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超市領(lǐng)班如何管理員工
第一：了解員工的心理需求是什么?
作為剛從員工提升上來(lái)的基層管理者，應該更了解員工的心理需求，我們據此有的放矢方能達到最佳效果。
1、被認可。
每個(gè)人都希望自己的工作被上級認可，根據這一點(diǎn)，主管領(lǐng)班就要經(jīng)常出現在員工的視野之中，他們的工作需要讓領(lǐng)導看到，干活才會(huì )更有勁�；鶎庸芾砣藛T不要當坐臺(辦公桌)型的干部，要當一個(gè)經(jīng)常出臺(離開(kāi)辦公桌)型干部。
2、公平性。
世界上任何事情都沒(méi)有絕對的公平，就像人的心臟沒(méi)有長(cháng)在中間一樣。但是基層管理人員要安排的工作要盡量做到公平，即使當時(shí)做不到，也要明白和學(xué)會(huì )風(fēng)水輪流轉，明年到誰(shuí)家?
3、表?yè)P和鼓勵。
不要吝惜自己的贊美語(yǔ)言和肢體鼓勵語(yǔ)言。對員工的突出表現，要給予語(yǔ)言上的表?yè)P。肢體上的鼓勵，諸如：拍拍肩膀、豎大拇指、微笑點(diǎn)頭認可等都是表達鼓勵和表?yè)P的形式。
第二：了解員工心目中的好主管領(lǐng)班應該是什么樣子的?
一個(gè)好的領(lǐng)班主管應該具備的基礎素養有哪些?
1、專(zhuān)業(yè)技能高。首先，領(lǐng)班主管的專(zhuān)業(yè)技能要高于員工一籌。
2、身先士卒，率先垂范。遇事情要沖在前面，而不是退縮、推卸責任。見(jiàn)好就讓?zhuān)?jiàn)難就上。
3、知心朋友。如果能把自己作為員工的知心大哥、知心大姐來(lái)開(kāi)展工作，員工愿意和你交心你就成功了一大半。
第三：了解員工需要哪種形式的管理?
優(yōu)秀的基層管理者要學(xué)會(huì )靈活運用以下幾招:
1、銅錢(qián)式管理。所為銅錢(qián)式，外圓內方也。外圓，指管理的人性化;內方，指酒店的規章制度。人性化管理很重要，但心中要有一個(gè)基本準則，酒店的規章制度是底線(xiàn)。不要輕易超越。
2、官小品質(zhì)好。這是一個(gè)白酒的廣告詞，但對酒店的基層管理者同樣有啟迪作用�；鶎宇I(lǐng)班的胸懷要寬廣，不與員工斤斤計較，不故意刁難整治對自己有看法的員工。人品至上!
3、融洽的氛圍。自己小團隊的和諧氛圍很重要，領(lǐng)班主管要提倡“HAPPYSERVICE”(快樂(lè )服務(wù))的概念。開(kāi)班前班后會(huì )，工作布置之余，要會(huì )用小幽默小笑話(huà)調動(dòng)大家的工作氣氛。心情好，干嘛嘛好!
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