大學(xué)生服務(wù)員社會(huì )實(shí)踐報告
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社會(huì )實(shí)踐目的：為了更好地在假期里度過(guò)，積累工作經(jīng)驗，進(jìn)一步體會(huì )到一分耕耘一分收獲，所以選擇暑期工作
社會(huì )實(shí)踐意義：學(xué)會(huì )錢(qián)要合理分配，不要鋪張浪費，怎么與人交往
實(shí)踐主題:服務(wù)員
實(shí)踐時(shí)間：x月xx-x月xx
地點(diǎn)：xx市xx中心
現將此次實(shí)踐報告總結如下：
開(kāi)始第一天是熟悉周?chē)沫h(huán)境和主管，明白自己的工作到底要做什么，主要是幫人拿東西和開(kāi)柜，換毛巾，接待客人等工作，以后的每天和同事們9：00準時(shí)列隊點(diǎn)名。點(diǎn)完名后，就按領(lǐng)班分配，對包廂開(kāi)始各自的衛生打掃，全范圍清理，而且每天如是。若是那天你值班，還要加上衛生間和走廊的衛生，完后領(lǐng)班會(huì )來(lái)檢查清潔。
所看的包廂和大廳桌子的大小、多少是根據員工的辦事能力及表現來(lái)定的，由于我們是新人，所以只為小包廂的顧客服務(wù)。而小包廂卻是最辛苦的，特別是周末，幾乎是爆滿(mǎn)的，一個(gè)接著(zhù)一個(gè)，忙上忙下，跑進(jìn)跑出，東倒茶、西添酒的。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應求”，完全可以讓你忙得焦頭爛額。但這只是辛苦，每天還要對著(zhù)形形色色的人，有素質(zhì)高的，也有素質(zhì)低的。特別是有時(shí)遇到故意刁難或是蠻不講理的'顧客，你會(huì )覺(jué)得：一，你不能得罪顧客，因為他是上帝;二，你不能壞菜館的聲譽(yù)，因為你還想在那里工作下去;三，所有的錯都是服務(wù)員的錯，即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客，你就得認栽。
客人不買(mǎi)單，那就你自己買(mǎi)吧，即便你一個(gè)月也掙不到這頓飯錢(qián);四，你在工作上的所有表現，任何一言一行都直接與你的工錢(qián)掛鉤，好，有獎;犯點(diǎn)小錯，罰!第三天，我接待一個(gè)客人，我把他衣服放進(jìn)柜子上鎖后，就不理了，那個(gè)客人回來(lái)后，不見(jiàn)了一臺手機，我見(jiàn)狀況不對，馬上找來(lái)主管來(lái)協(xié)調，我知道我也有責任，但主管很好，不但不罰我還安慰我，客人也沒(méi)多說(shuō)，只是要我們幫他找出是誰(shuí)偷的。通過(guò)攝像頭，我們都發(fā)現了有人趁我們不注意的時(shí)后用鑰匙開(kāi)柜偷走了客人的手機，我們就報警了。
之后幾天我都很小心地在監視好這些柜子，絕不要給我們客人再造成財產(chǎn)上的缺失，這樣做下去，對待不同的客人要有不同的方法
實(shí)踐總結：雖然工作不那么滿(mǎn)意，但是積累了好多工作和人際的經(jīng)驗，做人要不怕累不怕苦，只有拼才能贏(yíng)，還有對待客人要做到真心，關(guān)心，貼心，吃得苦上苦，方為人上人.上學(xué)后，我要更加認真，堅持不怕辛苦，勇敢向著(zhù)自己目標走。
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