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怎么加強學(xué)校的工作作風(fēng)
為提高機關(guān)工作人員的工作效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)校機關(guān)工作xx，根據學(xué)校黨委《關(guān)于加強和改進(jìn)xx建設的實(shí)施意見(jiàn)》（校黨字xx［24號］）精神，針對我校多地辦學(xué)的實(shí)際情況，現就加強機關(guān)工作人員xx建設問(wèn)題，作出如下規定。
一、完善工作“服務(wù)承諾”和“校務(wù)公開(kāi)”制度，進(jìn)一步健全崗位職責
機關(guān)各部門(mén)要按照工作類(lèi)別，進(jìn)一步明確崗位職責，切實(shí)做到按崗履責，完善服務(wù)承諾等制度，不斷優(yōu)化工作程序，公開(kāi)辦事程序和辦事內容，盡量減少工作環(huán)節，努力實(shí)現各項工作的科學(xué)化和規范化，避免出現因職責不清造成推諉扯皮和手續繁瑣等問(wèn)題，不斷提高工作效率。
校本部機關(guān)除正處職可在泰安、青島工作兩邊兼顧外，副處職及以下的工作人員所工作的校區要固定，根據工作需要，各單位要做好安排，加強考勤，確有需要調整工作崗位的人員，要及時(shí)報人事處辦理有關(guān)手續。
二、實(shí)行工作“首問(wèn)負責”制度，強化責任意識
機關(guān)各部門(mén)實(shí)行工作“首問(wèn)負責”制度。即對于基層或校外到機關(guān)來(lái)聯(lián)系工作的人員，對其所辦事項，第一接待人要給予明確的答復或說(shuō)明：所辦事項如屬第一接待人職責范圍內的，第一接待人要立辦快辦；如屬需要請示匯報的，第一接待人不可要求來(lái)聯(lián)系工作的人員自己去請示匯報，要承擔起請示匯報的義務(wù)；如屬同一部門(mén)其他人員負責的，第一接待人要主動(dòng)幫助聯(lián)系或給予周到的說(shuō)明；如屬規定不宜辦理的，第一接待人則要做好耐心細致的解釋工作；如不屬本部門(mén)工作職責范圍內的，第一接待人則要主動(dòng)說(shuō)明，并介紹到相差部門(mén)�？傊�，第一接待人要承擔起答復或說(shuō)明的責任，堅決消除工作上的推諉現象。
在實(shí)行工作“首問(wèn)負責”制度的同時(shí)，一定要處理好“首問(wèn)負責”和工作紀律之間的關(guān)系，確保工作既無(wú)缺位，又無(wú)越位和錯位。
三、實(shí)行工作“限時(shí)辦結”制度，提高辦事效率
機關(guān)工作要遵循日清日結、周清周結的工作原則。機關(guān)各部門(mén)要根據本部門(mén)工作的性質(zhì)，制定出各類(lèi)工作完成的答復時(shí)限，以作為考察部門(mén)工作人員工作效率和工作態(tài)度的依據。一般性常規問(wèn)題原則上在一個(gè)星期內應有明確的結論；涉及幾個(gè)部門(mén)或重大原則的問(wèn)題要及時(shí)上報，同時(shí)部門(mén)之間要主動(dòng)加強聯(lián)系，及時(shí)溝通，相互協(xié)調，明確分工與合作，提出解決問(wèn)題的可能方案或不能解決的依據，爭取盡早得出結論做出回復，同時(shí)要對相關(guān)人員進(jìn)行認真解釋?zhuān)〉美斫狻?/p>
四、實(shí)行工作“信息反饋”制度，加強信息溝通
在基層或校外人員到機關(guān)聯(lián)系工作時(shí)，對于當時(shí)無(wú)法辦結的事項，機關(guān)工作人員要建立登記制度，認真登記所聯(lián)系工作的內容、要求和聯(lián)系方式，在規定或約定的時(shí)間內，將事情的處理結果通知相關(guān)人員。同時(shí)機關(guān)工作人員要嚴格遵守工作請示和匯報制度，對于辦結的事情需要匯報的要及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報。
