經(jīng)理先進(jìn)事跡材料范文（通用21篇）
在日常學(xué)習、工作和生活中，大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料吧，事跡材料以先進(jìn)對象的先進(jìn)事跡為主要內容，以敘事為主要表達方式。什么樣的事跡材料才是規范的呢？下面是小編為大家整理的經(jīng)理先進(jìn)事跡材料范文，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇1
她是中國移動(dòng)南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理，自進(jìn)入移動(dòng)公司工作以來(lái)，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習、實(shí)踐“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開(kāi)始”作為不變的理念，以“創(chuàng )一流服務(wù)、建滿(mǎn)意窗口”為目標，不斷創(chuàng )新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽(yù)稱(chēng)號。
她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶(hù)量最多、服務(wù)功能設施最完備的現代化營(yíng)業(yè)廳。她腳踏實(shí)地地開(kāi)展窗口服務(wù)工作，在不斷加強自身素質(zhì)同時(shí)，積極組織和參與各項活動(dòng)。
她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個(gè)集體，連續幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱(chēng)號，先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號。服務(wù)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )，展示了移動(dòng)員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。
一、強化員工培訓，提高員工素質(zhì)
她總是說(shuō)，每個(gè)人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習，不管是服務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，做為一個(gè)廳經(jīng)理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過(guò)掌握的知識更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶(hù)，如何應對市場(chǎng)方面�！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì )在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說(shuō)的話(huà)。
二、開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，為企業(yè)創(chuàng )造效益
服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔著(zhù)公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著(zhù)十分重要的作用。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的.加劇，客戶(hù)的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì )在競爭中提高客戶(hù)的忠誠度。通過(guò)在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng )意，她組織員工在服務(wù)上執行站立式服務(wù)，在營(yíng)銷(xiāo)中不斷地創(chuàng )新，使校園營(yíng)銷(xiāo)的最大的一天量達到了500戶(hù)的優(yōu)秀成績(jì)。
她還組織營(yíng)業(yè)員對營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析、研討，每天制定營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)方法。她用實(shí)際行動(dòng)為員工樹(shù)立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻計獻策，想出很多營(yíng)銷(xiāo)的好點(diǎn)子。全年不同節日施行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略；開(kāi)展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項新業(yè)務(wù)；在多次的營(yíng)銷(xiāo)工作中，都取得了優(yōu)異的成績(jì)，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶(hù)之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶(hù)。
三、堅持一流服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信任,樹(shù)立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)
服務(wù)從心開(kāi)始。她說(shuō)：“只有從客戶(hù)的需求出發(fā)，體會(huì )客戶(hù)的感受，真正了解客戶(hù)的不同需求，才能真正抓住客戶(hù)的心�！彼钪鳛橐幻麖d經(jīng)理，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，關(guān)系著(zhù)公司的利益�！皼](méi)有智慧的熱情正如黑暗中的摸索�！�
因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話(huà)到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機會(huì )進(jìn)行理論學(xué)習，提高自身的理論水平，學(xué)習先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗，以此來(lái)指導自己的服務(wù)工作。她以滿(mǎn)腔的熱情、認真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強烈的進(jìn)取心和責任感，通過(guò)移動(dòng)通信服務(wù)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著(zhù)中國移動(dòng)通信對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)。
四、轉變工作思路，默默奉獻自己
從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者，再到移動(dòng)市場(chǎng)獨擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)由前臺向后臺的自然過(guò)渡，完成了由參與經(jīng)營(yíng)到組織管理的角色轉變。在這里，飽含了儲戶(hù)對她的信任；在這里，凝聚了她ⅹⅹ年來(lái)的心血和汗水；這里，雖然沒(méi)有戰火的硝煙，卻處處充滿(mǎn)著(zhù)金錢(qián)、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒(méi)有節假日，有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。移動(dòng)有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動(dòng)，她心里清清清楚，她所走過(guò)多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無(wú)論如何也說(shuō)不清楚。ⅹⅹ年來(lái)，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習，嚴于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長(cháng)，在ⅹⅹ行這個(gè)施展才華的實(shí)踐平臺上默默的奉獻自己。
五、主抓校園影響，開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)學(xué)生市場(chǎng)
做為校園營(yíng)銷(xiāo)團隊的組長(cháng)，她頂著(zhù)烈日帶著(zhù)團隊在高溫39℃的火車(chē)站營(yíng)銷(xiāo)，上班時(shí)間每天長(cháng)達12個(gè)時(shí)，由于太熱了病倒了，她還堅持著(zhù)，最終突破了1萬(wàn)個(gè)號的優(yōu)異成績(jì)。她常說(shuō)的一句話(huà)說(shuō)：天地生人，有一人應有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤。
為了鐘愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹慎、誠信”的人生格言，引領(lǐng)ⅹⅹ市場(chǎng)闊步前進(jìn)！她沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的中國移動(dòng)通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿(mǎn)腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動(dòng)通信的明天譜寫(xiě)著(zhù)新的篇章！
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇2
xx是xx市xx商城總經(jīng)理。xx商城成立于1991年。20多年來(lái)，xx將一個(gè)小小的家電維修部發(fā)展成一家規�；�、專(zhuān)業(yè)化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷(xiāo)售額達8000多萬(wàn)元，下設2所家電商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積達到了1000多平方米。
xx商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規定》和《商品退換貨規定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關(guān)質(zhì)量標準、企業(yè)知名度高、信譽(yù)好、有嚴格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新家電。供應商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對假冒劣產(chǎn)品，冒用認證標志、名優(yōu)標志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。
通過(guò)嚴格的篩選，引進(jìn)了確有實(shí)力，且信譽(yù)好的企業(yè)，為廣大消費者提供了物美價(jià)廉的放心家電。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠，xx對家電質(zhì)量實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)、全程管理，定期組織人員學(xué)習有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規，加強質(zhì)量宣傳，從行動(dòng)上、觀(guān)念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識，確保商品質(zhì)量。同時(shí)，他們還建立起消費者檔案，凡銷(xiāo)售出的大宗商品定期回訪(fǎng)，及時(shí)了解客戶(hù)的需求，多年來(lái)，他們還培養了專(zhuān)門(mén)的安裝維修隊伍，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，每年夏季，他們對自己銷(xiāo)售出的空調全部免費為顧客清洗調試，僅此一項年投入資金10多萬(wàn)元。
xx商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務(wù)。為強化xx特色服務(wù)品質(zhì)管理，達到標準化、規范化服務(wù)，在顧客心目中樹(shù)立xx形象，他們在內部服務(wù)管理上推出了特色強化考核體系。本著(zhù)公平、公開(kāi)、公正的原則，實(shí)行逐級分工考核，獎優(yōu)罰劣，從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。
xx商城本著(zhù)“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，認真貫徹和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》，通過(guò)公開(kāi)監督電話(huà)，認真答復和解決顧客意見(jiàn)，認真抓好售后服務(wù)工作，不定期邀請專(zhuān)業(yè)人員對員工進(jìn)行培訓等、每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進(jìn)行《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關(guān)法律法規的普及教育等措施，提高了全員的服務(wù)水平。
xx大力培育和發(fā)揚“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會(huì )”的'光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時(shí)，沒(méi)有忘記那些生活在貧困線(xiàn)下的人們和失學(xué)的大眼睛們。在抗洪救災，抗震救災，為希望工程捐款等公益活動(dòng)中，經(jīng)理任勇軍慷慨解囊，獻上自己的一顆愛(ài)心，截至目前，累計向社會(huì )捐款五萬(wàn)元，任勇軍也先后被有關(guān)部門(mén)授予光彩之星等榮譽(yù)稱(chēng)號，被聘為xx市個(gè)體工商協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)。
另外，xx還制定了完善的退、換貨規定，對顧客不滿(mǎn)意的商品實(shí)行退換商品無(wú)障礙、售后服務(wù)有保障，處理問(wèn)題不拖拉，接待投訴有結果。并根據《消法》的有關(guān)規定，對售出商品因出現質(zhì)量問(wèn)題的處理和賠償都有明確的、詳細的規定，我們不但創(chuàng )造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏(yíng)得廣大顧客的信賴(lài)，所有這一切，使得消費者深深感覺(jué)到，在xx購物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴(lài)，從而形成企業(yè)與消費者的朋友關(guān)系。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇3
他是在xx市內xx生態(tài)養殖有限公司的總經(jīng)理，同時(shí)也是xx市首屆青年創(chuàng )業(yè)者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)，他就是蔣元程。
今年僅有29歲的他，憑著(zhù)一身的干勁與執著(zhù)的意志力，從一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生逐步晉升成為了一名優(yōu)秀能力與事業(yè)精神兼具的xx市元鑫生態(tài)養殖有限公司總經(jīng)理。
在2006年7月，畢業(yè)于職業(yè)院校的蔣元程隨即進(jìn)入了鎮江威特藥業(yè)公司，從事禽病售后服務(wù)工作。初到單位的他，就被公司安排到北方分公司工作，在那樣一個(gè)遠離家鄉，無(wú)人熟知的地方，工作環(huán)境很是艱苦，但是蔣元程依然很是熱愛(ài)自己的工作，他堅定意志一步一個(gè)腳印的向前邁進(jìn)，即使身邊的人陸續離開(kāi)，他也依然堅定信念不動(dòng)搖。在他的毅力與堅持下，他慢慢適應了艱苦的工作環(huán)境，并成為了公司內青年職員的典范。他說(shuō)在他的內心深處始終有一個(gè)信念，“我是一個(gè)剛畢業(yè)沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的大學(xué)生，我必須一步一個(gè)腳印去走，我要多學(xué)習，掌握技術(shù)”。在這兩年的艱苦奮斗中，他時(shí)常積極與養殖專(zhuān)業(yè)人士展開(kāi)交流，并親身參與養殖，出苦力練經(jīng)驗，兩年如一日。在這個(gè)過(guò)程之中，他得到了很大的進(jìn)步，也開(kāi)拓了眼界。
在2008年他有幸進(jìn)入中國最優(yōu)秀的獸藥公司之一的`xxxx科技股份有限公司工作。這個(gè)機會(huì )對他來(lái)說(shuō)得之不易，他更是加深了對工作的熱愛(ài)與激情。在工作中他揚長(cháng)避短，學(xué)以致用，通過(guò)參加公司之間的企業(yè)合作，與接觸到的養殖企業(yè)家，他深入的了解了養殖自動(dòng)化，在這個(gè)高端的平臺之上，他看到了更加廣闊的未來(lái)，由此他便萌生了自己創(chuàng )業(yè)的念頭。經(jīng)過(guò)近兩年的歷練，2010年初他毅然辭職，利用自己的全部積蓄與貸款，他邁向了人生自主創(chuàng )業(yè)的新階段。他認真規劃企業(yè)，不斷進(jìn)行摸索和修改，成功竣工了養殖場(chǎng)的基建，并很快投入正常運營(yíng)。事業(yè)剛剛起步，他卻經(jīng)歷了一場(chǎng)風(fēng)險的沖擊，那時(shí)正值蛋雞行情低迷，國內養殖業(yè)可謂一片黑暗，但他卻沒(méi)有坐以待斃，而是從怎樣去發(fā)揮蛋雞養殖的效益最大化入手，改變思路，突破傳統養殖行業(yè)的傳統，開(kāi)啟了全新的養殖模式。在2012年他成功注冊了xx市元鑫生態(tài)養殖有限公司，經(jīng)過(guò)風(fēng)雨沖擊與荊棘磨練的公司，如今已成功的成為了一個(gè)生態(tài)的現代化農場(chǎng)，讓養殖業(yè)成為一個(gè)特色循環(huán)農業(yè)的典范。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇4
