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打造核心競爭團隊 創(chuàng )造超凡卓越業(yè)績(jì)
——第二屆全國金融系統“學(xué)習型組織標兵單位”中國人壽保險（集團）公司
中國人壽保險股份有限公司遼寧省法庫縣支公司開(kāi)展“創(chuàng )爭”活動(dòng)的事跡
中國人壽保險股份有限公司遼寧省法庫縣支公司現有員工812名（包括股改后保留下來(lái)的原國壽職工9名，營(yíng)銷(xiāo)員803名）。幾年來(lái)，支公司以振興國壽事業(yè)為已任，從自覺(jué)創(chuàng )建學(xué)習型團隊入手，堅持以人為本，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新工作。2017年被評為集團公司“先進(jìn)基層黨組織”和“創(chuàng )建學(xué)習型組織先進(jìn)單位”，主要經(jīng)濟指標連續五年在遼寧省國壽系統縣（區）支公司中排名第一，成為中國人壽系統“西有甘肅酒泉，北有遼寧法庫”的先進(jìn)典型。
一、打破身份界線(xiàn) 形成團隊優(yōu)勢
創(chuàng )建學(xué)習型組織，首先要以人為本，抓好隊伍建設。在激烈的市場(chǎng)競爭中，作為國有壽險企業(yè)的一個(gè)基層公司，要生存，要發(fā)展，就必須打破傳統的用人機制，打破身份界線(xiàn)，著(zhù)眼事業(yè)發(fā)展的大局，樹(shù)立能者上、平者讓、庸者下的用人理念，不拘一格用人才，讓一批有管理團隊能力的員工脫穎而出，充分發(fā)揮其潛能，給他們搭建施展才華的舞臺。
法庫全縣有19個(gè)鄉（鎮）、225個(gè)行政村，總戶(hù)數12.38萬(wàn)戶(hù)，總人口45萬(wàn)人。其中，農村人口占86.5%，2005年GDP34億元。從1999年至2002年，連續四年遭遇旱災，大部分農作物絕收，縣財政收入最少時(shí)僅為4000萬(wàn)元，農民人均收入不足千元，是遼西北貧困縣之一。面對這一情況，要抓好營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，大力發(fā)展個(gè)人壽險業(yè)務(wù)，就要比別的地區多付出，多動(dòng)腦，走出一條自己的路。公司股份制改革前，由于歷史形成的計劃體制和用工制度，員工被分為正式工、臨時(shí)工，工資福利和各種待遇差別很大，營(yíng)銷(xiāo)員地位低，沒(méi)有歸屬感。2002年，黨支部、經(jīng)理室根據省、市公司關(guān)于股份制改造工作的具體部署，實(shí)現直、營(yíng)銷(xiāo)并軌，建立了團隊營(yíng)銷(xiāo)一體化的銷(xiāo)售體制，打破了身份界限，強化了全體員工的團隊意識，形成了更強的團隊競爭優(yōu)勢。
二、人本主義關(guān)懷 夯實(shí)團隊基礎
奉獻是一種精神，是一種對內涵價(jià)值的美好追求，也是團隊凝聚力的基礎。奉獻看似付出，其實(shí)奉獻也是雙向辯證的。經(jīng)理室一班人視營(yíng)銷(xiāo)人員為兄弟姐妹，營(yíng)銷(xiāo)人員把支公司當成溫磬的家，公司上下興起了助人為樂(lè )、愛(ài)司如家、無(wú)私奉獻的`新風(fēng)尚。
幾年來(lái)，經(jīng)理室成員堅持每天早晨七點(diǎn)站在公司門(mén)口迎接營(yíng)銷(xiāo)人員上班，大家一踏進(jìn)公司大門(mén)，領(lǐng)導一句“早晨好”誠懇熱情的問(wèn)候，溫暖了心田，大家都從每天的“迎來(lái)送往”中受到激勵和鼓舞。連續4個(gè)春節，經(jīng)理室主要成員都堅持在大年初一到營(yíng)銷(xiāo)人員家里拜年，每個(gè)春節都走訪(fǎng)60戶(hù)以上，噓寒問(wèn)暖，送去公司的祝福和問(wèn)候，同時(shí)，征求大家對公司發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)工作的意見(jiàn)和建議。營(yíng)銷(xiāo)人員展業(yè)奔波，中午來(lái)不及回家吃飯，經(jīng)理室在公司開(kāi)辦了食堂，全年的各種培訓都為營(yíng)銷(xiāo)人員免費提供午餐。營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)面積緊張，經(jīng)理室把35平米的辦公室騰出一半（一個(gè)房間）做休息室，讓大家歇歇腳，喘口氣。細心的舉動(dòng)，顯示出濃濃的情意。
