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青年文明號事跡材料
在學(xué)習、工作或生活中，說(shuō)到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導良好風(fēng)氣的作用。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的青年文明號事跡材料，希望能夠幫助到大家。
青年文明號事跡材料1
一、申報單位基本情況
我單位是一所高校的青年文明號申報單位，具有114年的辦學(xué)歷史，位于中國著(zhù)名的風(fēng)景城市——杭州市。我單位至今已有20年的青年文明號申報歷史，每年都獲得了省級和市級的文明號稱(chēng)號。在不斷提高本校的教育質(zhì)量和文明創(chuàng )建工作中，我單位一直是全校文明創(chuàng )建的重要推動(dòng)力。
二、申報事跡材料
�。ㄒ唬⿲W(xué)術(shù)活動(dòng)服務(wù)
我單位作為一所優(yōu)秀的高校，注重學(xué)術(shù)活動(dòng)的開(kāi)展和普及，為此我單位組織了多項學(xué)術(shù)活動(dòng)服務(wù)項目。我單位20xx年舉辦了“國際科技論文寫(xiě)作講座”，邀請了多位國內外著(zhù)名學(xué)者來(lái)我校開(kāi)展學(xué)術(shù)報告和文獻閱讀活動(dòng)。該活動(dòng)贏(yíng)得廣泛關(guān)注和好評。
�。ǘ┥鐣�(huì )實(shí)踐服務(wù)
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是我單位師生參與的一個(gè)熱門(mén)活動(dòng)項目。去年我單位舉辦了一次“環(huán)境保護實(shí)踐”活動(dòng)，旨在讓青年學(xué)生更好地了解環(huán)保知識，為守護我們的家園、保護地球做傳承者、志愿者、實(shí)踐者，讓愛(ài)與環(huán)保的責任感在我們的心中萌發(fā)，用愛(ài)和理性的雙手去呈現一個(gè)更健康的環(huán)境、一個(gè)更美好的未來(lái)。
�。ㄈ┧枷虢逃⻊�(wù)
我單位注重青年學(xué)生的思想教育，為此我單位組織了豐富多彩的思想教育服務(wù)活動(dòng)。我單位去年舉辦了一次“青年思想政治教育”交流會(huì )，邀請了國內具有影響力的思想政治教育專(zhuān)家來(lái)我校發(fā)表演講，旨在提高青年學(xué)生的思想教育水平和政治素質(zhì)。
�。ㄋ模┪幕瘋鞒蟹⻊�(wù)
文化傳承是我單位著(zhù)力推進(jìn)的'一個(gè)重要項目。為了讓青年學(xué)生更好地了解中華文化，我單位去年舉辦了“國學(xué)經(jīng)典讀書(shū)會(huì )”活動(dòng)，邀請了國內著(zhù)名學(xué)者來(lái)我校講解中華文化經(jīng)典著(zhù)作。該活動(dòng)得到了廣泛的關(guān)注和好評，讓青年學(xué)生更好地了解我們的傳統文化。
�。ㄎ澹┕澞墉h(huán)保服務(wù)
節能環(huán)保是我單位推進(jìn)綠色校園建設的重要項目。我單位去年舉辦了一次“用綠色打造美好校園”環(huán)�；顒�(dòng)，旨在推廣能源節約、環(huán)境保護等節能環(huán)保理念，提高學(xué)生環(huán)保意識和環(huán)保行為。該活動(dòng)得到了廣泛的關(guān)注和好評，為推進(jìn)綠色校園建設做出了重要貢獻。
三、結語(yǔ)
作為一所青年文明號申報單位，我單位積極推進(jìn)學(xué)術(shù)活動(dòng)服務(wù)、社會(huì )實(shí)踐服務(wù)、思想教育服務(wù)、文化傳承服務(wù)、節能環(huán)保服務(wù)等文明創(chuàng )建工作。我單位將繼續保持良好的工作狀態(tài)，為全校文明創(chuàng )建工作做出更大的貢獻。
青年文明號事跡材料2
江橋加油站位于松原市區內，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個(gè)大型加油站。該站油品容量可達 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達萬(wàn)噸以上。江橋加油站現有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。20xx年銷(xiāo)售任務(wù)為7500 噸，占油田經(jīng)營(yíng)部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下， 嚴格執行加油站管理規范， 工作中發(fā)揚愛(ài)國、 創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、 和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)宗旨。20xx年工作中，實(shí)現了質(zhì)量達標、計量 準確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度 完成經(jīng)營(yíng)部下達的銷(xiāo)售指標，經(jīng)過(guò)全站員工共同努力，在20xx年全年銷(xiāo)售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷(xiāo)售計劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經(jīng)營(yíng)處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名， 體現出該站在數 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領(lǐng)導的好評，得到了廣 大顧客的認可，為樹(shù)立中油良好形象做出了很大貢獻。
如今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。我們油田經(jīng)營(yíng)處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競爭，以服務(wù)創(chuàng )品牌，以服務(wù)贏(yíng)人心，以服務(wù)創(chuàng )效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現場(chǎng)服務(wù)水平力求高標準。
江橋加油站位于市中心，并且是專(zhuān)門(mén)針對油田車(chē)輛用油保供的加油站，所以每天到站內加油的車(chē)輛總數比較穩定。因此，增加每輛車(chē)的加油量就成了增加銷(xiāo)售總量的關(guān)鍵。我們在科學(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車(chē)隊中，大型車(chē)輛比較多，多是油田的井隊和工程用車(chē)，所以他們拿油卡加油一般都加滿(mǎn)，而且每輛車(chē)的加油量都很大，時(shí)間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車(chē)隊，一般都是領(lǐng)導用車(chē)，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿(mǎn)，司機都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車(chē)輛，他們隨時(shí)用隨時(shí)加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過(guò)程中必須嚴格執行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個(gè)熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現了我們中國石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現我們員工的整體素質(zhì)，天長(cháng)日久，也就成了大家的習慣，同樣來(lái)加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車(chē)隊的司機都愿意來(lái)我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱(chēng)，有什么小困難都能無(wú)所顧忌的跟我們加油站的員工訴說(shuō)，并得到了不小的幫助，因此，來(lái)加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價(jià)。這樣的成績(jì)是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來(lái)的，無(wú)論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著(zhù)全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達百余次次。截至目前，江橋加油站日銷(xiāo)量達20噸以上，20xx年全年銷(xiāo)售量已達到10047噸，成為油田經(jīng)營(yíng)處影響最大、銷(xiāo)量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來(lái)，來(lái)來(lái)往往的大小車(chē)輛無(wú)不感受著(zhù)江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無(wú)聲的關(guān)愛(ài)、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型加油員工。 奉獻愛(ài)心 譜寫(xiě)真情
我們江橋加油站是以顧客滿(mǎn)意為中心的作業(yè)流程管理，嚴格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線(xiàn)員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。站長(cháng)和副站長(cháng)每天都把關(guān)現場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內容，對重點(diǎn)防火區、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照hse(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防范管理上的.效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!
