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銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料

時(shí)間:2024-12-22 09:33:54 曉鳳 事跡材料 我要投稿

銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料精選范文(通用11篇)

  在日常學(xué)習、工作抑或是生活中,大家都寫(xiě)過(guò)事跡,肯定對各類(lèi)事跡都很熟悉吧,事跡可以起到宣揚特定的時(shí)代精神、引導讀者認識先進(jìn),學(xué)習先進(jìn)的作用。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編為大家收集的銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料精選范文,希望能夠幫助到大家。

銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料精選范文(通用11篇)

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 1

  每個(gè)人都有屬于自己的青春,人生中青春是最最美好的,精彩的階段。經(jīng)歷了青春的酸,甜,苦,辣,才會(huì )成長(cháng)為一個(gè)真正有意義的人。

  王xx,女,xx省錦屏人,1987年2月出生,2004年加入中國共青團。2005年7月于xx省經(jīng)濟學(xué)校計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)(中專(zhuān)),2007年7月于xx理工大學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)(大專(zhuān)),于2009年10月參加郵儲銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間,參加了xx財經(jīng)學(xué)院金融管理專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試,于2012年7月畢業(yè)。

  轉眼間,在郵儲銀行已有三年了。首先,作為一名銀行從業(yè)人員,在這平凡的崗位上,我始終兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,嚴格要求自己,努力加強自身政治理論學(xué)習,不斷提高工作能力,默默奉獻,受到了單位領(lǐng)導和同事們的一致好評。今年以來(lái),我認真學(xué)習了黨的十八大精神,會(huì )議期間,我每天下班回家的第一件事就是打開(kāi)電視,播放新聞聯(lián)播,全程了解黨的十八大會(huì )議的進(jìn)展,用科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理念武裝自己的頭腦,樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān);面對銀行服務(wù)業(yè)競爭激烈、服務(wù)意識超前發(fā)展,我先后學(xué)習銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計算機數據庫等知識,不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度,為更加勝任本職工作充電加油。

  其次,我認真履行職責,嚴格標準抓工作。2011年參加了理財規劃師學(xué)習、進(jìn)一步了解掌握理財思想,有效地做好銷(xiāo)售理財產(chǎn)品,之后的一年里,個(gè)人理財任務(wù)完成150萬(wàn),超額完成上級賦予的任務(wù)。從自身工作實(shí)際出發(fā),以良好的理財意識,創(chuàng )新意識和責任意識全新全意為客戶(hù)服務(wù)。我在繁忙工作之余,還認真學(xué)習各項郵儲銀行的基本制度和操作規程、規定,做到了辦理業(yè)務(wù)又好又快又準,能有效的充當柜員骨干,提高柜臺儲蓄效率。除了積極學(xué)習金融知識以外,我還積極參加國家認可的學(xué)歷和職稱(chēng)考試。2010年取得了反假幣上崗證書(shū),2011年度榮獲中國郵政儲蓄銀行xx市分行“理財能手”稱(chēng)號及榮譽(yù)證書(shū)。

  由于我們花石路支行于2011年11月由五里沖搬遷至石板鎮,面臨新的環(huán)境及客戶(hù)有其特殊性,客戶(hù)基本為地利物流園的農副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶(hù),資金流動(dòng)較大,并且在我支行隔壁就有農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),存在劇烈的競爭,作為一線(xiàn)工作人員,我首要任務(wù)是積極采集客戶(hù)個(gè)人信息,對客戶(hù)的個(gè)人情況其工作情況進(jìn)行深入細致的了解,并及時(shí)各種信息進(jìn)行總結,提出合理建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導決策參考,爭取更大的客戶(hù)資源。

  第三、我嚴格要求自己的工作作風(fēng),樹(shù)立骨干帶頭作用,始終嚴格遵守銀行組織紀律要求和賦予的職責,嚴格按照郵政銀行人的標準,做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開(kāi)拓、樂(lè )于奉獻”,真正把客戶(hù)最需要、最急迫的事抓在手上,一件一件去落實(shí);在生活中,注意塑造良好的自身形象,發(fā)揚艱苦樸素、勤儉節約的優(yōu)良傳統,不奢侈浪費,不追求享樂(lè ),努力做到不為名利所累,不為物欲所動(dòng),不為私心所擾。

  在工作中,自覺(jué)維護同事們團結和嚴格執行廉潔自律,做到知實(shí)情、講實(shí)話(huà)、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效,把時(shí)間和精力都放到工作的落實(shí)上,充分發(fā)揮表率作用,切實(shí)樹(shù)立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實(shí)際、撲下身子、真抓實(shí)干的良好作風(fēng)。在工作中,我堅持做到了“六必訪(fǎng)”,即身邊的同學(xué)、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶(hù)、駐石板鎮周邊重點(diǎn)單位,和他們建立良好的關(guān)系,積極幫助他們協(xié)調解決我們力所能及的個(gè)人困難,動(dòng)員他們到我們郵儲銀行來(lái)存款。銀行是國家融資工作機構,衡量一個(gè)金融機構狀況硬性指標就是儲蓄存款余額,這也是我們的中心工作。為加強支行的儲蓄存款余額,我積極的想辦法,出主意,利用身邊一切社會(huì )關(guān)系去促使增加銀行的.儲蓄存款余額。例如,有一次,偶然的機會(huì )認識了周邊軍訓單位的一名領(lǐng)導,閑談中了解到他們的每年軍訓費用額度超過(guò)200萬(wàn),由于資金進(jìn)出比例較大,受傳統意識的影響,并沒(méi)有進(jìn)入現金存入銀行而是單一的放入保險柜里存放,于是,我瞄準這是一個(gè)增加存款機會(huì ),在支行領(lǐng)導的首肯下,我積極和軍訓單位領(lǐng)導和辦事人員聯(lián)系,多渠道了解他們軍訓的各種收入和支出狀況,多次打電話(huà)給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務(wù)政策,去周邊農家采摘新鮮的水果,利用周末和節假日送至軍訓單位,以自己的真誠和真心去感化他們,終于功夫不負有心人,他們同意了我們的要求,將軍訓的資金170萬(wàn)存入我們郵儲銀行并增加將個(gè)人的存款50萬(wàn)也存入我們郵儲銀行。存入資金的時(shí)候,他們的領(lǐng)導對我的服務(wù)態(tài)度和執著(zhù)表示認可,對我說(shuō)了一句“我們的觀(guān)點(diǎn)因為你的態(tài)度而改變,你真的好執著(zhù)啊”?晌也徽J為這是一種執著(zhù),這是一種用心去服務(wù),去干好本職工作的態(tài)度。這不正是我生命的追求嗎,我希望將自己的工作做得更扎實(shí)有效,希望我們的支行更快更好的發(fā)展。

  用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎,“心”的缺失無(wú)疑給工作執行帶來(lái)困難!靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄,是提高服務(wù)質(zhì)量的指揮機構,在服務(wù)中只有將“責任心、真心、誠心”有效融合,才能和客戶(hù)有效溝通,彼此理解、支持與配合,才能真正實(shí)踐“客戶(hù)是親人”的銀行服務(wù)理念。

