服務(wù)標兵事跡材料12篇
在日常學(xué)習、工作和生活中,許多人都寫(xiě)過(guò)事跡材料吧,從先進(jìn)對象的形成和內涵上來(lái)分,事跡材料可分為在一個(gè)較長(cháng)時(shí)間內形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。什么樣的事跡材料才是規范的呢?以下是小編幫大家整理的服務(wù)標兵事跡材料,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
服務(wù)標兵事跡材料1
何國琛,男,靈寶市河濱小學(xué)教師,現擔任學(xué)校四-六年級信息技術(shù)教學(xué)工作兼管學(xué)校網(wǎng)絡(luò )、設備維護及學(xué)校后勤服務(wù)工作。參加工作十四年來(lái),他思想高尚,行為端正,團結同志,為人熱情,對待工作兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,敢于挑戰,勇于奮進(jìn),總能高質(zhì)量完成學(xué)校分配的教學(xué)及其他服務(wù)性工作任務(wù),是一位深受學(xué)生愛(ài)戴、老師贊譽(yù)、家長(cháng)信賴(lài)的優(yōu)秀教師。
一、愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)師生
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過(guò)硬業(yè)務(wù)能力很強的信息技術(shù)教師,從教以來(lái)十年如一日,在自己平凡的工作崗位上,愛(ài)崗敬業(yè),執著(zhù)追求,默默耕耘,無(wú)私奉獻。從教十多年來(lái),他從未向學(xué)校領(lǐng)導討過(guò)價(jià)、邀過(guò)功。始終堅持校榮我榮、校衰我恥、學(xué)校利益至上的原則,為學(xué)校發(fā)展著(zhù)想,扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作,充分體現了他熱愛(ài)教育,甘愿無(wú)私奉獻的崇高精神。本著(zhù)為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,工作中他一心一意,努力找準自己的位置,盡力做到讓領(lǐng)導放心、學(xué)生滿(mǎn)意、老師滿(mǎn)意。
他對學(xué)校信息化設備精心維護,積極主動(dòng)保養,確保設備正常運轉,不耽誤師生上課使用;對所有前來(lái)辦事的教師、學(xué)生、家長(cháng)都主動(dòng)、熱情地服務(wù)。只要老師和同學(xué)們提的問(wèn)題,都盡量去幫助解決,盡力做到讓師生滿(mǎn)意。
他在工作中積極為學(xué)校的信息化發(fā)展出謀劃策,多次主動(dòng)給校領(lǐng)導的決策提供有價(jià)值的參考意見(jiàn),制定了學(xué)校的信息化發(fā)展的中長(cháng)期規劃,并主動(dòng)出擊,廣泛征求意見(jiàn)和聽(tīng)取專(zhuān)家建議,在全國范圍內尋求供貨廠(chǎng)家,嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),為學(xué)校的“班班通”工作中做出了應用的貢獻。
他在學(xué)校后勤服務(wù)管理方面,嚴格落實(shí)各項規章制度,考制度管理,杜絕人情,從原料采購、入庫、加工、制作等各個(gè)環(huán)節責任到人,確保學(xué)校食品衛生安全。
他說(shuō):“我們教師應該把自己的工作當成事業(yè)去干。事業(yè)是什么?事業(yè)應該是我們精神追求的那部分,是高層次的,所以當工作變成了內心的事業(yè),我們就會(huì )真正的努力工作,以此來(lái)實(shí)現自己價(jià)值!薄白鳛橐幻處,我要用真誠的心去擁抱每一位學(xué)生,嚴以律己,為人師表,用全部的愛(ài)去點(diǎn)燃教育這根“紅燭”,我愿意為這項事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天!
二、刻苦鉆研,銳意改革
。1)學(xué)習促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
如今是一個(gè)知識爆炸的信息時(shí)代,在一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展這一核心理念的指導下,新課程改革給教師留有極大的空間,賦予了極大地自主權。 他說(shuō):“我作為一名教師,應是知識的泉眼,只有不斷地學(xué)習理論知識,才能用理論知識來(lái)指導自己的教學(xué)實(shí)踐,并以高尚的師德支撐自己的整個(gè)人生!苯虒W(xué)十余年,對小學(xué)信息技術(shù)教材內容他已熟記于心,也有著(zhù)豐富的教學(xué)經(jīng)驗,可他并不滿(mǎn)足,仍然努力學(xué)習、刻苦鉆研。他對教學(xué)教學(xué)十分認真,為了提升理論水平積極上網(wǎng)學(xué)習,閱讀教育專(zhuān)著(zhù),撰寫(xiě)讀書(shū)心得,訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛(ài)好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時(shí)更深層次地提升自己對教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課,他將自己學(xué)得的理論知識應用到課堂實(shí)踐之中,與同事共同研究相互探討,向有經(jīng)驗的教師學(xué)習,主動(dòng)請其他教師及領(lǐng)導入班進(jìn)行聽(tīng)課指導,不斷找尋培養學(xué)生能力,提高課堂教學(xué)效果的好方法,也形成了自己獨特的教學(xué)風(fēng)格,在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎。
。2)實(shí)踐踐行創(chuàng )新之路
在課堂教學(xué)改革中他積極探索勇于實(shí)踐,樹(shù)立特色形成了自己個(gè)性化的信息技術(shù)課堂。在課堂上他不墨守成規,而是勇于尋找生活中的切入點(diǎn),多采用任務(wù)驅動(dòng)法和小組合作學(xué)習的模式,使所教內容通俗易懂、妙趣橫生,凡聽(tīng)過(guò)他課的學(xué)生人人都興趣高昂,勇于探索,敢于實(shí)踐。對于教材的處理,他也有自己的獨到之處,大膽突破以往教學(xué)時(shí)把知識以定論的形式直接呈現給學(xué)生的限制,努力讓知識“活”起來(lái),體現出對教材的一種再創(chuàng )造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”,引進(jìn)分類(lèi)競爭分層管理。他將全班學(xué)生按個(gè)人的愛(ài)好特長(cháng)編排劃分為八個(gè)學(xué)習小組,組員之間有明確的分工,每位成員各司其職,他們的學(xué)習目標一致學(xué)習方法靈活互補互助中共同進(jìn)步。促使學(xué)生不斷超越自我,一次次地向自己的理想目標靠近,最終推動(dòng)全班學(xué)生對信息技術(shù)始終有濃厚的興趣,計算機操作水平和技能不斷得到提高。
。3)反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我,教學(xué)活動(dòng)不是工廠(chǎng)的流水線(xiàn)作業(yè),它會(huì )因人、因事、因時(shí)、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學(xué)的反思工作,每上完一節課他都會(huì )就這節課學(xué)生的學(xué)習情況進(jìn)行反思,總結一些好的做法和不盡如人意的地方,對自己的教學(xué)行為及由此產(chǎn)生的的結果進(jìn)行審視和分析。他說(shuō):“反思使眼界得以開(kāi)闊,知識得以更新,方法得以改善,技能得以提高!薄肮ぷ鹘o我帶來(lái)了快樂(lè ),帶給我充實(shí)的生活,我將不斷地去努力,去實(shí)踐,希望通過(guò)我的努力,能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師!
三、業(yè)績(jì)突出,謙遜為人
他在工作十多年間,成績(jì)面前永遠保持一顆平常心,處處謙虛謹慎,事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣,工作認真,與人為善,在平凡的工作崗位上默默奉獻,把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上,銳意改革努力為小學(xué)信息技術(shù)課堂教學(xué)改革做貢獻,是一位學(xué)生愛(ài)戴,同事贊揚,領(lǐng)導肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報,在學(xué)生以?xún)?yōu)異的成績(jì)捷報頻傳的同時(shí),他也得到了來(lái)自許多方面的充分肯定:
20xx年輔導學(xué)生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎;
20xx年輔導學(xué)生榮獲三門(mén)峽市中小學(xué)生電腦制作一等獎;
20xx年9月,榮獲職工技能競賽計算機河南省優(yōu)秀獎、三門(mén)峽二等獎、靈寶市一等獎;
20xx年8月,榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導老師;
20xx年9月,榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師;
20xx年3月,榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎。
“嘔心瀝血教育路,舊貌新顏樂(lè )耕耘!焙螄⊥疽运谟趯W(xué)習努力工作,以他的開(kāi)拓進(jìn)取勇于創(chuàng )新,用科學(xué)的思想武裝自己,用對教育事業(yè)的忠誠和熱愛(ài)鞭策自己,勤奮不輟奮斗不息,換來(lái)了家長(cháng)的肯定,贏(yíng)得了同事的好評,也做到從教之初對自己的承諾: 從事教育事業(yè),我將用自己的一切全身心的付出,并且無(wú)怨無(wú)悔!
