銀行辦公室先進(jìn)事跡材料（通用12篇）
在日常學(xué)習、工作或生活中，大家都寫(xiě)過(guò)事跡，肯定對各類(lèi)事跡都很熟悉吧，根據范圍的不同，事跡可分為集體事跡和個(gè)人事跡。那么什么樣的事跡才是規范的呢？下面是小編精心整理的銀行辦公室先進(jìn)事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇1
自今年參加工作以來(lái)，我一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景，我感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則，練習點(diǎn)鈔和微機操作�？嗑毘龀煽�(jì)，一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
隨著(zhù)銀行規范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中，我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級的獎勵，另外，網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜，也沒(méi)有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì )用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇2
小呂，女，本科學(xué)歷，初級職稱(chēng)，現任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來(lái)懷著(zhù)對銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，數年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。
一、重學(xué)習、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，小呂始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，獲得了全行員工的高度認可。長(cháng)期以來(lái)小呂不斷加強政治學(xué)習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著(zhù)農行改革的深入，規范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀(guān)念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門(mén)工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒(méi)有出現過(guò)推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機會(huì )讓給別人，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。
三、熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，小呂一直堅持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
正因為該事事處處以農發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇3
大家好。我是來(lái)自東高地郵局儲蓄組的小胡。在郵政儲蓄崗位上工作也已經(jīng)將近五年�，F任職儲蓄組副班長(cháng)的職務(wù)。
作為郵政儲蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶(hù)，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶(hù)解釋疑難，存款取款、點(diǎn)零錢(qián)點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶(hù)的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶(hù)后又投入到匆忙的結賬當中，等待款車(chē)的到來(lái)，等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見(jiàn)到的已是漫天的夜幕！但我從來(lái)沒(méi)有一絲怨言，因為這就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作！這也是我之所以非常熱愛(ài)這個(gè)崗位的原因�？粗�(zhù)每位顧客發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，�?tīng)著(zhù)他們發(fā)自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿(mǎn)足的時(shí)候。因為這是我的服務(wù)得到了用戶(hù)的認可！
由于性格使然，總是追求高效率。突出一個(gè)“快”字。在平時(shí)的工作中，非常注重培養自己對于微機的操作速度。并總結業(yè)務(wù)處理中的經(jīng)驗，做到以最快的速度完成每筆業(yè)務(wù)。在今年的儲蓄練功比賽中，獲得了實(shí)操成績(jì)第一名的成績(jì)。我不光自己注重提高速度，同時(shí)將經(jīng)驗與同事交流，提高整體業(yè)務(wù)處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來(lái)了更多的用戶(hù)。很多用戶(hù)拿了號后發(fā)現還有100人在前面排隊都不會(huì )走，就是因為他們知道，他前面的100個(gè)人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機構卻需要2個(gè)小時(shí)以上。高效率帶來(lái)更多的用戶(hù)，同時(shí)也使我局得到更多的效益。
服務(wù)的生命在于創(chuàng )新，服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩個(gè)字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務(wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“迅速、準確、安全、方便”這郵政八字方針。我認為這八個(gè)字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上，同時(shí)在儲蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用，并可以加以強化，成為郵政儲蓄在銀行業(yè)市場(chǎng)上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務(wù)的一種特色。對于快速發(fā)展的郵政儲蓄來(lái)說(shuō)，新的業(yè)務(wù)層出不窮。對于我來(lái)說(shuō)，不光要快速掌握新業(yè)務(wù)，同時(shí)也要教會(huì )全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續。但要迅速達到迅速準確這個(gè)條件，就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務(wù)，不光要掌握理論上的知識，還要熟練上機操作。因此所有新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后根據自己在操作中遇到的疑問(wèn)，及時(shí)向上級部門(mén)反映，再與將實(shí)際工作時(shí)遇到的問(wèn)題結合進(jìn)行總結，在班組會(huì )上進(jìn)行統一培訓。
