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物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料

時(shí)間:2023-12-22 11:55:36 登綺 事跡材料 我要投稿

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料(精選13篇)

  在學(xué)習、工作乃至生活中,大家都用到過(guò)事跡材料吧,事跡材料屬于事務(wù)公文的一種,有弘揚正氣,表彰先進(jìn),推動(dòng)工作的作用。一般事跡材料是怎么起草的呢?下面是小編整理的物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料(精選13篇)

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 1

  在這雅居樂(lè )四年多的時(shí)間里,楊xx從最基層的板房管家做起,一步一個(gè)腳印,勤勤懇懇,通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候,楊xx幾乎每天一站就是八小時(shí),嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說(shuō)她“傻”,不懂變通,但正因為這股傻勁,她不斷學(xué)習,充實(shí)自己,積累經(jīng)驗,學(xué)于致用,成為了這個(gè)部門(mén)不可或缺的員工。目前,楊xx主要負責原鄉項目前臺統籌工作。

  正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣,楊xx性格開(kāi)朗、待人熱情真誠,行為穩重得體,對待工作認真負責,執行能力較強,她堅持做到事事有回音、件件有著(zhù)落,得到業(yè)主一致好評,是業(yè)主口中親切的“小楊”。

  10棟7樓的'業(yè)戶(hù)屬于毛坯收樓,收樓時(shí)對閉水試驗存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后,積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事,全面協(xié)調各部門(mén)處理業(yè)主訴求使閉水試驗順利進(jìn)行。因而,在接下來(lái)的業(yè)主辦理裝修流程事項時(shí)十分順利,業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應審批流程。從此,“小楊在嗎?”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話(huà)語(yǔ),對于挑剔的業(yè)主,只要提到小楊,也都會(huì )一直點(diǎn)頭贊許。

  業(yè)主口中的“小楊”,卻擔任部門(mén)“大家長(cháng)”角色,在日常工作中能為上級分憂(yōu),提出合理化建議及意見(jiàn),讓部門(mén)工作正常有序進(jìn)行。在前臺人員大量調動(dòng)的情況下,意志力堅定,帶著(zhù)新員工,頂住壓力,全面統籌才使得前臺工作有序開(kāi)展。近期因前臺工作量較大,事物繁多且人員較少,幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報表及緊急工作,從不抱怨及爭功,默默奉獻,是客戶(hù)服務(wù)部全體員工的學(xué)習榜樣,也可謂是德能兼備的先進(jìn)典范。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 2

  祖xx,是西安雅居樂(lè )花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月,帶著(zhù)做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心,祖xx成為了西安雅居樂(lè )花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái),她一邊工作,一邊學(xué)習!案梢恍、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍,踏實(shí)肯干,面對業(yè)主的訴求盡心盡力,以貼心的服務(wù)贏(yíng)得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余,她更熱愛(ài)學(xué)習,努力提升專(zhuān)業(yè)技能,增強自身綜合素質(zhì),以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài)。并于20xx年先后贏(yíng)得長(cháng)安區居安二社區評選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè )物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號。

  在20xx這一年里,祖xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條;全年巡查問(wèn)題約700次,共發(fā)現問(wèn)題約400處,處理約300處;全年上門(mén)走訪(fǎng)1055戶(hù),處理業(yè)主訴求197戶(hù),回訪(fǎng)197戶(hù);經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費,保持與業(yè)主的良好關(guān)系,本片區無(wú)超過(guò)xx元欠費;解決本片區一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù),完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù);全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。

  自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認真負責,祖xx多次獲得業(yè)主的表?yè)P與認可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,或許連祖xx都忘記了,但是業(yè)主依然印象深刻:

  一個(gè)下雨天,祖xx在園區巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢,步履蹣跚,而且沒(méi)有帶傘,渾身淋濕,她立馬上前去為老人打傘并送老人回家;厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導致行走不便,所以短短的路程走了近20分鐘,最終護送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。

  12號樓2層的業(yè)主發(fā)現自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了,推都推不動(dòng),因為祖xx知道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué),所以電動(dòng)車(chē)是不能少的。在小區借打氣筒后無(wú)果之后,最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的,肯定有打氣筒,于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上,這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖,講述了這件事,并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P。

  3號樓業(yè)主帶著(zhù)小孩下樓玩耍,不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破,雖然物業(yè)有醫藥箱,但對于這種傷勢是不能隨便治療的.。于是祖xx將小朋友送到長(cháng)安醫院進(jìn)行治療,打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙,家里兩位老人看孩子,其中一位老人還得了很?chē)乐氐牟,于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因為祖xx覺(jué)得小區內的老人比較多,在家幫年輕人看孩子的老人更多,年輕人每天都要外出工作,不放心的就是家里的孩子和家里的老人,所以作為管家就應當盡到這種責任,這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。

  祖xx一直認為:“每一個(gè)小區里有成千上萬(wàn)個(gè)家,每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家,這才是真正的管家。把業(yè)主的事當做自己的事,以心換心,業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑,每一句真誠的問(wèn)候,都是對我們的認可”。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 3

