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工行合規標兵先進(jìn)事跡材料（精選19篇）
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料可以很好地體現和宣揚特定的時(shí)代精神。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的工行合規標兵先進(jìn)事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 1
林xx，現任工行揚州文匯支行網(wǎng)點(diǎn)負責人。在2020年的工作中，她始終遵守著(zhù)準則：“內控駐于心，合規貴在行”，以網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)風(fēng)險事件和風(fēng)險分級指標為抓手，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營(yíng)風(fēng)險評級平均處于A(yíng)類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)的水平。
一、合規知識記心中，加強學(xué)習在行動(dòng)。她將規章制度中的核心內容進(jìn)行提煉，加深對規章制度的理解；她熟練掌握各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)，將內控合規具體要求了然于心；她認真領(lǐng)悟新規和上級行新制度文件精神，通過(guò)工銀大學(xué)進(jìn)行微課堂學(xué)習，強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習；通過(guò)堅持不懈的學(xué)習增強自身識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的`能力，提高提高檢查指導網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)工作的綜合能力。
二、網(wǎng)點(diǎn)目標記心中，審核監督在行動(dòng)。她始終銘記著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)目標，將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過(guò)程中，認真審核資料的完整性、內容的合規性、要素的準確性；嚴格執行“一問(wèn)二看三核對”的工作步驟，嚴把開(kāi)戶(hù)管理關(guān)、網(wǎng)銀注冊管理關(guān)、印章使用管理關(guān)、空白憑證管理關(guān)、內部賬戶(hù)使用管理關(guān)和現金管理關(guān)，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口作用，做到“有章必循，有規必依”，做好關(guān)于賬戶(hù)涉嫌電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的排查，嚴防此類(lèi)風(fēng)險賬戶(hù)的發(fā)生；狠抓網(wǎng)點(diǎn)集中處理運行質(zhì)量，對發(fā)生的撤退業(yè)務(wù)和未直通的業(yè)務(wù)逐筆查找原因，如發(fā)現是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個(gè)指導監督；安排專(zhuān)人每天對內部戶(hù)進(jìn)行核對，掛賬做到及時(shí)處理，避免長(cháng)時(shí)間掛賬，提高網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量。
三、認識不足記心中，時(shí)刻提醒在行動(dòng)。工作中，針對本網(wǎng)點(diǎn)和其他網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險事件以及上級行檢查中發(fā)現的問(wèn)題，她第一時(shí)間組織員工學(xué)習，及時(shí)整改，引以為戒，消除風(fēng)險隱患。
四、不畏困難記心中，虛心請教在行動(dòng)。在業(yè)務(wù)運營(yíng)過(guò)程中，遇到復雜，特殊性的業(yè)務(wù)，她不害怕，不逃避，以解決問(wèn)題為第一要義，虛心向上級部門(mén)請教，與業(yè)務(wù)處理中心溝通聯(lián)系，再進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，有效的防范了風(fēng)險事件發(fā)生，確保了業(yè)務(wù)的合規性。對于大額業(yè)務(wù)、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務(wù)，嚴把審核關(guān)，做到柜員與運營(yíng)主管雙人復核制，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口的作用，將風(fēng)險事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
五、排查細則記心中，關(guān)注員工在行動(dòng)。她對員工思想動(dòng)態(tài)和異常行為進(jìn)行定期排查，通過(guò)觀(guān)察、談話(huà)、家訪(fǎng)等方式了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為變化；她不定期與員工進(jìn)行交流，進(jìn)行思想道德、合規操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中，耐心輔導在行動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)柜員每年都有柜員輪崗以及新學(xué)員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓，在網(wǎng)點(diǎn)形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業(yè)務(wù)水平和操作能力。適時(shí)做好新業(yè)務(wù)、新系統、新產(chǎn)品和新規定的轉培訓，消滅制度規定和操作流程執行盲區。同時(shí)對新員工加強合規文化理念和新時(shí)期“禁令”的宣傳和學(xué)習，增強新員工的合規意識，做到“主動(dòng)合規、時(shí)時(shí)合規、人人合規”。
合規經(jīng)營(yíng)是每一位員工必須履行的職責，是防范金融案件的基本前提，是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展的保障。她會(huì )將內控合規作為一項長(cháng)期不懈的工作來(lái)抓，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護航。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 2
工行鎮江句容支行營(yíng)業(yè)部曲xx進(jìn)行18年來(lái)，一直從事柜面工作。正如無(wú)數工行女員工一樣，她身上散發(fā)著(zhù)巾幗不讓須眉的魅力。她將三尺柜臺當做自己的有力陣地，用真情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)傳遞給每一位客戶(hù)，用合規操作嚴格要求自己，形成了一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。她全年的業(yè)務(wù)量居支行前茅，無(wú)一筆風(fēng)險事件發(fā)生，榮獲省分行“合規標兵”個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號，是當之無(wú)愧的合規標兵和學(xué)習的榜樣。
一、“道”與“德”：愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉奉獻
每個(gè)季度，曲xx的個(gè)人業(yè)務(wù)量總是列居支行前茅，同時(shí)她的各項考核指標均能超額完成。她每天總是早早地來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，準備好一天工作所需的必要章、證，隨著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)的打開(kāi)，用飽滿(mǎn)、熱情的服務(wù)接待客戶(hù)；針對業(yè)務(wù)上的難點(diǎn)，她總能耐心解決，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的解答；她能做到令行禁止，用完善的內控制度武裝自己，合規高效地辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，針對新入行員工，她手把手指導新員工的業(yè)務(wù)技能，傳授業(yè)務(wù)和合規知識，提升新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
她將自己的崗位視為個(gè)人發(fā)展及工行發(fā)展保障的“螺絲釘”，正是這一顆顆小小的螺絲釘，才能保證工行“大機器”高速運轉。在銀行業(yè)激烈的競爭浪潮中，離不開(kāi)每一個(gè)崗位的愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉奉獻。
她將自己工作上經(jīng)驗總結為“道”與“德”的追求：“道”是指工作方法，如果沒(méi)有正確的方法，就會(huì )迷失方向，只有自己瞄準方向，找準定位，合規操作，愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地干業(yè)績(jì)，才能為工行事業(yè)的興旺提供動(dòng)力；“德”是指工作態(tài)度，她從來(lái)沒(méi)將自己的崗位視為一份“領(lǐng)薪水”的工作，而是認真對待、勤勉奉獻，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)、有出色的業(yè)績(jì)獲得同事認可、用嚴謹的操作爭當合規標兵，她出色的服務(wù)和嚴謹的操作獲得了高度的認可，榮獲了20xx年度市級服務(wù)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。
二、“嚴”與“合”：嚴守禁令、合規為先
曲xx認真學(xué)習落實(shí)我行的各項規章制度，熟讀崗位手冊，并將其視為自己崗位的有利保障。她認真學(xué)習總行的合規文化核心理念，將合規操作融入到自己的日常工作之中，認真執行各項規定。
針對新時(shí)期的“禁令”，她認真領(lǐng)會(huì )總省行領(lǐng)導的講話(huà)精神，在工作中嚴格遵守，她把這些禁令視為工作上的“高壓線(xiàn)”及“生命線(xiàn)”，不去逾越正是對自身崗位的一種保護。在網(wǎng)點(diǎn)的`日常培訓工作中，她能帶頭提出工作階段的心得，與網(wǎng)點(diǎn)同事一起分享學(xué)習。她將自己的內控合規意識帶給網(wǎng)點(diǎn)全員，提高集體的合規意識。
在柜面業(yè)務(wù)操作時(shí)間，她總能在高效辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，遵章守紀，合規先行。針對不能辦理的業(yè)務(wù)，對于不理解的客戶(hù)，她用專(zhuān)業(yè)的知識做好解釋工作，讓客戶(hù)對于工行嚴謹的工作態(tài)度產(chǎn)生認可，畢竟，嚴謹也是處于對于客戶(hù)利益的保障。
業(yè)余時(shí)間，曲xx勤練基本功，她的點(diǎn)鈔技能和算盤(pán)技能在鎮江市行是名列前茅，正是靠著(zhù)過(guò)硬的基本功，句容支行營(yíng)業(yè)部大廳叫號時(shí)，她所在窗口的叫號速度高于其他窗口，她處理業(yè)務(wù)的平均時(shí)間遠遠低于其他人，獲得了客戶(hù)的一致好評，她同時(shí)保持著(zhù)全年無(wú)風(fēng)險事件的記錄。
三、“誠”與“信”：誠心工作、信服于人
誠信是銀行從業(yè)工作根本，曲xx經(jīng)常翻閱《工行企業(yè)文化手冊》，認真學(xué)習相關(guān)精神，并將“誠信”的理念帶入到工作之中，不斷踐行，贏(yíng)得了客戶(hù)良好的口碑。
她總是抱著(zhù)一絲不茍的工作精神，善待每一位客戶(hù)，用誠心工作打動(dòng)每一個(gè)客戶(hù)。由于柜員崗位需要長(cháng)時(shí)間端坐迎接客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，她時(shí)常訴說(shuō)自己的職業(yè)病“頸椎炎”，但是她接待客戶(hù)時(shí)總是面帶微笑，將最有“正能量”的一面傳遞給客戶(hù)，只有在大堂沒(méi)有客戶(hù)的時(shí)候，她才會(huì )輕輕地扭下脖子，緩解一下疼痛。
曲xx更是多次榮獲支行的“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號，她不斷踐行著(zhù)“工于至誠，行以致遠”的價(jià)值觀(guān)，以不斷實(shí)現個(gè)人價(jià)值和為工行創(chuàng )造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，站在一名柜員的角度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和嚴禁合規的操作，將客戶(hù)時(shí)刻擺在內心、將遵守制度永遠擺在第一位，為工行營(yíng)造了良好的口碑，更實(shí)現了個(gè)人合規操作的升華！
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 3
我于20xx年8月參加工作，目前是xx行xx支行xx營(yíng)業(yè)部一名普通對公綜合柜員。從走上工作崗位的那一天起，我就虛心請教前輩和同事，苦練基本功，認真學(xué)習各種規章制度，踏實(shí)工作，我堅信：只有牢固樹(shù)立以“合規為榮、違規為恥”的價(jià)值觀(guān)，做到時(shí)時(shí)合規、事事合規、處處合規，全身心地投入到工作中，才能對得起這份來(lái)之不易的工作，才能不愧對農行員工的稱(chēng)號。我是這樣想，也是這樣做的。
一、苦練基本功
為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)夯實(shí)基礎優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開(kāi)扎實(shí)的基本功。剛參加工作時(shí)，我打字的速度非常慢，辦一筆業(yè)務(wù)客戶(hù)沒(méi)少等時(shí)間，同時(shí)，從事柜面工作要求對數字錄入速度快，為了提高工作效率、盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意，我痛定思痛，狠下決心，充分利用業(yè)余時(shí)間練習打字和小鍵盤(pán)數字輸入，經(jīng)常練到深夜十一、二點(diǎn)，手指都結出老繭來(lái)，我的打字速度和數字輸入速度明顯提高。點(diǎn)鈔，也是銀行工作人員的基本技能之一，為了提高自己的點(diǎn)鈔技能，我積極向點(diǎn)鈔高手請教，掌握點(diǎn)鈔的方法與技巧，并積極利用業(yè)余時(shí)間訓練，成箱的點(diǎn)鈔券被點(diǎn)爛，手指也時(shí)常被扎鈔紙劃出一道道傷口，我都咬牙堅持，我的點(diǎn)鈔水平有了明顯進(jìn)步。
同樣的，我堅持對自己在珠算、計息、記賬等其它業(yè)務(wù)項目上展開(kāi)針對性訓練，擠出時(shí)間勤學(xué)苦練。功夫不負有心人，付出終有回報，我的各項技能得到了全面提高，在金壇支行舉辦的歷屆技術(shù)比賽中，我都獲得好名次：20xx年的儲蓄開(kāi)戶(hù)和手工計息兩項第二，20xx年漢字錄入第一名，20xx年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點(diǎn)鈔第二名、業(yè)務(wù)理論綜合第二名，20xx年所有參賽項目均獲得第二名；20xx年，我作為金壇農行的選手參加了金壇總工會(huì )舉辦的“金融杯”技術(shù)比賽和第四屆常州農行技術(shù)比賽，分別獲得榮獲“金融杯”全能項目第二名和計算機儲蓄記賬、對公記賬兩項第三名的優(yōu)異成績(jì)，為集體爭得了榮譽(yù)，在集體榮譽(yù)中體現自身價(jià)值。
