人保先進(jìn)個(gè)人事跡材料

　　隨著(zhù)人們生活水平的日益提高和保險市場(chǎng)的不斷成熟，社會(huì )各界對保險綜合理財服務(wù)的需求日益強烈，下面是YJBYS小編為大家精心收集的人保先進(jìn)個(gè)人事跡材料，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

　　人保先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文(一)

　　20**年是人保財險發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，無(wú)論是公司成立60周年所展示的非凡成就，還是公司成功加入國際信用保險及保證保險協(xié)會(huì )所彰顯的發(fā)展動(dòng)力，以及公司為推動(dòng)2010年世博會(huì )所付出的巨大努力都充分體現了中國人保財險強大的綜合實(shí)力和廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景。在感受公司跨越式發(fā)展所帶來(lái)的強烈自豪感的同時(shí)，我們人保財險鄂爾多斯市分公司支公司更為公司60年積淀的深厚底蘊所激勵，公司上下在黨委書(shū)記的帶領(lǐng)下，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價(jià)值至上、永續經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅持以“人民保險、服務(wù)人民”為使命，以弘揚“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新”的企業(yè)精神為動(dòng)力，以“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”為工作主基調，以著(zhù)力增強銷(xiāo)售能力、盈利能力和風(fēng)險防范能力“三個(gè)能力”建設為重點(diǎn)，認真貫徹落實(shí)省、市公司的各項戰略部署，充分發(fā)揮品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，深度挖掘潛在客戶(hù)，不但在重大項目承保方面取得了巨大突破，還在交叉銷(xiāo)售方面取得了驕人成績(jì)，成為了2014年度人保財險鄂爾多斯市分公司唯一一家完成產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的支公司。這些成績(jì)的獲得離不開(kāi)上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和大力指導，也凝聚了全體支公司員工的智慧和汗水，充分展現了我們人保財險人開(kāi)拓進(jìn)取、奮勇拼搏的精神風(fēng)貌和居難圖強、創(chuàng )新發(fā)展的工作實(shí)力，現將支公司在09年工作中的有益探索和創(chuàng )新做法匯報如下：

　　一、重大項目承保：搶占先機強化策略服務(wù)為本

　　20**年，雖然受到國際金融形勢的沖擊和各種自然災害的影響，人保財險依然以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、以人為本的信念贏(yíng)得了市場(chǎng)。2014年，為不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，增加公司效益，我們支公司黨委嚴格依照上級黨委的部署要求，重點(diǎn)做好了大項目的投保工作，有效穩固了市場(chǎng)配額，提升了社會(huì )美譽(yù)度。

　　1、強化領(lǐng)導，完善發(fā)展戰略，搶占市場(chǎng)先機。

　　我公司地處陜蒙兩省的交界地，地勢險要，各種礦產(chǎn)資源豐富，市場(chǎng)潛力巨大，深受各個(gè)保險主體的青睞。為爭取足夠的市場(chǎng)配額，搶占先機，各家保險主體都竭盡全力，力求突破。因而，如何在眾多的保險主體中突出重圍，成功承保大型企業(yè)的企險便成為了各保險主體所面臨的重大機遇和挑戰。對此，我公司以黨委書(shū)記為核心的班子領(lǐng)導始終堅持以我為主、渠道為王的經(jīng)營(yíng)理念，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研，堅持以更新觀(guān)念、解放思想為先導，積極召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì )，從外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)競爭和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢等多個(gè)層面不斷強化員工拼搏進(jìn)取的意識和必勝的信念，并從營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)前景和目前存在的困難和優(yōu)勢等方面的分析對比，要求員工充分認識自身的問(wèn)題和不足，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，努力做到思想上不僵化、競爭上不畏難、發(fā)展上不懈怠，從而有效提升了公司員工的積極性、創(chuàng )造性和干事創(chuàng )業(yè)的激情和信心。為確保重大項目的投保實(shí)效，公司領(lǐng)導注重投保效益的穩中有升，在決策上不貪大，在戰略上不冒進(jìn)，積極發(fā)揚支公司務(wù)實(shí)重干的工作作風(fēng)，并以公司成功加入國際信用保險及保證保險協(xié)會(huì )為契機，不斷強化領(lǐng)導分工，加大宣傳力度，深入分析人保財險所具備的長(cháng)期快速的發(fā)展動(dòng)力和良好的內部外部環(huán)境，客觀(guān)科學(xué)地制定了《人保財險支公司2014年度發(fā)展規劃》，并努力通過(guò)內部整合、外部擴張等方面力求新突破，搶占市場(chǎng)先機，積極向公司建司60周年獻禮。