20xx年6月
服務(wù)標兵事跡材料2
黃來(lái),男,現年43歲,中國共產(chǎn)黨員,大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷,1986年參加工作,1996年加入中國共產(chǎn)黨,現任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監督局食品科科長(cháng)。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監管工作中,能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以幫扶企業(yè)規范化經(jīng)營(yíng),促進(jìn)質(zhì)監事業(yè)發(fā)展,服務(wù)地方經(jīng)濟建設為己任,努力進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng )新,扎實(shí)工作,任勞任怨,為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監管工作做出了突出貢獻,多次被評為市局先進(jìn)工作者。
一、監管上:追求制度化
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監管工作是一項政策性強、制度性嚴、責任性大、技術(shù)性高的工作,作為一名監管科長(cháng),黃洪同志深深認識到:要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監管工作,一方面自己要嚴格執行國家、省市局的各項規章管理制度,遵紀守法,廉潔奉公,為縣市區的監管人員起到模范帶頭作用;一方面要結合工作實(shí)踐總結、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監管的制度,用好的管理制度約束人的不規范行為,用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監工作開(kāi)展。為此,他在形勢不斷變化的情況下,堅持對時(shí)事政治、各項方針政策、質(zhì)監業(yè)務(wù)的學(xué)習,努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養,在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致,對各項管理制度不僅身體力行,還要求年輕的監管人員執行,收到了很好的效果。同時(shí)重視學(xué)以致用,不斷深入工作實(shí)踐,改進(jìn)完善各項監管制度和服務(wù)企業(yè)措施。 XX年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理、審查、檢驗、呈報作業(yè)指導書(shū)》,規范省局委托生產(chǎn)許可證事項的辦理程序和工作質(zhì)量。 XX年按照市局要求,率先在全省地市級實(shí)現生產(chǎn)許可證工作受理、審查、批準三分離。今年又針對企業(yè)對現場(chǎng)核查反映出來(lái)的企業(yè)整改不及時(shí)、不到位的情況,制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》,要求企業(yè)在規定的期限內提供整改效果(圖片、文字),輔以現場(chǎng)抽查,保證整改工作落實(shí)到位。針對發(fā)證檢驗中存在的薄弱環(huán)節,制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗工作的通知》,對發(fā)證檢驗的樣品驗證、依據標準、檢驗時(shí)間、不合格處理方式等做出了明確的規定,使檢驗環(huán)節的流程運轉規范高效,減少了申證企業(yè)的辦證時(shí)間。據不完全統計,自黃洪同志負責工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監管工作以來(lái),制定實(shí)施了各項管理制度30多項,逐步形成了符合襄樊發(fā)展實(shí)際的生產(chǎn)許可證制度管理體系,使全市的整個(gè)涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規范化、制度化、人性化的管理軌道,也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè),服務(wù)了地方經(jīng)濟。
二、服務(wù)上:追求零距離
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個(gè)環(huán)節,一個(gè)發(fā)證前監管,一個(gè)是證后監管。為了加強在對涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識和能力,黃洪同志圍繞“人性化監管、高質(zhì)量服務(wù)”做文章,不斷完善監管思路,改進(jìn)監管手段,充實(shí)服務(wù)內容,簡(jiǎn)化服務(wù)程序,拓寬服務(wù)范圍,提高服務(wù)效率。一是對辦證企業(yè)實(shí)行一站式服務(wù),要求中介服務(wù)機構對辦證企業(yè)的辦證咨詢(xún)、廠(chǎng)房實(shí)驗室設計改造、管理制度建設、檢驗人員培訓、計量器具檢定等手續一次性完成,一次性告知申證企業(yè),并作好備忘錄,基本上滿(mǎn)足了辦證企業(yè)的需要,改變了過(guò)去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實(shí)行貼近式服務(wù),積極為涉證企業(yè)排擾解難,質(zhì)監部門(mén)作為執法部門(mén),在企業(yè)心里曾有過(guò)“門(mén)難進(jìn),臉難看,話(huà)難聽(tīng),事難辦”的印象,黃洪同志從改善質(zhì)監形象入手,針對生產(chǎn)許可證工作特點(diǎn)和企業(yè)的需求,組織開(kāi)展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動(dòng),如采取上門(mén)輔導方式宣傳生產(chǎn)許可證知識,積極為企業(yè)宣傳各種辦證咨詢(xún)服務(wù)措施,同時(shí)對每一個(gè)前來(lái)辦證的企業(yè)解釋辦證要求、辦證時(shí)限、服務(wù)承諾等項內容,實(shí)行“陽(yáng)光式辦證”,讓每個(gè)辦證企業(yè)對辦證事宜心里都亮堂堂的,進(jìn)一步密切了質(zhì)監與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》,在告訴企業(yè)的同時(shí),發(fā)放給企業(yè)。
三、時(shí)間上:追求高效率
對于辦證企業(yè)來(lái)說(shuō),時(shí)間就是金錢(qián),為了讓每一個(gè)辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證,黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施,減少辦證時(shí)間。一是要求縣(市)區局(分局)主動(dòng)到企業(yè)開(kāi)展受理工作,幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造,在受理環(huán)節對于資料不全的一般性問(wèn)題,做到邊受理、邊補充資料,減少在受理階段的時(shí)間。二是要求各縣(市)區局(分局)對企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,在受理階段積極幫扶企業(yè)按細則要求進(jìn)行整改,減少了審查不合格項目,提高了審查一次通過(guò)率;同時(shí)對審查合格企業(yè)存在的不合格項整改工作中,嚴格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報,切實(shí)督促企業(yè)完成不合格項整改,提高了企業(yè)的整改效果,降低了省局抽查不合格率,縮短企業(yè)的審查階段的時(shí)間。三是主動(dòng)跟蹤上報材料在省局的流轉,對省局查出材料中存在的問(wèn)題能及時(shí)整改;并對企業(yè)辦證中遇到的困難及時(shí)向省局領(lǐng)導匯報溝通,取得監督處和食品處領(lǐng)導的理解和支持,主動(dòng)解決一些辦證企業(yè)的具體問(wèn)題,收到了企業(yè)的好評。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時(shí),要趕在中秋節前拿證書(shū)去簽訂加工合同,而審查材料上報到省局發(fā)證一般為20個(gè)工作日以?xún),為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證,黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局,向有關(guān)領(lǐng)導匯報,解釋企業(yè)困難,省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,特事特辦,及時(shí)安排現場(chǎng)抽查、審批,發(fā)放了生產(chǎn)許可證號,準許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號及標志,證書(shū)按正常時(shí)間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號只用了6天時(shí)間,為企業(yè)贏(yíng)得了時(shí)間,間接增加了企業(yè)銷(xiāo)售收入幾十萬(wàn)元。一丁公司老總激動(dòng)地說(shuō):“我有親戚也是市職能部門(mén)的主要負責人,我去辦個(gè)年審也要半個(gè)月,跑多次才解決問(wèn)題,我在市質(zhì)監局沒(méi)有熟人,你們放棄休息時(shí)間為企業(yè)服務(wù),到省局只用6天時(shí)間為我們拿到了證號,這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見(jiàn)到!
