2017企業(yè)筆試題目及答案
經(jīng)典試題：
一、請寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種?(5分)
二、就你的理解行政工作應包括哪些內容?如何才能做好這項工作?(15分)
三、公司將于下個(gè)月十五日召開(kāi)半年總結會(huì )，由你來(lái)承辦，請制作一份行事歷(即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成)。公司組織機構如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。(15分)
四、請擬一份關(guān)于國慶節放假的通知。(5分)
五、你認為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區別?(5分)
六、公司老總在例會(huì )說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費開(kāi)支很大，有一些浪費，大家要注意一下�！蹦銓Υ朔N情形如何辦理?(10分)
七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)
八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手?(10分)
九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類(lèi)?(10分)
十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀(guān)，你覺(jué)得需要做哪些方面的準備工作。(15分)
參考答案：
一、請寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種?(5分)
(考察對公文的一般理解)企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見(jiàn)、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規定、函、會(huì )議紀要
1.條例。條例可用于組織制定規范的工作、活動(dòng)和行為的規章制度。
2.規定�？勺鳛閮炔恳幷轮贫鹊拿Q(chēng)。用于對特定范圍內的工作和事務(wù)作出規定，如確立活動(dòng)規則，提出處理問(wèn)題的準則與規程，明確有關(guān)單位或人員的權利、義務(wù)、責任，對其他法律、法規和規章的內容予以補充等。
3.命令。適用于依照有關(guān)法律公布行政法規和規章;宣布施行重大強制性行政措施;嘉獎?dòng)嘘P(guān)單位及人員。
4.指示。適用于對下級機關(guān)布置工作，提出開(kāi)展工作的原則和要求。
5.決定。適用于對重要事項或者重大行動(dòng)作出決策和安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷(xiāo)下級機關(guān)不適當的決定事項。
6、決議。用于經(jīng)會(huì )議討論通過(guò)的重要決策事項。
7.意見(jiàn)。用于對重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法。
8.批復。用于答復下級機關(guān)的請示事項。
9.通報。用于表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達重要精神、交流重要情況。實(shí)踐中常用于：總結推廣先進(jìn)典型的經(jīng)驗;褒揚先進(jìn)模范事跡;總結并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的各種教訓;批評具有一定典型性的錯誤思想、錯誤觀(guān)念、錯誤做法、錯誤行為;告知性質(zhì)重要、涉及面較寬的事物的動(dòng)態(tài)、動(dòng)向。
10.通知。適用于批轉有關(guān)下級機關(guān)的公文;轉發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文波布規范性公文;傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者共同執行的事項;任免人員。
11.公告。用于地位較高、影響較大的機關(guān)向國內外公開(kāi)宣布重要事項或法定事項。
12.公報。用于公開(kāi)發(fā)布重要決定或者重大事件。其具體適用范圍與公告基本相同。
13.通告、用于公布社會(huì )各有關(guān)方面應當遵守或者周知的事項。
14.請示。用于向上級機關(guān)請求指示或批準。實(shí)踐中主要用于：請求上級明確有關(guān)方針、政策或要求;請求上級指示處置重大問(wèn)題或因無(wú)原則規定難以處理的問(wèn)題的原則與方法;請求上級允許根據具體情況變通處理有關(guān)問(wèn)題;請求上級協(xié)調與有關(guān)方面的復雜矛盾關(guān)系;請求上級分配任務(wù)、布置工作;請求上級核準編制、經(jīng)費;請求上級審批工作計劃和其他方案;請求上級任免有關(guān)干部;請求上級審定有關(guān)項目;請求上級審查批準本礬關(guān)制定的共需由上級機關(guān)審批后方能生效的重要規范性公文;請求上級批準按規定必須履行審批程序的其他事項等。
