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銀行大堂經(jīng)理助理面試問(wèn)題
在面試前，提前準備好一些面試官常要問(wèn)到的問(wèn)題的回答思路是很有必要的，通常會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題都有哪些，回答得好還是不好，早準備好的答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效的。揣摩面試人員心理背景，然后做出最符合其思想意識的回答。
銀行大堂經(jīng)理助理面試問(wèn)題
常見(jiàn)問(wèn)題
1、請你自我介紹一下
2、你有什么業(yè)余愛(ài)好?
3、談?wù)勀愕募彝デ闆r
4、你最敬佩的人是誰(shuí)?
5、談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷
6、你的座右銘是什么?
7、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)
8、你為什么選擇我們公司?
9、 您在前一家公司的離職原因是什么?
專(zhuān)業(yè)問(wèn)題
10、外匯存底是怎么來(lái)的?外匯存底為什么不拿回來(lái)國內好好使用?
11、你對中國經(jīng)濟發(fā)展的前景是悲觀(guān)或樂(lè )觀(guān)?
12、說(shuō)說(shuō)看世界上有哪些地方是免稅天堂(tax heaven)?
13、說(shuō)說(shuō)看資本主義與社會(huì )主義的主要差別?
14、說(shuō)說(shuō)看黃金有哪些用途?為什么國家印鈔票必須有一定比例的黃金做后盾?
15、你認為銀行體系的巨額呆帳都是如何造成的?
16、有沒(méi)有上網(wǎng)瀏覽過(guò)本行的網(wǎng)站?你知道本行行長(cháng)是誰(shuí)嗎?
17、你知道本行去年存放款規模是多少嗎?
18、請說(shuō)說(shuō)看，股票跟債券的差別何在?你認為炒股是賭博嗎?
19、1997年亞洲金融風(fēng)暴原因何在?你認為中國想避免類(lèi)似災禍再度發(fā)生，應該注意哪些事情?
20、你對投資型保單了解多少?你認為保險有什么作用?你自己會(huì )不會(huì )買(mǎi)保險?
21、我國金融業(yè)，像是銀行、證券商，你知道他們的主管機關(guān)分別是那個(gè)機關(guān)嗎?
22、說(shuō)說(shuō)看你對通貨緊縮與通貨膨漲的理解是什么?經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)通貨緊縮比通貨膨漲的問(wèn)題更嚴重，為什么?
23、許多國家發(fā)生產(chǎn)業(yè)空洞化，都歸咎是我國的工商經(jīng)濟發(fā)展，發(fā)生了吸金效果。你覺(jué)得這個(gè)現象的主要原因是什么?這個(gè)現象對我國有什么利弊?
24、一般認為人民幣貶值不利于進(jìn)口成本，那有沒(méi)有正面影響?為什么?
25、如果下個(gè)月你先后接到三家銀行通知你錄取了，你會(huì )來(lái)本行報到嗎?為什么?
26、農業(yè)金融與工商金融的差別何在?
27、我國以農立國，但農業(yè)的人均產(chǎn)值、單位面積產(chǎn)值都遠低于工業(yè)，為什么國家還要大力度支持農業(yè)發(fā)展?
28、一般認為人民幣貶值有利于降低出口報價(jià)爭取訂單，那有沒(méi)有負面影響?為什么?
29、什么是避險基金?站在基金經(jīng)理人的觀(guān)點(diǎn)，避險基金有那些操作策略?
30、你認為成為投資銀行的條件是什么?
31、你學(xué)習過(guò)財務(wù)工程課程嗎?說(shuō)說(shuō)看財務(wù)工程這個(gè)學(xué)科都在講些什么?
32、你覺(jué)得一位成功的銀行家，應該具備哪些內在與外在條件?
33、我國有那些三農(農村、農民、農產(chǎn))問(wèn)題?分別需要那些金融服務(wù)來(lái)支持?
34、農產(chǎn)運銷(xiāo)需要那些金融服務(wù)來(lái)幫助周轉?
35、本行考核很?chē)栏竦�，你打算怎么度過(guò)前三個(gè)月的試用期?
36、你們班畢業(yè)前幾名都去哪兒了?你為什么想要考進(jìn)銀行?
37、你修過(guò)哪些跟銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的課呢?
