公務(wù)員面試應變能力題的應答思路

　　命題目的：

　　面試時(shí)，拋出令人措手不及的試題常常給考生帶來(lái)壓力。主要是考查考生應變能力就是在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問(wèn)題的應對�？疾榭忌�迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類(lèi)旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷，情緒要穩定，考慮問(wèn)題要周到。

　　答題原則:

　　考生應遵循“先控制事態(tài)不能惡化”的原則，按照：1、先冷靜，2、迅速處理，3、查明原因追究責任”的順序展開(kāi)回答。其中，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補救，提出解決問(wèn)題的方案或記錄、匯報問(wèn)題或協(xié)調解決、督辦，再向上級匯報，追究責任等都是重要情節，大家可以參考。

　　舉例說(shuō)明

　　比如，考官問(wèn)，發(fā)現旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做?

　　首先設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性;同時(shí)，立即撥打急救電話(huà)，尋求醫院救治;

　　其次，應該避免其他旅客出現慌亂情緒，控制情緒;

　　第三，在等候期間，請醫院開(kāi)具診斷證明;

　　最后，迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

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