為了更充分的體現加油站溫馨、親切、細膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴大及鞏固客戶(hù)群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶(hù)的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過(guò)已掌握的客戶(hù)信息，適時(shí)的向司機朋友發(fā)送溫馨問(wèn)候、節日祝福、生日祝愿，以此來(lái)拉近與客戶(hù)之間的距離，同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。
愛(ài)心行動(dòng)譜真情。一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現包內裝有手機和相關(guān)證件、現金等，她立即通知站經(jīng)理，因無(wú)法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來(lái)尋包。大概過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿(mǎn)臉焦慮的司機急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來(lái)詢(xún)問(wèn)“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”，待加油員問(wèn)清楚實(shí)際情況后把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包里掏出500元錢(qián)給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類(lèi)似這樣的事跡我們加油站時(shí)有發(fā)生，我們的員工都主動(dòng)聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個(gè)呼吁誠信的社會(huì )里，拾金不昧、助人為樂(lè )依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來(lái)，不知多少次幫司機推著(zhù)了熄火的車(chē)輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開(kāi)水;又有多少次為困在幾十里外的汽車(chē)送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢(qián)包……奉獻出了心，自有心的回報。
揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站將繼續以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng )新的佳績(jì)，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
青年文明號事跡材料3
xx中心小學(xué)現有教師65名，其中黨員32人，35歲以下青年教工有42人，通信青年文明號申報材料占總人數的65%，是一支年輕富有戰斗力的青年集體。學(xué)校緊緊圍繞爭創(chuàng )“青年文明號”的工作目標，遵循“以人育人，多元發(fā)展”的辦學(xué)理念，致力內涵提升，探求特色發(fā)展，打造書(shū)香校園，和諧校園。學(xué)校被譽(yù)為——洪澤湖畔一枝綻放的迎春花。
一、完善創(chuàng )建機制，增強組織保障學(xué)校開(kāi)展有關(guān)“青年文明號”創(chuàng )建工作文件精神的學(xué)習，建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度，提高全體組員的創(chuàng )建意識和文明意識，有效地激發(fā)了組員的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮了主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據，保證了爭創(chuàng )文明號活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、加強團支部建設，開(kāi)展文明創(chuàng )建團支部班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì);帶領(lǐng)團員青年認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;組建了籃球隊、巾幗志愿者服務(wù)隊，豐富員工業(yè)余文化生活，供電所創(chuàng )建青年文明號的申報材料培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到學(xué)校既是我們工作的場(chǎng)所，又是我們成長(cháng)、成才的學(xué)校。
三、細化學(xué)校管理，提高創(chuàng )建水平充分發(fā)揮團員青年的工作積極性和業(yè)務(wù)潛力，加強備課反思的管理，努力提高工作效率;加強少先隊員思想道德教育工作，以防為主，堅持開(kāi)展心理座談，最大限度地消除留守貧困兒童的心理問(wèn)題;加強崗位技能培訓，積極參加校內外教師業(yè)務(wù)培訓，改善教師隊伍的.知識結構，提高課題組隊伍的業(yè)務(wù)水平;在志愿服務(wù)社會(huì )方面，做到有求必應，有報必回，有事必到，服務(wù)熱心，以規范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了“青年文明號”的風(fēng)采塑造了“窗口單位”良好的形象。近年來(lái)，學(xué)校團員青年共向社會(huì )提供志愿服務(wù)20多次，80多人次，受到了社會(huì )各界的一致好評。
四、選好創(chuàng )建載體、提升服務(wù)質(zhì)量作為爭創(chuàng )“青年文明號”的主力軍，團員青年充分發(fā)揮聰明才智和豐富的知識技能，走進(jìn)村居組織開(kāi)展“3·5”“弘揚雷鋒精神、發(fā)揮先鋒作用”活動(dòng)，慰問(wèn)敬老院孤寡老人;關(guān)心社會(huì )弱勢群體，與學(xué)困、貧困兒童結成幫扶隊子，多次為災區和教育系統的患重大病師生募捐，行政服務(wù)中心創(chuàng )建青年文明號事跡材料款項達1.3萬(wàn)余元;加強與兄弟單位的互訪(fǎng)交流活動(dòng)，討論和交流教育教學(xué)的工作體會(huì )和經(jīng)驗，相互取長(cháng)補短，增進(jìn)了友誼。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的崗位延伸服務(wù)，增強了員工的集體榮譽(yù)感、單位的凝聚力、向心力，實(shí)現“創(chuàng )號”社區化和規�；�，有效地促進(jìn)窗口單位的文明建設。
五、加強宣傳監督，展示青春風(fēng)采為加快信息化建設的步伐，開(kāi)通校園的網(wǎng)站，內容豐富，及時(shí)與網(wǎng)上同行和教育系統交流信息、向社會(huì )公眾提供學(xué)校教科研等信息服務(wù)，成為學(xué)校爭創(chuàng )青年文明號和文明窗口的有效載體和面向社會(huì )接受群眾監督的重要窗口;先進(jìn)個(gè)人事跡經(jīng)常開(kāi)展青年教師優(yōu)秀論文、教案和基本功的評選活動(dòng)。
通過(guò)爭創(chuàng )活動(dòng)，學(xué)校的管理體制日益科學(xué)化和規范化，教職員工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng )業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強，但創(chuàng )建無(wú)止境，我們將以“創(chuàng )青”為動(dòng)力，把參加這“青年文明號”申報為新起點(diǎn)，努力拼搏、團結奮進(jìn)、爭取最大的成績(jì)。
青年文明號事跡材料4
xx第二中學(xué)座落在山城**的西面，白市驛花卉園區的中心。這里有一群視教書(shū)育人為生命，嘔心瀝血的教師，其中最閃亮的星星，就是語(yǔ)文教研組。語(yǔ)文教研組現有七名教師，年齡均在40歲以下。其中，中青年教師占組內教師的86%;現有黨員2人，共青團員2人,占58%;本科學(xué)歷7人，占100%;這是一個(gè)年青而富有生機活力、團結向上的文明集體。在平凡的工作崗位上，她們用青春譜出動(dòng)人的樂(lè )章，她們用愛(ài)心詮釋人民教師的真正內涵，她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區“優(yōu)秀教研組”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
教書(shū)育人盡展青年風(fēng)采，正是語(yǔ)文教研組“青年文明號”成員勇于進(jìn)取，青年文明號申報敢創(chuàng )一流的求真務(wù)實(shí)精神。自提出爭創(chuàng )目標后，語(yǔ)文教研組呈現出良好的發(fā)展勢頭，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作不斷發(fā)展�，F將語(yǔ)文教研組在爭創(chuàng )“青年文明號”建設中所做的工作匯報如下：
一、爭創(chuàng )“青年文明號”，重在領(lǐng)導重視。
學(xué)校成立了以書(shū)記為組長(cháng)，副校長(cháng)、團委書(shū)記為副組長(cháng)，教研組教師為成員的“青年文明號”領(lǐng)導機構，納入了學(xué)校黨支部的工作重點(diǎn)，將語(yǔ)文組的“青年文明號”工作作為重要的文明細胞建設加以落實(shí)，并做到了三掛鉤，一是與工作績(jì)效掛鉤，二是與評先爭優(yōu)掛鉤，三是與年度考核掛鉤。
二、爭創(chuàng )“青年文明號”，強在身正示范。
我校語(yǔ)文教研組的各位教師熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，遵守國家法律法規，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業(yè)，積極投身于素質(zhì)教育實(shí)踐和參與學(xué)校各項改革，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)教育事業(yè)和本職工作，認真鉆研教材教法，銀行青年文明號申報材料認真備課、上課、批改作業(yè)、輔導學(xué)生、組織考核考試，保質(zhì)保量完成了各項工作任務(wù)。
他們以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為本，關(guān)心、愛(ài)護、嚴格要求學(xué)生，因材施教，公平對待每一位學(xué)生。他們積極參加繼續教育學(xué)習，不斷提高思想政治素質(zhì)，并具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識和較強的教育教學(xué)能力，使課堂教學(xué)效果顯著(zhù)。他們善于團結協(xié)作、顧全大局、關(guān)心集體。與其他教研組合作共事，互助互學(xué)，共同提高。
他們尊重家長(cháng)，樹(shù)立為家長(cháng)和學(xué)生服務(wù)的思想，以多種方式與家長(cháng)保持聯(lián)系，以平等身份聽(tīng)取家長(cháng)的意見(jiàn)和建議，工作中教書(shū)育人，廉潔從教，不以職謀私，自覺(jué)維護教師形象，不向學(xué)生亂收費、亂補課，不向學(xué)生、家長(cháng)索要財物。品德端正，以身作則，遵紀守法，堅持文明執教，堅持用普通話(huà)講課和使用規范文字，在家庭生活中，他們能堅持文明的生活方式，夫妻恩愛(ài)，家庭和睦，鄰里友好。
三、爭創(chuàng )“青年文明號”，盡在活動(dòng)展現
(一)提素強基，建設“學(xué)習型”青年文明號
在青年文明號創(chuàng )建實(shí)踐中，語(yǔ)文教研組始終把建設“學(xué)習型”青年文明號、培育“學(xué)習型”青年教師作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，醫院青年文明號申報材料全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。
堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。教師們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)青年教師手中，每周組織組內教師進(jìn)行一次政治學(xué)習;每月結合工作實(shí)際組織召開(kāi)一次青年教師座談會(huì )。教師們還堅持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習法：每季度進(jìn)行一次青年教師思想分析;每學(xué)期開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習;每學(xué)期上交一篇讀書(shū)心得。通過(guò)每周的教研組活動(dòng)提醒組員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，服務(wù)教育。