38、你有沒(méi)有跟別人打賭過(guò)?你知不知道金融商品中有一種叫做選擇權的，應用范圍很廣泛，它其實(shí)跟打賭很有神似之處。你能不能說(shuō)說(shuō)什么是選擇權?
39、如果主管要你在三個(gè)月內開(kāi)發(fā)三十位新客戶(hù)，你打算怎么做，才能達成目標?
40、有沒(méi)有考慮直接去考研?為什么想先就業(yè)呢?
41、如果前三年就派你去新疆、蒙古分行，你愿意去嗎?
42、說(shuō)說(shuō)看，共同基金有哪些種類(lèi)?那一種類(lèi)的基金規模最大?
43、你曾經(jīng)在銀行或金融業(yè)打工嗎，可以聊一下心得嗎?
銀行大堂經(jīng)理助理面試問(wèn)題
1、你是哪里人呢？
問(wèn)題分析：希望營(yíng)造輕松和諧的氣氛。
回答示范：我來(lái)自xx地，不過(guò)很多人說(shuō)我看上去像xx地人，因為我父親母親都是xx地的，他們都是二十多歲的時(shí)候從xx地搬遷到xx地來(lái)的（不能只簡(jiǎn)單回答問(wèn)題，應簡(jiǎn)單描述情況，或簡(jiǎn)述對家鄉某方面的熱愛(ài)）。
2、你有什么愛(ài)好呢？有空的時(shí)候喜歡做什么？
問(wèn)題分析：除了緩和氣氛外，還想通過(guò)喜好判斷其個(gè)性。
回答示范：說(shuō)實(shí)話(huà)，我沒(méi)有一個(gè)特別明顯的愛(ài)好，有朋友來(lái)的時(shí)候去打打保齡，一個(gè)人的時(shí)候看看電視、在網(wǎng)上聊聊天什么的，平時(shí)學(xué)業(yè)忙，很難發(fā)展一個(gè)特別的愛(ài)好（這類(lèi)回答暗示考生性格積極方面）。
3、你會(huì )說(shuō)英語(yǔ)嗎？
問(wèn)題分析：潛臺詞是我們要求你會(huì )說(shuō)英語(yǔ)！
回答示范：聽(tīng)力沒(méi)有任何問(wèn)題，不過(guò)講得不太好，喜歡看美國大片，覺(jué)得很震撼。大學(xué)里確實(shí)缺少練習，看來(lái)英語(yǔ)對這份工作很重要？我可以報個(gè)英語(yǔ)培訓班，加強一下（一定要立刻把自己所有會(huì )講的，少得可憐的幾句電影臺詞說(shuō)幾句，再爛都要說(shuō)�。�。
4、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
問(wèn)題分析：考生所闡述的優(yōu)點(diǎn)，是否為職位所需的素質(zhì)（禁止撒謊）。
回答示范：我的優(yōu)點(diǎn)是表達能力強，而且樂(lè )于表達自己的觀(guān)點(diǎn)。在學(xué)校上課總是踴躍發(fā)言，還參加過(guò)演講比賽；在工作崗位上，敢于表達自己的觀(guān)點(diǎn)。我認為敢于表達自己的觀(guān)點(diǎn)是對工作負責的一種表現，如果我們愛(ài)一份工作，一定會(huì )獻計獻策讓它更好（精選與所申職位最吻合的優(yōu)點(diǎn)）。
5、你最大的缺點(diǎn)是什么？
問(wèn)題分析：惟一對策就是真誠暴露自己的弱點(diǎn)，只要這個(gè)弱點(diǎn)不是所申職位的"致命傷"。
回答示范：我覺(jué)得我有時(shí)候會(huì )過(guò)分在意別人的感受，比如不會(huì )直接表達不同意見(jiàn)，覺(jué)得會(huì )讓對方丟面子，其實(shí)這樣做很不利于快速有效地開(kāi)展工作。我希望自己能夠逐漸學(xué)會(huì )更加爽快，對人對事更加直接。
6、你為什么想到xx銀行來(lái)工作？
回答示范：說(shuō)實(shí)話(huà)，對于我們這些學(xué)金融的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，能進(jìn)xx銀行都是夢(mèng)寐以求的。而且，通過(guò)你們的careertalk和我們自己了解的信息，xx銀行是一個(gè)有挑戰、有evaluation的地方，我覺(jué)得挺適合我，因為我是那種喜歡壓力的人，有壓力，才會(huì )有業(yè)績(jì)。
7、你覺(jué)得你適合從事這個(gè)崗位嗎？
回答示范：（以客服崗位為例）我覺(jué)得自己挺適合做客服的�？头枰芨叩淖鍪滦�，既要快，又不能出錯。在學(xué)校的時(shí)候，同學(xué)公認我做事麻利，集體活動(dòng)一般都由我收錢(qián)，做記錄。除了做事快，我的個(gè)性也很適合，我的朋友都說(shuō)，即使是打電話(huà)，都覺(jué)得我是在笑著(zhù)說(shuō)話(huà)。我覺(jué)得做客服肯定要讓別人覺(jué)得親切才行啊。
8、你有相關(guān)的經(jīng)歷嗎？