創(chuàng )新服務(wù)，在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳躍式思維，隨時(shí)都有新點(diǎn)子冒出來(lái)。坐在三尺柜臺，面對不同客戶(hù)，我隨時(shí)變換著(zhù)自己的身份。這也體現出用戶(hù)是親人的服務(wù)理念。面對老年用戶(hù)，我就是您的好孫兒，對他們服務(wù)，我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣，無(wú)視什么“不能為用戶(hù)填寫(xiě)單式”的規定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫(xiě)！發(fā)自?xún)刃牡墓Ь�，�?huì )得到老年人的理解，我這樣的服務(wù)也得到了很多老年用戶(hù)的認可。很多老年用戶(hù)已形成規律，來(lái)了就直接找我辦理業(yè)務(wù)，即使叫號叫到其他的臺位，也是拿著(zhù)號在我的臺位后面等。因為他們喜歡聽(tīng)我為他們解釋問(wèn)題，我推薦的業(yè)務(wù)或為他們提出的理財建議一般都會(huì )被采納。讓他們在郵政儲蓄辦理業(yè)務(wù)感覺(jué)到放心，我的服務(wù)目的就達到了。對于外地來(lái)京打工人員，我就是他們存款、匯款業(yè)務(wù)的“老師”。耐心指點(diǎn)他們填寫(xiě)業(yè)務(wù)單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢(qián)、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風(fēng)險，在我為他們服務(wù)的同時(shí)，都要不時(shí)的提示他們。根據用戶(hù)來(lái)判斷服務(wù)的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來(lái)”的機械式服務(wù)的新方法。條條框框框住的應該是業(yè)務(wù)規定，而不是我們自己的服務(wù)方法和技巧，我時(shí)常鼓勵我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶(hù)，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶(hù)的鏡子。你微笑就會(huì )換來(lái)用戶(hù)的微笑，你面沉似水用戶(hù)也不會(huì )為了你陪笑。你把用戶(hù)放在心中的什么位置，同時(shí)也是體現在實(shí)際的服務(wù)中。
對處理單位代發(fā)工資用戶(hù)的服務(wù)中，因為往年總是代發(fā)工資單位送來(lái)文件，我們再一筆一筆手輸做盤(pán)，時(shí)常會(huì )有金額差錯造成不能及時(shí)發(fā)放，給代發(fā)工資單位及我們自己造成了很大負擔。今年開(kāi)始，我們一改往常的方法，讓代發(fā)工資單位送來(lái)工資清單的同時(shí)，順便用u盤(pán)復制一份清單的原文件。我再憑借ecel、word、cced、記事本四個(gè)基本軟件，將各種格式的文件直接轉為傳盤(pán)文件格式，大大提升了代發(fā)工資的準確性。僅去年一年新增代發(fā)工資額200余萬(wàn)元。
我想要說(shuō)，服務(wù)永遠存在我們的心中!是我們?yōu)橹^斗不止的目標！以三尺柜臺為舞臺，用自己優(yōu)秀的服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)更多的效益，讓更多的用戶(hù)熟悉郵儲，認可郵儲，以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展為已任，充分發(fā)揮自身能力，在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值。
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇4
小軍同志轉業(yè)到人民銀行昆山市支行二十五年，在支行中層干部崗位上工作了二十三年，主持過(guò)六個(gè)部門(mén)的工作，現任貨幣信貸與統計股股長(cháng)兼支行黨支部宣傳委員。該同志積極參加黨的組織活動(dòng)，擁護黨的路線(xiàn)、方針、政策，忠實(shí)履行貨幣信貸與統計股的各項職能，開(kāi)拓創(chuàng )新，勤奮工作，為領(lǐng)導決策提供服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項目標任務(wù)。
一、堅持理論學(xué)習
該同志從提高自身政治修養出發(fā)，十分注重政治理論知識的學(xué)習與更新。堅持不間斷學(xué)習馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。近年來(lái)主要是認真學(xué)習黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì )文獻和深入學(xué)習中國特色社會(huì )主義理論，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。并能聯(lián)系實(shí)際每年寫(xiě)學(xué)習心得十二篇。積極參加支行中心組理論學(xué)習，并做好兼任的黨組中心組學(xué)習秘書(shū)工作。每年撰寫(xiě)中心組學(xué)習計劃和總結報告，每月撰寫(xiě)學(xué)習報告單。在做好自身學(xué)習的同時(shí)，持之以恒地組織所在股室的學(xué)習。堅持兩手抓。多年來(lái)能堅持業(yè)務(wù)學(xué)習。特別是注重業(yè)務(wù)知識更新的學(xué)習。能認真學(xué)習貨幣現金管理、貨幣信貸管理、金融統計法規、金融穩定等專(zhuān)業(yè)知識，積極參加上級組織的各類(lèi)培訓和考試，為適應貨幣信貸與統計崗位的要求而勤奮學(xué)習。
二、注重思想建設
