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客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料

時(shí)間:2021-04-16 14:10:57 事跡材料 我要投稿

客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文

  在日常學(xué)習、工作抑或是生活中,大家或多或少都會(huì )用到過(guò)事跡材料吧,事跡材料是用于表?yè)P先進(jìn)、樹(shù)立典型,使廣大干部群眾見(jiàn)賢思齊,有所效仿,從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。擬起事跡材料來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編整理的客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文

  大學(xué)一畢業(yè),便加入到煙草隊伍中來(lái),成為區分公司一名普通的客戶(hù)經(jīng)理。

  “我喜歡做事時(shí)一絲不茍,因為我知道這樣很美”

  一進(jìn)煙草,就讓同事們大吃一驚——她竟主動(dòng)要求接手列東二片區。要知道,列東二片區向來(lái)是客戶(hù)經(jīng)理們公認的最棘手的片區之一,不僅刁鉆客戶(hù)多,市場(chǎng)情況復雜,還經(jīng)常發(fā)生零售客戶(hù)無(wú)故投訴客戶(hù)經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個(gè)好帶的片區積累下經(jīng)驗,領(lǐng)導也表態(tài),如果她一下子不能適應這個(gè)片區的工作,可以找經(jīng)驗更為豐富的老客戶(hù)經(jīng)理來(lái)協(xié)助她。面對同事的好意和領(lǐng)導的體恤,感動(dòng)之余也暗下決心,一定要啃下這塊硬骨頭,不讓大家失望。

  剛開(kāi)始的工作無(wú)疑是艱難的,本來(lái)就是問(wèn)題片區,加之零售客戶(hù)對大多持懷疑態(tài)度!斑@個(gè)剛畢業(yè)的小女孩能做我們的客戶(hù)經(jīng)理?”這樣的質(zhì)疑在那時(shí)的零售客戶(hù)間普遍存在著(zhù),有時(shí)甚至會(huì )在她走訪(fǎng)零售客戶(hù)時(shí)被尷尬地當面提出。面對質(zhì)疑,選擇了用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答。為了盡快與零售客戶(hù)打成一片,她幾乎放棄了所有的午休時(shí)間來(lái)走訪(fǎng)市場(chǎng);為了盡快地熟悉片區情況,她在兩個(gè)月之內就背下所有三星級以上零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資料;為了盡快取得零售客戶(hù)的信任,她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著(zhù)卷煙經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及解決辦法。憑借著(zhù)自身的刻苦和對業(yè)務(wù)知識的精準掌握,漸漸獲得了片區零售客戶(hù)的認可,質(zhì)疑聲也隨之消失了。

  “做事認真是對別人、也是對自己負責任的態(tài)度。我喜歡做事時(shí)一絲不茍,因為我知道這樣很美!”說(shuō)。幾年來(lái),她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區,不論刮風(fēng)下雨,不論炎夏寒冬,都可以看到她拎著(zhù)資料袋,穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的認真也換來(lái)了零售客戶(hù)的高度評價(jià),在每年的零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調查上,她都位居客服中心前茅。

  “我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑,用微笑去化解一切”

  在區分公司,有一個(gè)人盡皆知的外號——“城區第一甜妞”。提起這個(gè)外號,她淡淡一笑,“其實(shí)這個(gè)外號只是大家對我的戲稱(chēng)。我們做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的,每天都需要面對許許多多繁瑣的事情,大到經(jīng)營(yíng)指導、品牌培育,小到信息咨詢(xún)、扣款辦理,都讓會(huì )讓任何一個(gè)人感到煩躁。因此,我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑,用微笑去化解一切!

