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假日中的平衡經(jīng)濟
假日經(jīng)濟從實(shí)行“雙休日”制度開(kāi)始初露端倪，到頒布實(shí)施新的《全國年節及紀念日放假辦法》漸成氣候。在建國五十周年大慶、新千年第一個(gè)春節、春暖花開(kāi)的“五一”這三個(gè)長(cháng)假日里旅游景點(diǎn)人如潮擁，各大商場(chǎng)人流如織，賓館酒店排隊預約……人們真切地感受到了“假日經(jīng)濟”撲面而來(lái)的熱潮。假日經(jīng)濟的出現，是國家刺激消費，拉動(dòng)內需，實(shí)施積極的財政政策帶來(lái)的成果，是近年來(lái)人們期望出現的一種新的經(jīng)濟現象，它已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)，為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機遇。如何維護假日經(jīng)濟這一良好勢頭，使它長(cháng)盛不衰，持續發(fā)展，需要引起各方面的關(guān)注和思考。
火爆場(chǎng)面難再現 “春節”長(cháng)假已指日可待，市場(chǎng)消費今年能否出現以往的“井噴”場(chǎng)面？根據各種市場(chǎng)消費因素分析，昔日的火爆局面恐怕難以再現。 從消費熱點(diǎn)看，近幾年消費需求的快速增長(cháng)由多方面的因素共同作用所致，其中因節日放長(cháng)假而形成的“假日消費”是個(gè)全新而又非常重要的因素，對消費的刺激作用非常明顯。但到了今年，這個(gè)口號已經(jīng)變的相當陳舊人們對假日周已經(jīng)沒(méi)有新鮮感。某超市分店總經(jīng)理認為現在的黃金周對商場(chǎng)購物的拉動(dòng)作用已經(jīng)明顯減弱，盡管目前市場(chǎng)的消費亮點(diǎn)不少，但只是局部性的消費熱點(diǎn)。據他們統計在黃金周到來(lái)之前市民的消費量甚至呈現出下降的趨勢。 與此同時(shí)，與前幾個(gè)長(cháng)假供需嚴重失衡相比，當前服務(wù)業(yè)在供給規模和接待能力上有了相當大的改善。各個(gè)風(fēng)景區坐車(chē)難、住店難、吃飯難等得到顯著(zhù)緩解。但是，在供給層次和服務(wù)質(zhì)量上卻變化不明顯，滿(mǎn)足不了現階段的消費需求。在以往的黃金周里，缺乏誠信是一個(gè)最突出的問(wèn)題，假冒偽劣、哄抬價(jià)格、坑騙游客等非誠信行為擾亂了假日市場(chǎng)，制約了假日消費。 熱消費背后的冷思考 根據幾年來(lái)的經(jīng)驗假日消費使淡旺季更加分明，在假日旺銷(xiāo)的同時(shí)，非節假日的清淡已露端倪。某商場(chǎng)企劃部負責人告訴記者，節假日生意確實(shí)好，一般情況銷(xiāo)量要比平時(shí)高2－3倍，但節假日一過(guò)，該買(mǎi)的買(mǎi)了，生意比以往更為清淡，平均下來(lái)與沒(méi)有長(cháng)假生意差不了多少。 對假日爆發(fā)性的消費行為雖令人們見(jiàn)識了“假日經(jīng)濟”的威力和潛力，但商家對巨大市場(chǎng)變量還認識不足，還缺乏穩定發(fā)展的長(cháng)久之策。經(jīng)常出現長(cháng)假過(guò)后，各企業(yè)不約而同地產(chǎn)生了“假日消費熱過(guò)之后，我們又該怎么辦”的疑慮。 假日消費流金淌銀的財富效應展現了假日經(jīng)濟的市場(chǎng)魅力，但假日期間火爆的消費后面，也暴露出假日經(jīng)濟一系列潛在的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面： 假日旅游產(chǎn)業(yè)化水平不高。 假日消費起高潮，勢頭最強勁的莫過(guò)于旅游，消費者反映問(wèn)題最多的也是旅游業(yè)，這與目前旅游產(chǎn)業(yè)化水平不高直接關(guān)聯(lián)。一是名勝景點(diǎn)的接待能力與新的消費需求有差距。長(cháng)假期間，由于預測和準備不足，而對猶如潮涌的客流，各個(gè)旅游景點(diǎn)和景區措手不及，有限的客員容量和接待能力捉襟見(jiàn)肘，根本無(wú)法滿(mǎn)足游客的吃、住、行等基本需要，造成住宿告急、餐飲爆棚，連公共廁所都很緊張。一些地方旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)在利益驅動(dòng)下，只片面追求眼前利益，舍不得放棄商機，接送客人越多越好，而忽略了旅游品牌意識和當地本身容量，經(jīng)營(yíng)者、接待者疲于應付，顧此失彼，質(zhì)量下降，消費者嘖有煩言。二是交通承載力不夠。始料不及的旅游熱潮，讓交通行業(yè)特別是鐵道部門(mén)手忙腳亂，難以對付。許多游客因買(mǎi)不到機、車(chē)票而無(wú)法出游，或者出得去、回不來(lái)，長(cháng)假期間的出行難，尤其是交通缺乏便利感，成了游客們揮之不去的心病。三是服務(wù)質(zhì)量不高。全國消協(xié)系統的投訴統計資料顯示，1999年度涉及旅游的投訴共5329件，比上一年度增加了40.8％，部分旅行社、少數景點(diǎn)的賓館、酒店只注重眼前利益，服務(wù)低劣、借機宰客、亂收費等問(wèn)題不時(shí)發(fā)生。