關(guān)于暑假社會(huì )實(shí)踐調研報告范文（通用7篇）
辛苦的社會(huì )實(shí)踐已經(jīng)告一段落了，想必你學(xué)習了很多新技巧，不如好好的做個(gè)總結，寫(xiě)一份實(shí)踐報告。那么實(shí)踐報告有什么格式呢？以下是小編為大家整理的暑假社會(huì )實(shí)踐調研報告范文（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑假社會(huì )實(shí)踐調研報告 篇1
調研目的
受浙江知識產(chǎn)權局委托，赴公司進(jìn)行專(zhuān)利問(wèn)卷調研，了解企業(yè)或個(gè)人對于專(zhuān)利的申請、運用和保護的情況，鑒于此作為國家專(zhuān)利政策的實(shí)施方向。
調研對象
寧波市慈溪市指定被調研企業(yè)及個(gè)人
調研方式
攜專(zhuān)利問(wèn)卷前往指定的不同企業(yè)找到公司的專(zhuān)利負責人做問(wèn)卷調研并留下其聯(lián)系方式，蓋好公司公章。個(gè)人問(wèn)卷要求填寫(xiě)相關(guān)真實(shí)信息。
調研時(shí)間
xx年7月xx年08月xx年的暑假注定不平凡，因為從我們暑期專(zhuān)利調研慈溪小分隊接收到指導老師的下發(fā)的 29份企業(yè)以及個(gè)人專(zhuān)利調研問(wèn)卷起，我們的為期一個(gè)月的調研任務(wù)就開(kāi)始了。我當選了我們組的組長(cháng)，負責這項暑期實(shí)踐項目在慈溪的工作任務(wù)。7月 8日我從慈溪乘車(chē)趕到寧波市區，開(kāi)始了這艱辛的歷程。剛開(kāi)始幾天，我先分配相應的問(wèn)卷到我們小組成員手中，讓他們著(zhù)手完成自己的任務(wù)，介于公平，我根據每人的現實(shí)情況分配了問(wèn)卷，小組總共7個(gè)成員(包括我),在一個(gè)星期之內每人都接收了任務(wù)，至此，我的分配工作結束，期間我還發(fā)郵件短信，打電話(huà)聯(lián)系老師，及時(shí)通知我們組的問(wèn)卷分發(fā)狀況以及其中出現的問(wèn)卷錯誤問(wèn)題。從問(wèn)卷下發(fā)的第二周起，我開(kāi)始落實(shí)自己的任務(wù)。因為我先選擇了幾家附近的幾個(gè)鎮的企業(yè)，所以我騎車(chē)去做了調研。一周后，我乘公車(chē)又去了較遠的幾家公司和個(gè)人住址。期間碰到不少的冷漠拒絕，但我一次次登門(mén)，一次次請求，最終在老師和科技局的幫助下坎坷完成了大半任務(wù)。調研中，我要感謝王宇華和廖紅老師，她們幫助我解決了很多調研中的難題。我也會(huì )在每周三周六詢(xún)問(wèn)每位調研成員的調研狀況以及出現的問(wèn)題，向老師匯報工作進(jìn)度。老師發(fā)來(lái)的相關(guān)文件都認真閱讀，具體落實(shí)里面補充的要求。在調研期限的最后一周，我們小組分組進(jìn)行遠的鎮的調研。當然組隊任務(wù)的問(wèn)卷數目是根據實(shí)際情況劃分到參加此次任務(wù)的每位組員完成數中。炎熱的天氣，漫長(cháng)的道路，不可預料的冷遇，一次次打擊著(zhù)我們組員的信心，磨練著(zhù)我們的意志。為了確保每份問(wèn)卷的完整性和準確性，我們在當場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷后，回去仍然要根據規則檢查幾遍。有時(shí)一天下來(lái)，人曬黑了，又受到冷漠的待遇，在沒(méi)有交通工具的條件下行走十幾公里就是為了尋找可能已經(jīng)不存在的公司或個(gè)人，疲憊得竟然可以在回家途中的大巴車(chē)上美美地打個(gè)瞌睡。
以下是我在這近一個(gè)月得出的關(guān)于實(shí)踐的結論：
關(guān)于錢(qián)。對于一個(gè)即將或已經(jīng)走上社會(huì )的人，生活的物質(zhì)來(lái)源基本是用錢(qián)買(mǎi)的，此次調研是有償調研，可是你減去你所花的成本，你獲得的收入只能說(shuō)是辛苦費了。相對于錢(qián)的微不足道，我卻在這個(gè)月得到了無(wú)法用錢(qián)換得的東西。我進(jìn)一步了解了我們這個(gè)小城市的經(jīng)濟運行狀況，企業(yè)分布情況，經(jīng)濟重心的落腳點(diǎn)，特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，尤其是作為中國小家電城，我們的不足和優(yōu)勢都很凸顯。在調研專(zhuān)利這一方面，慈溪的企業(yè)有做得好的也有待加強的，我們主要是貼牌生產(chǎn)，創(chuàng )新方面不是很好。雖然有很多企業(yè)專(zhuān)利擁有量也不少，但是橫向縱向比較，還是存在后勁不足的危險。你在其中真的會(huì )發(fā)現許多我們平時(shí)很難看到的現象，你學(xué)到的社會(huì )經(jīng)驗才是無(wú)價(jià)之寶。
關(guān)于人際交往。在這次調研中，我有一個(gè)人去或者組隊去，都碰到了很多釘子。其中，你會(huì )發(fā)現一開(kāi)始你就錯了。想想自己怎么自我介紹的，怎么面對面地談話(huà)，言行舉止的得體，對會(huì )對對方留下印象，而且，你遇見(jiàn)的大部分是公司老總，恭敬是必須的，因為畢竟你是在求別人辦事。人家很忙，你要學(xué)會(huì )等待;人家出差，你要聯(lián)系好時(shí)間，即使跑去幾趟也是沒(méi)辦法的;人家拒絕，那就得說(shuō)明一下調研的嚴肅性，實(shí)在不行只能聯(lián)系老師或者當地科技局了。我們有時(shí)在門(mén)衛一步就卡住了，我們不光要說(shuō)明來(lái)意，而且要笑顏以對，即使在他們對你冷淡時(shí)，還是那句話(huà)，別人沒(méi)收你什么好處，你憑什么要求他通知領(lǐng)導，放你進(jìn)公司?公司跟政府一樣，都有各自的規矩。還有，現實(shí)就是現實(shí)，你不能把它帶到夢(mèng)里，大白天做夢(mèng)的也不是凡人了，而前提恰恰是你是凡人。學(xué)會(huì )尊重，在合理情況下，別人也不會(huì )為難你的。