　　2、強化溝通，優(yōu)化資源配置，確保工作實(shí)效。

　　為又好又快地完成公司的年度目標，公司黨委經(jīng)過(guò)廣泛的論證和深入的分析，進(jìn)一步明確了工作重點(diǎn)，把本年度的工作重心放在了具有重大市場(chǎng)潛力的神東公司和神華集團上。神華神東煤炭公司是國內最大的煤炭企業(yè),該公司擁有新型集約化的生產(chǎn)模式和千萬(wàn)噸礦井群的生產(chǎn)格局，原煤生產(chǎn)連續四年過(guò)億噸，有著(zhù)完善的運輸系統，因而也具有強大而穩健的車(chē)險需求，而神華集團更于2013年底投產(chǎn)煤制油項目，并于2014年5月20日，在整合了神東礦區四公司的基礎上，又成立了神華神東煤炭集團有限責任公司，不但產(chǎn)煤計劃大幅度提升，而且進(jìn)一步推進(jìn)了煤制油項目的研發(fā)和投產(chǎn)力度，對企業(yè)財險有著(zhù)明確的需求，且具有承保額度大、投保需求穩定等特點(diǎn)。2014年月日和月日，神東公司和神華集團分別面向社會(huì )對該公司的輛機動(dòng)車(chē)和全新工藝的煤制油項目進(jìn)行公開(kāi)保險招標。接到招標啟示后，公司黨委高度重視此事，不但迅速成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)、總經(jīng)理為為副組長(cháng)的投標領(lǐng)導小組，精心研究并認真制定了《人保財險關(guān)于神華集團和神東公司保險投標的實(shí)施方案》和《投標意向書(shū)》，同時(shí)公司領(lǐng)導還十分注重與上級領(lǐng)導部門(mén)的溝通協(xié)作，不但及時(shí)向上級公司匯報投標進(jìn)程，還在投標策略和技術(shù)服務(wù)等層面積極爭取上級領(lǐng)導的幫助和支持。

　　為了確保神東公司和神華集團的投標工作的實(shí)效性，我公司不斷整合內部資源，積極提升公司員工協(xié)同作戰的能力和參與市場(chǎng)競爭的優(yōu)勢。對此，公司領(lǐng)導不斷革新工作理念，創(chuàng )新工作機制，不但親自參與項目投標方案的制定和實(shí)施，還積極抽調公司精干力量，組成了專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)團隊，并不斷強化責任意識，明確人員分工，在精干力量?jì)炔坑址只癁閮蓚�(gè)的投標小組，在項目投標前，各小組分別圍繞項目要求，寫(xiě)出項目申請報告，陳述自身參與投標的優(yōu)勢所在;在此基礎上，由公司班子領(lǐng)導審核，并通過(guò)員工大會(huì )進(jìn)行集體評議，根據神東公司和神華集團的招標需求對兩個(gè)小組的產(chǎn)品設計、承保經(jīng)驗、人脈資源等綜合優(yōu)勢進(jìn)行評析，擇優(yōu)確定一個(gè)投標團隊;之后，由被確定的投標小組具體負責投標工作，由另外一個(gè)投標小組負責投標過(guò)程的監督和完善，并要求兩個(gè)小組以溝通協(xié)作為最高目標，努力形成最優(yōu)化的投標方案參與對外競爭，從而充分優(yōu)化資源組合，大大提升了投標的成功率。

　　在做好投標工作、確保公平競爭的前提下，我公司還十分注重與神東公司和神華集團的溝通.為了有效體現我公司的誠意和品質(zhì)，我們一方面針對該公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)著(zhù)重強調人保財險所具備的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系、強大的品牌效應和完善便捷的理賠模式，力求以專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)和獨特的競爭優(yōu)勢贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài);另一方面，我們還在深入分析神東公司和神華集團的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢和發(fā)展前景的基礎上，著(zhù)重展示我公司60年發(fā)展底蘊和神東公司和神華集團打造百年大業(yè)、成就行業(yè)龍頭的統一信念，力求以真誠的態(tài)度和良好的社會(huì )信譽(yù)在情感上打動(dòng)客戶(hù)。2014年月日，在上級部門(mén)的關(guān)心指導下，在公司黨委的正確決策下，在全體員工的通力協(xié)作下，我們力挫群雄，在激烈的招標角逐中脫穎而出，成功爭取到了神東公司的機動(dòng)車(chē)輛和神華集團的煤治油項目的保險業(yè)務(wù)，實(shí)現了公司在重大項目的突破，不但為公司創(chuàng )造了萬(wàn)元的經(jīng)濟效益，還贏(yíng)得了穩定的市場(chǎng)配額，創(chuàng )造了巨大的社會(huì )效益。

