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酒店員工職業(yè)生涯規劃與組織承諾提升范文
在以旅游業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背景下， 酒店行業(yè)呈現出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，但同時(shí)也出現了酒店員工組織承諾和忠誠度產(chǎn)生了較大程度下降的現象，導致專(zhuān)業(yè)人才大量流失。本文在分析職業(yè)生涯規劃和組織承諾內涵的基礎上， 從多角度探討了職業(yè)生涯規劃對于酒店員工組織承諾提升的重要意義，并進(jìn)而提出基于組織承諾的職業(yè)生涯規劃對策及思路。
一、引言
酒店業(yè)作為旅游業(yè)三駕馬車(chē)之一，已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，并發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。由于長(cháng)期承諾和穩定牢固的傳統的雇傭關(guān)系逐漸弱化，加之酒店組織結構層級向扁平化趨勢發(fā)展，都使得酒店員工的組織承諾程度大大降低，突出表現為員工流動(dòng)性日益加大、離職現象頻繁。通過(guò)酒店企業(yè)大量實(shí)踐表明，提升員工的組織承諾對建立酒店與員工的相互忠誠度、減少優(yōu)秀員工流失、充分調動(dòng)員工的工作積極性都將起到關(guān)鍵性的作用。而在組織承諾提升的眾多要素中，加強酒店員工職業(yè)生涯規劃則又是其中的核心。酒店企業(yè)應積極建立起組織內部員工的職業(yè)生涯發(fā)展體系，并為員工的發(fā)展提供更多的職業(yè)路徑指引，建立員工的工作目標遠景，幫助員工完成自我實(shí)現。
二、當前酒店職
業(yè)生涯規劃存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┚频陮T工職業(yè)生涯規劃的主觀(guān)意識淡薄
目前，酒店在人力資源開(kāi)發(fā)與管理方面更加傾向于員工的招聘、培訓、績(jì)效考評等領(lǐng)域，而往往忽視對員工的職業(yè)生涯規劃。首先，很多酒店認為員工往往存在流動(dòng)性，對其進(jìn)行職業(yè)生涯規劃可能很難按照計劃實(shí)現和完成。其次，由于酒店和員工所面臨的環(huán)境經(jīng)常處于變化之中，員工的職業(yè)生涯發(fā)展可能會(huì )受到很多外在的影響因素，因而也會(huì )影響到員工的職業(yè)生涯發(fā)展的路徑。再次，很多酒店沒(méi)有員工職業(yè)生涯規劃的成功先例，也沒(méi)有該領(lǐng)域的專(zhuān)家作為指導，甚至有很多酒店根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)職業(yè)生涯規劃的概念，因而也自然對員工的職業(yè)生涯規劃提不起興致。
�。ǘ﹩T工職業(yè)生涯規劃沒(méi)有真正應用于實(shí)踐
隨著(zhù)職業(yè)生涯規劃的逐步推行，很多酒店也開(kāi)始對外宣稱(chēng)自身對于員工的完善系統的職場(chǎng)發(fā)展計劃。但事實(shí)上，多數酒店對于自身員工的職業(yè)生涯規劃只停留在設想階段，并沒(méi)有科學(xué)系統地幫助員工分析其性格特征、能力水平和興趣愛(ài)好與工作崗位的匹配程度，也沒(méi)有將酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標與員工的職業(yè)生涯發(fā)展結合在一起。
�。ㄈ┞殬I(yè)生涯規劃的配套制度不完善
職業(yè)生涯規劃為員工的可持續發(fā)展提供的保證和平臺，但該規劃的運行和實(shí)施還必須有完善的配套制度作為保障。這些配套制度包括：獎懲制度、薪酬制度、培訓制度、績(jì)效考核制度和激勵制度。以上制度在所有酒店中都是已經(jīng)存在的，但很多酒店的上述制度都是具有普遍性的，沒(méi)有與員工職業(yè)生涯規劃相配套、相對應。因而，造成了這些看似完善的制度，卻不能對酒店員工的職業(yè)生涯規劃起到推動(dòng)作用。
三、基于組織承諾的職業(yè)生涯規劃對策及思路
�。ㄒ唬┓e極創(chuàng )建符合酒店員工自身特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展路徑
職業(yè)路徑是指組織為內部員工設計的自我認知、成長(cháng)和晉升的管理方案。職業(yè)路徑在幫助員工了解自我的同時(shí)是組織掌握員工職業(yè)需要，以便排除障礙，幫助員工滿(mǎn)足職業(yè)需要。同時(shí)，通過(guò)使具有不同職業(yè)素質(zhì)、不同職業(yè)能力傾向的員工都可以找到適合自己的晉升發(fā)展路徑， 避免惡性競爭循環(huán)，造成人才浪費和流失。酒店應針對員工各自情況，明確不同職系的晉升評估、管理辦法，幫助員工設計屬于其自身特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展路徑，給予其不斷上升的機會(huì )。
�。ǘ⿵娀瘑T工培訓為職業(yè)生涯規劃提供保證
培訓是酒店培養和造就優(yōu)秀員工的重要途徑，是打造酒店核心競爭力的重要手段之一。酒店員工在實(shí)現自身的職業(yè)生涯計劃過(guò)程中，需要以自身能力的提高為基礎。酒店員工經(jīng)過(guò)培訓后，不僅能夠勝任本職工作，還可以承擔組織賦予的更大職責，有利于向更高職級發(fā)展，此外可以不斷拓展員工的知識面，增加工作閱歷，為員工實(shí)現自身職業(yè)目標和職業(yè)理想奠定堅實(shí)的基礎。
�。ㄈI(yíng)造酒店員工職業(yè)生涯規劃的良好環(huán)境
應充分利用酒店優(yōu)越的硬件條件為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )建寬松而融洽的人際關(guān)系環(huán)境。通過(guò)公開(kāi)內部招聘、平等競爭、獎優(yōu)罰劣等措施為所有員工提供平等發(fā)展的機會(huì )。另外，職業(yè)生涯有一定的發(fā)展規律， 需要員工對這些規律有深人的理解， 并能結合自己的特點(diǎn)和工作實(shí)踐進(jìn)行判斷和決策。因此， 酒店企業(yè)有責任為員工提供比較專(zhuān)業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢(xún)。此外，酒店應通過(guò)物質(zhì)激勵和目標激勵相結合、內外激勵相結合和正負強化相結合的原則，對員工進(jìn)行激勵管理，促使員工自發(fā)充分地發(fā)揮自身的巨大潛力，提升員工對酒店的參與感和歸屬感。
�。ㄋ模┩晟茊T工職業(yè)生涯規劃的配套制度建設
完善員工職業(yè)生涯規劃的配套制度建設，并不意味著(zhù)全面否定酒店現存的相關(guān)制度，而是需要在現有基礎上針對員工的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行調整和細化，明確各崗位不同層級在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的考核評價(jià)標準。接下來(lái)， 酒店應將考核評價(jià)標準與其獎懲制度、薪酬制度、培訓制度、績(jì)效考核制度和激勵制度進(jìn)行掛鉤，使員工生涯規劃的配套輔助制度充分發(fā)揮作用，保證員工職業(yè)生涯規劃的有效實(shí)施。
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