關(guān)于公司的管理。二十天左右的時(shí)間里我去過(guò)大大小小二十來(lái)家公司，他們的管理模式大同小異，都是部門(mén)化管理。很大的區別是大公司的工作人員素質(zhì)一般較高，給人印象好，廠(chǎng)房布置也很得體，具有一套完整的管理程序;相反，小公司之所以做不大，除了資金問(wèn)題外，人員配備，工作人員素質(zhì)，管理方式，生產(chǎn)模式都做得不夠好。思考下，為什么人多的企業(yè)生產(chǎn)效率高，人少的反而效率低呢?我遇到一家家庭式五金生產(chǎn)公司，老總態(tài)度惡劣，到我調研結束我也沒(méi)能完成此份問(wèn)卷，指導老師也聯(lián)系了很多次，我也跑了好幾趟，工作人員強硬拒絕。我很惱火，老師也是，但最后通過(guò)郵件方式解決了�？聪�，老板對政府工作的不支持，工作人員的不友好的態(tài)度，一切都在說(shuō)明這家企業(yè)很難做大做強，缺少與政府的交流，與外界的聯(lián)系，公司只能接接小訂單了。雖然管理細化，但我發(fā)現集權現象很?chē)乐�。一般調研的企業(yè)都是私人控股，表面上有很多部門(mén)，但部門(mén)負責人仍需請示上級，而且對于專(zhuān)利的不重視體現得很突出，大部分公司沒(méi)有專(zhuān)利部門(mén)，都是大的領(lǐng)導負責專(zhuān)利，而他們卻對于調研的專(zhuān)利了解很少，棘手的問(wèn)題又出先了。在聯(lián)系過(guò)程中，部門(mén)之間推來(lái)推去，從管理部、人事部、公司辦、財務(wù)部又重回到了管理部。有時(shí)打電話(huà)你就像在繞圈子，公司內部的電話(huà)轉接不停，最后無(wú)語(yǔ)的是還是沒(méi)有結果。
關(guān)于學(xué)習和實(shí)踐。一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
總結。這個(gè)暑假挺充實(shí)，因為有相同的經(jīng)歷，才有了相同的語(yǔ)言，我和我們小組的成員經(jīng)常打電話(huà)交流經(jīng)驗和技巧，更多的是互相安慰，因為幾乎你出去做調研就會(huì )有抱怨，心里郁悶氣憤都十分正常，做到心理平衡的及時(shí)調整，迎接更艱巨的任務(wù)，才是我們當務(wù)之急。最后，還是很高興磕磕碰碰走完了這條彎曲的路，基本完成了目標問(wèn)卷(有些是無(wú)效問(wèn)卷)，辛苦沒(méi)有白費。我作為一個(gè)小組長(cháng)，沒(méi)有辜負老師的交代，自己也認為對得住了我們小組的每個(gè)成員。最后的最后我只是想再簡(jiǎn)單感謝我們小分隊的各位組員還有不辭辛勞幫組我們完成問(wèn)卷的老師們，真心說(shuō)聲謝謝!
暑假社會(huì )實(shí)踐調研報告 篇2
根據20xx年暑期社會(huì )農村兒童教育調查我們得知：盡管?chē)乙呀?jīng)免除九年義務(wù)教育的學(xué)費，但是仍有很多貧困家庭的孩子因為拿不起食宿費而輟學(xué)在家務(wù)農，每個(gè)月僅僅40元錢(qián)就能夠幫助一個(gè)孩子完成上學(xué)夢(mèng)。
調查目的：
熟悉農村，體驗生活，通過(guò)教學(xué)及助學(xué)了解學(xué)生的學(xué)習情況和家庭情況，對大學(xué)里所學(xué)知識進(jìn)行實(shí)踐，以充實(shí)暑期生活。
實(shí)踐內容：
暑假里，在湖南省邵陽(yáng)縣小溪市鄉活水村小學(xué)教學(xué)，在其周邊貧困的鄉村展開(kāi)助學(xué)活動(dòng)。在那里我度過(guò)了忙碌又充實(shí)、辛苦而愉快的暑假。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學(xué)習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。
通過(guò)總結，我將自己從暑期實(shí)踐活動(dòng)中取得的收獲分為以下四項：
一、教學(xué)總結
在教學(xué)的過(guò)程中我發(fā)現孩子的心靈很純凈就像一塊碧玉，就像一潭清泉，就像一片綠蔭。
考慮到他們心智發(fā)展程度，我采取了玩與教相結合的方法，事實(shí)證明這種方法是正確的。我將教學(xué)內容安排如下：
第一學(xué)時(shí)：利用多個(gè)游戲讓孩子了解心理學(xué)，畢竟心理學(xué)存在于生活的各個(gè)角落。
第二學(xué)時(shí)：講述若個(gè)故事讓孩子從中總結道理，并讓孩子們講述他們自己的故事。
第三、四學(xué)時(shí)：教授歌曲《感恩的心》，引領(lǐng)孩子感恩社會(huì )、集體、父母、朋友、兄弟姐妹。
第五、六學(xué)時(shí)：教授歌曲《少年強》，激勵孩子尋求夢(mèng)想，做一個(gè)有關(guān)理想的游戲美麗島，幫助孩子確定夢(mèng)想，給他們鼓勵。
第七、八學(xué)時(shí)：講述有效的學(xué)習方法及怎樣高效率的學(xué)習。
因為有孩子們很配合，教學(xué)進(jìn)行的比較順利。孩子們渴望學(xué)習、對未知的世界充滿(mǎn)了好奇心，聰明活潑可愛(ài)用來(lái)形容他們真是再合適不過(guò)了。在教學(xué)過(guò)程中我充分發(fā)揮了我的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，把我學(xué)到的理論知識運用到了實(shí)踐里，鞏固了我的所學(xué)，也讓我體會(huì )到我儲備知識的不足，回校后要加強學(xué)習。
二、助學(xué)總結
邵陽(yáng)縣是國家級貧困縣，它所下屬的鄉自然很貧困。
在走訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現，直到現在還有人家在窯洞里度日，家里的平地很少，一般情況下，戶(hù)主出去打工，女人留在家里種地、養孩子。
我走訪(fǎng)的一家情況是這樣的：家里現有3口人，有父親、姐姐和妹妹，母親因病早逝，家里背了幾萬(wàn)元的外債，大姐已婚，二姐外出打工自己還顧不住自己，父親先天右手有殘疾，現又患有腎結石，妹妹上高二，學(xué)習成績(jì)很棒，在調查的過(guò)程中父親強調說(shuō)無(wú)力供養小女兒上學(xué)，想讓她輟學(xué)，她死活不答應，還好孩子爭氣，成績(jì)總是排名前三。這樣的家庭在那很常見(jiàn)，盡管家庭貧困，可孩子們學(xué)習非常認真，本著(zhù)不讓一個(gè)孩子輟學(xué)的理念，我們會(huì )將調查結果反映給我們的學(xué)校，以便學(xué)校給予相應補助。
三、素質(zhì)總結
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。
2、思想統一，目標明確。即俗話(huà)說(shuō)：大家的心要齊。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動(dòng)，只有大家的思想高度統一了，才會(huì )真正把支教和助學(xué)落實(shí)到行動(dòng)中去。