“精明，能干，會(huì )算帳�！边@是熟悉xx的人評價(jià)最多的話(huà)。由于多年從事現場(chǎng)技術(shù)管理和生產(chǎn)管理，使他對工程設計、技術(shù)組織、生產(chǎn)管理以及變更索賠等工作十分熟悉，并且逐漸摸索出了把好“五道關(guān)”、提高項目效益的成功經(jīng)驗，在武漢公司傳為佳話(huà)。今年，武漢公司大廣北高速公路第四合同段項目經(jīng)理、32歲的xx榮幸地被評為中國鐵路工程集團優(yōu)秀青年項目經(jīng)理。
定思路，把好成本核算關(guān)
每接到一項工程施工任務(wù)，xx首先要做的是深入了解設計文件、合同條款和工程施工地質(zhì)環(huán)境等，弄清哪些地方可以實(shí)施變更，哪些地方可以增效，據此進(jìn)行成本核算，確定創(chuàng )效贏(yíng)利總體思路，確保工程施工收益。xx年，公司為了站穩武漢市場(chǎng)，低價(jià)中標承接了武漢市三環(huán)線(xiàn)南環(huán)段b標段高架橋工程，而公司最終測算的結果卻是：虧損大約580萬(wàn)元，合計虧損率約10%!面對這個(gè)“燙手山芋”，很多項目經(jīng)理都不愿接這個(gè)任務(wù)。當公司把任務(wù)交給他時(shí)，xx并沒(méi)有退卻，而是立即組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，開(kāi)始了工程前期大量的現場(chǎng)調查、合同條款分析和成本分析等工作。經(jīng)過(guò)采用不同的方法反復對成本進(jìn)行測算，并結合自己多年的實(shí)際管理經(jīng)驗，確立了以確保工程安全質(zhì)量進(jìn)度為基本要求，以精打細算、挖潛創(chuàng )效、變更索賠、實(shí)現扭虧保平為核心的管理思路。為工程安全優(yōu)質(zhì)提前完工，一舉實(shí)現扭虧為贏(yíng)目標打下了堅實(shí)基矗
選隊伍，把好協(xié)作管理關(guān)
協(xié)作隊伍承包費用是項目總成本中的重要組成部分。為了選好協(xié)作隊伍，xx把他們的施工能力、資金實(shí)力和資質(zhì)等級作為內部公開(kāi)招標的必要條件，采取低價(jià)優(yōu)先、不突破事先核算的工程成本、分本文來(lái)源： m包價(jià)格一次包死、實(shí)行閉口管理的方法進(jìn)行招標，并堅持做到“先注冊后使用”、“先簽合同后進(jìn)潮，嚴格把好協(xié)作隊伍入口關(guān)。為了抓好協(xié)作隊伍的管理，他將協(xié)作隊伍納入項目部一體化管理，從安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制到材料管理、技術(shù)管理、現場(chǎng)組織管理，他都不遺余力地給與指導和幫助，搞好監督、服務(wù)工作，消除了乙方虧損“與我何干”的錯誤思想。在協(xié)作隊伍分包費用結算方面，他堅持以合同為依據，每月定期進(jìn)行質(zhì)量驗收、收方和結算付款，杜絕了不先結算就付款的現象發(fā)生。協(xié)作方老板經(jīng)常說(shuō)：“王經(jīng)理在現場(chǎng)管理和技術(shù)支持方面非常到位，但想讓他在價(jià)格上放寬點(diǎn)兒卻門(mén)兒都沒(méi)有�！�
抓管理，把好技術(shù)創(chuàng )效關(guān)
xx十分重視和關(guān)注技術(shù)管理和成本控制工作。施工初期編制責任成本階段，他組織專(zhuān)人專(zhuān)班研究擬定實(shí)施性施工組織設計;工程實(shí)施階段，他強調嚴肅實(shí)施施工組織設計的權威性和綱領(lǐng)性，不得隨意更改。如遇現場(chǎng)實(shí)際情況發(fā)生變化，也只能在原方案基礎上進(jìn)行優(yōu)化。一次，xx發(fā)現項目部施工的高架橋所經(jīng)過(guò)的泥塘流塑性淤泥非常深，原制定的人工堆碼草袋圍堰方案實(shí)施困難，而且費用巨大，成本無(wú)法控制。為了解決這一難題，他組織工程技術(shù)人員反復優(yōu)化施工方案，采用小型挖掘機墊鋼板下塘作業(yè)，插打木樁形成竹蘺圍堰，利用現場(chǎng)淤泥充填的施工方案，既保證了施工進(jìn)度和質(zhì)量，又控制了工程成本。在墩柱帽梁施工中，協(xié)作隊伍原擬定采用滿(mǎn)堂支架現澆帽梁，支架費用攤到每立方米混凝土中達50.3元。xx認為這種方法成本太大，就組織技術(shù)骨干大膽創(chuàng )新，第一次采用鋼抱箍加工字鋼組合支架，經(jīng)在試驗墩上利用千斤頂簡(jiǎn)易試驗獲得成功，支架費用一下子就降到了23元/立方米，僅此一項節約成本11.6萬(wàn)元。另外，優(yōu)化鉆孔樁鋼筋籠保護層設計方案，節約鋼材17.42噸。
堵漏洞，把好材料控制關(guān)
橋梁工程的.材料費用一般要占工程總造價(jià)的60%～70%，一旦材料發(fā)生虧損，則工程一般都得虧損。對工程所用材料，xx都要進(jìn)行事先調查、貨比三家，進(jìn)行合格分供方評審，最后選定質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供貨單位，對采購和使用兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)卡控。無(wú)論鋼筋、水泥主材還是砂石料地材，一律在工地設置專(zhuān)用地磅房計量，砂石料計量準確到按檢驗比重和含水率計算。材料經(jīng)檢驗合格后才予付款。采購材料必須先由技術(shù)部門(mén)按圖紙及配合比提計劃，然后物資部門(mén)根據審核的材料計劃及現場(chǎng)用料情況，提供物資采購申請計劃報項目經(jīng)理審批后進(jìn)行采購。材料采購后，按照材料管理制度點(diǎn)收入庫，并嚴格把好發(fā)料關(guān)和損耗關(guān)，做到責任保管和限額發(fā)料使用，工完料清，防止了浪費和丟失。同時(shí)，堅持每月對消耗量與計劃進(jìn)行對比、與驗工計價(jià)回來(lái)的數量進(jìn)行對比，做到了全過(guò)程動(dòng)態(tài)監控，實(shí)現了材料利用率的最大化。
研合同，把好變更索賠關(guān)
武漢三環(huán)線(xiàn)南環(huán)段b標段高架橋工程是世行貸款項目，合同條款非常嚴謹和苛刻。為了確保項目扭虧為盈，xx在加強項目各項管理的基礎上，對變更、補償合同條款進(jìn)行了重點(diǎn)研究。在研究條款時(shí)他發(fā)現，發(fā)生本質(zhì)變更項目，單價(jià)可以按市政定額直接費加稅全編制申報。通過(guò)測算市政定額直接費后，發(fā)現比合同工程量清單高出10%以上。只要發(fā)生地質(zhì)與設計不符，還可以申請補償。為此，他狠抓工程質(zhì)量和進(jìn)度，確保了項目部的各項工作始終保持在相鄰各標段前列，給業(yè)主、世行辦和監理留下了十分良好的印象;組織專(zhuān)門(mén)班子重點(diǎn)關(guān)注地質(zhì)情況，并經(jīng)常往返設計單位，與設計人員充分交換意見(jiàn)，反復進(jìn)行溝通，為項目部開(kāi)展變更索賠奠定了堅實(shí)的基矗通過(guò)努力，項目部爭取到了樁基和梁部大型結構變更項目，獲得了一大筆變更索賠資金，最終使虧損500多萬(wàn)元的項目扭虧為盈，成為武漢公司項目管理中的一段佳話(huà)。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇5
肖榮海，男，40歲，廈門(mén)市煙草公司集美分公司集美客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理，2000年參加工作進(jìn)入廈門(mén)市煙草公司營(yíng)銷(xiāo)隊伍，從批發(fā)部到客戶(hù)服務(wù)部，從訪(fǎng)銷(xiāo)員到客戶(hù)經(jīng)理，20年的青春韶華，見(jiàn)證了廈門(mén)市煙草公司的蓬勃發(fā)展。頭發(fā)白了，腳步慢了，但對煙草事業(yè)的熱愛(ài)，對客戶(hù)服務(wù)的認真，對營(yíng)銷(xiāo)工作的勤勉，從未有過(guò)絲毫改變�！耙凰驘熡耆纹缴笔撬嗄旯ぷ鳉v程的真實(shí)寫(xiě)照�！耙矡o(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴”的人生態(tài)度讓他在集美客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng )造出非凡的價(jià)值。
老許的零售超市在集美區杏林片區的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都較為可觀(guān)。但不知從何時(shí)開(kāi)始，店鋪的流水一天不如一天，店里的人流量日益減少，偌大的店鋪時(shí)�？帐幨幍�。生意冷清，收入減少，老許心里發(fā)愁，也著(zhù)急，但他只能坐在店里老舊的藤椅上，光著(zhù)膀子，打著(zhù)盹，等待著(zhù)斷斷續續的生意上門(mén)。老許不知道問(wèn)題出在哪里，但肖榮海作為一名多年處在基層一線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理，他敏銳的察覺(jué)到了老徐店鋪的變化。
在一次日常走市場(chǎng)工作中，肖榮海在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動(dòng)與他談起近段時(shí)間的生意慘淡。面對老許的疑問(wèn)“店鋪一直好好的，沒(méi)變什么，怎么就不行了呢？”肖榮海一針見(jiàn)血，直截了當的指出老許店鋪存在的問(wèn)題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環(huán)境衛生條件差，在生鮮區域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷(xiāo)售方面，老許家的.卷煙種類(lèi)不僅少而且陳舊，年輕人喜愛(ài)追捧的新式卷煙，細支煙等，都沒(méi)有現貨銷(xiāo)售。卷煙標價(jià)簽缺失現象嚴重，有標價(jià)簽的也已經(jīng)是老舊淘汰的標價(jià)簽。卷煙擺放過(guò)于雜亂，單純的堆在貨柜上，極大程度的影響消費者選購。試問(wèn)這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖榮海說(shuō)的很直接“就算我是消費者，從你店門(mén)口走過(guò)去，我都不會(huì )進(jìn)來(lái)購物，消費�！笔聦�(shí)也的確如此，此前由于社會(huì )經(jīng)濟大環(huán)境的發(fā)展，周邊居民乃至整個(gè)市場(chǎng)消費者的消費關(guān)注點(diǎn)并不在于店鋪環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量。但隨著(zhù)，我國社會(huì )主要矛盾已轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，消費者對消費質(zhì)量，購物體驗的要求都有了極大的提高。肖榮海對老許說(shuō)“老許啊，你這店是沒(méi)變，但時(shí)代變了，市場(chǎng)形勢變了，你不變就要被淘汰�！毙s海講的是閩南語(yǔ)，道的確是真道理。這就是肖榮海多年工作經(jīng)驗所帶來(lái)的毒辣的市場(chǎng)眼光。
“變，怎么變，做啥都要花錢(qián)，萬(wàn)一改造了還是生意還是沒(méi)變好，那咋辦�！崩显S還是猶豫，做不了決定。肖榮海沒(méi)有任由老許被市場(chǎng)邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢，提供建議。在每個(gè)月的自律互助小組會(huì )議上，肖榮海牽繩給老許介紹認識了片區內經(jīng)營(yíng)狀況良好，及時(shí)跟上市場(chǎng)發(fā)展的店鋪老板，有他們親身向老許傳授轉型改造和新零售概念經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗，這才堅定了老許要改造店鋪，跟上時(shí)代步伐的決心。
老許對店鋪進(jìn)行了重新裝修，并參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實(shí)現了店鋪內基礎設施的更新升級。而針對卷煙銷(xiāo)售，肖榮海專(zhuān)門(mén)抽時(shí)間去到老許店鋪，給他申請了分公司提供給零售客戶(hù)的煙柜，并利用獨有的市場(chǎng)數據，給老許推介了許多年輕人喜愛(ài)，同時(shí)銷(xiāo)量喜人的細枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場(chǎng)業(yè)務(wù)。肖榮海事無(wú)巨細，親自幫老許將卷煙按照品類(lèi)、樣式，規范擺放，貼上了煙草公司制定的統一標價(jià)簽，并用標識卡將重點(diǎn)品牌特別是該街道地區消費者廣泛喜愛(ài)的幾個(gè)品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣(mài)，讓顧客一對比、易選擇，并突出品牌優(yōu)勢與亮點(diǎn)，既考慮了價(jià)格過(guò)渡原則，又兼顧了利于選擇對比原則，還遵循了遠看近看視覺(jué)統一原則。
店鋪重新開(kāi)業(yè)后，老許的店鋪環(huán)境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個(gè)月內較此前有了一個(gè)突破。生意的好轉帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)，讓老許每天臉上都掛著(zhù)笑容，也沒(méi)有空余時(shí)間去打盹了。即便是這樣，肖榮海也沒(méi)有覺(jué)得自己的職責完成，他仍然保持著(zhù)對老許店鋪的高度關(guān)注，時(shí)刻跟進(jìn)老許店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，按期到店給老許介紹最新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和片區內實(shí)時(shí)的市場(chǎng)信息，挑挑老許店里的毛病。自此以后，老許成了肖榮海的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會(huì )議，還是各地中煙組織的宣講會(huì )，推廣活動(dòng)，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項工作。
從本世紀初到2020年，從灌口到杏林，客戶(hù)經(jīng)理肖榮海服務(wù)的不止老許，還有高浦社區南門(mén)的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山里的小李……片區內幾百名零售客戶(hù)，他都用同樣認真負責的態(tài)度去服務(wù)，他的足跡遍布整個(gè)片區，不論是城市干道，商業(yè)步行街，還是城中村里的曲折深巷，鄉下村莊塵土飛揚的小路，都浸著(zhù)他的汗水。在每一位零售客戶(hù)的店鋪中都能找到他的身影，客戶(hù)數量多，走訪(fǎng)任務(wù)重，他就早點(diǎn)出門(mén)，晚點(diǎn)回家，時(shí)常有客戶(hù)要留他喝口水，坐著(zhù)休息一會(huì )，肖榮海每每笑著(zhù)婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客戶(hù)。不論是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶(hù)店鋪是與公司毗鄰還是處在片區最偏遠的村莊，客戶(hù)經(jīng)理肖榮海都始終以敬業(yè)高效，熱情負責的工作態(tài)度完成每一項任務(wù)，做好每一份工作，保證廈門(mén)市煙草公司營(yíng)銷(xiāo)隊伍的服務(wù)質(zhì)量，踏踏實(shí)實(shí)的走好煙草公司與零售客戶(hù)之間的最后一公里。
“名者，實(shí)之賓也�！弊鳛橐幻蛻�(hù)經(jīng)理，他始終做到國家利益至上，消費者利益至上。作為一名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學(xué)習，立足本職，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)�？蛻�(hù)經(jīng)理肖榮海用雙腳丈量自己的責任，用實(shí)干助推煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇6
陳曉琴是西吉縣煙草分公司客戶(hù)服務(wù)戰線(xiàn)上的一名普通的客戶(hù)經(jīng)理。多年來(lái)，憑著(zhù)對煙草事業(yè)的一腔摯愛(ài)，以真誠感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)，以服務(wù)贏(yíng)得了市場(chǎng)，與客戶(hù)共同奏響了一曲和諧的樂(lè )章。不管刮風(fēng)下雨，無(wú)論嚴寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的晨會(huì )碰頭，便開(kāi)始了新的一天的工作。服務(wù)客戶(hù)，品牌培育，市場(chǎng)調研這是他們的天職。
傾心服務(wù)甘于奉獻。卷煙市場(chǎng)工作是煙草公司聯(lián)系零售客戶(hù)的橋梁，是一項需要用心付出的工作，是一線(xiàn)隊伍的核心。她所在的縣城東片服務(wù)區域共有持證卷煙零售客戶(hù)160戶(hù)。她憑著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，滿(mǎn)腔熱忱地投入到工作中，風(fēng)里來(lái)雨里去，不分日夜地奔走在客戶(hù)之間。為推動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷(xiāo)員、經(jīng)營(yíng)知識的輔導員，又是與零售客戶(hù)溝通的信息員、為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個(gè)零售戶(hù)。