  有人問(wèn)我,這么努力的工作是為了什么,我可以毅然的回答,我所做的一切工作都是為了實(shí)現自己的人生價(jià)值,無(wú)愧于自己的父母對我的培養;為了集體的利益,無(wú)愧于領(lǐng)導和同志們對我的信任和關(guān)心;為了讓自己的青春更加絢麗光彩,無(wú)愧于自己人生的歷程,讓自己的青春釋放出明麗動(dòng)人的光芒。

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 2

  xx,女,34歲,工商銀行xx支行綜合柜員、團支部書(shū)記。在20xx年1月進(jìn)入工商銀行xx支行工作以來(lái),她自覺(jué)遵守該行的各項規章制度,在工作中兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨、刻苦思考、積極進(jìn)取,以其良好的職業(yè)道德素養、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得全行干部員工和廣大客戶(hù)的一致好評。

  一 、立足崗位,爭做思考型員工

  20xx年1月,她作為一名勞務(wù)派遣工進(jìn)入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員,由于用工性質(zhì)和所學(xué)專(zhuān)業(yè)的不同,面對陌生的柜臺業(yè)務(wù),她沒(méi)有放棄,憑著(zhù)不服輸的勁頭,跟著(zhù)師傅們思考,認真觀(guān)察、記錄,仔細體會(huì )、揣摩,碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個(gè)星期的時(shí)間內就具備了獨立上崗的能力,成為新入行員工中最早上崗的員工,且業(yè)務(wù)處理差錯率為零。由于工作扎實(shí)突出,多次被縣支行、市分行評為“先進(jìn)工作者”。在此后的十余年里,她始終嚴格要求自己,抱著(zhù)積極進(jìn)取的心態(tài),努力做好自己本職工作。首先,她積極思考我行的各種業(yè)務(wù),刻苦鉆研新業(yè)務(wù),特殊業(yè)務(wù)。有時(shí)一些同事說(shuō)“丹,你看這些特殊業(yè)務(wù),誰(shuí)都不敢去先嘗試做,如果出差錯了怎么辦呢,那要扣分又要扣錢(qián)的!边@時(shí)她想:“我行推出的業(yè)務(wù)肯定是為了滿(mǎn)足客戶(hù)不同的需求,從而提高我行的發(fā)展力和影響力的,如果我們不去做不為客戶(hù)解決問(wèn)題那又有什么意義?”由于她敢想,敢做,敢鉆,勇于創(chuàng )新的工作態(tài)度,她的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提升,成為大家眼中公認的業(yè)務(wù)能手,在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次,為了適應銀行業(yè)市場(chǎng)的需求,提高自身的綜合素質(zhì),彌補專(zhuān)業(yè)的限制,更好地服務(wù)于客戶(hù),她利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)取得了AFP金融理財師資格證書(shū),銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū),私人銀行資格證書(shū),成為縣支行第一個(gè)拿到這些證書(shū)的員工。在加強業(yè)務(wù)思考的同時(shí),她也不忘苦練基本功,在20xx年永州分行舉行的點(diǎn)鈔技能比賽中,也取得了第五名的成績(jì)。通過(guò)她的努力,在該行20xx年轉制改革中,她成為最早一批轉制為中國工商銀行柜員合同工的勞務(wù)派遣工。

  二 、用心服務(wù),爭做服務(wù)標兵

  銀行是一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶(hù)為中心,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,每一天每一刻她都在踐行著(zhù)自己對客戶(hù)的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),清理桌面,整理衣裝,因為她知道只有干凈的環(huán)境才能讓客戶(hù)產(chǎn)生舒適感。對待服務(wù),她有她的見(jiàn)解,其一、她說(shuō):“其實(shí)服務(wù)是我們跟客戶(hù)溝通的一個(gè)過(guò)程,是尊重與被尊重的體現,對待客戶(hù)提出的問(wèn)題我們可以采用換位思考的方法來(lái)處理問(wèn)題”。銀行面對的客戶(hù)形形色色,當遇見(jiàn)很挑剔的,易怒性的客戶(hù),她總是耐心的解釋?zhuān)瑥娜莸膶?wèn)題解決,20xx年6月的一天,有一位40歲左右的男客戶(hù)到她柜臺存了6萬(wàn)元人民幣,但在清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現有一張100元的假幣,就當面收繳,并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)該客戶(hù)怒氣沖天,硬是要將假幣拿出柜臺給他,但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的,因此客戶(hù)更加惱火了,在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵,面對這樣一個(gè)尷尬的局面,她并沒(méi)有生氣也沒(méi)有跟客戶(hù)吵鬧,更沒(méi)有不理睬客戶(hù),而是叫來(lái)大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負責人一起做客戶(hù)的'工作,向他解釋人民銀行關(guān)于假幣沒(méi)收流程的規定。在她耐心和真誠地講解下,客戶(hù)慢慢地理解并接受,并對自己一時(shí)的沖動(dòng)表示歉意。其二、服務(wù)應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來(lái)我行辦理七萬(wàn)元的轉帳匯款業(yè)務(wù),在客戶(hù)填制匯款憑證時(shí),細心地她發(fā)現客戶(hù)在填憑證時(shí)使勁地看手機上收款人的名字和卡號,并且兩個(gè)人的神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時(shí),發(fā)現上面又是異地卡號時(shí)就問(wèn),請問(wèn)你們認識收款方嗎?一連問(wèn)了兩遍,客戶(hù)才搖了搖頭表示不認識,憑經(jīng)驗這時(shí)她覺(jué)得這兩位客戶(hù)有可能遇到了詐騙,馬上停止操作叫來(lái)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行了詳細詢(xún)問(wèn),果然客戶(hù)是接了一通自稱(chēng)是公安局的電話(huà)后才來(lái)轉錢(qián)避災,在大家的解釋下客戶(hù)馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務(wù)態(tài)度下,在這幾年里她成功地阻止了五名客戶(hù)被詐騙,為客戶(hù)避免了30多萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。其三、服務(wù)應該要注重服務(wù)細節、注意差異化服務(wù),對于老人和殘疾人來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)她都會(huì )不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點(diǎn)現金,F在網(wǎng)點(diǎn)好多客戶(hù)都認識了她,進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)就會(huì )親切地打招呼“小王今天上班啊”,有時(shí)客戶(hù)按滿(mǎn)意鍵時(shí)還會(huì )笑著(zhù)打趣地問(wèn)“有沒(méi)有非常滿(mǎn)意的!”。自從入行以來(lái)由于服務(wù)好,辦理業(yè)務(wù)快,業(yè)務(wù)量多,多次被支行,市分行評為“服務(wù)明星”。