3、團隊作戰的精神，不強調個(gè)人英雄主義。
4、強烈的責任感。個(gè)人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點(diǎn)，那團隊將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰斗力了。
作為一名大學(xué)生，在以后的工作中，我也會(huì )努力培養自己的綜合素質(zhì)，增強協(xié)調能力，使自己不斷進(jìn)步。
四、心智發(fā)展
兩周的實(shí)習中，我同樣在心智方面有了很大的收獲：
1、正確對待挫折
實(shí)習中遇到很多不順利的事情，何去何從？古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。經(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。
2、更加重視實(shí)踐
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。當書(shū)本知識與實(shí)踐結合起來(lái)，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡(jiǎn)單、輕松和高效。
3、正確處理人際關(guān)系
1）注意領(lǐng)導的指示，認真領(lǐng)悟其中的意思。要認真仔細的領(lǐng)會(huì )判斷，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。同時(shí)面對多個(gè)領(lǐng)導時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚。對領(lǐng)導要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導。
2）做好自己的本職工作最重要，一般情況下最好不要管閑事。
3）對工作認真負責，對領(lǐng)導熱情外，對來(lái)訪(fǎng)人員也要好，要一視同仁。對領(lǐng)導熱情是為了自己，對其他人好是為了良心和生命的意義。
4）不要貪小便宜。盡量不要讓單位的公共設備私人化。
5）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對于自己工作的開(kāi)展非常重要，甚至比和領(lǐng)導的關(guān)系更加重要。
4、自學(xué)能力很重要
在實(shí)習中認識到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。一方面是因為自己實(shí)踐經(jīng)驗不足，不會(huì )運用。但漸漸認識到還有一個(gè)重要原因是在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。除了英語(yǔ)和計算機操作，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。
實(shí)踐總結
暑假的調查工作不僅是對我歸納、整理、分析、總結和動(dòng)手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。從這次調查中，我體會(huì )到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)踐的真正目的。這次暑期社會(huì )實(shí)踐，對我今后走向社會(huì )祈禱了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識，是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì )做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。這是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端，邁向殘酷而美好的未來(lái)。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。我要一直堅信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。那段日子里我所體驗到的一切一生我也不會(huì )忘記。希望那里的孩子能好好上學(xué)，我們會(huì )及時(shí)把收集的資料交給學(xué)校。
暑假社會(huì )實(shí)踐調研報告 篇3
社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養的一個(gè)重要方式。作為大二的學(xué)生，社會(huì )實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì )實(shí)踐應結合我們實(shí)際狀況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺(jué)得我們在進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐之前就應有一個(gè)明確的目標，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃。應注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會(huì )，鍛煉自己，感受社會(huì )就業(yè)的現狀，體驗一下工作的樂(lè )趣，這學(xué)期的假期我根據時(shí)間及自己的實(shí)際狀況在假期找了一份促銷(xiāo)的工作，雖然僅有10多天時(shí)間，但我覺(jué)得受益非淺，基本上達到了自己的目的。
促銷(xiāo)是一種很好的工作體驗，通過(guò)人與人的溝通，能夠了解一些跟我們專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識。我的促銷(xiāo)工作主要是促銷(xiāo)電器。
促銷(xiāo)的一天基本工作安排：
促銷(xiāo)前的短暫培訓，了解電器的，名稱(chēng)、性能、型號、價(jià)格行情等方面的知識，面對顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每一天早上8：30開(kāi)始上班，到達指定地點(diǎn)后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態(tài)迎接顧客。每一天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序——一天的工作總結。經(jīng)理、主管及促銷(xiāo)員一起討論一天促銷(xiāo)工作中的戰果及存在的問(wèn)題。
