保險公司優(yōu)秀員工事跡（精選20篇）
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡可以起到引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。什么樣的事跡才是規范的呢？下面是小編收集整理的保險公司優(yōu)秀員工事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險公司優(yōu)秀員工事跡 1
小劉，是一個(gè)很有靈氣、很真誠的女孩，今年25歲的她，參加工作5年了，別看她年紀輕，工作干勁兒卻不小，提起保險營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)的頭頭是道。僅有兩年儲蓄工作經(jīng)驗的她，憑借著(zhù)對保險業(yè)務(wù)的熱愛(ài)、理解和嫻熟的業(yè)務(wù)功底，獨特的營(yíng)銷(xiāo)技巧，今年完成保額0萬(wàn)元，成為市郵政局當之無(wú)愧的保險營(yíng)銷(xiāo)狀元。
嫻熟業(yè)務(wù)是“金”
在保險營(yíng)銷(xiāo)中奪魁，這與她的勤奮努力是分不開(kāi)的。最初，她與許多儲蓄員一樣，只是簡(jiǎn)單地把保險好處介紹給用戶(hù)，缺乏有說(shuō)服力的依據，營(yíng)銷(xiāo)的成功率較低。多次的營(yíng)銷(xiāo)失敗使她意識到，熟練、準確地將各種保險的特點(diǎn)、功能介紹給用戶(hù)是做好保險業(yè)務(wù)的前提。于是，她除了參加本單位及保險公司組織的培訓外，還利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量的保險業(yè)務(wù)書(shū)籍，上網(wǎng)了解有關(guān)保險業(yè)務(wù)的新消息，學(xué)習好經(jīng)驗、好做法，從而增強自己宣傳保險業(yè)務(wù)的信心。
一次，為一對年輕夫婦在辦理儲蓄存款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現用戶(hù)的活期存折中有百余萬(wàn)元的存款。于是，她抓住機會(huì )積極向用戶(hù)介紹分紅型險。開(kāi)始夫妻二人不愿接受，馬上換了種介紹方式，從理財的角度，幫助用戶(hù)分析現有的存款怎樣進(jìn)行短、中、長(cháng)期投資分配才能取得更大的收益，并把保險保障方面的知識耐心地介紹給用戶(hù)。用戶(hù)聽(tīng)完的介紹后，又向她咨詢(xún)辦理這項業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，并將60萬(wàn)元的活期存款轉為了期的保險，這是挖到的“第一桶金”。
營(yíng)銷(xiāo)技巧是“金”
在工作中了解到，用戶(hù)存款意識是不同的，面對不同層次、不同年齡的用戶(hù)，必須采用合適的語(yǔ)言和貼近用戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)方式。針對喜歡投資的用戶(hù)，向其推薦“紅利發(fā)”五年期保險;針對保守一點(diǎn)的用戶(hù)，向其推薦“穩贏(yíng)一生”;針對下崗、買(mǎi)斷工齡或失業(yè)的人群，向其推薦“黃金十年”等。對待年輕、年老的用戶(hù)，也有一套打法，就是對年輕的用戶(hù)多介紹關(guān)于保險保障方面的知識，對于年紀較長(cháng)的用戶(hù)，就從分紅型保險不扣利息稅、保本保息、無(wú)風(fēng)險等方面去介紹。這樣，銷(xiāo)售保險的`成功率就會(huì )特別高。同時(shí)，她還總結出一套保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙時(shí)簡(jiǎn)要、閑時(shí)細致”。她就是憑借這樣的營(yíng)銷(xiāo)技巧，使一位王先生將100萬(wàn)元活期儲蓄轉成了期的分紅型險。目前，已發(fā)展了兩張均為100萬(wàn)元的大額保單。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“金”
在的心中，始終記著(zhù)這樣一個(gè)理兒，買(mǎi)保險不像買(mǎi)商品，買(mǎi)錯了也就吃虧上當這一次，而保險動(dòng)的是用戶(hù)辛辛苦苦積攢下來(lái)的積蓄，一定要設身處地為用戶(hù)著(zhù)想。去年6月，一位姓李的用戶(hù)有3萬(wàn)元的存款到期想投資股市，推心置腹地與他交談，提出自己的建議和想法，向他推薦了分紅型保險，詳細介紹了險種的特點(diǎn)、功能及保險的保障功能。她的真誠打動(dòng)了李先生，將3萬(wàn)元購買(mǎi)了保險。此后，李先生陸續將10余萬(wàn)元投入保險，還向身邊的朋友介紹宣傳保險。經(jīng)李先生介紹來(lái)的用戶(hù)，保險金額就達50萬(wàn)元。
保險公司優(yōu)秀員工事跡 2
小明來(lái)自客服部出單中心，自2009年進(jìn)入太保第一天起，我就提醒自己，既然選擇了保險行業(yè)，就要熱愛(ài)自己工作崗位，認真地學(xué)，刻苦地練，踏踏實(shí)實(shí)地干，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行。我是這樣想的，也這樣努力的去做。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)科學(xué)。要當一名好的出單員光有為公司服務(wù)的熱情是不夠的`，首先必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，更好地服務(wù)好每一位顧客，平時(shí)我注意在工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識。
我深知，要想在客服工作中獲得業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導的信賴(lài)，除了需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的道德修養，工作中我將積累的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能同公司誠信天下，穩健一生，追求卓越的核心價(jià)值觀(guān)相融合，全身心的投入到為顧客服務(wù)的實(shí)踐中去，積極開(kāi)展5S服務(wù)把真誠服務(wù)貫穿于服務(wù)的全過(guò)程。
真誠服務(wù)是全方位的。售前，要掌握好出單系統的基礎操作，售中耐心細致的講解客戶(hù)所承保的內容，售后更要學(xué)會(huì )換位思考，多替顧客著(zhù)想，真心實(shí)意為顧客解決問(wèn)題，進(jìn)而增強他們對企業(yè)的忠誠度，擴大企業(yè)的知名度。
保險公司優(yōu)秀員工事跡 3
誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟的行為準則，是企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的根基。誠信是道德文明的基石，是企業(yè)的信譽(yù)之源。以誠取信，以穩得健，是中國保險業(yè)全面加入世界貿易組織作出的理性選擇，也是廣大保險員工職業(yè)信念和社會(huì )責任感的重要的體現。在我系統開(kāi)展誠信建設之際，我支公司按照上級精神進(jìn)行了系統的整治改善，取得了明顯的改善。具體體現在我大廳簽單人員身上。
每天早起，我公司簽單人員就會(huì )早早到職位，例行每天的職場(chǎng)清理工作，從客戶(hù)座椅到大廳柜面都擦的干干凈凈，從個(gè)人辦公桌擺設到柜臺設施都整理得整整齊齊。她們說(shuō)這樣做的目的就是給過(guò)往客戶(hù)留下最起碼的好的第一印象。
清理工作做好以后，她們就整理思路，把最近的宣傳單擺在醒目的位置，等待客戶(hù)隨時(shí)參閱。大約9點(diǎn)鐘客戶(hù)到門(mén)詢(xún)問(wèn)了，她們首先咨詢(xún)客戶(hù)的相關(guān)基本情況，然后分析客戶(hù)有什么潛在風(fēng)險，針對這些風(fēng)險，我們公司有什么對應的保險產(chǎn)品，然后報價(jià)。這一系列問(wèn)題弄清之后，我們的工作人員會(huì )征求客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行取舍，最后就定好產(chǎn)品，準備簽單了。這就是我們大廳人員的工作流程 ，在根據客戶(hù)情況宣傳、分析階段，她們準確傳達保險產(chǎn)品信息，宣傳保險的服務(wù)理念，而且在某種程度上發(fā)揮了傳播保險知識、提高消費者保險意識的作用。
具體在促銷(xiāo)、宣傳中，她們堅持誠信原則，實(shí)事求是地講解保險產(chǎn)品的條款，細致明確的講解保險目的、承保范圍、保險責任、使用費率、賠償原則以及投保人的權利和義務(wù)等。另外，最體現她們職業(yè)操守的是當顧客把我公司產(chǎn)品與同業(yè)公司相比較時(shí)，她們從不惡意貶低同業(yè)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，給消費者傳達保險行業(yè)的錯誤信息，而是根據各公司同類(lèi)保險產(chǎn)品的實(shí)際優(yōu)劣用專(zhuān)業(yè)的口吻傳達混亂競爭面下的真面目，并且能切實(shí)站在客戶(hù)的角度上為客戶(hù)謀。因而她們的每每宣傳時(shí)都能得到客戶(hù)的好評。
當促銷(xiāo)成功時(shí)，她們在制單中也恪守誠信原則，切實(shí)做到了每單業(yè)務(wù)都單證齊全、保險合同三元素（保險主體、客體和保險合同內容）清晰明確、有關(guān)數字和計算公司準確、條文清晰、簽單齊全。簽單一站式服務(wù)也使投保簡(jiǎn)潔明朗，在投保時(shí)就把權力義務(wù)責任劃分得很清晰，避免了以后可能因責任不明引起的'糾紛。
總之，大廳是我們公司的明面，大廳工作人員是我們學(xué)習的楷模，是規范好的服務(wù)形象；客戶(hù)的好評和滿(mǎn)意是近期誠信建設和金牌服務(wù)建設工作開(kāi)展的成果，是我公司的驕傲。她們工作的每一部分都滲透著(zhù)誠信的理念，她們的舉止言談?wù)f(shuō)明誠信就在我們身邊，特記之以表彰之！
保險公司優(yōu)秀員工事跡 4
小杰，男，39歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷（碩士學(xué)位），中共黨員，現任中國保險北京市分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，兼任公司業(yè)務(wù)發(fā)展委員會(huì )辦公室主任，負責分行公司業(yè)務(wù)的統籌、推進(jìn)、協(xié)調和決策，牽頭營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)包括央企、市企、全球客戶(hù)、民營(yíng)企業(yè)在內的近30萬(wàn)個(gè)客戶(hù)，業(yè)務(wù)量、收益貢獻均達到全行的50%。面對新時(shí)代、新要求，小杰同志以堅定的政治立場(chǎng)、飽滿(mǎn)的工作熱情和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)員工積極投身助力經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展的.大事業(yè)，在提升“三個(gè)能力”、推進(jìn)“三大戰略”、踐行“新金融”等領(lǐng)域展現出新作為。