  三、團結同事,爭做青年員工的貼心人

  在工作中她勤奮思考,刻苦鉆研,奮發(fā)進(jìn)取。在生活中她開(kāi)朗大方,熱愛(ài)生活,關(guān)心幫助同事,積極活躍地參加單位及社會(huì )的各種活動(dòng),在縣支行20xx年的團支部改選中,以全行全票通過(guò)的高通過(guò)率成功被選拔為支行新一屆的團支部書(shū)記。擔任團支部書(shū)記后,她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著(zhù),對于一些剛入行的員工,她結合自身的工作經(jīng)驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環(huán)境,盡快地進(jìn)入工作狀態(tài),并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關(guān)業(yè)務(wù)知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工,她也時(shí)刻關(guān)心著(zhù)他們,詢(xún)問(wèn)租房是否方便,生活有沒(méi)有保障,有沒(méi)有什么需要幫助的,盡一切可能去幫助他們。

  思考無(wú)止境,青春無(wú)極限,作為一名年輕的員工,只有不斷改變自己,努力思考、創(chuàng )新工作、不斷進(jìn)步、超越自我,將自身價(jià)值融入社會(huì )發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個(gè)人的青春應該是用來(lái)奮斗和回味的,在今后的工作中,她將用感恩的心繼續做好本職工作,在做好本職工作的同時(shí),同時(shí)帶領(lǐng)本行年輕員工一起思考、進(jìn)步,在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱,服務(wù)于本職崗位,服務(wù)于社會(huì )。

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 3

  我叫xxx,現年36歲,共青團員,營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展四爭當活動(dòng)以來(lái),能夠認真學(xué)習各項文件精神,規章制度和業(yè)務(wù)知識,并且能夠學(xué)以致用體現在XX每一筆業(yè)務(wù)中,通過(guò)學(xué)習使我找到了自己正確的價(jià)值去向與是非標準,找準了工作的立足點(diǎn),樹(shù)立對農行改革的信心,增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的.合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是:

  一,認真貫徹執行十七大文件精神,學(xué)習農業(yè)銀行的各項規章制度,學(xué)習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》,學(xué)習《員工違規行為積分管理辦法》,堅持每周天天學(xué)習,學(xué)習筆記達1500字,心得體會(huì )2篇。

  二,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,提升合規操作意識。沒(méi)有規矩不成方圓,身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,學(xué)以致用,在工作中能夠以《員工守則》為準則,以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己,認真XX每筆業(yè)務(wù)避免違規操作,并養成良好習慣,作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解農行的窗口,起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用,因此在臨柜工作中,我始終堅持做一個(gè)有心人,虛心學(xué)習業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心XX業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù)。

  三,有人曾說(shuō):播散一種思想收獲一種行為,播散一種行為收獲一種習慣,播散一種習慣收獲一種性格,播散一種性格收獲一種命運,播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物,榜樣是一種向上的力量,是一面鏡子,是一面旗幟,我在學(xué)習中始終牢記自己是一名共青團員,能夠起到模范帶頭作用,自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習,掌握技能,并帶動(dòng)大家一起學(xué)習,提高大家的整體素質(zhì),使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高,能夠適應各崗位的變化要求,適應農行發(fā)展變化的要求。

  路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著(zhù)新形勢,新戰略和新要求,股份制改革工作即將正式啟動(dòng),服務(wù)三農的各項工作取得了明顯成效,業(yè)務(wù)轉型和精細化管理正實(shí)施推進(jìn),內部體制機制改革不斷深化,全面風(fēng)險管理體制系統初見(jiàn)成效,這樣對我們一線(xiàn)員工的要求會(huì )越來(lái)越高,所以今后還得繼續努力,從本身做起,從本崗位做起,從細節做起,始終如一地學(xué)習和踐行《行為守則》和制度,為農行的美好明天盡職盡責,盡心盡力!

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 4

  xx,女,1982年5月出生,現任xx銀行xx支行營(yíng)業(yè)室廳堂經(jīng)理,曾先后就職于xx銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來(lái),始終以“細心、耐心、責任心,于細微之處見(jiàn)真彰”為人生信條,從身邊的點(diǎn)滴小事做起,在平凡的崗位上踏實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,工作上始終嚴格要求自己,堅持“想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,排客戶(hù)所憂(yōu)”的服務(wù)理念。無(wú)論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗,她都始終秉承“務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、精細、卓越”的精神理念,持續豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強”的新型先進(jìn)員工。

  一、勤于思考,提升自身素質(zhì)

  在競爭日趨激烈的金融市場(chǎng)大環(huán)境下,新的工作環(huán)境和新的業(yè)務(wù)系統,讓xx深刻地認識到,只有不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識,通曉業(yè)務(wù)處理細節,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,才能持續為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高學(xué)歷層次,xx充分利用業(yè)余時(shí)間思考領(lǐng)會(huì )國家金融政策、法律法規和現代商業(yè)銀行管理知識,利用周末時(shí)間參加函授班,再利用班后時(shí)間進(jìn)行自學(xué)鞏固。此外,她還以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事思考請教,憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,她能夠準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題,并多次在市行組織的業(yè)務(wù)技能比賽中取得優(yōu)異成績(jì),迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

  二、一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)碩果

  隨著(zhù)xx銀行轉型發(fā)展的深化,規范化服務(wù)的開(kāi)展實(shí)施,xx對自己有了更高的要求,不僅要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的營(yíng)銷(xiāo)信息。她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解答、真誠服務(wù),并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題,為臥床、行動(dòng)不便客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),得到客戶(hù)一致好評,為xx銀行打造市民銀行的'準確定位,樹(shù)立了良好的口碑形象。今年以來(lái),在xx以身作則的勤勉帶領(lǐng)下,營(yíng)業(yè)室共代售基金300萬(wàn)元,人民幣理財產(chǎn)品15000萬(wàn)元;金達卡新開(kāi)戶(hù)330戶(hù);電子銀行開(kāi)戶(hù)221戶(hù);特約商戶(hù)10戶(hù);代理保險業(yè)務(wù)50萬(wàn)元。她用辛勞和智慧筑造了營(yíng)業(yè)室的成長(cháng)基石,為行內青年員工樹(shù)立了思考的標桿。

  三、熱情服務(wù),真誠贏(yíng)得客戶(hù)

  在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中,xx一直視客戶(hù)為親友,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,以飽滿(mǎn)的熱情迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)宰约赫嬲\的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。一次,有一位客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理轉賬支票結算業(yè)務(wù),填單過(guò)程中,細心的xx觀(guān)察到客戶(hù)有暴躁情緒,便主動(dòng)詢(xún)問(wèn),通過(guò)溝通才知道因客戶(hù)年齡偏大,規范填寫(xiě)支票有一定困難,造成多次更換支票,以至于該客戶(hù)只要收到票據就心情煩躁。xx一邊安慰客戶(hù)一邊細心指導填單,并表示再有不會(huì )填寫(xiě)的支票業(yè)務(wù),我們將安排專(zhuān)人指導填單,此后,該客戶(hù)每次到網(wǎng)點(diǎn)辦理支票業(yè)務(wù),都受到行內員工的耐心指導!巴吨蕴、報之以李”,不久后,客戶(hù)主動(dòng)提出轉入100萬(wàn)元購買(mǎi)理財產(chǎn)品,成為xx銀行最忠誠的客戶(hù)之一,同時(shí)還介紹自己的親朋好友前來(lái)辦理儲蓄、理財等業(yè)務(wù),其中不乏百萬(wàn)大戶(hù)。