四、理念上:追求更滿(mǎn)意
黃來(lái)同志秉承“幫扶涉證企業(yè),服務(wù)地方經(jīng)濟”的工作理念,堅持做到“三滿(mǎn)意”,從宣傳教育上讓企業(yè)滿(mǎn)意,從行政監管上讓企業(yè)滿(mǎn)意,從幫扶措施上讓企業(yè)滿(mǎn)意,不斷強化服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè),宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規、產(chǎn)業(yè)政策,認真解答企業(yè)提出的問(wèn)題,了解企業(yè)在辦證、換證、強制檢驗等過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難,對于反映部門(mén)的工作方法簡(jiǎn)單、工作方式不當的問(wèn)題,也虛心聽(tīng)取,并及時(shí)向領(lǐng)導匯報,協(xié)調各有關(guān)部門(mén)予以解決,讓企業(yè)真正感到溫暖。在實(shí)際監管工作中,積極采用人性化的行政監管方式,要求對無(wú)證生產(chǎn)行違法行為先告知整改,再限期整改,兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行處罰,較好的體現了市局多告知、多服務(wù)、少處罰的工作方式。同時(shí)加強對企業(yè)的幫扶力度,針對辦證企業(yè)的具體困難開(kāi)展專(zhuān)項服務(wù),如組織各縣(市)區局(分局)向轄區內的建筑工地、塑鋼門(mén)窗生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展幫扶工作,幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗人員培訓、質(zhì)量手冊編制、檢驗室建設等工作,使其達到辦證條件,并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對申報企業(yè)進(jìn)行集中審查,對審查中出現的問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題質(zhì)量分析會(huì ),幫助企業(yè)分析存在的問(wèn)題,制定改進(jìn)措施,改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式,提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力,同時(shí)集中送樣檢驗,為企業(yè)減少旅差費、運輸費用等各種費用5萬(wàn)元,受到了企業(yè)的交口稱(chēng)贊。
服務(wù)標兵事跡材料3
本人XX年入行,一年中工作勤奮努力,獲得先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號。工作中,一直對自己高標準、嚴要求,注重以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶(hù),接觸的大部分單位會(huì )計姓名都能一口叫出,并主動(dòng)、快捷地為其辦理各項業(yè)務(wù),熟練掌握各種票據的防偽特征。積極做到對客戶(hù)微笑迎送,"三聲服務(wù)"做到親切自然,稱(chēng)謂得體、語(yǔ)意準確、語(yǔ)氣柔和。在服務(wù)的對象上,采取了分層次、差別化服務(wù),引導普通客戶(hù)盡量使用自助銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等電子設備,減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù),對其提供組合化的金融套餐,及時(shí)向其宣傳新產(chǎn)品。
一線(xiàn)柜員工作時(shí),什么事都可能遇到。有一次一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺存1000元人民幣,但我發(fā)現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣,就當面收繳,并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記,這時(shí)這女孩怒氣沖天,硬是要我將假幣拿出柜臺給她看,但根據規定收到假幣不能再交予持有人。因此那個(gè)女孩更惱火了,在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵:"你們什么銀行啊,憑什么說(shuō)是假幣"。面對這樣尷尬的局面我并沒(méi)有惱怒,而是面帶笑容的說(shuō),"這位女士,對于這張假幣,如果您有什么異議,可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定,如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去,請您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時(shí)女孩的態(tài)度才有一些軟化,同時(shí)我不斷的跟她解釋假幣流通對社會(huì )帶來(lái)的危害,并對她說(shuō):"如果您繼續流通這張假幣。下次不就會(huì )有另外一個(gè)跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑,事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時(shí)面臨的種種難題,我還會(huì )在我能力以?xún)鹊那闆r下幫助他人。由于我們網(wǎng)點(diǎn)靠近火車(chē)站,所以經(jīng)常有趕火車(chē)的顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。每當有顧客很著(zhù)急的對我說(shuō)他的火車(chē)來(lái)不及了,能不能通融一下,我都會(huì )盡力幫助,說(shuō)服下一位顧客耐心等待一下,一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣,細微且繁瑣,但我樂(lè )在其中,工作時(shí)候的我很快樂(lè ),并且努力將這種快樂(lè )帶給每個(gè)人。我將再接再厲,不斷取得進(jìn)步,認真從容地辦好每一件事情。
服務(wù)標兵事跡材料4
徐xx,女,漢族,19xx年12月26日出生,F就讀于xxx學(xué)院基礎部初教07302班。自入校以來(lái),我沒(méi)有絲毫放松對自己的要求,在思想、生活、學(xué)習和工作上更加嚴格要求自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力、師長(cháng)的關(guān)懷以及同學(xué)的幫忙,取得了必須的成績(jì)。
思想上堅持四項基本原則,擁護改革開(kāi)放,熱愛(ài)社會(huì )主義祖國,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及”三個(gè)代表”重要思想,正確貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級的決定,能處理好個(gè)人與國家、群眾的關(guān)系。她認真參加團支部組織的每次學(xué)習與討論,深刻體驗到了作為一名預備黨員的光榮和職責。同時(shí)滿(mǎn)懷熱情地閱讀了馬克思、恩格斯以及毛澤東等人的著(zhù)作和十七大報告,爭取用先進(jìn)的理論來(lái)武裝自己,使自己在思想上到達更高的境界。在班級、學(xué)校、在生活中,我時(shí)刻以黨員的標準嚴格要求自己,能夠起到模范帶頭作用。平時(shí)關(guān)注一些信息途徑,透過(guò)這些方式了解國家和黨中央的一些新政策和文件,以此來(lái)時(shí)刻持續自己的先進(jìn)行。不僅僅如此,我還給同學(xué)們宣傳一些重要信息,讓同學(xué)們
關(guān)注國家大事。并經(jīng)常與同學(xué)們展開(kāi)討論,交流想法,學(xué)習他們好的思考方式,相互學(xué)到好的知識。
在生活上,我用心樂(lè )觀(guān),以飽滿(mǎn)的熱情迎接生活中每一天的挑戰,努力實(shí)踐作為一名預備黨員的義務(wù),真正起到了先鋒模范的作用。并努力培養各種興趣愛(ài)好,拓展自己的知識面和交際面。平時(shí)注重勤儉節約,因為我明白雖然此刻我們國家全民的整體生活水平已經(jīng)有很多提高,但是作為一名當代大學(xué)生,我們要時(shí)刻準備好做國家的接班人,既然我們此刻還不能做偉大的貢獻,那么就就應從身邊開(kāi)始,從身邊做起。我也盡最大努力帶動(dòng)身邊的人,讓每個(gè)人都意識到自己的力量,培養大家樂(lè )于助人的好精神。在班級我尊敬師長(cháng),團結同學(xué),也努力用自己用心向上的心態(tài)去影響周?chē)耐瑢W(xué)。并樂(lè )于助人,主動(dòng)幫忙身邊有困難的同學(xué)。平時(shí)我構成了良好的生活、學(xué)習習慣。從不遲到、早退。并且堅持體育運動(dòng),持續身體健康.在工作上我嚴格要求自己,為同學(xué)們帶頭做表率,樹(shù)立起一個(gè)自立、自強、爭做合格大學(xué)生的典范。用心配合老師、同學(xué),認真負責完成各項工作。默默無(wú)聞的工作作風(fēng),用心的工作心態(tài)和很強的職責感,讓我贏(yíng)得了同學(xué)老師的好評。在班級,我也主動(dòng)接近不太愛(ài)學(xué)習的同學(xué),期望透過(guò)自己的努力,喚起他們對學(xué)習的重視。而班級的學(xué)習氣氛很好,同學(xué)們相互幫忙,在這樣的氣氛下,我相信透過(guò)努力,必須會(huì )取得更好的成績(jì)。我在工作期間,對待每一件事都是認真負責、扎實(shí)肯干;對待工作一絲不茍,做到公正廉明,用心發(fā)揮橋梁作用;并且一向以感恩的心去對待生活、對待學(xué)習、對待工作。
學(xué)問(wèn)未必全在書(shū)本上學(xué)好書(shū)本上的東西是遠遠不夠的。在我的思維中,學(xué)習與潛力并重。所以,我一向對自己要求要學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際。在校期間我參加系里組織的小組學(xué)習利用課余時(shí)間學(xué)習漢語(yǔ)的活動(dòng),假期還參加學(xué)院組織的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。透過(guò)五年的學(xué)習與工作,使我積累了許多寶貴的經(jīng)驗,從而大大提高了我的組織潛力、協(xié)調潛力、交際潛力和處事應變潛力。
千里之行,始于足下,我認為我曾擔任過(guò)的職務(wù),對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對我走向教育事業(yè)奠定了基礎。這也使我真正的感到為之奮斗,努力的目標是什么讓我的途程有了一個(gè)驛站,走路的步伐更加穩健,到達目的的信心更加堅定!