二、提供優(yōu)質(zhì)合規服務(wù)
做到合規人人有責優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)合規操作。目前，隨著(zhù)同業(yè)競爭加劇和客戶(hù)要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)越來(lái)越得到各銀行也金融機構的重視，而合規則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。尤其是今年農行成功實(shí)現a股和h股同步上市，對員工合規操作的要求更進(jìn)一步。我深知沒(méi)有合規文化為先導，就沒(méi)有合規操作的行動(dòng)，那優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩健經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有了基石。在日常工作中，我牢記“細節決定成敗，合規創(chuàng )造價(jià)值，責任成就事業(yè)”及“違規就是風(fēng)險，安全就是效益”理念，在苦練基本功提高服務(wù)技能的同時(shí)，我特別注重合規操作，積極學(xué)習各種文件，及時(shí)掌握了.精品文檔
解各種制度、規章和操作要求，做到時(shí)時(shí)有標準，事事有參照，努力提高自身合規意識和培養合規習慣，使合規意識融于我工作和服務(wù)的全過(guò)程，使合規操作成為服務(wù)的習慣，以合規提升服務(wù)質(zhì)量，以合規防范風(fēng)險。
“沒(méi)有規矩不成方圓”。身為一線(xiàn)員工，我深知切實(shí)提高服務(wù)技能、強化合規意識不僅是工作的需要，更是加強自我保護的需要，我始終堅持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，扎實(shí)鍛煉技能，踐行各項規章制度，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)，樹(shù)立良好的農行形象和農行人形象。我曾經(jīng)錯誤地認為，諸多規章制度束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理，更會(huì )制約我們業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其是面對“熟人”，覺(jué)得不好意思嚴格執行規章制度，如果不留情面會(huì )“得罪”客戶(hù)。當經(jīng)過(guò)堅持不懈的合規文化教育以及在工作實(shí)踐使我充分認識到：各項規章制度并不是憑空想象出來(lái)的，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個(gè)機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會(huì )造成不可估量的損失。各項制度的維護和貫徹需要我們廣大員工嚴格執行，相互制約、監督來(lái)實(shí)施的
三、全面豐富業(yè)務(wù)知識
讓合規文化創(chuàng )造價(jià)值從某種意義上講，合規也是效益，合規也是生產(chǎn)力，培育合規文化.精品文檔
是保證合規經(jīng)營(yíng)的長(cháng)效機制、治本之策，是有效防范化解各類(lèi)風(fēng)險，實(shí)現持續健康發(fā)展的內在要求，是完善我行全面風(fēng)險管理，健全有效內控體系的重要基礎，是我行實(shí)現戰略轉型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續穩健經(jīng)營(yíng)的重要保障。
我們營(yíng)業(yè)部是金壇支行業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)種類(lèi)也是最全的，僅開(kāi)戶(hù)單位就達近千戶(hù)，為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我利用業(yè)余時(shí)間，對企業(yè)戶(hù)名帳號進(jìn)行了強化記憶，基本做到心中有數，同時(shí)自制各企業(yè)會(huì )計人員通訊錄，做到能隨時(shí)準確地叫出她們的名字，無(wú)形中拉近了與客戶(hù)的距離，消除了客戶(hù)的陌生感。在本身柜臺業(yè)務(wù)壓力就很大的情況下，我忙里插針，對一些特殊情況主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)，對于企業(yè)回單，因回單多，要分類(lèi)整理的時(shí)間長(cháng)，我都是在工作時(shí)間之外進(jìn)行；在臨柜服務(wù)中，全面掌握業(yè)務(wù)知識是必不可少的，我時(shí)常對各種新業(yè)務(wù)文件進(jìn)行研讀，切實(shí)做到弄懂弄透，確保在遇到疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，能迎刃而解。當我準確迅速為客戶(hù)辦好其他網(wǎng)點(diǎn)未能辦好的業(yè)務(wù)是，看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉，我也感到無(wú)比自豪，我也因此獲得了“老中醫”的稱(chēng)號，專(zhuān)門(mén)解決“疑難雜癥”。同時(shí)，我也不斷鍛煉自己的語(yǔ)言表達能力、矛盾化解能力，在遇到客戶(hù)不滿(mǎn)甚至言語(yǔ)過(guò)激的情況時(shí)，我均能換位思考，真正為客戶(hù)著(zhù)想，盡量贏(yíng)得客戶(hù)的諒解、有效化解矛盾，取得客戶(hù)的支持。
四、全面持續營(yíng)銷(xiāo)，提升合規文化服務(wù)新理念。
我作為一名農行人，一個(gè)經(jīng)常與客戶(hù)和社會(huì )打交道的一線(xiàn)柜員，更應該理解基層銀行網(wǎng)點(diǎn)合規文化建設的重要意義和作用，把握其實(shí)質(zhì)和內涵，不抱怨，不放棄，不氣餒！從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學(xué)習是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標，踏踏實(shí)實(shí)做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用自己的實(shí)際行動(dòng)，用高尚的人品和操守，用實(shí)實(shí)在在的人生，來(lái)為我行基層事業(yè)貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信，平凡的一滴水也會(huì )折射出太陽(yáng)的光輝，平常的一塊磚也會(huì )壘起萬(wàn)丈高樓。
“客戶(hù)至上，始終如一”這是我行的服務(wù)理念�！罢嬲\地對待客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )信任我，他們才會(huì )接納農行的各種產(chǎn)品”。工作中，我總是設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，揣摩客戶(hù)的心理，了解客戶(hù)的需求，在堅持原則的基礎上靈活、迅速、準確的辦理業(yè)務(wù)，努力使自己煉成一雙“火眼金睛”，根據客戶(hù)的不同特征及時(shí)把各種金融產(chǎn)品推薦給真正有需求的客戶(hù)。在掌握各種保險的特點(diǎn)、基金的分紅情況及“本利豐”等理財產(chǎn)品的情況下，為了更好地營(yíng)銷(xiāo)農行眾多的金融產(chǎn)品，我自制了對農行各類(lèi)金融產(chǎn)品功能概括介紹的“宣傳卡片”，盡量用通俗易懂的話(huà)語(yǔ)把眾多金融產(chǎn)品“一紙寫(xiě)盡”遇到有營(yíng)銷(xiāo)潛力的客戶(hù)隨手遞一張，讓客戶(hù)能對農行產(chǎn)品“一目了然”，省卻了客戶(hù)的挑選產(chǎn)品的麻煩，對營(yíng)銷(xiāo)工作.精品文檔
也起到事半功倍的作用，并取得了良好的效果。對于經(jīng)常匯款的客戶(hù)，我重點(diǎn)其推介轉賬電話(huà)；對大額卡存款客戶(hù)，我重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“雙利豐”；當遇到有商戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我積極向推介pos機。一次，有一企業(yè)客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù)，我熱情接待了他，在交談中我了解到該客戶(hù)個(gè)人匯款較多，于是向他介紹了轉賬電話(huà)、企業(yè)網(wǎng)銀、貸記卡，實(shí)施捆綁營(yíng)銷(xiāo)，徹底鎖定了該客戶(hù)，熱情周到的服務(wù)讓客戶(hù)非常滿(mǎn)意。第二天，特意從他行取出30萬(wàn)元存入我行。一直以來(lái)，我堅持著(zhù)“多說(shuō)一句，多翻一頁(yè)”的營(yíng)銷(xiāo)策略，讓客戶(hù)對我行的產(chǎn)品多一點(diǎn)了解，多一點(diǎn)肯定，讓更多的客戶(hù)成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。通過(guò)努力，xx年各項營(yíng)銷(xiāo)項目我都取得了不錯的成績(jì)，并獲得市分行股票型基金“爭星創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號，在日常工作中，我嚴格堅持按歐顧得公司培訓禮儀標準來(lái)要求自己，以規范的言語(yǔ)，標準的手勢來(lái)爭做標桿網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)明星，始終做到談吐得體，舉止大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農行先進(jìn)的企業(yè)文化。每當我走在大街上，看到那些曾來(lái)過(guò)銀行的熟悉面孔，我都會(huì )面帶微笑的打一下招呼，他們也都“小?”或“?會(huì )計”地叫我，得到客戶(hù)的認可讓我倍感自豪。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 4
郭xx，女，中共黨員，在人行雞澤縣支綜合業(yè)務(wù)部工作，現從事會(huì )計記賬、支票影像記賬、事后監督系統錄入操作等一系列工作。就在這樣一個(gè)平凡的工作崗位上，她腳踏實(shí)地、勤勉敬業(yè)、默默奉獻，用一顆平常心，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作熱情履行著(zhù)一個(gè)基層央行員工最基本的職責，她立足崗位，盡心履職，勤勤懇懇地工作著(zhù)，把自己職責范圍內的工作做得井井有條，為基層央行的高效運轉發(fā)揮了自己獨特的作用。就在這樣一個(gè)平凡的工作崗位上，她讀懂了人生的真諦，立志為黨和人民的事業(yè)奉獻自己的青春和力量。她團結同志，共同致力于為基層央行服務(wù)。十多年如一日，她潛心學(xué)習，靜心修養，是非分明，勤奮工作，開(kāi)拓進(jìn)取，在平凡的崗位上譜寫(xiě)著(zhù)自己燦爛的人生，在巾幗建功活動(dòng)中展示了自己亮麗的風(fēng)采。
潛心學(xué)習，追求上進(jìn)，努力提升職業(yè)素養
她始終堅持持續學(xué)習的理念，自覺(jué)把加強學(xué)習作為敬業(yè)愛(ài)崗的一種內在要求、一種工作動(dòng)力，力求通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步強化品性和智能修煉，提高道德水準、政治素養和內在涵養，通過(guò)學(xué)習和知識的積累來(lái)適應和勝任不斷變化的崗位工作需要，在思想上求得進(jìn)步，在能力上求得提升。她一方面加強各類(lèi)新知識的學(xué)習，努力彌補自身經(jīng)濟金融方面的知識缺陷；一方面注重學(xué)習鉆研支付結算各項規定和業(yè)務(wù)知識，并做到勤學(xué)善思，積極探索科學(xué)工作方式，根據所學(xué)知識結合業(yè)務(wù)，規范操作流程，為防范金融風(fēng)險作出了積極努力。她無(wú)數次放棄周末與家人團聚的'機會(huì )，只身一人“貓”在辦公室內勤奮學(xué)習、刻苦鉆研。她在干好本職工作的同時(shí)，還利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習支付結算業(yè)務(wù)知識。通過(guò)工作實(shí)踐和系統專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了大幅提升。
她在思想上要求上進(jìn)。一直以來(lái)，熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，具有遠大的政治理想和堅定的政治信念，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，堅持社會(huì )主義道路，擁護改革開(kāi)放。貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，認真學(xué)習 “三個(gè)代表”重要思想，時(shí)刻保持堅定的立場(chǎng)、明確的方向，并與同事之間共同學(xué)習，共同提高，不論是面對領(lǐng)導、同事，還是群眾，凡遇不清楚的事情或問(wèn)題總是虛心請教，做到不恥下問(wèn)，耐心細致地做好身邊的每一項工作，為了充實(shí)和提高自己的工作能力。
兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認真做好本職工作
在工作中，她始終任勞任怨，團結同志，寬以待人，做到干一行、愛(ài)一行、精一行�；鶎友胄袝�(huì )計核算工作是一項政策性、原則性、技術(shù)性很強的工作，對人的要求也非常嚴格，工作中來(lái)不得半點(diǎn)懈怠和疏忽。參加工作自今，郭xx始終堅定信念，對工作認真負責，對崗位無(wú)比熱愛(ài)，正確處理工作與生活的關(guān)系，把工作放在首位。自她參加工作以來(lái)，她親手經(jīng)辦的業(yè)務(wù)筆數和涉及金額無(wú)法統計，但有一項工作是能統計的，那就是核算業(yè)務(wù)的正確率100％和差錯零。
奉獻表達忠誠，忠誠鑄就事業(yè)
基層央行會(huì )計核算工作，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)，強烈的責任感，樂(lè )于奉獻的敬業(yè)精神，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。小到一個(gè)數據，一張憑證，本本賬簿，一份報表，其核算工作只是會(huì )計核算工作的一個(gè)組成部分；說(shuō)它大，每年經(jīng)手入庫和支撥的資金都是天文數字，關(guān)系著(zhù)國家利益，可謂責任重大。然而，會(huì )計核算工作又是如此的單調枯燥，每天面對的都是密密麻麻的阿拉伯數字，因此很多人都對會(huì )計核算工作敬而遠之。而面對巨大的壓力和艱巨而繁重的工作任
務(wù)，郭xx從不向困難低頭，她從自己以往的業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結著(zhù)經(jīng)驗，用心去做好每一件事，想方設法努力去完成每一項工作任務(wù)，支行的會(huì )計核算人員換了多任，人員調整了一批雙一批，但面對組織的信任，她始終一如地“堅守”在這個(gè)崗位上。
為了做好工作，她每天堅持提前上班、推遲下班，休息日常常加班加點(diǎn)，把全部時(shí)間和心血都傾注在工作中，從不計較個(gè)人得失，從不叫苦叫累。因為單位離家遠，中午不能回家，為了保證工作時(shí)間，孩子才幾個(gè)月就斷了母乳，她總是每天早晨很早起床給家人做好飯收拾完家務(wù)安置好孩子，然后再開(kāi)40分鐘的車(chē)到單位上班，忙完一天的工作后，又匆忙趕去照看一天都看不著(zhù)的孩子，寒來(lái)暑往，她也從沒(méi)耽誤過(guò)工作。孩子因為斷奶過(guò)早，免疫機能較弱經(jīng)常生病，常常上午她帶孩子去醫院看完病，拿完藥，喂孩子吃下安頓好孩子后，下午她就趕到單位上班。即使在她本人生病期間，也經(jīng)常是上午打完點(diǎn)滴，下午接著(zhù)工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚歸，節假日無(wú)休，加班更是家常便飯，照顧孩子的義務(wù)全落在她一個(gè)人的肩上，若遇工作加班，她不得不把年幼的孩子待她干完工作回到家中時(shí)，孩子早已熟睡，孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼，甚至早上孩子還在熟睡，還沒(méi)來(lái)得及看媽媽一眼，媽媽就要趕著(zhù)去上班了。每每想起孩子那傷心與不舍的眼神，她多少次暗自垂淚，多少次深深地自責，只覺(jué)得欠孩子太多、太多，但面對她熱愛(ài)的工作崗位，她卻從未向支行伸手索取任何特殊待遇和榮譽(yù)。