該同志在堅持學(xué)習政治業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重自身思想建設。做到嚴于律已，誠實(shí)待人能堅持法律法規的學(xué)習。不斷充實(shí)自己，為依法行政，正確履行職責奠定了堅實(shí)的基礎。做到積極向上，嚴格要求自己。能遵紀守法、廉潔奉公。處處以黨員的標準對照、檢查、規范自己的行為。以身作則、處事公正，認真遵守支行的各項規章制度。一是在思想作風(fēng)建設上，突出一個(gè)“正”字，做到政治堅定、一身正氣。能以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立正確的權利觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)。二是在理論學(xué)風(fēng)建設上，突出一個(gè)“勤”字，做到勤奮好學(xué)、學(xué)以致用。學(xué)習是增長(cháng)知識和才干的重要途徑，也是創(chuàng )新的前提和基礎。堅持以謙遜的態(tài)度、頑強的毅力抓好學(xué)習，盡可能拓寬知識面，學(xué)習現代科技知識以及法律、經(jīng)濟、金融等各方面知識，不斷提高自身素質(zhì)。三是在工作作風(fēng)建設上，突出一個(gè)“實(shí)”字，做到求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干�！扒笳妗本褪且罂陀^(guān)規律之真，“務(wù)實(shí)”就是要務(wù)執政為民之實(shí)。能在實(shí)際工作中做到大力弘揚求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、爭先創(chuàng )優(yōu)之風(fēng)，真正把心思用在干事創(chuàng )業(yè)上，把精力投到抓落實(shí)上，努力創(chuàng )造實(shí)實(shí)在在的`工作業(yè)績(jì)。四是在生活作風(fēng)建設上，突出一個(gè)“慎”字，做到嚴謹務(wù)實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取。自覺(jué)遵守社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德，講操守，重品行，注意防微杜漸，堅決抵御腐朽沒(méi)落思想和生活方式的侵蝕;始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約精神;注重培養健康的情趣，保持高尚的精神追求，始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色。
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇5
我叫小蓉，是解放路社區的一名網(wǎng)格長(cháng)。在我還沒(méi)有成為網(wǎng)格長(cháng)的時(shí)候，我對網(wǎng)格長(cháng)的理解是模糊的，具體職能也不是很清楚，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習實(shí)踐，我對網(wǎng)格長(cháng)工作有了全新的了解，網(wǎng)格長(cháng)是民生事務(wù)的服務(wù)員，是矛盾糾紛的調解員，是平安建設的組組員，是政策法規的宣傳員，是民情信息收集員，是社區服務(wù)工作員，工作雖然平凡，但卻心連千家，事事連百姓。
我服務(wù)管理的第四網(wǎng)格內共有人口1050人，兩個(gè)小區，樓棟30處，商鋪82間。上崗以來(lái)，我漸漸的在工作中成熟起來(lái)，把黨和政府的關(guān)懷，一次次送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，熱心積極地為轄區居民排憂(yōu)解難，逐步贏(yíng)得了群眾的信任和支持。我每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區，查看是否存在安全隱患，是否有沒(méi)有經(jīng)過(guò)登記的流動(dòng)人員出入，查看樓院環(huán)境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清，查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求經(jīng)營(yíng)。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。
2020年7月20日，我有幸參加了甘肅省第七次全國人口普查綜合試點(diǎn)暨培訓班，培訓結束后，與其它社區的同事開(kāi)始最前期的試點(diǎn)入戶(hù)普查工作，9月底，我們在各自負責的網(wǎng)格內張貼橫幅，切實(shí)把人口普查工作宣傳做到位。10月12日，全國第七次人口普查前期上門(mén)入戶(hù)摸底登記工作開(kāi)始，11月4日，人口普查正式登記短表開(kāi)始，我網(wǎng)格30棟樓，一共875戶(hù)，經(jīng)過(guò)多次上門(mén)核查登記，對于不理解不配合的群眾，我悉心解釋?zhuān)龅讲宦┮粦?hù)，不漏一人，直至12月底，從前期的準備，摸底，到后期的登記，結束四個(gè)階段，徹底的畫(huà)上了一個(gè)完美的句號。
2021年1月9日，我同社區服務(wù)中心高主任去格林小鎮小區1號樓謝阿姨家中進(jìn)行大病救助的入戶(hù)走訪(fǎng)了解，詳細詢(xún)問(wèn)，傾聽(tīng)，熱心的為居民排憂(yōu)解難，困難幫扶，最終謝阿姨的大病救助金也按照相關(guān)流程和政策規定順利發(fā)放下來(lái)。
2021年4月10日下午，居民網(wǎng)格有業(yè)主反映，小區內一樓居民亂搭建水泥樓梯臺階，接到反映后，我同社區綜治中心楊主任前往排查溝通協(xié)調處理，告知業(yè)主不可在陽(yáng)臺處私自更改房屋結構，不可私自鑿墻開(kāi)門(mén)，經(jīng)過(guò)悉心調解勸阻，最終與居民達成共識，拆除其樓梯臺階。此次事件的發(fā)生，充分體現了“排查在先，苗頭問(wèn)題早消化”，“預防在先，安全隱患早消除”。
這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關(guān)，對我們網(wǎng)格工作來(lái)說(shuō)就是大事。社區網(wǎng)絡(luò )長(cháng)制工作是一項長(cháng)期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。這就需要我做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區里轉一轉，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區居民朋友聊聊天，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問(wèn)題多問(wèn)問(wèn)相關(guān)部門(mén)與領(lǐng)導；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫(xiě)下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將網(wǎng)格工作做到更好，要做一個(gè)工作的有心人。
網(wǎng)格長(cháng)，一個(gè)平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著(zhù)轄區居民的幸福生活，因為為人民服務(wù)，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩!
