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暑假大學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐報告

時(shí)間:2020-12-26 15:36:39 暑假實(shí)踐報告 我要投稿

關(guān)于暑假大學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐報告

  焦作市神洲旅行社成立于xx年5月,是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會(huì )堂內,現有員工118名,其中專(zhuān)職導游60名,大專(zhuān)以上學(xué)歷的占95%。歷經(jīng)5年的發(fā)展,已形成了一套嚴謹、科學(xué)的管理體系,現擁有“地接中心、組團中心、交通票務(wù)中心、導游中心、外聯(lián)營(yíng)成功策劃、承辦了多趟火車(chē)專(zhuān)列、大型團隊等大型活動(dòng)年接待人數5萬(wàn)人以上。是焦作規模最大、實(shí)力最強、信譽(yù)最好的旅行社之一,也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹(shù)起的一面旗幟。

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  在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里,我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統的導游培訓,在為期半個(gè)月的培訓中,從第一天導游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開(kāi)始對我們講授導游事務(wù)、導游法律法規、中國旅游地理、導游事故處理、山區導游模擬、海濱導游模擬等基本的導游技能,培訓結束時(shí),焦作市神洲旅行社有限責任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗導游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識,如:

  ·導游服務(wù)質(zhì)量標準(一)

  ·導游服務(wù)質(zhì)量標準(二)

  ·旅行社管理條例1

  ·旅行社管理條例2

  ·旅行社辦理旅游意外保險暫行規定

  ·赴港澳旅游注意事項

  ·乘機出行規矩須知

  ·兒童乘火車(chē)有優(yōu)待

  ·發(fā)生事故時(shí)怎么辦

  ·個(gè)人因私護照申請

  ·旅游住宿須知

  ·如何在溶洞內攝影

  ·鐵路旅客須知

  ·文物景點(diǎn)“禁止拍照”

  更重要的是我們的交際能力得到很大的提高,處理好各方面的關(guān)系,我感到對自己感觸最深的是:

  一、待人要真誠

  踏進(jìn)辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的'臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起,我養成了一個(gè)習慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片,我心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。

  二、要善于溝通

   溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運用。認識一個(gè)人,首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動(dòng)去做。

   三、要有熱情和信心

  其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個(gè)細節,精益求精。激情與耐心互補促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。

   五、要主動(dòng)出擊

   當你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候,都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”;蛟S同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時(shí)候,是因為他們心中沒(méi)底,不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需,卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成,但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做,就會(huì )有意想不到的收獲。

   六、要講究條理

   如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事:他當部門(mén)經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。師兄說(shuō),“雖然每天信件很

  多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運作變得有序,效率也提高了。養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。

  省級風(fēng)景名勝區青天河高峽平湖,頗具“三峽”神韻,有“北方三峽”之美譽(yù)。省級風(fēng)景名勝區青龍峽原始清新,氣候獨特,被譽(yù)為山水畫(huà)廊,避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖,中華太極拳發(fā)祥地陳家溝,雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應觀(guān),唐宋八大家之首韓愈的陵園,世界歷史文化名人朱載堉的紀念館,底蘊豐厚的順澗湖古周城,自然休閑的丹河峽谷,依山而建的中央電視臺焦作影視城,現代城市娛樂(lè )場(chǎng)所龍源湖樂(lè )園,薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動(dòng)物園等十大景點(diǎn)則特色各具,精彩紛呈。

  我們還掌握了焦作地區的著(zhù)名景區景點(diǎn)的詳細資料,云臺山、神農山、青龍峽、青天河、峰林峽等著(zhù)名景區的導游資料。

  云臺山屬太行山系,是豫北的名山。因山勢險峻,主峰孤密秀矗,形似一口巨鍋,兀覆在群峰之上,山間常年云霧繚繞,故得名云臺山。

   云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內。北鄰山西省,東接輝縣市,西與方山對峙,南面是一望無(wú)際的孤原。這里有大小名峰三十六座,峰巒疊翠,雄奇險秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林,為國家級森林公園,堪稱(chēng)”園中園”。景區規劃總面積約55平方公里。分為三大體系:一、峰岳景區:茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷;二、溝谷景區:溫盤(pán)峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨;三、宗教景區:真慶宮、萬(wàn)善寺、玄帝觀(guān)、百家巖。這里自然景觀(guān)優(yōu)美,人文景觀(guān)豐富。漢獻帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。

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