哈佛大學(xué)一項研究表明，員工滿(mǎn)意度每提高5％，企業(yè)盈利隨之提高2.5�？蛋卮笾袊鴧^總裁俞新昌也有一句名言：“一個(gè)好的公司首先要讓自己的員工滿(mǎn)意�！北本┐髮W(xué)梁均平教授說(shuō)：“員工的滿(mǎn)意度是他從企業(yè)得到的內在報酬，這種內在報酬會(huì )增添員工對企業(yè)的凝聚力和歸屬感�！睈�(ài)德曼公關(guān)公司的經(jīng)驗也證明，培訓是提高員工滿(mǎn)意度的一條有效途徑。

　　同國內外很多公司一樣，愛(ài)德曼公司也曾面臨員工流失的窘境，但他們很快便意識到，留住員工，不是把他們的腿綁在椅子上，而是要為他們插上奮飛的翅膀。于是，自1998年2月起，愛(ài)德曼公司開(kāi)始實(shí)行它的全球培訓計劃———愛(ài)德曼大學(xué)。愛(ài)德曼大學(xué)為高級管理人員、總監人員、行政及支持人員及新員工和見(jiàn)習生制訂了各自不同的必修課程，并根據公司各辦事處所在地區的不同情況，設立供選修的專(zhuān)業(yè)課程。同時(shí)為了使對新員工的培訓能行之有效，公司在招聘時(shí)就注意發(fā)現每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，并確認哪些缺點(diǎn)是可以通過(guò)培訓提高或改變的。據該公司國際培訓總監羅杰斯敦女士介紹，他們還非常注重在員工提升過(guò)程中的培訓。她說(shuō)：“員工由業(yè)務(wù)助理提為經(jīng)理，如果不進(jìn)行相應的培訓，他就只能在業(yè)務(wù)上有所長(cháng)進(jìn)，而在管理方面卻難掌握技巧�！�

　　愛(ài)德曼公司的全體員工都是愛(ài)德曼大學(xué)中的一員，他們每年要接受不少于24小時(shí)的培訓。所學(xué)課程及時(shí)間可以由他們自己選擇，也可以由老板提供建議。除必修課程外，公司的一些新產(chǎn)品也在培訓的過(guò)程中介紹給自己的員工，并使他們成為最先受益者、傳播者。

　　你喜歡通過(guò)溝通參與到企業(yè)的建設中來(lái)，還是在領(lǐng)導的指揮下傻干？答案很簡(jiǎn)單。參與會(huì )充分調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性，推動(dòng)企業(yè)在前進(jìn)中發(fā)展；而靠領(lǐng)導指揮則往往造成“一言堂”，員工們怨聲載道。在一項調查中，大多數人表示他們離開(kāi)企業(yè)，并不是因為工資，而是因為在企業(yè)的發(fā)展與機會(huì )。培訓一方面可以使員工具備自我發(fā)展的能力，同時(shí)在對公司工作程序和產(chǎn)品的了解中也會(huì )看到公司發(fā)展的希望。如企業(yè)大變革中實(shí)施人員裁減之后，靠人員規模實(shí)現更多、更出色的工作已不可能，因此企業(yè)只能轉向發(fā)展員工能力�，F代企業(yè)制度中，一個(gè)人的能力已不局限于他所掌握的某種技能，最重要的是，他們的想象力、創(chuàng )造力以及學(xué)到的新知識都將使他們幫助企業(yè)創(chuàng )造輝煌的未來(lái)。

　　另一種情況，在企業(yè)合并重組后，兩種不同的企業(yè)文化之間有時(shí)會(huì )發(fā)生激烈的沖突，甚至影響企業(yè)的發(fā)展。這時(shí)候，單純靠制度解決起來(lái)往往很難，而靠培訓則有可能“大事化小，小事化了”。因為，很多問(wèn)題都是內部傳播不暢造成的。培訓可以通過(guò)合理引導使員工對所產(chǎn)生的問(wèn)題達成共識，從而得出一致的解決意見(jiàn)。
目前，我國很多企業(yè)面臨改革和轉型的困難時(shí)期，對外如何宣傳？?jì)炔咳绾握{整？?jì)r(jià)格戰是否有效？廣告投入是否合理？都是困繞企業(yè)管理者的難題。愛(ài)德曼北亞地區總裁查大偉說(shuō)：“至關(guān)重要的一點(diǎn)是企業(yè)的發(fā)言人應具備進(jìn)行富有成效的媒體公關(guān)所必需的戰略、戰術(shù)知識和技能�！�

　　現在我國很多企業(yè)都還在用大做廣告的辦法來(lái)提高品牌知名度，或者用價(jià)格戰的手段來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，這些不能說(shuō)沒(méi)有作用，但與現代企業(yè)的發(fā)展相比，這些技巧就顯得“有勇無(wú)謀”。羅杰斯敦女士說(shuō)：“關(guān)鍵問(wèn)題是怎樣讓你的產(chǎn)品品牌保持使消費者難以割舍的價(jià)值�！倍�這些，中國的企業(yè)都需要學(xué)習。