(二)教書(shū)育人，建設“奉獻型”青年文明號
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。全國青年文明號申報材料教研組以強化青年教師“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
一是切實(shí)加強道德教育。把深入貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動(dòng)指南。通過(guò)推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書(shū)(讀一本書(shū))、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語(yǔ)卡)、每日一言(學(xué)習一則道德格言)，時(shí)刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過(guò)征集崗位格言，教育和引導組內教師“愛(ài)國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養教師無(wú)形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
二是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻。教研組協(xié)助學(xué)校成立了“羅一先貧困助學(xué)基金”，堅持定期開(kāi)展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風(fēng)，受到家長(cháng)的贊譽(yù)。我校的.“羅一先貧困助學(xué)基金”受到廣大群眾的支持和認可，得到了社會(huì )各界的響應和支持，共收到捐款物共計10萬(wàn)余元，此項資金全部用于扶助貧困學(xué)生之中。
四、爭創(chuàng )“青年文明號”，用驕人成績(jì)獻禮
語(yǔ)文教研組通過(guò)開(kāi)展各種教育科研及競賽活動(dòng)，取得了較好的工作成績(jì)，省級青年文明號申報材料為學(xué)校爭得了榮譽(yù)并體現了文明號成員的價(jià)值。取得的主要成績(jì)如下：
先后被評為區、�！跋冗M(jìn)教研組”。該組教師指導的學(xué)生多次在市、區級作文競賽中獲得各種獎項，由他們撰寫(xiě)的數十篇文章獲得市、區級獎項，并經(jīng)常在報刊、雜志上發(fā)表，他們的教學(xué)成績(jì)長(cháng)期在白市驛學(xué)區名列前茅。
當前，全校師生積極為實(shí)現學(xué)校的發(fā)展目標而努力工作。語(yǔ)文教研組成員在打造“三名”工作中，更是一馬當先，積極參與學(xué)校的各項工作，她們積極開(kāi)展辨論賽活動(dòng)，指導學(xué)生辦小報，舉辦書(shū)法賽，故事、演講比賽等活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，以提高學(xué)生的語(yǔ)文水平，提高教師的教學(xué)能力，為創(chuàng )建“青年文明號”而兢兢業(yè)業(yè)工作。
我校語(yǔ)文教研組各位教師愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神，一定會(huì )為學(xué)校教育教學(xué)工作增光添彩�！扒嗄晡拿魈枴钡耐緜円欢〞�(huì )用勤勞的雙手和聰明才智為教育事業(yè)譜寫(xiě)出更華麗的篇章，爭取獲得區級“青年文明號”命名。
青年文明號事跡材料5
xx市盲聾學(xué)校創(chuàng )建于1929年，是一所為盲、聾學(xué)生專(zhuān)設的特殊教育學(xué)校，幾經(jīng)風(fēng)雨，現座落于這古城著(zhù)名園林——柴園之內,是一所古色古香的“庭院式學(xué)�！�。
學(xué)校恪守“文化育人，服務(wù)社會(huì )”的辦學(xué)宗旨，遵循“讓特殊教育在每個(gè)特殊學(xué)生身上獲得最大成功”的辦學(xué)理念，確立了網(wǎng)絡(luò )教育、藝術(shù)教育、勞技教育、康復教育、雙語(yǔ)教育、畫(huà)信教育六大特色教育。以特色樹(shù)品牌，以科研促發(fā)展。
學(xué)校先后獲得了江蘇省“特殊教育現代化示范學(xué)�！�、xx市“第十屆社會(huì )主義精神文明十佳新人新事集體”、江蘇省“英雄中隊”、xx市“信息化先進(jìn)學(xué)�！�、xx市“德育先進(jìn)集體”、首屆全國“百優(yōu)中小學(xué)英雄團隊集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號，還被確立為“中挪（sigam）雙語(yǔ)實(shí)驗學(xué)�！�、“中德合作促進(jìn)基礎項目示范學(xué)�！�、“中日畫(huà)信交流項目”成員單位及“江蘇省書(shū)法繪畫(huà)考級培訓基地”，在xx-xx年度，又獲得了xx市教育系統“五四紅旗團總支”，“xx市優(yōu)秀教科研單位”。
在市政府和教育局的悉心關(guān)懷下，在社會(huì )各界的大力支持下，學(xué)校聾部形成了學(xué)前教育——九年義務(wù)教育——職業(yè)高中教育的教育體系。學(xué)�，F有在職教工42名，黨員9人，團員13人。其中35歲以下青年教工有25人，占總人數的60%，具有大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷的人員超過(guò)4/5,是一支年輕有戰斗力的青年集體。
學(xué)校課題組緊緊圍繞爭創(chuàng )市級“青年文明號”的工作目標，以“服務(wù)學(xué)生、服務(wù)社會(huì )、辦人民滿(mǎn)意的教育”為宗旨，以倡導“打造陽(yáng)光學(xué)生”為核心，以團隊建設為基地，大力開(kāi)展各項文明創(chuàng )建活動(dòng)，使我們這支年輕的隊伍不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也正在為爭創(chuàng )“青年文明號”而努力。
一、建立創(chuàng )建領(lǐng)導小組，提高員工思想教育
為便于對創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行有計劃的指導、組織、監督和實(shí)施，課題組成立了“爭創(chuàng )‘青年文明號’活動(dòng)領(lǐng)導小組”，領(lǐng)導小組定期對廣大課題組成員，特別是黨團員進(jìn)行思想教育，引導教職員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、銳意創(chuàng )新、無(wú)私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來(lái)的文明創(chuàng )建活動(dòng)中取得了很大收獲。
二、制定工作計劃和方案，全面啟動(dòng)隊伍建設
俗話(huà)說(shuō)“凡事預則立，不預則廢”，一份切實(shí)可行的計劃能起到事半功倍的效果。領(lǐng)導小組組織團員青年認真學(xué)習教育局團委關(guān)于創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的主要文件精神，明確創(chuàng )建活動(dòng)的目的及意義、基本要求等；結合課題組實(shí)際制定創(chuàng )建規劃和工作安排，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，具體進(jìn)行部署和動(dòng)員，在學(xué)校形成人人關(guān)心支持、積極參與創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的良好氛圍。
三、強化管理、提高管理水平，增強創(chuàng )建活動(dòng)力度
爭創(chuàng )“青年文明號”活動(dòng)是一項科學(xué)系統的工程，應該從立足本職工作的角度落實(shí)各項活動(dòng)。學(xué)校課題組以“陽(yáng)光學(xué)校、陽(yáng)光教師、理想柴園”的工作思路，進(jìn)一步細化了活動(dòng)措施，強化保障機制，保證創(chuàng )建活動(dòng)正常人力、物力、財力投入，形成全方位、齊抓共管的創(chuàng )建格局。
1、完善創(chuàng )建機制，增強組織保障
為更好地規范管理、有效廣泛地開(kāi)展“青年文明號”的創(chuàng )建工作，課題組開(kāi)展有關(guān)“青年文明號”創(chuàng )建工作的重要批示和文件精神的學(xué)習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度，提高全體組員的創(chuàng )建意識和文明意識，有效地激發(fā)了組員的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮了主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據，“愛(ài)崗盡心，業(yè)務(wù)專(zhuān)心，教育熱心，團結一心，共建柴園”，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現了學(xué)校運轉無(wú)故障，人員無(wú)違紀，家長(cháng)無(wú)投訴，保證了爭創(chuàng )文明號活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、加強學(xué)校管理，提高創(chuàng )建水平
課題組堅持“以人為本”的管理理念，按“陽(yáng)光學(xué)生、陽(yáng)光教師、理想柴園”的工作要求，充分發(fā)揮團員青年的工作積極性和業(yè)務(wù)潛力，加強備課反思的管理，努力提高工作效率，；加強學(xué)生思想道德教育工作，以防為主，最大限度地消除學(xué)生的心理問(wèn)題；加強崗位技能培訓，積極參加校內外教師業(yè)務(wù)培訓，改善課題組隊伍的知識結構，提高課題組隊伍的業(yè)務(wù)水平；在志愿服務(wù)社會(huì )方面，做到有求必應，有報必回，有事必到，服務(wù)熱心，以規范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了“青年文明號”的風(fēng)采，實(shí)現“創(chuàng )號”規范化，塑造了“窗口單位”良好的形象。xx年-xx年，課題組成員共向社會(huì )提供志愿服務(wù)10多場(chǎng)次，100多人次。圓滿(mǎn)完成了如《千手觀(guān)音》劇組xx演出的志愿服務(wù)任務(wù)，受到了社會(huì )各界的一致好評。
四、選好創(chuàng )建載體、提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現創(chuàng )建工作的晉檔升級
圍繞學(xué)校中心工作，提高教育教學(xué)水平，開(kāi)展了具有自身特點(diǎn)的創(chuàng )建活動(dòng)，為進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng )建工作奠定了基礎。
1、加強團支部建設，積極開(kāi)展文明創(chuàng )建團支部班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團員青年認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；組建了籃球隊、巾幗志愿者服務(wù)隊，豐富員工業(yè)余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場(chǎng)所，又是我們成長(cháng)、成才的學(xué)校。
2、拓展服務(wù)項目，全力推進(jìn)形象建設
作為爭創(chuàng )“青年文明號”的主力軍，團員青年充分發(fā)揮聰明才智和豐富的畫(huà)信知識技能，走進(jìn)社區向群眾提供有關(guān)畫(huà)信藝術(shù)方面的教授指導服務(wù)；充分發(fā)揮嫻熟的手語(yǔ)技能，為市殘聯(lián)系統、周邊中小學(xué)、社區居民提供手語(yǔ)培訓服務(wù)30余場(chǎng)次，200余人次；組織開(kāi)展“3·5”“弘揚雷鋒精神、發(fā)揮先鋒作用”活動(dòng)，慰問(wèn)社區孤寡老人；關(guān)心社會(huì )弱勢群體，給教育系統的患重大病師生募捐多次，款項達兩萬(wàn)余元；與武警二大隊四中隊、市殘聯(lián)舉辦籃球友誼賽，展現健康活潑、積極向上的精神風(fēng)貌；加強與兄弟單位的互訪(fǎng)交流活動(dòng)，討論和交流特殊教育的'工作體會(huì )和經(jīng)驗，相互取長(cháng)補短，增進(jìn)了友誼。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的崗位延伸服務(wù)，增強了員工的集體榮譽(yù)感、單位的凝聚力、向心力，實(shí)現“創(chuàng )號”社區化和規�；�，有效地促進(jìn)窗口單位職業(yè)文明建設。
