優(yōu)秀員工事跡材料「推薦」
只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)，下面是應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為大家收集的優(yōu)秀員工事跡材料，供大家參考。
優(yōu)秀員工事跡材料范文(一)
呂xx，女，本科學(xué)歷，初級職稱(chēng)，現任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該同志2012年7月行工作以來(lái)懷著(zhù)對銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，數年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。
一、重學(xué)習、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，獲得了全行員工的高度認可。長(cháng)期以來(lái)呂xx不斷加強政治學(xué)習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著(zhù)農行改革的深入，規范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀(guān)念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門(mén)工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒(méi)有出現過(guò)推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機會(huì )讓給別人，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。
三、熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，呂xx一直堅持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
正因為該同志事事處處以農發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
優(yōu)秀員工事跡材料范文(二)
xxx，今年xx歲，自19xx年十月進(jìn)入xxx郵政局以來(lái)，一直從事郵政營(yíng)業(yè)工作，我所在的綜合營(yíng)業(yè)班是省“二星級”服務(wù)窗口，被信息產(chǎn)業(yè)部、共青團中央授予“青年文明號”的模范班組。由于我個(gè)人突出的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和良好的服務(wù)態(tài)度，曾多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)個(gè)人、三八紅旗手，19xx年被省局授予“省十佳星級營(yíng)業(yè)員”光榮稱(chēng)號。20xx年被xx市局授予“營(yíng)銷(xiāo)之星”稱(chēng)號。我熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”為經(jīng)營(yíng)理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，力爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
一、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
“梅花香自苦寒來(lái)”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認識到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加局里的各項培訓活動(dòng)外，還抓緊時(shí)間練習點(diǎn)鈔、微機操作和蓋銷(xiāo)日戳等基本功，不懂不會(huì )的就向班長(cháng)和老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來(lái)能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績(jì)，拿到了郵政營(yíng)業(yè)職業(yè)資格證書(shū)。
正是因為我對郵政事業(yè)的熱愛(ài)，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅持不懈地學(xué)習業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶(hù)都象對待自己的親人一樣，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。由于扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和精湛的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話(huà)語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)規范的服務(wù)，使我贏(yíng)得了許多用戶(hù)的一致好評，留言薄上寫(xiě)滿(mǎn)了表?yè)P信。在19xx年我被省局授予“省十佳星級營(yíng)業(yè)員”光榮稱(chēng)號。
二、深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。
在工作經(jīng)營(yíng)中，我始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把營(yíng)業(yè)窗口拓展到社會(huì )的方方面面，走到用戶(hù)中去，多方設法與經(jīng)商者、大客戶(hù)建立聯(lián)系。20xx年是特殊的一年，對我來(lái)說(shuō)也是難忘的一年。因為“非典”的肆虐，醫藥市場(chǎng)異�；钴S，就在這個(gè)人人自危的時(shí)期，我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的商機，于是，我就主動(dòng)去找做醫藥生意的客戶(hù)聯(lián)系，向他們宣傳郵政業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品，這樣既為客戶(hù)提供了方便，也給我局帶來(lái)了業(yè)務(wù)收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時(shí)間里，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們早一個(gè)多小時(shí)到局里，處理用戶(hù)送來(lái)的郵件，打包、稱(chēng)重、開(kāi)單、計費等，為了把郵件在最短的時(shí)間內寄出去，下了班還要繼續加班處理業(yè)務(wù)，晚上一般都要忙到十一點(diǎn)鐘左右才能回去。正是由于我對事業(yè)的執著(zhù)，使我在工作中，發(fā)展了一批信賴(lài)我、支持我的用戶(hù)，有些用戶(hù)甚至是慕名而來(lái)。在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，我個(gè)人的營(yíng)業(yè)收入突破了十二萬(wàn)元，這個(gè)收入是一般營(yíng)業(yè)員一年的'收入。20xx年，發(fā)展新客戶(hù)二十多戶(hù)，收寄包裹6539件，其中快件包裹4217件。完成營(yíng)業(yè)收入42.7萬(wàn)元，占營(yíng)業(yè)班全年收入的45%;20xx年營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)金卡17500枚。20xx年營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)金卡20000枚。為我們班組超額完成了局里下達的任務(wù)。由于郵政業(yè)務(wù)完成的出色，20xx年我被市郵政局授予“營(yíng)銷(xiāo)之星”光榮稱(chēng)號。在工作中，局領(lǐng)導也給予了很多的支持和鼓勵。
三、以誠信贏(yíng)得客戶(hù)，以服務(wù)創(chuàng )造輝煌。
營(yíng)業(yè)窗口展現的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準備工作。為了做到規范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到用語(yǔ)規范，聲音宏亮，語(yǔ)氣委婉，總是用微笑來(lái)贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。樹(shù)立了良好的郵政形象。我還深入到市場(chǎng)中去聯(lián)系和發(fā)展客戶(hù)，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供上門(mén)取貨的方便，真正把客戶(hù)當成上帝。贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，我還主動(dòng)到企業(yè)聯(lián)系，有時(shí)要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業(yè)的熱情和信心，堅信只要有恒心，只要有堅持不懈的努力，就一定能把工作做好。
四、共建團結集體，溶入和諧社會(huì )。
我只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著(zhù)對郵政事業(yè)的執著(zhù)和熱情，我和同志們團結生活在一起，團結和諧作為主旋律，大家有共同的話(huà)題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業(yè)奉獻自己的青春和才智。在這個(gè)集體里，能感覺(jué)到家庭般的溫暖。我總是積極參加局里組織的各項文體活動(dòng)，加強與同志之間的交流和溝通，增強我和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會(huì )中去，同時(shí)也為客戶(hù)帶去微笑和快樂(lè )，把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì )的各個(gè)角落。
以上是我參加工作以來(lái)的一些主要表現，由于個(gè)人能力有限，在工作中離上級領(lǐng)導的要求還有一些差距，在工作中還待進(jìn)一步提高，我會(huì )在以后的日子里加倍努力，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力做好局領(lǐng)導交給的每一項工作，為郵政事業(yè)貢獻青春。
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