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇6
大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶(hù)取號、引導分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶(hù)的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細節堅持持久的檢查和監督;在服務(wù)技巧上，他會(huì )將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線(xiàn)人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門(mén)，客戶(hù)的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話(huà)催債又催得那么厲害，現在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要!銀行就是你們自己開(kāi)的，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶(hù)作了詳細的解釋?zhuān)蛻?hù)的情緒十分激動(dòng)，對他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著(zhù)柜員大罵。
客戶(hù)表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢(qián)又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶(hù)倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況，把客戶(hù)兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后，客戶(hù)竟轉頭向他道歉，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題�？蛻�(hù)感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會(huì )發(fā)生，但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn)，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì )被這些負面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì )越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會(huì )少。
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇7
不知不覺(jué)中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來(lái)什么都不會(huì )到現在能熟練操作各項業(yè)務(wù),離不開(kāi)各位領(lǐng)導的親切督促，和同事們的辛勤幫助和指導。而我自己也通過(guò)不斷努力，虛心學(xué)習，刻苦鍛煉,很快適應了工作環(huán)境,迅速將自己融入了這個(gè)大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個(gè)員工賴(lài)以生存的家,“取人之長(cháng),為已所用”這句話(huà)說(shuō)的非常好, 我受益于前輩的指導，當然，我也會(huì )把自己的工作心得教給新來(lái)的員工。
2014年馬上就要過(guò)完了，回想這一年，我是在xx路支行度過(guò)的。在大家的共同努力下，現如今的xx路支行已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，客戶(hù)們都認為xx路營(yíng)業(yè)部的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，今年每日開(kāi)立的賬戶(hù)能達到15個(gè)，人均筆數列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做為柜員時(shí)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好 “三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，“沒(méi)有規矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《60條禁令》來(lái)約束自己，認真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解郵政銀行的窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。認真解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
現在我已經(jīng)當上了綜合柜長(cháng)。在班組中，除了要干好自己的本職工作外,更重要的是學(xué)習協(xié)調整個(gè)班組的工作平衡和班組的工作氛圍,要做好上傳下達,做好班長(cháng)的助手，遇事不急不燥,有什么問(wèn)題都能學(xué)會(huì )耐心的盡最大能力去解決。有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應郵政銀行發(fā)展變化的要求。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，透視過(guò)去一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現,但我卻必須面對現實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析,從怎樣節約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達到新層次,進(jìn)入新境界,開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作總結經(jīng)驗、吸取教訓。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的�；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認為：
1、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
2、學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，
2、增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好!