回答示范：我沒(méi)有在公司里面做過(guò)客服，您知道這個(gè)職位一般是不招兼職和實(shí)習生的。不過(guò)，我在大學(xué)的工作中還是有客服經(jīng)驗的，比如在宣傳部做干事，自己就是一個(gè)客戶(hù)代表，我的客戶(hù)就是學(xué)生會(huì )別的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)搞活動(dòng)的時(shí)候都要通過(guò)我來(lái)配合，大家對我都很滿(mǎn)意，去年我還得了"優(yōu)秀學(xué)生干部"獎！
9、這份工作經(jīng)常要加班怎么辦？
問(wèn)題分析：經(jīng)常加班，包括節假日，有沒(méi)有心理準備？
回答示范：當然有心理準備，我聽(tīng)說(shuō)項目忙的時(shí)候可能一整個(gè)月都不會(huì )有休息日。我覺(jué)得，要應對這么忙的工作，光有心理準備其實(shí)還不夠，還要有特別好的身體素質(zhì)。所以，我準備把健身的習慣一直堅持下去。
10、這份工作久了你會(huì )覺(jué)得無(wú)聊嗎？
回答示范：我覺(jué)得，任何一份工作做久了都會(huì )覺(jué)得無(wú)聊，不光是做客服的�？朔䶮o(wú)聊最好的辦法就是給自己設立目標。我上個(gè)學(xué)期我在一家公司做實(shí)習，前兩天覺(jué)得特無(wú)聊，整天做"影帝"，替大家復印東西。后來(lái)空閑的時(shí)候翻看自己復印的東西，覺(jué)得能學(xué)到很多有用的東西，比如，別人是怎么設計EXCEL表格。這樣一來(lái)，就不會(huì )覺(jué)得無(wú)聊了，因為心里有學(xué)東西的目標啦。
11、你對薪資的要求？
回答示范：我對工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì )友善合理。我注重的是找對工作機會(huì )，所以只要條件公平，我則不會(huì )計較太多。
12、在五年的時(shí)間內，你的職業(yè)規劃？
問(wèn)題分析：更多考察的是你的求職態(tài)度。
回答示范：五年分3個(gè)階段；
NO1（第一年）：熟悉工作環(huán)境，與公司文化融為一體。熟悉行業(yè)背景，進(jìn)而深入了解本行業(yè)，不斷發(fā)現需要學(xué)習改進(jìn)的地方。提升自己，進(jìn)而為自己提出切合實(shí)際的目標，同時(shí)注意自己的人際關(guān)系。
NO2（第二、三年）：豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，根據自己的工作表現適時(shí)調整自己的規劃，成為本領(lǐng)域的專(zhuān)家；同時(shí)培養自己的人際關(guān)系。
NO3。第四、五年：調整自己的規劃，進(jìn)入一個(gè)新的層次，向更高點(diǎn)看齊。
13、你有沒(méi)有打算過(guò)創(chuàng )業(yè)？
問(wèn)題分析：銀行HR欣賞創(chuàng )業(yè)的精神，但他絕對不希望自己的雇員是一個(gè)整天盤(pán)算未來(lái)如何當老板的人。
回答示范：創(chuàng )業(yè)？目前還沒(méi)有打算。我覺(jué)得政府鼓勵大學(xué)生創(chuàng )業(yè)不太現實(shí)，絕大多數大學(xué)生沒(méi)有資金、沒(méi)有經(jīng)驗，而且，心理承受能力還不夠強，光憑熱情和沖勁不太可能創(chuàng )業(yè)成功。我目前的打算就是找一份好工作，好好干，升職加薪，走傳統路線(xiàn)，呵呵！
14、沒(méi)有被錄用，你怎么打算？
問(wèn)題分析：對待失敗的態(tài)度。
回答示范：我會(huì )從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失�。�
第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去這次機會(huì )的現實(shí)。然后重拾自信，相信自己經(jīng)歷失敗后仍能揚帆起航超越自我。
第二、總結反思，從自身的角度找原因。實(shí)事求是地評價(jià)自己，辯證的看待自己的長(cháng)短得失，不斷進(jìn)行自身優(yōu)化，做一個(gè)明白人。
第三、走出陰影，克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
第四、再接再厲，進(jìn)入xx銀行是我實(shí)現夢(mèng)想的第一步，我會(huì )繼續學(xué)習，加強自己，再次參加xx銀行的招聘考試。
15、你有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎？
問(wèn)題分析：出于禮貌，面試官一定會(huì )問(wèn)是否有問(wèn)題要問(wèn)。
回答示范：您是主管，肯定特別忙，我就不提問(wèn)了吧，其實(shí)在前幾輪的面試里，Judy和Benson已經(jīng)回答了我不少問(wèn)題了，呵呵�。ó斎恢鞴芤欢〞�(huì )鼓勵你提問(wèn)的，所以還是要提前準備好高質(zhì)量的提問(wèn)）