　　二、交叉銷(xiāo)售：資源整合注重合作品質(zhì)至上

　　目前，隨著(zhù)人們生活水平的日益提高和保險市場(chǎng)的不斷成熟，社會(huì )各界對保險綜合理財服務(wù)的需求日益強烈。針對這一需求，我公司認真貫徹落實(shí)總公司關(guān)于“中國人保交叉銷(xiāo)售工作”的總體要求，堅持統籌協(xié)調，進(jìn)一步加大網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品、客戶(hù)、培訓、銷(xiāo)售團隊等業(yè)務(wù)資源的整合力度，不斷擴大交叉銷(xiāo)售的覆蓋范圍和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，努力提升中國人保整體市場(chǎng)拓展能力和綜合服務(wù)水平，在落實(shí)公司產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的戰略要求上取得了全新的突破，成為了09年度人保財險鄂爾多斯市分公司唯一一家完成產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的支公司，得到了上級領(lǐng)導部門(mén)的高度贊揚和市場(chǎng)的一致好評。

　　1、強化領(lǐng)導，提高認識，建立健全工作制度。為全面推動(dòng)公司關(guān)于交叉銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)目標，我公司黨委在上級領(lǐng)導部門(mén)的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹有關(guān)文件精神，始終堅持一手抓大項目投標，一手抓交叉銷(xiāo)售，并強調兩手都要硬的經(jīng)營(yíng)策略，不斷創(chuàng )新運作模式，完善工作機制。對此，公司十分注重制度建設，不但通過(guò)員工大會(huì )、公司內部網(wǎng)絡(luò )等途徑積極向廣大員工宣傳公司關(guān)于交叉銷(xiāo)售的意義，使同志們深切領(lǐng)悟到開(kāi)展交叉銷(xiāo)售，積極推動(dòng)集團資源整合和戰略協(xié)同，是中國人保貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加快實(shí)施新時(shí)期發(fā)展戰略的重要舉措;另外，我們還通過(guò)對總公司《交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理暫行辦法》等制度的學(xué)習落實(shí)，使員工進(jìn)一步明確了交叉銷(xiāo)售的定義、范圍、總體運作模式，從而有效激發(fā)了廣大員工的積極性和創(chuàng )造性。

　　同時(shí)，公司黨委還充分結合我公司的工作實(shí)際，明確制定了《支公司關(guān)于全面推進(jìn)交叉銷(xiāo)售的實(shí)施方案》和《支公司交叉銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核辦法》，進(jìn)一步完善了公司關(guān)于交叉銷(xiāo)售的規章制度，建立了公司運行行動(dòng)有計劃、落實(shí)有保證、實(shí)施有監督的長(cháng)效機制。

　　2、整合資源，加強溝通，提升競爭合力。

　　為了有效推動(dòng)上級領(lǐng)導部門(mén)關(guān)于“產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健”的發(fā)展戰略，我公司黨委重點(diǎn)做好了對內對外兩方面的工作。首先，對內，公司在黨委書(shū)記的倡導下，積極構建學(xué)習型組織，要求上至公司班子成員下至普通員工堅持每周學(xué)習制度，要求廣大員工認真學(xué)習《新保險法》等金融專(zhuān)業(yè)知識以及交叉銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品類(lèi)型，并要求他們每周撰寫(xiě)一篇學(xué)習筆記和學(xué)習心得，著(zhù)力提升服務(wù)意識和服務(wù)能力;為了彌補我公司員工在壽險、健康險等方面經(jīng)驗的不足，我們還定期邀請壽險公司專(zhuān)業(yè)人員到我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，在壽險產(chǎn)品的銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售技巧方面引導我公司員工逐步建立全方位、多層次、立體化的銷(xiāo)售技能，不但增加了我公司分散性業(yè)務(wù)的開(kāi)展，更有效拓展了我公司的銷(xiāo)售渠道;

