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電信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)個(gè)人事跡材料
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，大家都有寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料很是熟悉吧，根據范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的電信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)個(gè)人事跡材料，歡迎大家分享。
我叫xxx，是xxx營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，平時(shí)主要負責營(yíng)業(yè)前臺的各項工作及營(yíng)服大客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐。20xx年獲得xxx榮譽(yù)稱(chēng)號。
從事?tīng)I業(yè)員11年以來(lái)，認真對待自己的工作，配合營(yíng)服及公司安排的各項工作。在平時(shí)工作接觸不同客戶(hù)中，努力提升自己的溝通能力，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，每當用戶(hù)笑著(zhù)說(shuō)“滿(mǎn)意、謝謝”都是對自己工作最大的認可。對待每一次用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，都能認真做到從用戶(hù)的角度出發(fā)，結合自己的理論切實(shí)為用戶(hù)提供通信方面的咨詢(xún)，為用戶(hù)做好服務(wù)。
新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代，要以敢想敢干的勇氣和自我革新的作為，才能闖出一條新路，不斷突破自己才能更好的投入到工作中。
原來(lái)作為一名營(yíng)業(yè)員也能接觸到很多大客戶(hù)，但是陌生拜訪(fǎng)對我們來(lái)說(shuō)是一件比較抵觸的事情，接觸的用戶(hù)都是主動(dòng)上門(mén)的用戶(hù)。公司改革劃分營(yíng)服以來(lái)，領(lǐng)導建議我們跟著(zhù)去陌生拜訪(fǎng)，第一次去單位時(shí)，心跳都加速了啥話(huà)也不敢說(shuō)，沒(méi)有了在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)用戶(hù)的自信，生怕一句說(shuō)不到位，單位的負責人會(huì )感知不好，但是人是得突破自己的，幾次陌生拜訪(fǎng)下來(lái)，敢說(shuō)話(huà)了，敢給用戶(hù)推薦各種企業(yè)上適用的政策。在平時(shí)主動(dòng)的接觸到單位時(shí)也知道怎樣留住客戶(hù)，怎樣為用戶(hù)推薦業(yè)務(wù)，隨時(shí)觀(guān)察用戶(hù)的需要，從根本上知道用戶(hù)想要啥，更好的了解用戶(hù)才能更好的為用戶(hù)服務(wù)。
近幾年在小微企業(yè)拓展業(yè)務(wù)上做了很多，在發(fā)展業(yè)務(wù)的背后，更好的服務(wù)支撐才是留住用戶(hù)的法寶。接觸大客戶(hù)，才明白單純的營(yíng)業(yè)廳內服務(wù)支撐滿(mǎn)足不了大客戶(hù)要求，一般大客戶(hù)時(shí)間都比較寶貴，進(jìn)廳排隊會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)不好的感知。為了更好的為大客戶(hù)服務(wù)，我把轄區內的單位客戶(hù)負責通信業(yè)務(wù)的負責人添加微信好友，根據不同的客戶(hù)，提供不同的繳費方式、繳費提醒、各項業(yè)務(wù)支撐。提前為對公賬戶(hù)用戶(hù)查詢(xún)資費，提供數額，為用戶(hù)繳納費用，提供電子發(fā)票、增值稅發(fā)票。為用戶(hù)微信、支付寶繳費提供電子發(fā)票等。平時(shí)隨時(shí)為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)支撐、咨詢(xún)。大客戶(hù)的一句“有聯(lián)通業(yè)務(wù)就問(wèn)小梁”，感覺(jué)自己作為一名聯(lián)通人，為用戶(hù)提供服務(wù)，解決通信方面的問(wèn)題很自豪。
平時(shí)不斷的學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)消化吸收專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，做到能讓用戶(hù)更好明白、理解各種業(yè)務(wù)。
在以后的工作中，我將繼續已踏實(shí)能干的工作態(tài)度來(lái)努力工作，穩定的提升自己的工作能力，積累更多的工作經(jīng)驗，積極完成公司安排的各項任務(wù)、指標。將以飽滿(mǎn)的熱情，導讀的責任感突入打工作中，迎接新的挑戰。
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