促銷(xiāo)過(guò)程中的體會(huì )及感觸：
對于一個(gè)促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷(xiāo)自己，使自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解。
因此對于一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
當我們促銷(xiāo)一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及廠(chǎng)商的具體狀況要有一個(gè)明確的認識。
二、要有良好的.語(yǔ)言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷(xiāo)是促銷(xiāo)員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語(yǔ)言表達必須合理得當，說(shuō)話(huà)要有條理，同時(shí)應讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己層次清晰的說(shuō)明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過(guò)自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在面對具體問(wèn)題時(shí)我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷(xiāo)每一天會(huì )面對社會(huì )上形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養及素質(zhì)的不同，會(huì )使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì )用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷(xiāo)是一種比較枯燥的工作，每一天站著(zhù)用一個(gè)笑臉面對不同的顧客，這時(shí)需要我們堅持。
本次社會(huì )實(shí)踐總結：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要文明禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
明確目標，合理的設計規劃自己。
我們此刻要根據自己的實(shí)際狀況合理的為自己規劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì )實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì )優(yōu)秀的人才，為社會(huì )服務(wù)。
短暫的促銷(xiāo)工作的結束讓我在勞累中得到快樂(lè )，在汗水中得到磨練。
暑假社會(huì )實(shí)踐調研報告 篇4
一、實(shí)踐內容：
通過(guò)應聘為酒店（深圳民間瓦缸煨湯坊）的服務(wù)員，正式成為一名酒店員工，直接參與公司日常工作，在自身工作實(shí)踐中，發(fā)現問(wèn)題，提出建議，最后對全體公司員工進(jìn)行問(wèn)卷調查，在調查中發(fā)現問(wèn)題，提出有利管理的建議與意見(jiàn)，促進(jìn)公司管理水平的提高。
二、實(shí)踐總結：
實(shí)踐目的：為了體會(huì )在社會(huì )中的工作生活，體驗打工的苦與樂(lè )，為將來(lái)融入社會(huì )打下基礎與作好心理準備；同時(shí)響應學(xué)校培養與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，我滿(mǎn)懷信心地踏上了社會(huì )實(shí)踐之路。
實(shí)踐經(jīng)歷：這學(xué)期的暑假，我只身去了深圳，深圳是個(gè)人才聚集的地方，特區的經(jīng)濟很發(fā)達。因為父母都在深圳的原因，所以就把深圳做為我的實(shí)踐地點(diǎn)；在深圳福田區的福華路，我找到了家江西系的酒店，應聘成為了酒店的服務(wù)員，從7月20日開(kāi)始了為期1個(gè)月的打工生活。
在起先的日子里，我只是以觀(guān)察熟悉為主，學(xué)會(huì )一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序，經(jīng)過(guò)我耐心的觀(guān)察和經(jīng)理及同事的細心教導與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實(shí)說(shuō)到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會(huì )很多原則與方法。這當中多虧有同事們的幫助，讓我得以應付我的工作。
我的工作任務(wù)主要負責大廳的顧客，有五個(gè)大桌和兩個(gè)小桌，碗、筷、臺都由我負責處理。另外一個(gè)重要任務(wù)就是送外賣(mài)，外賣(mài)都是周?chē)纳钚^、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)。
一個(gè)月的實(shí)習當中，我親身感受著(zhù)酒店的每一個(gè)管理層面，聽(tīng)說(shuō)著(zhù)員工們的苦與樂(lè )，結合著(zhù)自己所學(xué)的知識，同時(shí)也發(fā)現了些問(wèn)題，便試著(zhù)向酒店管理層提些淺薄的建議。
后來(lái)的工作中，我想到了用問(wèn)卷調查的方式來(lái)反映酒店管理存在的問(wèn)題，聯(lián)系我工作中所發(fā)現的，打印了多份問(wèn)卷，請員工們填寫(xiě)，我回收后總結了些問(wèn)題與建議，提交給了總經(jīng)理，希望對他有所幫助。
實(shí)習結束后，總經(jīng)理給予了我1600的工資，這是我的勞動(dòng)所得。
實(shí)踐成果：