　　其次，對外，我公司黨委積極爭取上級領(lǐng)導部門(mén)的支持，努力與人保健康、人保壽險保持溝通協(xié)作，認真與人保財險、人保健康、人保壽險開(kāi)展聯(lián)動(dòng)會(huì )議，認真分析市場(chǎng)前景，挖掘交叉銷(xiāo)售潛力，并加大溝通合作，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)競賽，從而進(jìn)一步理順了業(yè)務(wù)關(guān)系，確立了合作的工作機制，推動(dòng)了交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)規模的快速增長(cháng)，實(shí)現了資源整合、戰略協(xié)同和業(yè)務(wù)協(xié)作。09年度，我們依托與人保健康、人保壽險的合作，實(shí)現了萬(wàn)元的保費，實(shí)現了產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的突破，為公司創(chuàng )造了良好的效益，也為兄弟子公司提供了有益的經(jīng)驗。

　　3、創(chuàng )新工作思路，強化風(fēng)險意識，增強內控機制。為了穩步推進(jìn)公司交叉銷(xiāo)售的進(jìn)程，我公司十分重視內控機制的建立和完善，著(zhù)重以?xún)瓤毓芾斫档统杀�，以�?chuàng )新理念帶動(dòng)公司效益增長(cháng)。對此，我們主要做好了以下幾方面的工作：

　　一是深化銷(xiāo)售能力建設促發(fā)展，實(shí)現業(yè)務(wù)結構調整軟著(zhù)陸。對此，我公司緊緊抓住國家拉動(dòng)內需的政策機遇，擴大新車(chē)保險市場(chǎng);及時(shí)把握中央加快發(fā)展“三農”的歷史機遇，深化政府合作發(fā)展“三農”保險業(yè)務(wù);按照“團體業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、個(gè)險業(yè)務(wù)渠道化”的要求，成立三個(gè)專(zhuān)業(yè)團隊，推進(jìn)產(chǎn)品線(xiàn)專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)的成效明顯，從而實(shí)現了渠道保費收入萬(wàn)元，交叉銷(xiāo)售保費任務(wù)萬(wàn)元，同比增長(cháng)%，圓滿(mǎn)完成了完成了省公司下達的任務(wù)。

　　二是強化盈利能力建設創(chuàng )效益，面向未來(lái)的發(fā)展能力持續增強。對此，我們實(shí)行差異化手續費和承保政策，積極推進(jìn)手續費“跟單、跟卡、跟賬、跟渠道”核算，全面實(shí)行“見(jiàn)費出單”和“零收支、零庫存”制度，剔除賠付率高的垃圾業(yè)務(wù)，嚴格承保和財務(wù)管理，同時(shí)，我們還按照“垂直管理、集中管控、統一標準、就近服務(wù)”的原則強化理賠管控，堅持每天召開(kāi)理賠晨會(huì )，及時(shí)解決理賠工作中的.問(wèn)題，加大理賠工作中各環(huán)節的管控力度，實(shí)現了理賠業(yè)務(wù)操作及管理流程的規范和統一，不僅提高了理賠質(zhì)量，而且降低了綜合賠付率：2014年共處理賠案件，支付賠款萬(wàn)元，案件處理率為%，綜合賠付率為%，同比下降個(gè)百分點(diǎn)。

　　三是進(jìn)一步強化內控管理防風(fēng)險，公司運營(yíng)管理保持穩健。“防風(fēng)險”是實(shí)現“促發(fā)展、保效益”的前提和條件。對此，我公司以?xún)瓤伢w系建設為重點(diǎn)，著(zhù)力提高風(fēng)險管控能力，建立健全了《經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核辦法》和《支公司經(jīng)(副)理“雙掛鉤”考核辦法》，并分別與部門(mén)經(jīng)理簽訂了《黨風(fēng)廉政建設責任狀》、《經(jīng)營(yíng)目標管理責任狀》、《依法合規操作業(yè)務(wù)承諾書(shū)》等。同時(shí)，我們還進(jìn)一步完善了資金管理、有價(jià)單證管理、印章管理等核心內控制度，構筑了強有力的合規管理防線(xiàn)，確保了公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現金流大幅增加、應收保費率明顯下降、綜合成本率大幅下降。

