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社�？▎�(wèn)題
社會(huì )保障卡，是由勞動(dòng)和社會(huì )保障部統一規劃，由各地勞動(dòng)保障部門(mén)面向社會(huì )發(fā)行，用于勞動(dòng)和社會(huì )保障各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域的集成電路卡（IC卡）。以下是小編整理的社�？▎�(wèn)題，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
1、參保人員持社�？ň歪t，起付線(xiàn)如何計算？
答：參保人員門(mén)（急）診費用一個(gè)年度內只扣一個(gè)起付線(xiàn)：在職人員1800元，退休人員1300元，持卡就醫后起付線(xiàn)標準不變。如果持卡就醫前發(fā)生的醫療費用尚未申報，持卡就醫時(shí)在起付線(xiàn)以?xún)鹊尼t療費用需要交全費，超過(guò)起付線(xiàn)部分的費用，只需交納自己自費和自付部分，領(lǐng)卡前發(fā)生的未申報的門(mén)（急）診醫療費用到區醫保中心報銷(xiāo)時(shí)，就不用再扣起付線(xiàn)了。
2、拿到社�？ㄔ趺纯床�？
答：您必須帶社�？�、醫保手冊、病歷手冊到選定的定點(diǎn)醫療機構就醫。即就醫時(shí)要使用社�？ㄟM(jìn)行掛號，收費時(shí)同樣使用社�？ㄟM(jìn)行實(shí)時(shí)結算。參保人員未持卡就醫的，當次的醫療費用醫療保險基金不予報銷(xiāo)。
如部分醫院有自己的就診卡，參保人員持社�？ㄊ状尉歪t時(shí)，應先辦理就診卡和社�？ǖ年P(guān)聯(lián)手續，再持社�？ň歪t。兩卡關(guān)聯(lián)后再就醫的，參保人員只需持社�？ň歪t而無(wú)須再持就診卡。院內就診卡只為非參保人員提供服務(wù)。
3、社�？ㄑa辦過(guò)程中怎么辦？
答：在社�？ㄑa辦的過(guò)程中，如果您病了，也不用著(zhù)急。在補辦新卡時(shí)，社�？ǚ⻊�(wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì )為您開(kāi)具一張《補（換）卡證明》，您可以拿著(zhù)《補（換）卡證明》到定點(diǎn)醫院就醫，并保留處方明細、收費單據，按原規定報銷(xiāo)。
4、什么情況下未持社�？ň歪t的醫療費用，醫療保險基金可報銷(xiāo)？
答：參保人員因急診未持卡、企業(yè)欠費、參保后未發(fā)卡及手工報銷(xiāo)或補換社�？ㄆ陂g就醫的，由個(gè)人現金墊付醫療費用再到醫療保險經(jīng)辦機構進(jìn)行報銷(xiāo)。
參加生育保險的人員需進(jìn)行產(chǎn)前檢查、計劃生育手術(shù)和分娩以及參加醫療保險的人員需進(jìn)行計劃生育手術(shù)的，就醫時(shí)無(wú)須持社�？�，由個(gè)人現金墊付醫療費用再到醫療保險經(jīng)辦機構進(jìn)行報銷(xiāo)。
符合醫療保險報銷(xiāo)范圍的異地就醫醫療費用，按照原流程由個(gè)人現金墊付醫療費用再到醫療保險經(jīng)辦機構進(jìn)行報銷(xiāo)。
5、未發(fā)社�？ǖ膮⒈Ｈ藛T如何就醫？
答：未發(fā)卡參保人員持醫保手冊到定點(diǎn)醫療機構就醫，按原流程進(jìn)行醫療費用報銷(xiāo)。
6、門(mén)診掛號診療費用是如何報銷(xiāo)？
答：自2009年6月1日起，門(mén)診診療費由醫療保險基金定額支付2元，其余費用由參保人員現金交納。個(gè)人現金交納的診療費用不再進(jìn)行二次報銷(xiāo)。
7、領(lǐng)到卡后，發(fā)現卡內信息有誤怎么辦？
答：發(fā)現此種情況，多為照片與本人不符，或姓名音同字不同等。凡屬上述情況，持卡人應通過(guò)單位將社�？ń换貐^社保中心，由社保中心與首信公司聯(lián)系，進(jìn)行統一制卡。
8、社�？ㄊ召M嗎？
答：首次發(fā)卡不收費。
9、社�？ǖ陌l(fā)放范圍？
答：所有參加北京市城鎮職工和城鎮居民醫療保險的參保人。
10、農民工發(fā)卡嗎？