社會(huì )實(shí)踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著(zhù)怎么樣的社會(huì )實(shí)踐。你做個(gè)環(huán)境的調查報告，也許對你并沒(méi)有多大的促進(jìn)作用，所以在社會(huì )實(shí)踐當中有無(wú)對自己有所促進(jìn)，才是此次社會(huì )實(shí)踐的評價(jià)標準。
通過(guò)本次的社會(huì )實(shí)踐我學(xué)會(huì )了很多，也體會(huì )和感觸了很多，我相信這些東西都對我以后成長(cháng)成才都很有幫助。我總結了以下幾些認識：
所學(xué)知識要用到實(shí)際工作中，需實(shí)踐的經(jīng)驗，要下大功夫。在當服務(wù)員的過(guò)程中，我總把自己當作是個(gè)管理者來(lái)看待公司的日常工作，從一個(gè)領(lǐng)導者的角度來(lái)考慮著(zhù)一些問(wèn)題，總想著(zhù)用所學(xué)過(guò)的管理方法與經(jīng)驗運用到實(shí)際工作當中去，但我發(fā)現，儲存在我腦中的知識少之甚少，即便是些管理方面的知識，都未能想起一些，更何談得來(lái)運用。那時(shí)我才發(fā)現我所學(xué)到的并沒(méi)有那樣的豐富，掌握的并沒(méi)有那樣的牢靠，就象一個(gè)不會(huì )打仗的戰士，卻拿著(zhù)槍矛站在了戰場(chǎng)上。
大學(xué)四年之后，我是否也會(huì )像現在一樣，沒(méi)有準備好就踏入社會(huì )？其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì )了一種緊迫感，讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感，大學(xué)四年并不漫長(cháng)，也并不空閑，需要我們學(xué)得其實(shí)很多，只是我們還沒(méi)有真正的發(fā)現。
暑假社會(huì )實(shí)踐調研報告 篇5
一、 活動(dòng)背景
由自治區教育廳、自治區體育局、共青團廣西區委聯(lián)合主辦，柳州市教育 局、桂林市教育局，廣西師范大學(xué)、廣西大學(xué)、廣西民族大學(xué)、桂林電子科技大 學(xué)、廣西中醫藥大學(xué)聯(lián)合承辦的廣西壯族自治區第十一屆學(xué)生運動(dòng)會(huì )將于**年5 月—8月隆重舉行。這是廣西首次將大學(xué)生運動(dòng)會(huì )與中學(xué)生運動(dòng)會(huì )放在一起舉行。 作為主要承辦單位，我校負責承辦運動(dòng)會(huì )的開(kāi)幕式和閉幕式，田徑（中 學(xué)組、大學(xué)組）、足球（普通本科組桂林片區預賽、普通本科組全區決 賽、體育專(zhuān)業(yè)組和超級組比賽）、乒乓球（中學(xué)組、大學(xué)組）、啦啦操（大 學(xué)組）、健美操（中學(xué)組）、武術(shù)（中學(xué)組、大學(xué)組）等項目。這是我校繼 成功舉辦20xx年第六屆高等師范院校大學(xué)生田徑運動(dòng)會(huì )、中國大學(xué)生跆拳道 錦標賽，20xx年第十五屆大學(xué)生田徑錦標賽后再次在雁山校區舉辦的又一體 育盛事。
二、基本概況
早在5月下上旬，學(xué)校就在宣傳著(zhù)學(xué)運會(huì )開(kāi)幕式，說(shuō)要面向全校公開(kāi)招募千人 團體操表演演員和志愿者�？吹絺鬟_下來(lái)的招募方案，出于青年大學(xué)生對生活的激 情，對學(xué)運會(huì )的憧憬，我毅然地報名參加表演和擔任工作人員，即使我知道排練和 工作會(huì )很熱很辛苦。
6月中旬，我們在聶老師以及小教員的指導下，開(kāi)始了長(cháng)達一個(gè)多月的排 練。我們白天復習考期末試，晚上就去到田徑場(chǎng)進(jìn)行排練。時(shí)值酷暑，所以我們在 排練的過(guò)程中，汗水往往會(huì )浸透我們整個(gè)人的衣裳，特別是排練強度大的時(shí)候，就 會(huì )讓人有種虛脫的感覺(jué)。在這種境遇里，多數學(xué)生心里都會(huì )打著(zhù)退堂鼓，有過(guò)放棄 的念頭。但每當這種士氣低落的時(shí)候，聶老師都會(huì )給我們鼓勵：你們再苦再累都要 堅持住，因為你們代表著(zhù)師大。聽(tīng)到這句話(huà)，再想想排練所帶給我們種種的不一樣 的歡樂(lè )，我們都會(huì )在心里默念，咬牙堅持住，這些都是歡樂(lè )的汗水。 就是在這樣的日子里，我們一天天進(jìn)步著(zhù)，由當初的雜亂無(wú)章到后面的有板 有眼，我們在見(jiàn)證著(zhù)我們和學(xué)院會(huì )的緣結在一點(diǎn)點(diǎn)地扣緊。
7月6日開(kāi)始每天下午，我們便到田徑場(chǎng)進(jìn)行排練走點(diǎn)。在這里，我們見(jiàn)到了 上千名學(xué)校的演員，還有舞龍舞獅隊伍，他們分別表演著(zhù)不同的篇章。在這段美好 的時(shí)光里，我們一起在田徑場(chǎng)里流汗，一起在草坪上聊天，一起在車(chē)上唱歌，即使 我們的腳有時(shí)會(huì )酸痛，即使有過(guò)很多抱怨。我們都感到別樣的快樂(lè )，別樣的幸 福，這些都是平時(shí)找不到的。 7月7~8日，在距離學(xué)運會(huì )開(kāi)幕還有兩天時(shí)間，我正式投入了學(xué)運會(huì )的工作崗 位。作為工作團隊的一員，我和我的幾個(gè)小伙伴主要工作內容是協(xié)助老師核查各個(gè) 學(xué)校參賽隊員是否符合參賽資格，審查資料包括個(gè)人保險、學(xué)生身份證學(xué)生證、體 檢單，每個(gè)學(xué)校的參賽隊員多，所以審查資料繁瑣且龐大，并且十分考驗我們的耐 心，每當我們工作時(shí)，必須時(shí)刻警惕著(zhù)。 每天九點(diǎn)在理科樓大廳集合，每天的工作都幾乎一樣，工作雖小，但是卻還 是頗有挑戰性的。我們幾個(gè)人來(lái)自不同學(xué)院、班級，在同一個(gè)崗位努力著(zhù)，和帶領(lǐng) 我們的老師相處的非常愉快，在工作之余，我們還會(huì )閑聊兩句，他們講述了一些社 會(huì )的事情給我們聽(tīng)，這讓我們的知識增進(jìn)了不少。 工作的時(shí)候一絲不茍，休息的時(shí)候嘻嘻哈哈，這樣的志愿者服務(wù)似乎不再那 么乏味了。忙碌一天的志愿者服務(wù)結束了，下午6點(diǎn)，我們再一起去田徑場(chǎng)進(jìn)行彩 排。 印象最深的就是會(huì )碰見(jiàn)很多來(lái)自不同地方的老師同學(xué)，他們的口音各異，有 時(shí)候哪怕聽(tīng)不太懂，也會(huì )耐著(zhù)性子和他們溝通，他們也會(huì )體諒我們工作人員，對我 們報以感謝。有時(shí)候碰到一些有趣的老師他們還會(huì )把剛買(mǎi)的雞蛋分給我。工作人員 很簡(jiǎn)單，不是只顧著(zhù)自己的崗位的事情，只要有求，我們必應。辛苦沒(méi)什么，只要 你用微笑與我們回應，我們無(wú)怨無(wú)悔！