尤其是以“零團費”為背景的引誘甚至脅迫消費者在旅游中購物而使消費者受騙上當的投訴更為集中。四是旅游產(chǎn)品缺乏特色。中國旅游資源豐富，但真正讓游客留連忘返的少，以擁有舉世聞名的秦皇兵馬俑的西安來(lái)說(shuō)，能留住外國旅游者的時(shí)間平均只有三天；如果能夠多留幾天到一周時(shí)間，每年就能增加收入幾十億元�，F在許多景點(diǎn)都只是領(lǐng)著(zhù)游客看了這山看那山，看完這廟看那廟，解說(shuō)詞也幾乎到處一樣，枯燥乏味；旅游產(chǎn)品也是天下一副模樣，到處都是文房四寶，景泰藍成了“景太濫”，滿(mǎn)處的“寶器”，遍地的“名畫(huà)”，毫無(wú)地方特色可言。 消費者消費不成熟。 一是消費意識不成熟，存在盲從心理。表現在出外旅游對景點(diǎn)盲目選擇，喜歡跟風(fēng)，人家去什么地方游玩、觀(guān)賞，自己也跟著(zhù)去，只看熱鬧不看門(mén)道；購物時(shí)見(jiàn)商場(chǎng)打折讓利就有購買(mǎi)沖動(dòng)，只顧價(jià)格便宜，不管是否需要；休閑娛樂(lè )哪里人多往哪里扎，而不懂得如何在人多的時(shí)候另辟新徑，尋找新的消費途徑。二是消費權益保護意識不成熟，對自己的權利與義務(wù)缺乏正確認識。一方面不太了解如何運用法律保護自己的權利，另一方面主要是當自己消費利益將遭受損失時(shí)，不懂得及時(shí)采取措施把未產(chǎn)生的損失降到最低。根據《民法通則》第114條，當事人一方因另一方違反合同受到損失的， 應及時(shí)采取措施防止損失的擴大；沒(méi)有及時(shí)采取措施致使損失擴大的，無(wú)權就擴大的損失要求賠償。三是消費觀(guān)念有待提高。據有關(guān)部門(mén)統計，人們在假日期間貸款消費、使用信用卡消費的還不太多，說(shuō)明“敢用明天的錢(qián)來(lái)享受生活”的消費觀(guān)念還有待普及。 相關(guān)部門(mén)對假日經(jīng)濟持續發(fā)展的助推作用不夠。 一是政府部門(mén)未能充分發(fā)揮宏觀(guān)調控作用。假日經(jīng)濟暴露的一些問(wèn)題，主要原因是政府部門(mén)的宏觀(guān)調控力度不夠，沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)方面的配套變革，致使假日市場(chǎng)缺乏整體性和聯(lián)動(dòng)性引起的。如銀行、公共交通等沒(méi)有適應商場(chǎng)延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的調整而做出相應的改變，居民取錢(qián)、乘車(chē)受到限制。特別是在人滿(mǎn)為患的旅游城市，由于政府部門(mén)沒(méi)有及時(shí)做好節前調查和組織協(xié)調工作，涉及旅游的各行業(yè)主管部門(mén)缺乏聯(lián)動(dòng)協(xié)作，應變能力差，從而使城市整體功能缺乏張力，不僅現有的空間和功能得不到充分合理的利用，更無(wú)法挖掘和發(fā)揮城市各種功能的潛力。此外，政府部門(mén)沒(méi)有充分預測和調查假日消費需求，沒(méi)有組織研究開(kāi)發(fā)新的消費市場(chǎng)，客觀(guān)上制約了假日經(jīng)濟的發(fā)展。二是信息部門(mén)忽視了假日休閑市場(chǎng)。長(cháng)假期突出暴露了供需雙方信息不暢的問(wèn)題，以致不少消費者在節假日盲目碰壁，甚至無(wú)所適從。旅游者需要的旅游路線(xiàn)、交通狀況、景區接待、訂票訂房等，都欠缺準確、及時(shí)、實(shí)用的信息渠道；購物、休閑消費者期盼指導節日購物、休閑的信息。有關(guān)部門(mén)應盡早建立健全假日休閑信息網(wǎng)絡(luò )，為消費者提供全面的消費信息。三是金融機構消費信貸不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。目前商業(yè)銀行開(kāi)辦的消費專(zhuān)項貸款在貸款金額和貸款筆數上都還較小，市民反映，銀行在辦理消費貸款時(shí)，特別是金額不是特別大、期限不是特別長(cháng)的貸款，貸款所必需的手續（如資信調查、擔�；蛸|(zhì)押、公證等）還有些繁瑣；現有的消費貸款產(chǎn)品還較少，不能滿(mǎn)足假日市場(chǎng)的消費需要。 假日市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)未啟動(dòng)。假日經(jīng)濟是一種綜合性強、牽涉面廣、可持續發(fā)展的系統經(jīng)濟形式，它涉及的遠不止旅游、購物等產(chǎn)業(yè)。而且目前假日商場(chǎng)適銷(xiāo)對路的貨品不是很多，消費者在節假日熱購，多是沖著(zhù)商家的打折讓利銷(xiāo)售。旅游產(chǎn)品品種單調，層次較低，缺乏休閑內涵。發(fā)展假日經(jīng)濟，拉動(dòng)有效需求就必須及時(shí)開(kāi)發(fā)假日市場(chǎng)新品種，在文化、娛樂(lè )、體育、科技等消費方面挖掘市場(chǎng)潛力，以滿(mǎn)足消費者多樣化、多層次的消費需求。 來(lái)源：商務(wù)網(wǎng)絡(luò ) |
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