服務(wù)標兵事跡材料5
林某,男,37歲,中共預備黨員,現為信用社市場(chǎng)分社負責人。
一、滿(mǎn)足客戶(hù)需求,做小的零售銀行
在他的感染下,分社的其他同志統一了思想認識,他們熱誠大方的為來(lái)到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供服務(wù),并且不管業(yè)務(wù)多忙,他們都高興的收下客戶(hù)帶來(lái)的零錢(qián)、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下,同志們在最短的時(shí)間內為客戶(hù)盤(pán)活了使用資金,使得一傳十、十傳百,十里八鄉的商戶(hù)、客戶(hù)起初都把零錢(qián)、殘幣送到了市場(chǎng)分社,最多的一戶(hù)一次就存入貳萬(wàn)余元,全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢(qián)散幣,要想都在最短的時(shí)間內入帳,最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉。連續幾天下來(lái),銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子?删瓦@樣,依然沒(méi)有耽誤白天的正常營(yíng)業(yè)。人心都是肉長(cháng)的,很多的商戶(hù)感動(dòng)了,他們沒(méi)有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上,他們沒(méi)有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個(gè)人得失。經(jīng)初步統計,凡在市場(chǎng)分社存過(guò)零錢(qián)的,幾乎都成為了市場(chǎng)分社固定的客戶(hù)。
今年的夏天異常的炙熱,為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去,頂著(zhù)烈日,冒著(zhù)酷暑深入到商戶(hù)辦公地點(diǎn),登門(mén)走訪(fǎng),上門(mén)服務(wù)。當他了解到大多數的商戶(hù)把錢(qián)都存放在郵局、農行等金融機構后,就耐心的講解信用社的服務(wù)特色,在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上,承諾我們的信用。功夫不負有心人,通過(guò)努力,最終使這些商戶(hù)將十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)不等的的存款陸續的存入市場(chǎng)分社。截至XX年9月20日,該分社的存款余額以達到7514萬(wàn)元,比年初增長(cháng)了684萬(wàn)元。
二、心里裝著(zhù)商戶(hù),積極開(kāi)展走訪(fǎng)
通過(guò)上門(mén)宣傳走訪(fǎng),有一戶(hù)從事干果批發(fā)的李姐,原在農行金鐘河大街分理處開(kāi)戶(hù),她相繼在市場(chǎng)分社開(kāi)立了一個(gè)儲蓄存折和一個(gè)個(gè)人結算帳戶(hù),存款余額達170余萬(wàn)元。在走訪(fǎng)中,了解到這些批發(fā)商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中還需要大量的零鈔輔幣,他就利用每天到友恒公交公司上門(mén)收款的機會(huì ),及時(shí)調來(lái)零鈔,打電話(huà)通知預約商戶(hù),為他們兌換零鈔。有時(shí),遇商戶(hù)不能及時(shí)來(lái)兌換,他就拿出自己的錢(qián),兌換好再親自送到商戶(hù)店中。有一次,有一姓胡的商戶(hù),在上門(mén)宣傳后,轉天到市場(chǎng)分社兌換了1萬(wàn)元零鈔,之后,這位商戶(hù)非常感謝為他提供了這么好的服務(wù),而且承諾了自己的諾言,當天下午他就從郵局取出38萬(wàn)元存入了市場(chǎng)分社。
由于農村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”,門(mén)面形象不如別人“靚”。把這些看在眼里,記在心里。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài),組織資金缺乏先天優(yōu)勢,如果不實(shí)施先人一步、快人一招、多出把力的超常規舉措,銀行員工感人事跡很難網(wǎng)羅到大的市場(chǎng)、大的客戶(hù)、大量的資金。
于是,在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶(hù)的感謝信,信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話(huà),共印發(fā)200多份,并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營(yíng)區域對商戶(hù)逐戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)宣傳。很多商戶(hù)都積極詢(xún)問(wèn)信用社的業(yè)務(wù)種類(lèi)以及開(kāi)戶(hù)手續等,表現出了極大的熱情。有的商戶(hù)說(shuō):過(guò)去我們寧可舍近求遠,沒(méi)有在你們社開(kāi)戶(hù),原因是對農村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉,通過(guò)你們數次上門(mén)宣傳、對實(shí)時(shí)匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺服務(wù)的保證,最重要的是你們的實(shí)際行動(dòng),讓我們出門(mén)在外的商人很感動(dòng)。宣傳過(guò)后,有些商戶(hù)主動(dòng)將其他銀行的戶(hù)頭撤銷(xiāo),并在市場(chǎng)分社開(kāi)立了帳戶(hù),并且帳面長(cháng)年有流動(dòng)資金分別保持幾十萬(wàn)元。在走訪(fǎng)中,還誠摯地征求這些商戶(hù)的.意見(jiàn),以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過(guò)走訪(fǎng),他們拉近了和商戶(hù)的關(guān)系,由于對這些商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行業(yè)的了解,交流的語(yǔ)言多了,商戶(hù)也把他們當做了朋友。僅今年一季度,市場(chǎng)分社存款上升了300余萬(wàn)元,效果顯著(zhù)。
通過(guò)主動(dòng)征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,并對客戶(hù)反映的意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn),促進(jìn)了分社的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。對征求來(lái)的意見(jiàn)和建議,不能及時(shí)整改的,或條件目前尚不成熟的,如:卡的異地通兌等問(wèn)題,他們及時(shí)上報給社領(lǐng)導。通過(guò)上門(mén)公關(guān)、建立客戶(hù)信息卡、定期訪(fǎng)問(wèn)等手段,激活了一批“沉睡”客戶(hù),發(fā)展了一批黃金客戶(hù)。并且在不同行業(yè)的商戶(hù)中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡(luò )員。通過(guò)這些商戶(hù)協(xié)助他們搞宣傳,如:提供商戶(hù)信息。干果批發(fā)戶(hù)鄭某相繼為市場(chǎng)分社介紹了兩戶(hù)新客戶(hù)開(kāi)戶(hù),存款合計50余萬(wàn)元。
三、共產(chǎn)黨員示范崗激勵他率先執行規范化服務(wù)
在柜臺上,他用親情打動(dòng)人,用誠心結交朋友,使廣大客戶(hù)滿(mǎn)意在市場(chǎng)分社。有一位奶品批發(fā)戶(hù),銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大,市場(chǎng)分社就及時(shí)為她兌換,有時(shí)趕上她業(yè)務(wù)忙時(shí),就親自送到她的批發(fā)點(diǎn)。通過(guò)多次交往,在談心中結交成了朋友,使得這位奶品批發(fā)戶(hù)先后在市場(chǎng)分社存入定期存款85萬(wàn)元,活期存款30萬(wàn)元,成為了該分社的優(yōu)良戶(hù)。通過(guò)此,深刻地認識到,延伸柜臺服務(wù)是信用社存款增長(cháng)的促進(jìn)點(diǎn)之一。
林某雖然還很年輕,但有很強的集體榮譽(yù)感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧,熱情洋溢的精神面貌,可親可近的服務(wù)形象,深深感染了每一位客戶(hù)!把猿霰匦,待人以誠”是他做人做事的根本。他的工作表現,社內社外有目共睹,從社里領(lǐng)導到身邊的同事,都認為他是一個(gè)熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中,他帶頭學(xué)習,以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。作為一名預備黨員,認為就要向信用社主任那樣,老老實(shí)實(shí)做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,正如他常說(shuō)的:“如果沒(méi)有信用社為我搭建了平臺,銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒(méi)有領(lǐng)導和同事們的鼎立支持,我的工作不會(huì )開(kāi)展的如此順利”。
林某是平凡的,但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績(jì)。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業(yè),把真心奉獻給農信社的發(fā)展,他是當之無(wú)愧的服務(wù)明星。
服務(wù)標兵事跡材料6
1986年剛參加工作,我便被安排在農話(huà)線(xiàn)路維護工程隊工作。當時(shí),全縣各鄉鎮使用的是HJD磁石電話(huà)交換機,縣局到信陽(yáng)僅有6條人工中繼線(xiàn),全縣電話(huà)用戶(hù)不足5000戶(hù)。1992年,我在河南省郵電學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習綜合電信專(zhuān)業(yè)兩年,畢業(yè)后,又回到農話(huà)線(xiàn)路維護工程隊工作。隨著(zhù)通信技術(shù)的飛速發(fā)展,我縣通信的發(fā)展也駛入時(shí)代發(fā)展的快車(chē)道。1996年,我局對全縣16個(gè)鄉鎮農話(huà)傳輸網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化改制,實(shí)行傳輸光纜化、交換程控化、數據數字化。
半年來(lái),我帶領(lǐng)全班員工,頂酷暑,戰高溫,早出晚歸,在保證工程質(zhì)量的情況下,加快工程施工進(jìn)度,新架設光纜桿線(xiàn)400多桿公里,新立桿700多根,架放鋼線(xiàn)7000多米,比預定工期提前20多天竣工。至此,全縣16個(gè)鄉鎮實(shí)現了傳輸光纜化,這標志著(zhù)我縣通信發(fā)展躍上了一個(gè)新的臺階。1998年,我局抓住歷史機遇,在上級領(lǐng)導的關(guān)心和扶持下,實(shí)施桿線(xiàn)到村工程,農村電話(huà)市場(chǎng)得以快速發(fā)展。在實(shí)施桿線(xiàn)到村工程中,我帶領(lǐng)農維班深入農村安營(yíng)扎寨,按照圖紙要求,精心組織施工,為加快工程建設進(jìn)度,我帶病工作,總是把困難留給自己,處處關(guān)心職工,始終發(fā)揮班長(cháng)的表率作用,極大地調動(dòng)了員工的積極性,充分發(fā)揮了團隊的合作精神。