15.報告。用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級機關(guān)的詢(xún)問(wèn)。實(shí)踐中常具體用于：向上級反映工作的進(jìn)展情況;反映工作中出現的有關(guān)情況、動(dòng)向或問(wèn)題;匯報有關(guān)政策法令或指示的執行情況和有關(guān)任務(wù)的完成情況;提出糾正有關(guān)偏向的具體意見(jiàn)和建議;提出轉發(fā)公文的建議;答復上級的.詢(xún)問(wèn);檢討工作中的錯誤;依照報告制度的規定匯報各方面的綜合情況及工作計劃;將有關(guān)事項或公文報送上級機關(guān)備案等。
16.函。用于部門(mén)之間商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復問(wèn)題，向無(wú)隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門(mén)請求批準等。
17.會(huì )議紀要。用于記載和傳達會(huì )議情況與議定事項。
二、就你的理解行政工作應包括哪些內容?如何才能做好這項工作?(15分)
(考察行政工作的整體感覺(jué))都說(shuō)管過(guò)行政的人做老板時(shí)有資本，從此話(huà)可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個(gè)企業(yè)的運作。
行政部門(mén)的特點(diǎn)是服務(wù)，它不同于生產(chǎn)，凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事務(wù)都應該屬于行政后勤性質(zhì)，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯堂管理、環(huán)境衛生、車(chē)輛管理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電管理、設施設備及對外辦公(政府、公益等等)
1、日常事務(wù)工作(文字錄入、復印、打印、整理會(huì )議紀要、人員接待、電話(huà)接待、采購、發(fā)放辦公用品);檔案合同工作。
2、擬定相關(guān)公文;協(xié)助直屬領(lǐng)導策劃員工活動(dòng)及組織會(huì )議、活動(dòng);
3、協(xié)助直屬領(lǐng)導企業(yè)文化建設，草擬、修改相關(guān)制度;
4、公司辦公場(chǎng)地綠化;辦公場(chǎng)地清潔、環(huán)境維護。
5、勞動(dòng)紀律監督、行政費用統計及核算。
6、后勤支持性服務(wù)(辦公設備維修維護、名片印制、定餐等)
7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集
三、公司將于下個(gè)月十五日召開(kāi)半年總結會(huì )，由你來(lái)承辦，請制作一份行事歷(即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成)。公司組織機構如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。(15分)
(考察組織及協(xié)調能力)策劃方案由行政助理草擬。1、說(shuō)明這次會(huì )議的目的;2、落實(shí)開(kāi)會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)，主要與直屬領(lǐng)導協(xié)商確定;3、確定與會(huì )人員;4、落實(shí)會(huì )議主持，與領(lǐng)導協(xié)商確定;5、確定會(huì )議議程，與領(lǐng)導協(xié)商確定。其它，場(chǎng)地布置，會(huì )議中服務(wù)。
部門(mén)準備資料
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部年初至今的銷(xiāo)售數據、客戶(hù)資料、客戶(hù)投訴與建議、售出品跟蹤記錄、下半年計劃
產(chǎn)品研發(fā)部開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的資料、跟蹤報據、不良點(diǎn)、不良點(diǎn)改進(jìn)報告與檔案、下半年計劃
行政人事部人員流動(dòng)分析與統計、人力成本報告、工傷報告、勞保情況報告、保安工作、后勤開(kāi)支及員工建議反饋、合同等
財務(wù)部 半年度固定資產(chǎn)、成本核算、工資狀況、盈虧報告
四、請擬一份關(guān)于國慶節放假的通知。(5分)
(考察公文格式)
通知
公司各部門(mén)：
今年國慶節放假7天，時(shí)間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日(星期六)公休日調至10月4日(星期三);10月1日既是(星期日)公休日又是法定假日調至10月5日(星期四)、10月6日(星期五)，10月7日正常上班。
節日前各部門(mén)要做好節前清潔、安全工作;節日期間，各部門(mén)人員注意個(gè)人安全。最后祝各部門(mén)人員節日快樂(lè )!
