關(guān)于外貿業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的面試問(wèn)題
1、跟客戶(hù)談了幾個(gè)回合最后因為價(jià)格談不來(lái)， 客戶(hù)說(shuō)下次再合作吧， 你會(huì )怎么回復?
RE:可以先答應客戶(hù)的價(jià)格，同時(shí)建議客戶(hù)要我們的樣品。只要客戶(hù)愿意要我們的樣品，我們說(shuō)給他發(fā)樣品，但是要遲遲托著(zhù)不發(fā)。等客戶(hù)著(zhù)急問(wèn)我們樣品，我們再告訴客戶(hù)，憂(yōu)郁價(jià)格太低，做到這個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品品質(zhì)會(huì )很差，處于保護客戶(hù)信譽(yù)的考慮我們就不發(fā)樣品了。
看看客戶(hù)反映，然后看情況把價(jià)格提上去。如果客戶(hù)注重品質(zhì)的，會(huì )做一些讓步。
如果客戶(hù)只要爛貨，這個(gè)客戶(hù)就放棄。
2、客戶(hù)給你回信說(shuō)另一個(gè)供應商報價(jià)相似質(zhì)量的產(chǎn)品竟然便宜一半，你會(huì )怎么回復客戶(hù)?
RE: 這個(gè)需要我們自己對行業(yè)要了解，如果是質(zhì)量一樣，價(jià)格不可能做到一半。(在我們工廠(chǎng)價(jià)格已經(jīng)比較低的情況下。) 客戶(hù)很可能是亂砍價(jià)，要么客戶(hù)不熟悉行業(yè)。
如果是品質(zhì)一樣，價(jià)格便宜一半，客戶(hù)根本不會(huì )找我們再談。
所以建議客戶(hù)先要我們樣品和對方的比較看看，如果對方的實(shí)在很便宜，這個(gè)客戶(hù)我們放棄。
讓客戶(hù)先吃點(diǎn)虧，以后我們再跟這個(gè)客戶(hù)。
3、如果沒(méi)有驗貨的情況下，客戶(hù)說(shuō)貨質(zhì)量不過(guò)關(guān)，怎么辦呢?
re：請客戶(hù)把貨發(fā)回來(lái)，我們檢測，如果質(zhì)量和樣品一樣，不存在說(shuō)不過(guò)關(guān)的問(wèn)題。
然后把貨發(fā)回給客戶(hù)。
4、如果確實(shí)是我們公司的質(zhì)量問(wèn)題，我們就需要給客戶(hù)修復，并提供合格的產(chǎn)品.客戶(hù)投訴說(shuō)你的貨達不到我們客戶(hù)的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復?
RE: 發(fā)貨前讓客戶(hù)請驗貨公司幫客戶(hù)驗貨比如SGS，驗貨OK發(fā)貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船后我們不負責。貨物都是按客戶(hù)之前要求生產(chǎn)的，也驗貨OK。
請客戶(hù)自己和客戶(hù)的客戶(hù)溝通。賠償和退貨免談。
5、客戶(hù)余款收了，但是因為某種原因貨停在港上一個(gè)月半了， 客戶(hù)很急，因此很生氣對你也很失望，電話(huà)不理，郵件也不回， 你會(huì )怎么回復客戶(hù)爭取還能讓客戶(hù)跟你下次合作?
RE:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶(hù)解決。
如果是客戶(hù)當地的不可抗力原因，我們也無(wú)能為力,比如戰爭，罷工等。
外貿業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)面試問(wèn)題
外貿業(yè)務(wù)員是從事對外貿易業(yè)務(wù)，國際貿易業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員。如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的，希望對大家有所作用。
問(wèn)題1：外貿業(yè)務(wù)具體是做什么?
大家都知道外貿業(yè)務(wù)有在工廠(chǎng)和公司兩種，我分別介紹一下。
首先說(shuō)工廠(chǎng)。貿易就是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程，工廠(chǎng)是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后賣(mài)給國外采購商的一個(gè)過(guò)程，而國外的采購商其實(shí)也是進(jìn)口以后賣(mài)給國外的零售商的外貿業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的面試問(wèn)題外貿業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的面試問(wèn)題。
做為一個(gè)工廠(chǎng)的外貿業(yè)務(wù)員，其任務(wù)就是尋找國外的客戶(hù)。對自己工廠(chǎng)的產(chǎn)品熟悉以后，通過(guò)技術(shù)人員以及你的老板知道你產(chǎn)品的最低價(jià)，然后加上一定的利潤，通過(guò)自己的外貿平臺將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。這就是外貿業(yè)務(wù)員需要做的事。
而外貿公司的操作，則是買(mǎi)進(jìn)工廠(chǎng)的產(chǎn)品，然后賣(mài)給國外的進(jìn)口商。外貿公司的操作在工廠(chǎng)的基礎上，還有一個(gè)尋找配貨工廠(chǎng)的一個(gè)步驟。這就需要對工廠(chǎng)數量及質(zhì)量的一個(gè)積累。得到一個(gè)好的采購價(jià)格，同時(shí)又獲得好的工廠(chǎng)報價(jià)，公司的利潤就會(huì )比較可觀(guān)。
外貿SOHO的操作參照外貿公司，只不過(guò)SOHO一是需要掛靠一個(gè)外貿公司進(jìn)行操作，二是會(huì )充當很多角色，非常辛苦。
問(wèn)題2：什么是外貿SOHO?