基層央行會(huì )計核算工作是一個(gè)平凡而又光榮的工作，值得每一個(gè)會(huì )計核算人員全身心付出。在平凡的崗位上，她將一如既往地與同志們一道，以更加飽滿(mǎn)的熱情，用心血、汗水和奉獻，讓生命之花開(kāi)得更艷更美，共創(chuàng )基層央行會(huì )計核算事業(yè)更加輝煌燦爛的明天！
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 5
xxx本人就象她名字一樣讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑熱心真誠的態(tài)度貼心細致的服務(wù)給廣大客戶(hù)留下了深刻的印象。用客戶(hù)對她的一句評論“樣子美美的笑容甜甜的服務(wù)棒棒的�！边@個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè )那美麗動(dòng)人的樣子成為了xxx銀行一道獨特而靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
她是一位虛心學(xué)習、認真專(zhuān)研的女孩要想在同業(yè)競爭中始終立于不敗之地就得打造精品化服務(wù)而對于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解。xxx剛來(lái)的時(shí)候為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識犧牲了所有節假日犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間利用一切可利用的時(shí)間全面細致地學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識不知道熬了多少夜吃了多少苦如今較熟練地掌握了各項業(yè)務(wù)知識和操作技能。
此外她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習者的位置上堅持學(xué)習嚴于律己充分利用業(yè)余時(shí)間系統地學(xué)習金融會(huì )計知識及業(yè)務(wù)理論技能還虛心地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習取人之長(cháng)補己之短進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于“功夫不負有心人”在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測試中她連續三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績(jì)。
2但她從不驕傲堅持以自己不懈的追求與創(chuàng )新做精業(yè)務(wù)做細服務(wù)賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的`意義和內涵。
她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩當客戶(hù)走進(jìn)柜臺她會(huì )主動(dòng)起立迎接首先對客戶(hù)以親切的微笑那是一種真誠的發(fā)自?xún)刃牡奈⑿ο蟠┻^(guò)烏云的太陽(yáng)帶給人們溫暖。然后熱情的詢(xún)問(wèn)他“您好歡迎光臨請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”當柜臺前的客戶(hù)較多需要排隊等候時(shí)她會(huì )對正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)“對不起請您稍等一下�！钡瓤蛻�(hù)辦完業(yè)務(wù)后她會(huì )真誠的道一聲“請慢走歡迎下次再來(lái)�！碑斂蛻�(hù)取大額現金時(shí)她還會(huì )提醒客戶(hù)“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報紙和袋子嗎”同時(shí)還會(huì )和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶(hù)叫車(chē)護送客戶(hù)安全返回。
當遇到老弱病殘孕等特殊群體時(shí)她則采取集約式服務(wù)先讓大堂經(jīng)理引導去休息區休息并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理?yè)未韱T幫其辦理業(yè)務(wù)既解決了客戶(hù)的難題又節省了柜臺服務(wù)時(shí)間。一位年過(guò)耄耋的老紅軍行走困難每次領(lǐng)軍人補貼在享受到如此服務(wù)時(shí)總贊不絕口“真是咱共產(chǎn)黨的好閨女待人多親”此外她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中把真誠無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中用時(shí)尚得體的尊稱(chēng)、親切自然的家常話(huà)與客戶(hù)交流推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問(wèn)候優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。xxx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是3后天修煉而是與生俱來(lái)的那不僅僅是一種氣質(zhì)更意味著(zhù)得體與內斂是xxx銀行人綜合素質(zhì)的集中體現。
她又是一位工作認真投入、助人為樂(lè )的女孩記得初夏的一天中午她辦理完交接手續準備去吃飯剛剛走出營(yíng)業(yè)室迎面走來(lái)一位滿(mǎn)頭銀發(fā)的老太太吃力地拿著(zhù)沉甸甸的塑料袋說(shuō)“閨女我想麻煩你把這些錢(qián)給換換行不”她二話(huà)沒(méi)說(shuō)立即抱起錢(qián)幣走進(jìn)柜臺快速的打開(kāi)塑料袋一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳原來(lái)老太太家里開(kāi)了個(gè)海鮮店長(cháng)時(shí)間攢了太多零鈔跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換看著(zhù)這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣嗅著(zhù)難聞的氣味她依然微笑著(zhù)對老太太說(shuō)“您放心我們馬上給你換�！彼贸鱿茨樑璧股舷匆路劢o所有的硬幣來(lái)了個(gè)大清洗隨后和同事們十個(gè)一摞十個(gè)一摞的整理把破幣粘粘貼貼弄平弄整齊用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。
當老太太接過(guò)兌換后的嶄新大鈔時(shí)激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)。盡管那時(shí)是她的下班時(shí)間她本可以臵之不理本可以好好的享受自己的午餐然而她放棄了這些權利因為她的心是歡快的因為她用自己的工作回報了客戶(hù)她相信她的真情已滲透到客戶(hù)的心中她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶(hù)�？蛻�(hù)就是上帝然而上帝也是會(huì )被感動(dòng)的這個(gè)結論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后老太太經(jīng)常到我們這里存錢(qián)還把4兒子經(jīng)商的30多萬(wàn)元也轉存到我們這里并說(shuō)動(dòng)周?chē)泥従咏址坏轿覀冞@里來(lái)開(kāi)戶(hù)。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶(hù)是我們的衣食父母”服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意xxx非常重視和尊重來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)她能夠很細心的記住并且準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美。
而當遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶(hù)她總是耐心的講解從容的將問(wèn)題解決。有一次一位穿著(zhù)體面的年青男子來(lái)到市城信社北花園辦事處把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢(qián)要開(kāi)個(gè)存折。小蔡雙手接下經(jīng)過(guò)反復清點(diǎn)發(fā)現僅有9600元連忙告訴年青男子“這是9600塊啊要不您再查查”“不可能我在家點(diǎn)過(guò)好幾遍了絕對是一萬(wàn)塊錢(qián)”年青男子自信地說(shuō)�！按_實(shí)就9600塊啊您再復點(diǎn)一下吧”說(shuō)著(zhù)小蔡雙手把錢(qián)遞過(guò)去。
年青男子不耐煩起來(lái)拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔“點(diǎn)什么點(diǎn)絕對是一萬(wàn)要不就是你們貪污了”“先生您再好好仔細想想看看這錢(qián)有沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)或落在哪了你忘記啦”小蔡不惱不火頗有耐心地說(shuō)。這時(shí)從玻璃門(mén)口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō)“老公我剛在步行街買(mǎi)了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒(méi)回不耐煩的說(shuō)：“去沒(méi)看這兒正煩著(zhù)呢莫名其妙錢(qián)少了�！薄板X(qián)少了對了今天見(jiàn)你5包里有那么多錢(qián)我就拿了四張早就相中了這件上衣所以……呵呵忘了給你說(shuō)啦是不是少四百”“什么……”年青男子好像明白了什么一下子臉紅了不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力處事從容自信真正做到了超越平凡追求卓越。
“客戶(hù)至上用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在xxx的心中作為一名普通的臨柜人員她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻作為自己的價(jià)值取向默默工作著(zhù)付出著(zhù)在文明、規范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫(xiě)了一首奉獻之曲、青春之歌用自身的品行彩繪著(zhù)人生畫(huà)卷詮釋著(zhù)服務(wù)這門(mén)藝術(shù)。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 6
今年以來(lái)，作為專(zhuān)門(mén)負責軍隊片攬儲任務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理，我始終堅持以“服務(wù)部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開(kāi)展x活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神，在軍隊、武警系統認真進(jìn)行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶(hù)21個(gè)，余額達x萬(wàn)元，創(chuàng )造了日平均余額x萬(wàn)元、日平均凈增額x萬(wàn)元的佳績(jì)。
一、結合實(shí)際加強學(xué)習，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎
xx地處盆周山區，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務(wù)開(kāi)展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調到客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心工作，主要的服務(wù)對象就是部隊，如何在部隊開(kāi)展好攬儲業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對部隊客戶(hù)，很多人會(huì )覺(jué)得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實(shí)踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰(shuí)也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實(shí)的為人、豐富的學(xué)識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學(xué)習，在接觸過(guò)程中給對方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務(wù)理論、規章制度學(xué)習，并以此規范各項業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中，廣泛開(kāi)展了規章制度宣講教育活動(dòng)，我以此為契機，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強化學(xué)習。學(xué)習過(guò)程中，我認真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會(huì )，按規定參加考試。通過(guò)這些舉措，不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務(wù)部隊，把提高部隊客戶(hù)忠誠度作為工作目標