三、重要收獲
在這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)里，我學(xué)到了很多東西。在許多方面也有所提高，例如，在 交際能力上，我比以前開(kāi)朗了，更加主動(dòng)的去認識朋友，與人聊天等等。義務(wù)和任 務(wù)不只使我們忍耐了從未有過(guò)的困苦，迸發(fā)出從未有過(guò)的熱情，而且使他們在無(wú)私 奉獻學(xué)問(wèn)和愛(ài)的進(jìn)程中體驗到一種從未有過(guò)的成就感，大學(xué)生們無(wú)私奉獻的精神對 社會(huì )主義精神文明建立起到了一定的推進(jìn)作用。 經(jīng)過(guò)本次暑期實(shí)踐活動(dòng)，在一定程度上為推進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設產(chǎn)生了積 極的作用，獲得了群眾的廣泛贊譽(yù)。并且我們在用學(xué)問(wèn)和聰慧報答社會(huì )和群眾的同 時(shí)，本身的價(jià)值得到了表現，與“完成本身價(jià)值同效勞祖國群眾”有機地統一同 來(lái)。
暑假社會(huì )實(shí)踐調研報告 篇6
在一個(gè)多月的暑假生活中，為了更好的了解社會(huì )，響應“大學(xué)生生涯教育”的號召;也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。我利用三十天的時(shí)間組織了一項名為“愛(ài)心輔導”的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)�，F在活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)結束，我在此做一個(gè)總結，作為大學(xué)一年級暑假的社會(huì )實(shí)踐報告。
活動(dòng)的動(dòng)機
在權衡了各項大學(xué)生可能參與的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)之后，我認為：家教是一份切實(shí)、有價(jià)值的方案。作為一名師范學(xué)院的學(xué)生，盡管我本身屬于非師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)，但“為人師表”這個(gè)千年的古訓卻永遠牢記在我的心中。我覺(jué)得，做一個(gè)好老師是非常具有挑戰性的;同時(shí)，如何出色的勝任老師的工作，對我也是一個(gè)很大的磨練。所以本著(zhù)這樣一個(gè)向往，我選擇了組織家教這項社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)的準備
為了能夠增加此項活動(dòng)的“含金量”。我為活動(dòng)訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。他們分別是：萬(wàn)健(南京郵電大學(xué)信息工程與自動(dòng)化管理系)、施政(南通大學(xué)數學(xué)系)、蔣舒(南京工程學(xué)院光電工程系)、賈楠(鹽城工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院)等。在組織好人員之后，我于17號晚迅速草擬了兩份材料。即：“愛(ài)心輔導介紹”廣告和“愛(ài)心輔導活動(dòng)會(huì )員條例”。(材料見(jiàn)附頁(yè))
活動(dòng)的實(shí)施
在1月19號散發(fā)了“愛(ài)心輔導介紹”廣告之后，我們很快接到了許多家長(cháng)的詢(xún)問(wèn)，并陸續登記好姓名和聯(lián)系方式。1月21號上午結束招生后我組織分配了各個(gè)參與同學(xué)的任務(wù)，其中我具體負責了一名四年級學(xué)生的語(yǔ)文及英語(yǔ)輔導工作。會(huì )議結束前我們再次學(xué)習了“愛(ài)心輔導活動(dòng)會(huì )員條例”。下午同學(xué)們開(kāi)始各自與負責的孩子家長(cháng)聯(lián)系，商定具體的實(shí)施細節。
22號活動(dòng)正式開(kāi)始，在輔導孩子的過(guò)程中，我始終遵守條例中的規定，牢記認真負責的態(tài)度，以學(xué)生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導任務(wù)。同時(shí)，我尊敬學(xué)生家長(cháng)，禮貌用詞，耐心聽(tīng)從家長(cháng)的建議。在具體學(xué)科指導中，我發(fā)現：這個(gè)孩子存在著(zhù)偷懶和粗心的壞習慣。我針對這一點(diǎn)提出了狠抓輔導效率，減少學(xué)習持續時(shí)間但增大學(xué)習頻率的方法，為這個(gè)孩子的提高作出了一定的貢獻�；顒�(dòng)結束時(shí)，在我和孩子家長(cháng)共同組織的測驗中，他取得了全優(yōu)的好成績(jì)。
在完成自己任務(wù)的同時(shí)我還統籌著(zhù)全局，每天與其他四位同學(xué)保持密切的聯(lián)系，時(shí)刻提醒他們牢記活動(dòng)條例并注意自己的安全。保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。
活動(dòng)的總結
經(jīng)過(guò)全體同學(xué)的努力，我們于2月22號下午圓滿(mǎn)的結束了為期一個(gè)月的家教活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后我組織召開(kāi)總結會(huì )議，同學(xué)們交流了各自的感想。其中萬(wàn)健同學(xué)的感想值得大家學(xué)習，他認為：“通過(guò)這項活動(dòng)，我意識到了錢(qián)財的來(lái)之不易，那么這個(gè)意識將給我今后形成正確的理財觀(guān)打下一個(gè)深厚的基礎。同時(shí)在輔導過(guò)程中，我逐漸形成了一個(gè)耐心、機智的處事習慣，敢于提出自己的意見(jiàn)并結合他人的建議把工作做得更好，這一點(diǎn)是我走向社會(huì )前所接受的最有效的磨練……”