　　4、強化激勵，表彰先進(jìn)，營(yíng)造和諧高效的公司氛圍。

　　我公司十分注重企業(yè)文化的提升，并堅持以人保財險獨特的企業(yè)精神激勵公司員工。為了積極倡導良性競爭機制，營(yíng)造和諧高效的公司氛圍，我公司不斷完善激勵制度，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，表彰先進(jìn)等途徑積極提升團隊的向心力和凝聚力。對此，09年，我公司積極創(chuàng )造條件，不但定期召開(kāi)支公司經(jīng)驗交流大會(huì )，鼓勵公司員工互抖家底，各展所長(cháng)，在取長(cháng)補短、相互學(xué)習中形成新的能力與優(yōu)勢，還分別于月份和月份召開(kāi)企劃方案競賽活動(dòng)，對員工在交叉銷(xiāo)售過(guò)程中獨特的承保案例、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意，進(jìn)行“經(jīng)典承保案例”、“最佳營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意”的評獎競賽活動(dòng)�；顒�(dòng)邀請行業(yè)專(zhuān)家和上級公司分管領(lǐng)導組成評委進(jìn)行提問(wèn)、點(diǎn)評和打分，對勝出者給予重獎。在這一過(guò)程中，新穎的點(diǎn)子、巧妙的做法都被全公司的各團隊盡收眼中，立刻就能仿效復制，實(shí)現“一個(gè)創(chuàng )意、眾人分享”，從而大大提高了公司團隊的綜合戰斗力。

　　總之，2014年度，我公司在上級黨委的正確領(lǐng)導下，在公司黨委的正確決策下，在全體員工的精誠團結下，在兄弟部門(mén)的配合支持下，不斷開(kāi)拓進(jìn)取、奮勇拼搏，并在探索中反思，在反思中總結，在總結中成長(cháng)，不但在重大項目承保方面重策略、重技巧、重服務(wù)，而且在交叉銷(xiāo)售方面重創(chuàng )新、重資源整合、重制度建設，從而進(jìn)一步完善了工作的運行機制，激發(fā)了公司發(fā)展的內在活動(dòng)，取得了一定的成績(jì)。在今后的工作中，我們將繼續圍繞公司的戰略目標，進(jìn)一步革新工作理念，創(chuàng )新工作思路，充分發(fā)揮公司的品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢，為促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟、穩定社會(huì )、造福人民提供強大的保險保障。

　　人保先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文(二)

　　遷安支公司現有職工23人，專(zhuān)職保險代理員32人，其他從業(yè)人員26人。自1996年分業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，年年超額完成保費和利潤計劃，**年實(shí)收保費5867.5萬(wàn)元，實(shí)現利潤1328.7萬(wàn)元，保費收入、實(shí)現利潤位居唐山人保系統所屬基層支公司之首。公司連續十年被人保唐山分公司、河北省分公司評為“雙文明建設先進(jìn)單位”，連續五年被唐山分公司黨委和河北省分公司黨委評為“先進(jìn)基層黨組織”，并先后榮獲中國金融工會(huì )“全國金融五一勞動(dòng)獎狀”、“模范職工之家”，中國人�？毓晒�司“先進(jìn)黨組織”，中國人保財產(chǎn)保險股份有限公司“先進(jìn)單位”等稱(chēng)號。

　　一、圍繞效益抓發(fā)展，把企業(yè)做大

　　一是突出重點(diǎn)，抓好大客戶(hù)發(fā)展。近年來(lái)，隨著(zhù)“鋼鐵遷安、中等城市”建設步伐的加快，遷安的經(jīng)濟得到較快發(fā)展，給保險業(yè)務(wù)帶來(lái)了新的發(fā)展機遇，同時(shí)，也加劇了保險市場(chǎng)的競爭。為站穩市場(chǎng)，在工作中，公司始終堅持以經(jīng)濟效益為中心不動(dòng)搖，大力發(fā)展業(yè)務(wù)。遷安的支柱型企業(yè)為鋼鐵企業(yè)和化工、造紙等輕工業(yè)。為此，公司結合遷安實(shí)際重點(diǎn)抓了鋼鐵行業(yè)的雇主責任險和人身意外傷害保險業(yè)務(wù)，遷安化肥廠(chǎng)、弘業(yè)地毯廠(chǎng)、印刷包裝、三元乳業(yè)等客戶(hù)以及建筑安裝工程等保險業(yè)務(wù)，使公司業(yè)務(wù)越做越大，**年共實(shí)現非車(chē)險業(yè)務(wù)收入1690.4萬(wàn)元，較上年增收108.4多萬(wàn)元。