  光陰似箭,時(shí)光荏苒,轉眼間我已伴隨物業(yè)管理走過(guò)了幾個(gè)春秋。也在各位領(lǐng)導、同事、前輩們的指導、幫助、關(guān)心下逐漸成長(cháng)、成熟起來(lái),實(shí)現了由初出茅廬到對業(yè)務(wù)爐火純青的質(zhì)的蛻變。始終不忘提高自身業(yè)務(wù)水平,勇于面對問(wèn)題迎難而上,提高領(lǐng)導能力。今天,對自己過(guò)去的工作,特別是對在物業(yè)管理處的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧與總結。

  在剛剛走進(jìn)物業(yè)管理處時(shí),在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話(huà)說(shuō):“壓力出成績(jì)”,面對重重困難和難題我并沒(méi)有被困難所嚇倒,而是把它們當成機遇和挑戰迎難而上,下定決心要不辱使命,以此充實(shí)、提升自己的業(yè)務(wù)能力,并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念,并使我在工作中贏(yíng)得了成績(jì)和榮譽(yù)。

  一、將不斷加強政治和理論學(xué)習作為進(jìn)步的階梯

  始終把政治和理論學(xué)習放在首位,不斷加強自身政治和理論學(xué)習。積極主動(dòng)出擊,搜集大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和全國物業(yè)管理相對發(fā)達地區的經(jīng)驗,認真學(xué)習、思考、總結。這一習慣我保持至今,并對我所分管部門(mén)的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,還堅持每月組織科室成員學(xué)習,強化了對黨的政策理論、業(yè)務(wù)知識和先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習,用實(shí)踐鍛煉干部,加強了凝聚力。積極參與上級部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓,考取了全國物業(yè)管理師資質(zhì)證。通過(guò)多年來(lái)不斷的學(xué)習、充實(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)知識、行業(yè)動(dòng)態(tài)和法律法規,因為我認為作為領(lǐng)導干部的政治覺(jué)悟的提高和理論專(zhuān)業(yè)知識的儲備不可或缺的重要性,通過(guò)學(xué)習能達到更新知識,提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的目的。

  二、將勇于接受挑戰,不斷創(chuàng )新作為不斷超越自我的動(dòng)力

  物業(yè)管理是一項紛繁復雜的龐大工程,牽扯的事多、涉及的面廣,主要涉及負責物管小區考核排名、參與各小區業(yè)主大會(huì )的召開(kāi)、指導成立業(yè)主委員會(huì )工作;企業(yè)和項目的評先評優(yōu)工作;物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報、核定工作;物管小區共用設施、設備維修基金的初審工作;參與項目招投標的評審工作;協(xié)調業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)企業(yè)及開(kāi)發(fā)商的關(guān)系、化解矛盾;及時(shí)與社區、辦事處、城管大隊、環(huán)衛處、數字化信息指揮中心等相關(guān)單位聯(lián)系,協(xié)調物業(yè)企業(yè)與政府各部門(mén)的關(guān)系,為物業(yè)企業(yè)排憂(yōu)解難,爭取物業(yè)企業(yè)的合法權益。與此同時(shí)在物業(yè)管理工作中時(shí)刻都存在著(zhù)各種各樣的麻煩和難題,面對問(wèn)題勇于接受挑戰,以不斷創(chuàng )新作為不斷超越自我的動(dòng)力。

  1、敢為人先開(kāi)展了老舊小區綜合整治和多管齊下、多類(lèi)并舉的進(jìn)行長(cháng)效管理機制的試點(diǎn)工作,并取得成效。

  2、將物業(yè)管理與城市管理有機配合,進(jìn)行構建物業(yè)管理與社區建設良性互動(dòng)機制嘗試,推動(dòng)住宅小區共駐、共建和共創(chuàng )。

  3、有效推動(dòng)住宅小區的水、電改造進(jìn)程。

  4、率先建立小額欠款追償速裁法庭,解決困惑物管企業(yè)的“老大難”問(wèn)題。

  5、注重自身學(xué)習,提升管理水平,利用業(yè)余時(shí)間做課件,深入企業(yè)進(jìn)行員工培訓,受到企業(yè)的歡迎和好評。

  6、身體力行,率先垂范,深入基層,化解各類(lèi)矛盾,維護和諧局面。

  三、服務(wù)、指導物業(yè)企業(yè),提升物業(yè)服務(wù)整體水平

  1、指導、監督。堅持每星期、每月到物業(yè)企業(yè)服務(wù)的項目例行檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并現場(chǎng)進(jìn)行糾正。每季度召開(kāi)物業(yè)工作調度會(huì )議,并結合城市管理、創(chuàng )衛及創(chuàng )文明城市等相關(guān)要求對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導、督查。同時(shí)定期組織物業(yè)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì )和現場(chǎng)交流活動(dòng),為物業(yè)企業(yè)間搭建一個(gè)學(xué)習、交流的.平臺。

  2、培訓。在組織業(yè)主委員會(huì )成員學(xué)習物業(yè)知識的同時(shí),組織對社區主任、專(zhuān)干進(jìn)行政策指導,以提高社區對小區各項工作的協(xié)調與組織能力。多次組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓,講授政策法規、思想道德、物業(yè)實(shí)務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念等課程,進(jìn)一步提高我區物業(yè)服務(wù)整體水平。