銀行大堂經(jīng)理助理面試問(wèn)題
1.請先談?wù)勀阕约旱那闆r。
回答這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)方法：一是直接回答所問(wèn)的問(wèn)題，可回答自己最大的長(cháng)處、特色，所具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)等；二是簡(jiǎn)單地自述后，很快地把答案轉到自己的技能、經(jīng)驗和為得到目前這份工作所接受的培訓上來(lái)。
2.你為什么會(huì )來(lái)本公司應聘？
應聘者在面試前一般應多準備幾個(gè)原因，但原因最好簡(jiǎn)短而切合實(shí)際。為了表明應聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能與應聘公司的產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因為將來(lái)有發(fā)展空間，因為安定等答案，要表現出充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。
3.你對本公司有多少了解？
這是一個(gè)測試應聘者對公司的興趣及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問(wèn)題，只要回答出一部分公司簡(jiǎn)介內容及招聘人事的廣告內容就行。
4.你認為這個(gè)業(yè)界的現況怎么樣？
這個(gè)問(wèn)題主要是了解求職者對產(chǎn)業(yè)現況的理解及展望。針對無(wú)經(jīng)驗者，是試探他對本工作的意愿與關(guān)心程度。由于是剛從學(xué)校畢業(yè)，對這方面的知識也僅停留在書(shū)本上，不必在人事經(jīng)理面前裝內行，也沒(méi)有必要陳述什么獨創(chuàng )的見(jiàn)解，你只要能傳遞正確和真實(shí)的意見(jiàn)就行了。
5.你的工作觀(guān)是什么？
不必想得太復雜，你可以回答"為何而工作"，"從工作方面得到了什么"，"N年以后，我自己有什么計劃"等等的的話(huà)。
6.你為什么要找這樣一個(gè)職位？
如果問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，這是對方想要了解，你是否屬于那種無(wú)論在什么公司，只要有活干就行的人。果真如此，他就不會(huì )對你感興趣。用人單位想找的是能解決工作中問(wèn)題的人，這樣的人工作起來(lái)更努力，更有效率。所以，你可以這樣回答："我花了很多時(shí)間來(lái)設計自己的職業(yè)生涯，我認為這方面的工作適合我，原因是這項工作要求的許多問(wèn)題都是我所愛(ài)好的，也是我的所長(cháng)。"
7.你能否接受加班？
這是在考察你的"工作熱忱"度而問(wèn)的。作為年輕人，應該表現出對工作的極度重視和高度的工作熱忱。當然無(wú)理的加班不一定就是好的，最好回答"如果是在自己責任范圍內，也不能算是加班"之類(lèi)的話(huà)。
8.你希望的待遇是什么？
針對待遇問(wèn)題，以清楚明確答復最佳�？陀^(guān)歸納個(gè)人年齡、經(jīng)驗、能力，再依產(chǎn)業(yè)類(lèi)別、公司規模等客觀(guān)資料，提出合理的數字，但附帶說(shuō)明提高待遇的理由很必要的。這也是評價(jià)應聘者的能力及經(jīng)驗和展示自信的好機會(huì )。
9.除了薪水，你希望還能得到什么福利？
如果你作好了充分的準備，就該知道你所應聘的公司能提供什么福利，真實(shí)回答即可。如果你覺(jué)得你自己該得到更多，也可以多要一些，不過(guò)最好說(shuō)明原因。有一點(diǎn)需要提醒，當你開(kāi)出的薪酬條件超出了面試者的預算，但他們如果對你的能力感到滿(mǎn)意，他們可能會(huì )問(wèn)你："你的薪酬要求我們暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足，如果先給你XX(公司所能提供的薪酬)，你是否能接受？"如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已經(jīng)得到了這份工作。
10.你有想過(guò)創(chuàng )業(yè)嗎？
這個(gè)問(wèn)題可以顯示你的眼光，如果你回答"是"，那就要做好回答下一個(gè)問(wèn)題的準備。那就是："那你為什么不這樣做呢"？如果回答"沒(méi)想過(guò)"，那就一定要附帶說(shuō)明是想先在企業(yè)工作，積累一些必要的社會(huì )經(jīng)驗后再打算之類(lèi)的計劃
銀行大堂經(jīng)理助理面試問(wèn)題
一、你朋友對你的評價(jià)?