3、加強宣傳和監督，充分展示青春風(fēng)采
為加快信息化建設的步伐，學(xué)校除了與教育電視臺、傳真頻道、各類(lèi)報刊實(shí)行互動(dòng)外，積極開(kāi)通我校的網(wǎng)站，內容豐富，點(diǎn)擊率高，成為學(xué)校課題組在因特網(wǎng)上向特殊教育同行和教育系統提供信息交流、向社會(huì )公眾提供學(xué)校教科研等信息服務(wù)的窗口，成為課題組爭創(chuàng )青年文明號和文明窗口的有效載體和面向社會(huì )接受群眾監督的重要窗口；聯(lián)合聯(lián)合國教科文組織、市旅游局等單位舉辦“保護世界遺產(chǎn)”學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng)，得到社會(huì )各屆的廣泛關(guān)注和熱情參與，讓柴園走向全國，走向世界，讓各界人士深入了解xx市盲聾學(xué)校以及我們的陽(yáng)光學(xué)生；在省、市級報紙、電臺、電視臺發(fā)表的文章和新聞?dòng)?0余篇及獲得全國性比賽的50多篇論文；開(kāi)展青年教師優(yōu)秀論文、教案和基本功的評選活動(dòng)，匯總、出版一些有深度的論文和經(jīng)驗交流，為創(chuàng )建工作提供積極的指導作用。
通過(guò)爭創(chuàng )活動(dòng)，課題組的管理體制日益科學(xué)化和規范化，教職員工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng )業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強，但創(chuàng )建無(wú)止境，我們將以創(chuàng )青為動(dòng)力，把參加這次市教育系統“青年文明號”申報為新起點(diǎn)，努力拼搏、團結奮進(jìn)、爭取最大的成績(jì)。
青年文明號事跡材料6
登電集團水泥有限公司檢測中心，是一支充滿(mǎn)朝氣和活力的年輕隊伍，它是負責全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗監督的專(zhuān)門(mén)機構。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗人員均取得省級建材行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的上崗證。下設分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設有綜合利用辦公室分支機構。本室技術(shù)力量雄厚，檢測手段先進(jìn)，檢測項目齊全，檢測數據準確可靠，與省站對比合格達98%以上，各種規章制度齊全且運行良好。
檢測中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻而著(zhù)稱(chēng)的青年集體，曾連續七年榮獲公司先進(jìn)單位，并始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻的工作理念，確立了建設“學(xué)習型”、“攻關(guān)型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng )建思路。以崗位建設、崗位創(chuàng )優(yōu)為重點(diǎn)，在質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng )新創(chuàng )效等各領(lǐng)域積極開(kāi)展活動(dòng)，盡情展現青年人團結協(xié)作、銳意進(jìn)取的青春風(fēng)采。檢測中心于20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗站評為“水泥檢驗連續比對全合格單位”,20xx年又被評為“水泥檢驗比對先進(jìn)單位”等稱(chēng)號。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監督檢驗站評為“20xx年度水泥比對先進(jìn)單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監督局評為“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”;今年11月又順利通過(guò)中國實(shí)驗室國家認可委員會(huì )現場(chǎng)評審驗收;通過(guò)不斷的加強內部管理，完善質(zhì)量管理手冊，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。
今年以來(lái)，檢測中心全體員工以“青年文明號”創(chuàng )建工作為契機，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作方針，精心組織，全面動(dòng)員，人人參與，解放思想，更新觀(guān)念， 充分發(fā)揮“青年文明號”活動(dòng)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中適應新形勢要求、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，豐富創(chuàng )建內涵，使各項工作都有新的提高，主要概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1、積極參與各種群眾性精神文明建設活動(dòng)。(1)深入學(xué)習共青團知識和“青年文明號”知識。(2)積極開(kāi)展教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng )建成員的是非標準，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想，認真領(lǐng)會(huì )和貫徹落實(shí)黨的十七大精神，自覺(jué)遵守國家的法律法規及本企業(yè)的各項規章制度，操作規范和服務(wù)規范，努力為構建和諧社會(huì )獻言獻策。(3)以精神文明建設為先導，大力開(kāi)展節能降耗、節約用水從點(diǎn)滴做起及每人寫(xiě)一封“平安家書(shū)”的活動(dòng)，使廣大優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng )造力在“青年文明號”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強勁的向心力和凝聚力。
2、制定了明確的年度目標、標準和措施�！扒嗄晡拿魈枴笆侵冈诠ぷ鲘徫簧蟿�(chuàng )建并經(jīng)過(guò)組織管理部門(mén)認定的體現高度職業(yè)文明、創(chuàng )造一流工作成績(jì)的青年集體。是促進(jìn)青年成長(cháng)、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規范為標準，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng )優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導向的群眾性文明創(chuàng )建活動(dòng)。檢測中心結合本單位的實(shí)際，我們以班組長(cháng)牽頭，以企業(yè)崗位責任制為基礎，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統一，定性和定量相結合的，先進(jìn)性突出的創(chuàng )建標準。同時(shí)采取相應的激勵機制和處罰措施全力維護和創(chuàng )建“青年文明號”這來(lái)之不易的光榮稱(chēng)號。
3、圍繞創(chuàng )建全國文明城市，開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。(1)從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛生，認真清掃管轄衛生區域，進(jìn)一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號真正成為公司的一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)品牌。(2)提高質(zhì)量安全意識，加強質(zhì)量重要性的學(xué)習宣傳和監督執行、加強對有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險品的監管，防止意外事故的發(fā)生。(3)開(kāi)展“我為單位添光彩”活動(dòng)。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調動(dòng)職工積極性和創(chuàng )造性，樹(shù)立行業(yè)標兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號活動(dòng)的認知度，引領(lǐng)社會(huì )先進(jìn)文化的新風(fēng)尚。
4、以“青年文明號服務(wù)卡”為紐帶，經(jīng)常性的開(kāi)展便民活動(dòng)或其它切實(shí)有效的純創(chuàng )建活動(dòng)。服務(wù)卡代表了“青年文明號”承諾內容和信用公約，通過(guò)經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，及時(shí)反饋信息，檢測中心的“青年文明號服務(wù)卡助客戶(hù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴大，社會(huì )反映良好。傾聽(tīng)用戶(hù)對我們的要求及產(chǎn)品在使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，特別是一些農民建房戶(hù)，對于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按規范要求進(jìn)行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現象，為此檢測中心經(jīng)常派人進(jìn)行現場(chǎng)指導，取樣檢驗，耐心解釋?zhuān)層脩?hù)了解水泥使用知識，并向他們發(fā)放使用說(shuō)明書(shū)，消除了用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑的誤解，同時(shí)根據用戶(hù)反饋信息及時(shí)進(jìn)行處理并對生產(chǎn)過(guò)程工藝參數進(jìn)行調整，如新鄭機制瓦廠(chǎng)根據他們工藝要求，初凝時(shí)間以控制在3小時(shí)左右最合適，我們就根據他們的要求進(jìn)行及時(shí)調整，該用戶(hù)現在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統要轉變思想觀(guān)念，有開(kāi)拓創(chuàng )新意識以實(shí)現由“符合型質(zhì)量”向“適應性質(zhì)量”的轉變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶(hù)買(mǎi)著(zhù)舒心，用著(zhù)放心。