3個(gè)多月下來(lái),我吃住在工地,與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區的農民致富信息路;仡櫾谵r話(huà)線(xiàn)路維護工程隊工作的風(fēng)風(fēng)雨雨,我為生活在貧困山區的廣大農村用戶(hù)能夠使用高科技的現代通信技術(shù)奉獻了自己最寶貴的青春歲月,為他們的脫貧致富提供了最有效的服務(wù)保證。1999年,根據公司領(lǐng)導的統一規劃,我被安排在服務(wù)最前沿的市話(huà)線(xiàn)路維護班工作。在市話(huà)線(xiàn)路維護班工作的過(guò)程中,作為通信企業(yè)與客戶(hù)面對面直接服務(wù)的窗口,我深深體會(huì )到市話(huà)機線(xiàn)員的服務(wù)工作至關(guān)重要,服務(wù)形象如何,直接影響整個(gè)企業(yè)的社會(huì )形象。同時(shí),市話(huà)機線(xiàn)員的服務(wù)也是通信企業(yè)所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。搶占市場(chǎng),贏(yíng)得客戶(hù)要靠服務(wù);保住市場(chǎng),留住客戶(hù)要靠服務(wù)。一個(gè)電話(huà)障礙不能及時(shí)修復,可能會(huì )導致一大批客戶(hù)的流失。所以,在工作中,我始終以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn),把客戶(hù)當親人,不論客戶(hù)有多遠,也不論刮風(fēng)下雨,嚴寒酷暑,只要客戶(hù)打個(gè)招呼,便及時(shí)上門(mén)為其服務(wù)。在市線(xiàn)班工作的四年多來(lái),我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)。在市線(xiàn)班的工作分工中,我主動(dòng)承擔了新城區的裝、移、修機任務(wù)。
因城市建設,施工工地較多,到處都在進(jìn)行緊張的施工,不僅裝、移、修機任務(wù)十分繁重,而且隨時(shí)都有通信線(xiàn)路設備被損壞的可能。但我相信,只要我能夠做到“客戶(hù)至上,誠信服務(wù)”,就一定能夠贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)。為了保證客戶(hù)能夠使用通信業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻,我為轄區內的每一個(gè)客戶(hù)均提供了服務(wù)聯(lián)系卡,并且對大用戶(hù)、重要用戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng),為其解決在使用通信業(yè)務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題,并逐一進(jìn)行解決。為了給用戶(hù)進(jìn)行裝、移、修機,我每日早出晚歸,以至在年初業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時(shí)期,孩子對我說(shuō):“爸爸:你怎么十多天都沒(méi)有回家了?”原來(lái),那一段時(shí)間,因裝機用戶(hù)較多,每天早上出門(mén)時(shí),孩子還在熟睡中,到夜晚回家時(shí),孩子已經(jīng)休息了。今年春節除夕,為了使每個(gè)新裝機的用戶(hù)都能夠在除夕夜享受到全家通過(guò)電話(huà)合家團聚的歡樂(lè )和愉悅,在人們都沉浸在節日的喜慶氣氛里,我為11個(gè)用戶(hù)裝通了電話(huà)。當我接通了最后一個(gè)用戶(hù)的電話(huà),這時(shí)已是下午5點(diǎn)多鐘,正準備清理完施工現場(chǎng),回家與家人團聚的時(shí)候,一個(gè)用戶(hù)打來(lái)電話(huà)說(shuō)他的電話(huà)壞了,而其遠在新家坡打工的兒子要打電話(huà)回來(lái),請一定要將其電話(huà)修復。接到電話(huà)后,我立即背上工具包就出了門(mén)。
此時(shí)天空中雪花飄揚,北風(fēng)呼嘯,來(lái)到用戶(hù)家,我便從用戶(hù)皮線(xiàn)開(kāi)始向外排查,顧不上因下雪上桿打滑,一個(gè)接頭、一個(gè)分線(xiàn)盒地逐個(gè)進(jìn)行查找。此時(shí),已忘記了天氣的惡劣,心里只有一個(gè)愿望,就是早點(diǎn)修復障礙,讓用戶(hù)早點(diǎn)用上電話(huà),過(guò)一個(gè)愉快的除夕夜。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的工作,終于查找到因雪水融化,電纜進(jìn)水造成了用戶(hù)電話(huà)故障。于是我又爬上交接箱,重新跳線(xiàn),更換了用戶(hù)電纜線(xiàn)對,為用戶(hù)及時(shí)修復了電話(huà)障礙。在回家的路上,風(fēng)更大了,雪更猛了,但我的心里卻是暖融融的,我為能使這么多用戶(hù)能夠在除夕夜通過(guò)我的勞動(dòng)使用上電話(huà),過(guò)上一個(gè)歡樂(lè )祥和的新年而驕傲和自豪。今年7月6日至8日,我縣普降暴雨,平均降雨量達120多毫米。8日夜7點(diǎn)多鐘,連降暴雨后,河水暴漲,山洪暴發(fā),導致位于新城區龍泉橋兩端的護坡被洪水沖毀,地下通信管道、通信線(xiàn)路被洪水嚴重破壞。緊急關(guān)頭,在地方政府及分公司領(lǐng)導的統一指揮下,我和同志們頂著(zhù)如注的暴雨,打木樁,填沙袋,對被洪水沖毀的橋梁護坡進(jìn)行加固,搶修被浸泡在水中的通信線(xiàn)路。
因山洪來(lái)勢兇猛,給搶修工作帶來(lái)了極大的困難,但我們堅持不懈,奮勇作戰5個(gè)多小時(shí),終于保住了國家的財產(chǎn),保證了用戶(hù)的通信暢通。第二天,我又投入了新一輪的搶險工作中。在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中,我為能夠在通信公司這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中工作而自豪,我為能夠在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而驕傲。
服務(wù)標兵事跡材料7
本人XX年被評為我們公司三八紅旗手,20xx年被評為xx集團特級紅旗班組和優(yōu)秀班組長(cháng)榮譽(yù)稱(chēng)號,今年還被評上五型班組,作為北湖經(jīng)濟開(kāi)發(fā)公司優(yōu)秀班組長(cháng)唯一代表被應邀到武鋼工人科技園參觀(guān)學(xué)習,今年十月份我們公司舉行換裝儀式,它標志我們盛和公司整體形象再上新臺階,我作為職工代表上臺向各位領(lǐng)導宣誓:“必須會(huì )以實(shí)際行動(dòng)讓這身工作服煥發(fā)光彩,為盛和的聲譽(yù).形象爭光添彩”其實(shí)這也發(fā)自我的肺腑之言。聯(lián)想到這一幕幕,心里很激動(dòng)也很感動(dòng),感謝公司領(lǐng)導對我的教育培養,對我們基層工作者的關(guān)懷以及對我的工作認可,讓我感受到只有更加不斷努力,才不辜負領(lǐng)導對我的重望,才不會(huì )浪得虛名。
公司每月組織一次班組長(cháng)例會(huì ),會(huì )上盧經(jīng)理常說(shuō):企業(yè)就是由無(wú)數個(gè)班組組成的,班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗,只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機,企業(yè)才會(huì )有旺盛的活力,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中長(cháng)久地立于不敗之地。而班組長(cháng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者,同時(shí)也是生產(chǎn)者,是兵頭將尾,更是企業(yè)的脊梁。
是啊,班組長(cháng)看似不起眼的職位,其實(shí)處在十分重要的位置,有職就有責,我深知其理,學(xué)習班組管理等等,還學(xué)習怎樣與人相處,來(lái)提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中,我處處嚴格要求自己,樹(shù)立良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任的好伙伴,關(guān)心班組每一位職工,遇到職工家里有事,舉動(dòng)幫忙并組織大家一齊關(guān)心,慰問(wèn),構成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下,我充分發(fā)動(dòng)班員的主觀(guān)能動(dòng)性和生產(chǎn)用心性,團結協(xié)作,合理的組織人力,物力,充分利用各方面的信息,使班組生產(chǎn)均衡有效的進(jìn)行,產(chǎn)生1+1》2效應,最終做到按質(zhì),按量,如期,安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。這些年來(lái),我不斷地加強自身學(xué)習,使自己不斷地進(jìn)步,工作中,始終堅持以下幾點(diǎn):
一:狠抓安全工作
工作中我始終把安全放在第一位,樹(shù)立安全生產(chǎn)職責意識,把安全放在心里,把過(guò)去嘴上講安全變成了此刻心中想安全,構成安全工作天天講,人人抓安全的良好局面。
二:愛(ài)崗敬業(yè),認真履行工作職責,努力提升工作質(zhì)量
繼續發(fā)揚干一行,愛(ài)一行的工作作風(fēng),以高度的職責感,使命感和工作熱情,用心負責的開(kāi)展工作。經(jīng)常組織并開(kāi)展公司及生產(chǎn)車(chē)間的各項培訓。不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)來(lái)提高員工的整體技能,便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù)。我始終堅持認真,負責,一絲不茍為工作宗旨,認真完成上級交給的各項任務(wù),做到不辜負領(lǐng)導的信任,不愧對同事的支持尊重。
三:注重理論學(xué)習,不但提高自身素質(zhì),努力提升工作潛力
提高自身素質(zhì)的基礎是學(xué)習,提升工作潛力的源泉還是學(xué)習。我堅持把學(xué)習擺在重要的位置,不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重,自省,自質(zhì)不斷提高,更好的適應工作任務(wù)的需要。堅持以理論武裝頭腦,努力提高覺(jué)悟,時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展”思想來(lái)審視自己的工作態(tài)度,認真學(xué)習公司各項文件精神,以一位合格的管理人員標準時(shí)刻嚴格要求自己,樹(shù)立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想,牢記知識就是“生產(chǎn)力”。透過(guò)不斷的學(xué)習,并將其運用到實(shí)際工作之中,大大提高了工作效率,也讓自己的管理水平有了很大的提高。
四:搞好班組建設,加強班組安定團結
透過(guò)自身素質(zhì)的提高,來(lái)帶動(dòng)全班人員素質(zhì)不斷地提高,首先,做好班組建設的宣傳,動(dòng)員工作,把班組建設建立活動(dòng)貫穿日常生產(chǎn)工作,和生活之中,使職工樹(shù)立起良好的工作作風(fēng)和主人翁精神,從一點(diǎn)一滴做起,使班組建設成為順利開(kāi)展安全生產(chǎn)的有效保障和動(dòng)力。
五:節能,做好節約成本的工作
浪費的都是成本,節約的都是效益,想增加效益就必須要抓好節能的工作,從細節抓起,從小事做起,提高材料的使用率,養成良好的工作習慣,不浪費包裝材料,節約水,電,氣把車(chē)間的一切物質(zhì)都合理的利用好。
總之,在今后的工作中我會(huì )繼續不斷的學(xué)習,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān),認認真真學(xué)習,踏踏實(shí)實(shí)地工作,完成好領(lǐng)導交給的各項任務(wù),為我們企業(yè)的壯大,為構建和諧車(chē)間,和諧生產(chǎn),和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量!