答題指導：想從側面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。
參考答案1：我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴(lài)的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會(huì )做到。如果我做不到，我就不會(huì )輕易許諾。
參考答案2：我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題。
二、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?
答題指導：這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企任何業(yè)不喜歡說(shuō)"沒(méi)問(wèn)題"的人，因為其很注重員工的個(gè)性和創(chuàng )新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓項目，我可以參加嗎?或者說(shuō)貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現出你對學(xué)習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
三、如果通過(guò)這次面試我們銀行錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦?
答題指導：一段時(shí)間發(fā)現工作不適合我，有兩種情況：
1、如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個(gè)職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;
2、你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì )大點(diǎn)，對單位和個(gè)人都有好處。
四、在完成某項工作時(shí)，你認為領(lǐng)導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做?
答題指導：1、原則上我會(huì )尊重和服從領(lǐng)導的工作安排，同時(shí)私底下找機會(huì )以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領(lǐng)導是否能改變想法。
2、如果領(lǐng)導沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì )按領(lǐng)導的要求認真地去完成這項工作。
3、還有一種情況，假如領(lǐng)導要求的方式違背原則，我會(huì )堅決提出反對意見(jiàn)，如領(lǐng)導仍固執己見(jiàn)，我會(huì )毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導反映。
五、你對加班的看法?
答題指導：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
參考答案：如果是工作需要我會(huì )義不容辭加班，我現在單身，沒(méi)有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì )提高工作效率，減少不必要的加班。
六、你對薪資的要求?
答題指導：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會(huì )顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開(kāi)支預算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)，他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對該工作的興趣。
參考答案1：我對工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì )友善合理。我注重的是找對工作機會(huì )，所以只要條件公平，我則不會(huì )計較太多。
參考答案2：我受過(guò)系統的軟件編程的訓練，不需要進(jìn)行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場(chǎng)標準的水平，給我合理的薪水。
參考答案3：如果你必須自己說(shuō)出具體數目，請不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個(gè)具體的數字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場(chǎng)作了調查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
七、在五年的時(shí)間內，你的職業(yè)規劃?
答題指導：這是每一個(gè)銀行招聘考生都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì )被問(wèn)到，比較多的答案是"管理者"。但是近幾年來(lái)，許多公司都已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱(chēng)作"顧問(wèn)"、"參議技師" 或"高級軟件工程師"等等。當然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專(zhuān)業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應聘者，此時(shí)如果說(shuō)"不知道"，或許就會(huì )使你喪失一個(gè)好機會(huì )。最普通的回答應該是"我準備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為"或"我希望能按照公司的管理思路發(fā)展"。
銀行大堂經(jīng)理助理面試問(wèn)題
(1)請介紹一下你自己
【解析】
第一，從答題的形式上來(lái)看，考生需要注意的主要是兩點(diǎn)，一是切忌貪多，考生在做自我介紹，或是說(shuō)自己的經(jīng)歷和能力的時(shí)候，只需要說(shuō)出一些重點(diǎn)，不必面面俱到，面面俱到、又臭又長(cháng)的自我介紹不僅不會(huì )打動(dòng)考官，甚至還可能降低考官對考生的評價(jià)，因為匹配職位需求的素質(zhì)、能力才是考官愿意坐在這里聽(tīng)你絮叨自己五分鐘的唯一目的。二是懷真心、用真情、講真話(huà)，現場(chǎng)編一些虛假的故事也是考生的大忌，考官的閱歷都非常豐富，這種答案是無(wú)法漫過(guò)考官的眼睛的。
第二，從內容上看，敘述要具有針對性，事例以面試的測評為導向，也就是不僅告訴考官你是優(yōu)秀的，還要告訴考官你是適合的，講事例的時(shí)候一定要確保事例與要證明的能力或者動(dòng)機有關(guān)系，如果說(shuō)了一個(gè)感人的真實(shí)故事卻沒(méi)有落到題目上，這樣的答題也是南轅北轍，無(wú)法取得考官的青睞。
(2)為什么選擇來(lái)我們銀行實(shí)習?