5、規范了臺帳、圖表等基礎管理，建立了激勵和約束并舉的運行機制，確定了科學(xué)的考核評價(jià)標準。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個(gè)方面：(1)、完善制度，明確責任。無(wú)規矩不成方圓，規范運作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上規范化、制度化的軌道。檢測中心依據水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規程》以及先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結合自身企業(yè)的特點(diǎn)，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的《質(zhì)量管理規程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗人員抽查對比制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標考核辦法》、《重點(diǎn)崗位員工培訓制度》、《進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量標準》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時(shí)并規定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責任人，出現質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級，哪一個(gè)人，都嚴格按制度兌現，決不手軟，單位正職承擔主要責任。剛開(kāi)始執行時(shí)，大家都不理解，部分單位領(lǐng)導還存在有抵觸情緒，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月強制執行，大家都認可了這種作法，一度使我公司地過(guò)程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現在每月3起以下。同時(shí)為保證出廠(chǎng)水泥質(zhì)量，使出廠(chǎng)水泥合格率富裕標號合格率均達到100%，我們采用倒推的辦法，制定出各生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量技術(shù)指標及相應的考核辦法，并列入我公司每年執行的經(jīng)濟責任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標與效益工資掛鉤，根據各單位質(zhì)量指標完成情況對效益工資進(jìn)行上下浮動(dòng)，當各單位各項質(zhì)量指標均達到優(yōu)秀時(shí)，還給予一定數額的獎金，同時(shí)為避免部分車(chē)間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標考核辦法進(jìn)行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進(jìn)行比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻比貢獻、樹(shù)立品牌創(chuàng )精品”的'口號，全面加強青年突擊隊管理，為出廠(chǎng)水泥質(zhì)量穩定奠定了堅實(shí)的基礎。
(2)、強化監督考核機制，變被動(dòng)為主動(dòng)。完善的管理制度，如果不在落實(shí)上下功夫，那只能說(shuō)是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進(jìn)的管理辦法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟效益，就必須將各項管理制度落到實(shí)處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測中心建立了完善的質(zhì)量監督考核機制，由檢測中心考核各車(chē)間質(zhì)量指標，生產(chǎn)辦考核檢測中心質(zhì)量指標，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測中心對各生產(chǎn)單位的具體考核過(guò)程中做好監督，這種環(huán)環(huán)相扣的監督考核機制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動(dòng)管質(zhì)量變成現在主動(dòng)抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標合格率方面更舍得下功夫、花本錢(qián)，各單位在抓好質(zhì)量工作同時(shí)也受益匪淺，公司也因各單位質(zhì)量指標完成好而實(shí)現優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時(shí)在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評先時(shí)，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評先資格，個(gè)人如果在年內出現過(guò)一次質(zhì)量事故也將取消年終評先資格。這樣在全廠(chǎng)形成了 “立足本崗，自我監控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，避免了因管理不到位影響質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的現象。
(3)、嚴把“三關(guān)”開(kāi)好“一會(huì )”。嚴把“三關(guān)”，一是嚴把原燃材料進(jìn)廠(chǎng)關(guān)，原料科必須嚴格按《進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量標準》組織購進(jìn)，并每季度對供方按要求進(jìn)行評價(jià)對不合格供方將取消合格供方資格，檢測中心參與并監督原燃材料驗收結算工作，對于不符合質(zhì)量標準原燃材料堅決不予結算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴把過(guò)程質(zhì)量控制關(guān)，對于過(guò)程控制，我們根據水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規程》制定了68個(gè)過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)及相應的質(zhì)量標準，檢測中心控制工對每一道工序每一個(gè)控制點(diǎn)都按時(shí)進(jìn)行取樣檢測，每個(gè)崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標準進(jìn)行及時(shí)調控，并制止不合格品流入下一道工序，同時(shí)把不合格品消滅在生產(chǎn)過(guò)程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴把出廠(chǎng)水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規定要求，對每一批次水泥進(jìn)行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫差錯，堅決不予出廠(chǎng)。開(kāi)好“一會(huì )”即每月9日一次的質(zhì)量例會(huì )，這是雷打不動(dòng)會(huì )議，不管什么原因都按時(shí)召開(kāi)，會(huì )上各車(chē)間都要按要求就近一個(gè)月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問(wèn)題、采取措施進(jìn)行匯報，對出現質(zhì)量事故的單位或個(gè)人進(jìn)行責任追究。這樣通過(guò)層層設關(guān)卡，嚴管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠(chǎng)水泥32.5級、42.5級均比國家標準高出6—9MPa。
6、在檢測中心大門(mén)醒目位置統一懸掛“青年文明號”、“青年文明號信用公約”、“青年文明號節約公約”牌匾，張帖青年文明號服務(wù)標準，并公布監督電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。(1)是根據用戶(hù)需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如24小時(shí)開(kāi)具電腦打印化驗單，隨時(shí)接受用戶(hù)咨詢(xún)和建議。(2)是堅持強調和監督服務(wù)規范用語(yǔ)的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習慣，自覺(jué)文明用語(yǔ)，統一著(zhù)裝，掛牌上崗。
7、加大科研投入，攻克質(zhì)量控制難關(guān)。管理為本，創(chuàng )新理念，建設“攻關(guān)型”青年文明號團隊。 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，我公司根據企業(yè)自身發(fā)展需要，在1999年成立科研所，其主要任務(wù)們就是對生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，經(jīng)過(guò)幾年科研攻關(guān)，我們實(shí)現了水泥新老標準的順利過(guò)渡且能穩定的生產(chǎn)42.5級水泥，使我公司熟料三天抗壓強度始終穩定在31Mpa(ISO法)28天抗壓在53Mpa以上。在20xx年檢測中心做了近288組試驗，尋找粉煤灰摻量與水泥強度之間的發(fā)展規律及最佳摻量，使得我們始終能保持在粉煤灰摻量達35%以上還能穩定生產(chǎn)32.5級水泥且有5—8Mpa的富裕，該技術(shù)成果還獲得河南省科技進(jìn)步二等獎。20xx年開(kāi)展鋼渣代替部分螢石作礦化劑配料技術(shù)研究與應用，被鄭州市經(jīng)委、鄭州市科協(xié)評為優(yōu)秀QC小組成果;
在資源綜合利用方面，檢測中心以QC科研攻關(guān)小組為依托，通過(guò)全體成員團結協(xié)助、頑強拼搏的精神，取得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。(1)適當提高比表面積，基本上實(shí)現了水泥磨臺時(shí)不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項就為公司每增加效益136萬(wàn)元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產(chǎn)成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實(shí)際生產(chǎn)運用提供了依據。(4)為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過(guò)以上五個(gè)方面措施的采取，可實(shí)現節約420余萬(wàn)元。
8、檢測中心成員中無(wú)有違紀、違章、違法等現象的發(fā)生。青年文明號既是對檢測中心的工作和服務(wù)社會(huì )的一種肯定和鼓勵，又是對廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號的榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是青年文明號的一分子，時(shí)時(shí)刻刻用青年文明號的要求和標準來(lái)衡量和指導工作，并長(cháng)期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀守法，多年來(lái)無(wú)一起打架斗毆和違法亂紀行為。
9、“質(zhì)量就是生命”，多年來(lái)檢測中心重視承諾，從無(wú)發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現象。(1)全體成員能夠弘揚文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時(shí)能夠努力學(xué)習業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識技能，是質(zhì)量方面的行家里手。(2)廣泛開(kāi)展“誠實(shí)守信、用戶(hù)滿(mǎn)意”、“送溫暖、獻愛(ài)心”等主題實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造“人人文明服務(wù)，人人是文明窗口” 氛圍;積極開(kāi)展以“習慣文明用語(yǔ)，堅持掛牌服務(wù)，兌現承諾內容，提高服務(wù)技能，深化服務(wù)內容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為主要內容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”，讓“青年文明號”的匾牌不斷升級、奕奕生輝。
企業(yè)的發(fā)展無(wú)止境，質(zhì)量管理的目標無(wú)止境，追求無(wú)止境，十幾年來(lái)，檢測中心嚴格內部管理，開(kāi)拓創(chuàng )新，強化責任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚起來(lái)，不斷學(xué)習和借鑒其它單位的創(chuàng )建經(jīng)驗，繼續發(fā)揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、爭優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為使我們登電集團水泥有限公司成為我省乃至全國質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻，努力在企業(yè)跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號的華章!