一、加強理論學(xué)習，堅定理想信念
小杰同志重視理論學(xué)習，以理論的清醒保證政治的堅定，通過(guò)認真學(xué)習黨的十九大及歷次全會(huì )精神，特別是經(jīng)過(guò)黨校的學(xué)習，增強了理論素養、錘煉了黨性修養、明確了使命擔當、找準了努力方向。
二、強化責任擔當，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟
小杰同志努力提高自身政治站位和業(yè)務(wù)能力，他深刻領(lǐng)會(huì )中央精神并付諸行動(dòng)，將初心聚焦為服務(wù)客戶(hù)、基層，使命聚焦為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，落實(shí)中央政策方略。帶頭研讀國家、地方層面的重要報告及領(lǐng)導講話(huà)，推動(dòng)國家、地區重點(diǎn)工程項目營(yíng)銷(xiāo)近百項，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟方面取得突出成效。一是加快貸款投放，支持重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展。2019年對公貸款投放1056億元，區域、系統雙第一，其中制造業(yè)貸款新增147億元，民營(yíng)企業(yè)貸款新增322億元，綠色貸款余額達1197億元。二是強化京津冀協(xié)同，助推副中心建設，實(shí)現“非首都城市功能疏解貸款”快速投放。截至2019年12月末，我分行疏解貸款項目?jì)?43個(gè)，審批金額3880億元，已投放342億元；為北京環(huán)球影城、副中心交通樞紐等13個(gè)項目提供融資支持，授信金額359億元，累計投放105億元。三是貫徹落實(shí)鄉村振興戰略和北京市美麗鄉村建設計劃，出臺《中國保險北京市分行金融支持鄉村振興實(shí)施方案》，建立了信貸綠色通道，持續加大對“三農”領(lǐng)域的信貸支持力度，截至2019年末，分行涉農貸款余額211億元，比年初新增17.5億元。
三、錨定持久發(fā)展，踐行新金融
小杰同志深入領(lǐng)會(huì )總分行布局新金融，開(kāi)啟第二曲線(xiàn)的戰略意圖，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)公司條線(xiàn)戰略布局往深里走、往實(shí)里走。一是雙小承接雙大，以供應鏈融資助力普惠金融戰略實(shí)施，2019年分行民工惠完成金額38.30億元，系統排名第二，累計受益超過(guò)40萬(wàn)人。二是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )供應鏈平臺、建融智合平臺、對公商戶(hù)平臺發(fā)展，其中網(wǎng)絡(luò )供應鏈平臺貸款余額、余額新增、客戶(hù)數、客戶(hù)新增均列系統排名第一。三是大力推進(jìn)住房租賃工作，截至2019年末，分行租賃住房融資項目積累102項，已通過(guò)審批12項，批復金額合計149.9億元，其中77.81億元已實(shí)現投放，共支持租賃住房建設6456套。四是聚焦科創(chuàng )企業(yè)服務(wù)，共建“科創(chuàng )孵化基地”，準入159家高校、科研戰略合作機構，研發(fā)推出“雙創(chuàng )云貸”、“科創(chuàng )隨心選”產(chǎn)品。
四、提升管理能力，聚力高質(zhì)量發(fā)展
小杰同志始終倡導“管理文化為骨、核心價(jià)值為魂、安全發(fā)展為本”，他向管理要效益，身體力行落實(shí)提質(zhì)增效的工作要求。一是圍繞客戶(hù)這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要矛盾提出“目標引領(lǐng)做好新客戶(hù)拓展、久久為功做好老客戶(hù)挖掘、精準施策做好客戶(hù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)”工作思路，圍繞深挖戰略客戶(hù)、普惠金融發(fā)展、京津冀戰略協(xié)同、美麗鄉村建設、住房租賃市場(chǎng)等機遇制定“營(yíng)銷(xiāo)圖”、“機遇圖”和“指引圖”，按圖索驥，指導全行對公條線(xiàn)開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)，共突破未合作客戶(hù)/項目131個(gè)，鞏固已合作客戶(hù)/項目544個(gè)。二是加大表外資產(chǎn)和到期保函清理力度，累計注銷(xiāo)到期保函993億元，清理加權風(fēng)險資產(chǎn)497億元。三是風(fēng)險管理不放松，2019年完成總行信貸退出計劃164%，分行賬面口徑對公貸款不良率0.19%，實(shí)現追回近7年全部墊款；完成總行資產(chǎn)質(zhì)量控制計劃，系統、地區同業(yè)四行排名領(lǐng)先；配合總行、北京銀保監局、人行營(yíng)管部、風(fēng)險管理部、內控合規部開(kāi)展信用風(fēng)險專(zhuān)項排查，牽頭開(kāi)展對公條線(xiàn)信貸業(yè)務(wù)大檢查，定期召開(kāi)對公信貸客戶(hù)風(fēng)險預警診斷會(huì )，加強貸后管理。四是強化客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，快速推進(jìn)員工業(yè)績(jì)計量系統應用，開(kāi)展分層次、差異化培訓，提升對公客戶(hù)經(jīng)理隊伍整體業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)轉型網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)快速開(kāi)展。
小杰同志在政治方面立場(chǎng)堅定，將自己的發(fā)展融入到“兩個(gè)一百年”的奮斗目標中，將對黨的忠誠體現在對工作的傾情奉獻和忘我投入中，既踐行了金融從業(yè)者對事業(yè)的執著(zhù)與堅守，更彰顯出一名黨員領(lǐng)導干部對黨的事業(yè)的恪守與擔當！
保險公司優(yōu)秀員工事跡 5
小敏，女，38歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現任中國保險天津開(kāi)發(fā)分行濱海第一保險行長(cháng)，黨支部書(shū)記。她入行十四載，一直戰斗在一線(xiàn)工作崗位上。多年來(lái)，該同志本著(zhù)“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻”的工作作風(fēng)，和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，在總分行的多次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中獲得獎勵。在2011年至2018年，先后榮獲總行建功立業(yè)勞動(dòng)競賽先進(jìn)個(gè)人、“房金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)標兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、“巾幗建功標兵”等稱(chēng)號。2019年榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽(yù)背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻自己青春的真實(shí)寫(xiě)照。
一、不忘初心，牢記使命勇?lián)?/strong>
作為一名基層黨支部的支部書(shū)記，該同志深深的知道自己肩負著(zhù)怎樣的職責和使命，帶領(lǐng)支部黨員，認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，在推進(jìn)“三大戰略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實(shí)踐中砥礪奮進(jìn)、攻堅克難、創(chuàng )新發(fā)展，不斷取得新突破，新進(jìn)展。通過(guò)組織“紅細胞，動(dòng)起來(lái)”實(shí)踐活動(dòng)，充分調動(dòng)了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務(wù)隊”進(jìn)社區，協(xié)助社工進(jìn)行補貼老人信息采集，并利用場(chǎng)景展開(kāi)社區便民服務(wù)，為社區居民辦理裕農通、社�？�、ETC等產(chǎn)品，為新區283個(gè)社區144個(gè)鄉村推廣做出示范實(shí)現客戶(hù)端突破。充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著(zhù)金融工作者的初心和使命。
二、破解難題，踐行科技新金融
小敏同志愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行崗位職責，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，她帶領(lǐng)著(zhù)團隊，始終堅持以金融科技戰略為指引，圍繞智慧濱海項目的建設要求，為濱海新區民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，將我行產(chǎn)品與養老工作相結合，積極投身養老事業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，提出構建智慧養老體系，建立新區養老生態(tài)。通過(guò)整合養老機構、服務(wù)商、社會(huì )資源，在天津濱海新區搭建了全國首個(gè)居家養老服務(wù)管理平臺，為實(shí)現長(cháng)者“足不出戶(hù)，安心養老”提供全面有效保障。2019年，運用“安心養老”平臺，建立區內老年人信息數據庫（完成信息采集2萬(wàn)余人，實(shí)現全區26萬(wàn)老人信息采集），實(shí)現精準觸客，成功實(shí)現全國首例補貼的遠程申領(lǐng)（發(fā)放5404人次），創(chuàng )新發(fā)展的思路打開(kāi)了，她和她的團隊，繼續運用金融科技的力量解決了一個(gè)又一個(gè)的難點(diǎn)，先后為泰達實(shí)驗學(xué)校搭建繳費平臺、公益教育平臺；營(yíng)銷(xiāo)上線(xiàn)天津行首個(gè)智慧社區項目�？萍冀鹑诘牧α客苿�(dòng)著(zhù)她前行，她用實(shí)際的行動(dòng)，踐行著(zhù)金融人的使命擔當。
三、創(chuàng )新發(fā)展，住房藍海弄潮兒