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設成為省內先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現這一目標，工行各級領(lǐng)導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長(cháng)多次強調：“部隊客戶(hù)是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，與我行有傳統的良好關(guān)系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊、增強效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jì)，既利于部隊建設，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立起工行在軍隊中的良好形象，達到‘雙贏(yíng)’目的�！备鶕@一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊出效益，精心攬儲創(chuàng )佳績(jì)”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領(lǐng)導和財務(wù)人員加強聯(lián)系�，F在部隊工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒(méi)有人介紹，想直接和部隊的分管領(lǐng)導及財務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子，但俗話(huà)說(shuō)得好：事上無(wú)難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著(zhù)永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務(wù)處長(cháng)x上校，希望爭取他的支持，但剛一開(kāi)始，他都推說(shuō)工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。后來(lái)聽(tīng)人說(shuō)，原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢(qián)款都存到了那家銀行。為了找開(kāi)突破口，我悄悄打聽(tīng)到x處長(cháng)的生日，并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M購買(mǎi)了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂(lè )、早日康復。精誠所至、金石為開(kāi)，x處長(cháng)及他的家人被我的誠意深深打動(dòng)，出院后，x處長(cháng)當即將存在其它銀行的錢(qián)款全部轉入到工行。此外，每逢春節、八一等重大節日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪(fǎng)，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開(kāi)展。在我的積極努力下，工行和部隊系統落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領(lǐng)導到工行參觀(guān)指導，切實(shí)維護好高層關(guān)系；
還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì )，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過(guò)他們征求廣大官兵對我行的意見(jiàn)；
定期組織同部隊開(kāi)展各種體育競技比賽和文藝聯(lián)歡。
二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都及時(shí)到各部隊大張旗鼓進(jìn)行宣傳，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財務(wù)部門(mén)和廣大官兵，請有關(guān)科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、財務(wù)pos、支付密碼、現金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后，普遍認為這些新業(yè)務(wù)方便適用，靈活快捷，滿(mǎn)足了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過(guò)他們的試用、宣傳，起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴大工行影響、塑造工行開(kāi)拓創(chuàng )新形象的作用。
三是及時(shí)征求意見(jiàn)建議，盡量滿(mǎn)足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶(hù)意見(jiàn)反饋表》1000余份，及時(shí)了解部隊官兵對我們工作中的`意見(jiàn)、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊財務(wù)部門(mén)的同志到工行參觀(guān)，介紹工行運作情況，將工行的服務(wù)項目、內容、程序、有關(guān)規定等進(jìn)行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分，提出工作意見(jiàn)、建議及他們需要的服務(wù)內容和方式；
密切關(guān)注部隊系統客戶(hù)資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，加強同客戶(hù)溝通；
重點(diǎn)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項目，開(kāi)發(fā)客戶(hù)潛在需求。通過(guò)征求意見(jiàn)，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會(huì )找到我調換新錢(qián)、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿(mǎn)足他們的要求，春節之前，我也會(huì )主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)他們在有關(guān)方面有無(wú)要求。通過(guò)這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見(jiàn)建議是真正重視的，培養了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進(jìn)作用。
三、面對困難無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在高于一切的位置
在面向部隊攬儲的過(guò)程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛(ài)人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見(jiàn)不到他。我平時(shí)沒(méi)有時(shí)間給他做飯和關(guān)心他的學(xué)習，只能每天把錢(qián)給他，讓他放學(xué)后自己在街上飯店湊合。有時(shí)因業(yè)務(wù)需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問(wèn)我：“媽媽?zhuān)趺茨悴荒芟笸瑢W(xué)的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽?zhuān)隳懿荒茉琰c(diǎn)回家幫我聽(tīng)寫(xiě)，老師要求聽(tīng)寫(xiě)了要簽字”“媽媽?zhuān)隳軌蛟琰c(diǎn)回來(lái)陪我嗎？”……每當聽(tīng)到兒子這些不算過(guò)分的要求，我的內心都充滿(mǎn)了傷感。
除了上班時(shí)間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時(shí)間也幾乎全搭在了工作中。一年來(lái)，我沒(méi)有休好過(guò)一個(gè)完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會(huì )議活動(dòng)特別多，在上班時(shí)間找人辦事，對方很難抽出時(shí)間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務(wù)科長(cháng)接洽一項業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛(ài)人急性闌尾炎。我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，不僅協(xié)助他將其愛(ài)人送往住院部，并且整個(gè)雙休日都在醫院幫他們料理病人。事后，他愛(ài)人非常感動(dòng)，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時(shí)確實(shí)感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務(wù)，想到要為部隊、為廣大官兵服務(wù)，想到激烈的市場(chǎng)競爭，我還是無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個(gè)人得失，以自己踏實(shí)敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成了上級賦予的各項工作任務(wù)，創(chuàng )造出良好的攬儲業(yè)績(jì)，增強了部隊對工行的忠誠度。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 7
在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學(xué)習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。下面是她的銀行服務(wù)標兵事跡:
一、服務(wù)手段大膽創(chuàng )新
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。xx分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，銀行柜員先進(jìn)事跡靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。
二、走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶(hù)
為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，xxx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶(hù)。節假日、客戶(hù)生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶(hù)生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來(lái)“做客戶(hù)的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶(hù)的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶(hù)”來(lái)推辭，而我一直沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生病住院了時(shí)，立即買(mǎi)了一籃鮮花趕到醫院看望，老總人在外地得知小x到看望他的老父親時(shí)十分的感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶(hù)頭，并將資金逐步的轉入中行賬戶(hù)上，日常存款余額達到100多萬(wàn)�？粗�(zhù)自己第一次攬大客戶(hù)努力付出，就得到了回報，在以后的營(yíng)銷(xiāo)路上她更加有了信心和動(dòng)力。
分理處的一位老客戶(hù)，丈夫調動(dòng)工作長(cháng)期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，銀行先進(jìn)事跡材料兒子便無(wú)人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶(hù)的距離，xxx主動(dòng)承擔起接送她兒子的事務(wù)。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯，并輔導他做作業(yè)。每次xxx把小孩安全送到家時(shí)，客戶(hù)都連聲道謝�，F在她不僅和客戶(hù)成了老朋友，而且客戶(hù)還把自己的錢(qián)全部存入了xx分理處，并動(dòng)員親戚朋友把錢(qián)也存入中行。就像當初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶(hù)的“貼心人”
04年上半年儲蓄百日競賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)全所員工上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)商家的.做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶(hù)開(kāi)立儲蓄存折戶(hù)100多個(gè)，吸儲存款200余萬(wàn)元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話(huà)，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門(mén)收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭取一個(gè)大客戶(hù)，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容，分理處的存款也節節上升時(shí)，她的內心便格外的充實(shí)和快樂(lè )。
她熱愛(ài)她的工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看到客戶(hù)在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶(hù)真情，使她的工作變得生動(dòng)而多彩!
三、苦練技能提高效率
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
在中行工作的這8年中，xxx始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，銀行理財經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說(shuō):“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻青春，我無(wú)怨無(wú)悔�！�
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 8
xxx，女，漢族，大學(xué)本科，現工作于中國建設銀行xxx市分行xxx支行，為xxx省xxx市消防支隊副支隊長(cháng)xxx妻子。
由于丈夫工作原因，夫妻常年兩地分居，但她一個(gè)人默默承擔起了整個(gè)家庭的重擔，扶老攜幼，無(wú)怨無(wú)悔。在人們眼里她是一個(gè)女強人，是丈夫的堅強后盾，她勤儉持家，工作勤奮，曾因工作成績(jì)突出多次被單位評為先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀員工等。她丈夫在她的大力支持下，多次榮立三等功。
還記得當初懷孕時(shí)，沒(méi)有丈夫和家人的陪伴，她自己只能孤獨一人，拖著(zhù)笨重的'身體買(mǎi)菜、做飯、洗衣服。每次有人問(wèn)她“自己做飯啊”，她堅強地笑著(zhù)答應，但轉過(guò)身來(lái)卻不自覺(jué)淚流滿(mǎn)面。畢竟自己是個(gè)女人，在這個(gè)比較脆弱的時(shí)期，多么希望丈夫能夠回來(lái)陪陪她。而此時(shí)的丈夫，正戰斗在熱火朝天的防火、滅火崗位。沒(méi)有休息日和節假日，寶寶出生以后，她又義無(wú)反顧地獨自承擔了照顧孩子的責任。
都說(shuō)消防員是最美逆行者，因為火場(chǎng)如戰場(chǎng)，保衛人民生命財產(chǎn)的安全是他們的神圣職責！盡管自己很需要丈夫的關(guān)心照顧，她還是安慰他：警鈴就是命令，一定要做好本職工作，家中的事你就不用操心了，她能照顧好她自己。有了她的支持，丈夫出色地完成了各項工作。
工作中，她始終干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，工作業(yè)績(jì)出色，得到了領(lǐng)導、同事較高的肯定和認可，多次被評為先進(jìn)工作個(gè)人。生活中她尊老愛(ài)幼、團結鄰里，模范地遵守社會(huì )公德，職業(yè)道德、家庭美德，工作中她腳踏實(shí)地，為人處事公道正派，一視同仁，在別人有困難的時(shí)候，她總是熱心的伸出援助之手，在群眾中具有很高的威信。xxx吃了多少苦，度過(guò)多少孤寂的日子，那都是無(wú)法計算，可是她以自己的實(shí)際行動(dòng)，描繪出新時(shí)期“賢內助”的良好形象。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 9