  四、兢兢業(yè)業(yè),奉獻凝結無(wú)私情

  營(yíng)業(yè)部工作緊張,業(yè)務(wù)量大,xx每天早上7點(diǎn)半前就來(lái)到單位,晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班,一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。她連續多年主動(dòng)放棄休假,堅守崗位,即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒(méi)有一句怨言。作為一名職員,她認為認真做好工作是天職;作為一個(gè)女人,她擔著(zhù)妻子、母親、女兒的多重角色,承受著(zhù)工作和家庭的雙重壓力。20xx年11月xx銀行xx支行轉型工作正式啟動(dòng),因業(yè)務(wù)需要,支行抽調xx負責營(yíng)業(yè)室轉型工作,時(shí)間緊任務(wù)重,白天要處理繁瑣的業(yè)務(wù),晚上要加強思考,盡快掌握轉型的新方法和新管理模式,連續一個(gè)半月都是晚上近十點(diǎn)下班,到家后仍需要總結一天的工作、研究解決網(wǎng)點(diǎn)內存在的問(wèn)題以及轉型工具的使用情況。在高強度的工作壓力下,她只能把不滿(mǎn)九個(gè)月的嬰孩托付給了父母,這種敬業(yè)精神深深感染著(zhù)xx支行的每位員工,并在市行進(jìn)行的民主評議中,得分多次名列前茅,連續多年被評為優(yōu)秀員工。

  長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí),直掛云帆濟滄海。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工,憑著(zhù)無(wú)私奉獻的精神和對事業(yè)執著(zhù)的追求,踏著(zhù)時(shí)代的節拍,奏出了美麗的華彩樂(lè )章,她義無(wú)反顧地在xx銀行這片沃土上繼續追求、耕耘,向著(zhù)更高、更新、更遠的目標前進(jìn)。

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 5

  xx,男,年出生,大學(xué)本科文化,20xx年起為華夏銀行杭州武林支行員工,從事個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。他以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統為指導,樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨,在支行的正確領(lǐng)導下,積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng )新,團結協(xié)作,認真努力工作,完成產(chǎn)品銷(xiāo)售工作任務(wù),取得優(yōu)異成績(jì),全方位推進(jìn)支行工作的全面發(fā)展。他的先進(jìn)事跡主要如下:

  一、認真思考,提高政事思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

  3年來(lái),xx認真思考黨的理論,思考十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神,在思想上與支行保持一致,堅定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想,做到無(wú)私奉獻。他除思考政事理論外,重點(diǎn)是思考支行的各項制度、工作紀律及業(yè)務(wù)操作流程、財務(wù)知識、資本市場(chǎng)知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運用到實(shí)際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)思考,他提高了自己的政事思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強大局觀(guān),能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行,完成支行布置的各項工作任務(wù),取得良好成績(jì),20xx年共銷(xiāo)售支行產(chǎn)品萬(wàn)元,吸收儲蓄存款xx萬(wàn)元。

  二、開(kāi)拓創(chuàng )新,三方存管業(yè)務(wù)創(chuàng )新高

  xx利用在證券公司工作過(guò)的優(yōu)勢,從與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的證券公司的存管業(yè)務(wù)下手,巧妙地借證券公司客戶(hù)經(jīng)理的渠道進(jìn)行三方存管營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)一對一服務(wù)和電話(huà)24小時(shí)為客戶(hù)開(kāi)放等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,完成了2009年武林支行三方存管全年任務(wù),還捆綁營(yíng)銷(xiāo)了信用卡,取得優(yōu)異成績(jì)。面對20xx年證券市場(chǎng)風(fēng)起云涌,證券公司開(kāi)戶(hù)量降到低谷的不利情況,xx積極拓展業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)努力,與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務(wù)來(lái)往,順利完成了武林支行20xx年全年的三方存管開(kāi)戶(hù)量。

  三、抓住時(shí)機,誠意贏(yíng)得客戶(hù)

  xx為拓展營(yíng)銷(xiāo),不放過(guò)任何機遇。有一天下著(zhù)瓢潑大雨,他突然從證券公司一朋友處獲得一個(gè)信息,有一客戶(hù)正在選擇三方存管銀行,立馬冒雨趕過(guò)去,到了之后,朋友告訴他客戶(hù)住的附近沒(méi)有華夏銀行,不是很方便,要辦建設銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通,他及時(shí)給客戶(hù)解釋柜面通服務(wù)可以解決問(wèn)題,華夏銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證滿(mǎn)意?蛻(hù)見(jiàn)他冒著(zhù)這么大的雨趕過(guò)去,便為他的誠意所感動(dòng),答應將三方存管開(kāi)在華夏銀行。

  四、“勤”字當先,爭得POS業(yè)務(wù)

  xx在營(yíng)銷(xiāo)中突出一個(gè)“勤”字,做到勤跑、勤談。通過(guò)勤跑、勤談,加強了與客戶(hù)的溝通與交流,了解到客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶占先機。去年6月,xx從領(lǐng)導處得到一個(gè)消息,西湖風(fēng)景區農家樂(lè )及特色茶樓個(gè)體戶(hù)生意十分興隆,但因為嫌麻煩,沒(méi)有幾家裝有POS機,只有付現金。他獲得這個(gè)消息,就不放過(guò)機會(huì ),多次深入到農家樂(lè )、茶樓等個(gè)體戶(hù),走家串戶(hù)宣傳華夏銀行的POS機業(yè)務(wù)。一次次勤跑,一次次勤談,農家樂(lè )、茶樓這些個(gè)體戶(hù)終于認識到裝POS機的優(yōu)勢,答應裝POS機,使夏銀行的POS機業(yè)務(wù)延伸到了西湖風(fēng)景區,取得了新的突破。

  五、真誠服務(wù),擴展營(yíng)銷(xiāo)新局面

  xx認為要做好個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,關(guān)鍵是要真誠服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)心。真誠服務(wù)是我們銀行工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,銀行是服務(wù)行業(yè),所有的客戶(hù)都是我們的`上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務(wù),對客戶(hù)要做到用心服務(wù),微笑服務(wù),讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。xx在真誠服務(wù)的基礎上,做到細致入微,力求工作的完美。他每天晚上總要總結自己的一天工作,認真思考客戶(hù)的意見(jiàn),對照自己的工作,加以改進(jìn),著(zhù)重提高工作效率與工作質(zhì)量,如何在充分了解客戶(hù)基本情況的基礎上,能針對不同客戶(hù)的特點(diǎn),細致入微,努力做好服務(wù)工作,為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,樹(shù)立華夏銀行在客戶(hù)心目中的良好信譽(yù)和品牌地位,達到既為華夏銀行吸引客戶(hù),創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益,又贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。他經(jīng)常市場(chǎng)里陌拜客戶(hù),見(jiàn)到在電腦上看股市行情的客戶(hù)主動(dòng)去營(yíng)銷(xiāo),全面了解情況,幫客戶(hù)出謀劃策,以自己的誠心誠意感動(dòng)客戶(hù)。原本素不相識的客戶(hù),在他的努力下,成為華夏銀行的忠誠客戶(hù)。