作為一直戰斗在住房金融條線(xiàn)的老兵，在接到總分行租房租賃戰略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍海中，成為第一批藍海中的弄潮兒。通過(guò)對濱海新區住房租賃市場(chǎng)的調研，研究市場(chǎng)的難點(diǎn)，積極與區域房企對接，在建融家園上線(xiàn)后，完成天津分行首筆線(xiàn)上簽約、支付與結算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎。2019年她繼續深耕住房租賃“藍�！�，創(chuàng )新開(kāi)辦天津分行首個(gè)“兩權分離”存房模式，一年的時(shí)間，共受理存房業(yè)務(wù)2000余筆，建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬(wàn)元。依托“建融家園”平臺，新增上線(xiàn)社會(huì )化房源2356套。通過(guò)傳統業(yè)務(wù)與住房租賃市場(chǎng)情況相結合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統優(yōu)勢，堅持新金融理念，積極推動(dòng)住房租賃戰略發(fā)展，融通租賃市場(chǎng)BCG端，創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，建立涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內的`住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢(mèng)。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場(chǎng)，積極構建涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內的住房租賃體系，為民服務(wù)解難題，幫助百姓實(shí)現安居夢(mèng)想。
四、數據驅動(dòng)，普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn)，小敏帶領(lǐng)著(zhù)團隊成員，積極探索破解民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題。通過(guò)制定網(wǎng)點(diǎn)的普惠金融助力民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計劃，明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能，提升普惠金融創(chuàng )新發(fā)展的.能力。把加大對民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進(jìn)一步服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，落實(shí)“六穩”政策要求的突破口，主動(dòng)采取措施幫助臨時(shí)遇到困難的企業(yè)解決融資問(wèn)題。通過(guò)努力，該網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放普惠金融貸款6800萬(wàn)元，受到了小微企業(yè)客戶(hù)的一致好評。她帶隊參加濱海新區人行、濱海新區金融局、銀監濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區金融機構優(yōu)秀項目評選活動(dòng)，榮獲“支持實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)社會(huì )民生”優(yōu)秀項目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實(shí)地的辛勤耕耘，助力了濱海新區民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展。
五、轉型發(fā)展，零售優(yōu)先踐行者
作為基層網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)頭人，她帶領(lǐng)著(zhù)團隊，立足濱海新區，本著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，深耕行業(yè)、精益求精，在踐行總行轉型發(fā)展，零售優(yōu)先戰略的落地實(shí)施中，通過(guò)不斷的努力拼搏，創(chuàng )造了一項又一項驕人戰績(jì)。2019年其所在的網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)余額10.84億元，日均余額10億元，時(shí)點(diǎn)日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰中，成功營(yíng)銷(xiāo)2600戶(hù)。信用卡發(fā)卡1300張。2019年主要業(yè)務(wù)指標完成情況均在開(kāi)發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點(diǎn)2010-2017連續8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”，2018年，2019年她帶隊參加的天津分行創(chuàng )新馬拉松大賽，分別獲得一個(gè)二等獎，一個(gè)一等獎的好成績(jì)。數字是會(huì )說(shuō)話(huà)的，這一串串數字，凝結了她和團隊的辛勤汗水，和默默的付出，在轉型發(fā)展的路上，一路奔跑著(zhù)。
小敏同志用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著(zhù)入黨的誓言，為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻著(zhù)自己的一份心力。
保險公司優(yōu)秀員工事跡 6
小燕，女，39歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現任中國保險河北雄安分行風(fēng)險管理部經(jīng)理。從省行到保險再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艱難到哪里；從財會(huì )到業(yè)務(wù)再到信貸管理，她一路跨越挑戰，哪里需要到哪里。作為赴雄安的首批開(kāi)拓者，該同志用艱苦奮斗、實(shí)干擔當詮釋建行人的赤子之心，用開(kāi)拓創(chuàng )新、共生共榮踐行新金融的發(fā)展情懷。她甘于奉獻、攻堅克難，為分行各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和金融活水融入雄安做出了重要貢獻。2019年受雄安新區管委會(huì )推薦，小燕被省委省政府授予“河北省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱(chēng)號，還榮獲河北分行“2018年度先進(jìn)工作者”、首屆“杰出青年特別榮譽(yù)獎”、“青年創(chuàng )新金點(diǎn)子大賽”一等獎等。
一、初心如磐，迎著(zhù)艱難淬煉成長(cháng)
繪就新金融的奮斗者。2006年，碩士畢業(yè)的小燕進(jìn)入河北省分行財務(wù)會(huì )計部工作。十年磨一劍，該同志出色完成了計劃考核、資債管理、轉型發(fā)展等工作，高質(zhì)量撰寫(xiě)河北分行經(jīng)營(yíng)形勢分析、“一行一策”、課題研究等百萬(wàn)余字，練就了統籌能力，厚積了扎實(shí)功底，成長(cháng)為協(xié)助領(lǐng)導謀劃全行發(fā)展的優(yōu)秀骨干。2016年，根據核心人才培養計劃，經(jīng)過(guò)省分行公開(kāi)選拔，小燕來(lái)到石家莊和平東路保險開(kāi)啟了基層生涯。在全新領(lǐng)域，她不畏挑戰，撲下身心，帶領(lǐng)保險新簽約預算單位自助柜面80余戶(hù)，一般性存款和對公存款相繼突破百億元，居分行首位。她還通過(guò)大數據和科技思維，在保險原創(chuàng )財政支付“直連通”平臺，實(shí)現“互聯(lián)網(wǎng)+財政支付”，從源頭支持財政資金承接，被總行確定為重點(diǎn)移植創(chuàng )新產(chǎn)品。2017年河北雄安分行籌建之初，小燕積極響應總、分行黨委號召，主動(dòng)申請服務(wù)國家建設。作為建行第一批投身雄安的員工，她不顧薪酬下降，不顧條件艱苦，不顧異地奔波。兩年半的時(shí)間，900余個(gè)日夜，作為母親、妻子、女兒的她與家人分居兩地，無(wú)數次與年幼的孩子、年邁的父母含淚離別，無(wú)數次在電話(huà)中安慰親人之后立即投身高強度工作，無(wú)數次風(fēng)塵仆仆奔赴還是北方縣城風(fēng)貌的雄安，無(wú)數次在踏上白洋淀站臺時(shí)構想親身參與建設之后的新區未來(lái)之城……
二、使命在肩，從頭跨越劈波斬浪
踐行新金融的實(shí)干者。雄安新區甫一成立，總行黨委以高度的政治責任感和歷史使命感在同業(yè)率先發(fā)聲，省分行黨委成立專(zhuān)班、發(fā)揮主體責任。作為建行選派到新區的第一批開(kāi)拓者，小燕深知自己的肩上責任重大，每一項工作必須做到最好最快最優(yōu)，克服一切困難，實(shí)現“使命必達”。她從1個(gè)人的部門(mén)、3名黨員聯(lián)合黨支部的`書(shū)記干起，與同事們開(kāi)啟了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安夢(mèng)之隊奮斗模式，謀劃開(kāi)業(yè)后監管備案對接、制度體系搭建、系統分賬等重要基礎工作，完成了雄安分行財務(wù)會(huì )計和風(fēng)險管理兩個(gè)部門(mén)的籌建。負責風(fēng)險管理工作，不僅對自身是全新的領(lǐng)域，小燕還要培養帶領(lǐng)全新的團隊。她通過(guò)特色黨課、主題黨日、談心談話(huà)等帶領(lǐng)團隊以夢(mèng)為馬，勇挑重擔，收集不計其數的信貸制度一項項學(xué)習，梳理適應新區的信貸流程一個(gè)個(gè)制定，大力推動(dòng)結構調整，有效化解潛在風(fēng)險，夯實(shí)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎，KPI考核系統領(lǐng)先。隨著(zhù)新區建設全面鋪開(kāi)，小燕主動(dòng)發(fā)揮建行風(fēng)控和信管優(yōu)勢，配合前臺部門(mén)，全力支持雄安重大項目、基礎設施、綠色信貸和高端高新產(chǎn)業(yè)。她以開(kāi)放共享的新理念，注重運用新科技，參與對接綜合金融服務(wù)方案，高效完成了評級、評估和風(fēng)險評價(jià)等工作。在市民中心建設項目中，我行以13個(gè)小時(shí)放款的最高效率斬獲了雄安集團首筆理財融資9900萬(wàn)元；通過(guò)靈活設計授信方案，累計為京雄高鐵項目投放貸款24.5億元，在同業(yè)拔得頭籌；實(shí)現了雄安新區首筆住房租賃貸款的突破；為榮烏、京德、京雄、津石、容西攪拌站等重點(diǎn)項目累計授信331.9億元。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新，服務(wù)新區共生共榮
