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郵政員工年終總結例文參考
XX年，在報刊發(fā)行局局長(cháng)的領(lǐng)導下，在全州報刊發(fā)行戰線(xiàn)上工作的同事及郵亭經(jīng)營(yíng)戶(hù)的支持與配合下，通過(guò)我自身的不斷努力，我的工作和學(xué)習取得一定的成績(jì)，政治理論素質(zhì)有所提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長(cháng)進(jìn)，為報刊發(fā)行工作奉獻了自己的力量�，F總結如下：
深入學(xué)習“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”與“創(chuàng )建和諧社會(huì )”理論，并用其武裝頭腦，指導工作實(shí)踐。
“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”與“創(chuàng )建和諧社會(huì )”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現階段的社會(huì )實(shí)踐相結合的產(chǎn)物，是以xx為核心的黨中央領(lǐng)導集體智慧的結晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導新時(shí)期社會(huì )主義現代化建設和改革開(kāi)放的行動(dòng)指南。只有深入學(xué)好這門(mén)理論，并實(shí)踐這它，工作才會(huì )有無(wú)窮的動(dòng)力，并且永遠不迷失方向。一年來(lái)，我利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，書(shū)報，電視等不同媒體，深入學(xué)習了這門(mén)理論，把握理論的精神和實(shí)質(zhì)，在工作中力求實(shí)踐這“科學(xué)發(fā)展”和“和諧社會(huì )”，不做面子工作，力求長(cháng)遠打算，不搞短期效應。力求做到工作、學(xué)習、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個(gè)人與單位之間的和諧。
協(xié)助領(lǐng)導抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。
報刊發(fā)行局人員少，但工作不少，除了負責全州報刊業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規劃、業(yè)務(wù)結構分析、市場(chǎng)前景預測、業(yè)務(wù)指導等宏觀(guān)工作外，還具體負責興義現業(yè)零售書(shū)刊的經(jīng)營(yíng)及其生產(chǎn)管理工作。作為發(fā)行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的方針和政策，貫徹省公司領(lǐng)導和州局領(lǐng)導對郵政發(fā)展的指導意見(jiàn)，實(shí)實(shí)在在抓收入，一心一意謀發(fā)展，努力實(shí)現省公司領(lǐng)導提出的“興一方經(jīng)濟，富一方員工，壯一行產(chǎn)業(yè)”的宏偉戰略目標;貫徹文化部門(mén)對書(shū)刊經(jīng)營(yíng)的管理規定，嚴禁黃毒書(shū)刊和非法出版物在郵政書(shū)刊市場(chǎng)上銷(xiāo)售，維護正常的文化市場(chǎng)秩序。每月按時(shí)上報報表及文字資料，做好市場(chǎng)調研及經(jīng)營(yíng)分析，對內草擬業(yè)務(wù)管理、改革、創(chuàng )新及發(fā)展的有關(guān)辦法，協(xié)助領(lǐng)導做好搞好安全生產(chǎn)及車(chē)輛管理、資金安全管理，作業(yè)流程控制等;同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導開(kāi)展對縣局報刊發(fā)行業(yè)務(wù)作好指導，XX年的3—4月，發(fā)行局未成立之前，在零售公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我隨同幾位業(yè)務(wù)骨干到全州八個(gè)縣開(kāi)展調研和業(yè)務(wù)調研，每到一處，就集中學(xué)習，內容主要是如何開(kāi)發(fā)報刊零售市場(chǎng)，如何指導要數，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現業(yè)，每到要數期，我與公司領(lǐng)導便到每家郵亭去了解要數情況，對長(cháng)期有積壓的書(shū)刊，要求他們少要，對銷(xiāo)路好的書(shū)刊就要求他們多要，還專(zhuān)門(mén)對個(gè)別不會(huì )推銷(xiāo)書(shū)刊的郵亭經(jīng)營(yíng)講解如何整理、推銷(xiāo)同類(lèi)書(shū)刊?