團結同事樂(lè )于助人。她在完成本職工作的同時(shí)，對其他同事的要求都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。她清醒地認識到，要不斷成長(cháng)，要時(shí)時(shí)“如履薄冰、如臨深淵”，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的'企業(yè)人才。做人重于做事，她經(jīng)常和同事們交流，不“糊弄”客戶(hù)，“客戶(hù)利益無(wú)小事”。自覺(jué)維護秩序，積極處理客戶(hù)之間糾紛，避免客戶(hù)之間矛盾升級，營(yíng)造良好的和諧環(huán)境。干一行、愛(ài)一行、鉆一行，為了充分掌握市場(chǎng)情況，她走街入戶(hù)，和零售客戶(hù)促膝談心，虛心聽(tīng)取他們對卷煙銷(xiāo)售工作的意見(jiàn)，并經(jīng)常加班加點(diǎn)，放棄休息時(shí)間，利用午休和其他業(yè)余時(shí)間，和同志們研究解決工作中遇到的問(wèn)題。用自己的實(shí)際行動(dòng)展示了一個(gè)煙草人的熱情與敬業(yè)。
以誠待人心中有愛(ài)。有人說(shuō)：“客戶(hù)經(jīng)理像一支火柴，客戶(hù)就像蠟燭，要點(diǎn)亮自己，才能點(diǎn)亮他人�！痹诳蛻�(hù)服務(wù)上，她始終遵循行業(yè)服務(wù)理念，用自己的真情打動(dòng)客戶(hù)、用熱情感染客戶(hù)、用友情聯(lián)系客戶(hù)，與客戶(hù)建立深厚感情，為企業(yè)贏(yíng)得了發(fā)展空間。在走訪(fǎng)市場(chǎng)中，陳曉琴堅持用心面對客戶(hù)。當看到零售客戶(hù)的煙柜上有灰塵時(shí)，她就主動(dòng)幫著(zhù)擦拭干凈；當客戶(hù)的孩子學(xué)習成績(jì)下滑時(shí)，她也抽出時(shí)間使出渾身解術(shù)為其輔導；當有的客戶(hù)家人生活困難時(shí)，她也主動(dòng)伸出援助之手。一次走訪(fǎng)該戶(hù)時(shí)，發(fā)現老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下，于是，她邊說(shuō)邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習慣和心理，檔次稍高、利潤大的煙、公司重點(diǎn)宣傳的煙應擺在柜臺中間偏上一點(diǎn)的位置，沖著(zhù)店門(mén)，這樣看起來(lái)顯眼，顧客一進(jìn)門(mén)不用尋找就能看到，這也符合人的視覺(jué)習慣。一個(gè)牌號的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺(jué)沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙柜看起來(lái)清新大方，顧客看起來(lái)很舒服。最后，他特意叮囑老人，平時(shí)可以把空煙盒擺放在店門(mén)口，多擺放一些，經(jīng)過(guò)商店的人看到各種品牌的煙盒會(huì )覺(jué)得店內卷煙很豐富。這樣，無(wú)形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽(tīng)著(zhù)她細細地解釋著(zhù)擺煙的門(mén)道，喜出望外，臉上露出了滿(mǎn)意的笑容。
不斷進(jìn)取業(yè)績(jì)突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場(chǎng)部，客戶(hù)就是終極服務(wù)目標，客戶(hù)滿(mǎn)意是永恒的追求。她總是想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，創(chuàng )新客戶(hù)管理，全面提高零售客戶(hù)的滿(mǎn)意度，她始終本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著(zhù)想、一切對客戶(hù)負責、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的不斷努力，他所轄片區的卷煙銷(xiāo)量和結構均有了大幅度的提高，零售客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)水平也得到了較大提升。
作為煙草系統的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細節做起，誠心服務(wù)客戶(hù)，熱情幫助客戶(hù)。在新的起點(diǎn)上，她時(shí)刻提醒自己：只有持續的高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)才能贏(yíng)得長(cháng)久的客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，才能形成客戶(hù)對公司的依賴(lài)，才能最終達到客戶(hù)和公司的雙贏(yíng)。對于成績(jì)她永不自滿(mǎn)，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，今后，她將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶(hù)，爭取更大的成績(jì)。
這就是陳曉琴，煙草行業(yè)最基層的一名員工，她不會(huì )說(shuō)什么激動(dòng)人心的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有什么令人自豪的豐功偉績(jì)，他只是熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)自己身邊的同事和客戶(hù)，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著(zhù)，為煙草事業(yè)的發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)平凡的崗位，她也是一個(gè)很平凡的人。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇7
她用心服務(wù)，細致入微。 她的用心——就像大姐，關(guān)愛(ài)身邊的每位同事。 她的細致——宛如春風(fēng)，關(guān)心周?chē)拿课豢蛻?hù)。 她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”——用真心，詮釋著(zhù)一個(gè)大堂經(jīng)理的神圣職責。
愛(ài)崗敬業(yè) 追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境 李昌菊，女，現年48歲，農行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理，1988年10月進(jìn)入農行這個(gè)大家庭，28年來(lái)，一直在基層營(yíng)業(yè)機構工作，她愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴格要求自己，從內心深處熱愛(ài)這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調整到大堂經(jīng)理崗位，并很快適應了大堂經(jīng)理這個(gè)工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農行效益和聲譽(yù)，她始終堅持智慧營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)客戶(hù)的工作理念，堅持干一行，愛(ài)一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起，在工作中對客戶(hù)提供個(gè)性化，差異化的服務(wù) ，在工作中廣泛迎得客戶(hù)的歡迎。
她在工作上有高度的責任心，當大廳等待客戶(hù)較多時(shí)，盡可能將一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區辦理，遇到對使用自助設備有抵觸的客戶(hù)，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶(hù)客戶(hù)使用，這樣既可以讓客戶(hù)快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺壓力，也能夠為客戶(hù)在以后辦理業(yè)各中提供更新的選擇。當客戶(hù)在等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)，一不留神過(guò)了號，她會(huì )妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶(hù)辦理，避免客戶(hù)長(cháng)時(shí)間等待。
從20xx年12月開(kāi)始使用超級柜臺以來(lái)，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導客戶(hù)分流，妥善安排大堂事務(wù)，充分發(fā)揮超級柜臺的利用率，20xx年1—6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續在黔江分行排列第一。該同志積極響應“贏(yíng)在大堂”策略，通過(guò)大堂這個(gè)平臺積極做好服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作。自2015年以來(lái)，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷(xiāo)售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶(hù)資源，只要客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀掌銀都堅持開(kāi)通一戶(hù)，激活一戶(hù)，并耐心的指導客戶(hù)真正的會(huì )使用支付工具，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲蓄存款日平余額在日均余額1326萬(wàn)元。積極促進(jìn)對公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在該同志的`極力營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)調下，我行成功營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)機構賬戶(hù)，黔江區舟白街道委員會(huì )、武陵監獄賬戶(hù)及中交三行租賃承包方賬戶(hù)5個(gè)和中鐵一局代付勞務(wù)費用代付賬戶(hù)1個(gè)，現已代發(fā)勞務(wù)費用130萬(wàn)元。其營(yíng)銷(xiāo)的對公賬戶(hù)20xx年日均余額達1000萬(wàn)以上，且近幾年預期交易量上將會(huì )達到日均2000萬(wàn)以上。
用愛(ài)心點(diǎn)燃希望 用行動(dòng)傳遞正能量 工作中，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，二十幾年的工作經(jīng)歷，大家都習慣叫她“李姐”。生活中，她樂(lè )觀(guān)積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個(gè)親切的名字“小花”。 作為一名老員工，她不但執著(zhù)于服務(wù)的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年10月的一次同學(xué)聚會(huì )上，有位在重慶醫科大學(xué)當老師的同學(xué)無(wú)意中說(shuō)到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生，卻因家境貧困，上學(xué)無(wú)法得到保障，她當即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來(lái)，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質(zhì)上提供幫助，還關(guān)心著(zhù)這名學(xué)生身心健康�，F在這個(gè)孩子已經(jīng)是重慶醫科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫院實(shí)習，在即將畢業(yè)的日子，這個(gè)孩子也更感念這個(gè)“媽媽”。
每次當同事提起這些事情，她總會(huì )面露笑容，充滿(mǎn)自豪，她說(shuō)到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個(gè)孩子無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的成長(cháng)才是她希望看到的。用一份真誠的愛(ài)，守護著(zhù)孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂(lè )道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛(ài)心，不再自私。 她堅持一份耕耘，一份收獲，在平凡的崗位，用平凡的舉動(dòng)，踐行著(zhù)農行人不平凡的品格。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇8
xxx，現任集團冶煉有限公司銷(xiāo)售區域主管，負責地區業(yè)務(wù)拓展及銷(xiāo)售工作。自入司以來(lái)，不斷超越自我，愛(ài)崗敬業(yè)，不怕吃苦，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐年增長(cháng)，多次被集團公司評為四星級營(yíng)銷(xiāo)人員，特別是在百年一遇的金融危機中，沉著(zhù)應對，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，使營(yíng)銷(xiāo)團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上了一層樓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也實(shí)現了突破。被評為集團公司優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)管理科也被評為先進(jìn)科室。探索的成長(cháng)之路，特別是業(yè)績(jì)突破方面，有許多值得借鑒的地方。
一、在打造精英團隊中尋找增長(cháng)點(diǎn)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需要一支精英隊伍，人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。十分注重對銷(xiāo)售工作計劃的制定、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)、客戶(hù)服務(wù)、新客戶(hù)建立和區域管理等工作，熟知公司經(jīng)營(yíng)宗旨、產(chǎn)品性能以及客戶(hù)的需求，能給客戶(hù)提供專(zhuān)家式服務(wù)，具備開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)技巧。同時(shí)還帶領(lǐng)團隊人員認真學(xué)習分析市場(chǎng)、判斷市場(chǎng)、揣測客戶(hù)的決策能力和心理學(xué)知識，充分提高團隊整體素質(zhì)，為實(shí)現公司效益的'增長(cháng)做出貢獻。
二、在頑強的敬業(yè)精神鼓舞下尋找增長(cháng)點(diǎn)。發(fā)揚“走遍千山萬(wàn)水、吃盡千辛萬(wàn)苦、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、歷經(jīng)千難萬(wàn)險”的浙商精神，并身體力行。在新的經(jīng)濟環(huán)境下，不怕吃苦，想方設法，借鑒蘇南商人的“四皮”精神，那就是“硬著(zhù)頭皮、厚著(zhù)臉皮、磨破嘴皮、跑破腳皮”，靠著(zhù)頑強的意志和拼搏精神，不做成功不休，不達目的不止，拼出市場(chǎng)，拼出一方屬于自己的銷(xiāo)售天地。為了做好業(yè)務(wù)，去年出差在240天以上。
三、在良好的工作態(tài)度中尋找增長(cháng)點(diǎn)。在工作中始終充滿(mǎn)活力和激情。當工作上遇到困難，堅持問(wèn)自己：我應該做什么？應該怎么做？在身體疲憊的時(shí)候，堅持再多拜訪(fǎng)一家客戶(hù)；在業(yè)務(wù)沒(méi)有進(jìn)展的時(shí)候，堅持和客戶(hù)溝通，保持良好的關(guān)系；在談判遇到僵局的時(shí)候，認真而冷靜地對僵局的成因進(jìn)行分析。堅信只要堅持下去，就沒(méi)有做不成的業(yè)務(wù)！由于他具備了網(wǎng)頑強拼搏的執著(zhù)，所以工作不斷創(chuàng )新，不斷實(shí)現新的業(yè)績(jì)。
四、在借助品牌優(yōu)勢、創(chuàng )新銷(xiāo)售中尋找增長(cháng)點(diǎn)。公司是國內最大的銅加工基地，在銅加工行業(yè)中具有很高的知名度，他們在銷(xiāo)售中積極向客戶(hù)宣傳公司的亮點(diǎn)，讓客戶(hù)知道，公司可以提供最好的產(chǎn)品、最優(yōu)的服務(wù)和合理的價(jià)格。通過(guò)樹(shù)立良好的企業(yè)品牌，提高了銷(xiāo)售量，使企業(yè)效益持續增長(cháng)。
付出總有回報。通過(guò)多年的努力，在工作和學(xué)習上，均有很大的網(wǎng)進(jìn)步，從一名普通的學(xué)生成長(cháng)為具備專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的銷(xiāo)售人員。，陸奇的完成銷(xiāo)售計劃任務(wù)的115。1至2月，他完成銷(xiāo)售任務(wù)的321，應收款項全部回收，還成功開(kāi)發(fā)了重慶、山東等地區的數家知名大客戶(hù)，獲得集團公司銷(xiāo)售立功競賽一等獎，受到公司的表彰和獎勵，也得到公司領(lǐng)導和全體干部員工的充分肯定。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇9