探索新金融的擔當者。雄安發(fā)展沒(méi)有先例可循，需引金融活水澆灌未來(lái)之城，解決當前痛點(diǎn)。面對雄安三縣存量10億元的傳統低端制造類(lèi)小企業(yè)貸款，每戶(hù)都可能涉及拆遷搬遷，在同業(yè)中占比超過(guò)一半，風(fēng)險隱患極大，成為雄安分行快速發(fā)展必須邁過(guò)的一道難關(guān)。于是，小燕主動(dòng)扛起責任，前瞻性應對風(fēng)險，深入村鎮、淀邊對近200戶(hù)小企業(yè)一戶(hù)戶(hù)調查分析，了解企業(yè)真實(shí)狀況，爭取新區和三縣政府支持，開(kāi)辟多種方式，平穩壓降不符合新區環(huán)保導向的受限涉污行業(yè)貸款3.8億元。為妥善解決征遷過(guò)程中政府、企業(yè)、保險各方的痛點(diǎn)，小燕提出以時(shí)間換發(fā)展，創(chuàng )新推出“雄安新區征遷支持貸”產(chǎn)品，并推動(dòng)簽署銀政企三方協(xié)議42份，通過(guò)將涉拆企業(yè)在我行賬戶(hù)確定為征遷資金收款戶(hù)，并力爭納入雄安征遷區塊鏈系統封閉管理，實(shí)現政府穩定征遷、企業(yè)順利轉型、我行風(fēng)險可控并承接資金的共生發(fā)展，獲得政府和企業(yè)廣泛好評。為適應雄安以租為主的住房制度，小燕將金融服務(wù)與雄安數字城市、智慧城市相結合，創(chuàng )新“租e融”項目，研究以租賃權創(chuàng )新、區塊鏈風(fēng)控支持雄安普惠金融和創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，助力新區率先構建“租購同權”的載體，打造住房制度改革的全國樣板�！白鈋融”在總行首屆“創(chuàng )新馬拉松”大賽中經(jīng)過(guò)層層選拔，進(jìn)入了全國住房租賃組25強。
不懼山海之遠，只為萬(wàn)家憂(yōu)樂(lè )。今后路上依然充滿(mǎn)挑戰，小燕將繼續堅定以?shī)^斗者的姿態(tài)，以新金融的行動(dòng)，服務(wù)大眾安居樂(lè )業(yè)，建設雄安美好未來(lái)！
保險公司優(yōu)秀員工事跡 7
小亮，男，33歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現任中國保險山西臨汾市分行襄汾保險黨支部書(shū)記、行長(cháng)。山西省縣域機構考核前六、保險考核A檔前三、存款新增、對公帳戶(hù)總量四行第一、員工收入全行前三、ETC攻堅總量破萬(wàn)、裕農通333行政村全覆蓋、旺季考核全行第一、“3+2攻堅”全行第一、賬戶(hù)、商戶(hù)拓展全行第一等等，這是襄汾保險2019年交出的成績(jì)單。誰(shuí)曾想，就是這樣一個(gè)機構，兩年前還是員工收入吃“低�！�、保險考核在C檔、存款四行處末尾、信訪(fǎng)風(fēng)險較突出的困難行。兩年間，保險萬(wàn)象更新！問(wèn)及數字背后的奧秘，保險負責人小亮同志總是回答：襄汾的員工隊伍好！
小亮同志2007年參加工作，2017年11月任建行襄汾河西保險行長(cháng)，2018年4月任襄汾保險行長(cháng)，2019年10月統管襄汾兩個(gè)機構，兩年時(shí)間，三次職務(wù)調整，用激情與責任演繹青春，用勤勞與付出創(chuàng )造價(jià)值，在基層平凡崗位書(shū)寫(xiě)出別樣的青春故事。
一、知行合一，練就真本領(lǐng)
入職紅梅。2007年參加工作，進(jìn)入全國百佳網(wǎng)點(diǎn)紅梅理財中心工作，身邊人人是榜樣，工作處處是真知，多觀(guān)察、勤思考，向身邊同事學(xué)，從工作實(shí)踐悟，“用心服務(wù)、創(chuàng )新求變、團結協(xié)作、追求卓越”的紅梅精神，從職業(yè)生涯初期就根植于心底。
組織鍛煉。2008年調整至人力資源部工作，作為組織部門(mén)的年輕人，始終堅持“講原則、講制度、講情感、講痕跡”四講工作法，探索實(shí)踐的“兩定、兩傾斜、一循環(huán)”績(jì)效分配機制，有力促進(jìn)了全行經(jīng)營(yíng)水平的提升。
基層錘煉。2017年到基層機構襄汾保險任職，面對金融科技大變革，尤其建設保險“三大戰略”及第二發(fā)展曲線(xiàn)的新要求，秉承“功成不必在我、功成必定有我”的`情懷，保持學(xué)習的定力和韌性，堅持實(shí)踐的探索和挖潛，主動(dòng)擔當、自覺(jué)融入，“把自己擺進(jìn)去”，找準角色定位，發(fā)揮應有作用，努力實(shí)現自身價(jià)值。
二、銳意進(jìn)取，展示新氣象
強化政治站位，推進(jìn)金融扶貧。深刻領(lǐng)會(huì )黨中央精準扶貧工作的戰略意義，將金融扶貧工作作為建行履行企業(yè)社會(huì )責任的重要手段，積極推進(jìn)，認真落實(shí)。任職基層機構負責人三年間，該同志帶領(lǐng)保險員工走村入戶(hù)，調查摸底，累計投放扶貧貸款965萬(wàn)，涉及11個(gè)鄉鎮106個(gè)行政村193戶(hù)貧困戶(hù)，累計投放額當地四行第一，不良率為0。積極開(kāi)展駐村幫扶工作，聯(lián)系三個(gè)村，15個(gè)貧困戶(hù)，以切實(shí)行動(dòng)，體現黨的關(guān)懷。
夯實(shí)發(fā)展基礎，強化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。堅持經(jīng)營(yíng)保險，就是經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的理念，不斷深化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理水平。該同志對高端客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)，綜合性、多元化的服務(wù)。持續強化商戶(hù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，提供高效、差別化、有溫度的服務(wù)。持續強化農村客群經(jīng)營(yíng)，依托裕農通平臺，關(guān)注重點(diǎn)資金客戶(hù)流動(dòng)，提供上門(mén)、一體化、針對性的服務(wù)。持續強化公私聯(lián)動(dòng)經(jīng)營(yíng)，提供全方位、專(zhuān)業(yè)化、有深度的服務(wù)。通過(guò)持續的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，形成客戶(hù)存款的良性經(jīng)營(yíng)。2019年保險一般性存款日均新增2.2億元，實(shí)現四行第一的'新突破。
開(kāi)展普惠金融，支持小微發(fā)展。保險積極響應普惠金融及總行三大戰略，利用“大數據”工具，在風(fēng)險可控的前提下，認真學(xué)習、主動(dòng)做為，走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)客戶(hù)，大力推進(jìn)大數據信用類(lèi)貸款，解決小微企業(yè)融資困境，2018-2019年累計為42個(gè)小微企業(yè)發(fā)放免抵押、純信用貸款2000萬(wàn)。為近兩千余個(gè)體工商戶(hù)及農戶(hù)，提供個(gè)人快貸3600萬(wàn)。2019年普惠金融新增投放1500萬(wàn)，位列系統第一，獲得省分行旺季營(yíng)銷(xiāo)普惠金融優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)。
推動(dòng)金融科技，打造智慧縣城。積極推進(jìn)落實(shí)總行金融科技戰略，解決G點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)。為襄汾住建等8個(gè)行政單位上線(xiàn)智慧平臺，打造智慧黨務(wù)。為襄汾人民醫院上線(xiàn)銀醫一卡通，打造智慧醫院。為襄汾高中、實(shí)驗高中上線(xiàn)云平臺繳費，打造智慧學(xué)校。為縣域最大商超，上線(xiàn)聚合支付，打造智慧購物。在打造智慧縣城工作中，貢獻建行力量。
三、堅守站位，展示新?lián)?/strong>
堅守政治站位。作為支部書(shū)記，該同志嚴格履行主體責任，扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”、“不忘初心牢記使命“主題教育工作，進(jìn)一步增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，進(jìn)一步提升“兩個(gè)維護”的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。
該同志作為一名青年干部，不斷增強歷史使命感和政治責任感，始終堅持將大局觀(guān)念放在第一位，以抓鐵有痕的態(tài)度、以釘釘子的精神，以更高的標準嚴格要求自己，力爭做好表率和“排頭兵”，再鼓干勁，再接再厲，發(fā)揮優(yōu)勢，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情和加倍的努力投入到各項工作當中，為建設保險事業(yè)發(fā)奮工作！
保險公司優(yōu)秀員工事跡 8
小鑫，女，35歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現任中國保險黑龍江省分行普惠金融事業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理。作為一名普惠金融事業(yè)部青年員工，她始終以高昂的工作熱情和勤勉的工作態(tài)度投入到建行小微企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展工作中。工作十年間，從業(yè)務(wù)準入、風(fēng)險管理再到如今產(chǎn)品創(chuàng )新與市場(chǎng)推進(jìn)，每個(gè)崗位都留下她勤勉的汗水和出色的表現，在全行業(yè)務(wù)轉型、三大戰略推進(jìn)等重點(diǎn)工作中均取得了優(yōu)異的成績(jì)。她先后榮獲2014年黑龍江省分行巾幗建國標兵、2015年黑龍江省分行直屬機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2016年總行中間業(yè)務(wù)‘挖潛增收’活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、2016年黑龍江省分行對公業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人、2017年總行小企業(yè)拓客戶(hù)促轉型營(yíng)銷(xiāo)百佳能手、2017年總行“狠抓三大源頭力拓資金規�！眰�(gè)人資金拓展專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)突出貢獻個(gè)人、2018年黑龍江省分行“青年崗位能手”、2018年總行“抓客戶(hù)穩資金創(chuàng )中收”個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、2018年黑龍江省分行“三大戰略”科技創(chuàng )新突出貢獻先進(jìn)個(gè)人、2018年總行“踏上新征程擁抱新時(shí)代”勞動(dòng)競賽業(yè)務(wù)發(fā)展類(lèi)競賽優(yōu)秀個(gè)人等多項榮譽(yù)。她是部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干、條線(xiàn)的技術(shù)精英，是推進(jìn)全省貫徹落實(shí)普惠金融小微領(lǐng)域貸款業(yè)務(wù)的堅實(shí)力量，她愿為我行小微企業(yè)金融事業(yè)發(fā)展不斷探索，為我行普惠金融戰略有效落地砥礪前行。
一、堅定信念，嚴于律已，愛(ài)崗敬業(yè)