我個(gè)人認為：首先，這個(gè)活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的。當今大學(xué)生虛度光陰的現象十分嚴重，我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對自己的一個(gè)鍛煉，正如條例中所說(shuō)的“生活在嚴格教育體系下的我們，對于社會(huì )、責任、實(shí)踐，甚至對于報酬是怎樣得來(lái)的，還一無(wú)所知……發(fā)起這項活動(dòng)。既貢獻了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷�！逼浯�，通過(guò)活動(dòng)我們也很好的實(shí)踐了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現的需要，培養積極上進(jìn)的人生觀(guān);促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)目標和職業(yè)理想以及增強大學(xué)生在就業(yè)中的核心競爭力的號召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在活動(dòng)中我再次認可了老師的教育，即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續的發(fā)展過(guò)程，大學(xué)生就業(yè)準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導”活動(dòng)，我個(gè)人對于社會(huì )的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準備提供了幫助。
暑假即將結束，組織并參與“愛(ài)心輔導”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。盡管在這次“愛(ài)心輔導”活動(dòng)中我們取得的經(jīng)濟報酬是微薄的，但是我們收獲的精神食糧卻非常豐富。因為它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高，能力有多強，在體現自我價(jià)值的社會(huì )活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
暑假社會(huì )實(shí)踐調研報告 篇7
在密云縣人民我參加了社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，在這期間我參與了一個(gè)交通事故現場(chǎng)清理引起的訴訟案件，通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，我對道路交通安全事故的執法與處理談一談自己的見(jiàn)解：
國務(wù)院《道路交通事故處理辦法》第八條規定公安機關(guān)接到報案后，應當立即派員趕赴現場(chǎng)，搶救傷者和，勘查現場(chǎng)，采取措施盡快恢復交通。這一規定賦予了交通管理機關(guān)處理交通事故現場(chǎng)的職權，也明確了公安交通管理機關(guān)清理事故現場(chǎng)的原則是搶救傷者和、盡快恢復交通。
下面就交通執法工作中這一原則的適用和把握進(jìn)行了深入的調查。
一、案情主要內容如下
20xx年1月的一天，內蒙古自治區赤峰市松山區廣源貿易貨棧（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣源貨棧）雇傭司機尹某駕駛載有文具、小百貨、小電器等貨物的東風(fēng)牌大貨車(chē)由南向北行駛至我市101國道密云段西大橋上時(shí)，由于該車(chē)右后輪螺絲斷裂發(fā)生側翻，占用了兩條機動(dòng)車(chē)道（該路有三條機動(dòng)車(chē)道）和緊急停車(chē)帶。密云交通大隊接報案后派事故科民警趕赴事故地點(diǎn)，清理現場(chǎng)，疏導交通。為保證道路暢通，需要迅速清理貨物�，F場(chǎng)民警緊急調來(lái)吊車(chē)和拖板車(chē)，試將事故車(chē)輛連同貨物整體吊裝到拖板車(chē)上，但試了幾次均不成功，加之貨車(chē)翻在橋上，從橋上整體吊裝，貨物一旦散落到橋下非常危險。只能先卸下貨物，車(chē)、貨分別吊裝清運。尹某及隨車(chē)裝卸工將捆綁貨物的繩子鋸斷卸下貨物。由于現場(chǎng)系101國道主路，車(chē)流量大，并且以大型貨車(chē)居多，故民警拒絕了尹某提出的人工清運方式。先后調集、攔截了1輛鏟車(chē)、5輛自卸車(chē)，耗時(shí)4個(gè)多小時(shí)，清運7車(chē)次，至清晨8時(shí)30分將現場(chǎng)清理完畢，恢復交通。事故車(chē)及所載貨物運至密云縣事故停車(chē)場(chǎng)，由尹某及隨車(chē)人員保管。在清運過(guò)程中，該車(chē)部分貨物發(fā)生損壞，后由于尹某等人保管不善和天氣下雨，存放在停車(chē)場(chǎng)的貨物也有部分丟失、受損。3天以后，廣源貨棧在密云縣公證處見(jiàn)證下，與6名貨主共同對存放在停車(chē)場(chǎng)的貨物進(jìn)行清點(diǎn)，后將所有貨物拉回赤峰市。20xx年2月，廣源貨棧向密云交通大隊申請國家賠償。密云交通大隊于同年3月作出事故科行為不違法確認書(shū)。20xx年3月，廣源貨棧向密云縣人民法院提起行政訴訟，請求確認事故科的清理行為違法，賠償損失38萬(wàn)余元。
二、爭議焦點(diǎn)：事故科民警在依法履行清理事故現場(chǎng)職責中有無(wú)濫用職權行為，是否應當承擔國家賠償責任
原告提出，被告清理現場(chǎng)時(shí)，調來(lái)鏟車(chē)和翻斗車(chē)象鏟砂石一樣將貨物鏟裝到翻斗車(chē)上，翻卸到密云事故停車(chē)場(chǎng)，致使貨物絕大部分損壞，部分丟失，給原告造成直接經(jīng)濟損失38萬(wàn)余元，被告的行為違反了《道路交通事故處理辦法》第八條、公安部《道路交通事故處理程序規定》第十六條的規定，屬違法行為，請求法院依法確認被告的行為違法。交通大隊事故科答辯認為，原告單位的車(chē)輛在西大橋上發(fā)生故障，造成101國道西大橋由東向西一帶主路和輔路嚴重堵塞；交通民警及時(shí)趕到現場(chǎng)，為保證勤務(wù)和交通暢通，采取措施清理了現場(chǎng)，履行了公安機關(guān)的法定職責，不構成違法行為，請求法院依法駁回原告的訴訟請求。
三、訴訟經(jīng)過(guò)