本人自入行以來(lái)，嚴格要求自己，認真執行法律法規，行業(yè)準則和內部規章制度。尤其是在擔任基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這十一年來(lái)，在各支行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，按照委派營(yíng)運主管崗位職責的要求，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，不斷推動(dòng)內控合規管理工作。加強網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計基礎管理，發(fā)現風(fēng)險問(wèn)題及時(shí)堵絕，加強網(wǎng)點(diǎn)事前事中事后的風(fēng)險管控。帶領(lǐng)員工把好基層網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險防范的第一道關(guān)口。加強員工的道德教育，防范道德風(fēng)險。因本人在平時(shí)工作中堅持原則，一絲不茍，求真務(wù)實(shí)，表現優(yōu)秀，不斷積累內部管理經(jīng)驗，連續十一年來(lái)，無(wú)違規問(wèn)題，無(wú)風(fēng)險案件發(fā)生。在合規管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到行領(lǐng)導的好評和同事們的認可�，F將具體情況匯報如下：
一、加強學(xué)習培訓，樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)理念
(一)是加強了會(huì )計業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。利用業(yè)余時(shí)間，我認真學(xué)習《會(huì )計法》《商業(yè)銀行法》等有關(guān)法律及有關(guān)財會(huì )管理方面的規定、文件，并以此為準則，應用于實(shí)際工作之中，不斷提高自己思想道德水準、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
(二)是對柜員采取集中培訓和自學(xué)相結合。通過(guò)每日晨會(huì )或晚上集中培訓，帶領(lǐng)全行員會(huì )學(xué)習我行近年來(lái)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品相關(guān)規定，加強電子產(chǎn)品簽約的風(fēng)險控制，對員工進(jìn)行風(fēng)險防范教育，搜集歷年來(lái)銀行案例給員工講解并進(jìn)行分析。加強柜員的自我保護意識和風(fēng)險防范意識教育，提高全行員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中合規經(jīng)營(yíng)理念。
二、把好“合規”關(guān)，守好經(jīng)營(yíng)的生命線(xiàn)
“合規”是建行發(fā)展的生命線(xiàn)，作為營(yíng)運主管要以風(fēng)險防范為己任，負責把好前臺的第一道關(guān)口。在平時(shí)的工作中，自覺(jué)樹(shù)立“風(fēng)險首位”和“內控先行”的管理理念，把加強內控工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節來(lái)抓。經(jīng)常在晨會(huì )、例會(huì )或工作之余，就日常業(yè)務(wù)運行及核算情況進(jìn)行總結，對當月的風(fēng)險關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行逐項對照檢查，并形成工作底稿及時(shí)上報。對當日重要風(fēng)險事項進(jìn)行提示，并結合區分行的稽核通報，分析業(yè)務(wù)差錯成因。尤其是對一些屢查屢犯的問(wèn)題，細致分析，教育和引導柜員時(shí)刻繃緊風(fēng)險防范這根弦。在基層網(wǎng)點(diǎn)我就是一名消防員，對會(huì )計工作中出現的風(fēng)險隱患不但要能及時(shí)“滅火”，更重要的是能夠防患于未“燃”。要求大家牢記“我的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大麻煩;我的`微小失誤，可能給建行帶來(lái)巨大損失的員工警言。對日常柜員辦業(yè)務(wù)中出現的違規問(wèn)題及時(shí)糾正，杜絕違規操作。對柜員違規行為，絕不手下留情。如此的嚴格要求，我在柜員的心目中成了一個(gè)“嚴厲”督導的老師。
三、建立健全會(huì )計工作內部管理制度，提高我行內控管理水平
(一).制定內部管理量化考核辦法。為了強化會(huì )計工作管理，落實(shí)金融法規及建設銀行會(huì )計工作各項管理制度及內控制度，化解會(huì )計風(fēng)險，特制定本辦法，考核方式分現場(chǎng)考核兌現和按月監控、按季考核兌現兩種方法�？己藰藴室钥蹨p柜員積分為主，并以積分相對應的產(chǎn)品進(jìn)行量化。強化員工按章辦事，合規操作。
(二)制定會(huì )計稽核差錯管理辦法，為了提高會(huì )計網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量，我行每月對稽核差錯進(jìn)行統計，并按業(yè)務(wù)量大小進(jìn)行排名，對無(wú)差錯柜員進(jìn)行獎勵，對差錯率高的柜員進(jìn)行積分處罰，不斷提升我行會(huì )計核算管理水平。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 10
陳興茹，xxx銀行xxx支行二級支行長(cháng)，在疫情期間立足本職，敬業(yè)奉獻，始終堅守服務(wù)一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)在疫情防控、保持經(jīng)濟平穩運行和社會(huì )和諧穩定中展現巾幗作為。
銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公共場(chǎng)合，人員密集、流動(dòng)頻繁，防疫壓力巨大，為確保網(wǎng)點(diǎn)的疫情防護工作全面、有序開(kāi)展，保障客戶(hù)的健康安全，陳興茹作為網(wǎng)點(diǎn)負責人，提前到崗，一遍又一遍對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、設備消毒，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行體溫檢測，督促員工做好自身防護。由于防疫物資緊缺，又擔心在崗員工的健康，她自購護目鏡，捐獻給支行一線(xiàn)崗位的員工，以實(shí)際行動(dòng)向抗擊疫情貢獻自己的力量。
在做好疫情防護的同時(shí)，工作中她也總是能保持高度的責任心和警覺(jué)性。疫情期間，陳興茹憑借自己豐富的柜面經(jīng)驗，成功攔截了一起金額22萬(wàn)元的`網(wǎng)絡(luò )電信詐騙。保障了客戶(hù)的資金財產(chǎn)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評，詮釋了鞍行人的社會(huì )責任感。
面對突如其來(lái)的疫情，作為一名共產(chǎn)黨員，陳興茹時(shí)刻關(guān)注著(zhù)疫情的發(fā)展，并通過(guò)xxx市紅十字協(xié)會(huì )向xxx市疫情防控指揮部捐款人民幣壹萬(wàn)元，希望通過(guò)指揮部統一調配給xxx市真正需要防疫物資和資金的地方，同時(shí)也向全市奮斗在疫情防控一線(xiàn)的同志們表達敬意。
新時(shí)代賦予新使命，新征程呼喚新作為。珍惜榮譽(yù)，再接再厲，陳興茹是xxx銀行眾多女員工的精神縮影，在她們身上彰顯著(zhù)不可估量的巾幗力量，她們肩扛重任、以身作則，用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋著(zhù)xxx銀行女員工的奉獻精神與本色。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 11
何xx，女，42歲，黨員，自xx年參加工行工作以來(lái)，曾先后在一線(xiàn)柜員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂(lè )于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當楷模，勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿(mǎn)的工作激情、創(chuàng )新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)。先后榮獲市分行“金牌客戶(hù)經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個(gè)人”，20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆�，成為工行達州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財室名稱(chēng)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
——勤奮工作，做營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)標兵
何xx在近10年的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位上，始終以雷鋒為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂(lè )于助人、甘于奉獻、積極進(jìn)取的雷鋒精神運用在“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護中，并逐漸總結出一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經(jīng)。
“誠”--講誠信，與客戶(hù)相處真誠相待，言行一致，以心換心；
“勤”--時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶(hù)溝通交流，因人施策，捕捉機會(huì )；
“細”--細致入微，對客戶(hù)細心觀(guān)察、充分了解，制定周密細致的營(yíng)銷(xiāo)方案；
“新”--創(chuàng )新服務(wù)方式，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過(guò)不懈的努力，近兩年來(lái)，挖轉他行儲蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶(hù)625戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資18戶(hù)計1686人、累計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險3200萬(wàn)元、銷(xiāo)售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績(jì)效考核位居全市工行系統前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。
——樂(lè )于助人，把客戶(hù)裝在心中
在客戶(hù)維護工作中，何xx始終如一地遵循著(zhù)“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶(hù)真誠細心，拓展客戶(hù)鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶(hù)對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷(xiāo)失敗后，她及時(shí)調整策略，采用真情營(yíng)銷(xiāo)策略，每逢節假日，她的慰問(wèn)短信、電話(huà)便會(huì )如約而至，噓寒問(wèn)暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶(hù)的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……該客戶(hù)的母親深受感動(dòng)，當即稱(chēng)道：“工行的工作人員除了稱(chēng)職，更多的是對客戶(hù)的真心和熱忱，對工作的執著(zhù)和敬業(yè)，他們是值得我們信賴(lài)的……”所謂精誠所至、金石為開(kāi)，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶(hù)把他所有存款轉存到了我行，開(kāi)立了理財金帳戶(hù)、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶(hù)量身定制了理財方案，讓客戶(hù)較短時(shí)間內獲得了較高的收益。何xx用心工作，辛勤地付出，在客戶(hù)經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo)的范例。
——愛(ài)崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于何xx來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何xx來(lái)說(shuō)，全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶(hù)的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常�？蛻�(hù)一個(gè)電話(huà)，她便會(huì )立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶(hù)的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門(mén)服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無(wú)怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶(hù)對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴(lài)。就是這樣一位樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極工作的，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當談及她的'家庭，在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時(shí)候，何xx每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說(shuō)，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內心都對女兒充滿(mǎn)著(zhù)歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長(cháng)，現在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因為客戶(hù)已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤(pán)上，她敬佩車(chē)的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩健，甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下，她沒(méi)有松懈，沒(méi)有自負，而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著(zhù)四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng )建‘國際一流現代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，表達出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻的精神。