　　二是加強溝通，密切與各方關(guān)系。首先是加強與地方黨委、政府部門(mén)的溝通，爭取他們的支持。積極向主管市長(cháng)、書(shū)記匯報，特別是省政府下發(fā)關(guān)于加快全省保險業(yè)務(wù)發(fā)展意見(jiàn)以后，結合公司實(shí)際，向市領(lǐng)導匯報保險分業(yè)十年來(lái)人保財險為遷安所做的貢獻、取得的各項榮譽(yù)，得到了市領(lǐng)導的充分肯定和支持。其次是加強與客戶(hù)的溝通，要求員工充分利用下鄉展業(yè)等機會(huì )，無(wú)論是否有事要辦，都要順路到附近的企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)問(wèn)候，聽(tīng)取保戶(hù)的意見(jiàn)、需求，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，把工作做在平時(shí)。另外，公司還開(kāi)展了“雙十”活動(dòng)，要求每位員工每天打十個(gè)問(wèn)候電話(huà)，發(fā)十張名片，以便更好地密切與保戶(hù)的關(guān)系，更好地宣傳公司的形象。同時(shí)，利用傳統節日和重大社會(huì )活動(dòng)加強與保戶(hù)溝通，每逢中國的傳統節日，都組織一些有意義的社會(huì )活動(dòng)，邀請有關(guān)領(lǐng)導、較大企業(yè)負責人、安全員等進(jìn)行座談，密切雙方的關(guān)系。

　　三是抓好代辦，拓寬發(fā)展渠道。進(jìn)一步密切與各銀行的關(guān)系，充分發(fā)揮各自的客戶(hù)資源，互惠互利，與中行、農行、農發(fā)行、建行等建立了代理代辦關(guān)系，并簽定合作協(xié)議。**年通過(guò)銀行代理代辦企財險92.6萬(wàn)元，個(gè)貸險148.3萬(wàn)元。加強與汽貿、農機、交警的聯(lián)系，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)保險、農機、摩托車(chē)和交強險業(yè)務(wù)，**年度共收取拖拉機保費123.2萬(wàn)元，收取摩托車(chē)保費152.1萬(wàn)元。逐步建立營(yíng)銷(xiāo)體制，在各鄉村發(fā)展有一定影響力的人員作為公司保險聯(lián)絡(luò )員，進(jìn)一步拓寬代理渠道。

　　四是抓好創(chuàng )新，實(shí)施“五四三”戰略。由于前幾年保險市場(chǎng)形勢好，在帶來(lái)業(yè)務(wù)大發(fā)展的同時(shí)，也使一些員工產(chǎn)生了一定的惰性。如何順應市場(chǎng)變化拿出新招展業(yè)，改變等續保、靠代辦月底結帳的老套路，這是關(guān)系到能否實(shí)現公司可持續發(fā)展的關(guān)鍵。為此，公司對全員進(jìn)行了動(dòng)員，要求面對市場(chǎng)變化，適時(shí)改變原有的工作思路、工作招數、展業(yè)手段。為了鞏固原有陣地，不斷擴展領(lǐng)域，公司推出了“五戰合一、四勤、三到位”發(fā)展戰略，積極應對新的挑戰。五戰合一即：一是進(jìn)行陣地保衛戰，把遷安市境內續保戶(hù)提前分到個(gè)人，實(shí)行目標責任制考核，對漏網(wǎng)車(chē)輛采取全員跟進(jìn)二次動(dòng)員續保;二是進(jìn)行攻堅戰，對大的車(chē)險保戶(hù)逐個(gè)走訪(fǎng)密切關(guān)系，深入了解他們的想法，做好解釋工作，在理解中求發(fā)展、固根基;三是進(jìn)行關(guān)系戰，利用戰友關(guān)系、老鄉關(guān)系、同學(xué)關(guān)系等廣泛布網(wǎng)，撒大網(wǎng)獲取車(chē)源信息，及時(shí)到位做工作;四是采取追車(chē)戰，發(fā)現購車(chē)人就安排專(zhuān)人緊盯不放、全程跟進(jìn)，幫助辦手續起牌照，直至實(shí)現保費劃轉為止;五是進(jìn)行信息情報戰，全員動(dòng)員人人留心，廣泛獲取各保險主體在遷安活動(dòng)情況，有針對性地做工作，收集他們的保單條款研究對比、科學(xué)解釋、以長(cháng)擊短。四勤即：勤聯(lián)系，建立廣泛的聯(lián)系，廣泛收集信息，做到有的放失;勤走訪(fǎng)，與保戶(hù)建立密切的關(guān)系，與保戶(hù)真誠交朋友，建立廣泛的友誼;勤出動(dòng)，克服惰性心理，不在公司坐等保費，而是勤出去，積極尋找新保源;勤思考，面對新的市場(chǎng)形勢，多想辦法占領(lǐng)市場(chǎng)。三到位即：大范圍深度展業(yè)到位，立足遷安、發(fā)展遷安人保財險;服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量到位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng);動(dòng)員、公關(guān)到位，要有新的招數，規范自身業(yè)務(wù)，以誠待人。通過(guò)這些有效手段既實(shí)現了續保增值，又能夠及時(shí)開(kāi)發(fā)新戶(hù)，以增補欠，最大限度地確保了公司業(yè)務(wù)穩定發(fā)展。