五、實(shí)行工作“xx投訴”制度，加強群眾監督
為加強群眾監督，建立工作“xx投訴”制度，專(zhuān)門(mén)成立機關(guān)工作xx建設辦公室，負責接收基層和外來(lái)辦事人員對機關(guān)工作人員服務(wù)態(tài)度、履行服務(wù)承諾、遵守規章制度等方面情況的投訴及調查、處理意見(jiàn)的反潰為方便監督，機關(guān)各部門(mén)實(shí)行“掛牌持卡上崗”制，在上班期間，機關(guān)工作人員必須佩帶學(xué)校統一制作的胸卡，辦公桌上必須放置由部門(mén)統一制作的有辦公人員姓名、職務(wù)、照片、主管業(yè)務(wù)等內容的標牌；機關(guān)工作xx建設辦公室要在機關(guān)辦公地點(diǎn)的顯著(zhù)位置設置投訴箱、公布投訴電話(huà)。
六、建立健全“責任追究”制度，加強工作考核
機關(guān)各部門(mén)要定期分析本部門(mén)工作xx方面存在的問(wèn)題，找準突破口，確定著(zhù)力點(diǎn)，建立健全工作制度，完善各項規定。要加強自我檢查，自覺(jué)接受各方面的監督，虛心聽(tīng)取基層和兄弟部門(mén)的意見(jiàn)和建議，不斷改正存在的問(wèn)題。要加大對機關(guān)工作人員日常工作的考核和檢查，要把工作人員xx方面的表現情況，作為晉升、培訓、競爭上崗的依據，使樹(shù)立良好xx成為機關(guān)工作人員的自覺(jué)行動(dòng)。機關(guān)工作人員要將主要精力集中到管理和服務(wù)工作中，積極主動(dòng)地做好自己的本職工作，對于因工作xx問(wèn)題而受到投訴的人員，一經(jīng)查實(shí)，一年內出現一次的，要在部門(mén)內嚴肅批評教育；出現二次的，要在機關(guān)工委范圍內通報批評；出現三次的，除在機關(guān)工委范圍內通報批評外，還要扣除不低于當年20%的崗位津貼；出現三次以上的，要實(shí)行考核誡免，并調離機關(guān)工作崗位，停發(fā)當年全部崗位津貼。
七、實(shí)行“第一責任人”制度，強化領(lǐng)導責任
機關(guān)各部門(mén)負責人，是本部門(mén)xx建設的第一責任人，對本部門(mén)xx建設負全面責任。各部門(mén)責任人不但要在機關(guān)工作xx建設中起模范帶頭作用，而且要嚴格要求部門(mén)工作人員，把本部門(mén)xx建設納入日常工作，切實(shí)把提高工作人員的素質(zhì)作為提高工作效率、強化服務(wù)意識的治本之策，持久有效地抓實(shí)抓好，努力把本部門(mén)建成學(xué)習型、務(wù)實(shí)型、法制型、誠信型、服務(wù)型和廉潔型的“六型”部門(mén)。部門(mén)再現的一切工作xx建設問(wèn)題，學(xué)校都將道德追究部門(mén)負責人的責任。
八、實(shí)行機關(guān)工作xx“綜合管理”制度，進(jìn)一步促進(jìn)xx建設
為將機關(guān)xx建設落到實(shí)處，學(xué)校成立機關(guān)工作xx建設領(lǐng)導小組，并成立由黨委辦公室、紀委、組織部、機關(guān)工委、校長(cháng)辦公室、人事處、監察處等七部門(mén)組成的機關(guān)工作xx建設辦公室，分工負責機關(guān)工作xx建設問(wèn)題。具體分工如下：
人事處、監察處負責辦公室的日常工作，主要包括對投訴信函、電話(huà)的登記，投訴情況的分類(lèi)，投訴調查情況及處理意見(jiàn)的反饋，有關(guān)xx建設的政策解釋?zhuān)瑢W(xué)期末有關(guān)投訴情況的總結、通報等。
組織部、紀委、黨委辦公室負責對處級投訴的調查、處理，牽頭單位為組織部。
機關(guān)工委、人事處、監察處、校長(cháng)辦公室負責對科級以下工作人員投訴的調查、處理，牽頭單位為機關(guān)工委。
九、本規定自發(fā)布之日起執行，機關(guān)工作xx建設辦公室負責解釋。
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