青年文明號事跡材料7
XX年,電信局分局圍繞創(chuàng )建“青年文明號”目標,結合電信服務(wù)行業(yè)特點(diǎn),以服務(wù)用戶(hù)、奉獻社會(huì )為宗旨,努力實(shí)現服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績(jì)一流,取得了良好成效。
一、爭創(chuàng )服務(wù)一流:
1、樹(shù)立精品服務(wù)意識,創(chuàng )建品牌示范窗口。
一是對分局電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行重新裝修,裝修后的營(yíng)業(yè)廳煥然一新,更加寬敞明亮、整潔舒適,并且改變了過(guò)去的高柜臺為低柜臺,拉近與用戶(hù)的距離,增加親切感。
二是創(chuàng )新窗口服務(wù)機制(XX年中開(kāi)始),改變過(guò)去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理,用戶(hù)無(wú)論到哪一個(gè)窗口,都能受理所有的業(yè)務(wù),大大地減少用戶(hù)的麻煩,使用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
二是繼續推行“一米線(xiàn)”服務(wù),并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用,使窗口秩序井然有序;
三是根據用戶(hù)需求,不斷添加和完善便民服務(wù)措施,如新增泉靈通樣品柜、用戶(hù)失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等;
四是堅持強調和監督服務(wù)規范用語(yǔ)的使用與文明禮儀,全體營(yíng)業(yè)員已形成良好習慣,自覺(jué)使用十字文明用語(yǔ),統一著(zhù)裝,掛牌上崗。
2、積極開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng),認真落實(shí)服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺、戶(hù)外業(yè)務(wù)宣傳日等,主動(dòng)發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”,服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標志,還公布了“青年文明號”承諾內容和信用公約,經(jīng)過(guò)長(cháng)期的宣傳和活動(dòng),分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬(wàn)家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴大,社會(huì )反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等,組織營(yíng)業(yè)組青年員工上街開(kāi)展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”信用建設優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),在接受用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時(shí),認真解決用戶(hù)反映的通信問(wèn)題,能做到當場(chǎng)解決的,當場(chǎng)解決,或是讓用戶(hù)立即享受到“上門(mén)服務(wù)”。今年,青年文明號現場(chǎng)服務(wù),共現場(chǎng)裝機累計18部,當場(chǎng)辦理CID業(yè)務(wù)38戶(hù),發(fā)展寬帶用戶(hù)15戶(hù)。
三是強化社會(huì )監督,聘請了10名有一定知名度的社會(huì )監督員,召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì ),及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn),對外設立意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱,公布投訴電話(huà)及責任人,并主動(dòng)上門(mén)征求用戶(hù)意見(jiàn),發(fā)放用戶(hù)征詢(xún)函,主動(dòng)接受社會(huì )監督。全年共發(fā)放用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)函220份,用戶(hù)滿(mǎn)意率達98.2。
3、認真貫徹和積極參與全省電信系統的“用戶(hù)至上,爭創(chuàng )滿(mǎn)意電信窗口”亮麗工程競賽活動(dòng),認真比照“滿(mǎn)意電信窗口”服務(wù)標準,通過(guò)不斷整改和完善,窗口服務(wù)水平不斷提高,共收到用戶(hù)2次來(lái)信表?yè)P,4次來(lái)電表?yè)P,也得到上級主管部門(mén)的好評。
XX年,分局營(yíng)業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標兵”,年,分局營(yíng)業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、爭創(chuàng )管理一流:
1、根據實(shí)際需要,在原有創(chuàng )建“青年文明號”領(lǐng)導
小組的基礎上,結合此次“用戶(hù)至上,爭創(chuàng )滿(mǎn)意電信窗口”亮麗工程競賽活動(dòng),進(jìn)一步調整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導小組,堅持分局領(lǐng)導組織抓,營(yíng)業(yè)組長(cháng)親自抓的“領(lǐng)導負責制”,年初召開(kāi)了全員動(dòng)員大會(huì ),定期召開(kāi)服務(wù)工作檢查例行會(huì ),并下發(fā)年度創(chuàng )建計劃,認真組織階段服務(wù),以規范化、制度化不斷推動(dòng)“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展。
2、認真推行首問(wèn)責任制,嚴格服務(wù)管理。
一是堅持加強首問(wèn)負責制的落實(shí),經(jīng)過(guò)長(cháng)期的教育和監督,全體營(yíng)業(yè)員的.工作責任心和服務(wù)意識有了明顯改善,都能做到對每一位用戶(hù)咨詢(xún)和投訴,在屬于職責范圍內,認真做好解釋工作,對于不屬于本職范圍內的,及時(shí)轉發(fā)相關(guān)部門(mén)處理,并在規定時(shí)限內答復用戶(hù),直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止,同時(shí)認真反饋和解決社會(huì )用戶(hù)反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題,做好“首問(wèn)負責制”和相關(guān)服務(wù)問(wèn)題記錄,做到“件件有落實(shí),件件有回音,件件有記錄”。
二是堅持一線(xiàn)崗位的班前十分鐘制度、值班長(cháng)制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度,制定了服務(wù)高壓線(xiàn),對受到用戶(hù)投訴的員工,給予嚴格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng )新服務(wù)管理機制,充分調動(dòng)員工積極性。
一是率先實(shí)行營(yíng)業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理,體現多勞多得、能者多得的機制創(chuàng )新,全面提高了營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎懲制度,對服務(wù)工作受表?yè)P的員工不僅給予績(jì)效加分、通報表彰,還獎勵增加工休日,優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等;對服務(wù)工作做得不夠的員工,不僅給予經(jīng)濟處罰,還給予批評、教育,要求進(jìn)行換位思考,寫(xiě)書(shū)面,讓其深刻認識服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭創(chuàng )人才一流:
1.加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長(cháng)授課等形式,扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓,進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核,要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì),爭當崗位多能手。今年以來(lái),分局營(yíng)業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓,整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營(yíng)業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區營(yíng)業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中,營(yíng)業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績(jì),并榮獲“泉州市崗位能手”的稱(chēng)號;在今年7月的全體營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)測試中,分局黃彬彬取得第一名,并且,分局營(yíng)業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團體第一名的好成績(jì);
2、開(kāi)展號手聯(lián)動(dòng)活動(dòng),充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話(huà)營(yíng)業(yè)組每月堅持開(kāi)展評“明星”活動(dòng)——服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中,嚴美珠等營(yíng)業(yè)員由于熱情周到、耐心細致的服務(wù),經(jīng)常得到用戶(hù)的表?yè)P。
3、全面發(fā)展,團結活潑。分局營(yíng)業(yè)組的營(yíng)業(yè)員雖然人不多,但個(gè)個(gè)不僅業(yè)務(wù)精通,而且都上進(jìn)活潑,多才多藝。分局的黃彬彬多次代表電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會(huì )的表演;營(yíng)業(yè)組王曉青代表分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊,在電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中,舌戰群雄,勇奪第一;同時(shí)分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動(dòng)中獲獎。
四、爭創(chuàng )業(yè)績(jì)一流:
1、在分局營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)員與全局職工的共同努力下,XX年,分局各項主要經(jīng)營(yíng)指標均超額完成全年任務(wù),很好地完成了市局下達的各項指標,其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數占全市發(fā)展總數的1/5,寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數占全市發(fā)展總數的1/3。