密云縣人民法院經(jīng)開(kāi)庭審理后認為，行政機關(guān)及其工作人員行使行政職權不僅應當符合法律、法規、規章的明文規定，亦應符合法律原則�！兜缆方煌ㄊ鹿侍幚磙k法》第八條規定：公安機關(guān)接到報案后，應當立即派員趕赴現場(chǎng)，搶救傷者和財產(chǎn)，勘查現場(chǎng)，收集證據，采取措施盡快恢復交通。這一規定賦予了公安交通管理機關(guān)處理事故現場(chǎng)的職權，也明確了公安交通管理機關(guān)清理事故現場(chǎng)的原則是搶救傷者和財產(chǎn)、盡快恢復交通。公安交通管理機關(guān)及其工作人員應當依法正當履行上述職權。交通民警作為處理交通事故的專(zhuān)業(yè)警察，在處理現場(chǎng)時(shí)，應當考慮事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故車(chē)輛的型號、損壞程度、貨物的種類(lèi)、數量等相關(guān)因素，采取適當措施以搶救傷者和財產(chǎn)、盡快恢復交通，在這一過(guò)程中應當避免因行使職權造成財產(chǎn)損失。由于被告沒(méi)有考慮應當考慮的因素，只是采取了嚴重不當的清理方式清理事故現場(chǎng)，使相對人的合法財產(chǎn)受到了嚴重損壞，違反了公安交通管理機關(guān)在清理交通事故現場(chǎng)過(guò)程中應當遵循的法律原則，已構成濫用職權的違法行為。被告因為違法清理事故現場(chǎng)，致使貨物嚴重受損，應當承擔主要賠償責任。20xx年5月作出（20xx）密行初字第66號行政判決，確認交通大隊事故科20xx年2月在101國道密云西大橋段清理事故現場(chǎng)的行為方式違法；同年5月作出（I20xx）密行初字第67號行政賠償判決，判決交通大隊事故科賠償原告經(jīng)濟損失26萬(wàn)余元，訴訟費6497元亦由交通大隊事故科承擔。
交通大隊事故科和原告分別上訴。北京市第一中級人民法院于同年4月分別作出（20xx）一中行終字第177、180號終審判決，維持原判。交通大隊事故科不服，于20xx年5月向北京市第一中級人民法院提出申訴，20xx年6月再次申訴。北京市第一中級人民法院于同年6月裁定再審。同年6月作出再審判決，撤銷(xiāo)原一、二審判決，確認交通大隊事故科清理事故現場(chǎng)行為合法。當日，被告對原告遭受的財產(chǎn)損失給予行政補償人民幣19萬(wàn)元。
四、調查分析
分析此案，我認為：
�。ㄒ唬┙煌ù箨犑鹿士平煌窬謇憩F場(chǎng)的行為的合法性
該東風(fēng)大貨車(chē)在101國道主路發(fā)生的交通事故，經(jīng)查是由于該車(chē)右后輪兩條螺絲陳舊性斷裂致使車(chē)輛失控導致側翻，車(chē)上貨物隨車(chē)廂一同翻倒并損壞，事故原因完全是大貨車(chē)司機行車(chē)前對車(chē)況疏于檢查，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現車(chē)輛存在隱患造成的。事故發(fā)生后，尹某等人無(wú)能力自行搬運貨物，只能由交通民警組織清運。當時(shí)正值深夜，現場(chǎng)無(wú)法組織人工清運，交通堵塞也不允許事故車(chē)輛在此地長(cháng)時(shí)間停留�，F場(chǎng)民警緊急調來(lái)吊車(chē)和拖板車(chē)，試將事故車(chē)輛連同貨物整體吊裝到拖板車(chē)上，為的是保證車(chē)載貨物少受損失。但試了幾次均不成功，加之貨車(chē)翻在橋上，從橋上整體吊裝，貨物一旦散落到橋下對輔路的車(chē)輛、行人會(huì )帶來(lái)極大危險。學(xué)習只能先卸下貨物，車(chē)、貨分別吊裝清運。尹某及隨車(chē)裝卸工將捆綁貨物的繩子鋸斷卸下貨物，車(chē)上裝載的800余只箱子隨即散落在道路上。當時(shí)現場(chǎng)的緊急情況不允許、也沒(méi)有條件組織人工搬運。按照《道路交通事故處理辦法》第八條規定，趕赴現場(chǎng)的交通民警在查明事故沒(méi)有人員傷亡的情況下，搶救財產(chǎn)和采取措施盡快恢復交通的法定職責對他們來(lái)說(shuō)就同等重要。尤其在此案中，現場(chǎng)是101國道，這條路是首都東北部連接河北省、內蒙古自治區等地的唯一通道。經(jīng)我局指揮調度中心測算，當時(shí)機動(dòng)車(chē)日平均流量十一萬(wàn)輛，平均每小時(shí)的車(chē)流量四、五千輛，每天七至八時(shí)的高峰時(shí)段，每小時(shí)的車(chē)流量二、三千輛。當日又趕周末，如果該事故車(chē)輛造成長(cháng)時(shí)間的交通堵塞，會(huì )給國家利益和公共利益帶來(lái)更大的損失。在當時(shí)情況下，采取措施盡快恢復交通比搶救財產(chǎn)更為重要。交通大隊事故科在時(shí)間緊急，車(chē)、貨整體吊裝又失敗的不得已情況下，緊急征用車(chē)輛，用了四個(gè)多小時(shí)，運了七車(chē)次，才恢復交通，兼顧了公共利益和個(gè)人利益。因此，這種依法履行職責的行為是合法的。
�。ǘ┙煌ù箨犑鹿士平煌窬谔囟ㄇ樾蜗滤扇〉那謇憩F場(chǎng)的行為方式也并無(wú)不當
交通民警清理事故現場(chǎng)的行為是行政事實(shí)行為，是依行政職權作出的，對當事人不具有法律的約束力。因此這種行為的具體方式在現行的法律法規中均沒(méi)有規定。實(shí)施這種行為的行政機關(guān)應當根據事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、危急情況、受事故直接影響的道路狀況和車(chē)輛通行情況及所具備的人力物力條件，來(lái)決定所應采取的必要方式。由于整個(gè)清理過(guò)程是在動(dòng)態(tài)變化之中，其間也常常會(huì )發(fā)生事先不能預料的情況，從而使這種方式也會(huì )隨之變化，以適應客觀(guān)需要。對這種行為方式的客觀(guān)評價(jià)，不能僅僅以結果定論，而更應當實(shí)事求是地評價(jià)其選用的方式、所要追求的目的與其依法應當履行的職責是否相一致。在此案中，負責清理事故現場(chǎng)的交通民警在車(chē)貨整體吊裝不能的情況下，緊急征用、調用鏟車(chē)和自卸車(chē)，用了四個(gè)多小時(shí)，運了七車(chē)次，才完成了清理工作。其采用的方式在當時(shí)的特定時(shí)間、地點(diǎn)和情況下是唯一的，而不是事后人們坐在房間里可以設想若干個(gè)最佳方案可以實(shí)現的。
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