  四、將團結同志、關(guān)心他人,充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神作為工作中制勝的法寶

  我明白一木難成林,眾人拾柴火焰高的樸實(shí)但卻至真的道理,一個(gè)人的能力再大也大不過(guò)集體的力量。一個(gè)班子、一個(gè)團隊、一個(gè)集團,團結了、協(xié)作了、民主了,人們的干勁也便更足了。我也知道,我所取得的所有成績(jì)都離不開(kāi)領(lǐng)導、同事的關(guān)心指導、配合協(xié)作。因此,多年來(lái)在工作中時(shí)時(shí)注意團結同志、關(guān)心幫助同志。首先,我作為物業(yè)處領(lǐng)導班子成員、特別是作為元老級的一位領(lǐng)導干部,處處注意團結其他班子成員,積極配合一把手的工作,為物業(yè)處有一個(gè)團結、和諧、民主的領(lǐng)導班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動(dòng)地承擔一些難度高、困難大的工作,希望給同志們做一個(gè)榜樣。其次,對于科室的同志們,在工作上嚴要求,對年輕的同志總是言傳身教,做好傳、幫、帶。允許他們犯錯誤,但要求他們必須認識到錯誤,并給改正的機會(huì )。在很多工作中我都會(huì )身體力行,與同志們同甘共苦。在生活中關(guān)心他們、幫助他們。每次發(fā)現有同志情緒低落或心情沮喪時(shí),我都會(huì )主動(dòng)與他們溝通,了解情況,解開(kāi)心結,并盡力為他們解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難。

  五、將廉潔奉公,嚴于律己,時(shí)刻以合格的黨員干部的標準要求自己作為最基本的原則

  我本人作為領(lǐng)導班子成員之一,在與班子成員搞好團結,注重加強隊伍建設。幾年來(lái),我一直自覺(jué)遵守局黨委有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定,時(shí)刻要求自己做到:

  1、按自律規定嚴格要求自己,上級規定不準做的絕對不做,上級要求要求達到的一定達到。不違章、不違紀、不違法,從未接受過(guò)任何人的錢(qián)、財、物。

  2、用制度自律,按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經(jīng)濟上不謀取私利;在考慮問(wèn)題處理事情中,凡要求群眾做到的自己首先做到,珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權力。

  回首過(guò)去的工作,雖然取得了一些成績(jì)和榮譽(yù),也得到了大家的認可,可我覺(jué)得我做的還遠遠不夠。榮譽(yù)和成績(jì)只能代表過(guò)去,同時(shí)也是我今后把工作做得更好的動(dòng)力。今后,我將一如既往,以開(kāi)拓進(jìn)取的精神,與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導工作方向,奮斗不息。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 4

  吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的,在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規模集中收房,從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改,裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中,都可以看到她忙碌的身影!坝星蟊貞、有求必到,做到熱情周到服務(wù),多為業(yè)主著(zhù)想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù),吳xx贏(yíng)得了大多數業(yè)主的認可與贊賞,并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號。

  管家的工作,事不大,瑣碎,但就在這些芝麻瑣事里,吳xx用她的真心誠意,給每一位業(yè)主送上最貼心的'服務(wù)。不管?chē)篮崾,在綠茵還不茂盛的園區里,總能看到她穿梭的身影,每天回到辦公室,她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現了特別明顯的一黑一白,從此,“宇哥”的稱(chēng)號火了整個(gè)辦公區。她每天除了日常的裝修巡查外,考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性,認真負責的工作責任心驅使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當做自己的家一樣照看,并將查詢(xún)結果通過(guò)短信、電話(huà)或微信方式告知業(yè)主,且每月至少完成一次空置房巡查,每次巡查不會(huì )少于120戶(hù)。雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房,但是她不會(huì )如此,特別是有整改問(wèn)題的房子必須堅持一周一檢,每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況,她都了如指掌。在20xx年里,她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項,協(xié)調解決并復查完成共計1550項,幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題,贏(yíng)得業(yè)主信任與好評。

  記得20xx年8月底,正值成都雨季的一個(gè)傍晚,雅墅大部分房屋出現大面積漏水,她頂著(zhù)大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應堵漏措施,挨家挨戶(hù)檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身,微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后,業(yè)主們對于吳xx的行為高度贊揚,贊不絕口。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 5

  20xx年1月,黃xx入職佛山雅居樂(lè )花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂(lè )花園君湖匯批量收樓工作,如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè )7年的時(shí)光里,她積累了豐富的工作經(jīng)驗,并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念,將業(yè)主訴求放到第一位,積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情,多次贏(yíng)得業(yè)主的表?yè)P。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號。

  作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員,黃xx深知服務(wù)就是她工作的一切,只有用心才能做好服務(wù),才能做好本職工作?蛻(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口,而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。黃xx也經(jīng)常會(huì )遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責罵,刁難,但是她時(shí)常會(huì )換位思考,是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意,并有意識的進(jìn)行自我反省。