　　二、圍繞效益抓管理，把企業(yè)做強

　　追求效益最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的，管理出效益已是各成功企業(yè)不爭的事實(shí)。在工作中重點(diǎn)實(shí)施了“六五五”工程：

　　認真落實(shí)六項制度。一是定損復核制度。積極推進(jìn)車(chē)險定損的專(zhuān)業(yè)化管理，堅持保險事故車(chē)輛集中拆解驗損和定損復核。二是車(chē)險送修制度。到維修站及外地修理者，必須由公司一把手簽字，逐級上報審批。三是醫療審核制度。聘請兼職醫療審核人員，對所有涉及醫療費的案件，逐一進(jìn)行審核，加強醫療跟蹤和涉案人員相關(guān)情況調查力度，有效避免不合理醫療費用的發(fā)生，減少理賠糾紛。四是賠案審批制度。嚴格主管經(jīng)理、經(jīng)理及上報卷的理賠權限，嚴格控制照顧、通融案件。公司成立核賠小組，對疑難案件進(jìn)行集體審核。五是疑難案件調查制度。對有疑點(diǎn)的案件，一查到底，特別是對傷情嚴重、醫療費用開(kāi)支較大的案件，明確專(zhuān)人提前介入，有效防范道德風(fēng)險。六是限時(shí)賠付制度。認真落實(shí)金牌服務(wù)工程的有關(guān)要求，實(shí)施限時(shí)辦結制，提高結案速度。

　　堅持“五必查”。一是因事故造成醫療費在2000元以上或單筆醫療費超過(guò)200元的責任險、意外險每案必查;二是肇事現場(chǎng)及經(jīng)過(guò)有明顯疑點(diǎn)的必查;三是保戶(hù)神態(tài)異常的必查;四是肇事時(shí)間與投保日期接近的必查;五是保戶(hù)資信程度較差的必查。同時(shí)，對涉及第三者賠償的案件，把以上“五必查”提前到保戶(hù)調解事故之前，避免保戶(hù)支付不必要的賠償費用，給理賠工作帶來(lái)難度。

　　確保五到位。一是制度檢查到位，進(jìn)一步完善各項制度，用制度管人，抓好各項制度的落實(shí)，做好日常督促檢查，做到在制度面前人人平等。二是人員管理到位，加強員工隊伍建設，關(guān)心職工生活，嚴格用人機制，任人為賢，用制度約束人，用感情留住人才。三是領(lǐng)導表率到位，全體班子成員以身作責，身先士卒，處處起模范帶頭作用，堅持做到要求大家做到的自己首先做到，禁止別人做的自己堅決不做，有些事別人可以做的自己不能做。五是總結改進(jìn)到位，公司領(lǐng)導與員工打成一片，經(jīng)常與群眾進(jìn)行溝通，虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)，廣泛征求社會(huì )各界對公司的意見(jiàn)，對保戶(hù)提出的問(wèn)題和建議及時(shí)進(jìn)行整改。