先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之�！般y行服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境�！闭f(shuō)后一句話(huà)的是,中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行，他就以自己的行動(dòng)，實(shí)踐著(zhù)這一久遠而質(zhì)樸的主題。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來(lái)，始終憑著(zhù)熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿(mǎn)的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶(hù)，譜寫(xiě)了一首“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號。
做客戶(hù)最貼心的人
在工作的分行營(yíng)業(yè)部廣為流傳著(zhù)這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶(hù)氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著(zhù)迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽(tīng)其傾訴。原來(lái)，因客戶(hù)把存單日期看錯，結果5萬(wàn)元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有發(fā)現和給予提示。就這樣，客戶(hù)的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結算利息。
客戶(hù)的損失顯而易見(jiàn)，心情自然也不用說(shuō)。詳細了解情況后，一面對客戶(hù)進(jìn)行安撫，一面留意其在言語(yǔ)中透露出的信息，思考著(zhù)解決問(wèn)題的辦法。當她得知該客戶(hù)這筆存款是三年前因為想在本行購買(mǎi)國債，沒(méi)買(mǎi)到才存的，另外還有50萬(wàn)元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問(wèn)題的辦法有了！
先是向該客戶(hù)誠懇致歉，之后又不失時(shí)機向該客戶(hù)介紹，行的理財金卡不僅可以?xún)?yōu)先購買(mǎi)國債和本行的人民幣理財產(chǎn)品，還有專(zhuān)職的理財經(jīng)理可以提供一對一的理財服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補損失�？蛻�(hù)聽(tīng)了介紹后，承認自己也有過(guò)失，并接受了她的建議，開(kāi)立了理財金賬戶(hù)，陸續購買(mǎi)了國債、穩得利、基金等理財產(chǎn)品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆�，F在，這位客戶(hù)已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶(hù)。
俗話(huà)說(shuō)，一句好話(huà)說(shuō)得笑，一句歹話(huà)說(shuō)得跳。在柜面上，客戶(hù)有時(shí)說(shuō)“你態(tài)度不好，要投訴你�！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z(yǔ)不當引來(lái)的結果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛(ài)、一些歉意，不過(guò)分強調制度規定、客戶(hù)的過(guò)失等，“把對讓給客戶(hù)”，加之全面、嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識，曉之以理，動(dòng)之以情，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，就可以溫暖客戶(hù)的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶(hù)李某急需4萬(wàn)元現金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結帳。儲戶(hù)一看不給取款，沒(méi)等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著(zhù)呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開(kāi)著(zhù)空調還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來(lái)到這里你們能體會(huì )到嗎？”看到儲戶(hù)滿(mǎn)臉的汗，想到客戶(hù)拿不到現金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時(shí)上前，一面組織同事稍停結帳辦理提款手續，一面穩定客戶(hù)情緒。最后雖然推遲了結帳，但解了客戶(hù)的燃眉之急，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營(yíng)銷(xiāo)儲蓄存款余萬(wàn)元、人民幣理財產(chǎn)品3000余萬(wàn)元、基金200萬(wàn)元、達標理財金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶(hù)、個(gè)人手機銀行200戶(hù)、wap手機客戶(hù)20戶(hù)，代理保險300余萬(wàn)元。
做客戶(hù)最信賴(lài)的人
“愿化春雨細無(wú)聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過(guò)多年的工作經(jīng)驗了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏(yíng)得客戶(hù)的信任，而要獲得客戶(hù)的信任，就必須對待客戶(hù)熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒(méi)有休息日，沒(méi)有節假日，為客戶(hù)服務(wù)就是為我們服務(wù)�！�
記得有一次，跟客戶(hù)說(shuō)要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見(jiàn)度很低，郊區道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說(shuō)：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶(hù)說(shuō)好了，我們不能失信于客戶(hù)�！弊詈笏�是冒著(zhù)大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶(hù)，本來(lái)不打算辦理此項業(yè)務(wù)的這位客戶(hù)二話(huà)沒(méi)說(shuō)，就接受了銀行的此項產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長(cháng)期可戶(hù)。
今年新年開(kāi)始的第一天，也是全家大喜的日子――醫院檢查結果顯示懷孕了。但因年底勞累過(guò)度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著(zhù)一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來(lái)的客戶(hù)早就打電話(huà)咨詢(xún)如何投資他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來(lái)到單位為客戶(hù)提供咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節將至已從他鄉回來(lái)客戶(hù)如何投資自己一年來(lái)收入的等待，為自己焦急的同時(shí)更為客戶(hù)焦急。最后，沒(méi)滿(mǎn)月的終于等不急提前上班了，而就是養病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬(wàn)，兼業(yè)代理保險40萬(wàn)，理財150萬(wàn)。
做客戶(hù)最認同的人
深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習理財知識，用她的話(huà)講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶(hù)提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學(xué)習、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和競賽活動(dòng)，而且長(cháng)期堅持自學(xué)。不斷從書(shū)本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強技能，在學(xué)習中不斷充實(shí)和完善自我。通過(guò)不懈努力，先后取得了會(huì )計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書(shū)，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績(jì)，被省市行授予多項榮譽(yù)稱(chēng)號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶(hù)，她學(xué)習的理財知識也為這些客戶(hù)資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀(guān)察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，得知他們有三張存單到期，想看看有沒(méi)有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見(jiàn)他們有意，又引見(jiàn)了理財經(jīng)理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買(mǎi)了債券型基金還買(mǎi)了國壽分紅保險10萬(wàn)元。
做客戶(hù)最需要的人
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對這個(gè)崗位，不是被動(dòng)對待，機械死守，而是積極主動(dòng)滿(mǎn)腔熱忱。
有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶(hù)在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬(wàn)的.存款，而這位客戶(hù)雖然是當地人，但其本人和家人都長(cháng)期在國外，只有逢年過(guò)街才回來(lái)。去年底這位客戶(hù)回當地投資了一棟商用樓，因為在國內待的時(shí)間較短，走的時(shí)候商用樓的后續安排就成了問(wèn)題。出于信任，該客戶(hù)把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負客戶(hù)的期望與重托，同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩健、創(chuàng )新、卓越”的核心價(jià)值觀(guān)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，做了一次非常合格、不僅沒(méi)有任何回報，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀人”。
先是在當地方最知名的網(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無(wú)需費用，但要不斷更新。因為長(cháng)時(shí)間不更新，相關(guān)信息就會(huì )因為“下沉”而不容易被點(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢(xún)和有意向者及時(shí)溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶(hù)反饋，最后才由客戶(hù)和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來(lái)西亞的客戶(hù)取得聯(lián)系，就需要打國際長(cháng)途。而打國際長(cháng)途，除每分鐘8.3元的高昂資費外，開(kāi)通國際長(cháng)途還得預存1000的話(huà)費。精誠所至，金石為開(kāi)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不懈努力，該客戶(hù)的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時(shí)，還自掏了1500國際長(cháng)途。
事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻著(zhù)、勤懇工作著(zhù)；為銀行的廣大客戶(hù)真情服務(wù)、無(wú)私關(guān)愛(ài)著(zhù)。她無(wú)愧是銀行的優(yōu)秀員工，無(wú)愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”的榮譽(yù)稱(chēng)號，以自己的一言一行譜寫(xiě)著(zhù)“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來(lái)，這一切既是她應該做的，也再平常不過(guò)，因為她始終認為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，銀行服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇10
通過(guò)督察組的日常檢查和幾次集中拉練檢查以及市局考核組的檢查考核，xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）涌現出了一批先進(jìn)的客戶(hù)經(jīng)理、稽查隊長(cháng)、送貨員。為激勵后進(jìn)，營(yíng)造xx煙草新風(fēng)尚，發(fā)揮他們的先鋒模范作用，我們將通過(guò)信息的形式將他們的先進(jìn)事跡
逐一發(fā)表。首先讓我們認識一下客戶(hù)經(jīng)理xx。
說(shuō)起xx，xx煙草的每位職工沒(méi)有不豎起大拇指的。不知不覺(jué)中xx在xx煙草做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作已有十個(gè)年頭，從他做的每一件工作中，讓我們真切的感受到了客戶(hù)經(jīng)理工作的艱辛和他對營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的執著(zhù)。
溝通從心開(kāi)始
做為煙草的一名客戶(hù)經(jīng)理，xx在走訪(fǎng)的過(guò)程中，每天都是早出晚歸，延長(cháng)在每一個(gè)客戶(hù)的停留時(shí)間，加強與客戶(hù)的感情交流。在他所服務(wù)的200多個(gè)零售戶(hù)中，沒(méi)有一個(gè)不知道xx的。說(shuō)起xx，他們總有說(shuō)不完的話(huà)題。為了使客戶(hù)及時(shí)得到幫助和服務(wù)他把市局服務(wù)監督卡、縣局領(lǐng)導服務(wù)監督卡和客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系卡都粘貼在卷煙專(zhuān)柜的明顯位置。為了方便零售戶(hù)有事能及時(shí)和他取得聯(lián)系，他的手機二十四小時(shí)都在開(kāi)機狀態(tài)，每天接聽(tīng)零售戶(hù)的電話(huà)不下十幾個(gè)甚至更多，用他自己的話(huà)說(shuō)“客戶(hù)服務(wù)工作首先從推銷(xiāo)我個(gè)人做起，每一次和零售戶(hù)的真誠溝通、一次電話(huà)應答就是客戶(hù)的一份滿(mǎn)意�！�
真誠贏(yíng)得理解
有一件事至今讓xx難忘。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車(chē)無(wú)法到達對面的商店，對面有三家零售戶(hù)要了二十幾條煙。雨后的天很冷，看著(zhù)洪水，又看看這幾條煙，送還是不送，心理很矛盾。想到零售戶(hù)一周才訂一次煙，如果不送他們賣(mài)什么？如果不按時(shí)將貨送到零售戶(hù)手中，我們的`承諾豈不變成了一句空話(huà)？想到這些，他毅然扛起裝好的煙箱，淌過(guò)沒(méi)過(guò)膝蓋的洪水，當他把卷煙送到零售戶(hù)手中，那份熱情至今難忘，三個(gè)零售戶(hù)拉著(zhù)手又把他送過(guò)洪水，一直到送貨車(chē)走遠……正是xx的這種真誠，使零售戶(hù)對我們有了感情，能支持、理解、配合我們的各項工作。如低檔煙上柜，卷煙擺放、新品牌上柜、卷煙斷檔替代等。
零售戶(hù)的貼心參謀
在xx的片區，有一家位于鄉鎮中心市場(chǎng)的超市，對銷(xiāo)售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢(qián)，品牌雜。他就每次多拿出一些時(shí)間來(lái)，同這位老板說(shuō)一些家常，慢慢的引入工作話(huà)題，同老板探討一些經(jīng)營(yíng)方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢，雖然銷(xiāo)售低檔煙利潤不高，但農村有一定的市場(chǎng)基礎和潛力，可以薄利多銷(xiāo)。重視低檔煙銷(xiāo)售，一定意義也是關(guān)心低收入者，更能博得顧客的好感，拉來(lái)更多的“回頭客”。再加之一些合理化建議：如卷煙專(zhuān)柜避免陽(yáng)光直射、指導客戶(hù)合理定購卷煙等等。時(shí)間長(cháng)了，感情有了。該超市的低檔煙由一個(gè)品牌慢慢增至兩個(gè)、三個(gè)。
在日常的走訪(fǎng)中，當看到零售戶(hù)的柜臺里有灰塵時(shí)他就會(huì )幫助擦拭干凈；客戶(hù)的貨物零亂時(shí)，他就會(huì )幫其擺放整齊；有的零售戶(hù)家人生病，需進(jìn)城買(mǎi)藥，熱心的他也代勞了……
這就是xx，xx煙草營(yíng)銷(xiāo)部一名普通的客戶(hù)經(jīng)理!