營(yíng)銷(xiāo)人員面對的不僅是市場(chǎng)的壓力，還有親屬鄰里形成的環(huán)境氛圍，親人的支持和鼓勵至關(guān)重要。為讓大家感到這份工作既光榮又賺錢(qián)，經(jīng)理室和工會(huì )連續三年召開(kāi)圣誕節晚會(huì )，組織聯(lián)歡活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè )喜慶的氛圍。不僅讓營(yíng)銷(xiāo)人員參加，還把他們的家屬請來(lái)一起聯(lián)歡，場(chǎng)面非常熱鬧。家人的認同和鼎力幫助，使支公司的親和力更增強了，營(yíng)銷(xiāo)人員的干勁更足了�！傲记輷衲径鴹�，“桃李不言，下自成蹊”。真情投入，使公司形成了濃郁的人情味和親和力，不少人拒絕了外單位的高薪聘請，甘心為壽險事業(yè)奉獻終生。營(yíng)銷(xiāo)人員歸宿感的進(jìn)一步增強，使公司這支團隊的基礎更加夯實(shí)。
三、讓隊伍更出色 使公司更卓越
法庫公司為營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人成長(cháng)做出完美的規劃，讓大家的價(jià)值在企業(yè)的不斷發(fā)展中得到實(shí)現；大家以公司為家，把公司作為施展個(gè)人才華、實(shí)現理想的大舞臺，實(shí)現企業(yè)和個(gè)人和諧相處、相互成就和共同發(fā)展。
公司堅持人才發(fā)展戰略，千方百計地建立一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍。一是加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設。按照“市場(chǎng)有需求、管理跟得上、經(jīng)營(yíng)有效益”的標準，完善銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )布局；二是建立一支高水平的專(zhuān)業(yè)化師資隊伍。組建了專(zhuān)業(yè)的組訓隊伍，講師和組訓人員達到11名；三是強化學(xué)歷教育。在全省公司系統組建了第一個(gè)面向營(yíng)銷(xiāo)員的高等學(xué)歷教育班，首批有59名營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)國家標準規定的本、專(zhuān)科成人高考入學(xué)考試，開(kāi)始了為期三至四年的學(xué)歷教育，從根本上改變營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍的知識結構；四是增強保險職業(yè)吸引力。把提高營(yíng)銷(xiāo)人員收入，作為留人、用人和發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)團隊的切入點(diǎn)，千方百計提高營(yíng)銷(xiāo)人員收入。在法庫這個(gè)并不富裕的縣城里，花200元就可以雇個(gè)臨時(shí)工，而支公司的營(yíng)銷(xiāo)人員平均每月傭金能達到1136元，幾乎比法庫縣企、事單位的科（局）級干部掙得都多。較高的收入穩定了營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍，使 營(yíng)銷(xiāo)人員的脫落率僅為20%。目前，在法庫縣，國壽營(yíng)銷(xiāo)人員這一職業(yè)已經(jīng)成為令人羨慕、令人尊重的職業(yè)。
教育培訓是提升隊伍素質(zhì)和個(gè)人價(jià)值的最佳途徑。只有加強培訓不斷獲得新的知識，隊伍的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平才能得到提高，隊伍的整體知識結構才能優(yōu)化更新，公司的綜合競爭力才能進(jìn)一步提高。為此，公司在教育培訓上投入了大量的人力物力，組建了自己的培訓中心，形成了新人培訓、初級培訓和主管培訓體系，還從優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員和主管中選拔組訓講師，派他們出去學(xué)習深造。開(kāi)好晨會(huì )也是提升隊伍素質(zhì)的最佳途徑之一，是業(yè)務(wù)推動(dòng)的前沿陣地，更是凝聚團隊的催化劑。