  六、培育良好作風(fēng),力爭工作上臺階

  進(jìn)入華夏銀行杭州武林支行3年來(lái),開(kāi)拓創(chuàng )新,刻苦勤奮,頑強拼搏,在個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作上取得優(yōu)異成績(jì),獲得支行領(lǐng)導的高度肯定與員工的一致贊揚。xx在取得成績(jì)面前,始終保持清醒的頭腦,謙虛地說(shuō),成績(jì)只說(shuō)明過(guò)去,并不代表將來(lái),要向行里的先進(jìn)模范人物思考,培育良好作風(fēng),使自己做到政事強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻,愛(ài)崗敬業(yè),把自己的全部聰明才智與辛勤汗水投入到實(shí)際工作中,力爭工作上臺階,促進(jìn)華夏銀行的進(jìn)一步快速發(fā)展。

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 6

  xxx作為農業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員,能以客戶(hù)至上,始終如一的服務(wù)理念,認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài),研究各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶(hù)服務(wù),F將一年來(lái)該同志銀行員工先進(jìn)事跡總結如下:

  一、認真做好本職工作

  xx年度1—6月份,該同志主要在分行稽核部工作,另外兼分行會(huì )計出納部財務(wù)會(huì )計先進(jìn)事跡。主要工作包括:完成了對各支行財務(wù)專(zhuān)項稽核、理財業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、對分行機關(guān)各部室進(jìn)行了專(zhuān)項稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專(zhuān)項稽核、表外業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、參與總行組織的對深圳地區支行的會(huì )計專(zhuān)項稽核、配合人行XXX工作進(jìn)行真實(shí)性專(zhuān)項檢查、實(shí)施了內控制度評價(jià)稽核、分類(lèi)分層次監管稽核、分行(管理部)專(zhuān)項現場(chǎng)稽核、支行行長(cháng)離任稽核、做好計算機xx年問(wèn)題監管工作,做好貸款到期回收的監控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現的.問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監督。作為分行會(huì )計檢查輔導員,還負責做好了對支行優(yōu)秀財務(wù)工作者先進(jìn)事跡的檢查輔導工作和季度會(huì )計規范化檢查工作。

  下半年,該同志調分行營(yíng)業(yè)部負責營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā),狠抓基礎性工作:

  1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,標準服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標準等方面嚴格請求員工,推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng),在分行標準化服務(wù)評比中取得第一名;

  2、抓崗位培訓,強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng),對員工技能進(jìn)行強化訓練,配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù),在分行技能測試中獲總分第一;

  3、加強內部管理,建立監督機制,員工自我監督、領(lǐng)導日常監督、社會(huì )公開(kāi)監督緊密結合。同時(shí),建立例會(huì )制度總結不足,表?yè)P先進(jìn),直接調動(dòng)員工服務(wù)意識和主動(dòng)意識。

  4、把解決認識問(wèn)題和思想教誨貫徹始終,開(kāi)展形式多樣的談心教誨,及時(shí)澄清員工的模糊認識,做到上下思想統一,員工步調一致。

  5、做好業(yè)務(wù)培訓和標準操作工作,在分行財務(wù)管帳先輩古跡檢查中成就居前。經(jīng)過(guò)半年勉力,員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高,營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善,內部管理、標準操作、風(fēng)險掌握得到加強,有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí),在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)辦法和奉行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內容的柜臺服務(wù)標準基礎上,把抓單純服務(wù)態(tài)度轉變到以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為,請注明準繩的服務(wù)請求上,取得一定效果,分行營(yíng)業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。

  二、注重研究,恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作風(fēng)格

  該同志風(fēng)格踏實(shí),嚴謹敬業(yè),具有強烈的事業(yè)心和義務(wù)感,能夠以身作則。工作扎實(shí),任勞任怨,求真務(wù)實(shí),是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神,一心撲在工作上。不管多晚,只要帳未平,員工還在加班,他是決不會(huì )離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前,得到了員工的一定和支持。平時(shí)能夠主動(dòng)思考,注重研究國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍,能夠主動(dòng)向四周同志取經(jīng),不斷充實(shí)本身,以此提高自己理論知識和解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。

  三、誠實(shí)正直、堅持原則、團結同事,注重團隊精神

  作為一名,該同志能夠堅持黨的理論研究,嚴格以黨員標準要求自己,經(jīng)常與同事交流意見(jiàn),相互探討,取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴守行規行記,牢記領(lǐng)導的諄諄教誨,堅持以深發(fā)行的利益為衡量標準,忠于職守,廉潔奉公,具有良好的政治思想品質(zhì)。

  在臨柜工作中,xxx虛心研究各類(lèi)業(yè)務(wù),用心提高技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù)。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業(yè)務(wù)筆數都在200筆以上,遇到困難,沒(méi)有退縮,沒(méi)有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個(gè)難題,面對領(lǐng)導和同志們的表?yè)P和鼓勵,我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì),為XXX的改革發(fā)展添磚加瓦,相信在今后的歲月里,xxx會(huì )百尺竿頭,更進(jìn)一步,再創(chuàng )新佳績(jì),再做新貢獻,在創(chuàng )先進(jìn)事跡!

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 7

  “服務(wù)+細節+高效率=成功”——作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,她認識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、無(wú)微不至的細節關(guān)注及高效率的業(yè)務(wù)辦理及營(yíng)銷(xiāo)能力,是做好本職工作的關(guān)鍵要素。

  “服務(wù)”———每項服務(wù)標準與規范都是高標準、嚴要求,而她長(cháng)期以來(lái)立足于服務(wù),日常工作中對自身著(zhù)裝、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言等方面嚴格要求,認真貫徹

  “迎來(lái)送往”的工作準則,對客戶(hù)來(lái)有迎聲,走有送聲。對客戶(hù)熱情周到、文明禮貌。對待每一位客戶(hù)都能積極引導,對等候時(shí)間稍長(cháng)的客戶(hù),主動(dòng)關(guān)懷,了解客戶(hù)需求,做好廳堂分流,并利用熟練的業(yè)務(wù)知識為顧客答疑解惑。

  “細節”————在細節方面,當自動(dòng)存、取款機發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí),她能第一時(shí)間通知人員進(jìn)行維修及日常維護,對于網(wǎng)點(diǎn)內的衛生狀況能做到定時(shí)巡查,保持大堂整潔衛生,給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。當產(chǎn)生客戶(hù)投訴傾向或糾紛時(shí),她能耐心的安撫客戶(hù),尋求好的解決方法。同時(shí)她還能積極關(guān)注柜面辦理情況,查看客戶(hù)號碼牌,告知客戶(hù)等待人數并給予寬慰。在等待人數較多的情況下,能及時(shí)和柜面做好溝通,保證全面開(kāi)柜,業(yè)務(wù)暢通,保證網(wǎng)點(diǎn)整體工作能夠高效運轉。正是她的'細心,關(guān)注工作的細枝末節,無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)自查、還是錄像、神秘人檢查,她都從未出過(guò)紕漏,各項檢查均是滿(mǎn)分,是領(lǐng)導眼中的“服務(wù)標兵”。