  記得20xx年6月初,客服中心前臺接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴,因前期空調外機位置設計缺陷,導致室內安裝空調時(shí)出現錯蹤雜亂的現象,其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置,由于21樓業(yè)主的過(guò)錯而將客房空調主機安裝在平層,由此導致20樓陳先生家中的客房主機無(wú)法安裝。炎炎的夏日,陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了黃xx,并表示樓上的業(yè)主不把空調移動(dòng)上一層位置,他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級,黃xx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調安裝錯位置導致的后果!起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬,對空調主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統一規定空調位置責任,拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)黃xx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果,終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達到一致,同意在約定的時(shí)間內將空調移到上一層位置,20樓的'陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費。

  黃xx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中,要具備熱心、耐心、細心,才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子:例如在物業(yè)管理費的追繳工作過(guò)程中,個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費,但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理,業(yè)主會(huì )因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀(guān),進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費。因此,在服務(wù)過(guò)程中,要學(xué)會(huì )設身處地地為業(yè)戶(hù)著(zhù)想,盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求,用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主,讓業(yè)主滿(mǎn)意。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 6

  允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái),一直嚴格要求自己,處處以身作則。從不計較個(gè)人的得失。工作能力強,善于溝通,樂(lè )于助人,團結同事,有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現如下幾點(diǎn):

  一、工作主動(dòng),認真負責,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導交給的每一項任務(wù),不讓領(lǐng)導為之操心。

  二、他作為物業(yè)公司南門(mén)國際項目工程部的一名普通員工,他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛(ài),充分體現了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì),他履行公司的規章制度、服務(wù)規范、工作要求以及工作流程,堅信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。

  三、“大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗,泰山不拒細壤,故能成其高,江海不擇細流,故能就其深!彼诠ぷ髦凶⒁饧毠澾@是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家,為業(yè)主中的孤寡老人維修線(xiàn)路更換照明燈,得到了廣大業(yè)主的認可和好評,他的細心、耐心、熱心溫暖著(zhù)業(yè)主的心,照亮了行家萬(wàn)戶(hù),并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。

  四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,加強自己技術(shù)方面的學(xué)習,了解更多的設備設施的使用和維修知識,相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證,并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去,他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評,受到公司領(lǐng)導和員工的一致認可。

  五、在這一年的的工作中,他沒(méi)有請假一天,節假日公司有事他準時(shí)到崗,逢年過(guò)節他都主動(dòng)要求留下堅守工作崗位,讓家遠的員工回家過(guò)年、過(guò)節,從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標,不管從事什么工作,他都會(huì )做好本職工作,樹(shù)立全局意識是重要問(wèn)題。隨著(zhù)行業(yè)的不斷發(fā)展,他會(huì )不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識,應用于實(shí)際操作中,更好地為業(yè)主服務(wù)。

  六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當做自己的家,將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力,做事效率高,而且組織觀(guān)念強,勞動(dòng)紀律好,沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念,用平常的心態(tài)對待平凡的'工作,平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導表?yè)P,只求領(lǐng)導不批評就是最大的滿(mǎn)足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作,非常值得全公司的同事們學(xué)習。

  七、一粒沙中著(zhù)世界,一滴水中見(jiàn)人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的,幾年來(lái)雖然工作很辛苦,但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿,他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著(zhù)不平凡的敬精神,實(shí)現著(zhù)自己不平凡的人生價(jià)值。

  在人生的道路上,許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻者,為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱情,捧出了全部真誠,這樣的人值得我們去學(xué)習和贊揚。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 7

  在社會(huì )強大競爭的大環(huán)境下,傳統與創(chuàng )新碰撞的今天,“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱(chēng)號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋?zhuān)?zhù)一種銳意改革、大膽創(chuàng )新的勇氣。xx,就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。

  xx從事客服工作以來(lái),多次被業(yè)主贊賞,受到表彰。成績(jì)與榮譽(yù)的取得,滲透著(zhù)她的智慧、汗水和心血,也實(shí)現了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻青春的人生誓言。

  1、三尺前臺大地可作證

  20xx年11月,xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx,開(kāi)始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專(zhuān)業(yè)考煉。在xx期間,她以迷人的笑臉,熟練的技能,優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚,20xx年9月1號,她調到金威酈都項目部工作,期間不僅銳意進(jìn)取,同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。

  從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺,她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在于服務(wù)的對象不同,但是xx一視同仁,將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致,就連自己的`同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻xx,三尺前臺終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請纓親自上門(mén)解決業(yè)主煩惱,并且不解決不歸。每天客服工作非常繁忙,在金威酈都項目部由于樓盤(pán)剛剛接手,大量的工作接憧而至,然而xx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn),并且不求回報,她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化,讓競爭者折服!令覬覦者膽寒!