　　三、圍繞效益抓服務(wù)，把企業(yè)做優(yōu)

　　一是貼近市場(chǎng)抓服務(wù)。在工作中公司始終注重為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，認真落實(shí)服務(wù)承諾，率先開(kāi)通理賠綠色通道，不斷創(chuàng )新服務(wù)措施，為客戶(hù)提供超值的保險服務(wù)。在保戶(hù)最關(guān)心的理賠速度上下功夫，實(shí)行車(chē)險三日付款服務(wù)，即5000元以下車(chē)險案件，索賠手續齊全后，三日支付賠款;五日提車(chē)服務(wù)，即定損金額5000元以下的車(chē)輛事故，為車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)的修車(chē)服務(wù)，并幫助車(chē)主辦理索賠手續，保戶(hù)可在5日內提取車(chē)輛。需上報審批的一周內組卷上報，收到批復后一個(gè)工作日內賠付。家財險實(shí)行小額賠款在現場(chǎng)查勘定損時(shí)兌付賠款，接到報案后，問(wèn)清損失情況，帶賠款進(jìn)行查勘，1000元以下?lián)p失當場(chǎng)賠付。這些服務(wù)措施，很受保戶(hù)歡迎。**年12月9日，遷安市蔡園鎮靈山村李文常家發(fā)生火災，家具、衣服及床上用品受損，接到報案后，公司立即派人趕赴現場(chǎng)查勘、定損。根據損失情況，當場(chǎng)支付賠款755元，保戶(hù)非常感動(dòng)，在場(chǎng)圍觀(guān)的群眾紛紛贊揚人保財險公司講信譽(yù)，效率高，產(chǎn)生了較好影響。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)來(lái)了回頭客，遷安勝科熱電廠(chǎng)企財險在公司脫保二年后，于**年又回到公司投保。

　　二是貼近管理抓服務(wù)。服務(wù)無(wú)小事，為提升服務(wù)質(zhì)量，公司實(shí)行了首問(wèn)責任制，解決了推諉扯皮現象。教育從業(yè)人員牢固樹(shù)立“保戶(hù)是上帝”和“生我者父母、養我者保戶(hù)”思想，真心、誠心為客戶(hù)所想，為客戶(hù)解決實(shí)際困難。公司機構改革后，人員減少了接近一半，由分業(yè)時(shí)的39人減到23人，而業(yè)務(wù)量較以前翻了一番，無(wú)形之中，每位員工身上的擔子較以往都增加了幾倍，特別是理賠查勘人員的工作量更大。為了不影響下道理賠環(huán)節，全體員工自覺(jué)加班加點(diǎn)工作。同時(shí)公司也進(jìn)行了合理安排，現場(chǎng)查勘值班分為主班、副班輪流值班，查勘人員于當天將所查勘的現場(chǎng)資料整理齊全，于次日交給下一環(huán)節，驗損定損人員接到通知后馬上進(jìn)行驗損定損。公司規定驗損人員要在1-3個(gè)工作日內出具驗損報告單，理算人員在索賠手續齊全后及時(shí)理算，能當天結案的，決不讓保戶(hù)跑第二次，不能當日結案的與保戶(hù)預約領(lǐng)取賠款時(shí)間，大大提高了公司的信譽(yù)。

　　三是貼近客戶(hù)抓服務(wù)。為不讓保戶(hù)奔波往返，一次性告知索賠所需要的手續，變過(guò)去在家坐等手續為上門(mén)催要索取理賠手續，結案后及時(shí)通知保戶(hù)來(lái)領(lǐng)取賠款或送賠款上門(mén)。遷安市某私營(yíng)企業(yè)老板的一輛寶馬轎車(chē)于**年3月份在青龍縣山區發(fā)生事故，車(chē)翻到5米多的路溝下，損失非常慘重。公司急保戶(hù)所急，主管經(jīng)理及時(shí)趕赴現場(chǎng)查勘，并上報市公司。由于車(chē)損較重，零配件都需要在國外定制，耗時(shí)太長(cháng)，為不耽誤車(chē)主購車(chē)，公司及時(shí)向上級公司請示，特事特辦，在較短的時(shí)間內將49萬(wàn)多元的賠款送到保戶(hù)手中，在當地反響很大，展現了公司的信譽(yù)和實(shí)力，贏(yíng)得了保戶(hù)的稱(chēng)贊和信賴(lài)。

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