公司城內分部職場(chǎng)活動(dòng)一年365天，只有每年的正月初一至初七不開(kāi)晨會(huì )，公司經(jīng)理室成員和分部經(jīng)理以上的人員天天早會(huì )到場(chǎng)講話(huà)，交流信息，向大家傳授展業(yè)的方法，把樸實(shí)的語(yǔ)言說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)人員的心坎里去。除了培訓專(zhuān)業(yè)知識和展業(yè)技巧以外，還十分注重對營(yíng)銷(xiāo)人員的思想品德教育，增強對營(yíng)銷(xiāo)人員人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和構建和諧社會(huì )方面的培訓，并根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況，每周或每個(gè)月確定一個(gè)例會(huì )主題，用典型引路、群體激勵、專(zhuān)題演講等不同方式開(kāi)展活動(dòng)，保證了營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍始終處于積極向上的狀態(tài)，有效控制違規違紀案件的發(fā)生。
四、領(lǐng)導率先垂范 公司正氣盎然
俗話(huà)說(shuō)“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”。一個(gè)團隊發(fā)展的快與慢，關(guān)鍵在領(lǐng)導�？h區支公司經(jīng)理室，其實(shí)就是一個(gè)排頭兵，只有在做業(yè)務(wù)上當好排頭兵，營(yíng)銷(xiāo)人員才能信服。公司經(jīng)理丁大明和副經(jīng)理龐亞蘇堅持做業(yè)務(wù)，親自經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。在公司的業(yè)績(jì)欄中、在全省營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jì)大排榜中，他們二人總是名列榜首。他們這么做不僅了解市場(chǎng)，還可以體查營(yíng)銷(xiāo)人員的疾苦，和他們同呼吸共命運。遇到難以說(shuō)服的客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)人員找經(jīng)理室幫忙，經(jīng)理室成員每次都能陪訪(fǎng)，使營(yíng)銷(xiāo)人員都能滿(mǎn)載而歸。無(wú)形之中，一個(gè)專(zhuān)業(yè)精通、公關(guān)能力強的團隊經(jīng)理形象在營(yíng)銷(xiāo)員心目中樹(shù)立起來(lái)了。
幾年來(lái)，經(jīng)理室成員從工作實(shí)踐中深刻地體會(huì )到，作為一個(gè)縣支公司的領(lǐng)導班子，要創(chuàng )建學(xué)習型的團隊，就要當好“四兵”，一是當好“士兵”，就是要身先士卒，身體力行；二是當好“勤務(wù)兵”，就是要為營(yíng)銷(xiāo)人員搞好服務(wù)和保障工作；三是當好“通信兵”，就是要不斷溝通了解和掌握市場(chǎng)信息、團隊信息、同業(yè)競爭信息；四是當好“執法兵”，就是要檢查、督導、紀律嚴明。而作為經(jīng)理室的一班之長(cháng)，丁大明每天堅持學(xué)習2至3個(gè)小時(shí)，共記筆記20多本。經(jīng)理室成員都有一種憂(yōu)患意識，因為要給別人一碗水，自己就要有一桶水。領(lǐng)導的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，領(lǐng)導率先垂范，公司才會(huì )上下一心，共謀發(fā)展；領(lǐng)導身體力行，扎實(shí)苦干，公司才會(huì )正氣盎然，一心一意干事業(yè)。
正因為打造了一支具有核心競爭力的團隊，公司才取得了超凡的業(yè)績(jì)：2004年實(shí)現保費收入4872萬(wàn)元，首年期交保費達到1331萬(wàn)元，意外險保費400多萬(wàn)元；2005年保費收入6401萬(wàn)元，是2000年的10倍，首年期交保費達到1682萬(wàn)元，意外險保費416萬(wàn)元；2006年實(shí)現總保費8010萬(wàn)元，其中新單期交保費突破2000萬(wàn)元，10年期以上的保費收入1297萬(wàn)元，占新單期繳業(yè)務(wù)比例的77.11%。首年期繳、10年期繳和風(fēng)險型保費等三項總公司的考核指標，在遼寧省以及中國人壽全國系統縣級支公司排行榜中名列前茅。
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