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇11
xxx，男，中共黨員，自1998年參加工作以來(lái)一直從事生產(chǎn)一線(xiàn)的施工技術(shù)和項目管理工作，先后擔任華能福州電廠(chǎng)一、二期（4x350MW）脫硫改造工程、華能山東石島灣核電廠(chǎng)前區綜合辦公樓工程項目經(jīng)理，現任華能山東石島灣核電廠(chǎng)生活區住宅樓工程項目經(jīng)理。
任職以來(lái)，該同志認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，遵守國家法律法規和企業(yè)規章制度，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提升項目管理水平，總結出自已的管理辦法，多次帶領(lǐng)項目部團隊在工程質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、工期履約、安全文明施工控制、成本節約和新技術(shù)應用等方面取得優(yōu)異成績(jì)，先后獲得“2010年出省施工優(yōu)秀建造師”、“2010年河南省工程建設優(yōu)秀項目經(jīng)理”。
一、嚴格執行合同，認真履行承諾。
該同志以誠信為本，信守承諾。擔任項目經(jīng)理期間，嚴格遵守合同約定，認真履行承包合同約定義務(wù)，合理組織施工，確保每個(gè)工程均按照合同要求的各項條款保質(zhì)保量完成。對勞務(wù)分包合同，更是信守承諾，按時(shí)發(fā)放工人工資，從無(wú)拖欠勞務(wù)工人工資行為。
二、加強質(zhì)量控制，積極推廣新技術(shù)。
該同志嚴格執行有關(guān)技術(shù)規范和標準，加強質(zhì)量控制，把施工安全作為現場(chǎng)控制的核心之一。制訂《項目安全策劃》，采取一系列安全防范措施，加大安全投入，力�，F場(chǎng)安全生產(chǎn)。同時(shí)積極推廣應用建筑業(yè)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設備。所負責的華能山東石島灣核電站廠(chǎng)前區綜合辦公樓工程對飾面清水砼的螺栓孔眼熊貓眼、明縫處起砂、蟬縫不勻直等充分分析原因，制定專(zhuān)項對策措施，完成了堵頭、明縫條等新產(chǎn)品研發(fā)，成功解決了質(zhì)量通病，并榮獲“一種飾面混凝土堵頭”新型實(shí)用專(zhuān)利。同時(shí)重視提高模板體系的標準化，選定專(zhuān)業(yè)化模板加固體系，配套進(jìn)口優(yōu)質(zhì)面板“WISA”板，多次試驗確立科學(xué)的施工配合比，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論學(xué)習方案，使得石島灣核電站廠(chǎng)前區飾面清水砼質(zhì)量工藝技術(shù)水平達到國內領(lǐng)先水平，贏(yíng)得社會(huì )各界的`廣泛贊譽(yù)，此工藝形成了“木工字梁膠合板模板體系飾面清水混凝土施工”省級工法。堅持技術(shù)創(chuàng )新，持續質(zhì)量工藝改進(jìn)，成立了QC小組，該項目實(shí)施的《提高飾面清水砼觀(guān)感質(zhì)量》Q(chēng)C小組獲2010年全國工程建設優(yōu)秀QC小組、《提高飾面清水砼模板體系標準化》Q(chēng)C小組獲2011年全國工程建設優(yōu)秀QC小組。
三、確保質(zhì)量，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程。
該同志在負責項目施工中，始終貫徹“精益求精、精細管理、精雕細刻、打造精品”的管理理念，采用“策劃先行、制定措施、穩步推進(jìn)、過(guò)程控制、嚴格把關(guān)、明確責任、獎罰到位”的方法和原則。施工過(guò)程中制定嚴密的專(zhuān)項質(zhì)量策劃，編制技術(shù)含量高、經(jīng)濟合理的分部、分項工程施工方案，提高檢驗標準，加強對關(guān)鍵工序和重要部位的檢查監督，建立完善的檢查制度。近兩年由他擔任項目經(jīng)理期間的項目一次交驗合格率達到100%，華能福州電廠(chǎng)一、二期（4x350MW）脫硫改造工程石膏脫水車(chē)間、石灰石磨制車(chē)間分別榮獲“榕城杯金獎”和“榕城杯銀獎”，華能山東石島灣核電站廠(chǎng)前區綜合辦公樓工程獲“2011年河南省建設工程中州杯”。
四、堅持綠色施工，重視安全文明施工。
該同志重視現場(chǎng)安全文明施工，堅持綠色施工、以人為本的管理理念，把施工安全作為現場(chǎng)控制的核心之一。施工過(guò)程中重視危險源的分析識別與預控，嚴格落實(shí)國家和業(yè)主、監理的各項管理規章制度。每個(gè)工程都嚴格按照標準化工地的要求進(jìn)行規劃，合理布置，并進(jìn)行常態(tài)化管理。所施工項目未發(fā)生過(guò)安全生產(chǎn)事故。華能山東石島灣核電站廠(chǎng)前區綜合辦公樓工程在廠(chǎng)區評比中獲得“安全文明施工標準化第一名”，華能山東石島灣核電廠(chǎng)生活區住宅樓工程1#、2#、3#、4#樓榮獲“山東省建筑業(yè)施工安全文明小區”稱(chēng)號。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇12
人活著(zhù)到底應該追求什么？追求經(jīng)濟上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無(wú)為的個(gè)人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會(huì )做出種種不同的選擇，然而對于奮斗在金融戰線(xiàn)上的我來(lái)說(shuō)，答案一直是最后一項。
從1997年我在金融戰線(xiàn)上進(jìn)行奮斗，一直到現在，我從一個(gè)懵懂的女孩變成為現在一個(gè)成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅持，我取得了不少的成績(jì)，但是在成績(jì)的背后，也隱藏著(zhù)很多辛勤的汗水，但是有幸目標還在，夢(mèng)想還在，堅持還在！
一、勤于學(xué)習，提高素質(zhì)。
學(xué)習是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。只有不斷學(xué)習，才能走在時(shí)代的前面。作為一名客戶(hù)部的負責人員，對知識的渴望，讓我堅持把學(xué)習始放在首位，利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，不斷要求自己能夠更為熟悉農發(fā)行產(chǎn)品的特性，以便為客戶(hù)拓展和更好的為客戶(hù)服務(wù)而努力。在2011年一年中，我通過(guò)努力獲得得了支行先進(jìn)工作者和營(yíng)業(yè)部先進(jìn)工作者等榮譽(yù)，這些榮譽(yù)的取得不僅是對我工作的肯定，而且也讓我對以后的工作更加有信心。
在工作中，對每筆業(yè)務(wù)，我都能夠做到一絲不茍，對每個(gè)細節逐一掌握，努力做到考慮問(wèn)題全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。我時(shí)刻注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，了解客戶(hù)資金運作規律，將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現了資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實(shí)力。2011年，通過(guò)多方努力，我督促貸款客戶(hù)的下游客戶(hù)在支行開(kāi)戶(hù)，監督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應商在支行開(kāi)立的賬戶(hù)上，實(shí)現了資金的體內循環(huán)，全年為支行增加日均存款約2000余萬(wàn)元。面對客戶(hù)的工作，我始終堅持做一個(gè)有心人，及時(shí)捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。2011年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬(wàn)元，拉動(dòng)支行日均存款5000萬(wàn)元。同時(shí)狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門(mén)為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫(xiě)委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。通過(guò)多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達到了6858萬(wàn)元，占支行全部日均存款的56.5%。
二、嚴以律己，熱情服務(wù)客戶(hù)。
盡管客戶(hù)部工作平凡，但是身為客戶(hù)部的一員，我時(shí)刻不忘嚴格要求自己。當天的工作當天辦理完畢，絕不拖延，有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙，甚至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，時(shí)刻銘記客戶(hù)的需求就是我的工作，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，能夠用心細致，把朋友情注入工作中。當節日來(lái)臨，我會(huì )通過(guò)短信、電話(huà)、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式及時(shí)向客戶(hù)送去祝福；當客戶(hù)生病時(shí)，我會(huì )及時(shí)送去我的關(guān)心；當客戶(hù)遇到困難時(shí)，我會(huì )竭盡所能提供幫助。通過(guò)日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細小事情，縮短銀企之間的距離，讓客戶(hù)體會(huì )到真情，真正的做到深入人心。在對客戶(hù)進(jìn)行貸前調查和貸款發(fā)放時(shí)，為了加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，不影響企業(yè)資金使用，經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間、雙休日和假期。在上級行及支領(lǐng)導的支持下，幾年來(lái)，我管轄的客戶(hù)業(yè)務(wù)每年都有一個(gè)新的突破，每年都有一個(gè)好的發(fā)展�？蛻�(hù)在我行的貸款從最初的8000萬(wàn)元逐年增加到2011年末的35606萬(wàn)元。全年累計收息710萬(wàn)元，利息收回率100%，占支行全部貸款利息收入的31.72%；貼現利息收入657萬(wàn)元，占支行全部貼現利息收入的100%；辦理財產(chǎn)保險、國際業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票等中間業(yè)務(wù)手續費收入累計13.13萬(wàn)元，占支行中間業(yè)務(wù)收入的84.10%，在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，為我行貢獻了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，真正達到了銀企共贏(yíng)的目的。
三、禮貌熱情，至誠服務(wù)。
客戶(hù)部是我行的一個(gè)窗口部門(mén)，客戶(hù)工作更是代表著(zhù)我們xxxx的形象，是展示我行企業(yè)文化的重要場(chǎng)所。作為一名客戶(hù)部工作人員，我在客戶(hù)服務(wù)的一線(xiàn)服務(wù)工作中，一直堅持做到“三聲”服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位客戶(hù)。日常處理業(yè)務(wù)時(shí)，始終遵循“先外后內，先急后緩”的原則。在保證遵循農發(fā)行各項規章制度的前提下，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)的`要求，為客戶(hù)提供快捷、高效、周全的服務(wù)。對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲楹臀⑿θジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去�？梢哉f(shuō)，在我擔任客戶(hù)部副主管以來(lái)，我堅持積極發(fā)揮上傳下達、承上啟下的作用，及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導溝通情況，搞好協(xié)調配合，協(xié)調客戶(hù)部工作，做到了盡職不越權，保證了客戶(hù)部各項信貸工作正常進(jìn)行。能夠以身作則，對待工作任勞任怨，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，為了按時(shí)保質(zhì)的完成各項工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間。
四、堅持發(fā)展與管理并重，有效防范和化解了信貸風(fēng)險。
工作中，我始終堅持監管與服務(wù)并重的管理理念，理清思路，堅持各項基本制度。每月廣泛搜集客戶(hù)資金、財務(wù)信息和客戶(hù)的風(fēng)險變化情況，收集、掌握同業(yè)對客戶(hù)的競爭動(dòng)態(tài)，深入進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析，扎實(shí)細致的做好貸款企業(yè)的各項基礎管理工作和貸后監管工作，有效的防范了貸款風(fēng)險。一份耕耘，一份收獲，從業(yè)十幾年來(lái)，我監管的企業(yè)沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何風(fēng)險問(wèn)題，保證了國家財產(chǎn)的安全。
五、勤勤懇懇，踏實(shí)做好信貸綜合工作。
除去從事圣泉公司的客戶(hù)經(jīng)理工作以外，我還從事信貸綜合工作，工作面廣復雜。主要工作職責包括：一是負責報送信貸、風(fēng)險、客戶(hù)、銀監局等部門(mén)要求報送的各項定期報表及臨時(shí)性報表和部分文字材料。每個(gè)月末報送的固定報表達到30余份，每個(gè)季末報送的固定報表達到50余份，還有臨時(shí)報表及報表說(shuō)明，報表多，項目復雜，時(shí)間緊。為了完成工作，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，對各項數據認真細致的統計匯總，做到了數據報送及時(shí)、準確，確保了各部門(mén)和上級行統計匯總分析工作的需要。二是負責客戶(hù)部門(mén)多個(gè)信息系統的數據采集、匯總上報和維護。我負責的信息系統包括糧棉油臺帳系統、信貸統計報表系統、人民銀行大額風(fēng)險預警系統、企業(yè)和個(gè)人征信及其查詢(xún)系統、全國組織機構代碼查詢(xún)系統、CM2006與人行征信接口系統、銀稅接口系統、CIMS系統、省行風(fēng)險預警系統、總行綜合報表平臺及非現場(chǎng)監管報表等。負責的系統多、頭緒復雜，有時(shí)客戶(hù)發(fā)生一筆業(yè)務(wù)，我就要在多個(gè)系統登記。在工作中我注意與客戶(hù)經(jīng)理和上級行經(jīng)常溝通，做好基礎數據采集、錄入、匯總、報送等上傳下達工作，保證了各個(gè)信息系統順利運行。
多年來(lái)的工作經(jīng)歷，讓我認識到，有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動(dòng)。面對領(lǐng)導和同事的認可和表?yè)P，該同志不會(huì )停止進(jìn)步的腳步。會(huì )用熱情和努力，在這個(gè)平凡的崗位上，展示勤奮敬業(yè)的人生價(jià)值，發(fā)出燦爛的青春光芒。小小平臺，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著(zhù)無(wú)悔青春的人生追求。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇13
xxx于2002年7月應聘擔任物業(yè)公司設備部經(jīng)理，他在帶領(lǐng)設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時(shí)，注意提高設備運行效果，降低損耗，并控制維修材料費用支出。今年，xxx在增效節支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調系統制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場(chǎng)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)很大，xxx帶領(lǐng)員工對全系統進(jìn)行檢查，并進(jìn)行綜合分析，查出了影響中央空調制冷效果的幾個(gè)主要問(wèn)題，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導反映，得到領(lǐng)導的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問(wèn)題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經(jīng)詢(xún)價(jià)需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導下，對客梯原有現場(chǎng)控制模塊增加有關(guān)元件進(jìn)行改造，并自己布線(xiàn)送到監控室。