作為15年黨齡的她能始終以新時(shí)期黨員標準嚴格要求自己，不斷學(xué)習黨的文化知識，深刻理解十九大會(huì )議內涵。她勤勉自律，愛(ài)崗敬業(yè)。在工作中一絲不茍，在生活中熱情洋溢，能夠緊密團結領(lǐng)導同事，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，遵紀守法，合規從業(yè)，在各方面發(fā)揮產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
二、業(yè)務(wù)扎實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取
她牽頭完成全行“小微快貸”業(yè)務(wù)上線(xiàn)工作，并主管該產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng )新及推進(jìn)工作。一是2017年5月，牽頭完成全省“小微快貸”業(yè)務(wù)上線(xiàn)運營(yíng)推廣工作。2017年12月，以此為基礎，在總行四季度普惠新增競賽中，超額完成總行計劃。黑龍江分行小企業(yè)信貸戶(hù)數較年初增幅106倍，歷史性邁入千戶(hù)行列。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)普惠金融覆蓋度達80%，提高近7倍。2018年末，重點(diǎn)產(chǎn)品小微快貸貸款余額11.95億元，新增8.75億元，計劃完成率109.23%。全行普惠金融8+1口徑貸款余額53.1億元，新增16.08億元，計劃完成率139.1%，系統排名第10。二是2017年4月，牽頭創(chuàng )新“銀稅數據直連”項目，同年12月，以此為基礎的“云稅貸”業(yè)務(wù)全行上線(xiàn)運行，到目前為止，該產(chǎn)品已成為分行普惠金融“拳頭產(chǎn)品”，為業(yè)務(wù)提額拓客做出很大貢獻。三是參與“智慧鄉村”項目，參與初創(chuàng )期架構設計及農村金融服務(wù)平臺場(chǎng)景搭建、“農品惠”平臺設計及“地押云貸”、“農采云貸“等創(chuàng )新產(chǎn)品前期市場(chǎng)需求調研及產(chǎn)品設計等工作，進(jìn)一步完善豐富了分行普惠金融產(chǎn)品體系更好滿(mǎn)足小微客群融資需求。
她是條線(xiàn)優(yōu)秀培訓師，在普惠金融戰略啟動(dòng)初期，該同志經(jīng)常輾轉各地進(jìn)行產(chǎn)品推介、業(yè)務(wù)指導，從網(wǎng)點(diǎn)兼職培訓講師到二級行主管行長(cháng)專(zhuān)題培訓再到地市分行三大戰略宣講、全省資金結算兼職培訓、首期“金智惠民”培訓及各類(lèi)銀企推進(jìn)會(huì )、全省新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，都有她精彩的宣講。
三、不忘初心，砥礪前行，踐行普惠
小微企業(yè)融資難題解決起來(lái)不可能畢其功于一役，分行普惠金融發(fā)展任重道遠。她堅定信念，激情澎湃，愿意以自己的.微薄之力為大眾服務(wù)，為小微排憂(yōu)。以一名青年業(yè)務(wù)能手的力量，發(fā)揮金融工作者的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注，以一名社會(huì )工作者的熱情和擔當，深入社會(huì )研究問(wèn)題，沉下心來(lái)一根一根地剝繭抽絲，讓青春在崗位和奉獻中閃光，為社會(huì )大眾的安居樂(lè )業(yè)而奮斗，為實(shí)現人民對美好生活的向往貢獻一份力量！
保險公司優(yōu)秀員工事跡 9
本人負責直接面向客戶(hù)的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢(xún)、咨詢(xún)等，獨立為客戶(hù)提供服務(wù)并獨立承擔相應責任。是保險對外的第一條線(xiàn)。在本年度內能夠完成每日對外營(yíng)業(yè)事項，并于當日完成扎帳工作。同時(shí)積極完成總分行下達的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等指標，如手機保險、網(wǎng)上保險服務(wù)開(kāi)通等，均有較好成績(jì)，各種指標能夠達標，如客戶(hù)等候時(shí)間、殘鈔回收等。
一、工作重點(diǎn)
1、專(zhuān)注提高的服務(wù)態(tài)度及速度，提高服務(wù)效率，保證對外營(yíng)業(yè)正常完成。
2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓，提高對各類(lèi)業(yè)務(wù)的熟悉程度，加強自身素質(zhì)。
3、強化的營(yíng)銷(xiāo)能力。在客戶(hù)面前敢于開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，完成手機保險等服務(wù)開(kāi)通指標。
4、團隊合作力的提升。能夠在短時(shí)間內培養出合作默契，提高整個(gè)團隊的效率。
5、新業(yè)務(wù)的學(xué)習。面對保險業(yè)不斷殘酷的競爭，新業(yè)務(wù)的開(kāi)展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)系分行相關(guān)部門(mén)，完成了資產(chǎn)、資金托管、上門(mén)收款及一些離岸業(yè)務(wù)等。為業(yè)務(wù)條線(xiàn)做好充分準備。
二、本年度不足之處：
1、工作任然不夠細致。在細微的地方比較容易犯錯。比如小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒(méi)有太多技術(shù)含量的事，但是往往造成較多的失誤。
2、相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作不到位。如實(shí)物黃金、黃金制品等相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)量較低。
3、外匯業(yè)務(wù)知識了解較少，在外匯方面因為審核不夠仔細，未能?chē)栏癜凑找筠k理外匯業(yè)務(wù)。
4、班前班后工作不夠仔細。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現自己的打印單據不足，再去尋找，影響業(yè)務(wù)辦理速度，也影響了客戶(hù)體驗。
5、依賴(lài)性較強。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見(jiàn)的業(yè)務(wù)，總想依賴(lài)后臺人員給予支持，自己不能主動(dòng)尋找解決辦法。
三、針對上一年的不足之處，現在設定下年度工作計劃及改進(jìn)措施：
1、繼續提高自己的服務(wù)能力及業(yè)務(wù)水平，爭取業(yè)務(wù)又快有好完成，在使客戶(hù)有滿(mǎn)意體驗的同時(shí)感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度。
2、加強柜面一句話(huà)的營(yíng)銷(xiāo)能力。對于功能的營(yíng)銷(xiāo)在本年基礎上繼續發(fā)揚保持，關(guān)于黃金、貴金屬及金銀制品等實(shí)物商品的`營(yíng)銷(xiāo)需要繼續加強努力，多多學(xué)習話(huà)術(shù)，希望能在一句話(huà)或幾句話(huà)內打動(dòng)客戶(hù)。柜面作為保險零售客戶(hù)的第一線(xiàn)也是營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的第一線(xiàn)，必須在這方面有所進(jìn)步。
3、加強外匯等監管?chē)栏駱I(yè)務(wù)的學(xué)習及詢(xún)問(wèn)。不懂就問(wèn)，在辦理這類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，能多多詢(xún)問(wèn)貿易融資部及后臺人員。避免錯誤再次發(fā)生。
4、在自己能看見(jiàn)的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節。
5、班前、班后工作的完成。提前10分鐘做好班前工作，如各類(lèi)機具預熱，各種憑證準備完畢，尾箱大數清點(diǎn)等；班后整理好柜臺各類(lèi)用具、憑證擺放整齊。
6、上班空余時(shí)間多閱讀各類(lèi)業(yè)務(wù)制度及操作流程，尤其是新業(yè)務(wù)、少見(jiàn)業(yè)務(wù)的文件，提高自身業(yè)務(wù)能力，利用好小時(shí)間也能有大收獲。
7、做好總結工作。每次遇到新業(yè)務(wù)以后，在辦理完畢之后總結自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì )新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù)。
保險公司優(yōu)秀員工事跡 10
近幾年來(lái)，中信保險南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營(yíng)中心抓管理，努力弘揚績(jì)效文化、團隊文化、創(chuàng )新文化、學(xué)習文化、奉獻文化，全面充實(shí)中信保險南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內涵，打造品牌效應，在兩個(gè)文明建設中取得了令人矚目的成果。截止2006年底，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，連續4年保持業(yè)務(wù)增長(cháng)和收益增長(cháng)都在45%以上，2006年實(shí)現收付匯總量20多億美元，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入和貿易融資利息收入雙超3000多萬(wàn)元的成績(jì)，與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信保險“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號；同時(shí)，還涌現出“全國優(yōu)秀共青團員”、“國際信用證專(zhuān)家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。
一、將部門(mén)的經(jīng)營(yíng)愿景與個(gè)人的職業(yè)生涯設計有機結合，讓“爭創(chuàng )一流，部門(mén)與員工、部門(mén)與客戶(hù)共成長(cháng)”成為全體員工行動(dòng)的共同愿景，建立起學(xué)習型組織的目標體系