  在前臺客服中不斷進(jìn)取和求索,不但練就了xx過(guò)硬的客服功底,還鑄造了她高尚的執業(yè)品質(zhì)。在20xx年至20xx年期間,她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試,依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于xx客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么,她回答說(shuō):“客服的生命是‘真’,人更要活得‘真’”。

  2、逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘

  20xx年,xx被人事部門(mén)選調到xx分公司xx項目部工作,從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司,又是一個(gè)環(huán)境的轉換,也是一道艱難的命題。但是,憑借著(zhù)“不服輸”的性格和對“客服”這個(gè)特殊名詞的感情,她從零起步,逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項目管家人員。20xx年至20xx年,她從事其本的管家工作,對項目部日常調解工作、前臺電話(huà)報修及附加驗收,嚴格按照客服行為準則執行。首先,她深入學(xué)習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等,熟練掌握客服專(zhuān)業(yè)技能,更新服務(wù)手段,提高工作效率,使客服工作質(zhì)量大大提高,為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專(zhuān)項技能的基礎上,她深入到業(yè)主心中,對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽(tīng),查閱服務(wù)評價(jià),取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間,她積極參與項目管家的改革工作,為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系,她以自己為改革對象,揚長(cháng)避短,把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng),20xx年,金威酈都項目部授予她“客服天使”稱(chēng)號,她辛勤地耘,優(yōu)良的客服素質(zhì),為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 8

  x海同志是xx物業(yè)公司經(jīng)理,他以物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為己任,廉潔勤政,嚴于律己,十分尊重和支持書(shū)記的工作,密切配合,坦誠交流,同心同德地抓好物業(yè)公司的各項管理工作,與班子成員精誠合作,帶領(lǐng)全體員工,優(yōu)質(zhì)、高效地完成了公司和業(yè)主下達的年度各項目標及各節點(diǎn)任務(wù)。

  他在抓經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí),時(shí)刻不忘紀檢監察和廉政建設工作。在公司開(kāi)展的廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)中,他及時(shí)把物業(yè)公司經(jīng)理部各項管理工作與主題教育活動(dòng)有機地結合起來(lái),促進(jìn)了班子、部門(mén)、小區、市場(chǎng)的各項工作健康有序地開(kāi)展,在多次的檢查評比中,受到了政府、企業(yè)有關(guān)部門(mén)的好評。

  一、建立健全各項廉政制度,抓好源頭防范。

  為了促進(jìn)黨風(fēng)建設,使公司開(kāi)展的廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)與物業(yè)公司有機地結合起來(lái),x海同志緊緊圍繞物業(yè)管理,結合現場(chǎng)實(shí)際,提出了“建廉政物業(yè),做廉政楷!钡哪繕,參與并制訂下發(fā)了《物業(yè)項目黨風(fēng)廉政建設責任制》,《廉潔自律保證書(shū)》。在日常工作中,他嚴格執行“黨政會(huì )簽”和“三重一大”制度,時(shí)刻提醒自己在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,不鋪張浪費,不接受業(yè)主或部屬的饋贈和宴請。

  二、開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),促進(jìn)物業(yè)健康有序管理。

  在日常的黨風(fēng)廉政建設過(guò)程中,他與班子成員一道把物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與創(chuàng )建“黨風(fēng)廉政建設”活動(dòng)有機結在一起,并以此為切入點(diǎn),認真開(kāi)展《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等黨內法規和《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實(shí)施綱要》、《公司20xx年反腐倡廉警示教育專(zhuān)刊》等有關(guān)文件的學(xué)習。

  他還特別注重廉潔文化建設與現場(chǎng)管理相結合,在辦公室駐地設立了廉政宣傳欄、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄及企業(yè)管理理念宣傳標語(yǔ)。他與領(lǐng)導班子及各個(gè)部門(mén)負責人簽訂了廉潔從業(yè)績(jì)效考核責任狀。為了進(jìn)一步增強領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)意識,他主動(dòng)接受黨總支的監督。在物業(yè)施工外協(xié)隊伍使用和管理上,他嚴格堅持執行公司相關(guān)文件規定,錄用證件齊全的勞作隊伍,并與他們簽訂《廉政建設協(xié)議書(shū)》。

  三、樹(shù)勤政形象,辦優(yōu)質(zhì)物業(yè)。

  作為經(jīng)理,他在很多事項上都有決策權,但在設備、物資采購、外協(xié)隊伍的使用、設施的租賃、獎金的發(fā)放、突發(fā)事件的應急處理和對外經(jīng)營(yíng)、重要人事任免等,他杜絕個(gè)人說(shuō)了算,所有重大事項他都與班子成員共同商量、討論后才形成決議,既取得了成本控制效果,又避免了風(fēng)險,使企業(yè)效益得到了最大化的`體現,各項工作都得到了較好的落實(shí)。近一年來(lái),他多次拒絕協(xié)作隊伍的請吃活動(dòng),從未收受任何禮品和現金;今年春節過(guò)后,他喬遷河西新居,知情人紛紛前往祝賀,他在自己家里熱情招待了來(lái)賓,但事后將所有的禮金全部如數退還。充分體現了一個(gè)共產(chǎn)黨員的`高尚品質(zhì),為物業(yè)公司員工作出了很好的榜樣。

  他在嚴于律已的同時(shí),不忘為員工創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境和學(xué)習環(huán)境。在物業(yè)公司收入不是很好的情況下,投入了一定數額的資金,為辦公室配備了電腦、空調等,大大方便了員工的工作與學(xué)習。

