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戴爾員工講述生存之道
IT是一個(gè)高強度的行業(yè)，戴爾在IT行業(yè)中更是以人才淘汰率高而著(zhù)稱(chēng)。作為一名女性高級經(jīng)理，趙奕松告訴你如何在戴爾中生存坊間流傳著(zhù)幾個(gè)版本的“IT四大火坑”之說(shuō)。在最主流的版本中，戴爾、思科、甲骨文和Computer Associates榜上有名——它們都提供薪水不錯的職位，但壓力也驚人，以致很多人淺嘗輒止，迅速離職，并把這些公司稱(chēng)作“火坑”。雖說(shuō)是“火坑”，但每年還是有大批的優(yōu)秀人才奮不顧身地躍入其中，趙奕松也是其中一員。她認為這很好理解，因為戴爾所提供的學(xué)習環(huán)境和提升空間是很多公司所不能比的。
直銷(xiāo)壓力
2000年從美國取得MBA學(xué)位回國之后，趙奕松進(jìn)入了同樣以直銷(xiāo)聞名的貝塔斯曼�！爸变N(xiāo)是一種模式，它既可以賣(mài)書(shū)也可以賣(mài)電腦或者其它產(chǎn)品�！被趯χ变N(xiāo)模式的熟悉和了解，在趙奕松加入戴爾之后，可以將在貝塔斯曼獲得的直銷(xiāo)經(jīng)驗運用到戴爾針對小型客戶(hù)的電腦直銷(xiāo)上。
與大中型客戶(hù)銷(xiāo)售不同的是，趙奕松不可能跟每個(gè)買(mǎi)家當面交流，她所采用的方式是在平面媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體和樓宇液晶屏上投放廣告；而潛在的買(mǎi)家則會(huì )通過(guò)服務(wù)電話(huà)與戴爾取得聯(lián)系。這種一來(lái)一往的模式非常便于公司統計投入產(chǎn)出比：廣告費用是投入，通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下方式進(jìn)行購買(mǎi)咨詢(xún)的顧客和電腦成交量是產(chǎn)出。在戴爾，一切都用數字說(shuō)話(huà)，那些說(shuō)明業(yè)績(jì)的數字給趙奕松帶來(lái)了巨大的成就感，但給那些難以承受壓力而離職的人帶來(lái)的，無(wú)疑是讓人沮喪的挫折感。作為一名年輕的職業(yè)女性，趙奕松負責著(zhù)每年上億元的市場(chǎng)經(jīng)費，直接和銷(xiāo)售額掛鉤。盡管工作壓力很大，她依然為自己促成了戴爾在消費者以及小型客戶(hù)市場(chǎng)的高速增長(cháng)而自豪。
戴爾的直銷(xiāo)模式可以實(shí)時(shí)監控指標的完成情況。趙奕松說(shuō)，“從上午的指標完成情況就可以預測一天的指標完成情況，也可以預測到一星期的指標完成情況�！痹谶@樣的高速運轉機制下，甚至每半個(gè)小時(shí)就會(huì )有業(yè)績(jì)數據反饋給趙奕松，讓她隨時(shí)反應并做出調整。這也是戴爾直銷(xiāo)所體現的優(yōu)勢——沒(méi)有庫存、配置以及價(jià)格靈活多變。雖然很多競爭對手由于渠道壓貨嚴重而想學(xué)戴爾做直銷(xiāo)，卻不太成功，原因之一在于戴爾積累了大批直銷(xiāo)人才，他們跟隨并促進(jìn)了這套直銷(xiāo)體系的高效運轉。
“真的會(huì )上癮！”
像趙奕松這樣可以勝任這份工作的人，每天的流程大約是這樣：上午8:30到下午5:30在公司上班，參加一連串的會(huì )議，討論各種數據和決策之間的關(guān)系，會(huì )議之間只休息5分鐘。晚7:30回家，稍作休息后繼續工作，處理200至300封郵件。與很多公司制定年計劃不同，戴爾制定季度計劃。趙奕松坦言，這樣的工作流程對女性員工的體力是一個(gè)很大的挑戰�！暗钱斘铱吹阶约旱墓ぷ髦苯佑绊懙矫刻斓�、每周的銷(xiāo)售額變化時(shí)，也是我最大的樂(lè )趣。真的會(huì )上癮！”
趙奕松已經(jīng)在戴爾廈門(mén)的總部度過(guò)了一年多的時(shí)間�！皬B門(mén)的很多員工都是來(lái)自上海和北京等地，所以大多數人都是離開(kāi)了親戚朋友獨自生活，大家工作娛樂(lè )都在一起，感覺(jué)親密無(wú)間，像是又念了一次大學(xué)，交了很多好朋友�！痹诒煌饨绶Q(chēng)作“火坑”的地方，趙奕松卻留下了很多快樂(lè )而溫暖的回憶。
來(lái)源：中人網(wǎng)
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