服務(wù)標兵事跡材料8
作為一名銀行窗口工作人員,應該能清醒地認識到服務(wù)的重要性,尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現了銀行的軟實(shí)力與競爭力。xx是我行一名普通柜員,開(kāi)業(yè)近一年來(lái),該同志在自己的工作崗位上,始終把客戶(hù)利益放在首位,愛(ài)崗敬業(yè),竭誠為客戶(hù)服務(wù),把精力全部投入到本崗工作中,堅持客戶(hù)第一、客戶(hù)至上的原則,對顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責,對業(yè)務(wù)精益求精。
一、苦練技能,精益求精
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生,以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷,但他深知作為窗口服務(wù)人員,只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量,所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間,一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識,一邊苦練基本功,白天虛心請教,晚上挑燈夜戰,很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高,短短幾個(gè)月時(shí)間,他就在大興安嶺農商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績(jì)。由于他的勤奮刻苦,順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試,在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí),加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中,客戶(hù)就是上帝,讓所有客戶(hù)的臉上露出滿(mǎn)意的笑容,是他一直追逐的目標!
他不但自己刻苦練功和學(xué)習,在自己進(jìn)步的同時(shí)還認真地幫助其他新員工,自己懂得的知識和技能都無(wú)私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋,共同探討,互相學(xué)習,互相進(jìn)步,他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
二、精細服務(wù)、溫暖人心
在全國各大銀行激烈競爭的今天,要想贏(yíng)得客戶(hù)的青睞,維護銀行的聲譽(yù),就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù),讓客戶(hù)感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起,就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,增強改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。
在服務(wù)工作的細節上,追求完美。在日常工作中,堅持從接電話(huà)、回答客戶(hù)提問(wèn)等小事做起,嚴格按照農商行的服務(wù)培訓去做,堅持做到“三聲”的要求,堅持站立服務(wù),微笑服務(wù),熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧,與同事共同探討服務(wù)技巧,交流服務(wù)心得,堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式,耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻的服務(wù)精神,最終贏(yíng)得了客戶(hù)的聲聲贊譽(yù)。
人們常說(shuō):“這年頭,服務(wù)行業(yè)是最難干的”,但是在xx的心中有著(zhù)一股堅韌的意志,越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設法幫助客戶(hù)解決困難,作為一個(gè)男同志,遇到刁蠻的客戶(hù),面對客戶(hù)的譏諷時(shí),他仍然能夠笑著(zhù)去面對,仍然對其耐心解釋?zhuān)瑥牟粫?huì )埋怨客戶(hù),因為他深知服務(wù)就是一個(gè)銀行的形象,服務(wù)就是銀行生存之本。每當聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō):“你們這的服務(wù)真好,比其他銀行好多了,以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。
三、沒(méi)有最好、只有更好
“服務(wù)是無(wú)止境的,我們不能提供最好的服務(wù),但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,他始終把這句話(huà)牢牢銘刻在心,從接待每一位客戶(hù)、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿(mǎn)腔的熱情,真誠的服務(wù),耐心的解答,熟練的技巧,使每一位客戶(hù)在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì )得到滿(mǎn)意的認可。
服務(wù)不能只體現在言語(yǔ)上,服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶(hù)的一言一行,理解客戶(hù)的心理,發(fā)掘客戶(hù)的潛在價(jià)值,不斷從自身找差距,改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農村市場(chǎng),客戶(hù)是學(xué)歷不是很高,我行對單據的填寫(xiě)又要求非常嚴格,在擔任大堂經(jīng)理時(shí),他就主動(dòng)為客戶(hù)填寫(xiě)單據,在不違反紀律的基礎上,能為客戶(hù)分擔點(diǎn)就多分擔點(diǎn),有的時(shí)候開(kāi)戶(hù)的人特別多,他仍然堅持熱情服務(wù),午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶(hù)的一句滿(mǎn)意,夸單位一句好,這就是他最大的收獲,F在的服務(wù)是要走出去,不能只服務(wù)不能只局限于單位,等著(zhù)客戶(hù)上門(mén),他堅持重點(diǎn)定期走訪(fǎng),主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶(hù),這不僅增進(jìn)了客戶(hù)對我行的認識,也樹(shù)立了我行的形象。
服務(wù)標兵事跡材料9
我是自來(lái)水公司窗口的一名收費員。收費是一項細致繁瑣的工作,每天與錢(qián)票打交道,稍有不慎就會(huì )造成一連串失誤,影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù),必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此,在工作中我總是以身作則不厭其煩,嚴格要求自己,始終恪守職業(yè)道德,盡力為廣大用戶(hù)排憂(yōu)解難和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費存到了永和坪村的一用戶(hù)名下,時(shí)隔兩月之后方才發(fā)覺(jué)。當我獲息后并沒(méi)有責怪老人而是積極熱情地接待,一面安慰焦急的老人一面迅速調集各種資料信息幫其查找聯(lián)系,并利用休息時(shí)間親自前往永和坪村找到相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調解決。在我真誠調停和耐心細致的勸說(shuō)下,終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶(hù)上的56元錢(qián)。其時(shí)正是盛夏,當我頂著(zhù)烈日滿(mǎn)頭大汗地把錢(qián)送去時(shí)老人高興地握住我的手稱(chēng)贊你真是個(gè)好人!服務(wù)態(tài)度真好!今年4月,長(cháng)陽(yáng)興業(yè)大廈物業(yè)管理人員到行政服務(wù)中心“自來(lái)水公司窗口”繳納水費,當用戶(hù)把一沓清點(diǎn)好的錢(qián)遞過(guò)來(lái)我數完后驚訝地發(fā)現竟多出了元,沒(méi)有任何猶立即退還給了用戶(hù)。用戶(hù)拿著(zhù)退回的錢(qián)激動(dòng)地連聲說(shuō),真是太謝謝太感動(dòng)了!否則就要白上兩個(gè)月班了。之后興業(yè)公司還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)來(lái)熱情洋溢的感謝信,進(jìn)一步表達了謝意和敬意。后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)這是煙廠(chǎng)的一個(gè)下崗女工,前些年丈夫患病去逝,留下她和一個(gè)念中學(xué)的孩子還有幾萬(wàn)塊錢(qián)的債務(wù),一個(gè)人艱難的支撐著(zhù)生活重擔。前幾天我在下班的途中,突然被她攔住硬是塞給我幾顆新鮮的白菜。我知道,她心里一直記著(zhù)我給她退款事情。我明白,她是用這種樸實(shí)的方式進(jìn)一步表達對我感激之情。我是慶幸,我的工作和職業(yè)操守沒(méi)有給她帶來(lái)更大的生活壓力和心靈傷害,從而讓一個(gè)飽受生活艱辛的女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。
我以為,一個(gè)人能夠盡職盡責的做好本職工作,能夠抵制各種非正當利益的誘惑,不僅表現了良好的職業(yè)操守,更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守,全面發(fā)展,爭做高素質(zhì)員工,爭當服務(wù)標兵――我時(shí)刻這樣要求自己。并努力踐行。
服務(wù)標兵事跡材料10
我叫朱xx,20xx年入職,是xx路支行營(yíng)業(yè)部的一名普通柜員。
有這樣一句話(huà);什么是不簡(jiǎn)單?能夠將簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么是不平凡?能夠將平凡的事情做好,并長(cháng)期堅持做好就是不平凡。