近年來(lái)，隨著(zhù)保險業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營(yíng)模式和贏(yíng)利模式的不斷調整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多保險重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)壓力越來(lái)越沉重，為此，中信保險南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營(yíng)目標，還制定了長(cháng)期的目標體系：以“學(xué)習”為龍頭，以“創(chuàng )新”為動(dòng)力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，提升對外的服務(wù)質(zhì)量，從而達到“爭創(chuàng )一流國際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展的過(guò)程中實(shí)現自我超越，與客戶(hù)共成長(cháng)，讓員工與部門(mén)在共同成長(cháng)的過(guò)程中貢享部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成果”的共同愿景。據此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓機會(huì )，鼓勵員工的再學(xué)習，激勵員工參加相關(guān)資格證書(shū)的學(xué)習等等，保持了“國際信用證專(zhuān)家”和“國際保理專(zhuān)家”資格通過(guò)人數始終排在同業(yè)和本系統中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過(guò)學(xué)習，達到創(chuàng )新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統創(chuàng )新被中信保險或其他兄弟分行吸收采納。
二、堅持以“以人為本”為切入點(diǎn)，注重對人才的培養與使用，打造親情化的部門(mén)氛圍、團結拼搏的團隊精神和學(xué)習型的團隊組織，這是推動(dòng)南京分行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展的基礎，也是打造學(xué)習型組織的學(xué)習體系重要環(huán)節
多年來(lái)，南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學(xué)習和職業(yè)資格培訓、考試，每年都會(huì )選送優(yōu)秀的.員工參加ICC的培訓，南京分行國際業(yè)務(wù)部通過(guò)全球信用證專(zhuān)家資格的考試人數就有13位，通過(guò)人數位居系統前列，還有多人通過(guò)了保理資格認證考試等等。南京分行國際業(yè)務(wù)部?jì)炔棵織l業(yè)務(wù)主線(xiàn)都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì )，在討論中進(jìn)一步加深對業(yè)務(wù)基本知識的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻度，南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內部考核制度。
三、以“再學(xué)習”為載體，以創(chuàng )新文化提升國際業(yè)務(wù)核心競爭力，是南京分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力，并成為建立學(xué)習型組織的核心任務(wù)創(chuàng )新，是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學(xué)習，是創(chuàng )新的源泉。首先是加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)拓和產(chǎn)品的創(chuàng )新。這些開(kāi)拓和創(chuàng )新有力的支持了中信保險南京分行的`客戶(hù)結構調整，特別是在開(kāi)發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶(hù)中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信保險南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)的使命，納入到常規的業(yè)務(wù)品種。2006年更是將IT技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng )新相結合，相繼推出了電話(huà)保險、網(wǎng)上開(kāi)證、小客戶(hù)短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng )造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng )造出新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng )新。在新時(shí)期，南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應用，特別是IT技術(shù)的應用，自主開(kāi)發(fā)了貿易融資管理系統，結售匯統計輔助系統-CMS。此外，在中信保險的系統中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng )新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
保險公司優(yōu)秀員工事跡 11
她叫小劉，是海門(mén)街道育才社區的網(wǎng)格長(cháng)�！案哒{做事、低調做人”是她的工作準則。
育才社區是一個(gè)老舊社區，基礎設施破損嚴重。家住光明新村12號樓的陳某曾因家里水管堵塞漏水，晚上8點(diǎn)鐘打電話(huà)給小劉要求解決問(wèn)題，因為是晚上，一時(shí)半會(huì )聯(lián)系不到專(zhuān)業(yè)人員，她向陳某進(jìn)行了耐心的解釋。第二天早上6點(diǎn)多，小劉就趕緊上門(mén)前往現場(chǎng)核實(shí)察看，了解到是水管老化生銹，加上平時(shí)排污不注意，導致水管堵塞，經(jīng)協(xié)調，這次維修費用要由二樓住戶(hù)占大頭，剩余費用由其它住戶(hù)平攤，得到居民們的理解和同意后，她馬上聯(lián)系了專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)維修。陳某感激的說(shuō)：“謝謝你們幫我解決了這個(gè)大問(wèn)題，有事找社區準沒(méi)錯！”事后還送了錦旗給小劉。
居民施某與臺州保險因利率問(wèn)題發(fā)生糾紛，保險工作人員多次上門(mén)調解未果，遂找到小劉，希望能幫助解決。她了解情況后，立即到施某家中“拜訪(fǎng)”。經(jīng)過(guò)耐心的溝通后，最終雙方各退一步，握手言和。
社區的調解工作涵蓋了居民生活的方方面面，大到社區居民的`生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，小到鄰里間的油煙、漏水、垃圾亂傾倒等造成的各種糾紛，育才社區網(wǎng)格團隊在她的帶領(lǐng)下，糾紛悉數得到了化解。
她身為網(wǎng)格長(cháng)，每天不但要處理好自己的網(wǎng)格內的事務(wù)外，還要指導好社區其他網(wǎng)格的工作開(kāi)展。無(wú)論是消防檢查、矛盾糾紛調解等事務(wù)，總能看到她的身影。在團隊網(wǎng)格員的眼里，她就是一個(gè)“女漢子”，什么事都要親力親為，才肯放心。
保險公司優(yōu)秀員工事跡 12
我叫小蓉，是解放路社區的一名網(wǎng)格長(cháng)。在我還沒(méi)有成為網(wǎng)格長(cháng)的時(shí)候，我對網(wǎng)格長(cháng)的理解是模糊的，具體職能也不是很清楚，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習實(shí)踐，我對網(wǎng)格長(cháng)工作有了全新的了解，網(wǎng)格長(cháng)是民生事務(wù)的服務(wù)員，是矛盾糾紛的調解員，是平安建設的組組員，是政策法規的宣傳員，是民情信息收集員，是社區服務(wù)工作員，工作雖然平凡，但卻心連千家，事事連百姓。
我服務(wù)管理的第四網(wǎng)格內共有人口1050人，兩個(gè)小區，樓棟30處，商鋪82間。上崗以來(lái)，我漸漸的`在工作中成熟起來(lái)，把黨和政府的關(guān)懷，一次次送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，熱心積極地為轄區居民排憂(yōu)解難，逐步贏(yíng)得了群眾的信任和支持。我每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區，查看是否存在安全隱患，是否有沒(méi)有經(jīng)過(guò)登記的流動(dòng)人員出入，查看樓院環(huán)境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清，查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求經(jīng)營(yíng)。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。
2020年7月20日，我有幸參加了甘肅省第七次全國人口普查綜合試點(diǎn)暨培訓班，培訓結束后，與其它社區的同事開(kāi)始最前期的試點(diǎn)入戶(hù)普查工作，9月底，我們在各自負責的網(wǎng)格內張貼橫幅，切實(shí)把人口普查工作宣傳做到位。10月12日，全國第七次人口普查前期上門(mén)入戶(hù)摸底登記工作開(kāi)始，11月4日，人口普查正式登記短表開(kāi)始，我網(wǎng)格30棟樓，一共875戶(hù)，經(jīng)過(guò)多次上門(mén)核查登記，對于不理解不配合的群眾，我悉心解釋?zhuān)龅讲宦┮粦?hù)，不漏一人，直至12月底，從前期的準備，摸底，到后期的登記，結束四個(gè)階段，徹底的畫(huà)上了一個(gè)完美的句號。
2021年1月9日，我同社區服務(wù)中心高主任去格林小鎮小區1號樓謝阿姨家中進(jìn)行大病救助的入戶(hù)走訪(fǎng)了解，詳細詢(xún)問(wèn)，傾聽(tīng)，熱心的為居民排憂(yōu)解難，困難幫扶，最終謝阿姨的大病救助金也按照相關(guān)流程和政策規定順利發(fā)放下來(lái)。
2021年4月10日下午，居民網(wǎng)格有業(yè)主反映，小區內一樓居民亂搭建水泥樓梯臺階，接到反映后，我同社區綜治中心楊主任前往排查溝通協(xié)調處理，告知業(yè)主不可在陽(yáng)臺處私自更改房屋結構，不可私自鑿墻開(kāi)門(mén)，經(jīng)過(guò)悉心調解勸阻，最終與居民達成共識，拆除其樓梯臺階。此次事件的發(fā)生，充分體現了“排查在先，苗頭問(wèn)題早消化”，“預防在先，安全隱患早消除”。
這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關(guān)，對我們網(wǎng)格工作來(lái)說(shuō)就是大事。社區網(wǎng)絡(luò )長(cháng)制工作是一項長(cháng)期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。這就需要我做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區里轉一轉，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區居民朋友聊聊天，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問(wèn)題多問(wèn)問(wèn)相關(guān)部門(mén)與領(lǐng)導；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫(xiě)下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將網(wǎng)格工作做到更好，要做一個(gè)工作的有心人。