  總之,x海同志在黨風(fēng)廉政建設和廉潔自律方面,能夠嚴格要求自己,嚴格執行有關(guān)規定,以認真負責的態(tài)度對待自己要求部屬,為形成物業(yè)公司廉潔自律之風(fēng)起到了榜樣作用。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 9

  xx暉同志,1997 年3 月份調入公司,先后擔任xx大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì )副主任、物管部經(jīng)理,xx物業(yè)公司副總經(jīng)理。xx 暉同志“數年如一日”,工作認真、負責、敬業(yè),為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻,并連續六年被評為“先進(jìn)個(gè)人”。

  一、努力學(xué)習,注重自身工作能力的鍛煉和培養 為確保物業(yè)公司年度工作目標的實(shí)現,使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規范,xx暉同志面對新形勢、新要求,堅持刻苦學(xué)習,重新學(xué)習,拓寬知識面,盡可能完善各方面的知識。

  今年除積極參加公司組織的每一次培訓學(xué)習,認真記筆記、寫(xiě)學(xué)習心得,同時(shí)抓緊系統學(xué)習物業(yè)管理方面的理論書(shū)籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來(lái),并在工作中、在編寫(xiě)培訓教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習中不斷從自身查找原因,從提高自身素質(zhì)入手,結合工作實(shí)際,擺正自己的位置,圍繞目標責任制,從各方面落實(shí)措施。工作中注意調動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(cháng)的工作積極性,發(fā)現問(wèn)題及不足,多與他們溝通,共同探討解決的辦法,較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展,并取得成效。 今年,在xx暉同志接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下,注意傳、幫、帶,并一起共同學(xué)習相關(guān)物管專(zhuān)業(yè)知識,啟發(fā)式推動(dòng)工作。當遇到問(wèn)題時(shí),用研討的方法相互討論。首先讓他(她)們發(fā)表看法,逐步達成共識。物管員在收取費用時(shí),注意加強全過(guò)程的跟蹤管理,杜絕了收費工作中雷同錯誤問(wèn)題的出現。

  二、敬業(yè)勤奮,嚴格管理,以身作則樹(shù)榜樣 在日常工作中,xx暉同志以身作則,提高對管理重要性的認識,也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊,學(xué)習用新的`思想和新方法來(lái)分析和解決問(wèn)題,在管理工作上打開(kāi)新局面。

  公司的作業(yè)文件對各崗位職責都有明確概定,通過(guò)近兩年的實(shí)施,存在不完善,針對性不強,操作不便的情況,xx暉同志及時(shí)提醒各部門(mén)不斷補充,并結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責。 xx暉同志在實(shí)際工作中還注重在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓,讓員工增強對企業(yè)的認同,提高凝聚力、向心力,激發(fā)員工的`主人翁思想,讓員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。今年編寫(xiě)教材4篇,上輔導課6 次,崗位對口研討13 人次,獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換,新招員工占公司員工總數的72%情況下,保證了各項制度的落實(shí),為較好完成各項工作任務(wù)夯實(shí)了基礎。 凡是要求員工做的,xx暉同志自己帶頭做到,時(shí)時(shí)處處加強自身修養,愛(ài)崗敬業(yè),模范帶頭。工作中,求真務(wù)實(shí),摸實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽,在情感上產(chǎn)生共鳴,實(shí)現與員工在情感上的溝通與融洽,尊重員工,在員工中開(kāi)展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超,起到榜樣引導的作用。 物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎,尤其是xx暉同志擔任公司副總經(jīng)理并兼當辦公室許多具體工作,他任勞任怨,不計報酬,不計較個(gè)人得失,堅持出全勤,放棄了所有休息日,就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水,白天堅持上班。

  在新的一年里,xx暉同志表示,將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,改進(jìn)工作方法,提升管理水平,繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng),為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 10

  xx于20xx年7月應聘擔任物業(yè)公司設備部經(jīng)理,他在帶領(lǐng)設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時(shí),注意提高設備運行效果,降低損耗,并控制維修材料費用支出。今年,xx在增效節支的工作中作出了很大的努力。

  1、中央空調系統制冷效果差,今年夏季氣溫較高,商場(chǎng)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)很大,xxx帶領(lǐng)員工對全系統進(jìn)行檢查,并進(jìn)行綜合分析,查出了影響中央空調制冷效果的幾個(gè)主要問(wèn)題,及時(shí)向公司主要領(lǐng)導反映,得到領(lǐng)導的支持。除冷卻塔委托施工外,對冷水機組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問(wèn)題,組織員工自己解決,全部整改后取得了明顯的效果,其中,自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。

  2、今年消防整改中,高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運功能整改,如果請電梯安裝公司施工,經(jīng)詢(xún)價(jià)需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導下,對客梯原有現場(chǎng)控制模塊增加有關(guān)元件進(jìn)行改造,并自己布線(xiàn)送到監控室。

  消防應急燈是發(fā)生火災事故時(shí)引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的重要設施,xxx大廈由于原設計要求配備不足,需要增加,加之使用年限較長(cháng),不少8w指示燈充電系統失靈、損壞,需要更換。在曹桂明的.帶領(lǐng)下,今年組織人員維修8w應急燈108只,增加改進(jìn)有充電功能的40w日光燈101套,共節省支出4124.00元。