很多剛入門(mén)的朋友，包括很多做了一段時(shí)間的外貿人都很關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
相信大家都知道什么是SOHO，(SMALLOFFICEHOMEOFFICE)，顧名思義就是在家辦公。同理，外貿SOHO就是一些依靠個(gè)人力量在家辦公的外貿業(yè)務(wù)員。外貿SOHO是一些做了一段時(shí)間外貿，積累了工作經(jīng)驗，客戶(hù)經(jīng)驗和資金的人，在條件成熟以后，出來(lái)自己?jiǎn)胃傻耐赓Q人。
在整個(gè)外貿流程中，外貿SOHO要擔任很多角色，如總經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，跟單員，單證員等等。外貿SOHO的生意比較大的時(shí)候就可以發(fā)展為外貿公司或外貿工廠(chǎng)。
外貿SOHO工作的優(yōu)點(diǎn)就是工作自由，利潤高。(很多外貿SOHO朋友一年拿下20萬(wàn)以上的利潤非常正常)。缺點(diǎn)則是非常辛苦，包括身體和心理。
問(wèn)題3：外貿業(yè)務(wù)行業(yè)待遇如何?
在整個(gè)外貿行業(yè)中，外貿業(yè)務(wù)是最受人關(guān)注的行業(yè)。也是中間收入最為不悱的行業(yè)。一個(gè)有點(diǎn)資歷的外貿業(yè)務(wù)員(3-5年工作經(jīng)驗)年收入平均在10萬(wàn)以上。
而做為一個(gè)新手，剛入行的情況下，各地的待遇并不相同。有人做過(guò)調查，一般一個(gè)剛加入外貿行業(yè)的新手，平均收入為，月薪1500元+提成。(大城市相對多點(diǎn))
問(wèn)題4：如今人民幣上漲，原材料價(jià)格上漲，對外貿行業(yè)是不是有很大的沖擊?外貿行業(yè)是不是還有前途?
實(shí)際狀況是，經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，外貿業(yè)務(wù)行業(yè)遠遠不如以前的幾年好做。因為價(jià)格越來(lái)越透明，國內工廠(chǎng)惡性競爭導致了現在的結果。
最近，人民幣上漲也給外貿出口行業(yè)帶來(lái)了一定的影響。然而，國家的決策都是經(jīng)過(guò)深思熟慮才做出的，尤其在影響國家命運的經(jīng)濟上更是考慮的非常周全。所以，在近期之內可能會(huì )有波動(dòng)，但是大體趨勢依然樂(lè )觀(guān)。
可靠資料顯示，06年順差依然擴大，給那些人民幣上漲危險論的人一記耳光。
至于原材料價(jià)格的上漲，要漲大家都在漲，所以這并不是一個(gè)影響外貿環(huán)境的因素。
問(wèn)題5：外貿業(yè)務(wù)員要具備什么樣素質(zhì)?
很多剛進(jìn)門(mén)或者即將入門(mén)的外貿新手，很苦惱這個(gè)問(wèn)題。我剛畢業(yè)的時(shí)候也是兩眼一摸黑，根本不知道自己到底要做什么，總覺(jué)得自己什么都不會(huì )。
在這我以個(gè)人經(jīng)驗給大家回答做為一個(gè)合格的外貿業(yè)務(wù)員應當具備什么樣素質(zhì)。
第一：外貿素質(zhì)。外貿素質(zhì)是指對外貿流程的精通程度。外貿業(yè)務(wù)首先應該知道從尋找客戶(hù)到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節不出現漏洞。因為外貿各環(huán)節都容易出錯，而且出錯后就是非常撓頭的問(wèn)題。
第二：外語(yǔ)素質(zhì)。一些前輩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，外貿業(yè)務(wù)員不需要太好的外語(yǔ)也可以做，我不反駁外貿業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的面試問(wèn)題個(gè)人簡(jiǎn)歷 。因為確實(shí)很多以前的外貿業(yè)務(wù)員都是中專(zhuān)出身，決定因素是因為過(guò)去的外貿環(huán)境不是特別透明，加上外貿剛起步，外貿人員緊缺，導致的當時(shí)狀況。然而如今外語(yǔ)人才隊伍日益擴大，外語(yǔ)條件差的新人很難再找到一份外貿工作了。
不過(guò)也不要被嚇到，這里要求的外語(yǔ)素質(zhì)也只是限于簡(jiǎn)單的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)就可以。
第三：產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。這是業(yè)務(wù)人員對現在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務(wù)就會(huì )遇到跟客戶(hù)解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問(wèn)題，這就要求我們要有過(guò)硬的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
對于沒(méi)有從事過(guò)外貿工作的新人，建議要去找一個(gè)產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢。找工作的時(shí)候就會(huì )游刃有余
問(wèn)題6：剛做外貿業(yè)務(wù)快半年了，總也接不到單，這是不是正�，F象?
外貿業(yè)務(wù)最難的階段就是起步。很多業(yè)務(wù)員不只半年，甚至一年都沒(méi)有接到過(guò)單。借用一位前輩的話(huà)，很多人在爬山，很多人都沒(méi)堅持到最后，結果看不到絢爛的日出。其實(shí)外貿行業(yè)也是，外貿業(yè)務(wù)最基本的兩個(gè)字----堅持!
很多優(yōu)秀的外貿業(yè)務(wù)員也是在半年，甚至是一年以后才接的第一單。
只要你堅持下去，說(shuō)不定明天你就有一個(gè)意外的驚喜。
【外貿業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的面試問(wèn)題】相關(guān)文章：
外貿業(yè)務(wù)員面試常見(jiàn)的問(wèn)題09-08
關(guān)于外貿業(yè)務(wù)員面試常見(jiàn)問(wèn)題10-02
外貿業(yè)務(wù)員面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答08-20
外貿業(yè)務(wù)員面試常見(jiàn)問(wèn)題介紹07-08
外貿面試的常見(jiàn)問(wèn)題10-27
常見(jiàn)外貿業(yè)務(wù)員面試問(wèn)題有哪些10-12