在入職的這一年多里,我一直勤奮好學(xué),刻苦鉆研,愛(ài)崗敬業(yè),并且始終奮戰在儲蓄生產(chǎn)的第一線(xiàn),和所有的服務(wù)行業(yè)一樣,銀行前臺是面對廣大客戶(hù)群體的一個(gè)服務(wù)性窗口,不僅業(yè)務(wù)單調,而且要經(jīng)常面對各個(gè)層次的客戶(hù),不論柜員心情怎樣,都要把微笑掛在臉上,送給每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。。
柜員,銀行最基本的崗位,就如一棟大廈,柜員就是像是其中的磚一樣普通?烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶(hù)心目中的形象,真正要做到讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)滿(mǎn)意而去其間的難度確實(shí)相當大。且不說(shuō)"人過(guò)一百形形色色"不好掌握每個(gè)客戶(hù)的心理需求,就是柜員本人也是一樣,有情緒化的時(shí)候。在工作中,我努力做到使每一個(gè)客戶(hù)都能滿(mǎn)意,而自己決不帶任何情緒.笑,是出自?xún)刃恼嬲\的微笑,話(huà),是體貼文明的職業(yè)用語(yǔ).辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程也是快速準確.看似很簡(jiǎn)單的要求,要真正做到確實(shí)是不容易。
xx路支行營(yíng)業(yè)部是業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)之一,工作時(shí)間內的客戶(hù)幾乎是一個(gè)接著(zhù)一個(gè)從沒(méi)有間斷過(guò).每天上班伊始,放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù).這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力,更多的壓力來(lái)自心靈,時(shí)間長(cháng)了會(huì )出現煩躁不安的心理.這就要求在工作中有一個(gè)不斷調整自我心態(tài)的過(guò)程,只有自己的心情好了,才能真誠和客戶(hù)交流,做朋友.每當自己感覺(jué)到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候,我就會(huì )在心里暗暗提醒自己:"我是一名柜員,我代表的是xx路支行,我的職責就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意".這樣一來(lái),心里釋然,自然心情也就會(huì )平靜下來(lái).客戶(hù)來(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的,都是有事而來(lái),只要我們能為他們著(zhù)想真正為他們解決了問(wèn)題,就能得到客戶(hù)的理解與支持.每天我最喜歡聽(tīng)到的聲音是出自客戶(hù)口中的一聲聲真誠的"謝謝".一次一位用戶(hù)存錢(qián)存1萬(wàn)元,但是過(guò)錢(qián)的時(shí)候是101張,和用戶(hù)說(shuō)這錢(qián)多一張時(shí),用戶(hù)說(shuō)自己在家數了好多次,肯定沒(méi)錯,還怕我多給他一張,我再次數了兩次就是多了一張,并把多的一張給了用戶(hù),用戶(hù)很感動(dòng),并表?yè)P了我。其實(shí)這是我應該做的,我更應該感謝他們,正因為有了他們才有我今天的工作崗位.在xx路支行一年多的時(shí)間里,我每天至少要接待x位客戶(hù),基本上能做到讓每個(gè)客戶(hù)都對我為他的服務(wù)感到滿(mǎn)意,對于那些因種種原因而有抱怨的客戶(hù)也有,記得有一次,一位用戶(hù)取錢(qián)但是密碼輸入2次都不對,還有一次就該鎖上了,我告知用戶(hù)還有一次機會(huì ),可用戶(hù)卻說(shuō)我威脅他,便在大廳嚷嚷,后來(lái)通過(guò)溝通,積極為他解決困難,直至給他一個(gè)滿(mǎn)意的答復.用戶(hù)自己也說(shuō)剛才不該嚷嚷,自己一著(zhù)急忘了,并向我道歉,最終成為我們行的忠實(shí)客戶(hù).在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天,服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話(huà)題,也是一個(gè)常抓常新的工作,需要不斷賦予她新的意義和內涵,打造服務(wù)特色,營(yíng)造服務(wù)環(huán)境,為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果說(shuō)微笑留給客戶(hù)的只是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務(wù)能力,在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,即便你你態(tài)度再好,如果效率跟不上,也是不能很好地讓客戶(hù)滿(mǎn)意的,有一次一位用戶(hù)辦里定期一本通7筆提前支取,活期開(kāi)戶(hù),理財業(yè)務(wù),這么多筆業(yè)務(wù),很繁瑣,但在平時(shí)的工作中這些業(yè)務(wù)我早已很熟練了,很快就為用戶(hù)辦理完了,用戶(hù)很吃驚,覺(jué)得工作效率很高,很滿(mǎn)意,得到了用戶(hù)的肯定,在以后辦業(yè)務(wù)時(shí)就更加自信了,不過(guò)每天下班回家還是會(huì )練習點(diǎn)鈔,加打憑單,目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)上更熟練一些,速度更快一些,讓客戶(hù)的等待時(shí)間更短一些,平時(shí)練的多是有好處的。
人最難戰勝的就是自我,而我們xx路支行在行長(cháng)班長(cháng)的帶領(lǐng)下,絕大部分人都戰勝了自我,以前自己連想都不敢想的事,現在卻都能很容易做到.這就是觀(guān)念的更新和思想的進(jìn)步.我本人也一樣,通過(guò)這一年多的努力,在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍.這種改變更多的是來(lái)自?xún)刃,是主?dòng)的.現在我們關(guān)心的怎樣讓客戶(hù)更滿(mǎn)意,讓風(fēng)險降得更低.讓效益來(lái)得更—高.這種質(zhì)的變化通過(guò)我們的客戶(hù)就能很好地反饋回來(lái),因為我們的微笑,來(lái)我行的客戶(hù)的笑臉更多了.因為我們的快捷準確,我們的知名度也越來(lái)越高了,客戶(hù)數量增長(cháng)且質(zhì)量進(jìn)一步提高了.因為我們的共同努力,xx路支行的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益也越來(lái)越好了.回饋給員工的回報也就越高了,我們臉上的笑容當然也就更燦爛了。
xx服務(wù)標兵
在郵行工作的這一段時(shí)間,作為一個(gè)前臺柜員,我每天都盡職盡責的做好自己的分內工作,作為一名黨員,我更是不敢掉以輕心,即使遇到困難的事,也隨時(shí)提醒自己不怕艱難,敢于挑戰,用一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的標準來(lái)嚴格要求自己做好每一件事。
在工作上,我不斷學(xué)習,提高自己的綜合素質(zhì),認真學(xué)習各項業(yè)務(wù)的規章制度,進(jìn)一步明確了崗位職責,并且能夠學(xué)以致用地體現在辦理的每一筆業(yè)務(wù)中,通過(guò)學(xué)習,使我找到了正確的價(jià)值取向與是非標準,找到了工作的立足點(diǎn),在辦理業(yè)務(wù)時(shí),如果自己出現什么業(yè)務(wù)差錯罵我會(huì )把它記在我的工作日志中,提醒自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多注意些什么,避免再犯同樣的錯誤,身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,學(xué)以致用,在工作中能夠以有關(guān)工作的各項規章制度和守則來(lái)約束自己,認真辦理每筆業(yè)務(wù),避免違規操作,并養成良好習慣,作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客了解郵行的窗口,起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用,因此,在臨柜工作中,我始終堅持做一個(gè)“有心人”虛心學(xué)習業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù)。
在學(xué)習上,我始終牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員,能夠起到模范帶頭作用,自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習,掌握技能,提到自己的整體素質(zhì),使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高,能夠適應各崗位的變化要求,適應我行變化發(fā)展的要求。
工作之余,我還積極參加我行的各項活動(dòng),從進(jìn)入單位以來(lái),常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動(dòng),盡自己的一點(diǎn)微薄之力,從中也讓自己得到更多的鍛煉,增強自己的信心,從而有助于自己的工作。
在銀行工作,雖然與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相差甚遠,但我仍然做到“干一行,愛(ài)一行,鉆一行”在這一年多的時(shí)間里,經(jīng)過(guò)自己的不斷努力,完成存款x萬(wàn),理財x萬(wàn),信用卡x張,存款贈機x臺,并考到了銀行從業(yè)資格證書(shū)。
在以后的工作中,我會(huì )兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,不斷提高自己,對自己的成績(jì)永不自滿(mǎn),面對困難,永不服輸,永遠用黨員的標準來(lái)嚴格要求自己,做一個(gè)真正的“標兵”對工作永不放松,以飽滿(mǎn)的工作熱情,迎接每一天,迎接每一次挑戰!