XXXXX有限公司
二00六年九月二十八日
五、你認為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區別?(5分)
(考察對行業(yè)特性的理解)
1、需要必要的加班與支持;
2、主動(dòng)性有別于其他行業(yè);
3、行政服務(wù)性較為突出;
4、需要了解一些行業(yè)的知識;
5、較強的語(yǔ)言表達藝術(shù)。
六、公司老總在例會(huì )說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費開(kāi)支很大，有一些浪費，大家要注意一下�！蹦銓Υ朔N情形如何辦理?(10分)
(考察工作的主動(dòng)性及細致程度)
對進(jìn)幾個(gè)月的用電開(kāi)支進(jìn)行比較，對上月用電情況進(jìn)行了解，分析情況，然后根據相應的情況，如果實(shí)在是有浪費的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等。
先出一份通知，然后在每周各部門(mén)例會(huì )上花幾分鐘時(shí)間給大家強調一下。同時(shí)要從自我做起，平時(shí)節約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動(dòng)去完成。比如天氣不熱的時(shí)候將有人將空調打開(kāi)。這里給大家說(shuō)一下，天氣很好，現在可以不用啟動(dòng)空調，我先關(guān)閉了�？梢哉f(shuō)一些細節如：計算機如長(cháng)時(shí)間不用關(guān)機，空調下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午休息時(shí)關(guān)燈等均可。
七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)
1、草擬辦刊方案，如名稱(chēng)，內容、板塊設計等。2、費用預算。3、征求領(lǐng)導意見(jiàn)。3、員工意見(jiàn)征集。4、根據領(lǐng)導和同事的建議對辦刊方案進(jìn)行合理修改。
在管理學(xué)來(lái)說(shuō)，員工參與目標的制定(即參與活動(dòng))這樣出來(lái)的效果是最好的，因此，我認為可以先以征稿的形式在公司內發(fā)布，讓員工一起來(lái)出謀劃策，讓他們說(shuō)說(shuō)，怎樣他們才會(huì )有工作熱情，然后根據大家交上來(lái)的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據大家所提出來(lái)的來(lái)滿(mǎn)足與要求，這樣子的效果我想會(huì )比較好
八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手?(10分)
控制公司日常成本，應從以下幾方面入手：
1、復印、打印控制。
2、辦公用品購買(mǎi)成本控制。
3、辦公用品領(lǐng)用控制。
4、辦公用品使用情況控制。
5、水電費用控制。
6、辦公電話(huà)費用控制。
7、會(huì )議和活動(dòng)組織成本控制。
8、定期向公司全體成員宣傳節約意識
九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類(lèi)?(10分)
兩大類(lèi)：內部檔案與外部檔案
內部檔案有：
一、文書(shū)檔案:
(1)黨群工作類(lèi):黨務(wù)工作、組織工作、宣傳工作、紀檢工作、工會(huì )工作、共青團工作、協(xié)會(huì )工作等;
(2)行政管理類(lèi)：行政事務(wù)、治安保衛、審計工作、人事勞資、教育工作、醫療衛生、后勤福利、外事工作等
(3)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)：經(jīng)營(yíng)決策、計劃工作、財務(wù)管理、物資管理、企業(yè)管理等
(4)生產(chǎn)管理類(lèi)：生產(chǎn)調度、質(zhì)量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環(huán)境保護、計量工作、標準化工作、檔案與信息管理、基建管理、設備管理、合同等
二、科技檔案
(1)產(chǎn)品文字材料：各種任務(wù)書(shū)、建議書(shū)、協(xié)議書(shū)、說(shuō)明書(shū)、鑒定書(shū)、試驗大綱、試驗報告、分析報告、審查報告、運行報告、總結、產(chǎn)品圖樣等
(2)科研文字材料：各種合同(協(xié)議書(shū))、任務(wù)書(shū)、科研報告、調查報告、開(kāi)題報告、實(shí)驗報告、鑒定證書(shū)、發(fā)明申請書(shū)等
(3)基建文字材料：各種建議書(shū)、任務(wù)書(shū)、計算書(shū)、開(kāi)工報告、概(預、決)算、檢驗分析材料、施工圖樣等
(4)設備文字材料：各種申請書(shū)、說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規程、維護保養規程、設備圖樣等
三、財務(wù)檔案
會(huì )計原始憑證和報表中所附的各種借據、書(shū)面證明材料、分析報告等。
四、人事檔案
職工的招聘、履歷、培訓等
五、電子檔案
計算機磁帶、磁盤(pán)和光盤(pán)等
六、聲像檔案
照片、縮微膠片、電影膠片、錄像片、錄音磁帶和唱片等
外部檔案是：政府機關(guān)、政府部門(mén)發(fā)下的各類(lèi)通知、法規、整改令等等
十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀(guān)，你覺(jué)得需要做哪些方面的準備工作。
應做好以下工作：1、住宿安排。2、行程安排。3、工作匯報資料收集。4、工作會(huì )議安排。5、陪同參觀(guān)人員安排。以下工作可以再認真準備：
1.公司的外觀(guān)：環(huán)境衛生、員工著(zhù)裝等要求達到公司要求，再一次確認、檢查;
2.相關(guān)ISO文件規定的文件是否完整?
3.5S標準是否達到?
4.準備領(lǐng)導考察所需要的資料
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