人生就好象一場(chǎng)戰斗,只要打好了這場(chǎng)仗,就等于戰勝了自己,工作上用心做好每一件事,一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地,雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jì),也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù),但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。在今后的工作中，我還是會(huì )繼續加強學(xué)習，主動(dòng)轉型，迎接挑戰;全面提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏(yíng)利，提高客戶(hù)忠誠度。加強動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng )新、加強組織協(xié)調能力。雖然通過(guò)自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著(zhù)不足，但我會(huì )不畏艱難，會(huì )盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年里做到更好!
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇8
“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng )“先鋒”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭創(chuàng )的過(guò)程中，讓自己覺(jué)得工作有了更高的目標，人生有了更好的方向，并為之不懈奮斗，不斷創(chuàng )造自身價(jià)值，這才是追求的最高境界。
農行·支行是一家鄉鎮型網(wǎng)點(diǎn)，位于海寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區啟潮路，外來(lái)務(wù)工人員多，流動(dòng)性大，業(yè)務(wù)繁忙，現有員工13名，其中黨員5名。
近年來(lái)，連杭支行始終堅持以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在各級黨委領(lǐng)導下，把黨建工作落在實(shí)處、抓在細處、干在前列，嚴格踐行“三線(xiàn)一網(wǎng)格”，弘揚“紅船精神”，在行長(cháng)xx的帶領(lǐng)下，大家團結奮斗、齊心協(xié)力、拼搏向前，業(yè)績(jì)蒸蒸日上，取得了令人矚目的成績(jì)，不僅各項業(yè)務(wù)均衡、穩健發(fā)展，而且在整個(gè)嘉興農行系統內也走在了前列，振奮人心。
在做好業(yè)績(jì)的同時(shí)，連杭支行始終把“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”作為凝聚人心、激發(fā)員工奮發(fā)向上、爭創(chuàng )驕人業(yè)績(jì)的重要動(dòng)力，并取得了顯著(zhù)的成效。
1、狠抓思想教育和業(yè)務(wù)技能，長(cháng)期以來(lái)，連杭支行在員工中廣泛深入地開(kāi)展了以遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)為主要內容的職業(yè)道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”，樹(shù)立了“學(xué)習工作化、工作學(xué)習化、學(xué)習就是競爭力”的理念，鼓勵督促青年員工立足崗位學(xué)業(yè)務(wù)，針對發(fā)展練技能。不斷激發(fā)員工“比、學(xué)、趕、超”的工作熱情，多項舉措鼓舞員工學(xué)趕先進(jìn)，見(jiàn)賢思齊，樹(shù)立起了“求真務(wù)實(shí)、干在前列”的工作作風(fēng)。同時(shí)要求每位員工充分結合自己的工作崗位，在辦理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)多與客戶(hù)的溝通，力求在最短時(shí)間內發(fā)現客戶(hù)，并了解客戶(hù)，并且能站在客戶(hù)立場(chǎng)，根據客戶(hù)的特點(diǎn)與需求，循循善誘，并通過(guò)準確適當的營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，適時(shí)提出產(chǎn)品推薦，順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。
2、超越自我，不斷創(chuàng )新。連杭支行的發(fā)展史，就是一部不斷創(chuàng )新突破、不斷超越自我的歷史。連杭支行凝聚了廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng )新，努力實(shí)現“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念。在2017年的“三農”工作中，我們通過(guò)組建“三農”營(yíng)銷(xiāo)小分隊，充分結合區域經(jīng)濟特點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)資源稟賦，多次利用晚上時(shí)間，在所轄三個(gè)行政村走村入戶(hù)，重點(diǎn)宣傳惠農卡、定利盈、活利盈及車(chē)貸寶產(chǎn)品，努力提高宣傳的針對性與實(shí)效性，將客戶(hù)吸引至我行。為了春天行動(dòng)的順利完成，員工們頂著(zhù)寒風(fēng)、淋著(zhù)冰雨、冒著(zhù)大雪，挨家挨戶(hù)分發(fā)農行宣傳單，犧牲了犧牲了與家人圍爐而坐的休息時(shí)間，但也換來(lái)了廣大農戶(hù)的信任。毫不夸張的說(shuō)，創(chuàng )新帶來(lái)了連杭支行翻天覆地的變化，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史最好水平。