消防應急燈是發(fā)生火災事故時(shí)引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的重要設施，xxx大廈由于原設計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長(cháng)，不少8w指示燈充電系統失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領(lǐng)下，今年組織人員維修8w應急燈108只，增加改進(jìn)有充電功能的40w日光燈101套，共節省支出4124.00元。
能自己做的事，xxx帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)員工一起做，決不花錢(qián)請別人做。今年是線(xiàn)路改造布線(xiàn)最多的一年，高層客梯加裝空調要放電源線(xiàn)、市場(chǎng)加裝觀(guān)光電梯，從施工臨時(shí)用電線(xiàn)路到施工結束，觀(guān)光電梯的`電源線(xiàn)、消防監控線(xiàn)路、觀(guān)光電梯迫降功能、一層觀(guān)光電梯前室照明用電線(xiàn)路、五樓節省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線(xiàn)，都是自己施工，單布線(xiàn)這一項，節省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時(shí)拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進(jìn)近500只，共節省800.00元。
xxx接管后，xxx在檢查中發(fā)現公共用電、用水控制不規范，無(wú)計量表，今后發(fā)生的費用無(wú)法收回，將給物業(yè)公司帶來(lái)很大的損失。xxx 提出自己的看法，進(jìn)行補救性施工，自己組織員工進(jìn)行施工，單施工費用就節省了2000.00余元，更為今后合理分攤、節省用電用水量、減少物業(yè)公司的費用支出打下基礎。
xxx不僅在節約開(kāi)支上下工夫，節省支出，同時(shí)在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業(yè)主（使用人）服務(wù)，室內應急維修，收入共計1.12萬(wàn)元。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇14
擔任大酒店總經(jīng)理，負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團結帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營(yíng)收入563.8545萬(wàn)元，完成率達107%；平均入住率達82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達標。主要事跡如下:
一、完成了酒店三星級評定性的復核工作，于12月6日通過(guò)了南寧市旅游飯店星級評定委員會(huì )的評定性復核，保持三星級旅游飯店稱(chēng)號。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調查和客戶(hù)回訪(fǎng)的基礎上，重新細分客源市場(chǎng)，確定客源結構及價(jià)格體系，在營(yíng)銷(xiāo)計劃中調整了旺季期的客源比例，把團隊所占比例從30%調整為20%，純散客所占比例調整到60%以上。營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施后，取得了顯著(zhù)效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強對員工的崗位技能培訓，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅持在員工中開(kāi)展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓練、趣味運動(dòng)會(huì )、集體燒烤聚會(huì )等等，每年春節組織春節團拜會(huì )，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛(ài)崗、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強了企業(yè)的凝聚力。
四、加強節能管理，開(kāi)展技術(shù)改造，把節能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節能重點(diǎn)及改造項目，對空調、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節能效果顯著(zhù)。
五、認真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項制度，完善各種應急預案，抓好安全檢查和隱患的`整改工作，抓好員工的安全培訓，全年對員工進(jìn)行4次安全知識培訓，進(jìn)行2次火災應急預案演練。酒店全年沒(méi)有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶(hù)的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶(hù)的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識等培訓52人次；完成租賃收入43萬(wàn)元。
七、作為第三黨支部書(shū)記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟建設的中心和各項業(yè)務(wù)工作，認真組織支部黨員深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、創(chuàng )先爭優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習活動(dòng)，認真貫徹落實(shí)黨委布置的各項任務(wù)，使支部黨建工作目標按計劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng )造了不一般的工作業(yè)績(jì)，但是她從未因為自己取得的成績(jì)而放松過(guò)對自己的嚴格要求，而是更加謙虛謹慎，加倍努力。多年來(lái)她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇15
xxx，畢業(yè)于財經(jīng)學(xué)院會(huì )計專(zhuān)業(yè)。進(jìn)入煙草公司。入行半年后參加第一屆客戶(hù)經(jīng)理技能大賽�，F任分公司城關(guān)北門(mén)片區客戶(hù)經(jīng)理，在福建省煙草商業(yè)企業(yè)終端建設技能競賽中榮獲三等獎。
初體驗之“白面包”
采訪(fǎng)前，都是通過(guò)短信聯(lián)系她。短短幾個(gè)字的回復，讓我對她有了一種乖巧、溫文爾雅的感覺(jué)。通完電話(huà)后，我意識到自己只猜對了一半。這個(gè)做了6年煙草營(yíng)銷(xiāo)的女生，溫文乖巧的聲音里，又透出一種伶俐和銳氣。
的本科專(zhuān)業(yè)是會(huì )計學(xué)，在廈門(mén)做了一段會(huì )計工作。一天，她無(wú)意中看到電視上煙草招聘的一則消息，跟著(zhù)感覺(jué)走的她，打算去試試水。有時(shí)候人生就在恰似無(wú)意的機緣中轉了個(gè)彎。順利進(jìn)入了煙草行業(yè)，并被分配到分公司擔任客戶(hù)經(jīng)理。在東北讀了四年大學(xué)，又在廈門(mén)工作過(guò)的她，此時(shí)又回到了熟悉的家鄉。對來(lái)說(shuō)，內心的欣喜不言而喻。
可這份欣喜才剛來(lái)臨，就立刻被澆熄了。剛開(kāi)始作為客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)片區時(shí)，突然閃過(guò)一個(gè)念頭：自己怎么走上了這么陌生的崗位！頭頂驕陽(yáng)來(lái)回跋涉于鄉鎮的山路，這只是體力上的付出，而當面對零售客戶(hù)形形色色的表情和反應，也感到頭皮發(fā)麻。他們并沒(méi)有想像中那么好說(shuō)話(huà)。剛開(kāi)始，每去一個(gè)店鋪，都會(huì )很認真地完成公司交給的任務(wù)，做一些常規傳達，盡管費盡口舌，可總不見(jiàn)客戶(hù)們對她展開(kāi)笑臉。這讓她覺(jué)得怪怪的，很不是滋味。感到茫然：這種風(fēng)里來(lái)雨里去、不間斷的下鄉走訪(fǎng)，意義何在？甚至有那么一瞬間，她甚至懷疑，自己丟掉所學(xué)之長(cháng)走上營(yíng)銷(xiāo)這條路是不是一個(gè)不太美麗的誤會(huì )？
一個(gè)多月過(guò)去了，對這份工作，仍然像白面包一樣，提不起熱情。分公司里有一位同事大叔，很關(guān)心她這名新人。有一次，她走訪(fǎng)片區時(shí)，大叔還專(zhuān)程從自己的片區趕過(guò)來(lái)看她。當時(shí)挺感動(dòng)的，后來(lái)經(jīng)常去向大叔請教，并提出跟他走走片區。于是好幾次，大叔騎著(zhù)摩托載她去拜訪(fǎng)客戶(hù)。
跟片區的這幾次經(jīng)歷，讓茅塞頓開(kāi)，原來(lái)客戶(hù)經(jīng)理并不只是單單地做完公司傳達的任務(wù)啊，還要學(xué)著(zhù)跟客戶(hù)們搞好關(guān)系�！案愫藐P(guān)系”——這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單四個(gè)字里，蘊含了很大的學(xué)問(wèn)和技巧�？吹�，這位同事像朋友一樣與客戶(hù)們交談，遇到比自己年紀小的客戶(hù)，還會(huì )擺出長(cháng)輩的架勢，總之目的是要做到讓客戶(hù)信賴(lài)你。就這樣，親身體驗到了營(yíng)銷(xiāo)的第一課：想把自己的品牌推薦出去，首先要把自己推銷(xiāo)出去。
再體驗之“酸甜橙”
不做則矣，做即認真。有了上一次那么深刻的感悟，也開(kāi)始投入地思考，營(yíng)銷(xiāo)是怎么回事。她從頭開(kāi)始去了解這方面的理論知識，去書(shū)店買(mǎi)了第一本營(yíng)銷(xiāo)書(shū)——初級營(yíng)銷(xiāo)員。需要知識的積累，更需要給自己的信心充電。
對于怎樣搞好與客戶(hù)的關(guān)系，認真總結了自己頭幾次的經(jīng)驗教訓�！爸匾氖撬季S要轉變，這對我來(lái)說(shuō)，必須在短期內迅速完成�！蹦o自己下達了任務(wù)，為了應付各種情形，她做好了充足的心理準備�！敖�(jīng)常會(huì )遇到兩種比較極端的客戶(hù)。一種是脾氣火爆，遇到問(wèn)題不聽(tīng)解釋?zhuān)г挂煌�；還有一種是‘沉默是金’，不論你說(shuō)什么，他就是不開(kāi)口說(shuō)話(huà)�！边@兩種情況，都曾讓碰壁受委屈。但后來(lái)，她慢慢發(fā)現，客戶(hù)都是對事不對人，抱怨是因為對公司的制度還有些困惑，但不是一時(shí)，也不是她一個(gè)人能解決的。所以，當客戶(hù)抱怨時(shí)，她就選擇沉默。等他們發(fā)泄完，氣順了，再來(lái)好好解釋。遇到不開(kāi)口的客戶(hù)，你就得跟她嘮。如果他手頭正在揀茶葉，你就跟他嘮茶葉好不好賣(mài)；如果他正忙于應付小孩，你就跟他嘮孩子、教育。的思維轉變得很快，和客戶(hù)的`關(guān)系也從多云轉晴了�！爱斈阌眯暮退麄兘涣饕院�，你會(huì )感覺(jué)他們是那么純樸�！�
現在，調到城區已經(jīng)很多年了，她說(shuō)，想起走訪(fǎng)鄉鎮的那時(shí)候，大熱天里客戶(hù)請她吃西瓜，那份清涼可口讓她記憶猶新。還有一次，她騎車(chē)去一個(gè)村，結束完拜訪(fǎng)，剛要騎上摩托，發(fā)現車(chē)開(kāi)不動(dòng)了，焦急之際，客戶(hù)關(guān)切地幫她把摩托推到村里的修車(chē)店。說(shuō)，雖然遇到這么倒霉的事，但那天她的心情反而出奇地好，感覺(jué)就像在出行忘記帶水干渴難耐的時(shí)候，有人送了你一杯冰涼的甜橙汁。
幾個(gè)月后，被調到了城區，負責酒家等一些特業(yè)場(chǎng)所。雖不用盤(pán)桓于山路的那么辛苦，但此時(shí)的工作量卻更大了。這些場(chǎng)所的老板常不在門(mén)店，而且要等他們營(yíng)業(yè)高峰期過(guò)去，一等就等到晚上七八點(diǎn)。有時(shí)候等到人家約定的時(shí)間，也可能見(jiàn)不到人。不過(guò)覺(jué)得，這個(gè)崗位就是待人以誠，如果連自己都做不到誠信的話(huà)，今后工作就不好開(kāi)展了。好在的父母都很支持她的工作，盡管七八點(diǎn)才回家，也始終有一桌可口熱菜在等著(zhù)她。
“干客戶(hù)經(jīng)理這份工作，最需要的是投入。它從來(lái)就不是平穩的，你會(huì )感覺(jué)時(shí)而甜時(shí)而又酸，就像一杯酸酸甜甜的鮮橙汁�！闭f(shuō)這話(huà)時(shí)，你覺(jué)得她認真得可愛(ài)，“能取得客戶(hù)的理解，幫客戶(hù)賺錢(qián)，就會(huì )嘗到甜，客戶(hù)避開(kāi)你的指導獨自尋找突破口的時(shí)候，你就會(huì )感到酸溜溜的�！�
又講起一次經(jīng)歷，她片區的黃姓客戶(hù)因違規銷(xiāo)售其他渠道卷煙，被專(zhuān)賣(mài)扣掉誠信分，星級直接從五級降到了二級。說(shuō)他見(jiàn)到自己時(shí)，收起了平時(shí)的笑臉，直接指責她“不夠意思”。
當時(shí)她心里酸了一下，不過(guò)很快就轉過(guò)彎來(lái)。她舉了一個(gè)身邊的反面例子，動(dòng)之以情、曉之以理，讓客戶(hù)明白誠信不是一張空頭支票，而是保證銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的重要砝碼。然后她還教了客戶(hù)婉拒人情煙的一些小方法。被說(shuō)服的黃老板立時(shí)對這個(gè)貌似嬌弱的小女生刮目相看。
決勝體驗之人淡如菊
對去年的那場(chǎng)全省客戶(hù)經(jīng)理的舞臺競技，我作為一名臺下的看客，也仍歷歷在目。相信身為局內人的，就更加難忘了�！捌鋵�(shí)我沒(méi)有給自己太多壓力，但是回味起來(lái)，卻很享受那時(shí)經(jīng)歷的一切過(guò)程�！�
5月，作為一名新人入圍了第一屆的客戶(hù)經(jīng)理技能大賽，她說(shuō)那時(shí)候是新奇，雖然沒(méi)有取得名次，但卻給自己帶來(lái)了更多的信心。
經(jīng)過(guò)幾年的歷練，的職業(yè)體驗更加豐滿(mǎn)了。第一輪筆試，她顯得較為從容，“筆試里面有很多案例的分析應答，其實(shí)都是工作時(shí)會(huì )遇到的內容，只要平時(shí)對工作認真地分析總結了，就沒(méi)什么難的�！痹诟偧寂_上的表現給人一種穩操勝券的感覺(jué)，就算你是個(gè)不懂行的局外觀(guān)眾，也情不自禁為她的風(fēng)采暗自叫好�！霸谏吓_前，我把自己調整到最佳狀態(tài)。我喜歡自己在臺上保持游刃有余，我會(huì )暗示自己，沒(méi)什么大不了，一種體驗而已�！�
這場(chǎng)比賽，對來(lái)說(shuō)，收獲的不止是成績(jì)，還有——友情�！叭〉妹问敲恳粋�(gè)人的目標，因為這代表著(zhù)對自己工作的肯定。不過(guò)我覺(jué)得更重要的是我有機會(huì )去接觸到其他地區客戶(hù)經(jīng)理的工作情況。這種機會(huì )很難得�！痹谀菐滋炀o張的競賽過(guò)程中，忙里偷閑，和其他地區的客戶(hù)經(jīng)理聊了很多，還交換名片做了朋友。
相較其他選手的參賽宣言，的那句顯得尤為平實(shí)，鋒芒不現。她的宣言是：“人生的每一場(chǎng)比賽，我都認真對待�！睕](méi)有諸如“狹路相逢勇者勝”的那種宣戰氣勢。笑笑地解釋說(shuō)：“我更加相信‘臺上一分鐘，臺下十年功’的說(shuō)法，一種面對的方式和角度的不同罷了�！贝_實(shí)，這與她在競技舞臺上的表現極相吻合，正因為如此淡定，才會(huì )那么從容。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇16
xxx，從xxx年12月xxxx商場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今一直在化妝品小組工作，現擔任精品百貨部化妝組銷(xiāo)售品類(lèi)組長(cháng)，在工作中她倡導誠信、親切、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)模式，要求員工要達到“四心”，即自己有信心，服務(wù)有熱心，辦事有耐心，工作要安心，管理中自己要做到“四勤”，腿勤多走動(dòng)，眼勤多觀(guān)察，嘴勤多溝通，手勤多記錄。她責任心強，做事嚴謹，在企業(yè)文化的熏陶中，形成自己獨到的見(jiàn)解，將“快樂(lè )迎挑戰、創(chuàng )新求發(fā)展”作為自己的工作理念，堅持不懈的走創(chuàng )新發(fā)展之路。曾先后獲得雅芳公司銷(xiāo)售絕對值貢獻獎、敬業(yè)愛(ài)崗獎、無(wú)私奉獻獎和個(gè)人全能獎、xxxx商場(chǎng)xx年度十佳優(yōu)秀員工、重慶百貨“飛揚青春、奉獻重百”青年個(gè)人才技比賽現場(chǎng)化妝二等獎、xx、xx連續兩年被公司評為“十佳服務(wù)明星”、商社集團xx年度最佳員工，在該同志的帶領(lǐng)下，其所在小組獲得xx年度公司“創(chuàng )新班組”榮譽(yù)稱(chēng)號。
xxxx年1月從一名雅芳公司促銷(xiāo)員成為商場(chǎng)的合同工，再成長(cháng)為一名基層管理者。該同志經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺(jué)悟有了提高，同時(shí)工作能力也得到了進(jìn)一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)技能和商品知識，從不計較個(gè)人得失，關(guān)心、團結同事，她兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂(lè )于奉獻的敬業(yè)精神，受到了領(lǐng)導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來(lái)回報顧客報效重百，因此她在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產(chǎn)品的咨詢(xún)和疑問(wèn)，以顧客的滿(mǎn)意作為工作目標，所以無(wú)論顧客有什么樣的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著(zhù)需求而來(lái)，載著(zhù)滿(mǎn)意而歸。