  “高效率”———高效率的業(yè)務(wù)辦理及營(yíng)銷(xiāo)能力,作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,她能做到“眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤、手勤”,在不斷學(xué)習、鉆研各項業(yè)務(wù)知識的同時(shí)積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗與技巧,以客戶(hù)為對象,通過(guò)其良好的溝通能力及個(gè)人親和力,合理運用營(yíng)銷(xiāo)策略和手段,開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓理財卡;向待發(fā)工資客戶(hù),推薦辦理貸記卡,尋找交叉銷(xiāo)售的機會(huì );對待慣用存折又經(jīng)常存取錢(qián)的客戶(hù),則推薦借記卡;個(gè)人匯款較多客戶(hù)推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀和手機銀行;對于取款金額較大的客戶(hù),則迂回挽留或建議開(kāi)本票并提醒注意資金安全等。在網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)指標考核中,她的業(yè)績(jì)一直以來(lái)都是名列前茅。

  張金妹同志熱愛(ài)自己的工作,在大堂經(jīng)理崗位上燃燒著(zhù)自己的青春,她喜歡看到客戶(hù)希望而來(lái),滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看到客戶(hù)采納她的建議后收獲的驚喜;喜歡業(yè)務(wù)推薦成功后的滿(mǎn)足感,在服務(wù)中享受生活,在微笑中體驗快樂(lè )。

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 8

  黃同志是廣發(fā)銀行x分行營(yíng)業(yè)部主任,自參加工作以來(lái),刻苦努力,勤奮工作,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春,受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。在黃同志的心中,金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè),更是一種畢生熱愛(ài)的事業(yè),是她一生執著(zhù)的追求。

  一、勤思善行,鉆研業(yè)務(wù)當標兵

  該同志在擔任分行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái),為了適應廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展,提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,對于接二連三的新系統上線(xiàn),如內部戶(hù)系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業(yè)務(wù)系統等等都會(huì )先自行學(xué)習和專(zhuān)研,一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習透徹,再對前臺柜員進(jìn)行培訓,對其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現場(chǎng)指導。

  分行營(yíng)業(yè)部在該同志的領(lǐng)導下,是x分行業(yè)務(wù)量增長(cháng)最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn),而且是廣發(fā)x分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現出來(lái),一是通過(guò)合理優(yōu)化人員配置,人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高,日均叫號達到400人次;二是營(yíng)業(yè)部的現場(chǎng)檢查差錯率得到了明顯的改善,基本控制在0.05%以?xún),排名由原?lái)分行倒數的幾名提高到分行的二、三名;三是貴賓客戶(hù)等候率顯著(zhù)降低,由原來(lái)的45%控制為零等候率,獲得了廣大貴賓客戶(hù)的稱(chēng)贊;四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%,總共1037戶(hù)簽訂,完成了1031戶(hù)。

  二、愛(ài)崗敬業(yè),以營(yíng)業(yè)部為家

  該同志在營(yíng)業(yè)部主任的崗位嚴格要求自己,對工作始終一絲不茍,她深知自己肩負著(zhù)營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展,風(fēng)險管理是否到位的責任,所以對前臺業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節、每一道操作手續都認真對待,始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去,無(wú)論月末、年中、年末會(huì )計核算報表是否趕上節假日,她都克服一切困難,堅守上崗,保質(zhì)保量完成工作。如2014年中旬營(yíng)業(yè)部工作十分繁重,她兒子要參加中考,需要她照顧和幫助,該同志耐心做好兒子的思想工作,得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習功課,一方面白天按時(shí)上班,沒(méi)有向領(lǐng)導申請過(guò)一天假,她說(shuō),不能因為我兒子要參加重大考試,而耽誤銀行工作,受到領(lǐng)導和同志們一致好評。

  三、牢記宗旨,親情服務(wù)入人心

  該同志努力學(xué)習業(yè)務(wù),開(kāi)拓進(jìn)取,不斷滿(mǎn)足顧客的需要,為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她,一直力爭與每一位客戶(hù)保持良好的朋友關(guān)系,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的層次,那就是親情式的服務(wù)。2004年11月份,有位客戶(hù)想替她90多歲行動(dòng)不便的父親辦理社保業(yè)務(wù),由于其父親之前在社保局登記的'名字有誤,一直以來(lái)看病報銷(xiāo)的錢(qián)都無(wú)法打進(jìn)其個(gè)人賬戶(hù),按照人民銀行管理的規定,這類(lèi)業(yè)務(wù)必須要本人過(guò)來(lái)辦理或是提供有效的證明資料,而客戶(hù)比較急躁,不愿意提供有限證明,以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理,對經(jīng)辦柜員特別不滿(mǎn),甚至拍打玻璃窗,爆粗口。黃同志發(fā)現情況后,馬上放下手上的工作,微笑將客戶(hù)引導至理財室,親自為客戶(hù)倒茶,然后耐心地聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)明情況,再說(shuō)明銀行的相關(guān)規定,一起為客戶(hù)所面的困難相出解決辦法,并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導,請求協(xié)助解決,最后社會(huì )局領(lǐng)導給予特殊處理,由黃同志親自開(kāi)車(chē)去到陳江片區客戶(hù)的家里核實(shí)情況,最終幫客戶(hù)解決了問(wèn)題,這樣的親情服務(wù)讓客戶(hù)深受感動(dòng),并對之前的沖動(dòng)向黃同志表示歉意,稱(chēng)贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到,深入人心。12月份,該客戶(hù)在營(yíng)業(yè)部開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù),存入40萬(wàn),成為了我行的貴賓客戶(hù)。

  黃同志心系客戶(hù),多年來(lái)一直努力提升服務(wù)質(zhì)量,在其的領(lǐng)導下,營(yíng)業(yè)部沒(méi)有遭到客戶(hù)的一宗投訴,她一直堅信“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,比別人多一份耐心,多一份真誠,就一定可以做的更加好!

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 9

  xx,女,本科學(xué)歷,初級職稱(chēng),現任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該同志20xx年7月行工作以來(lái)懷著(zhù)對銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情,數年如一日,兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,一步一個(gè)腳印,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。

  一、重學(xué)習、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

  近年來(lái),新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認識到,只有樹(shù)立工作學(xué)習化和學(xué)習工作化的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,她堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì),她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì),獲得了全行員工的高度認可。長(cháng)期以來(lái)xx不斷加強政治學(xué)習,提高自身思想認識,并積極地向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強,文化水平高的新世紀農行女職工。

  二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。

  隨著(zhù)農行改革的深入,規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著(zhù)熱情、禮貌、快捷的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的'詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在工作中,她有大局觀(guān)念,團隊意識強,善于搞好配合,一切以部門(mén)工作為主,不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內控制度的情況下,不分分內分外,她都能夠認真負責,努力做好,沒(méi)有出現過(guò)推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況,她總是主動(dòng)要求值班,把機會(huì )讓給別人,自己堅持做好業(yè)務(wù)值班,及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。