如何做好有效的服務(wù)?如何與顧客做好溝通?如何使顧客更加相信?等等，發(fā)行局剛成立，我就陪同新局長(cháng)到全州八縣市開(kāi)展調研，就存在的問(wèn)題和解決辦法專(zhuān)門(mén)向州局有關(guān)領(lǐng)導作了詳細匯報，特別是對報刊資金安全問(wèn)題，農村行政村合并后對黨報黨刊發(fā)行工作的影響及解決辦法，以及如何開(kāi)展與城管部門(mén)合作的問(wèn)題都得到了有關(guān)領(lǐng)導的肯定和支持。
以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，做好后勤保障工作。
沒(méi)有良好的后勤保障，就不可能有正常的生產(chǎn)。我在發(fā)行局，在協(xié)助局局長(cháng)工作的同時(shí)，也具體負責零售報刊資金的出納，每月收取經(jīng)營(yíng)戶(hù)的報刊零售資金，然后根據會(huì )計提供的解款憑證，對報刊社、省零售公司和貴陽(yáng)市零售公司解款，這個(gè)工作量比較大，因為零售報刊的資金零錢(qián)居多，整錢(qián)少，往往都是伍角面值，而且紙質(zhì)破爛，數起來(lái)還比較費時(shí)間。說(shuō)句不該的話(huà)，儲蓄所的同志最怕我去，因為我去存的都是零錢(qián)——難數，他們往往為我的存錢(qián)要大動(dòng)干戈——召集幾個(gè)人來(lái)忙半天才能解決，一些營(yíng)業(yè)員只要一看到我去，臉色就變了。所以，很多時(shí)候，我要求零售人員每天把賣(mài)的錢(qián)存進(jìn)其它銀行，到繳款的時(shí)候，一次性取整來(lái)繳。我一年要收200—300萬(wàn)的零售報刊款，同樣要解走200—300萬(wàn)元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過(guò)程中，我認真遵守財務(wù)制度，接受報刊會(huì )計的審查和監督，在收款的過(guò)程中，認真核對，對沒(méi)有及時(shí)繳款的，及時(shí)通知，有時(shí)還主動(dòng)上門(mén)去收取，一些經(jīng)營(yíng)戶(hù)不理解，認為我與他們過(guò)不去，經(jīng)常催他們繳款，看到我就馬長(cháng)著(zhù)臉。在發(fā)展代辦業(yè)務(wù)上，為了確保資金安全，領(lǐng)導要我到辦理業(yè)務(wù)部領(lǐng)卡發(fā)放，我每隔三天要跑代理業(yè)務(wù)部，領(lǐng)取各類(lèi)充值卡，然后發(fā)放給零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)，再從他們那里收取錢(qián)，上繳計財，從1月到9月，通過(guò)我手發(fā)出去的各類(lèi)電信充值卡就有100余萬(wàn)元，9月份以后，由于報刊大收訂開(kāi)始，我的工作任務(wù)重了，此項工作沒(méi)能得到很好開(kāi)展。與此同時(shí)，我還做好生產(chǎn)過(guò)程中所需要的必須用品，請領(lǐng)工作，及時(shí)保障供應，既不浪費，又能確保生產(chǎn)工作。
以人為本，做好對職工的考核和激勵工作，充分調動(dòng)員工和社會(huì )力量的積極性。
報刊發(fā)行隊伍龐大，人員復雜，既有郵政內部人員，也有外單位人員，還有社會(huì )力量，無(wú)業(yè)人員;內部人員有正式員工，也有臨時(shí)人員，有干部、有投遞人員，外單位人員主要是發(fā)行站人員，社會(huì )人員有郵政報刊亭經(jīng)營(yíng)戶(hù)、報童;他們有的生活在城市，有的生活在農村，由于各自的生活處境和文化水準和經(jīng)濟地位的不同，造就了他們對事物的理解不同，思維方式不同，因而如果用同樣的考核和獎勵辦法，肯定是行不通的，對不同的群體，要有不同的考核和獎勵辦法，這就要求我們制訂考核和獎勵辦法時(shí)要通盤(pán)考慮，力求嚴密、周到。比如，拿管理郵政正式職工的辦法來(lái)管理郵亭經(jīng)營(yíng)戶(hù)和報童，顯然是不合適的，也是絕對沒(méi)有效果的。我們采取人性化和情感化的管理方法，把這些社會(huì )人員熔入到郵政這個(gè)大家庭中來(lái)，使他們成為郵政的一員，為郵政出力。