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新員工崗前培訓開(kāi)班儀式心得體會(huì )
那個(gè)夏天，驕陽(yáng)當頭，夏蟬鍋灶，我誠惶誠恐叩開(kāi)了中心的大門(mén)，成為武漢電話(huà)銀行中心的一員，開(kāi)始追逐我的建行夢(mèng)。一年的光陰轉瞬即逝，也是這樣一個(gè)夏天，武漢中心迎來(lái)了一批后備軍，新員工的崗前培訓如火如荼的進(jìn)行著(zhù)。
為了表示對新員工的熱烈歡迎，讓他們盡快適應中心的氛圍，新員工舉辦了崗前培訓開(kāi)班儀式，會(huì )上突出了“加快轉變，提升價(jià)值”的主題，回顧了建行發(fā)展的歷史，分析了當前面臨的現狀，描繪了未來(lái)發(fā)展的藍圖。并對新員工和中心所有成員自身發(fā)展提出了要求。下面簡(jiǎn)單談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì )：
選擇了建行，就選擇了終身學(xué)習。這句話(huà)在會(huì )上再一次被提出來(lái)了。電子信息化的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了金融產(chǎn)業(yè)的不斷創(chuàng )新，金融服務(wù)的發(fā)展也是日新月異。緊跟時(shí)代的步伐，才不會(huì )被社會(huì )遺棄。一年的崗位實(shí)踐經(jīng)歷足以證明這一點(diǎn)。只要兩三天沒(méi)有學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)甚至比我們更為專(zhuān)業(yè)。學(xué)習是一個(gè)終身的話(huà)題，每天的學(xué)習除了能與外界保持信息的暢通外，還能不斷豐富知識儲備和提高專(zhuān)業(yè)水平。學(xué)什么，怎么學(xué)，見(jiàn)識的多了，帶著(zhù)問(wèn)題去學(xué)習，才能更為有效的解決問(wèn)題。
合規建行，人人踐行，這是每一個(gè)建行人肩負的責任。千里之堤，毀于蟻穴，揭示的就是這樣一個(gè)道理：微小的隱患得不到重視和及時(shí)有效的解決就會(huì )引發(fā)無(wú)窮的禍患。銀行業(yè)是一個(gè)收益和風(fēng)險共存的行業(yè)，合規失控將直接影響銀行健康有序地發(fā)展。平時(shí)工作中處理要保持高效率外，更重要的是要按照流程嚴格規范的處理問(wèn)題，將合規的理念落實(shí)到工作的每個(gè)細節中。今年3.15上林森同志就是我行合規操作的典范，正是他的這種合規意識植根于心，才保證了銀行和客戶(hù)遭受風(fēng)險。
青春激昂，逐夢(mèng)建行。一年的時(shí)間里我收獲了很多，既然中心提供了這個(gè)大舞臺，就要勇敢的展示自我，讓自己發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現自身價(jià)值!
新員工崗前培訓開(kāi)班儀式心得
來(lái)到武漢電話(huà)銀行中心已經(jīng)快一年了，2015年7月21日我們參加了武漢電話(huà)銀行中心2015年新員工崗前培訓班，劉主任在武漢電話(huà)銀行中心2015年新員工崗前培訓班開(kāi)班儀式上進(jìn)行了講話(huà)，以“加快轉變，提升價(jià)值”作為主題，要心懷夢(mèng)想，認真追尋湖北建行夢(mèng)。其中，提出四個(gè)基本點(diǎn)需牢記：有規定按規定執行，細節決定成敗，包容決定勝負，團結實(shí)現共贏(yíng)。
會(huì )議中劉主任從五個(gè)方面來(lái)講：第一，歡迎新員工;第二，建設銀行的歷史、現狀與未來(lái);第三，電話(huà)銀行的昨天、今天和明天;第四，武漢中心的回顧、總結與展望;第五，對培訓的幾點(diǎn)要求。從中讓我們明白一件事，我們選擇了建設銀行，就是選擇了學(xué)習;選擇了武漢電話(huà)銀行中心，就是選擇了持續學(xué)習。要活到老，學(xué)到老，考到老，立足崗位學(xué)習。
大家對建行的行徽應該很熟悉，我行行徽是以古銅錢(qián)為基礎的內方外圓圖形，有著(zhù)明確的銀行屬性，著(zhù)重體現建設銀行的“方圓”特性。其中，方，代表著(zhù)嚴格、規范、認真;圓，象征著(zhù)飽滿(mǎn)、親和、融通。之前對建設銀行的企業(yè)文化不太了解，在這次會(huì )議中我們也學(xué)到了很多知識，建行的經(jīng)營(yíng)理念是“以客戶(hù)為中心”，“客戶(hù)至上，注重細節”的服務(wù)宗旨我們要時(shí)刻記在心中，體現于行。俗話(huà)說(shuō)得好，“客戶(hù)就是上帝”，建設銀行作為一個(gè)金融機構，主要是為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供便捷的渠道。在工作期間，在嚴格執行中心規定的規章制度的同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì )用同理心，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，這樣才能更好更快的為客戶(hù)解決問(wèn)題。
中國建設銀行的四大服務(wù)主渠道包括：電話(huà)銀行、網(wǎng)點(diǎn)、自助設備和網(wǎng)上銀行。由于時(shí)代在不斷的進(jìn)步，經(jīng)濟在不斷的發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)會(huì )慢慢減少，電話(huà)銀行將會(huì )繼續發(fā)展，成為為客戶(hù)服務(wù)的主要渠道，我們作為建行武漢電話(huà)銀行中心的一員，我們的一言一行都代表著(zhù)建設銀行的形象，代表的是建設銀行的大家庭，不再只是個(gè)人，所以我們要端正自己的態(tài)度，學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)，為建設銀行樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。
最后，劉主任對我們新老員工主要提出了五個(gè)要求：一是端正態(tài)度，贏(yíng)在起點(diǎn);二是認真學(xué)習，強化訓練;三是遵章守紀，嚴格考核;四是超越自我，提升價(jià)值;五是以身作則，言傳身教。作為入行快一年的員工，我們需要繼續向老員工學(xué)習優(yōu)秀品質(zhì)和正確有效為客戶(hù)解決問(wèn)題的方法，同時(shí)面對新員工，我們也要以身作則，做好榜樣，正向引導他們。希望每個(gè)人都能做到“快樂(lè )工作，健康生活”，為我們的未來(lái)藍圖畫(huà)上美麗的風(fēng)景。
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