服務(wù)標兵事跡材料11
他,沒(méi)有驚天動(dòng)地的故事,也沒(méi)有顯赫卓著(zhù)的功績(jì)。然而,他卻因為口勤問(wèn)、手勤做、腦勤想、腿勤跑,加上熱心腸,成為全校師生念得最多、喊得最多、稱(chēng)贊得最多的一個(gè)人。
他認為教師安心教書(shū),學(xué)生安心學(xué)習,教學(xué)質(zhì)量就會(huì )提高,學(xué)校就會(huì )不斷發(fā)展,基于這種認識,特鄭重承諾“為師生服務(wù)永不缺位”。
他是這樣承諾的,更是這樣做的。無(wú)論是日常上班,還是寒暑假期,校園內總能看見(jiàn)他忙碌的身影,并且事不論巨細,亦不分公私,他總是隨喊隨到,百叫不煩,百做不厭,一天到晚微笑著(zhù)忙上忙下,樂(lè )此不疲。為確保師生在需要時(shí)找得到,他特意將自己的手機號碼張貼在每間教室和每間教師辦公室,并常備了3塊電板,人人都說(shuō)他的手機是永不變號,永不斷電的手機。一次,他因重感冒在醫院打點(diǎn)滴,忽然接到一名班主任老師的電話(huà),稱(chēng)學(xué)生從實(shí)驗室做完實(shí)驗返回教室,教室鑰匙丟了打不開(kāi)門(mén)。聞?dòng)嵑,他二?huà)沒(méi)說(shuō),拔下針頭就往外跑,嚇壞了旁邊正在給一位病人換藥的護士,連忙在后面追趕,他邊跑邊回頭說(shuō):“醫生別追了,我不回去,學(xué)生進(jìn)不了教室上不了課,這是大事!迸艿今R路上,緊急攔下一張的士,迅速趕回學(xué)校,當他看著(zhù)學(xué)生們喜笑顏開(kāi)地走進(jìn)教室時(shí),才長(cháng)長(cháng)地呼了一口氣。還有一次,他正在家里午休,一陣急促地電話(huà)把他從睡夢(mèng)中驚醒,原來(lái)是一名學(xué)生的課桌椅壞了,頓時(shí),睡意全消,心里只有一個(gè)念頭,就是一定要趕在下午上課前修好,不能影響學(xué)生上課,他馬上拿起工具,匆匆趕到那名學(xué)生所在的教室,他發(fā)現是人為損壞,為不影響該學(xué)生下午上課的情緒,他沒(méi)有批評學(xué)生,而是以最快的速度修完,臨走時(shí),他撫摸著(zhù)那名學(xué)生的頭,慈愛(ài)地說(shuō):“今后一定要愛(ài)惜公物喲!睆拇艘院,那個(gè)班的桌椅一直到畢業(yè)都沒(méi)有再損壞過(guò)。
行行出狀元,門(mén)門(mén)有學(xué)問(wèn),他說(shuō)要發(fā)揚雷鋒同志的釘子精神,干一行,鉆一行,做起來(lái)了才順風(fēng)順水。
他在后勤部門(mén)工作了10多年,崗位換了兩三個(gè),可無(wú)論崗位怎樣變,他服務(wù)的態(tài)度始終沒(méi)有變,并且做得順風(fēng)順水,受到師生們的交口稱(chēng)贊。在生物園管理員崗位上,他刻苦鉆研椪柑、金錢(qián)桔等水果的種植技術(shù),認真學(xué)習大棚疏散和牲豬的養殖技術(shù),為節約勞力,他不僅自己身先士卒,而且經(jīng)常叫上愛(ài)人和兩個(gè)哥哥幫忙,兩件時(shí)間年均為學(xué)校創(chuàng )收一百多萬(wàn)元,大幅度提高了教職工的福利待遇,并且確保生物園在1998年順利通過(guò)了湖南省十大校辦農場(chǎng)(廠(chǎng))的驗收。在勤工儉學(xué)崗位上,他認真學(xué)習豆奶制作,賓館管理等方面的知識,先后辦起了一中豆奶廠(chǎng)、一中賓館、一中縫紉廠(chǎng)等實(shí)體,兩年內年均為學(xué)校創(chuàng )收兩百多萬(wàn)元,使教職工的福利待遇又一次得到較大改善。在紅砂灣食堂管理員崗位上,他嚴格執行食品采購制度,并拜師學(xué)藝,親自下廚,確保色、香、味俱全,確保師生吃好吃飽吃舒心。當時(shí),盡管大部分都是離退休教師和復讀學(xué)生,卻沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)不滿(mǎn)意的,時(shí)任校長(cháng)田琳同志用“了不起”這三個(gè)字高度評價(jià)了他。在維修管理員的崗位上一干就是7年,7年來(lái),他由一名技術(shù)門(mén)外漢,變成了水工、電工、木工、漆工、泥瓦工……學(xué)校大大小小的事,他恨不能全包攬下來(lái),沒(méi)有寒暑假,更談不上雙休日,一天到晚,他的身影幾乎沒(méi)有離開(kāi)過(guò)學(xué)校。
教書(shū)育人,服務(wù)照樣育人,在校園內,他時(shí)時(shí)處處注重為人師表,對學(xué)生進(jìn)行潛移默化地影響。
他常說(shuō),作為一名從事教育工作的人,一定要注意自己的言談舉止和儀容儀表,不能給學(xué)生以任何負面影響,為此,他堅決不抽煙,不喝酒,每次到學(xué)校上班之前,都要刮好胡子,整理好衣著(zhù),并規定自己每月理一次發(fā)。除注意上述這些方面外,他還十分注意對學(xué)生方方面面的影響,經(jīng)常深入學(xué)生中,與學(xué)生交朋友說(shuō)心里話(huà),給學(xué)生講歷史上和現實(shí)社會(huì )中,古今中外那些愛(ài)國報國、刻苦勤奮學(xué)習、勇敢智慧、孝敬老人等典型事件和人物,勉勵學(xué)生好好做人,好好學(xué)習。一旦意外遇上違紀的學(xué)生,他都要動(dòng)之以情,曉之以理教育一番,直至違紀學(xué)生心悅誠服地接受批評并表示改正,從不視而不見(jiàn),袖手不管。正因為如此,學(xué)校領(lǐng)導經(jīng)常說(shuō)他不僅是一名優(yōu)秀的后勤服務(wù)人員,更是一名優(yōu)秀的教育工作者。
老牛自知夕陽(yáng)晚,不用揚鞭自?shī)^蹄。盡管已是奔五之人,他絲毫沒(méi)有半點(diǎn)懈怠之意,工作還是那樣的兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,將畢業(yè)精力都奉獻給所摯愛(ài)的教育事業(yè),就是他退休前的最大心愿。
服務(wù)標兵事跡材料12
王x,26歲,中共預備黨員,大學(xué)文化,現任xxxx分局指揮室民警。曾榮獲2次個(gè)人嘉獎。作為青年民警,王x憑著(zhù)求知進(jìn)取的精神和勤奮好學(xué)的毅力,很快適應了崗位需求,并熟練掌握了崗位技能,成為獨當一面的青年骨干。工作中,她沉穩練達、不事張揚、踏實(shí)肯干、嚴謹細致,體現出一名優(yōu)秀內勤應有的素質(zhì)。
她充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng),參與建立了分局分色預警研判系統,為系統設計了數字和圖形自動(dòng)生成功能,使每日數據分析至少節省2個(gè)小時(shí)的工作量。該系統的研制成功,使公安防范打處工作更具針對性,基層單位可遵循發(fā)案規律,科學(xué)投放警力,最大限度地提高警務(wù)效能,實(shí)現了警力跟著(zhù)警情走的工作目標。
同時(shí),她承擔著(zhù)社會(huì )治安綜合信息分析研判基礎調研工作,一年來(lái),先后撰寫(xiě)各類(lèi)分析報告100余篇,為領(lǐng)導正確決策帶給了有力依據。她不忘職責,心系群眾。在擔任學(xué)府街派出所內勤民警時(shí),結識了一位行動(dòng)不便的孤寡老人。多年來(lái),她視老人如親人,經(jīng)常幫忙解決各種困難。20xx年底,老人急需辦理戶(hù)籍手續,但由于年代久遠,一些證明很難調取。急切間,老人撥通了王x的電話(huà)。王x二話(huà)沒(méi)說(shuō),多次放下公休,替老人四處查找檔案,最終在春節前及時(shí)為老人辦妥了戶(hù)籍手續,讓老人過(guò)上一個(gè)舒心年。
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