  能自己做的事,xxx帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)員工一起做,決不花錢(qián)請別人做。今年是線(xiàn)路改造布線(xiàn)最多的一年,高層客梯加裝空調要放電源線(xiàn)、市場(chǎng)加裝觀(guān)光電梯,從施工臨時(shí)用電線(xiàn)路到施工結束,觀(guān)光電梯的電源線(xiàn)、消防監控線(xiàn)路、觀(guān)光電梯迫降功能、一層觀(guān)光電梯前室照明用電線(xiàn)路、五樓節省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的.重新布線(xiàn),都是自己施工,單布線(xiàn)這一項,節省施工費用近3500.00元。

  十層以上照明用電采用磨砂燈泡,每天要換10多只,今年改造成40w日光燈,全部是用的平時(shí)拆下修理的,20xx年減少磨砂燈泡購進(jìn)近500只,共節省800.00元。

  xxx接管后,xxx在檢查中發(fā)現公共用電、用水控制不規范,無(wú)計量表,今后發(fā)生的費用無(wú)法收回,將給物業(yè)公司帶來(lái)很大的損失。提出自己的看法,進(jìn)行補救性施工,自己組織員工進(jìn)行施工,單施工費用就節省了2000.00余元,更為今后合理分攤、節省用電用水量、減少物業(yè)公司的費用支出打下基礎。

  xx不僅在節約開(kāi)支上下功夫,節省支出,同時(shí)在增收上作出較大努力,單銀河大廈為業(yè)主(使用人)服務(wù),室內應急維修,收入共計1.12萬(wàn)元。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 11

  同志xx是xx服務(wù)有限公司xx項目秩序部的一名保安班長(cháng)。他愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守;樂(lè )于助人,排憂(yōu)解難;以身作則,帶好團隊;勤于學(xué)習,善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認可和業(yè)主的高度稱(chēng)贊,他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標兵。

  一、愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守

  在服務(wù)業(yè)主上,他熱情耐心,舉止文明,能積極為業(yè)主提供服務(wù)。當業(yè)主遇到困難時(shí),他在能力范圍內會(huì )竭盡全力的幫助;在秩序維護上,他能?chē)栏駡绦腥藛T和車(chē)輛進(jìn)出管理制度。對陌生人進(jìn)入園區會(huì )細心詢(xún)問(wèn),要求出示證件并進(jìn)行登記。對大件物品進(jìn)出,他會(huì )查看《物品搬運清單》,并檢查確認,無(wú)異常后放行。發(fā)現車(chē)輛停留在車(chē)道上,他會(huì )及時(shí)勸離,讓車(chē)輛停在指定位置上,確保主干道的暢通。對違反規定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環(huán)境的違章行為,他會(huì )及時(shí)處理,耐心勸阻,做到以理服人,不失原則;在巡查工作上,他會(huì )按巡查路線(xiàn)按時(shí)巡查并在指定地點(diǎn)簽到。發(fā)現異常他會(huì )迅速控制勢態(tài)并上報,認真做好巡查記錄;在工作紀律上,他按時(shí)交接班,不遲到不早退不曠工,不串崗不脫崗不睡崗,不做違反紀律的事。他服從公司管理制度并認真執行上級的工作指令。他保守公司內部機密,不將內部人員及組織和崗位情況外泄;

  在工作要求上,他熟悉公司各部門(mén)的職責分工和人員車(chē)輛情況,掌握園區進(jìn)出要道及設施設備的具體位置。能做好機房消防設施及監控設施等重要位置的防范工作。對道閘及伸縮門(mén),各種消防器材等會(huì )正確使用。

  二、樂(lè )于助人,排憂(yōu)解難

  20xx年7月的一天,他在園區巡邏,發(fā)現有位五十多歲的婦女心急火燎,面容焦躁,步伐急促,東張西望的穿梭在園區里,東張西望的尋找著(zhù)什么。他攔住這位婦女,進(jìn)行詢(xún)問(wèn),得知她姓劉,在園區內迷路,試圖著(zhù)尋找回家的.路,她這樣盲目的'尋找,無(wú)異于大海撈針。

  天氣非常炎熱,他擔心劉女士急出病來(lái),就把她請到樹(shù)下乘涼,給她倒了杯涼水,主動(dòng)承諾會(huì )幫她找到回家的路。怎樣找呢?他苦思冥想,最后他決定向客服人員尋求幫助,他知道客服人員掌握著(zhù)園區所有業(yè)主的聯(lián)系方式。

  后來(lái)經(jīng)詢(xún)問(wèn)劉女士并不是園區的業(yè)主,后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣,握著(zhù)他的手再三表示感謝,他微笑著(zhù)說(shuō):“都是為人父母,老人走失了當然擔心,這是我該做的!”劉女士和她兒子安心的回家了。

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 12

  xx,是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(cháng),自1998年進(jìn)入xxx公司以來(lái),一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長(cháng)期性、繁鎖性、重復性的工作,但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨,16年如一日,在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦,不怕臟、不怕累,按照要求切實(shí)地做好了本職工作,在她身上充分體現了物業(yè)保潔一線(xiàn)員工“辛苦我一個(gè),幸福千萬(wàn)家”的奉獻精神,她認真執行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù),在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值,良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評,數次得到了公司和集團的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。

  在日常服務(wù)的過(guò)程中,把業(yè)主當作家人來(lái)看待,看到業(yè)主有困難,都是積極主動(dòng)的幫助,因此。xx棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便,多次看望老人,每當老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái),都主動(dòng)上前幫老人提東西,并攙扶老人回家,老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收,一個(gè)電話(huà),老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫(xiě)感謝信,都被她謝絕了,20xx年,老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶(hù)業(yè)主,親自來(lái)到管理處表?yè)P,他說(shuō):“自老馬負責他們樓棟以來(lái),他們多次被她的工作熱情所感動(dòng),她天天清掃,樓道內摸不到灰塵,區域內看不到任何雜物,大廈的地板真是比我家里還干凈!