3、強化服務(wù)加強學(xué)習贏(yíng)得客戶(hù)。連杭支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶(hù)是上帝”的觀(guān)念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶(hù)，依靠“三心”贏(yíng)得客戶(hù)，即：用誠心的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)、用細心的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)、用耐心的服務(wù)吸引客戶(hù)。連杭支行地處海寧市高新區，很多客戶(hù)都是自己做生意的。由于種種原因，貨款都以現金為主，而且殘幣、零幣較多，往往10多萬(wàn)的錢(qián)款有將近一半是零鈔，數量又不準，有的還是直接存在異地卡上，或以無(wú)卡存款方式打款。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)我們也詢(xún)問(wèn)過(guò)，他們說(shuō)開(kāi)始也去了附近的其他銀行，但比較后覺(jué)得還是我行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽(tīng)了這些贊許的話(huà)，我們覺(jué)的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽(yù)贏(yíng)得了客戶(hù)的肯定與信賴(lài)，為農行贏(yíng)得了榮譽(yù)。正是靠著(zhù)這種誠心、耐心和細心的服務(wù)，農行人儼然已成了客戶(hù)的貼心人，客戶(hù)從當初的只知道農商銀行到如今的“農行，身邊的銀行，貼心的銀行”，農行已樹(shù)起了良好口碑。
4、緊抓員工歸屬感和幸福感。支委隨時(shí)關(guān)注每位員工思想動(dòng)態(tài)，并通過(guò)家訪(fǎng)、家屬懇談會(huì )等形式了解員工工作生活上的困難、問(wèn)題，并及時(shí)予以解決。如對困難員工家庭申請補助、合理安排就餐、紅白喜事上門(mén)、組織年休假、彈性排班、各類(lèi)集體活動(dòng)等，使員工感受農行大家的溫暖，正如我們的微信群“連杭一家人”，展現了我們是相親相愛(ài)的一家人，從而全身心投入到工作中來(lái)，2017年還被評為了市分行先進(jìn)集體。
“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng )“先鋒”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭創(chuàng )的過(guò)程中，讓自己覺(jué)得工作有了更高的目標，人生有了更好的方向，并為之不懈奮斗，不斷創(chuàng )造自身價(jià)值，這才是追求的最高境界。
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇9
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎?wù)�、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng )新業(yè)績(jì)創(chuàng )高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號,并被推薦為出席總行黨代表會(huì )議的代表。她所帶領(lǐng)的團隊曾先后榮獲全國金融系統“學(xué)習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動(dòng)獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿(mǎn)完成任務(wù)指標、打造個(gè)人業(yè)績(jì)雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂(lè )感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹(shù)正氣，用機制規范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長(cháng)避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門(mén)事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養和素質(zhì)，促其成長(cháng)與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營(yíng)銷(xiāo)科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤(pán)指揮和運作的領(lǐng)導藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長(cháng)。在她所領(lǐng)導的團隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專(zhuān)才。三是養銳氣，凝聚全員力量。根據不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過(guò)教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動(dòng)，無(wú)論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運籌有道，創(chuàng )造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
