù)回心轉意的?
講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。
你認為質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)的關(guān)系是什么?
很多人都把客戶(hù)服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶(hù)投訴上，你認為這種策略的問(wèn)題是什么?
給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打交道的一位客戶(hù)要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的?
在客戶(hù)服務(wù)中，公司的政策和規定起著(zhù)什么樣的作用?
請列舉好的客戶(hù)代表應該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要?
如果客戶(hù)對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話(huà)，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題?
統計數字表明，19個(gè)客戶(hù)中，只有1個(gè)客戶(hù)會(huì )投訴，而其他18人盡管不滿(mǎn)意也不會(huì )說(shuō)么，但再也不會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品了�？蛻�(hù)服務(wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶(hù)發(fā)表自己的看法?
若客戶(hù)不滿(mǎn)，
他們能接受的最大的不滿(mǎn)程度有多大?
團隊意識
團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們惹了很多麻煩，并影響了團隊的生產(chǎn)力。有團隊工作經(jīng)驗并不一定表明他就一定是個(gè)很好的團隊者。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標，又能團結合作并對公司有著(zhù)很高的熱情。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應聘者的這些素質(zhì)。
你認為一個(gè)好的團隊管理者的最主要特點(diǎn)是什么?為什么?
請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng )造性和挑戰性的事情。你用什么方法來(lái)鼓勵他人和你自己來(lái)完成這件事的?
管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項工作?為什么?
請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?
請說(shuō)出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的?你在解決這個(gè)困難中起了什么作用?
拓展：海員面試的訣竅詳解
很多海員，尤其是第一次接受面試的船員，面試時(shí)精神緊張是很普遍的現象。有時(shí)，應試船員手勢過(guò)多，甚至說(shuō)到激動(dòng)時(shí)手指直指船東；有的唾液飛揚；有的不自然地翹起了二郎腿，好象他在面試考官一樣。這些都會(huì )給船東留下很不好的印象。
筆者的建議是，想要解除自己面試時(shí)的緊張感，最好要讓自己有一定的面試經(jīng)驗。聽(tīng)說(shuō)，很多船員為了讓自己有面試經(jīng)驗，盡管沒(méi)有船東面試的實(shí)戰經(jīng)驗，卻通過(guò)去其他非船員公司的其他職位面試來(lái)學(xué)面試經(jīng)驗。還有的船員在面試前反復練習握手、自我介紹，并讓別人評判自己的表現，我認為這是克服面試緊張的非常好的辦法。
面試中，考官說(shuō)話(huà)時(shí)要仔細傾聽(tīng)、不搶話(huà)、不說(shuō)多余的話(huà)。
其實(shí)，作為船員，即使你在學(xué)校學(xué)到的理論知識再雜扎實(shí)，船上實(shí)踐知識再豐富，仍可能會(huì )在面試中遇到答不上來(lái)的問(wèn)題。硬著(zhù)頭皮亂說(shuō)一通，掩飾自己的無(wú)知，這是極不明智的；回避問(wèn)題東拉西扯不相干的事情，也是下策。最明智的措施是坦白承認自己不懂。
注意自己的肢體語(yǔ)言：用點(diǎn)頭的方式讓考官明白你聽(tīng)懂了他的問(wèn)題或對考官的見(jiàn)解表示同意；用微笑的方式表示你對考官的善意以及你一直在認真傾聽(tīng)考官的問(wèn)題；適當地在椅子上向前欠一下身（或者向考官挪近一點(diǎn)）來(lái)表示你非常專(zhuān)注，并對問(wèn)題非常感興趣；偶爾用手勢來(lái)強大你講的某件事或某個(gè)觀(guān)點(diǎn)。但是，上述肢體語(yǔ)言的使用過(guò)程中，切勿矯枉過(guò)正。
下面一些肢體語(yǔ)言被視為不雅的行為:身體扒在桌子上或過(guò)分前傾、衣服口袋里叮當作響；手指在桌子上敲，或胳膊在扶手上動(dòng)；擺弄自己的頭發(fā)、首飾或手表等；揪耳朵、胡子或鬢角等；翹二郎腿；面部神經(jīng)抽動(dòng)；在椅子上搖晃個(gè)沒(méi)完沒(méi)了；目光在室內不停地掃視；心神不定地擺弄衣服；來(lái)回擦嘴、鼻子或嘴與鼻子之間的位置；絞扭雙手、擺弄手里的東西或指甲；咬抓耳撓腮；抓弄手指等等。
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