【題型介紹】
這是一道考查實(shí)習生實(shí)習動(dòng)機的題目，是了解類(lèi)問(wèn)題中的子題型之一。在這個(gè)環(huán)節中，考官不僅想知道實(shí)習生是否具有勝任實(shí)習工作的能力，而且希望尋找到一個(gè)真正懷揣銀行夢(mèng)想的人!從這一問(wèn)題中，考官期望或者可以了解的問(wèn)題包括：
通過(guò)實(shí)習生的實(shí)習求職意愿，判斷實(shí)習過(guò)程中的工作態(tài)度如何。
通過(guò)實(shí)習生的實(shí)習動(dòng)機，判斷實(shí)習生進(jìn)入該銀行工作的意愿強烈程度。
得知實(shí)習生是否為勝任實(shí)習工作做了相應的準備。
得知實(shí)習生申請實(shí)習的最終目的，即是否想最終進(jìn)入銀行工作，還是僅僅為了鍛煉和提升自己。
得知考生的一些性格特點(diǎn)、愛(ài)好特長(cháng)、職業(yè)理想、家庭環(huán)境等等。
事實(shí)上，求職動(dòng)機類(lèi)題目也是銀行校園招聘�？碱}目之一，比如在民生校園招聘面試中，我們就很有可能遇到“你為什么報考民生銀行”這樣的題目，考官想借此題目充分了解考生的職業(yè)穩定性、未來(lái)對工作的態(tài)度、對這份工作的期待等等，因此，無(wú)論是實(shí)習生和進(jìn)入銀行面試的考生都應掌握這一題型。
【解析】
面對實(shí)習招聘中的求職動(dòng)機類(lèi)題目，實(shí)習生須把握答題的幾大原則：
一是態(tài)度誠懇，切忌胡編亂造;
二是無(wú)須掩飾最終想進(jìn)入該銀行工作的最終需求;
三是盡量答出深層次的需求和動(dòng)機，例如對該銀行企業(yè)文化的認同、想將自己的知識學(xué)以致用等等;
四是表達清楚、說(shuō)話(huà)有條理，可以按照由淺入深的順序表明自己的實(shí)習動(dòng)機。
(3)舉出在你的學(xué)習生活中付出與期望不一致的事情。
【題型介紹】
行為類(lèi)問(wèn)題是銀行半結構化面試的重點(diǎn)，在校園招聘的半結構化面試中題量占60%左右。這種題目側重于通過(guò)挖掘考生實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的具體事件來(lái)判斷其勝任力。其設定是基于一種假設：人過(guò)去的行為是預測其將來(lái)在類(lèi)似情景中的行為的最可靠的指標。行為類(lèi)題目出題靈活，面試官會(huì )根據考生的簡(jiǎn)歷及考生的具體情況進(jìn)行提問(wèn)，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經(jīng)歷的事件，另外面試官會(huì )根據考生實(shí)際回答情況作進(jìn)一步的追問(wèn)。
【參考答案】
首先，考生在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)要向考官展現出對“付出”和“期望”這兩個(gè)核心關(guān)鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時(shí)存在，又互相影響。期望給我們付出的動(dòng)力及方向，但付出和期望在某些時(shí)候卻無(wú)法遂人心意。
在簡(jiǎn)要涉及這些部分之后就可以把內容引到自己的親身經(jīng)歷上了。此時(shí)需注意，我們在闡述自己經(jīng)歷時(shí)必須要具體說(shuō)明事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、形勢和涉及到的人員，否則容易給人大而化之的感覺(jué)。當然考官想知道并不僅僅是發(fā)生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實(shí)希望我們能對自己的故事進(jìn)行適當的梳理和總結，并提出今后的展望，對于這道題，即使今后的工作中，付出在暫時(shí)得不到回報的時(shí)候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。
對于行為類(lèi)問(wèn)題，我們在回答的時(shí)候應把握以下幾個(gè)原則：
切記胡編亂造、沒(méi)有真情實(shí)感，這樣會(huì )給考官不誠信的感覺(jué);
切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發(fā)感想和收獲;
要用辯證的觀(guān)點(diǎn)看問(wèn)題，避免過(guò)度偏激。
(4)工作中，有可能會(huì )遇到刁蠻的客戶(hù)，你會(huì )如何對待?