小胡在擔任基層支行一把手以來(lái)，取得了驕人的業(yè)績(jì)。在任橋口支行行長(cháng)期間，將一個(gè)規模小行變成一個(gè)規模A類(lèi)行；擔任太平洋支行行長(cháng)期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手”以來(lái),截至20xx年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng )利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中，她認真落實(shí)總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng )新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng )新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶(hù)集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng )新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構筑和建立了高層互訪(fǎng)交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶(hù)銷(xiāo)售資金鏈、供應鏈以及客戶(hù)關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過(guò)去單一的負債業(yè)務(wù)，形成以集團客戶(hù)為核心，上、中、下游客戶(hù)為平臺，負債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱(chēng)為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著(zhù)十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領(lǐng)團隊臨危不懼，穩扎穩打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶(hù)中迅速拓展新的資金來(lái)源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險，常�？简炛�(zhù)基層經(jīng)營(yíng)者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏(yíng)了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅戰。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái)，長(cháng)期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉化和清收步伐，通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元，累計利息842萬(wàn)元。
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇10
自1995年參加工作以來(lái)，小張始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，開(kāi)拓進(jìn)取精神，踏踏實(shí)實(shí)地履行著(zhù)一名分行員工的職責，盡心盡責地為客戶(hù)提供高效服務(wù)，深受行內外好評。該同志目前在支行營(yíng)業(yè)部工作，身為支行營(yíng)業(yè)部前臺柜員，能夠以身作則，嚴格要求自己，積極完成本職核算工作，積極幫助周?chē)�，表現突出。該同志有強烈的事業(yè)心和責任感，遵紀守法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在本職崗位上做出突出成績(jì)的；她認真遵守法律、法規和各項規章制度，敢于同一切違法亂紀行為作斗爭，保守企業(yè)和客戶(hù)機密，防范和化解金融風(fēng)險，為我行的資產(chǎn)安全、效益提高做出一定貢獻的；她對推動(dòng)分行業(yè)務(wù)創(chuàng )新、創(chuàng )建分行服務(wù)優(yōu)良品牌有顯著(zhù)業(yè)績(jì)的；她認真遵守職業(yè)道德規范，在本職崗位上工作效率高，服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)良，深受員工和客戶(hù)好評的；她在全年支行重大工作中有較為突出貢獻的，在支行直管的過(guò)程中，表現突出；在支行年終個(gè)人考評中，個(gè)人綜合考評結果優(yōu)秀，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上無(wú)任何投訴。
該同志具體負責協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理處理各方面業(yè)務(wù)，處于直接與存款人打交道的第一個(gè)環(huán)節，服務(wù)質(zhì)量的好壞，在很大程度上影響著(zhù)支行的形象。而文明服務(wù)與嚴格執行會(huì )計準則又是相輔相成，密不可分的。談到執行制度與服務(wù)的關(guān)系，小張認為：執行制度是文明服務(wù)的另一個(gè)境界，作為一名銀行職員，不僅要嚴格地執行各種規章制度，而且也要切實(shí)做好服務(wù)工作，方便客戶(hù)。由于支行手較少，小張在負責幾項具體工作的同時(shí)，也承擔起了部門(mén)經(jīng)理助理的工作。在日常會(huì )計核算過(guò)程中，她在嚴格執行各項會(huì )計制度的同時(shí)，也不忘做好服務(wù)工作，并協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務(wù)質(zhì)量，降低核算差錯”的“一升一降”活動(dòng)中做出了突出貢獻，促進(jìn)了支行核算質(zhì)量的大幅度提高。
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇11
她叫小劉，是海門(mén)街道育才社區的網(wǎng)格長(cháng)�！案哒{做事、低調做人”是她的工作準則。
育才社區是一個(gè)老舊社區，基礎設施破損嚴重。家住光明新村12號樓的陳某曾因家里水管堵塞漏水，晚上8點(diǎn)鐘打電話(huà)給小劉要求解決問(wèn)題，因為是晚上，一時(shí)半會(huì )聯(lián)系不到專(zhuān)業(yè)人員，她向陳某進(jìn)行了耐心的解釋。第二天早上6點(diǎn)多，小劉就趕緊上門(mén)前往現場(chǎng)核實(shí)察看，了解到是水管老化生銹，加上平時(shí)排污不注意，導致水管堵塞，經(jīng)協(xié)調，這次維修費用要由二樓住戶(hù)占大頭，剩余費用由其它住戶(hù)平攤，得到居民們的理解和同意后，她馬上聯(lián)系了專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)維修。陳某感激的說(shuō)：“謝謝你們幫我解決了這個(gè)大問(wèn)題，有事找社區準沒(méi)錯！”事后還送了錦旗給小劉。