2、榮獲首季“開(kāi)門(mén)紅”競賽三等獎,開(kāi)門(mén)紅小交換機拆機并網(wǎng)專(zhuān)項獎,IP競賽活動(dòng)一等獎,“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。
3、全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標和安全生產(chǎn)指標,實(shí)現無(wú)重大安全責任事故和通信案件發(fā)生。
青年文明號事跡材料8
青年文明號是近年來(lái)興起的一項榮譽(yù)稱(chēng)號。青年文明號的評選標準主要圍繞著(zhù)青年群體的優(yōu)良品德、社會(huì )責任感、文化素養等方面，是對那些在社會(huì )中做出了杰出貢獻、贏(yíng)得廣泛贊譽(yù)的青年群體的一種肯定。以下是幾個(gè)青年文明號團隊的事跡材料。
材料一：人間大愛(ài)的“慰問(wèn)天使”團隊
“慰問(wèn)天使”是由武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一群年輕志愿者發(fā)起的志愿活動(dòng)。他們主要為武漢市各大醫院門(mén)診及住院部的老年病人、孤寡老人和來(lái)自邊遠山區的留守兒童等提供志愿服務(wù)和精神慰藉。該團隊由志愿者們組成，他們每周定期到醫院看望孤寡老人和住院的老年病人，不僅給他們送去關(guān)愛(ài)，還會(huì )根據需要為他們買(mǎi)些生活用品和水果等。此外，該團隊還特別關(guān)注來(lái)自貧困山區的留守兒童，為他們送去文具、玩具等禮品，并組織各種形式的.娛樂(lè )活動(dòng)，為他們提供健康快樂(lè )的成長(cháng)環(huán)境。
材料二：學(xué)術(shù)先鋒“機器人創(chuàng )新團隊”
“機器人創(chuàng )新團隊”成立于中南林業(yè)科技大學(xué)，是由一群年輕的機器人愛(ài)好者組成的團隊。該團隊致力于推動(dòng)機器人技術(shù)的發(fā)展和普及，并多次參加國內外比賽并獲得佳績(jì)。此外，該團隊還積極參加各種創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)活動(dòng)，通過(guò)與企業(yè)和科研機構合作，不斷提高自身的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng )新意識。該團隊的創(chuàng )新成果受到廣泛贊譽(yù)，成為許多學(xué)生學(xué)習科技創(chuàng )新的榜樣。
材料三：模范公益“慕容紫月志愿者團”
“慕容紫月志愿者團”成立于江蘇大學(xué)，是一支由大學(xué)生組成的志愿者團隊。該團隊秉承“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，不斷探索和創(chuàng )新，為社會(huì )做出了巨大貢獻。他們的志愿活動(dòng)涵蓋了各種范疇，如為城市環(huán)境整治、敬老、扶貧等做出了很多貢獻。該團隊成功開(kāi)展了一系列具有影響力的公益活動(dòng)，成為其他志愿者團隊的榜樣和標桿。
材料四：文化傳承“留戀書(shū)香團隊”
“留戀書(shū)香團隊”成立于天津財經(jīng)大學(xué)，是一個(gè)具有文化傳承和書(shū)法藝術(shù)特色的團隊。團隊成員通過(guò)活動(dòng)推廣和示范，帶動(dòng)社會(huì )文化青年服務(wù)和書(shū)法愛(ài)好者傳統文化學(xué)習，傳承和弘揚傳統文化的精髓。此外，該團隊還積極參與各種文藝比賽，多次榮獲優(yōu)秀團隊和個(gè)人獎項，成為學(xué)習漢字文化的學(xué)生、書(shū)法愛(ài)好者的榜樣。
總結：這些青年文明號團隊以不同的形式，發(fā)揮自己的力量，為社會(huì )發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步做出了貢獻。他們的事跡，不僅是對他們的贊揚，更是為廣大年輕志愿者樹(shù)立了榜樣和標桿，勉勵每一位年輕人都能以實(shí)際行動(dòng)投身社會(huì )，奉獻社會(huì )，共創(chuàng )未來(lái)。
青年文明號事跡材料9
某某醫院成立于20xx年XX月，是經(jīng)湖北省衛生廳批準成立的全省首家三級X專(zhuān)科醫院。醫院客服部于20xx年XX月獲團市委“青年文明號”稱(chēng)號。
一、客服部根本情況介紹
某某醫院客服部于20xx年3月，在導醫效勞中心的根底上成立。是一個(gè)朝氣蓬勃、團結奮進(jìn)、勇于拼搏、甘于奉獻的年輕集體。人員現為14人，平均年齡27歲。其中主任1名，前臺導醫3名，病區客服人員5人，信息咨詢(xún)5人。主要功能包括前臺接診療、協(xié)助入院受理、門(mén)診/病房客服、檢查預約、電話(huà)咨詢(xún)、出院回訪(fǎng)、健康咨詢(xún)、個(gè)性化效勞、一般投訴處理、滿(mǎn)意度調查等。幫助患者了解就診流程，節省看病時(shí)間，快捷妥當解決患者在就診過(guò)程中遇到的困難，讓看病不再成為一件煩惱的事情，切實(shí)解決患者看病難、看病煩的問(wèn)題�；颊叱鲈汉笳J真跟蹤患者的.恢復情況，并為患者提供幫助。
二、加強青年文明陣地建設
客服部是我們創(chuàng )立“青年文明號”的依托之地。作為客服人員，我們都是患者手中一把“金鑰匙”，效勞著(zhù)廣闊群眾�；颊邅�(lái)就診，我們是接待員患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員患者對效勞不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員；對外來(lái)參觀(guān)的，我們就是解說(shuō)員。
三、加強醫德醫風(fēng)建設
客服部始終把建設“青年文明號”活動(dòng)，作為凝聚青年、團結青年、帶著(zhù)青年實(shí)現自我價(jià)值的載體，結合骨科疾病的工作特點(diǎn)，明確了以“以人為本、實(shí)事求是、和諧開(kāi)展”為指導，到達“效勞好，質(zhì)量好，醫德好，群眾滿(mǎn)意”的目標。通過(guò)科室與醫院、科室與個(gè)人簽訂責任狀，加大行風(fēng)建設力度，客服部還堅持不定期查崗制度，對效勞態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調查核實(shí)，視情節輕重給予處理。定期組織學(xué)習，并做好學(xué)習筆記。
四、強化崗位責任制，完善效勞功能
客服人員上崗前都必須接受醫院和科室組織的愛(ài)崗敬業(yè)思想培訓、禮儀培訓、消防培訓等培訓，接受院史教育，了解醫院歷史、現狀和開(kāi)展潛力，掌握醫院各單位職責、出診醫生情況�？己撕细窈蟛旁试S上崗。在與患者溝通時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，做到效勞溝通“十要點(diǎn)”〔說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)〕。同時(shí)，牢固樹(shù)立 “ 以病人為中心 ” 的效勞觀(guān)念，積極響應衛計委號召，開(kāi)展三好一滿(mǎn)意活動(dòng)。即優(yōu)化效勞流程，不斷提升效勞水平，努力做到“效勞好”；加強質(zhì)量管理，標準效勞行為，努力做到“質(zhì)量好”；加強人文關(guān)心，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“形象好”；主動(dòng)接受患者和社會(huì )監督，努力做到群眾滿(mǎn)意。
五、參與公益事業(yè)，承當社會(huì )責任，充分發(fā)揮“青年文明號”的信用示范作用
當代青年只有融入社會(huì )，效勞社會(huì )，才能培養社會(huì )責任意識，成為祖國建設的棟梁之材，為此，客服部總是鼓勵青年員工在做好本職工作的同時(shí)，積極投身社會(huì )公益事業(yè)，參加了醫院組織的各型義診，義務(wù)獻血，探望社區困難戶(hù)、義工聯(lián)活動(dòng)等，這些活動(dòng)不僅塑造了青年員工良好的形象，更培養了青年們強烈的社會(huì )責任感。
六、圍繞醫院中心工作積極開(kāi)展創(chuàng )立活動(dòng)，使青年文明號成為拓寬共青團工作手臂的有效抓手
1、分批安排了員工春游〔蔡甸及園博園一日游〕。慰問(wèn)、探望員工生日、結婚、生病住院100多人次。
2、組織紀念“5.4” 青年節“5.12” 護士節趣味游戲及戶(hù)外〔后官湖1日游〕活動(dòng)。
3、開(kāi)展預備黨員2名，多名入黨積極分子遞交了申請書(shū)。
4、報送省市區衛生計生委及黨工團材料6人次。
5、組織入黨積極分子免費參觀(guān)武漢二七紀念館、八七會(huì )議舊址、八路軍武漢辦事處等。
6、向上級工會(huì )申請資金13000元，籌辦職工效勞中心和職工書(shū)屋。
7、開(kāi)展志愿效勞活動(dòng)。組織及參與醫院義診團隊下社區開(kāi)展骨關(guān)節病篩查惠民活動(dòng)，由醫院專(zhuān)家、中青年醫務(wù)人員、黨員、團員及青年組成的義診團隊廣泛到周邊社區，現場(chǎng)為社區居民義診答疑，引導居民加強健康防病意識，還推出了惠民活動(dòng)及健康講座活動(dòng)，受到社區居民的歡送。
以上是我院爭創(chuàng )“青年文明號”工作的具體作法。實(shí)踐證明，創(chuàng )立青年文明號活動(dòng)搭建了一座共青團參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、效勞青年成長(cháng)成才的橋梁，對醫院是加強管理工作的一種有效手段；對于我們自身是摸索青年員工管理方式的一種有效方法；對于廣闊青年員工那么是實(shí)行自我管理，挖掘自身潛力，實(shí)現自我價(jià)值的一種有效的途徑。
我們將在上級團委的指導幫助下，繼續關(guān)注青年，傾聽(tīng)青年的心聲，有效地、創(chuàng )造性地開(kāi)展青年文明號的各項工作，為醫院的建設做出我們的奉獻。
青年文明號事跡材料10
福建醫科大學(xué)附屬第一醫院神經(jīng)內科三區成立于20xx年，擁有一批梯隊結構合理的高素質(zhì)人才隊伍，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、科研實(shí)力強勁、教學(xué)成績(jì)顯著(zhù)、政治素質(zhì)過(guò)硬，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療護理服務(wù)，獲得患者及家屬的一致好評�，F有醫護人員30人，35周歲以下人員20人，占67%，其中中共黨員8人，博士3人，碩士6人，高級職稱(chēng)7人，中級職稱(chēng)8人。這是一支充滿(mǎn)激情與活力的集體，也是一支活躍在臨床一線(xiàn)，文化程度高、專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、吃苦耐勞、團結奉獻的集體。被省直團工委授予省直級“青年文明號”稱(chēng)號（屆期：20xx-2017年）；20xx年被團省委評為“20xx年度福建省青年突擊隊”。
近年來(lái)，神經(jīng)內科三區在科主任和護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，始終把創(chuàng )建省級“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，時(shí)刻本著(zhù)“頑強拼搏、知難而上、團結協(xié)作、勇于開(kāi)拓”的工作精神，以積極負責的態(tài)度，緊密?chē)@“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jì)”的要求開(kāi)展工作，并取得可喜的成果，多次受到醫院各級領(lǐng)導的好評與表彰。