何xx，雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒(méi)有陶行知“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì )發(fā)現，雷鋒為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而何xx的“誠、勤、細、新”營(yíng)銷(xiāo)策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋?zhuān)切聲r(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。何xx用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”的深刻內涵和時(shí)代要求。
她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人，跟隨著(zhù)工行穩健發(fā)展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 12
xxx自1996年入行以來(lái)，始終嚴格要求自己，先后獲評總行級核心人才、骨干人才，兢兢業(yè)業(yè)，立足本職崗位、刻苦鉆研技術(shù)、勇挑工作重擔，腳踏實(shí)地做好每一項專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作。
01強化黨性意識
注重理論武裝
作為一名共產(chǎn)黨員，xxx始終堅持政治理論學(xué)習，認真貫徹落實(shí)黨的方針政策，深刻領(lǐng)會(huì )廉潔自律有關(guān)文件精神，自覺(jué)加強黨性鍛煉和黨性修養，堅定政治理想信念，嚴守黨的組織紀律，樹(shù)牢“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，堅決做到“兩個(gè)維護”，勇于擔當作為，群眾基礎良好。
02強化技術(shù)創(chuàng )新
牢記服務(wù)宗旨
服務(wù)意識濃厚——她始終強調“二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)、科技為業(yè)務(wù)服務(wù)”的服務(wù)意識，急網(wǎng)點(diǎn)之所急，想網(wǎng)點(diǎn)之所想，全天候接受網(wǎng)點(diǎn)報修請求，注重ATM管理員日常維護管理，創(chuàng )下ATM及自助終端運行率考核雙雙全國第一的業(yè)績(jì)，受到總行通報表?yè)P。
管理方式科學(xué)——她始終把安全生產(chǎn)放在第一位，學(xué)習先進(jìn)的管理理念和方法，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，確保了主機房設備的安全、穩定運行。她應急處置能力強，在應對2016年廈門(mén)“莫蘭蒂”臺風(fēng)工作中，她在狂風(fēng)暴雨中，歷經(jīng)周折，冒著(zhù)生命危險，第一時(shí)間趕回單位指揮處置停電事故，在她的專(zhuān)業(yè)指揮下，有效避免了重大生產(chǎn)事件的發(fā)生，榮獲了廈門(mén)市防抗“莫蘭蒂”臺風(fēng)及災后恢復重建工作先進(jìn)個(gè)人。
科技意識超前——為消除中心機房存在的安全問(wèn)題和巨大風(fēng)險，她及時(shí)研究論證并牽頭制訂詳盡技術(shù)方案，嚴格監督規范施工，順利完成中心機房整體重建搬遷方案、中心機房高壓市電二回路改造、應急發(fā)電車(chē)接入等工作，徹底排除了中心機房潛在的`風(fēng)險隱患。
03強化進(jìn)取意識
狠抓業(yè)務(wù)建設
xxx積極通過(guò)國際注冊項目管理師PMP考試，并以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得首批信息科技序列高級專(zhuān)業(yè)資格認證，參加為期三年的總行“十大專(zhuān)業(yè)型人才培訓工程”學(xué)習。由于其在技術(shù)領(lǐng)域的突出表現，榮獲20xx年度中國工商銀行科技獎勵基金”核心人才獎”。
04強化團隊管理
堅持身先士卒
她執行力強，嚴格執行總行制度，按要求完善崗位責任制，進(jìn)行經(jīng)常性的操作和服務(wù)規范自查，著(zhù)力創(chuàng )建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境。她堅持以身作則，處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。她模范作用好，巾幗不讓須眉，經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和出色的工作成績(jì)受到領(lǐng)導和同志們的一致好評，曾被總行邀請給兄弟行做機房管理經(jīng)驗介紹。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 13
XXX，中共黨員，XXX農商銀行普惠金融部職員，主要負責XXX農商銀行全行代理保險業(yè)務(wù)推動(dòng)工作。她積極響應省聯(lián)社和市辦關(guān)于推進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)的號召，增加中間業(yè)務(wù)收入，提升個(gè)人金融市場(chǎng)競爭力，搶抓“開(kāi)門(mén)紅”旺季營(yíng)銷(xiāo)契機，明確發(fā)展思路、緊盯重點(diǎn)產(chǎn)品、強化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，全面做好旺季保險銷(xiāo)售工作。實(shí)現XXX農商銀行2022年12月28日首單業(yè)務(wù)成功辦理，打破代理保險業(yè)務(wù)“零”記錄。
強化業(yè)務(wù)培訓。在業(yè)務(wù)開(kāi)展之初，為有效提升業(yè)務(wù)技能，XXX農商銀行誠邀保險專(zhuān)業(yè)講師為員工授課，著(zhù)重對保險的相關(guān)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行了培訓，使全體員工詳細了解各項保險產(chǎn)品，充分抓住產(chǎn)品亮點(diǎn)向客戶(hù)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。讓每一個(gè)員工熟知保險產(chǎn)品特點(diǎn)，掌握產(chǎn)品的.營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法，做好相關(guān)崗位員工手機銀行、柜面業(yè)務(wù)操作流程培訓，確保銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品知識的了解，運用XXX農商銀行提出的工作方法，強化工作使命感和緊迫感，樹(shù)立危機意識，增強責任意識，提升營(yíng)銷(xiāo)能力與水平，積極邀約客戶(hù)到店搶售熱銷(xiāo)保險，力爭實(shí)現旺季保險新突破。
加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳。為有效做好保險產(chǎn)品宣傳，她積極制作產(chǎn)品宣傳圖片、視頻等文案，通過(guò)集中客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)電視展示屏、電話(huà)、短信、微信朋友圈、抖音等宣傳形式，對目標客戶(hù)進(jìn)行針對性宣傳和推介。搶抓旺季營(yíng)銷(xiāo)資源，瞄準目標，加強宣傳，提高客戶(hù)對保險業(yè)務(wù)認購度。XXX農商銀行積極做到宣傳引路，對中高端客戶(hù)群體和有理財需求的客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)細分，有的放矢地做好跟蹤宣傳工作，為拓展保險業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷(xiāo)打下良好基礎。
擴大業(yè)務(wù)范圍。她積極推動(dòng)籌劃以大堂經(jīng)理、柜員和客戶(hù)經(jīng)理為核心的營(yíng)銷(xiāo)團隊，調動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)保險產(chǎn)品的積極性，鼓勵柜面人員客服畏難心理，做到勤開(kāi)口，善營(yíng)銷(xiāo)，從大堂客服經(jīng)理主動(dòng)引導，柜面人員進(jìn)一步推薦，理財經(jīng)理進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)，形成環(huán)環(huán)相扣的營(yíng)銷(xiāo)鏈條，擴大營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面，實(shí)現全員開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)推介代銷(xiāo)保險產(chǎn)品。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 14
小萍，朔城支行合規經(jīng)理。從20xx年6月，任職合規經(jīng)理以來(lái)，始終堅守在業(yè)務(wù)辦理和風(fēng)險防控的第一線(xiàn)。她愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡責，具有良好的職業(yè)素養和合規意識，在合規守紀和風(fēng)險防控方面成績(jì)突出。所在支行20xx、20xx風(fēng)險暴露水平得到明顯改善，實(shí)現了所在網(wǎng)點(diǎn)零風(fēng)險，20xx年獲省、市行“合規標兵先進(jìn)單位”稱(chēng)號，20xx年內控評為一級。本人1995年獲得機器記息省級能手稱(chēng)號，在連續三年年度考核，達到一次優(yōu)秀，一次良好;20xx年、20xx年被市分行評為合規標兵。
利用晨會(huì )、夕會(huì )組織員工觀(guān)看警示教育片、移動(dòng)課，按期學(xué)習《員工違規行為處理規定》、典型案例、組織開(kāi)展“警示與反思”大討論活動(dòng)等，提升全員風(fēng)險防范和合規操作意識。
自覺(jué)樹(shù)立“風(fēng)險首位”和“內控先行”的管理理念，嚴守合規行為和合規經(jīng)理職責，運用現場(chǎng)檢查、非現場(chǎng)檢查等不同手段，對重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)崗位進(jìn)行檢查，嚴把內控合規關(guān)口。
認真落實(shí)整改工作，嚴肅責任追究。對發(fā)現問(wèn)題在行務(wù)會(huì )上研究相關(guān)處理事宜，明確責任，堅持有責必究。對違規行為不包容、不縱容，從源頭上把控業(yè)務(wù)風(fēng)險，提升支行風(fēng)險防控能力。
銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，合規是立行之本�！白褚幨丶o，合規前行”需要成為每一個(gè)銀行人銘記的信念，報著(zhù)這種信念，讓我們一起朝著(zhù)“合規”努力，從我做起，從今天做起，從此刻做起，將合規進(jìn)行到底，讓我們用青春和汗水為這座金融大廈添磚加瓦，我行未來(lái)的藍圖上留下我們的印記。
《中國共產(chǎn)黨黨章》第一章第三條這樣寫(xiě)道：堅持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。Xx正是用實(shí)際行動(dòng)默默地履行著(zhù)一名共產(chǎn)黨員的義務(wù)：在擔任Xx支行行長(cháng)近一年來(lái)，勤奮工作，埋頭苦干，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把Xx支行打造成了一個(gè)積極向上、勇于拼搏的過(guò)硬團隊。
為黨的事業(yè)甘愿“背包袱”
由于歷史原因，多年來(lái)，Xx支行效益不理想，員工收入低，工作情緒低落，對支行的前途信心不足。在這樣一個(gè)狀態(tài)下，Xx服從組織安排來(lái)到了Xx支行。熟悉他的人認為他傻：任職以來(lái)，邊遠的、貧困的地方都去過(guò)了，為什么剛回到市里，還要到這種地方來(lái)?工資少掙先不說(shuō)，在這樣的單位很難干出成績(jì)，簡(jiǎn)直是自討苦吃。然而，Xx卻有他的想法：如果有困難的'地方就不愿去，還要我們這些共產(chǎn)黨員干什么?既然組織調我來(lái)，就是對我的信任，我就要無(wú)條件地服從組織決定，爭取干好。抱著(zhù)對黨的無(wú)限忠誠，這次他同樣心甘情愿背上了這個(gè)“包袱”。
Xx上任后，沒(méi)有馬上開(kāi)會(huì )宣布“施政綱要”，而是仔細將全行里里外外查看一邊，然后逐個(gè)找員工談心。摸清底數、心上先有了本“明細帳”。然后，從總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓入手，正確對待并著(zhù)力解決存在的問(wèn)題。圍繞加強團結、增強信心這個(gè)主題，先后健全了各項規章制度，制定了民主監督等項制度，明確了發(fā)展目標。這些目標、制度不是讓員工看的，而是要讓這些奮斗目標和規章制度，把全行的員工團結在一起，擰成一股繩，勁往一處使。他說(shuō)：“既然來(lái)到了這里，我就要負起這個(gè)責任，就要對得起大家”。樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)深深感動(dòng)了員工，使大家戰勝困難的信心增強了，士氣提高了，干勁更足了。
以行為家，凝聚人心
Xx上任后，由于沒(méi)配副職，他里里外外一把手，從行政管理到業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，樣樣都得照顧到。他說(shuō)：只要有一位員工在崗，離開(kāi)了行里他就感覺(jué)不踏實(shí)。它是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。儲蓄窗口全年365天都在營(yíng)業(yè)，為防范風(fēng)險，保障業(yè)竦惱T擻昝揮行莨桓黿詡偃蘸托瞧諤歟褪巧∫補瞬簧閑菹ⅲ歡ǖ玫叫欣錕匆豢礎L乇鶚僑ツ闐CC上線(xiàn)期間，由于工作量大、持續時(shí)間長(cháng)，怕大家吃不消，在保證完成任務(wù)的情況下，我支行就安排了會(huì )計和業(yè)務(wù)的相關(guān)人員輪流加班�？墒荴x不論哪個(gè)部門(mén)加班，他都堅持在崗。他說(shuō)：雖然我幫不上什么忙，但我要在這給他們加油助威。在工作量最大的時(shí)期，他竟一連一周不回家，住在行里同員工共甘苦。由于長(cháng)時(shí)間的熬夜，導致身體吃不消引起了發(fā)燒，大家不忍心他這樣受累，都勸他回家休息一下，可他只是回家拿了點(diǎn)藥，又回到了行里和員工一起堅守崗位。在他的感召下，全體員工忘我工作、“舍小家為大家”，涌現出了許許多多感人的故事：帶病堅持工作的、扔下生病的妻子無(wú)人照顧仍堅持在工作崗位的、為了完成上線(xiàn)任務(wù)而主動(dòng)推遲婚期的……正是這樣勇于奉獻的員工、敢打硬仗的團隊，才出色地完成了市分行部署的各項工作任務(wù)，為全行DCC一次切換成功上線(xiàn)做出了自己的貢獻。因此，Xx支行被市分行評為“數據集中推廣工作先進(jìn)集體三等獎”。
嚴格管理，以情感人
Xx在嚴格履行自己行政職責的同時(shí)，時(shí)刻不忘關(guān)心人、理解人。多年的實(shí)踐告誡他：只有關(guān)心員工才能與之溝通；只有溝通，才能形成合力；只有形成合力，才能確保各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
Xx在發(fā)現員工因加班很晚不能回家、而行內竟沒(méi)有休息的地方、只能靠在椅子上打個(gè)盹這一情況后，立刻組織有關(guān)人員安排調劑房間，配備簡(jiǎn)單家具，為員工設置了休息室。當看到中午有的員工因路遠不能回家，業(yè)余時(shí)間缺少娛樂(lè )氛圍時(shí)，及時(shí)安排配備了乒乓球臺，并購置了象棋、軍旗、跳棋等，組織各項體育比賽，并親自上陣，與員工比試技藝，在娛樂(lè )中使員工養成了健康向上的良好習慣。
心誠則靈，金石為開(kāi)。Xx正是用對事業(yè)對員工的赤誠之心去感化別人，去團結群眾，把全員的心凝聚在了一起。
帶頭實(shí)干，真誠奉獻