去年年底的時(shí)候，在我的建議和黃局長(cháng)的支持下，召集報童和郵亭經(jīng)營(yíng)戶(hù)召開(kāi)座談會(huì )，讓大家來(lái)暢談對郵政的認識，提出對報刊零售業(yè)務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，會(huì )后還大家集體會(huì )餐，每個(gè)人發(fā)一點(diǎn)小小的紀念品，這一個(gè)小小的舉動(dòng)卻迎來(lái)了不少人的心，特別是這些報童們，來(lái)自農村，沒(méi)有社會(huì )地位，心里很容易得到滿(mǎn)足，因此認為郵政報刊發(fā)行局真正在把他們當作一名有用的勞動(dòng)者，有價(jià)值的勞動(dòng)人。并做好職工生日禮品的發(fā)放;從情感上熔化他們，讓他們覺(jué)得不好好為郵政出力，就會(huì )對不起郵政企業(yè)。此外，在制訂XX年考核辦法的時(shí)候，我們就要據郵亭經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、業(yè)務(wù)完成情況對扣點(diǎn)作不同的調整，鼓勵多創(chuàng )多收。這些措施和辦法都體現了“以人為本，以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標”思想;鼓勵職工積極發(fā)展報刊業(yè)務(wù)。
在上級領(lǐng)導的統一指揮下，參與奮戰XX年報刊一次性大收訂。
根據省公司領(lǐng)導和州郵政局領(lǐng)導就報刊大收訂的指示，我們及早籌備召開(kāi)XX年報刊一次性大收訂的工作會(huì )議，統籌規劃報刊大收訂工作，并進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、指導。根據省公司制訂的報刊收訂營(yíng)銷(xiāo)方案，結合黔西南州的收訂實(shí)際，草擬了現實(shí)性和可操作性都很強的收訂營(yíng)銷(xiāo)方案。配合有關(guān)部門(mén)，及時(shí)做好收訂宣傳、組織、發(fā)動(dòng)工作：一是在全州內開(kāi)展“賽經(jīng)營(yíng)、賽管理、賽服務(wù)”大收訂常規勞動(dòng)競賽，并根據個(gè)別項目收訂進(jìn)度緩慢狀況，適時(shí)出臺短程勞動(dòng)競賽辦法，有針對性地引導合理有效收訂;二是認真做好報刊收訂進(jìn)度，特別黨報黨刊、重點(diǎn)報刊、暢銷(xiāo)報刊收訂進(jìn)度的統計工作。每三天一報、每十天一個(gè)通報，分析收訂的各階段中存在的問(wèn)題，給領(lǐng)導決策提供科學(xué)的依據。
做好領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作
這項隨機性大，也不好統計，不好總結。一句話(huà)我的工作原則是既快又好。
最后，在作風(fēng)上，我能遵章守紀、團結同事、求真務(wù)實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記郵政員工的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
隨著(zhù)郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為郵政發(fā)展做出應有的貢獻。
總結報刊發(fā)行局的工作，無(wú)外有三點(diǎn)最為重要：一是想方設法開(kāi)拓市場(chǎng)，擴展業(yè)務(wù)空間，訂閱和零售兩條腿缺一不可;二是堵住零售二渠道供貨現象，嚴防漏水;三是做好欠款的催繳工作，特別是要完帶款要數或經(jīng)濟擔保責任制。
作為我這個(gè)崗位，下一步的工作打算應該如下：
一、繼續以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和和諧社會(huì )理論為指導，加強政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習，不斷適應改革和發(fā)展的需要，做到與時(shí)俱進(jìn)。
二、加強縣局報刊發(fā)行戰線(xiàn)上工作人員的溝通，及時(shí)了解情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，并做好必要的業(yè)務(wù)指導工作。
三、做好服務(wù)，以良好的服務(wù)促進(jìn)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)展，來(lái)年要抓好報刊續補訂閱工作和零售報刊亭點(diǎn)增建工作。
四、加強對零售二渠道供貨檢查的力度。確保報刊亭的每一本書(shū)都是從郵政渠道進(jìn)來(lái)。
五、認真到生產(chǎn)一線(xiàn)調研，了解情況，收集數據，做好業(yè)務(wù)分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
六、走出去，積極協(xié)助局領(lǐng)導拓展市場(chǎng)空間。
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