客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文
在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，大家或多或少都會(huì )用到過(guò)事跡材料吧，事跡材料是用于表?yè)P先進(jìn)、樹(shù)立典型，使廣大干部群眾見(jiàn)賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。擬起事跡材料來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)一畢業(yè)，便加入到煙草隊伍中來(lái)，成為區分公司一名普通的客戶(hù)經(jīng)理。
“我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因為我知道這樣很美”
一進(jìn)煙草，就讓同事們大吃一驚——她竟主動(dòng)要求接手列東二片區。要知道，列東二片區向來(lái)是客戶(hù)經(jīng)理們公認的最棘手的片區之一，不僅刁鉆客戶(hù)多，市場(chǎng)情況復雜，還經(jīng)常發(fā)生零售客戶(hù)無(wú)故投訴客戶(hù)經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個(gè)好帶的片區積累下經(jīng)驗，領(lǐng)導也表態(tài)，如果她一下子不能適應這個(gè)片區的工作，可以找經(jīng)驗更為豐富的老客戶(hù)經(jīng)理來(lái)協(xié)助她。面對同事的好意和領(lǐng)導的體恤，感動(dòng)之余也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。
剛開(kāi)始的工作無(wú)疑是艱難的，本來(lái)就是問(wèn)題片區，加之零售客戶(hù)對大多持懷疑態(tài)度�！斑@個(gè)剛畢業(yè)的小女孩能做我們的客戶(hù)經(jīng)理？”這樣的質(zhì)疑在那時(shí)的零售客戶(hù)間普遍存在著(zhù)，有時(shí)甚至會(huì )在她走訪(fǎng)零售客戶(hù)時(shí)被尷尬地當面提出。面對質(zhì)疑，選擇了用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答。為了盡快與零售客戶(hù)打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時(shí)間來(lái)走訪(fǎng)市場(chǎng)；為了盡快地熟悉片區情況，她在兩個(gè)月之內就背下所有三星級以上零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資料；為了盡快取得零售客戶(hù)的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著(zhù)卷煙經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及解決辦法。憑借著(zhù)自身的刻苦和對業(yè)務(wù)知識的精準掌握，漸漸獲得了片區零售客戶(hù)的認可，質(zhì)疑聲也隨之消失了。
“做事認真是對別人、也是對自己負責任的態(tài)度。我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因為我知道這樣很美！”說(shuō)。幾年來(lái)，她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區，不論刮風(fēng)下雨，不論炎夏寒冬，都可以看到她拎著(zhù)資料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的認真也換來(lái)了零售客戶(hù)的高度評價(jià)，在每年的零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調查上，她都位居客服中心前茅。
“我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切”
在區分公司，有一個(gè)人盡皆知的外號——“城區第一甜妞”。提起這個(gè)外號，她淡淡一笑，“其實(shí)這個(gè)外號只是大家對我的戲稱(chēng)。我們做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的，每天都需要面對許許多多繁瑣的事情，大到經(jīng)營(yíng)指導、品牌培育，小到信息咨詢(xún)、扣款辦理，都讓會(huì )讓任何一個(gè)人感到煩躁。因此，我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切�！�
在她的片區，有一位叫做的客戶(hù)。在她接手之前就是出了名的脾氣暴躁，常常因為一點(diǎn)小事鬧得雞飛狗跳，之前的客戶(hù)經(jīng)理也被他無(wú)故訓罵了好幾次，在片區轉接時(shí)，前任客戶(hù)經(jīng)理還特別叮囑她要注意這位客戶(hù)，避免被無(wú)故投訴。因此在最初的幾次走訪(fǎng)中，都盡量周詳地向這位客戶(hù)宣傳相關(guān)的信息，可是沒(méi)想到，在幾個(gè)星期后中心就接到了這位客戶(hù)的投訴，投訴沒(méi)有及時(shí)提醒他存煙款，導致貨到的時(shí)候還要去取現金拿煙。接到這樣的.投訴，身邊的同事都替感到委屈。短暫的不平之后，開(kāi)始從另一個(gè)角度反思起自己的不足�！捌鋵�(shí)說(shuō)到底是我的工作沒(méi)有到位，只要我那天走訪(fǎng)的時(shí)候多提醒下，肖老板也許就不會(huì )有后來(lái)的麻煩了�！睉阎�(zhù)這樣的心態(tài)，重新拜訪(fǎng)了這位客戶(hù)，向他表示了自己的歉意，面對客戶(hù)的訓罵始終報以誠懇的微笑，并在以后的走訪(fǎng)中加大了對他的關(guān)注度。這位客戶(hù)也逐漸被她的真誠所打動(dòng)，開(kāi)始控制自己的脾氣，在之后的好幾次工作變動(dòng)中都沒(méi)有表現出過(guò)于激烈的反映。有好事的同行在開(kāi)座談會(huì )時(shí)問(wèn)肖老板，為什么近來(lái)都沒(méi)有再投訴，肖老板搖頭一嘆，“唉，我是拿她的笑容沒(méi)辦法��！”“我感謝那次失敗，它讓我懂得了什么叫做成長(cháng)”
其實(shí)在，也參加了全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能競賽，可是由于缺乏備戰時(shí)間，專(zhuān)業(yè)知識掌握不足，在第一輪筆試階段就被淘汰，這對那時(shí)的是一個(gè)不小的打擊。
“有相當長(cháng)一段時(shí)間，我都不愿意再提起那次競賽，甚至看到案頭上的卷煙營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍都會(huì )不由自主地流淚�！闭f(shuō)。所以在終端建設技能競賽開(kāi)始時(shí)，分公司領(lǐng)導為動(dòng)員參賽花費了許多精力，最后在領(lǐng)導多次的談心后，重新拾起了久違的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍，制定了早七晚十的讀書(shū)計劃，與后來(lái)獲得競賽二等獎的周翔一起，開(kāi)始了被她們笑稱(chēng)為“瘋狂備戰”的日子。
皇天不負有心人，經(jīng)過(guò)精心備戰，在競賽中脫穎而出，最后獲得三等獎的好成績(jì)。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二輪終端技巧競賽上，她更是取得單環(huán)節成績(jì)第一的好成績(jì)。
“其實(shí)現在回想起的那次失敗，心中更多的是一種感激。我感謝那次失敗，因為它讓我懂得了什么叫做成長(cháng)，讓我在一次次感到無(wú)力的時(shí)候，激勵著(zhù)我不斷前行�！闭f(shuō)。
“我期待新的明天，因為明天充滿(mǎn)未知”
“愛(ài)做夢(mèng)的樂(lè )天派”，這是對生活中的自己的評價(jià)。
“我是個(gè)愛(ài)做夢(mèng)的女孩，我常夢(mèng)想自己有一天能背上行包，到那個(gè)有著(zhù)各色各樣漂亮的風(fēng)車(chē)的國度去旅行，站在金黃色的原野中，就像站在一幅印象畫(huà)派的油畫(huà)中，展開(kāi)雙手，感受季節的風(fēng)動(dòng)�！�
“我期待新的明天，因為明天充滿(mǎn)著(zhù)未知。我喜歡明天，因為我相信有今天的努力，我的明天就會(huì )被注入更多的色彩。對于我來(lái)說(shuō)，每一天清早的起床，都是一個(gè)新的開(kāi)始。也是一個(gè)新的旅程”。
說(shuō)到夢(mèng)想，說(shuō)到明天，一向從容平和的似乎被激發(fā)了潛藏的熱情，就像一個(gè)鄰家小妹妹，在你身邊嘰嘰喳喳，眼神中流露出一種對美好的明天無(wú)法掩飾的向往。
在與談話(huà)的一整個(gè)下午中，窗外始終飄灑著(zhù)春寒料峭時(shí)特有的那種紛紛細雨，可屋內的溫度卻讓人感到愜意的溫暖和舒適。正如眼前的她，溫和清爽，恬淡舒適。真誠希望她的明天如她所言“每一天都是嶄新的！”
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