由于Xx支行歷史包袱較重，對現在的經(jīng)營(yíng)和效益產(chǎn)生了很大的影響。一是剝離和債轉股使Xx支行資金非常短缺，為保障正常營(yíng)業(yè)每月要上借大量資金，大大增加了經(jīng)營(yíng)成本；二是不良貸款額大，影響了利潤。為了盡快扭轉這種不利的局面，Xx多次召開(kāi)行務(wù)會(huì )，帶領(lǐng)大家分析現狀，集思廣益，發(fā)動(dòng)大家想辦法，出點(diǎn)子；為增加存款、清收不良，研究制定了績(jì)效考核辦法等多項促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的措施。辦法出臺后，Xx身先士卒，率先垂范，帶頭營(yíng)銷(xiāo)，先后吸收個(gè)人存款500多萬(wàn)元、公司存款5000多萬(wàn)元。按照政策規定，Xx應該得到相應的績(jì)效獎勵，可他卻一分錢(qián)都沒(méi)要，他說(shuō)：我是領(lǐng)導，帶頭做好工作是應該的。為了清收不良貸款，他靠多年同學(xué)的情份和友誼，軟磨硬泡，磨得同學(xué)沒(méi)辦法，公司的錢(qián)暫時(shí)沒(méi)到帳，硬是把存折押給了他。同學(xué)不解的說(shuō)：都是公家的事，至于如此么?可他卻說(shuō)：我的身后有那么多的員工，我能不急么?一分耕耘一分收獲，他領(lǐng)導的Xx支行近一年的時(shí)間，增加個(gè)人存款近4000萬(wàn)元，僅今年一季度，就增存2000多萬(wàn)元，創(chuàng )歷史同期新高；增加對公存款5000多萬(wàn)元，對公存款余額翻了一番；清收不良貸款3000多萬(wàn)元，其中抓住機會(huì )，一舉收回了啤酒廠(chǎng)23年都難以收回的2550萬(wàn)元貸款，受到了市分行的表彰。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 15
XXX，建行XXX建設路支行網(wǎng)點(diǎn)負責人。入行10多年來(lái)，用自己的勤勞和智慧為XXX建設路支行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了應有的貢獻，受到了領(lǐng)導和同事們一致好評。
加強理論學(xué)習，遵規守章，提高素質(zhì)，打造出作風(fēng)優(yōu)良團隊
為了加強理論知識的學(xué)習，XXX在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，認真學(xué)習分行和建行XXX支行制定的各項規章制度，掌握了基本內容和精神實(shí)質(zhì)，為做好建行各項工作奠定了基礎。除了學(xué)習建設銀行各項規章制度之外，她還加強了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識，讓她工作起來(lái)得心應手，多個(gè)崗位的工作使她積累了豐富經(jīng)驗。她作為網(wǎng)點(diǎn)負責人，有機會(huì )接受新政策、新知識和新理念的培訓�；氐絾挝缓�，又手把手地對全體員工進(jìn)行指導，使行內員工在最短的`時(shí)間內掌握業(yè)務(wù)系統的新政策、新知識。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，情系客戶(hù)，樹(shù)立建行良好社會(huì )形象
眾所周知，銀行是窗口服務(wù)單位，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。面對著(zhù)形形色色的人，一個(gè)細節上的疏漏，就會(huì )影響建行的聲譽(yù)、形象和威信。她始終本著(zhù)親臨到位的工作作風(fēng)，每天基本上都在大廳值班，堅持“服務(wù)八步法”，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋?zhuān)嬲\周到的服務(wù)，使她跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。
嚴管厚愛(ài)，事無(wú)巨細，做好“主心骨”
在日常生活中，她也是網(wǎng)點(diǎn)員工的“主心骨”。如果說(shuō)她在工作中是“嚴”字當頭，那么在生活中，是以“情”字為先。她像一個(gè)“家長(cháng)”，在事業(yè)上關(guān)心著(zhù)青年員工的進(jìn)步，在生活上關(guān)心著(zhù)青年員工的冷暖。努力為員工做實(shí)事、做好事，以鮮明的人格魅力樹(shù)立在員工中的威信，贏(yíng)得員工的信任和支持。疫情無(wú)情，建行有愛(ài)！在這場(chǎng)抗擊疫情的戰斗中，XXX作為一名志愿者，積極帶頭捐款捐物。一場(chǎng)疫情使我們看到了她的大愛(ài)，身著(zhù)建行藍，承載著(zhù)建行的使命，指引著(zhù)大家不畏困難，勇往直前。
務(wù)實(shí)進(jìn)取、精益求精是XXX的工作態(tài)度，成就了她帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)團隊快速前行的力量。結合銀行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，不斷激發(fā)全網(wǎng)點(diǎn)職工“爭先創(chuàng )優(yōu)、愛(ài)崗敬業(yè)”的工作熱情，鼓勵員工們在平凡的工作崗位上，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、展示巾幗風(fēng)采。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 16
xxx于20xx年進(jìn)入農業(yè)銀行工作，在農行xx支行營(yíng)業(yè)部擔任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來(lái)，xxx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實(shí)工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來(lái)，農行合規經(jīng)營(yíng)的號角吹響以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領(lǐng)導和同事一致好評。
一、努力學(xué)習，加強理論知識
銀行一線(xiàn)柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡(jiǎn)單，好像每天每筆都重復著(zhù)一樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)系統、有機而又復雜的運作過(guò)程。中國農業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的'工作發(fā)展需要呢？為此，xxx在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對其進(jìn)行了認真學(xué)習和鉆研，掌握了基本內容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開(kāi)展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續名列前茅，這是她平時(shí)刻苦練習的結果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立農行形象
眾所周知，營(yíng)業(yè)部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區多個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因為在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。面對著(zhù)形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細節上的疏漏，就會(huì )影響農行的聲譽(yù)、形象和威信。xxx對此有著(zhù)深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說(shuō)好文明用語(yǔ)，用好規范服務(wù)行為，做到客戶(hù)來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作時(shí)有謝聲，走時(shí)有送聲。堅持按規定著(zhù)裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農行文明的企業(yè)文化。
一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢(qián)。當時(shí)，xxx熱情接待了這位顧客，耐心地詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)過(guò)后。這位顧客感動(dòng)得說(shuō)：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)�！�
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛生，營(yíng)業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè)，每個(gè)月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線(xiàn)柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，在那幾天xxx總是頭頂著(zhù)點(diǎn)點(diǎn)星星回家。
每當收到企事業(yè)客戶(hù)要求批量開(kāi)卡時(shí)，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)她是否需要幫忙時(shí)，她總是笑笑說(shuō)“我比較熟悉就由我來(lái)做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
四、善于總結，做好領(lǐng)導工作的參謀和助手
在一線(xiàn)柜臺積極做好高端客戶(hù)信息采集工作，及時(shí)向領(lǐng)導反饋，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導決策作參考；根據節假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導提出對客戶(hù)進(jìn)行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xxx年被xx支行評為“先進(jìn)個(gè)人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中，浸透著(zhù)xxx多少心血和汗水！xxx正在用激揚無(wú)悔的青春，為亮麗的人生樂(lè )章譜就著(zhù)最強的音符！
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 17
XXX，1999年6月XXX大學(xué)計算機軟件專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，之后就職于XXX湘郵科技股份有限公司，主要負責系統設計、項目管理、程序開(kāi)發(fā)等工作；2016年2月至今在郵政儲蓄銀行信息科技部，主要負責省內區域性業(yè)務(wù)和省內自建項目管理、程序開(kāi)發(fā)、測試等工作，連續被評為郵儲銀行XXX省分行信息科技部管理標準化示范崗、機關(guān)先進(jìn)個(gè)人、2018年度巾幗建功標兵等稱(chēng)號，2019年12月所負責的貸后輔助管理系統榮獲中國郵政集團科技創(chuàng )新二等獎。
2019年，XXX組織完成銀稅互通項目、稅務(wù)社會(huì )保險費用征繳系統、省高院一案一賬戶(hù)、普惠金融生態(tài)版圖、O2O客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統、ETC線(xiàn)上發(fā)行系統等138個(gè)應用開(kāi)發(fā)項目的開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，有力地支撐了基層項目營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展。該同志主動(dòng)作為，積極思考，不斷優(yōu)化工作流程，提升工作效率，該行中間業(yè)務(wù)應用軟件開(kāi)發(fā)項目平均開(kāi)發(fā)周期從以前的3個(gè)月縮短至45天左右，快速滿(mǎn)足了項目營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，特別是對國庫業(yè)務(wù)系統的開(kāi)發(fā)支撐，為全省營(yíng)銷(xiāo)國庫業(yè)務(wù)贏(yíng)得了時(shí)間，有力地支撐了全省國庫業(yè)務(wù)發(fā)展，2019年，全省已上線(xiàn)31個(gè)區域國庫業(yè)務(wù)，本年新增21個(gè)區域國庫業(yè)務(wù)，其中有14個(gè)是自主開(kāi)發(fā)，占今年新增上線(xiàn)66%。2019年還結合業(yè)務(wù)需求，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和總行提供的'Java平臺，建設了貨后輔助系統、營(yíng)銷(xiāo)系統、綜合管理平臺等多個(gè)管理系統，其中：貨后輔助系統榮獲中國郵政集團公司2019年度科技創(chuàng )新二等獎。
她工作主動(dòng)、扎實(shí)肯干，而且特別能吃苦。該同志自2016年入行以來(lái)，主要負責全省新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)項目及省內管理系統的建設，工作量非常大，而且新業(yè)務(wù)項目上線(xiàn)時(shí)間窗口都是晚上，每次上線(xiàn)都要到晚上12點(diǎn)左右才能完成升級上線(xiàn)工作，加班加點(diǎn)已成為工作常態(tài)，但該同志卻毫無(wú)怨言，優(yōu)質(zhì)高效地完成了本職工作。
2019年4月，XXX組織完成了普惠金融生態(tài)版圖的開(kāi)發(fā)和測試、上線(xiàn)工作，得到了業(yè)務(wù)部門(mén)和基層的好評，系統使用情況超過(guò)業(yè)務(wù)預期效果，為全省業(yè)務(wù)部門(mén)落實(shí)普惠金融生態(tài)版圖、精準營(yíng)銷(xiāo)提供了有力的抓手。
2019年7月，XXX主持了ETC項目線(xiàn)上發(fā)行和線(xiàn)下接口改造等工作，XXX在了解到任務(wù)的第一時(shí)間與高管局進(jìn)行對接，安排專(zhuān)人駐點(diǎn)高管局，加班加點(diǎn)，20天的時(shí)間完成線(xiàn)上發(fā)行和線(xiàn)下接口改造、數據切換的開(kāi)發(fā)測試上線(xiàn)工作，并開(kāi)拓了郵儲銀行ETC線(xiàn)上系統新場(chǎng)景。截至12月底月底，郵儲銀行ETC線(xiàn)上發(fā)行量48.4萬(wàn)臺，郵儲銀行ETC線(xiàn)上發(fā)行系統得到了高管局的書(shū)面表?yè)P。
2019年，XXX組織研發(fā)團隊自主研發(fā)完成了祁陽(yáng)縣國庫、漣源市國庫、安鄉縣國庫、保靖縣國庫、項目管理、兵役數據處理平臺等38個(gè)項目建設，不僅有效地提升了郵儲銀行XXX省分行對開(kāi)發(fā)核心技術(shù)的掌控能力，同時(shí)也為企業(yè)節約了大量的投資費用。2017年自主研發(fā)了11個(gè)項目，2018年組織自主研發(fā)了21個(gè)項目，2019年組織自主研發(fā)了38個(gè)項目，三年來(lái)共為省分行節約了近800萬(wàn)元研發(fā)費用。該同志主持的省內三方存管客戶(hù)數據遷移到總行統版系統的工作，為總行實(shí)施全國其它5個(gè)省舊三方存管系統的數據移植工作提供了“XXX經(jīng)驗”，因表現優(yōu)異，得到總行金融市場(chǎng)部書(shū)面表?yè)P和感謝。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 18