答：按1%比例交費的農民工暫不發(fā)卡。
11、社�？ㄈ绾伟l(fā)放？
答：統一發(fā)給用人單位、職介、人才中心或社保所，由其發(fā)給個(gè)人。
12、什么時(shí)間發(fā)卡？
答：按北京市人保局的部署分期分批發(fā)卡。
13、領(lǐng)到的社�？ㄅc本人身份證信息不一致怎么辦？
答：將社�？ㄅc身份證或戶(hù)口簿復印件交給單位，由其上交區縣社保中心重新制卡。
14、選擇社保所醫藥費報銷(xiāo)的退休人員是到社保所領(lǐng)卡嗎？
答：不是。選擇社保所醫藥費報銷(xiāo)的退休人員，仍然要回原退休單位領(lǐng)取社�？�。
15、為什么單位中有的職工有卡，有的沒(méi)有？
答：本次發(fā)放的社會(huì )保障卡為2009年2月16日零時(shí)醫療保險數據庫中的時(shí)點(diǎn)信息，此后新參保的人員及因信息比對有誤需進(jìn)行二次信息采集的人員不在本次發(fā)卡范圍。因此，造成單位中有的職工有卡，有的沒(méi)有。
16、職工的社會(huì )保障卡被單位退回到社保了，怎么能要回來(lái)呢？
答：須持本人的身份證或戶(hù)口簿原件和復印件及代領(lǐng)人的身份證或戶(hù)口簿原件和復印件，到就近的社會(huì )保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理二次申領(lǐng)的相關(guān)手續，15日后持本人身份證和領(lǐng)卡證明到辦理二次申領(lǐng)的社保保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社�？�。
17、什么時(shí)間開(kāi)始使用社�？�？
答：按市人力資源社會(huì )保障局統一部署。
18、社�？ㄓ惺裁从猛�？
答：用于持卡就醫、實(shí)時(shí)結算。
19、什么是實(shí)時(shí)結算？
答：即持卡看病時(shí)只需支付應由個(gè)人負擔的醫療費用就行了，不用全額墊付醫療費。
20、到哪能查詢(xún)社�？▋刃畔�？
答：到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及二級以上定點(diǎn)醫院機構的自助終端機上查詢(xún)。
21、怎么查詢(xún)卡內信息？
答：（1）持卡到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由工作人員幫助查詢(xún)；
�。�2）持卡在自助終端機電子觸摸屏上自助查詢(xún)。
22、查詢(xún)卡內信息時(shí)需要輸入密碼嗎？
答：需要。
23、密碼是什么？
答：初始查詢(xún)密碼為本人社會(huì )保障號碼的后六位。
24、查詢(xún)密碼是否可以修改？
答：可以修改。
25、在哪修改密碼？
答：（1）可到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)修改；
�。�2）在自助終端機上自助修改；
�。�3）或撥打社�？ǚ⻊�(wù)熱線(xiàn)自助語(yǔ)音服務(wù)進(jìn)行修改。
26、查詢(xún)密碼忘了怎么辦？
答：到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。
27、哪些情形需進(jìn)行社�？ㄐ畔⒆兏�？
答：（1）醫療保險在職轉退休；
�。�2）殘疾軍人新參保；
�。�3）轉換醫療保險險種；
�。�4）特殊病種審批�！�
�。�5）手冊丟失補領(lǐng)手冊。
28、如何進(jìn)行社�？ㄐ畔⒆兏�？
答：由參保單位持卡，到區縣社保中心或區縣醫保中心辦理。
28、社�？▉G了怎么辦？
答：持卡人的社會(huì )保障卡遺失后，可撥打社會(huì )保障卡服務(wù)熱線(xiàn)“96102”（24小時(shí)服務(wù)）進(jìn)行電話(huà)預掛失。也可持本人的居民身份證或戶(hù)口簿到社會(huì )保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面預掛失手續，或直接在社�？ǚ⻊�(wù)網(wǎng)點(diǎn)及二級以上的定點(diǎn)醫療機構設置的自助終端機上進(jìn)行預掛失。預掛失的有效時(shí)間為10天，超過(guò)有效時(shí)限自動(dòng)解掛。