網(wǎng)格長(cháng)，一個(gè)平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著(zhù)轄區居民的幸福生活，因為為人民服務(wù)，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩!
保險公司優(yōu)秀員工事跡 13
我叫小白，現年36歲，共青團員，營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展“四爭當”活動(dòng)以來(lái)，能夠認真學(xué)習各項文件精神，規章制度和業(yè)務(wù)知識，并且能夠學(xué)以致用表達在辦理每一筆業(yè)務(wù)中，通過(guò)學(xué)習使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標準，找準了工作的立足點(diǎn)，樹(shù)立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一、認真貫徹執行十七大文件精神，學(xué)習農業(yè)保險的各項規章制度，學(xué)習《中國農業(yè)保險員工行為守則》，學(xué)習《員工違規行為積分管理方法》，堅持每周天天學(xué)習，學(xué)習筆記達1500字，心得體會(huì )2篇。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提升合規操作意識�！皼](méi)有規矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理方法》來(lái)約束自己，認真辦理每筆業(yè)務(wù)防止違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的.窗口，起著(zhù)溝通顧客與保險的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。
三、有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種典范能夠看到奮斗的目標和參照物，典范是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行開(kāi)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著(zhù)新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，效勞“三農”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉型和精細化管理正實(shí)施推進(jìn)，內部體制機制改革不斷深化，全面風(fēng)險管理體制系統初
見(jiàn)成效，這樣對我們一線(xiàn)員工的要求會(huì )越來(lái)越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學(xué)習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！
保險公司優(yōu)秀員工事跡 14
大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶(hù)取號、引導分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶(hù)的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的`標準。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細節堅持持久的檢查和監督;在服務(wù)技巧上，他會(huì )將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線(xiàn)人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門(mén)，客戶(hù)的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的`卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話(huà)催債又催得那么厲害，現在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要!保險就是你們自己開(kāi)的，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶(hù)作了詳細的解釋?zhuān)蛻?hù)的情緒十分激動(dòng)，對他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著(zhù)柜員大罵。
客戶(hù)表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢(qián)又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現在保險的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶(hù)倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況，把客戶(hù)兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后，客戶(hù)竟轉頭向他道歉，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對保險的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題�？蛻�(hù)感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會(huì )發(fā)生，但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn)，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì )被這些負面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì )越積越多，對保險的負面宣傳也絕不會(huì )少。
保險公司優(yōu)秀員工事跡 15
在我們的日常生活中，總會(huì )有一些人默默地付出著(zhù)，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)什么是真正的敬業(yè)奉獻。我所在的保險就有這樣一位員工，他的名字叫做小明。
小明是我們保險的一名柜員，他工作勤奮，待人和藹，始終把客戶(hù)的`利益放在第一位。在工作中，他總是耐心細致地為每一位客戶(hù)服務(wù)，即使是遇到一些復雜的業(yè)務(wù)，他也能夠耐心解答，并幫助客戶(hù)順利辦理業(yè)務(wù)。
除了工作，小明還積極參與各種公益活動(dòng)。他常常參加義工活動(dòng)，為需要幫助的人們提供幫助和支持。在去年的一次抗洪救災中，他帶領(lǐng)著(zhù)保險的志愿者隊伍前往災區，為受災群眾提供物資和金融支持，受到了廣泛的贊譽(yù)。
小明的這種敬業(yè)奉獻的精神不僅得到了客戶(hù)的認可和贊揚，也受到了同事和領(lǐng)導的高度評價(jià)。他的行為，為我們樹(shù)立了榜樣，也為保險樹(shù)立了良好的'形象。
在這里，我想對小明說(shuō)一聲：“你是我們保險的驕傲，也是我們所有人的榜樣！”我們相信，在你的帶領(lǐng)下，我們保險一定能夠不斷發(fā)展壯大，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和支持！
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一、基本情況
自2005年3月?lián)伪ｋU行長(cháng)以來(lái)，團結帶領(lǐng)全行員工認真貫徹落實(shí)省分行、行黨委“樹(shù)正氣、揚新風(fēng)、謀發(fā)展”的主導思想，抓機遇、搶市場(chǎng)，使保險在短時(shí)間內實(shí)現了跨越式發(fā)展，特別是2006年，多項業(yè)務(wù)指標取得了突破性進(jìn)展，全行一般性存款余額達6.7億元，當年新增3億元，新增貸款發(fā)放8000萬(wàn)元，全年利息收入1014萬(wàn)元。
二、主要事跡
�。ㄒ唬┥舷侣�(lián)動(dòng)，成功爭辦了焦煤集團住房公積金業(yè)務(wù)。任職以來(lái)，把焦煤集團的整體授信工作作為頭等大事來(lái)抓，積極深入企業(yè)，開(kāi)展多方位的聯(lián)系。該授信工作涉及面廣，同時(shí)涉及省建行系統內三家地市行。所需上報授信材料需各行分頭準備，涉及的擔保單位也多，加之建行股改上市后陸續出臺的新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當大，須投入大量的人力、物力、財力。為此，同志與信貸人員一同全力以赴攻堅，進(jìn)一步取得了企業(yè)的信任，得到了上級行的認可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集團的`整體授信工作并于2007年1月獲總行批復。目前信貸投放工作正在加緊營(yíng)銷(xiāo)，年內有望新增優(yōu)質(zhì)貸款數億元。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提高銀企交往水平，為可持續發(fā)展奠定基礎。
在傳統業(yè)務(wù)拓展的基礎上，針對過(guò)去合作不多、項目?jì)洳蛔愕?情況，與企業(yè)多方溝通，尋找項目，及早介入。并在企業(yè)項目前期準備的情況下，幫助企業(yè)跑項目、協(xié)調部委，深化與煤電集團全面業(yè)務(wù)合作，提高銀企交往水平，為今后項目準備打好基礎。
�。ㄋ模⿵娀瘍瓤�，有效提高員工隊伍素質(zhì)，從嚴防范道德風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
根據05年發(fā)案后部分員工思想麻木、等待觀(guān)望、士氣低落的情況，結合員工自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認真查找發(fā)案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓，從而使員工積極、自覺(jué)地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，統一了思想，激發(fā)了員工的團隊精神，敬業(yè)精神，增強了凝聚力。在業(yè)務(wù)技能培訓方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級行組織的各項培訓，做到了新業(yè)務(wù)人人會(huì )作，另一方面利用午休時(shí)間，組織員工學(xué)習討論和業(yè)務(wù)技能測試、比武，促進(jìn)了柜面員工整體技能的提高。通過(guò)兩年來(lái)的努力，在消除案件負面影響、處理案件遺留問(wèn)題的同時(shí)，業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，員工隊伍建設得以加強。