xxxx年10月該同志開(kāi)始擔任化妝組領(lǐng)班工作，無(wú)論在個(gè)人思想品德還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理能力等方面均得到了極大的提升，xx年因其出色的工作表現，該同志晉升為化妝組品類(lèi)銷(xiāo)售組長(cháng)，她以身作則，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本職工作。具備良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)。擁有豐富的商品知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，具有一定的組織管理和協(xié)調能力。在團隊建設和日常管理工作中也表現的非常出色，確保了營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各項工作有序開(kāi)展。在市場(chǎng)調查工作方面，做到了“實(shí)質(zhì)重于形式”，對競爭對手的促銷(xiāo)活動(dòng)，商品陳列，pop宣傳，貨品情況，員工業(yè)務(wù)及服務(wù)技能等方面都不是走馬觀(guān)花，而是深入細節，并及時(shí)向上級反饋銷(xiāo)售情況及促銷(xiāo)活動(dòng)效果，并做好了記錄進(jìn)行分析。在制定小組銷(xiāo)售計劃方面，該同志冷靜分析及預測小組重點(diǎn)品牌未來(lái)的銷(xiāo)售情況，將小組銷(xiāo)售任務(wù)分解至各品牌。督促指導，跟進(jìn)重點(diǎn)品牌的銷(xiāo)售計劃完成進(jìn)度。保質(zhì)保量的完成了小組銷(xiāo)售任務(wù)；在賣(mài)場(chǎng)“雙質(zhì)”工作方面，該同志加強了商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的管理。采取高要求，嚴把關(guān)，嚴控制的原則，嚴格執行商品進(jìn)貨，上柜，銷(xiāo)售四級責任制。確保出售商品的質(zhì)量。同時(shí)認真組織員工進(jìn)行商品知識，服務(wù)技能技巧，商品交付流程等方面的培訓，使之在實(shí)際工作中得到不斷提高和完善。樹(shù)立有特色的服務(wù)品牌，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了對銷(xiāo)售的推廣作用；在促銷(xiāo)方式的創(chuàng )新上，她以顧客為中心，突出人性關(guān)懷的情感營(yíng)銷(xiāo)。深入走進(jìn)學(xué)校，機關(guān)單位為顧客提供“走入貼心式服務(wù)”，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度，采用有節慶節，無(wú)節造節的營(yíng)銷(xiāo)方式，有序的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。該同志還及時(shí)與重點(diǎn)品牌柜長(cháng)及供應商溝通，使品牌文化與公司企業(yè)文化相融合，品牌先進(jìn)的管理方式與公司商場(chǎng)的管理制度相融合。以獲得供應商最大化資源與支持。在管理方面該同志強調管理人性化，及時(shí)掌握小組員工思想動(dòng)態(tài)，工作中采用“多激勵，少批評”的方法，激發(fā)員工的工作激情。提升小組工作質(zhì)量。平日里要多注意與員工交流與溝通，關(guān)心員工盡己所能為員工解決后顧之憂(yōu)，從而增強團隊凝聚力。在日常工作中，該同志隨時(shí)牢記安全第一，定期對員工進(jìn)行實(shí)地安全知識培訓，提高員工安全意識，在一日二查工作中對發(fā)現隱患之處及時(shí)排除整改。
在公司企業(yè)文化“凝聚員工智慧，大膽創(chuàng )新”精神的鼓舞下，她帶領(lǐng)全組員工深入進(jìn)行市場(chǎng)調查，分析現有狀況，并向各級領(lǐng)導請示匯報，xx年初小組對現有銷(xiāo)售方式進(jìn)行了一次戰略性的改變——轉變思想，由現有消極的“坐店等客”的銷(xiāo)售方式向積極主動(dòng)的走進(jìn)顧客的銷(xiāo)售方式轉變，通過(guò)與顧客提前進(jìn)行預約，將促銷(xiāo)活動(dòng)預先告知會(huì )員顧客，并確保顧客的忠誠度。細分顧客群，邀請高端顧客參加美麗沙龍，在輕松、愉悅的.氛圍中達成銷(xiāo)售，并在沙龍中對商場(chǎng)各類(lèi)品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，利用商場(chǎng)的服裝，鞋類(lèi)，箱包等有效資源與彩妝秀進(jìn)行搭配等方式，對商場(chǎng)各品類(lèi)進(jìn)行了有效的宣傳，這一方式的開(kāi)展獲得了顧客的一致好評。與此同時(shí)，小組積極與各品牌聯(lián)系，邀請廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)人員到商場(chǎng)為顧客講解各種護膚，彩妝知識，要求小組的每一位員工由“化妝品銷(xiāo)售員’向“顧問(wèn)式導購員”發(fā)展，向顧客提供全面而細致的服務(wù)。在她的努力下，xx年化妝組實(shí)現銷(xiāo)售3611.96萬(wàn)，同比增長(cháng)13.16%，出色的完成既定的銷(xiāo)售任務(wù)。
在今后的工作中相信該同志定將繼續保持現有的工作作風(fēng)和良好的工作方式，不斷完善自我，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，帶領(lǐng)其所在小組為商場(chǎng)的改革發(fā)展繼續貢獻自己的智慧和汗水！
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇17
xx，現任我行副行長(cháng)兼客戶(hù)部經(jīng)理。在他身上可以看到“務(wù)實(shí)高效、勤奮進(jìn)取”的企業(yè)精神，xx對自己工作有著(zhù)明確的認識。他帶領(lǐng)職工認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，調動(dòng)各方面的積極因素，取得了可喜的成績(jì)。同時(shí)，自兼客戶(hù)經(jīng)理那一刻起，他也清醒地意識到，客戶(hù)經(jīng)理工作對網(wǎng)點(diǎn)全局成敗可能產(chǎn)生的影響，清楚自身所肩負的重任，“崗位雖平凡，但我必須在平凡中創(chuàng )造出不平凡”。
一、能力突出、用行動(dòng)創(chuàng )佳績(jì)
舉重若輕，運籌帷幄”，細心的xxx在工作中摸索出了一套行之有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)維護方法，主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資料，并建立客戶(hù)管理檔案，系統化地加強與客戶(hù)的關(guān)系，通過(guò)客戶(hù)生日、節日的問(wèn)候拉近客戶(hù)距離。在平常的客戶(hù)交往中，真誠貼心，持之以恒，在細節處展現對客戶(hù)的尊重與服務(wù)。
“要急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂(yōu)”他時(shí)常掛在嘴邊的話(huà)。在縣域其他金融機構對農民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時(shí)候，很多農民卻在我行辦理了業(yè)務(wù)，貸到了款，當有人懷疑貸款的質(zhì)量、對他發(fā)展的“垃圾”客戶(hù)不屑一顧時(shí)，他卻說(shuō)出了自己的驚人之語(yǔ)“窮人是最講信用的人群，農民是最具潛力的群體”，這正是他對工作獨到的見(jiàn)解。他平易近人，對待客戶(hù)很熱心，也很有耐心，平常一句問(wèn)候的話(huà)，一杯熱茶，看似不經(jīng)意間，但在農民眼中卻是不可或缺的，對每一筆支農貸款都能做到陽(yáng)光操作，同等對待，農民在這里得到了充分的尊重。提起這個(gè)話(huà)題，蘇武的村民楊某高興地說(shuō)，“xxx看得起我這些泥腿子，我愛(ài)去，到他那里貸款，覺(jué)得貸的高興，用的舒心，還的痛快，都愿意和他交朋友”�？紤]到大多農民書(shū)寫(xiě)困難的實(shí)際情況，他設計了問(wèn)卷式的借款申請和調查報告，通過(guò)填表既了解到真實(shí)情況，又讓農民很容易接受。平常有空，他主動(dòng)到柜臺擔當大堂經(jīng)理，向農民客戶(hù)解疑答惑，引導填寫(xiě)憑證。每逢農忙季節，無(wú)論是天晴還是下雨，他都騎著(zhù)摩托車(chē)下鄉，走村串戶(hù)，了解民情，發(fā)展業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)宣傳本行的業(yè)務(wù)品種，新政策，擴大我行的知名度。并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為本行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳本行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶(hù)到我行開(kāi)戶(hù)，今年僅親友介紹的存款就近千萬(wàn)。每月都超額完成存款任務(wù)，為本行的儲蓄存款業(yè)務(wù)做了積極的貢獻。
辛勤的汗水換來(lái)豐收的果實(shí)。凡是他經(jīng)辦的貸款，基本上能一次就通過(guò)審批；截止10月底，xx各項存款余額xxxx萬(wàn)元，完成計劃的xxxx%，比年初增加了xxxx萬(wàn)元，日均存款xxx萬(wàn)元。各項貸款余額xxxx萬(wàn)元，完成計劃的xxxx%，比年初增加了xxxx萬(wàn)元，未發(fā)生任何不良貸款。發(fā)行銀行卡xx張，完成本行下達任務(wù)的xx%；
二、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)
客戶(hù)部工作辛苦，xx每天早上8時(shí)準時(shí)上班，提前半個(gè)小時(shí)組織員工打掃衛生，準備一天的工作。下午5時(shí)30分準備下班，繼續組織員工打掃衛生，下班時(shí)，常常到了6時(shí)以后。不管是炎熱的午后，還是寒冷的冬日，xx總是騎著(zhù)摩托車(chē)走鄉串戶(hù)的跑存款和催交貸款，風(fēng)雨無(wú)阻。為了確保我行信貸業(yè)務(wù)工作的正常運轉，加班便成了家常便飯。在任務(wù)面前總是沖在最前，在榮譽(yù)面前總是讓給們。領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，不管是份內的、還是份外的，都樂(lè )意接收，認真完成。在生活中，與人為善，坦誠相待，經(jīng)常和們交流思想、暢談感受，和們建立了深厚的感情和友誼。過(guò)節加班，如果哪位同事有事情，他都是站出來(lái)代同事值班的那個(gè)人。幾年來(lái)，xx對工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負責的事業(yè)心也為他贏(yíng)得了榮譽(yù)，他負責的多項重要工作都得到了各級領(lǐng)導和同事的高度肯定，展現了其突出的工作能力。
三、勤奮學(xué)習，加強理論武裝
金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢(qián)”字，然而細究起來(lái)，卻又不僅僅是一個(gè)“錢(qián)”字。把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節，這是一個(gè)系統、有機而又復雜的運作過(guò)程。
作為行長(cháng)兼客戶(hù)經(jīng)理，xx從履行職責的.那天起，他就牢記，“打鐵還的自身硬”，只有系統鉆研本行的客戶(hù)服務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是和客戶(hù)心理，才能在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中獨樹(shù)一幟。為此，xx利用業(yè)余時(shí)間、甚至常常放棄休息日，開(kāi)始了漫長(cháng)的客戶(hù)經(jīng)理工作所必須的業(yè)務(wù)知識儲備、乃至融會(huì )貫通的求知之旅。一方面，下功夫吃透金融業(yè)客戶(hù)服務(wù)的有關(guān)政策、法規和建行推陳出新的各類(lèi)理財產(chǎn)品，縱向掌握從事客戶(hù)經(jīng)理所需要的基本業(yè)務(wù)知識；另一方面，千方百計尋找其他金融機構相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的信息，從金融產(chǎn)品類(lèi)別、特點(diǎn)、出臺時(shí)間、政策規定、風(fēng)險控制、理財收益、客戶(hù)偏好程度等方面橫向分析比較中，尋找規律，做到知己知彼。在營(yíng)銷(xiāo)知識掌握方面，他努力使自己從一個(gè)門(mén)外漢成為建行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的行家手。除了系統接受支行的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系列和專(zhuān)題培訓外，多次自費購買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，熟悉了市場(chǎng)運行的基本規律，掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和技巧。并且xx在會(huì )計方面十分拿手，還積極參加國家認可的學(xué)歷教育和職稱(chēng)考試，取得了會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)，不斷提高自己的理論水平。
xx把自己最美好的青春獻給我行的信貸崗位。經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽(yáng)光，有一分耕耘，就會(huì )有一分收獲，面對成績(jì)和榮譽(yù)，所謂“干一行,愛(ài)一行”說(shuō)的是工作態(tài)度，“愛(ài)一行，干一行”說(shuō)的是人生態(tài)度，xx能把他的興趣與工作相合，那么則這將是他最理想的工作境界也是最理想的人生目標。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇18
1997年進(jìn)入公司，現任中油東北陳村銷(xiāo)售分公司陳村加油站經(jīng)理。十幾年來(lái)，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技術(shù)上勤學(xué)苦練，在管理上嚴格要求，以身作則。曾先后擔任、陳村加油站客戶(hù)經(jīng)理和站經(jīng)理。2000年連續三年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號，2005年被公司授予“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”稱(chēng)號，2006年被分公司評為“十佳加油站經(jīng)理”，2007年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號，2008年被公司授予“模范。2009年被集團公司授予促銷(xiāo)上量“優(yōu)秀便利店主管”稱(chēng)號。連續三年被分公司授予“優(yōu)秀油站經(jīng)理”稱(chēng)號。
自2007年擔任陳村加油站經(jīng)理以來(lái)，陳村加油站完成了公司的各項任務(wù)，2011年超額完成任務(wù)，全年共計銷(xiāo)售成品油36000噸；實(shí)現了純汽油萬(wàn)噸級加油站。出色的完成了公司下達的各項任務(wù)。
陳村加油站是我司的標桿站，也是公司第一個(gè)萬(wàn)噸級加油站和第一個(gè)便利店百萬(wàn)元店，作為陳村加油站經(jīng)理，在各方面都嚴格要求，嚴格把關(guān)，嚴格執行，認真貫徹公司的各項政策，結合本站的具體情況，堅持以人為本，以身作則的管理理念，高標準、嚴要求，在實(shí)際工作中不斷創(chuàng )新，大膽開(kāi)拓。
在員工管理和培訓方面，為加強員工隊伍建設，大力提高自身和員工的知識素養，增強整體素質(zhì)。經(jīng)常組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，使員工盡快掌握加油站信息傳輸、計算機知識、懂得流程，以提高工作效率。不斷增強加油站的凝聚力、向心力。
在客戶(hù)服務(wù)方面，強化員工服務(wù)意識，樹(shù)立以人為本的管理理念。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規范服務(wù)行為，改進(jìn)和豐富服務(wù)內涵，充實(shí)和完善服務(wù)措施，堅持“以質(zhì)引人，以情動(dòng)人”的服務(wù)準則，做到服務(wù)精細化、多元化，方式靈活多樣化。
在安全管理方面，加強對日常安全管理的力度和對員工的安全知識教育，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。做好日常安全管理，落實(shí)安全措施，堅持自查自糾，消除隱患；對員工開(kāi)展經(jīng)常性的安全知識教育和各種安全預案的.演練，培養員工自覺(jué)養成維護安全的意識，使之具有應付各類(lèi)突發(fā)事件的能力從而確保加油站的安全。