掛失人確定丟失的社�？o(wú)法找回，需持本人的居民身份證到社會(huì )保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行正式掛失，同時(shí)辦理補卡手續。15個(gè)工作日后，申請補卡人持本人的居民身份證或戶(hù)口簿和《新發(fā)與補（換）社會(huì )保障卡證明》（簡(jiǎn)稱(chēng)：《領(lǐng)卡證明》，見(jiàn)附件一）到社會(huì )保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社會(huì )保障卡。辦理正式掛失后，不能再辦理撤銷(xiāo)掛失。
29、掛失有幾種方式？
答：掛失分為預掛失和正式掛失。
30、預掛失有哪些方式？
答：有三種方式：
�。�1）可撥打社�？ǚ⻊�(wù)熱線(xiàn)96102預掛失；
�。�2）可在自助終端電子觸摸屏自助預掛失；
�。�3）可到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面預掛失。
31、預掛失的有效期為多少天？
答：從預掛失生效起10天內有效。
32、預掛失生效時(shí)間為何時(shí)。
答：確認掛失后即時(shí)生效。
33、到哪辦理正式掛失？
答：必須到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
34、辦理正式掛失需要帶什么證件？
答：本人身份證或戶(hù)口簿原件及復印件。
35、正式掛失能否委托他人代辦？
答：可以。代辦時(shí)需要帶持卡人及代辦人的身份證或戶(hù)口簿（原件及復印件）。
36、辦理正式掛失后的生效時(shí)間？
答：即時(shí)生效。
37、如何撤銷(xiāo)預掛失？
答：在預掛失10天內到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
38、撤銷(xiāo)預掛失需要帶哪些證件？
答：帶持卡人的社�？吧矸葑C或戶(hù)口簿。
39、身份證丟失或沒(méi)有怎么辦理業(yè)務(wù)？
答：可以持能證明持卡人身份的有效證件。如：戶(hù)口本、汽車(chē)駕駛證等。
40、撤銷(xiāo)預掛失后能夠馬上用卡嗎？
答：可以。
41、正式掛失后能否進(jìn)行撤銷(xiāo)掛失？
答：不可以，原卡已作廢。
42、到哪辦理補卡？
答：到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
43、補卡時(shí)需要提供哪些證件？
答：本人的身份證或戶(hù)口簿原件及復印件。
44、補卡時(shí)可否由別人代辦？
答：可以代辦，代辦時(shí)需帶持卡人及代辦人的身份證或戶(hù)口簿原件及復印件。
45、補換卡是否收費？
答：只收取工本費20元。
46、補卡后又找到丟失的卡片，原卡還能用嗎？
答：不可以。原卡已作廢。
47、什么情況下需要換卡？
答：卡片污損或殘缺無(wú)法辨認卡面信息的；
卡片不能在讀卡機具上使用的。
48、換卡時(shí)需帶哪些證件？
答：需帶原社�？ê统挚ㄈ松矸葑C或戶(hù)口簿原件及復印件。
49、到哪換卡？
答：到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
50、《領(lǐng)卡證明》有什么作用？
答：領(lǐng)取新卡時(shí)的憑證；
在制卡期間可憑此證明看病就醫。
51、《領(lǐng)卡證明》丟了怎么辦？
答：持身份證或戶(hù)口簿到申辦的卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理補打手續。
52、辦理補換卡后多長(cháng)時(shí)間可以領(lǐng)到新卡？
答：一般為15個(gè)工作日，領(lǐng)卡證明上有領(lǐng)卡日期。
53、領(lǐng)取新補（換）卡需帶哪些證件？
答：持《領(lǐng)卡證明》和本人的身份證或戶(hù)口簿。
54、領(lǐng)取新補（換）的卡可否由他人代領(lǐng)？
答：可以，但需帶以下證件：