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自今年參加工作以來(lái)，我一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時(shí)候，看到保險的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景，我感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則，練習點(diǎn)鈔和微機操作�？嗑毘龀煽�(jì)，一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到保險存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他保險的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是保險開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
隨著(zhù)保險規范化服務(wù)的實(shí)施，對保險柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中，我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級的獎勵，另外，網(wǎng)上保險、電話(huà)保險、手機wap、保險理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜，也沒(méi)有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì )用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)楸ｋU業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。
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我作為營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶(hù)至上，始終如一的服務(wù)理念，認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，研究各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶(hù)服務(wù)。
一、牢記農行企業(yè)文化理念的風(fēng)險理念，在工作中避免違規操作，認真仔細的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認真研究，以更加嚴謹，細致，負責的工作態(tài)度，及時(shí)準確地處理各類(lèi)業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
為客戶(hù)提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和任。在為客戶(hù)服務(wù)的`過(guò)程中，做到操作標準。服務(wù)規范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。對個(gè)別態(tài)度不好的`客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)吡κ姑恳晃豢蛻?hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
三、加強業(yè)務(wù)知識研究，提升合規操作意識，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著(zhù)溝通顧客和保險的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心研究各類(lèi)業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數都在200筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的心解決每一個(gè)難題，面對領(lǐng)導和同志們的表?yè)P和鼓勵，我沒(méi)有滿(mǎn)足，更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農行的改革發(fā)展添磚加瓦，相在今后的歲月里，我會(huì )百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng )新佳績(jì)，在做新貢獻！
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小霞，女，41歲，聯(lián)社電子保險部副經(jīng)理。自93年參加工作以來(lái)，始終堅持把客戶(hù)利益放在第一位，對工作勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，無(wú)怨無(wú)悔。
多年以來(lái)，她從最基層干起，無(wú)論做什么工作，擔任何種角色，對待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在別人認為無(wú)事可干的崗位，她總是覺(jué)得有干不完的工作，而且干得有聲有色。每天，把辦公室打掃得干干凈凈，為的是給同事提供一個(gè)好的工作環(huán)境，為的是給客戶(hù)留下好的印象。生活中注意勤儉節約、艱苦樸素。近年以來(lái)，電子保險部增加了不少新業(yè)務(wù)，面對繁瑣復雜的工作，沒(méi)有畏懼、后退，勤奮刻苦，謙虛謹慎，抓緊一切時(shí)間，一切機會(huì )學(xué)習。嚴于律己，積極主動(dòng)地完成上級下達的各項工作任務(wù)，認真學(xué)習各項法律法規，認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和思想覺(jué)悟。
在工作之余，利用休息時(shí)間參加志愿者服務(wù)，為社會(huì )奉獻愛(ài)心，2009年3月參加了無(wú)償獻血活動(dòng)，獻血400毫升，2010年成為造血干細胞志愿捐獻者，2012年加入無(wú)償獻血志愿者服務(wù)隊，先后4次無(wú)償獻血，該團隊于2015年被縣委縣政府評選為無(wú)償獻血志愿者“感動(dòng)南樂(lè )十大人物”。
2012年，為了幫助更多需要用血的患者，她做了一個(gè)決定，以后要盡己所能參加無(wú)償獻血。自此以后，成為固定的無(wú)償獻血者和無(wú)償獻血志愿者，在加入這個(gè)團隊后，熱情服務(wù)，團結隊友，在服務(wù)和活動(dòng)中積極踴躍，在團隊中起帶頭表率做用。2014年被市無(wú)償獻血服務(wù)隊任命為南樂(lè )縣無(wú)償獻血服務(wù)隊副隊長(cháng)，在擔任副隊長(cháng)期間，她還犧牲假期與家人團聚的時(shí)間，組織隊員開(kāi)展爬山、吃大鍋飯等集體活動(dòng)，增進(jìn)了隊員之間的感情，在活動(dòng)中，積極為隊員提供幫助，有活有事?lián)屜热プ�，增強了團隊凝聚力與服務(wù)意識。她在和同志們共同努力下，積極深入的開(kāi)展無(wú)償獻血和造血干細胞捐獻知識宣傳活動(dòng)多次，日常宣傳無(wú)償獻血和造血干細胞捐獻知識活動(dòng)多次，累計發(fā)放傳單5000余份，20余名志愿者參與到活動(dòng)中。在和全體志愿者的'努力下，2例造血干細胞志愿者捐獻成功。
“一個(gè)志愿者是一粒微塵，無(wú)數微塵匯聚座座山峰”，一個(gè)人的力量是微薄的，只有讓愛(ài)心在自己的身邊和別人的身邊一個(gè)一個(gè)的傳遞，從小事做起，用心做起。作為一名農信人，她影響和帶動(dòng)身邊更多的人投身公益事業(yè)，奉獻愛(ài)心，服務(wù)社會(huì )。
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小偉同志，男，43歲，近德固信用社綜合柜員。他勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔，以其高尚的道德情操，勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)向我們展示了農信人的精神風(fēng)貌。
任勞任怨的老黃牛
小偉同志自工作以來(lái)一直扎根在基層，不管什么崗位，不論擔任什么角色，他總是干得有聲有色。近年來(lái)，金融服務(wù)業(yè)不斷改革創(chuàng )新，這就需要員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，拓寬視野，面對厚厚的書(shū)本，他并沒(méi)有退縮，勤奮刻苦，抓緊一切時(shí)間，一切機會(huì )學(xué)習。功夫不負有心人，他終于取得從業(yè)資格證書(shū)。辦公室的打掃工作他主動(dòng)承擔，同事們勸他休息休息，他總是憨厚的說(shuō)：不累，不累！款箱很重，每天提進(jìn)提出他從來(lái)不讓同事插手，還總說(shuō)：我一個(gè)男同志，有的是力氣！
2013年，他的`妻子剛剛做完一次大手術(shù)，正需要人照顧，但從鄭州出院回來(lái)的`第二天，一大早，小偉同志就出現在單位，領(lǐng)導勸他回家照顧一段時(shí)間，但他堅決不肯，并承諾工作和照顧妻子兩不誤。每天早上天不亮就起床，做好早飯，準備好午飯的材料，然后騎車(chē)準時(shí)到達十幾里外的單位，中午利用午休時(shí)間再回去做午飯，就這樣風(fēng)雨無(wú)阻，持續了很長(cháng)一段時(shí)間，但從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)工作。
充滿(mǎn)真誠的有心人
工作中，有時(shí)會(huì )遇到殘疾人，他總是溫情問(wèn)候，小心提醒，提前為這些人辦理業(yè)務(wù)。由于掛失業(yè)務(wù)要求本人辦理，有許多老人病人不能前來(lái)，多年來(lái)，他不知去了多少老人的家，問(wèn)候了多少病榻上的客戶(hù)。
2014年冬季的一天，天色已晚，小偉同志結束了一天的工作，騎車(chē)回家。在途中偶然撿到一部手機，通過(guò)手機中的聯(lián)系人他找到了失主，一位醫藥公司的銷(xiāo)售人員，在通話(huà)中得知失主不能馬上趕過(guò)來(lái)，問(wèn)清位置，冒著(zhù)凜冽的寒風(fēng)，他騎車(chē)四十多分鐘，終于將手機歸還。失主再三挽留，表示感謝，但他憨厚的說(shuō)：應該的，應該的，快看看，聯(lián)系人沒(méi)弄丟吧？
像這樣的例子還有很多，舉不勝舉，面對夸贊他總說(shuō)：不是太陽(yáng)，沒(méi)有耀眼的光，就做好一顆星星，照亮眼前的小片天！
小偉同志的事跡談不上驚天動(dòng)地，也未必能催人淚下，但他兢兢業(yè)業(yè)，幾十年如一日，在工作崗位上默默地奉獻自己，用真誠真心記錄下點(diǎn)滴！
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