  三、熱情服務(wù),真誠贏(yíng)得客戶(hù)

  在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中,xx一直堅持做到視客戶(hù)為親人,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到三聲服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。

  正因為該同志事事處處以農發(fā)行員工守則嚴格要求自己,一切以工作為重,任勞任怨,恪盡責守,認真履行崗位責任,多次獲得組織給予的榮譽(yù)。

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 10

  今年49歲的xxx,是一名普通的生活物資采購員。多年以來(lái),她,在平凡的工作崗位上全力履行自己的職責,把好生活物資的驗收安全關(guān),為xx前線(xiàn)職工食堂把好生活物資驗收的第一道關(guān)口保駕護航。

  在照顧好家庭的同時(shí),工作上她從來(lái)沒(méi)有馬虎過(guò),作為一名生活物資驗收員,她的工作與前線(xiàn)食堂就餐員工的身體健康息息相關(guān),為了使驗收過(guò)的生活物資保質(zhì)保量,她和同事們不放過(guò)每一個(gè)生活物資,做到心中有數。無(wú)論什么時(shí)間,只要有重要工作和現場(chǎng)驗收工作,她二話(huà)不說(shuō)總是積極要求去做。哪里有困難,哪里的活最難干,哪里就有她的身影。這兩年的春節,xxx都是在崗位上度過(guò)的。生活物資的供應越是節假日越是工作量大的時(shí)候,越是最忙的時(shí)候,越是重要的時(shí)刻。為了保證鄯善基地員工能過(guò)一個(gè)祥和的春節,她總是嚴格把關(guān),認真驗收各類(lèi)生活物資。春節節日期間,由于工作量大,她和同事們干了整整一天。有時(shí),忙碌的時(shí)候常常忘了吃早飯,這樣的時(shí)候比較多。在她工作兩年的時(shí)間里,沒(méi)有發(fā)現由于生活物資驗收問(wèn)題導致的事故發(fā)生。正因為她的工作時(shí)間比較長(cháng)、比較早,與丈夫相聚的時(shí)候也很少,特別是逢年過(guò)節的時(shí)候,全家都在等她下班團聚,但她從來(lái)沒(méi)有一次早退過(guò)。同事們都說(shuō)“你早點(diǎn)走吧,丈夫好不容易回來(lái)一次,你早點(diǎn)回去吧!彼齾s說(shuō),他對我的工作很支持,只要他回家,做飯洗衣等瑣碎的家務(wù)事他全攬了。就這樣,夫妻倆人工作中相互理解支持,生活上相互幫助,同事們私下里常常說(shuō)“他們倆真是模范夫妻”。

  記得她有一本看起來(lái)已經(jīng)很舊的記事本。每天早上和下班前,她都會(huì )翻開(kāi)這個(gè)本子,認真仔細的記錄些什么,我對她的.小本子產(chǎn)生了濃厚的興趣。xxx的一天早上,我們如往常一樣按照各食堂上報的采購計劃單驗收生活物資,不知道怎么回事,今天供貨商全都聚集在一塊來(lái)送貨了,我一邊飛快的打著(zhù)送貨單,一邊稱(chēng)著(zhù)物資,除了蔬菜、肉類(lèi)還有調味品,全部逐一過(guò)稱(chēng)。這時(shí),有一位送調味品的供應商顯得特別著(zhù)急,把味精剛放在電子稱(chēng)上,馬上取下來(lái),又把花椒面放了上去。我正忙著(zhù)打單子,突然聽(tīng)見(jiàn)曹師傅說(shuō)“你先等等,把剛才的味精重新過(guò)稱(chēng)!”剛才大家都忙碌著(zhù)沒(méi)說(shuō)話(huà),曹師傅這么一說(shuō),大家全停下了,都盯著(zhù)哪袋味精,供貨商無(wú)奈的把味精重新放在了電子稱(chēng)上,電子稱(chēng)顯示重量為380克,而采購單上明明寫(xiě)的400克味精/袋。原來(lái),他弄虛作假將400克的味精換成了380克,最終還是沒(méi)有逃過(guò)曹師傅的“法眼”。

  忙碌了一個(gè)上午,各食堂的生活物資都配送完畢,一看表,快到下班的時(shí)間了,同事們都準備換衣服。我發(fā)現曹師傅又翻開(kāi)了那個(gè)本子,我好奇的問(wèn)“xxx,快下班了你還在寫(xiě)什么呀”xxx把她的本子遞給了我說(shuō)“你看看就知道了!蔽曳_(kāi)了一頁(yè),原來(lái)本子里面全部記錄著(zhù)每日的工作重點(diǎn),早上供貨商送貨缺斤少兩的事也有記錄。曹師傅笑著(zhù)說(shuō),干我們這行,就不能馬虎,一定不能缺斤少兩,對這樣的供貨商要格外注意,如下次還出現,就要給上級反映,我們要與誠信的商家合作。

  在公公的病榻前,有她的身影;在婆婆有病不能自理日常生活起居的時(shí)候,有她的身影;在丈夫每天行車(chē)前,有她提醒安全的話(huà)語(yǔ);在女兒挑燈夜戰學(xué)習的時(shí)候,有她陪伴的身影;在生活物資驗收現場(chǎng)有她忙碌的身影;在中心各類(lèi)活動(dòng)中,還有她的身影……她,就是xxxx公司員工xxx。

  在生活上、思想上,xxx時(shí)刻關(guān)心家人和幫助身邊的人。公婆在世的時(shí)候,日常的生活起居幾乎不能自理。她面對家庭困難,默默承擔起來(lái),下班后為公婆做飯洗衣,收拾衛生,忙里忙外,從不耽誤單位上的工作。兩位老人在她的辛勤照顧下,與病魔做頑強的斗爭,兩位老人常常對人說(shuō)“兒媳比我的閨女還親”。雖然公婆已經(jīng)過(guò)世,但這位好女兒好媳婦的優(yōu)秀品格是值得我們大家效仿和學(xué)習的。

  有付出總會(huì )有回報,xxx以出色的工作業(yè)績(jì)和勤勞實(shí)干的精神得到了單位和同事的認可。她所在的班組多次受到上級領(lǐng)導的表?yè)P,她本人也多次受到單位的表彰和獎勵。當別人問(wèn)她時(shí),她總說(shuō)“干工作就要兢兢業(yè)業(yè)”。她還要繼續努力。她決心在今后的工作中,不斷完善和提高自我,用智慧和汗水書(shū)寫(xiě)人生綻放風(fēng)采。

  銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料 11

  李xx,女,50周歲,自20xx年4月任周村農商銀行農金員以來(lái),堅持真心實(shí)意待儲戶(hù),全心全意搞服務(wù),贏(yíng)得了本村及周邊儲戶(hù)的心。通過(guò)從事農金員工作,為老百姓提供心貼心的服務(wù),贏(yíng)得了群眾的信任,攬儲業(yè)務(wù)拓展的較好,20xx年一季度農金員業(yè)務(wù)競賽中攬儲增長(cháng)在全區農金員中名列前茅,被評為周村農商銀行優(yōu)秀農金員。