【參考答案】
客戶(hù)是否滿(mǎn)意是衡量銀行服務(wù)的唯一標準。在工作中，要避免與客戶(hù)發(fā)生直接沖突，盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求，使客戶(hù)滿(mǎn)意。
如果遇到刁蠻的客戶(hù)，首先我會(huì )調整自己心態(tài)，一如既往的認真聆聽(tīng)客戶(hù)需求，盡可能使我的良好情緒影響到他，使他能保持平靜或者改變態(tài)度。
其次，客戶(hù)的刁蠻，很可能有一定原因的，而并非空穴來(lái)風(fēng)。因此，我會(huì )通過(guò)誠懇的溝通了解客戶(hù)需求，尋找客戶(hù)不滿(mǎn)的原因。對于他的需求在符合信用社規定的情況下我會(huì )幫他盡力解決，讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù)。
總之，不管客戶(hù)態(tài)度怎么惡劣，我都會(huì )始終保持平和，不與客戶(hù)發(fā)生沖突。在日常工作中，我也會(huì )不斷積累相關(guān)經(jīng)驗，以便能夠更好的處理與客戶(hù)間的關(guān)系，更加圓滿(mǎn)的處理各類(lèi)突發(fā)事件。
(5)有個(gè)客戶(hù)要你幫他辦理一項業(yè)務(wù)，但他不具備辦理這項業(yè)務(wù)的條件，你給他作了解釋?zhuān)宦?tīng)你解釋?zhuān)瑘猿忠戕k理，你會(huì )怎么處理?
【題型介紹】
對于職場(chǎng)場(chǎng)景的情景問(wèn)題，考生要注意兩點(diǎn)，一是抓住要解決的矛盾，積極想辦法解決問(wèn)題。這要求結合自身定位，主動(dòng)承擔責任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時(shí)總結經(jīng)驗教訓。二是入情入境，提出的措施對現存問(wèn)題有針對性。這樣答案才算完美。
【參考答案】
作為銀行一名員工，我應秉承客戶(hù)至上的原則來(lái)工作，但同時(shí)也要按照規章制度辦事。對于這位客戶(hù)提出的要求，原則上我肯定不能夠為他辦理。因為沒(méi)有規矩不成方圓，單位的制度誰(shuí)也沒(méi)有權利破壞。但是這種情況下在與客戶(hù)溝通時(shí)要注意靈活性，客戶(hù)就是上帝，我要讓他感受到我的真誠，從而讓客戶(hù)認可我的服務(wù)。雖然客戶(hù)不聽(tīng)我解釋?zhuān)乙廊粫?huì )耐心的向他說(shuō)明為什么不能辦理，還缺少哪些東西，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然不聽(tīng)我的解釋?zhuān)視?huì )將情況向領(lǐng)導匯報，請領(lǐng)導出面協(xié)調。
(6)柜臺系統出問(wèn)題，正在辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)很急躁，你該怎么做?