xx上任伊始就敏銳地意識到，在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。因此她把創(chuàng )服務(wù)品牌作為自己工作的第一要務(wù)。她深知，創(chuàng )服務(wù)品牌，必須堅持與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)既是一個(gè)老話(huà)題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先從創(chuàng )新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的'思想，在競爭日趨激烈、金融產(chǎn)品幾乎雷同的情況下，服務(wù)創(chuàng )造了最大的差別。任何金融產(chǎn)品都可以仿造復制，以人為本的服務(wù)品牌卻無(wú)法克隆，而這才是我們真正持久的競爭優(yōu)勢。其次是狠抓服務(wù)規范，把規范員工的儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節作為重點(diǎn)，按照我行服務(wù)管理的要求，從統一著(zhù)裝，微笑迎客，熱情問(wèn)候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，做好示范。
她特別注意發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，積極為員工提供價(jià)值導向，提供活的標本，經(jīng)常結合實(shí)際組織員工認真開(kāi)展向行內外的先進(jìn)典型特別是向李向黨同志學(xué)習的活動(dòng)，要求員工以李向黨同志為榜樣，立足三尺柜臺，把為客戶(hù)提供文明、規范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)當作自己的事業(yè)來(lái)追求。她和員工們一道致力于優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng )新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率，面對不斷壯大的客戶(hù)群，她帶領(lǐng)大家認真分析研究客戶(hù)心理，圍繞客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著(zhù)眼小處著(zhù)手，不斷優(yōu)化服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細節，積極推行“接一待二招呼三”的服務(wù)模式。針對客戶(hù)不愿等候的心理特征和要求，xx把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調整了業(yè)務(wù)流程，同時(shí)狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習和技能的培訓，她自己以身作則，帶頭刻苦學(xué)習，苦練基本功，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提升自己的業(yè)務(wù)水平。
在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，通過(guò)組織定期學(xué)習培訓，開(kāi)展互幫互學(xué)和崗位練兵活動(dòng)，大力提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，在dxx上線(xiàn)期間，她身先士卒，和員工一起，加班加點(diǎn)學(xué)習新知識，保證了上線(xiàn)后服務(wù)不走樣。創(chuàng )造服務(wù)優(yōu)勢和特色，是打造服務(wù)品牌的內在要求，也是必由之路。xx對此傾注了更多的熱情，她特別注意通過(guò)各種渠道了解掌握服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)吸收新的服務(wù)理念，并經(jīng)常與市內同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交流學(xué)習，博采眾家之長(cháng)，兼收并蓄。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規范、高效的服務(wù)特色，并以此贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)，也因此許許多多的客戶(hù)由頭回客成為了回頭客，50萬(wàn)元，幾天后就想支取，她馬上來(lái)到客戶(hù)身邊文明情況，經(jīng)了解該客戶(hù)已與其他行聯(lián)系好將款存入后辦理詢(xún)證函，我們也可以辦理，馬上與市行個(gè)銀部、公司業(yè)務(wù)部聯(lián)系請示，按制度規定將存款凍結后辦理了詢(xún)證函，辦完手續后已是中午12點(diǎn)多了，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，連說(shuō)謝謝，并將業(yè)務(wù)全部轉到了建行，并成為了我行的vip客戶(hù)，存款余額700多萬(wàn)元。
xx深知，真正的服務(wù)品牌，不僅要有亮麗的物質(zhì)包裝，更為重要的是要有以人為本的精神內涵，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，真正把客戶(hù)當成上帝，千方百計地為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)，才是她的更高境界。
工行合規標兵先進(jìn)事跡材料 19
xxx，女，現年x歲，年參加工作，從事金融工作年，現任開(kāi)封市商業(yè)銀行支行辦公室主任。多年來(lái)，該xx在市行領(lǐng)導和支行領(lǐng)導的關(guān)心支持下，干一行、愛(ài)一行，務(wù)實(shí)苦干、兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻，幾十年如一日在平凡的崗位上默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻和勤奮地工作著(zhù)，從不記較個(gè)人的得與失，每天不計辛苦，經(jīng)常工作十幾個(gè)小時(shí)以上，用一腔熱情和辛勤汗水干取得了顯著(zhù)的成績(jì)。
一、認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，為履行崗位職責奠定良好基礎
該xx對工作非常認真、執著(zhù)，具有強烈的敬業(yè)精神，無(wú)論做什么工作都要求自己做得最好，不愿意敷衍了事。而要干好的前提，就是要去學(xué)習、去思考、要去鉆研。幾年來(lái)，該xx始終堅持學(xué)習，除了積極參加上級行與支行組織的各類(lèi)學(xué)習培訓外，還認真開(kāi)展了自學(xué)，積極參加了函授，通過(guò)報刊、雜志、電視等媒介汲取知識。由于多年從事辦公室工作的緣故，業(yè)務(wù)知識欠缺。為了提高業(yè)務(wù)水平，該xx積極學(xué)習文件，聯(lián)系實(shí)際，認真思考，領(lǐng)悟文件內涵。碰到實(shí)在難以明白的地方，就積極向領(lǐng)導、同事請教，請她們講解，使自己能夠有更深入的了解。有時(shí)，為起草一篇材料，有些業(yè)務(wù)上的文字難以定奪，就虛心向領(lǐng)導、同事們請教，闡明自己的想法，聽(tīng)取她們的意見(jiàn)，在選定合適的詞句的同時(shí)，也豐富了自己的知識。通過(guò)堅持不懈的學(xué)習，努力提高了自己素質(zhì)，為履行好崗位職責奠定了良好基礎。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，摸索工作方法，做好崗位工作
支行辦公室“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，除了業(yè)務(wù)上的事外，其余大部分都由辦公室處理。如何在“繁瑣、雜亂、無(wú)規律性”的日常事務(wù)中，有條不紊的處理好各種事務(wù)，做好工作，該xx積極探索工作方法，總的摸索出了4條經(jīng)驗。一是將需要辦理的事情在記事本上一一登記，注明完成時(shí)限。天天翻看、對照、清理，確保及時(shí)完成任務(wù)。二是需要馬上處理的事絕不拖延。防止因拖延而忘記處理。三是平時(shí)積極搜集素材，注重保存，做好預備，一旦需要，馬上調出使用。四是利用下班后或晚上比較清靜的時(shí)間起草材料。為了完成當天的工作任務(wù)，經(jīng)常性將下班時(shí)間延遲一、二個(gè)小時(shí)以上。
按照自己摸索出的經(jīng)驗，她迅速處理各種事務(wù)，全年，主要是做好文件材料起草、電子公文治理、收發(fā)文傳閱、檔案治理、印章與保密治理、督查督辦、信息調研、會(huì )議記錄等辦公室工作，紀檢監察、黨建人事、組織培訓等兼職工作，及協(xié)助支行抓好安全保衛、行政后勤工作與地方政府組織的預防職務(wù)犯罪、計劃生育、環(huán)境衛生、機關(guān)目標考核、普法綜治等項工作。近幾年，經(jīng)本人起草核稿文件100多份，起草各類(lèi)材料200多篇，簡(jiǎn)報13期、信息13期、會(huì )議紀錄35萬(wàn)字。
干好本職工作的同時(shí)，她時(shí)刻不忘銀行的存貸款業(yè)務(wù)。業(yè)余時(shí)間積極吸收存款，利用營(yíng)銷(xiāo)知識去抓客戶(hù)，找市場(chǎng)，捕捉和利用有價(jià)值的社會(huì )信息，奔走于新老客戶(hù)之間，經(jīng)過(guò)自己的努力獲得了一定的成績(jì)。至今吸收存款平均余額達到多萬(wàn)元，日均余額數萬(wàn)，介紹優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)，貸款發(fā)放多萬(wàn)，銀行卡量多張，直接為支行創(chuàng )造了效益。存款的增長(cháng)在全系統名列前茅。經(jīng)過(guò)自己的努力，連年被評為市行“先進(jìn)工作者”、“攬存狀元”，在各項任務(wù)完成排名中經(jīng)常名列第一。
三、端正工作態(tài)度，嚴格要求自己
突顯“認真”特性，嚴格要求自己。有人說(shuō)，辦公室工作假如不負責，也很輕易做。但她卻嚴格要求自己，認真負責的做好。有時(shí)起草1篇材料花費很多心血，初稿成了后，要修改七八次，思前想后，很傷神，但她嚴格要求自己，認真斟酌，修改后才能發(fā)稿。有時(shí)填報一個(gè)表格，她要四處查找資料，避免想當然，估計模糊上報。尤其是在審核后勤費用時(shí)，就連十元錢(qián)的誤差都要仔細查找來(lái)龍去脈。對她認真的態(tài)度，有同事不理解，笑她太過(guò)于認真。
幾年來(lái)，她克服困難，全身心的投入工作，得到了領(lǐng)導的贊許與同事們的鼓勵，而她卻表示自己將進(jìn)一步加強學(xué)習，虛心向領(lǐng)導、同事們請教，不斷提高自己的工作能力和工作水平，為單位再創(chuàng )佳績(jì)。
四、與客戶(hù)交流優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值
作為一名辦公室主任，除了快速準確處理銀行業(yè)務(wù)和辦公室事務(wù)外，她還本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使她跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。她對這些平時(shí)培養的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢，向她們詳細的介紹了商行的保險，存貸款業(yè)務(wù)，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負苦心人，今年她成功營(yíng)銷(xiāo)了幾家優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為商行創(chuàng )下了可觀(guān)的中間業(yè)務(wù)收入。
在存貸款方面，做好她本職工作外，下班后她親自走訪(fǎng)一些存款大戶(hù)，上門(mén)服務(wù)，為她們解釋?zhuān)屗齻兞私馍绦�，了解商行的服�?wù)，發(fā)揮帶頭作用，并利用周末休息時(shí)間，對開(kāi)封市空分社區、閥門(mén)社區、菜市場(chǎng)等居民點(diǎn)進(jìn)行了大力宣傳。去年因裝修期間為提升商行的存貸款任務(wù)，她不計嚴寒與天冷，以發(fā)傳單的形式和耐心講解讓客戶(hù)真正的體會(huì )到商行員工的'真誠服務(wù)，營(yíng)造了良好的社會(huì )形象，拉來(lái)了一大批存款，成功營(yíng)銷(xiāo)了一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
在辦公室費用方面，她努力提高資金營(yíng)運水平，倡導節約型銀行，爭取最大限度地實(shí)現利潤。十分強調節約費用開(kāi)支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。支行無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
五、積極參加豐富多彩的商行活動(dòng)
xx在做好辦公室工作的同時(shí)，還經(jīng)常性的參加市行舉辦的各種活動(dòng)，并獲得了不少獎項。去年九月份以來(lái)，商行新來(lái)了幾名大學(xué)生，她及時(shí)幫她們安家，讓她們感覺(jué)到新家的溫暖，努力去輔導她們，爭取推動(dòng)支行的隊伍年輕化，同時(shí)組織她們與老員工之間的磨合，爭取為行里的員工帶來(lái)一種青春的活力，平時(shí)組織大家進(jìn)行一些活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的和諧，加強員工之間的合作。去年，在市行新春團拜會(huì )上，她與這幾個(gè)學(xué)生主演的小品《昨天，今天，明天》獲得了廣大同事的一致好評，同時(shí)也為支行帶來(lái)了活力。今年“慶七一、軍民情”晚會(huì )上，她組織商行員工以一曲“千手觀(guān)音”編舞，獲得很多同事和軍民的歡迎。同時(shí)在商行組織的羽毛球比賽上，她以并列第一的成績(jì)，起到了模范帶頭作用，也極大地豐富了員工的文化娛樂(lè )生活�，F在員工之間加強合作，以初步出現成效，在工作方面和其她方面都有上升趨勢，同時(shí)也調動(dòng)了員工的積極性。
六、盡職盡責為促進(jìn)支行全面發(fā)展而努力拼搏
為了能給行里帶來(lái)一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，她利用業(yè)余時(shí)間，不分節假日，往返于開(kāi)封市警校、化工技校、和求實(shí)中學(xué)等客戶(hù)之間連續代收學(xué)費，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)。培養了一批忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
工作之外，她從不計較個(gè)人得失，無(wú)私奉獻，經(jīng)常性的加班加點(diǎn)，五一、中秋十一雙節、春節，在別人團聚游玩的同時(shí)，她卻對行里進(jìn)行節前節后安全防范檢查，查找風(fēng)險，堵塞漏洞，逐一排除隱患，防患于未然，多年來(lái)，支行的防范措施獲得市行的肯定。
今年以來(lái)，工作任務(wù)加重，加之她父親有病住院，別人都勸她請假，而她卻說(shuō)：“父親在這個(gè)時(shí)候本該是最需要我的，需要我去照顧，去陪她，可是為了商行這個(gè)大家，我要忍痛堅持把我的工作做好，不讓父親因病影響她的工作�！痹诟赣H面前她也深感愧疚，但是為了商行，她只能化悲痛為力量，在她平凡的崗位上做出成績(jì)，舍棄“小家”，為商行這個(gè)大家做出她應有的貢獻。
“我想我做出了成績(jì)，對父親也是一中慰藉吧，她平時(shí)也時(shí)常這樣教導我，一切以工作為重，雖然她病倒了，但心里還是希望我工作更好，這樣她才能恢復的更快�！�
雖然xx在工作上取得了優(yōu)異的成績(jì)，而她卻說(shuō)成績(jì)的取得是各級領(lǐng)導關(guān)心支持的結果，并對領(lǐng)導和xx對她的幫助表示由衷的感謝。在未來(lái)的征程創(chuàng )新中，xx表示：要再接再厲，繼續堅持務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng )新的工作原則，揚長(cháng)避短，恪盡職守，勤勉工作，爭取為商行的發(fā)展做出新的更大的貢獻!
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