在非油業(yè)務(wù)方面，遵循“自主經(jīng)營(yíng)、因地制宜、規范發(fā)展、穩步推進(jìn)”的總體要求，堅持以效益為中心，以規范和發(fā)展為主線(xiàn)，高標準、高起點(diǎn)運作；按照“自主、統一、規范、科學(xué)”的原則，結合實(shí)際，以市場(chǎng)為導向，發(fā)揮其優(yōu)勢，運作上規范化、營(yíng)銷(xiāo)上差異化，因地制宜，穩步推進(jìn)。
自2007年以來(lái)，連年來(lái)，在站經(jīng)理22的帶領(lǐng)下，陳村加油站在人員少、任務(wù)重的情況下，出色地完成公司下達的各項工作任務(wù)。在2012年陳村加油站將一如既往，奮勇向前，爭創(chuàng )更加輝煌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇19
在美麗的xx畔駐扎著(zhù)一支為榮譽(yù)而戰的建設鐵軍，它就是二公司xx大橋項目經(jīng)理部。就是這支管理人員僅有30人、平均年齡不足26歲的項目經(jīng)理部，卻在xx增援戰役中取得了一項又一項驕人成績(jì)，被業(yè)主譽(yù)為勇于攻堅、善打硬仗的優(yōu)秀團隊。
臨危受命贏(yíng)美譽(yù)
兩位臨危受命的項目經(jīng)理在接到委派命令后，火速趕到施工現場(chǎng)。然而到工地一看，困難遠比想象大得多。在仔細查看施工圖紙后才發(fā)現，xx特大橋屬預應力連續剛構橋，共16個(gè)墩臺，主橋網(wǎng)全長(cháng)290米，一周一個(gè)循環(huán)的施工工藝和橋梁預制無(wú)疑又給壓縮施工時(shí)間蒙上一層陰影。困難面前，王杰、王廣杰等一班人清醒地認識到，增援戰役打得好與壞，直接關(guān)系到公司在江浙一帶的信譽(yù)和市場(chǎng)，這將是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的惡戰。
齊抓共管受贊譽(yù)
施工過(guò)程中，二公司xx項目經(jīng)理部技術(shù)人員、試驗人員和質(zhì)檢人員“全天候”實(shí)施跟班作業(yè)，隨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量監控和旁站，牢牢握住安全的“命根子”、質(zhì)量的“硬牌子”。進(jìn)場(chǎng)伊始，項目經(jīng)理部就提出了創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程的目標，建立了一整套質(zhì)量體系和制度，采取以管理保質(zhì)量、向技術(shù)要質(zhì)量的方針。他們首先對全員進(jìn)行質(zhì)量教育，建立技術(shù)交底制度、質(zhì)檢制度、檔案管理制度，全面實(shí)行責任目標管理和技術(shù)人員包保責任制，推行質(zhì)量一票否決制。項目經(jīng)理部先后制定了《項目責任成本管理辦法》、《工程安全質(zhì)量管理辦法》、《工程技術(shù)管理辦法》、《物資管理辦法》、《大堆料管理辦法》等各項管理制度，堅持用制度規范全員的行為。把每個(gè)人的工作目標進(jìn)行量化，工作質(zhì)量和數量直接與獎金掛鉤。此外，項目經(jīng)理部對各部門(mén)負責人、班組長(cháng)實(shí)行風(fēng)險抵押金制度，每個(gè)月從“質(zhì)量、安全、進(jìn)度、綜合管理”等方面對其進(jìn)行嚴格考評，連續兩次達不到考核標準的.，則自動(dòng)淘汰，從而增強了他們的競爭意識和憂(yōu)患意識。同時(shí)，建立完善了橫向到邊、縱向到底的質(zhì)量管理體系和自檢體系，與各施工隊簽訂責任書(shū)，明確目標責任，做到“質(zhì)量有人管，責任有人負”。并組織員工對施工組織設計、施工方案、操作程序等進(jìn)行研討，讓每一位員工都知道施工意圖、操作規則，充分發(fā)揮項目經(jīng)理部qc小組攻克質(zhì)量難關(guān)的作用，嚴格實(shí)行標準化作業(yè)，抓好施工技術(shù)交底工作，避免盲目施工；嚴格實(shí)行質(zhì)檢、復檢、交接檢的“三檢制”，檢查不合格，堅決不允許進(jìn)入下道工序。連續梁施工的難點(diǎn)是懸臂和掛籃施工，它不僅要求精度高，穩定性強，而且受力必須均勻，彈性變形必須符合設計要求。為此，項目經(jīng)理部特別安排每個(gè)星期二晚間進(jìn)行懸臂和掛籃施工工藝培訓，提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而大大提高了懸臂和掛籃施工速度及工程質(zhì)量。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇20
朱東紅先生系深圳東風(fēng)汽車(chē)有限公司總經(jīng)理，1965年出生，高級經(jīng)濟師、注冊會(huì )計師、注冊律師、管理工程碩士。1987年本科畢業(yè)于中國人民大學(xué)工業(yè)經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)，1997年研究生畢業(yè)于華中科技大學(xué)工商管理學(xué)院管理工程專(zhuān)業(yè)。1987年本科畢業(yè)進(jìn)入東風(fēng)系統從事汽車(chē)行業(yè)工作，先后擔任綜合計劃管理員、經(jīng)營(yíng)績(jì)效審計員、商務(wù)談判代表、講師、經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)、銷(xiāo)售大區總經(jīng)理、東風(fēng)汽車(chē)商用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售總部綜合部部長(cháng)等職。
朱東紅先生知識面寬，專(zhuān)業(yè)結構豐富，是東風(fēng)汽車(chē)公司跨世紀的復合型人才。在從事銷(xiāo)售管理工作中，其將跨學(xué)科的復合型專(zhuān)業(yè)知識應用于實(shí)際工作，首創(chuàng )了復合型汽車(chē)消費信貸方案，有力地推進(jìn)了東風(fēng)商用車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，極大地降低了銷(xiāo)售風(fēng)險；其在負責東風(fēng)公司債權管理期間，利用其豐富的經(jīng)營(yíng)管理和法律知識，創(chuàng )造了應收帳款總額減少而回籠資金連年上升的奇跡。2006年3月調任東風(fēng)商用車(chē)南方重要發(fā)展基地-深圳東風(fēng)汽車(chē)有限公司擔任總經(jīng)理。
深圳東風(fēng)汽車(chē)有限公司是中國最大的中外汽車(chē)合資企業(yè)東風(fēng)汽車(chē)公司1983年5月在深圳經(jīng)濟特區設立的控股子公司，是廣東省唯一的具有中重型商用車(chē)底盤(pán)生產(chǎn)資質(zhì)的整車(chē)制造企業(yè)。公司主要從事專(zhuān)用汽車(chē)生產(chǎn)與銷(xiāo)售，具有獨立的研發(fā)能力。產(chǎn)品為環(huán)衛成套設備（含環(huán)衛專(zhuān)用車(chē)）、工程用車(chē)、道路清障車(chē)、專(zhuān)用廂式車(chē)等四大系列80余個(gè)品種。
20多年來(lái)，深圳東風(fēng)銳意創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了豐碩成果，產(chǎn)品行銷(xiāo)全國，并出口東南亞、非洲國家和地區。隨著(zhù)國家城市化進(jìn)程的加快和專(zhuān)用車(chē)行業(yè)競爭的日益激烈，深圳東風(fēng)面臨的是一個(gè)競爭與機會(huì )并存的環(huán)境。在這樣的大環(huán)境下深圳東風(fēng)急需提升企業(yè)核心競爭力，以在激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展，朱東紅總經(jīng)理提出公司必須加速推進(jìn)企業(yè)的各項改革，從體制與運營(yíng)管理機制方面構建具有特色的企業(yè)核心競爭力，盡快做大作強。
2006年，深圳東風(fēng)汽車(chē)有限公司開(kāi)始第三次創(chuàng )業(yè)，朱東紅總經(jīng)理給深圳東風(fēng)帶來(lái)了新的經(jīng)營(yíng)理念：關(guān)懷、創(chuàng )新、誠信、價(jià)值、發(fā)展，確立公司愿景：建設東風(fēng)商用車(chē)南方專(zhuān)用車(chē)制造基地，打造世界一流的商用專(zhuān)用車(chē)制造企業(yè)。以建立公司激勵機制與運營(yíng)流程的優(yōu)化為原動(dòng)力優(yōu)化人力資源體現人才價(jià)值，以不斷強大的研發(fā)保障支撐產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭需求和公司長(cháng)久的產(chǎn)品生命力，以和諧發(fā)展關(guān)懷關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化潤澤全體員工和企業(yè)的發(fā)展路途建立強大的精神動(dòng)力，來(lái)保證公司事業(yè)發(fā)展目標的如期實(shí)現：到2010年把深圳東風(fēng)建設成為東風(fēng)商用專(zhuān)用車(chē)南方生產(chǎn)基地，年產(chǎn)專(zhuān)用車(chē)3000輛、專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)1000輛，利潤率達到8%，綜合競爭力處于全國行業(yè)前茅。
2006年底深圳東風(fēng)在朱東紅總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，成立了大亞灣基地建設領(lǐng)導小組，在大亞灣注冊成立了大亞灣分公司，已經(jīng)解決深圳東風(fēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規�？焖偬嵘纳a(chǎn)陣地的“瓶頸”問(wèn)題。
目前，公司建成兩個(gè)生產(chǎn)基地，一是龍華工廠(chǎng)，位于深圳市寶安區龍華龍觀(guān)公路旁，占地5.5萬(wàn)余平方米；二是大亞灣工廠(chǎng)，位于惠州市大亞灣經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，占地面積12.5萬(wàn)平方米。兩個(gè)生產(chǎn)基地均設置金切、板金、沖壓、結構鉚焊、涂裝和整車(chē)裝配車(chē)間，共有員工500余人，是中國最具規模的專(zhuān)用車(chē)制造企業(yè)之一。
在朱東紅的.精心管理下，深圳東風(fēng)在第三次創(chuàng )業(yè)的頭一年，在經(jīng)歷管理變革、資產(chǎn)整合、生產(chǎn)基地建設的情況部下，不僅沒(méi)有影響到原有的產(chǎn)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，深圳東風(fēng)的產(chǎn)銷(xiāo)卻在平衡的狀態(tài)下節節攀升，當年產(chǎn)銷(xiāo)量、收入提升32%，2007年1-9月份產(chǎn)銷(xiāo)量、收入又同比增長(cháng)32.5%。
朱東紅總經(jīng)理以構建產(chǎn)品行業(yè)始終領(lǐng)先的核心競爭力為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求，在壯大研發(fā)人員、增加研發(fā)費用的同時(shí)，提出研發(fā)項目成果終身受益制激勵研發(fā)人員，提高了研發(fā)人員待遇，秉承“專(zhuān)心、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)以致用”的精神，致力于產(chǎn)品研發(fā)的重任，并取得豐碩的成果。先后成功研發(fā)高壓清洗車(chē)、連體式壓縮垃圾箱、大力神系列專(zhuān)用車(chē)、勾臂車(chē)等新產(chǎn)品，豐富了公司產(chǎn)品線(xiàn)。特別是在國家有關(guān)國ⅲ標準頒布后，及時(shí)跟進(jìn)，迅速開(kāi)發(fā)出國ⅲ標準天龍系列壓縮垃圾車(chē)、勾臂車(chē)、攪拌車(chē)等，利用這一漂亮的時(shí)間差，搶占了市場(chǎng)先機，有力地提高了公司競爭力。截止目前，已累計銷(xiāo)售國ⅲ各類(lèi)專(zhuān)用車(chē)233臺。2006年底深圳東風(fēng)汽車(chē)有限公司按照產(chǎn)品系列市場(chǎng)特征的不同，分別采取直銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、直經(jīng)銷(xiāo)模式，加強了營(yíng)銷(xiāo)競爭力。
經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 篇21
xxx，1997年3月份調入公司，先后擔任xx大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì )副主任、物管部經(jīng)理，xx物業(yè)公司副總經(jīng)理xxx“數年如一日”，工作認真、負責、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻，并連續六年被評為“先進(jìn)個(gè)人”。
一、努力學(xué)習，注重自身工作能力的鍛煉和培養
為確保物業(yè)公司年度工作目標的實(shí)現，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規范，xxx面對新形勢、新要求，堅持刻苦學(xué)習，重新學(xué)習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓學(xué)習，認真記筆記、寫(xiě)學(xué)習心得，同時(shí)抓緊系統學(xué)習物業(yè)管理方面的理論書(shū)籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來(lái)，并在工作中、在編寫(xiě)培訓教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結合工作實(shí)際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實(shí)措施。工作中注意調動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(cháng)的工作積極性，發(fā)現問(wèn)題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展，并取得成效。
今年，在xxx接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習相關(guān)物管專(zhuān)業(yè)知識，啟發(fā)式推動(dòng)工作。當遇到問(wèn)題時(shí)，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時(shí)，注意加強全過(guò)程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問(wèn)題的出現。
二、敬業(yè)勤奮，嚴格管理，以身作則樹(shù)榜樣
在日常工作中，xxx以身作則，提高對管理重要性的.認識，也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊，學(xué)習用新的思想和新方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，在管理工作上打開(kāi)新局面。公司的作業(yè)文件對各崗位職責都有明確概定，通過(guò)近兩年的實(shí)施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xxx及時(shí)提醒各部門(mén)不斷補充，并結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責。xxx在實(shí)際工作中還注重在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓，讓員工增強對企業(yè)的認同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。今年編寫(xiě)教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工占公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實(shí)，為較好完成各項工作任務(wù)夯實(shí)了基礎。
凡是要求員工做的，xxx自己帶頭做到，時(shí)時(shí)處處加強自身修養，愛(ài)崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實(shí)，摸實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實(shí)現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開(kāi)展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超，起到榜樣引導的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xxx擔任公司副總經(jīng)理并兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個(gè)人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年里，xxx表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻。
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