2017桑拿員工培訓計劃

　　禮儀是員工的臉面，更是員工工作的素質(zhì)體現。當員工的不當禮儀在不知不覺(jué)中使感到可憎時(shí)，公司的前途就葬送掉了。本章從公司員工最起碼的禮儀培訓開(kāi)始，通過(guò)舉例生動(dòng)地再現了辦公場(chǎng)合內公司職員所必備的各種禮儀細節，其中有些問(wèn)題是人們在日常生活中一直感到困惑不解的，并具有一定的代表性，你可根據本章所提供的答案參照實(shí)行。

　　根據本公司職員的基本素質(zhì)特點(diǎn)，特制訂培訓計劃：

　　1、以舞蹈形體為培養目標打基礎;

　　2、以基礎禮儀培養職員。

　　根據本公司職員特點(diǎn)，在舞蹈的基礎上，改變人體自然形態(tài)，建立正確的重心感和外開(kāi)能力為主要訓練內容，重點(diǎn)進(jìn)行肌肉能力的素質(zhì)訓練和藝術(shù)感的培養。以手、眼、身、法步韻律感的培養，培養初步的舞蹈感覺(jué)。訓練過(guò)程中，主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開(kāi)、挺拔等體態(tài)，全面進(jìn)行訓練的基礎上，進(jìn)行綜合性訓練，以提高職員的素質(zhì)修養。

　　教學(xué)內容

　　扶把練習：手的基本形態(tài)、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習。

　　把下練習：芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習、韻律練習。

　　“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”，這是流傳在歐美公司職員中的主題歌，這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各種各樣的常識，正如本章所介紹的那樣，公司職員需要掌握工作業(yè)務(wù)、禮儀、管理、社交、調查等多方面的知識，因而本章應視作公司職員供職必讀的重要內容。

　　服務(wù)員敏捷、優(yōu)雅和富有魅力的體態(tài)常使顧客產(chǎn)生很強烈的影響和感染作用。美的體態(tài)對服務(wù)質(zhì)量所引起的作用是不容忽視的。體態(tài)美是人類(lèi)社會(huì )最重要的美之一。從禮的角度講，體態(tài)美體現了服務(wù)人員對其所從事的事業(yè)、職業(yè)的熱愛(ài)和盡職，也體現其對生活的樂(lè )觀(guān)和熱愛(ài)，更重要的是體現了客人的尊敬和禮貌。

　　職業(yè)男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩重的正派形象是必要的，特別是您的工作若經(jīng)常需要與不同的對象接觸，整潔、穩重能讓對方產(chǎn)生欣賞愉悅、依賴(lài)之感。

　　形象不是一天形成的，也不是臨時(shí)應付一下就能過(guò)關(guān)的。一位長(cháng)年不穿西裝、不打領(lǐng)帶的人，臨時(shí)突起西裝、打起領(lǐng)帶只會(huì )顯得局促不安，舉手投足都不自然。因此儀容、穿著(zhù)與姿態(tài)是要養成習慣的，首先要自己在內心里認為這就是自己應該要做到的，并且確信您這樣做對自己是最好的。

　　每天早上出門(mén)前，檢點(diǎn)自己的儀容穿著(zhù)，讓您充滿(mǎn)自信地迎接每天的工作。

　　(一)儀容

　　1、頭發(fā)最能表現人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂;

　　2、耳朵內須清洗干凈;

　　、眼屎絕不可留在眼角上;

　　4、照鏡子時(shí)要注意鼻毛是否露出鼻孔;

　　5、牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味;

　　6、胡須要刮干凈或修整齊;

　　7、指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔;手臟的話(huà)，您握著(zhù)的任何商品都會(huì )貶低它的價(jià)值。

　　(二)服裝

　　1、每天要更換襯衫，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢;襯衫必須要與西裝、領(lǐng)帶協(xié)調。

　　2、最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話(huà)及打招呼，盡可能西裝的第一個(gè)鈕扣要扣住，西裝上要插著(zhù)筆，兩側口袋注意不要因為香煙、打火機而鼓出來(lái);

　　3、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪(fǎng)客戶(hù)是相當失禮的;

　　4、系皮帶要高過(guò)肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭;

　　5、筆要插在西裝內側口袋或襯衫左邊的口袋里。

　　職業(yè)女性生性好美，美的特性也有很多，如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等，都是美的一種表現。在我們企業(yè)，所有員工所體現的應該是端莊，大家閨秀般的溫文爾雅，大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著(zhù)打扮，注意儀容，相信每位女性都有自己的心得——這和一個(gè)人文化修養、社會(huì )環(huán)境、審美情趣有直接的關(guān)系。在這兒，我們只介紹兩個(gè)重點(diǎn)，就是辦公室是一個(gè)工作的場(chǎng)所，要能發(fā)揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。

　　女性的優(yōu)雅姿態(tài)能讓人覺(jué)得非常有教養，最容易贏(yíng)得別人的好感，下列是一些良好姿勢，希望能留意。

　　(一)站姿

　　女性站立時(shí)，雙腳要*攏，膝蓋打直，雙手可自然地放在腹前，背部挺直，兩眼凝視目標。

　　(二)坐姿

　　靜坐聆聽(tīng)時(shí)，可雙腳交*或并攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼凝視說(shuō)話(huà)對象。

　　(三)走姿

　　抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夾可輕置放于臂膀間。

　　(四)行禮的方式

　　1、當與客人交錯而過(guò)時(shí)，應面帶笑容，可行15度的鞠躬禮，以表示對顧客的禮貌及打招呼;

　　2、當迎接或相送顧客時(shí)，可行30度的鞠躬禮;

　　3、當感謝顧客或初次見(jiàn)到顧客時(shí)，可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。

　　(五)交換名片的禮儀權所有

　　1、一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋;

　　2、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣;

　　3、名片的遞交方式

　　將各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著(zhù)名片的右下，使對方好接拿，以弧狀方式遞交于對方的胸前;

　　4、拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕的念出對方名字，以讓對方確

　　認無(wú)誤;如果念錯，要記著(zhù)說(shuō)對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內;

　　5、同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片;

　　6、不要無(wú)意識地玩弄對方的名片;

　　7、不要當場(chǎng)在對方名片上寫(xiě)備忘事情;

　　8、上司在旁邊時(shí)，不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上。

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