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洽談的職場(chǎng)禮儀
你的交際圈子是通過(guò)什么樣的方式來(lái)擴大的呢?有人說(shuō)是從交流中來(lái)實(shí)現的,那么是不是就只是交流就能達你想要的效果了呢?那倒未必。
在社會(huì )交往中,存在著(zhù)某種關(guān)系的有關(guān)各方,為了保持接觸、建立聯(lián)系、進(jìn)行合作、達成交易、擬定協(xié)議、簽署合同、要求索賠,或是為了處理爭端、消除分岐,而坐在一起進(jìn)行面對面的討論與協(xié)商,以求達成某種程度上的妥協(xié)。
洽談的禮儀性準備,是要求洽談?wù)咴诎才呕驕蕚淝⒄剷?huì )時(shí),應當注重自己的儀表,預備好洽談的場(chǎng)所、布置好洽談的座次,并且以此來(lái)顯示我方對于洽談的鄭重其事以及對于洽談對象的尊重。
舉行雙邊洽談時(shí),應使用長(cháng)桌或橢圓形桌子,賓主應分坐于桌子兩側。若桌子橫放,則面對正門(mén)的一方為上,應屬于客方;背對正門(mén)的一方為下,應屬于主方。若桌子豎放,則應以進(jìn)門(mén)的方向為準,右側為上,屬于客方;左側為下,屬于主方。在進(jìn)行洽談時(shí),各方的主談人員應在自己一方居中而坐。其余人員則應遵循右高左低的原則,依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就坐。舉行多邊洽談時(shí),為了避免失禮,按照國際慣例,一般均以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì )議”。
洽談的第一點(diǎn)方針,是要禮敬對手。即所謂“你敬我一尺,我敬你一丈”!氨3帧薄凹澥匡L(fēng)度”或“淑女風(fēng)范”。
洽談的第二點(diǎn)方針,是要依法辦事。提倡法律至尊,假若要在洽談中搞“人情公關(guān)”,即對對方吹吹打打,與對方稱(chēng)兄道弟,向對方施之以小恩小惠,則是非常錯誤的。任何有經(jīng)驗的談判人士,都是不會(huì )在洽談會(huì )上讓情感戰勝理智的。
洽談的第三點(diǎn)方針,是要平等協(xié)商。有關(guān)各方在合理、合法的情況下,進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。
洽談的第四點(diǎn)方針,是要求同存異。在任何一次正常的洽談中,都沒(méi)有絕對的勝利者和絕對的失敗者。在洽談會(huì )上,妥協(xié)是通過(guò)有關(guān)各方的相互讓步來(lái)實(shí)現的。
洽談的第五點(diǎn)方針,是要互利互惠。
洽談的第六點(diǎn)方針,是要人事分開(kāi)。商界人士在洽談會(huì )上,應當理解洽談對手的處境,不要對對方提出不切實(shí)際的要求,或是一廂情愿地渴望對方向自己施舍或回報感情。
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