【參考答案】
遇到柜臺系統出問(wèn)題，無(wú)法向客戶(hù)提供正常服務(wù)，客戶(hù)情緒急躁是很正常的，作為工作人員的我，應該以良好的服務(wù)意識為導向，按照為客戶(hù)著(zhù)想的思路，以熱情的態(tài)度解決好此問(wèn)題。
第一，我會(huì )及時(shí)安撫客戶(hù)的情緒，向其解釋會(huì )馬上查看系統問(wèn)題，請其耐心等待。
第二，對于柜臺系統出現的問(wèn)題，我會(huì )立刻找同事查看清楚原因，如果系統可以在短時(shí)間恢復，那么就馬上向客戶(hù)解釋清楚情況，希望客戶(hù)能夠理解和配合工作，并請其他工作人員為客戶(hù)提供飲用水，承諾一旦系統恢復并立即馬上辦理業(yè)務(wù);如果系統無(wú)法在短時(shí)間恢復，要向客戶(hù)說(shuō)明實(shí)情，希望得到客戶(hù)的諒解，并請客戶(hù)留下名字、聯(lián)絡(luò )方式等信息，等系統恢復，就及時(shí)通知客戶(hù)，請他在空閑的時(shí)候來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
事件結束后，我將按照客戶(hù)留下的個(gè)人信息跟蹤回訪(fǎng)，讓每一位客戶(hù)感受到我們一顆誠摯服務(wù)的心，不要因為小事而影響對我們的信任。除此之外，我還要對此事件進(jìn)行認真總結，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
通過(guò)此次事件，我要認真反思，總結經(jīng)驗教訓。首先，做好平日柜臺系統的維護，保證其正常運作;其次，與同事形成良好的工作氛圍，為以后出現任何突發(fā)事件做好人員準備;最后，建議完善應急預案，當此類(lèi)事件再次發(fā)生時(shí)，都能夠以有效的方案迅速解決。
銀行大堂經(jīng)理助理面試問(wèn)題
常見(jiàn)問(wèn)題
1、你對薪資有什么要求，你認為我們應該付給你多少薪水?
面試人員可能早已在心里確定好了你的薪金范圍!盡量了解此行業(yè)現行的工資水平，有可能的話(huà)，最好是該公司的工資水平。避免說(shuō)出具體的數額，除非對方有這樣的要求。
我當然希望我的收入符合我的學(xué)歷水平及工作經(jīng)驗。我想你肯定會(huì )理解：我不希望自己的薪水太高于或太低于一起工作的同事。
2、你認為每年加薪的幅度是多少?
比較可靠的回答是:
你希望收入的增長(cháng)和生活水平的提高保持一致。你還應該提到，你的業(yè)績(jì)將是加薪的主要因素。
總體來(lái)說(shuō)，取決于我個(gè)人的業(yè)績(jì)和公司的業(yè)績(jì)(盈利狀況)。但一般而言，至少和生活水平的提高保持一致。
3、如果你被雇用后，會(huì )被分配到外地去，你愿意嗎?
如果你不同意，就立刻讓面試人員知道。這個(gè)工作需要你經(jīng)常出差，假如你不情愿這樣，就不要再浪費你的時(shí)間或者面試人員的時(shí)間。
當然會(huì )。我愿意在您公司的任何分支機構工作。
4、你期望月薪的最低標準是多少?
雖然你應該仔細計算自己的工資需求，但千萬(wàn)不要告訴面試人員你的最低數額!
我更希望你能根據我的背景、工作經(jīng)驗和工作的積極性，來(lái)決定應付給我的薪水。
5.你愿意降低你的標準嗎?
如果這確實(shí)是你非常希望得到的工作，那么，你應該考慮在開(kāi)始時(shí)工資有所降低。應強調你可以把工作做得很好，并設法了解公司調整你薪水的時(shí)間。另外，對你能夠接受的最低數額應心里有數，但千萬(wàn)不要把這個(gè)數字告訴給面試人員。
由于我對該職位非常感興趣，我可以考慮接受低一些的薪水，你也需要時(shí)間讓我證明我的能力。我相信我可以干得十分出色，如果我能證明我的能力，你是否會(huì )考慮對我的薪水作一些調整呢，比如說(shuō)，在三個(gè)月后。
6.你認為我們提供給你的薪水如何?
在回答這個(gè)問(wèn)題之前，首先確定這是否是正式聘用的工資數額，也許面試人只是想了解你的工資要求。如果是正式聘用的工資數額，你要確定自己是否能夠接受這個(gè)數額。在西方國家，多數雇主希望你能跟他們進(jìn)一步商量;而在亞洲國家，則相反。如果這個(gè)數目大大低于你的期望，可以有技巧性地詢(xún)問(wèn)其它的福利項目是怎樣的。
這個(gè)數字跟我期望的非常接近，不過(guò)我的期望值要稍高些。您是否可以提供一個(gè)大致的薪資范圍?
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