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怎么讓自己在工作中得到成長(cháng)
做事的時(shí)候，一定會(huì )有阻撓或遭遇困難和挫折。因為每個(gè)人有自己的想法、性格，每個(gè)團體也有其團體的性質(zhì)與風(fēng)格，因此，當要結合許多人或團體共同促成一項活動(dòng)時(shí)，就必須付出耐心。
做事要有耐心，首先要做好遭受挫折的心理準備。當有面對挫折的心理準備時(shí)，所面對的就不是挫折，而是挑戰；如果沒(méi)有心理準備，所遇到的就是真的挫折。
像法鼓山每次辦活動(dòng)，難免都會(huì )有志愿者因為受挫折而感到無(wú)奈與無(wú)力感，雖然每次活動(dòng)結束后，我們都會(huì )檢討，但結果只能盡量減少再犯同樣問(wèn)題的機會(huì )，下一次仍然會(huì )有新的問(wèn)題出現，因為只要有新的志愿者加入，就會(huì )有新的狀況發(fā)生。雖然如此，每當解決問(wèn)題、完成工作后，又覺(jué)得得到成長(cháng)，覺(jué)得付出有價(jià)值，所以就愈挫愈勇，繼續努力下去。我們就是這樣從挫折中走過(guò)來(lái)的。
除了培養耐心、克服挫折外，在工作中也要不斷提升專(zhuān)業(yè)的能力。譬如以前的辦公室沒(méi)有計算機，但是隨著(zhù)計算機的普及，現在每個(gè)工作人員幾乎都備有計算機，因為身處今日社會(huì )，如果沒(méi)有計算機、不會(huì )計算機，那么工作效率、工作質(zhì)量都會(huì )受到影響，無(wú)法勝任重要、緊急的工作。不論是做什么工作，都要要求自己達到專(zhuān)業(yè)的標準，每個(gè)工作都有它的專(zhuān)業(yè)，即使是接待、主持、司儀、廚房，甚至打掃廁所，都有它的專(zhuān)業(yè)。不會(huì )的就要學(xué)，可以向主管學(xué)、向同事學(xué)，或是安排學(xué)習課程，否則將無(wú)法把工作做好。
服務(wù)的精神在工作中也相當重要，做生意、開(kāi)商店的人常講：‘顧客是我們的衣食父母�！詯�(ài)護、珍惜顧客的態(tài)度與精神，提供服務(wù)。大部分的人對你的公司不一定了解，對你的認知也不一定清楚，甚至他們可能只是想試探一下。但是，不論他們抱持著(zhù)什么態(tài)度來(lái)，都要秉持‘顧客永遠是對的’的心態(tài)來(lái)服務(wù)他們。讓人不但愿意來(lái)，來(lái)了以后還會(huì )繼續再來(lái)，能夠這樣就成功了。你不但服務(wù)了一個(gè)人，自己也在過(guò)程中得到成長(cháng)，讓自己的涵養愈來(lái)愈好。有了這種良好的服務(wù)態(tài)度，你到什么地方工作都會(huì )成功。
團體如果要成長(cháng)，就要工作專(zhuān)業(yè)、服務(wù)圓熟。服務(wù)態(tài)度要‘內方外圓’︰內方就是做事有原則，不會(huì )受到外面的影響而變動(dòng)；外圓就是做人要圓滿(mǎn)，不要傷害人，讓每一個(gè)來(lái)到公司的人都能留下好印象。
在工作鏈心的態(tài)度，就是要柔軟。所謂‘柔軟’，就是待人恭敬、有禮貌；‘敬人者人恒敬之’，是人我之間溝通的不變定理。譬如同樣一件事，你先承認自己的錯誤，通常對方也會(huì )跟著(zhù)讓步；如果互不退讓?zhuān)蜁?huì )僵持不下而起沖突。
所以，不管誰(shuí)吃虧，誰(shuí)占便宜，我們都要常說(shuō)‘對不起’或‘謝謝’，只要承認自己占了便宜、讓對方吃了虧，對方就會(huì )覺(jué)得受到尊重，而能繼續合作。
除了態(tài)度要謙恭外，還要主動(dòng)溝通，而不是被動(dòng)等別人來(lái)溝通。雖然事情的負責人可能是別人，但是如果他不處理，你也會(huì )受影響，所以，我們要感謝別人幫忙。有沖突時(shí)，要用誠懇的態(tài)度致歉，用感謝的心溝通，不要隨便指責對方，這樣才能良性互動(dòng)，人與人之間才能和諧相處。
其實(shí)人事的順利，還是要建立于平時(shí)的互動(dòng)，彼此有熱忱的互動(dòng)，才有高昂的士氣。所謂‘互動(dòng)熱忱’不是干擾人、干涉人，而是共識的凝聚。工作部門(mén)可以定期聚會(huì )，讓彼此有機會(huì )互相鼓勵、激發(fā)活力。如果主管能尋找適當時(shí)間為自己的組員打氣，確實(shí)帶動(dòng)團體氣氛，這樣自己的士氣也會(huì )飽滿(mǎn)。萬(wàn)一主管不打氣，甚至自己也沒(méi)氣，那么部屬會(huì )更沒(méi)士氣，慢慢就會(huì )失去工作熱忱。畢竟部門(mén)上下是一體的，會(huì )互相影響。
我們要珍惜工作的機會(huì )與工作的環(huán)境，不要一遇到不順利、不順心，就想換工作，這樣一來(lái)，即使你的工作經(jīng)歷看起來(lái)多姿多彩，其實(shí)沒(méi)有安定感和穩定性，也沒(méi)有著(zhù)力點(diǎn)。所以，在任職以后，希望能做長(cháng)遠的計畫(huà)，盡量地學(xué)習，讓你的工作質(zhì)量提升，人格質(zhì)量也藉此提升。
而我對資深人員的期許是：不要沉緬于過(guò)去的歲月，覺(jué)得過(guò)往的成就真是美好，非常值得懷念。人的生命不能老是停留在過(guò)去，應該往前走，吸收新的專(zhuān)業(yè)知識、新的觀(guān)念、新的方法，才能讓自己隨著(zhù)團體一起不斷地成長(cháng)。
工作便利貼
當有面對挫折的心理準備時(shí)，所面對的就不是挫折，而是挑戰；如果沒(méi)有心理準備，所遇到的就是真的挫折。
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