  20xx年下半年,管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主,對xx棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工,灰塵到處散落,一到雨天,電梯間、各樓層都是腳印,水跡,立即和同事們商量,對原樓層的拖洗從原先的`每周三次變?yōu)槊刻煲淮,隨時(shí)保潔。更是每天提前1小時(shí)上班,推遲1小時(shí)下班,不但每天擦洗樓道,還要再抹一次墻面瓷片,在她的帶動(dòng)下,保潔員們都行動(dòng)了起來(lái),有效的保證了大廈的清潔。

  20xx年,管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調整,原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jì)H余下28人,除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作,部分保潔員因不滿(mǎn)意調整,消極怠工,在關(guān)鍵時(shí)刻,積極發(fā)揮先進(jìn)作用,協(xié)助部長(cháng)做通同事的思想工作,向他們解釋管理處調整的原因,并不計較個(gè)人得失,加班加點(diǎn),原來(lái)早上7點(diǎn)上班,提前到5點(diǎn),原來(lái)5:30下班,推遲到7點(diǎn),原來(lái)每周一天的休息,不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛,堅持工作在前線(xiàn),除了保證自己責任范圍內的樓棟的衛生,還協(xié)助部長(cháng)安排其她員工的工作,哪里缺人頂哪里,起到了良好的帶頭作用,保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下,原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話(huà)了,默默地回到自身崗位,使得整個(gè)小區完全沒(méi)有因人員減少而導致環(huán)境衛生下降?吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨,老公和一雙兒女哭著(zhù)來(lái)到單位求她辭工回家休息,管理處領(lǐng)導也強制性要求她休息,可她只休息了半天就回到工作崗位,她說(shuō):“我要一休息,就加大了其他同事的工作量了!

  20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右,接護管部同事報告,xx棟裙樓商戶(hù)因裝修造成主水管爆裂,水順著(zhù)樓梯往下蔓延,濕滑地地面給來(lái)往的住戶(hù)也容易造成危險,接報后,二話(huà)不說(shuō),丟下飯碗,帶領(lǐng)同事們沖向現場(chǎng),先配合護管部同事用沙包攔住水流,然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水,用拖把一桶一桶的擦干地面,鞋濕了,脫掉,衣服濕了,顧不上。就這樣,很快,所有的積水就被清理干凈了,事后,商戶(hù)到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理,只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句:“如果不快點(diǎn)清掃,把路過(guò)人滑倒就不好了!

  物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料 13

  xxx,男,四川瀘州人,中共黨員,現任巫溪消防大隊趙家壩中隊執勤中隊長(cháng)助理。他憑著(zhù)對黨對人民的一片赤子之情,對山區消防事業(yè)的無(wú)限深?lèi)?ài),,刻苦訓練,工作踏實(shí),始終對自己高標準,嚴要求,處處以中隊榮譽(yù)為重,在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jì)。

  一、投身練兵苦作樂(lè ),甘撒血汗寫(xiě)青春

  訓練中,他以苦作樂(lè ),精誠務(wù)實(shí),始終沒(méi)有停止前進(jìn)的步伐,主動(dòng)地給自己加大訓練強度,一遍遍地苦練業(yè)務(wù)技能,從不叫一聲苦,不喊一聲累。對于自己不懂的地方,除了問(wèn)隊友、問(wèn)干部,他還自己去找來(lái)相關(guān)的.資料進(jìn)行操作,直到完全弄懂為止。除了每天完成中隊安排的正常訓練科目之外,他還給自己制定了詳細的訓練計劃。過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),為中隊訓練工作樹(shù)立了良好的榜樣。

  二、滅火救援沖在前,無(wú)悔青春鑄警魂

  事故現場(chǎng)就是戰場(chǎng),每一分每一秒都牽系著(zhù)人民群眾的安危,他憑借良好的身體素質(zhì)和過(guò)硬的`軍事技能,在每一場(chǎng)搶險救援戰斗中都沖鋒在前、示范在先,敢于打硬仗、打惡仗,并順利完成了各項急、難、險重的任務(wù)。

  xxx在訓練中刻苦認真,滅火戰斗中勇敢頑強,搶險救援中沖鋒陷陣,哪里有危險,就出現在哪里。他用自己的實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮著(zhù)一名消防員應有的模范帶頭作用,為中隊的工作做出了突出貢獻,真正用自己的青春和血汗踐行著(zhù)一名消防指戰員的責任與擔當。

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