居民施某與臺州銀行因利率問(wèn)題發(fā)生糾紛，銀行工作人員多次上門(mén)調解未果，遂找到小劉，希望能幫助解決。她了解情況后，立即到施某家中“拜訪(fǎng)”。經(jīng)過(guò)耐心的溝通后，最終雙方各退一步，握手言和。
社區的調解工作涵蓋了居民生活的方方面面，大到社區居民的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，小到鄰里間的油煙、漏水、垃圾亂傾倒等造成的各種糾紛，育才社區網(wǎng)格團隊在她的帶領(lǐng)下，糾紛悉數得到了化解。
她身為網(wǎng)格長(cháng)，每天不但要處理好自己的網(wǎng)格內的事務(wù)外，還要指導好社區其他網(wǎng)格的工作開(kāi)展。無(wú)論是消防檢查、矛盾糾紛調解等事務(wù)，總能看到她的身影。在團隊網(wǎng)格員的眼里，她就是一個(gè)“女漢子”，什么事都要親力親為，才肯放心。
銀行辦公室先進(jìn)事跡材料 篇12
有一份耕耘，就有一份收獲。20xx年，我行存款凈增3000多萬(wàn)元，被評為市行存款先進(jìn)單位，我本人攬存xxx萬(wàn)元，完成代理保險任務(wù)100多萬(wàn)元，為銀行的事業(yè)做出了自己應有的貢獻。
一、真誠服務(wù)，無(wú)私奉獻，讓客戶(hù)從中體會(huì )到建行的溫馨
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規范化服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任，真正做到了視客戶(hù)為上帝，視信譽(yù)為己任，視服務(wù)為生命，始終把真誠待客戶(hù)，愛(ài)心奉獻顧客，做好自己搞好服務(wù)的手段之一，盡力做到規范化服務(wù)與標準化服務(wù)相結合，柜面宣傳與深入客戶(hù)直接宣傳相結合，根據行業(yè)特點(diǎn)分主次攻關(guān)結合的辦法，把服務(wù)與本質(zhì)業(yè)務(wù)當作大事來(lái)看。
一是“換位思考”心系客戶(hù)，經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲戶(hù)，我會(huì )怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所需，把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲戶(hù)服務(wù)上，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和厚愛(ài)；
二是以“服務(wù)無(wú)小事”為標題，充分視客戶(hù)為上帝、視親人，哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現我服務(wù)客戶(hù)的誠心、愛(ài)心；
三是在服務(wù)中堅持對客戶(hù)微笑多一點(diǎn)，對老、弱、病、殘客戶(hù)主動(dòng)多一點(diǎn)，對待有意見(jiàn)的客戶(hù)誠懇多一點(diǎn)，讓自己的一舉一動(dòng)都給客戶(hù)以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺(jué)，用我的誠心、愛(ài)心、貼心來(lái)感動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)。以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對刁蠻的客戶(hù)，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
二、苦練基本功，提高服務(wù)技能
我認真學(xué)習政治理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，在做好服務(wù)的基礎上，積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習上級行的各項規章制度、國家的法規，從嚴要求自己。隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)多樣化、本外幣一體化發(fā)展，各類(lèi)新業(yè)務(wù)相繼增多，這也從客觀(guān)上形成了新的業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)和新的風(fēng)險形式，對規范柜面業(yè)務(wù)提出了要求。為了適應當前的業(yè)務(wù)發(fā)展，我利用一切可以利用的時(shí)間認真學(xué)習我行的各項規章制度，不斷提高自我防范操作風(fēng)險。在此基礎上加強思想道德修養，并針對不同時(shí)間、不同時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)及規范化服務(wù)的特點(diǎn)和要求，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能訓練，熟練掌握并嚴格按照“八到位的規范化服務(wù)標準搞好服務(wù)工作，經(jīng)常受到上級和客戶(hù)的好評。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，在平凡崗位上無(wú)私奉獻
我始終把事業(yè)看得比生命還重要，始終以高度的職業(yè)責任和強烈的敬業(yè)精神忘我的工作，從每天早上7點(diǎn)離家到單位上班，晚上6點(diǎn)多點(diǎn)才能回家，得到的是妻子女兒等待的身影和冷屋灶臺，而奉獻給自己忠誠事業(yè)的都是一腔熱血的執著(zhù)。為了工作，整天奮戰在第一線(xiàn)，沒(méi)有星期天、沒(méi)有節假日，對女兒功課的輔導、生活的照料幾乎少得可憐，我妻子說(shuō)我“不是一個(gè)好丈夫、不是一個(gè)稱(chēng)職的父親，而是一個(gè)無(wú)愧于事業(yè)的工作狂”。我一心想的是工作，想的是自己的客戶(hù)，想的是自己的事業(yè)！
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