  一、勤奮敬業(yè),干工作就得干出個(gè)樣子來(lái)

  農村儲蓄工作是一項既利于國家社會(huì ),有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起,李?lèi)?ài)蘭內心就有一種信念和追求:農商銀行選擇了我,是對我的信任和重用;我也要選擇農商銀行,為其獻身,不負厚望,不辱使命,一定要盡最大努力干好。懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱情和強烈的事業(yè)心、責任感,始終堅持做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行,干就干出個(gè)樣子來(lái)。在從事儲蓄業(yè)務(wù)的多年間,李?lèi)?ài)蘭始終堅定自己的信念,堅持自己的執著(zhù)追求,既然已經(jīng)選擇了,就要忠貞不渝地干到底。

  對工作有一種不示弱、不服輸的輩勁和拼勁。凡總部下達的指標、安排的任務(wù)都要無(wú)條件地服從和完成,并力求超額完成;干工作向最好的同志看齊,并力求爭當先進(jìn);對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿(mǎn)足、奮發(fā)進(jìn)取的不懈追求。剛擔任農金員工作的初期,盡管是新手,攬儲余額不高,但是李?lèi)?ài)蘭想:別人辦到的我也要辦到,并且一定要辦好。懷著(zhù)一種比、趕、超和不甘落后的心情,通過(guò)自己的鉆研和努力,很快就使自己的攬儲額超過(guò)附近的幾位同志。兩年來(lái),就這樣憑著(zhù)對工作的好勝心、好強心,李?lèi)?ài)蘭使自己的攬儲業(yè)務(wù)工作始終保持了全區領(lǐng)先水平。

  二、廣開(kāi)渠道,最大限度地拓展儲蓄領(lǐng)域

  多年來(lái),在開(kāi)展儲蓄業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中,李?lèi)?ài)蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的,不分地域、不管是誰(shuí)、不論多少,只要能有效聚集資金,擴大存款業(yè)務(wù),就要去想,就要去干,千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來(lái)。

 。ㄒ唬┲v究信用,取信于民。搞好儲蓄工作,信用是基礎、是關(guān)鍵。多年來(lái),李?lèi)?ài)蘭始終堅持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè),把講求信用作為基本的職業(yè)道德,樹(shù)立在群眾中的良好形象。在這方面,我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是:群眾有錢(qián)找我存,是對我的信任和支持,群眾用錢(qián)找我提,我也要同樣理解和支持,將心來(lái)比心,想儲戶(hù)之所想,急儲戶(hù)之所急。即使是手頭備用金不足,也要千方百計調節資金,解決儲戶(hù)用錢(qián)之需。久而久之,在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù),群眾手里一有錢(qián)就找我存。

 。ǘ嵝姆⻊(wù),甘當群眾的'公務(wù)員。在李?lèi)?ài)蘭看來(lái),搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛(ài)心,真心實(shí)意為群眾,俯下身子搞服務(wù),才能贏(yíng)得千家萬(wàn)戶(hù)心。李?lèi)?ài)蘭堅持一有空閑,就走村串戶(hù),與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù),主動(dòng)上門(mén)攬儲蓄,現場(chǎng)辦公搞業(yè)務(wù)。李?lèi)?ài)蘭依托在村內開(kāi)設的百貨商店,與村民緊密聯(lián)系,把這一工作優(yōu)勢轉化為儲蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢。只要真心對儲戶(hù),儲戶(hù)也會(huì )同樣真心去對你。時(shí)間一長(cháng),與群眾的關(guān)系拉近了,感情也濃了,對工作也支持了。只要群眾手中有錢(qián),李?lèi)?ài)蘭一動(dòng)員讓他們存,他們就積極響應。切實(shí)把群眾手中的資金最大限度地集聚上來(lái),主動(dòng)為群眾當好服務(wù)員,不急用的就引導他們存起來(lái),時(shí)間一長(cháng),群眾就信任了,也主動(dòng)找她代勞,有些不打算存的款子憑感情也存上了。

  通過(guò)兩年的儲蓄工作,李?lèi)?ài)蘭深深地感到,通過(guò)農金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作,才能夠經(jīng)常性地深入群眾,與老百姓談心交流,培養了誠實(shí)守信意識,提高了自己的組織協(xié)調能力。

 。ㄈ⿵V開(kāi)渠道,全方位開(kāi)拓儲源。李?lèi)?ài)蘭所在的劉家村群眾并不富裕,村經(jīng)濟也不算發(fā)達。要活躍儲蓄業(yè)務(wù),單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此,李?lèi)?ài)蘭在確保本村資金應存盡存的基礎上,堅持村域之外都是外的思想,眼睛向外,不拘一格,千方百計招引存款,全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系,開(kāi)展拉儲、攬儲,盡可能地通過(guò)牽線(xiàn)搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶(hù)上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務(wù)外,李?lèi)?ài)蘭十分注重與周邊地區村莊的村民來(lái)來(lái)往往,交流思想,建立感情,發(fā)展儲戶(hù)。經(jīng)常與周邊村莊村民交談,以誠心換真心,憑感情拓業(yè)務(wù),爭取他們的理解和支持。

  路遙知馬力,日久見(jiàn)人心,他們見(jiàn)李?lèi)?ài)蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道,有錢(qián)也愿意交給她存。

  三、注重學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

  良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎和保障。多年來(lái),李?lèi)?ài)蘭堅持不懈加強業(yè)務(wù)學(xué)習,作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓,堅持在學(xué)中干、干中學(xué),學(xué)干結合,共同促進(jìn),并注重學(xué)以致用,以理論知識指導工作實(shí)踐,在實(shí)踐中提高能力;既注重學(xué)習業(yè)務(wù)知識,又注重學(xué)習政治理論,加強思想道德修養,以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作;既堅持向書(shū)本學(xué),又堅持向實(shí)踐學(xué)。正是憑著(zhù)自己刻苦努力,堅持不懈地學(xué)習,才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來(lái),成為同行中的業(yè)務(wù)能手,也正因如此,從未在辦理儲蓄業(yè)務(wù)中出現過(guò)一筆差錯。

  長(cháng)期的工作實(shí)踐,使李?lèi)?ài)蘭深刻體會(huì )到:當好農金員,就要做到“三講”、“三勤”!叭v”即講信用、講感情、講道德,講信用就是不違背儲戶(hù)的意愿,以?xún)?hù)最大滿(mǎn)意為追求;講感情就是以誠心贏(yíng)民心,讓儲戶(hù)對你沒(méi)有戒備心,真心實(shí)意支持你;講道德就是要樹(shù)立高尚的人格,以自己良好的思想道德品格贏(yíng)得群眾對你的信任!比凇奔茨X勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習,拓寬思路,發(fā)展業(yè)務(wù);嘴勤就是多向群眾做思想動(dòng)員工作,多宣傳存款的意義和好處,贏(yíng)得儲戶(hù)的理解和支持;腿勤就是要樹(shù)立公仆意識,鋪下身子多跑腿、多服務(wù),感動(dòng)儲戶(hù),拓展業(yè)務(wù)。

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