  在她的片區,有一位叫做的客戶(hù)。在她接手之前就是出了名的脾氣暴躁,常常因為一點(diǎn)小事鬧得雞飛狗跳,之前的客戶(hù)經(jīng)理也被他無(wú)故訓罵了好幾次,在片區轉接時(shí),前任客戶(hù)經(jīng)理還特別叮囑她要注意這位客戶(hù),避免被無(wú)故投訴。因此在最初的幾次走訪(fǎng)中,都盡量周詳地向這位客戶(hù)宣傳相關(guān)的信息,可是沒(méi)想到,在幾個(gè)星期后中心就接到了這位客戶(hù)的投訴,投訴沒(méi)有及時(shí)提醒他存煙款,導致貨到的時(shí)候還要去取現金拿煙。接到這樣的.投訴,身邊的同事都替感到委屈。短暫的不平之后,開(kāi)始從另一個(gè)角度反思起自己的不足!捌鋵(shí)說(shuō)到底是我的工作沒(méi)有到位,只要我那天走訪(fǎng)的時(shí)候多提醒下,肖老板也許就不會(huì )有后來(lái)的麻煩了!睉阎(zhù)這樣的心態(tài),重新拜訪(fǎng)了這位客戶(hù),向他表示了自己的歉意,面對客戶(hù)的訓罵始終報以誠懇的微笑,并在以后的走訪(fǎng)中加大了對他的關(guān)注度。這位客戶(hù)也逐漸被她的真誠所打動(dòng),開(kāi)始控制自己的脾氣,在之后的好幾次工作變動(dòng)中都沒(méi)有表現出過(guò)于激烈的反映。有好事的同行在開(kāi)座談會(huì )時(shí)問(wèn)肖老板,為什么近來(lái)都沒(méi)有再投訴,肖老板搖頭一嘆,“唉,我是拿她的笑容沒(méi)辦法!”“我感謝那次失敗,它讓我懂得了什么叫做成長(cháng)”

  其實(shí)在,也參加了全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能競賽,可是由于缺乏備戰時(shí)間,專(zhuān)業(yè)知識掌握不足,在第一輪筆試階段就被淘汰,這對那時(shí)的是一個(gè)不小的打擊。

  “有相當長(cháng)一段時(shí)間,我都不愿意再提起那次競賽,甚至看到案頭上的卷煙營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍都會(huì )不由自主地流淚!闭f(shuō)。所以在終端建設技能競賽開(kāi)始時(shí),分公司領(lǐng)導為動(dòng)員參賽花費了許多精力,最后在領(lǐng)導多次的談心后,重新拾起了久違的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍,制定了早七晚十的讀書(shū)計劃,與后來(lái)獲得競賽二等獎的周翔一起,開(kāi)始了被她們笑稱(chēng)為“瘋狂備戰”的日子。

  皇天不負有心人,經(jīng)過(guò)精心備戰,在競賽中脫穎而出,最后獲得三等獎的好成績(jì)。尤其值得一提的是,在她原本最薄弱的第二輪終端技巧競賽上,她更是取得單環(huán)節成績(jì)第一的好成績(jì)。

  “其實(shí)現在回想起的那次失敗,心中更多的是一種感激。我感謝那次失敗,因為它讓我懂得了什么叫做成長(cháng),讓我在一次次感到無(wú)力的時(shí)候,激勵著(zhù)我不斷前行!闭f(shuō)。

  “我期待新的明天,因為明天充滿(mǎn)未知”

  “愛(ài)做夢(mèng)的樂(lè )天派”,這是對生活中的自己的評價(jià)。

  “我是個(gè)愛(ài)做夢(mèng)的女孩,我常夢(mèng)想自己有一天能背上行包,到那個(gè)有著(zhù)各色各樣漂亮的風(fēng)車(chē)的國度去旅行,站在金黃色的原野中,就像站在一幅印象畫(huà)派的油畫(huà)中,展開(kāi)雙手,感受季節的風(fēng)動(dòng)!

  “我期待新的明天,因為明天充滿(mǎn)著(zhù)未知。我喜歡明天,因為我相信有今天的努力,我的明天就會(huì )被注入更多的色彩。對于我來(lái)說(shuō),每一天清早的起床,都是一個(gè)新的開(kāi)始。也是一個(gè)新的旅程”。

  說(shuō)到夢(mèng)想,說(shuō)到明天,一向從容平和的似乎被激發(fā)了潛藏的熱情,就像一個(gè)鄰家小妹妹,在你身邊嘰嘰喳喳,眼神中流露出一種對美好的明天無(wú)法掩飾的向往。

  在與談話(huà)的一整個(gè)下午中,窗外始終飄灑著(zhù)春寒料峭時(shí)特有的那種紛紛細雨,可屋內的溫度卻讓人感到愜意的溫暖和舒適。正如眼前的她,溫和清爽,恬淡舒適。真誠希望她的明天如她所言“每一天都是嶄新的!”

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