�。�1）代辦人的身份證或戶(hù)口簿；
�。�2）持卡人本人的身份證或戶(hù)口簿；
�。�3）領(lǐng)卡證明。
55、卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設在哪？
答：（1）街道社保所；
�。�2）區縣社保中心。
56、哪里有自助終端？
答：卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和二級以上的定點(diǎn)醫療機構。
57、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理哪些業(yè)務(wù)？
答：預掛失、撤銷(xiāo)預掛失、正式掛失及補換卡、卡查詢(xún)密碼修改、卡查詢(xún)密碼重置、卡內信息查詢(xún)。
58、卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間？
答：即街道（鎮）社保所或區縣社保中心正常工作時(shí)間。
59、呼叫中心服務(wù)時(shí)間？
答：24小時(shí)服務(wù)。
60、呼叫中心提供哪些業(yè)務(wù)？
答：預掛失、查詢(xún)密碼修改、信息查詢(xún)。
61、自助終端可以辦理哪些業(yè)務(wù)？
答：預掛失、卡內信息查詢(xún)、卡查詢(xún)密碼修改。
62、參保人員發(fā)生戶(hù)口遷往外省市或死亡等情況時(shí)，社�？ㄈ绾翁幹�？
答：可由持卡人或其親屬自行留存。
63、已領(lǐng)取社�？ǖ膮⒈Ｈ藛T，其手中的醫保手冊（藍本）是否繼續使用？
答：本市的社�？▽⒎制诜峙l(fā)放，在社�？ㄍ耆娲t保手冊（藍本）之前，社�？ㄅc醫保手冊（藍本）并行使用。醫保手冊（藍本）停止使用時(shí)，將向全市發(fā)布通知予以告知。
64、已領(lǐng)取社�？ǖ膮⒈Ｈ瞬簧鲗⑨t保手冊（藍本）丟失，如何處理？
答：需通過(guò)單位到參保地的區縣社保中心辦理補領(lǐng)醫保手冊（藍本）手續，在補辦醫保手冊（藍本）時(shí)，單位需提供持卡人的社�？�，區縣社保中心將為其同步更新社�？ǖ目▋刃畔�。
65、參保人員的社�？▉G失且辦理了正式掛失與補卡手續，醫保手冊（藍本）信息是否需要變更？
答：參保人員在辦理補卡手續后，應告知單位，由單位持參保人員的醫保手冊（藍本）和一張照片，到區縣社保中心為參保人員重新打印醫保手冊（藍本）中的就診信息表。
66、參保人員在領(lǐng)取社�？ê�，在公安部門(mén)又變更了姓名、民族、公民身份號碼等個(gè)人基本信息，其需要辦理哪些手續？
答：首先參保人員應將居民身份證和戶(hù)口簿的復印件提供給單位，由其持《個(gè)人信息變更表》和相關(guān)證件復印件到參保地區縣社保中心辦理個(gè)人基本信息變更手續，然后參保人員本人持居民身份證和戶(hù)口簿的復印件，到社�？ǚ⻊�(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續。
67、社�？ㄌ栕詈笠晃缓歪t療手冊號不一樣是錯誤嗎？
答：不是錯誤。醫療手冊號碼的最后一位通常為英文字母“S”，而社�？ㄉ系奶柎a最后一位通常為阿拉伯數字或字母“X”，但前面九位的號碼與醫療手冊號碼相同，不會(huì )影響參保人看病就醫。
68、去醫院看病為什么有個(gè)別人卡不能用？
答：（1）因個(gè)人基礎信息變更、卡片污損、殘缺無(wú)法辨認，導致不能在讀卡機具上使用的。
�。�2）因辦理醫療退休、轉換險種、殘疾軍人、特殊病種審批后，持卡人未能過(guò)參保單位及時(shí)到區社會(huì )保險基金管理中心辦理醫療保險信息變更業(yè)務(wù)，造成醫保系統參保人信息與社�？▋刃畔⒉灰恢�。
�。�3）讀卡機具運行不穩定。
�。�4）卡內芯片故障，讀卡時(shí)無(wú)應答。
69、有的醫院在掛號時(shí)不收費，而是在門(mén)診結算時(shí)，才收取掛號費，請問(wèn)掛號費是否可以和門(mén)診費用一同結算？
答：不能。掛號費從醫保政策和財務(wù)票據都與普通門(mén)診不同，應當分別結算。
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