一、強化臨床，提升診療技術(shù)
福建醫科大學(xué)附屬第一醫院是我省最大的集醫療、教學(xué)、科研于一體的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才高度密集的大型綜合性三級甲等醫院之一。神經(jīng)內科由國內知名神經(jīng)病學(xué)專(zhuān)家慕容慎行教授早年一手創(chuàng )立，目前是國家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設項目、福建省醫學(xué)重點(diǎn)學(xué)科、福建省優(yōu)秀發(fā)展學(xué)科、福建醫科大學(xué)臨床醫學(xué)重點(diǎn)學(xué)科、福建省神經(jīng)病學(xué)研究所、福建省醫學(xué)會(huì )神經(jīng)病學(xué)分會(huì )掛靠單位，也是福建省研究生與專(zhuān)科醫師培訓雙基地、福建醫科大學(xué)碩士/博士學(xué)位授權點(diǎn)，在福建省醫療衛生事業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵的龍頭作用。20xx年為了滿(mǎn)足日益增多的就診患者需求，在原來(lái)兩個(gè)病區的基礎上，成立神經(jīng)內科三區。
經(jīng)過(guò)幾代人的不懈努力，神經(jīng)內科在醫療、科研、教學(xué)等方面取得了長(cháng)足發(fā)展，形成了穩定的'8個(gè)亞專(zhuān)業(yè)方向。神經(jīng)內科三區在大區主任王檸教授和副主任李智文教授的領(lǐng)導下，主要治療腦血管病、重癥肌無(wú)力、多發(fā)性硬化、隱球菌性腦膜炎及線(xiàn)粒體肌肉等多種神經(jīng)科疑難病，實(shí)際開(kāi)發(fā)床位39張，床位使用率達100.88%，年平均一級護理的病人7700多人次�？剖叶嗳舜潍@得福建省醫師技能競賽二等獎、內科搶救技能競賽第一名等。
二、注重引導，提高教學(xué)質(zhì)量
作為醫大的教學(xué)醫院，神經(jīng)內科承擔各醫學(xué)院校臨床醫學(xué)本科、護理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作，規培生、進(jìn)修生的培訓和碩士、博士的培養工作，接受博士后進(jìn)站工作等，其中本科、碩士教學(xué)獲評福建省精品課程和福建省優(yōu)質(zhì)碩士課程。神經(jīng)內科三區現有碩士生導師3人，福建醫科大學(xué)臨床教師10人。主辦國家級、省級醫療、護理繼續教育學(xué)習班，培訓各級醫師、護士，選派人員積極參加全國各類(lèi)學(xué)習班。選派醫護人員至美國、英國交流學(xué)習，至臺灣、北京、上海等地進(jìn)修學(xué)習。由于教學(xué)成績(jì)突出，科室多人次先后獲得福建醫科大學(xué)首屆英語(yǔ)教學(xué)比賽第二名、福建醫科大學(xué)青年教師講課比賽一等獎、福建醫科大學(xué)優(yōu)秀教師、福建省優(yōu)秀博士論文二等獎、福建省自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文一、二等獎等榮譽(yù)稱(chēng)號。
同時(shí)科室還承擔醫大、中醫藥大學(xué)、省衛生職業(yè)技術(shù)學(xué)院、莆田學(xué)院、福清衛校、廈門(mén)醫學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校等醫學(xué)院校護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)習、見(jiàn)習、帶教等工作。
三、刻苦鉆研，提升科研水平
科室依托科研實(shí)力強勁的福建省神經(jīng)病學(xué)研究所，積極開(kāi)展科研工作。近年來(lái)獲得了多項國家自然基金以及省部級、廳級科研項目，科研經(jīng)費200多萬(wàn)元，發(fā)表SCI論文20余篇，多人獲得福建省運盛青年科技獎、福建青年五四獎?wù)�、福建省青年科技獎、日本神�?jīng)科學(xué)獎、國家級百千萬(wàn)工程領(lǐng)軍人才獎等榮譽(yù)。20xx年獲得院內護理課題一項。
四、社會(huì )兼職，突顯學(xué)科影響力
多人在全國、全省各級各類(lèi)學(xué)會(huì )擔任副主任委員、常務(wù)委員、委員、秘書(shū)等職務(wù)，參編專(zhuān)著(zhù)、教材3部，兼任中華醫學(xué)會(huì )神經(jīng)病學(xué)各類(lèi)學(xué)組委員、福建省神經(jīng)病學(xué)分會(huì )委員，中國卒中學(xué)會(huì )的轉化醫學(xué)分會(huì )委員和神經(jīng)康復分會(huì )委員、中國醫師協(xié)會(huì )神經(jīng)病學(xué)神經(jīng)康復學(xué)組委員、中國研究型醫院學(xué)會(huì )神經(jīng)科學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員、福建省腦血管病學(xué)組組員、福建省腦卒中質(zhì)控中心專(zhuān)家組成員兼秘書(shū)及福建省醫學(xué)會(huì )醫療事故鑒定專(zhuān)家組成員、福建省等級醫院評價(jià)專(zhuān)家組成員等，凸顯專(zhuān)業(yè)學(xué)科影響力。
五、熱心公益，彰顯社會(huì )責任
在完成繁重的臨床工作之余，不忘社會(huì )責任，利用班外或節假日時(shí)間或組織或參與各類(lèi)公益活動(dòng)。積極組織參加各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)。多次參加由僑聯(lián)、民主黨派、醫院組織的專(zhuān)家義診團，深入社區、基層等地進(jìn)行義診活動(dòng)。近年來(lái)深入醫院廣場(chǎng)、鼓東街道開(kāi)元社區、西湖廣場(chǎng)、寶龍城市廣場(chǎng)、閩清縣梅城社區衛生服務(wù)中心等地開(kāi)展義診，為群眾提供免費血壓測量和醫學(xué)知識咨詢(xún)等服務(wù)；前往古田縣、清流縣、寧化縣等基層醫院開(kāi)展幫扶活動(dòng)，通過(guò)義診、講座、培訓等形式，幫助提升基層醫生診療技術(shù)水平；深入閩侯余盛小學(xué)、福州工友之家金山社區大學(xué)開(kāi)展關(guān)愛(ài)農民工子女活動(dòng)；帶領(lǐng)支部團員青年開(kāi)展捐資助學(xué)活動(dòng)，支持并鼓勵貧困孩子們對自己美好理想的追求；深入福州兒童福利院，開(kāi)展“慶祝六一，關(guān)愛(ài)兒童”愛(ài)心捐贈活動(dòng)；拗九節、端午節、重陽(yáng)節開(kāi)展關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)；為來(lái)科就診患重病的少年愛(ài)心募捐；開(kāi)展“融化漸凍的心”社會(huì )公益活動(dòng)，積極救助“漸凍人”等活動(dòng)；為加強“世界卒中日”，切實(shí)提高人民群眾腦卒中防治知識知曉率，倡導健康生活方式，提高人民群眾健康水平，聯(lián)合神經(jīng)外科，在院內開(kāi)展義診活動(dòng)，獲得社會(huì )一致好評。
由于成績(jì)突出，科室多人次被授予福建省優(yōu)秀護士、福建醫科大學(xué)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀教師、師德先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共青團員、優(yōu)秀共青團干部、優(yōu)秀青年志愿者等榮譽(yù)稱(chēng)號。
成績(jì)永遠只能代表過(guò)去，今后神經(jīng)內科三區將在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全科醫護人員的共同努力下，以省屬公立醫院綜合改革和創(chuàng )建省級青年文明號活動(dòng)為契機，緊跟時(shí)代步伐，傾力打造一流服務(wù)團隊，為保障人民群眾的身體健康，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)神經(jīng)病學(xué)技術(shù)發(fā)展不懈努力！
青年文明號事跡材料11
xx銀行xx支行現有員工19人，其xx產(chǎn)黨員4人，共青團員6人，平均年齡32歲。該行成立以來(lái)，在總行、我行領(lǐng)導的高度重視下，全體員工根據省市創(chuàng )建“青年文明號”組委會(huì )要求和本行業(yè)的實(shí)際，堅持物質(zhì)文明和精神文明一起抓的原則，在狠抓各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，圍繞著(zhù)“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jì)一流”的建設目標，積極開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”的活動(dòng)。全行上下積極參與，以“奉獻價(jià)值，服務(wù)社會(huì )”為主題，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
在短短三年的時(shí)間內，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，先后于20xx年被總行評為“先進(jìn)集體”，20xx年獲得市、區兩級“青年文明號”稱(chēng)號，20xx年被思明區政府評為“文明單位”，各項業(yè)務(wù)也都取得了可喜的成績(jì)，連續幾年各項經(jīng)營(yíng)指標均名列系統內前茅。去年由于業(yè)績(jì)突出，管理到位，服務(wù)過(guò)硬，受到xx銀行總行的肯定，在系統內所有32家經(jīng)營(yíng)單位綜合考評中，取得第三名的好成績(jì)。
領(lǐng)導重視，營(yíng)造“創(chuàng )建”氛圍
為加強對該項活動(dòng)的組織領(lǐng)導，切實(shí)把爭創(chuàng )省級“青年文明號”活動(dòng)的各項工作落到實(shí)處，我行為此成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導小組，該小組以我行副行長(cháng)為組長(cháng)，組長(cháng)直接對行長(cháng)負責。以我行各科室負責人、團員骨干為成員，以“奉獻價(jià)值，服務(wù)社會(huì )”為主題，圍繞《福建省省級青年文明號考核標準》有關(guān)要求，致力于服務(wù)內容、服務(wù)方式、服務(wù)載體的創(chuàng )新，促進(jìn)員工素質(zhì)、工作效率的提高，從而提升整體服務(wù)水平，打造“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、整潔”的窗口品牌，帶動(dòng)和促進(jìn)本行窗口服務(wù)的規范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿(mǎn)意度和行業(yè)窗口的美譽(yù)度。
為了在我行營(yíng)造濃厚的創(chuàng )建氛圍，我行加大宣傳力度，統一全行的思想認識，增強創(chuàng )建意識，營(yíng)造人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng )建活動(dòng)的氛圍，把創(chuàng )建工作層層落實(shí)到實(shí)處。為此我行召開(kāi)了創(chuàng )建動(dòng)員大會(huì )、創(chuàng )建推進(jìn)大會(huì )；組織“青年文明號”有關(guān)常識、《中國青年報》和相關(guān)內容的學(xué)習；提出“奉獻價(jià)值，服務(wù)社會(huì )”的創(chuàng )建口號；制作創(chuàng )建服務(wù)卡、服務(wù)公約牌、服務(wù)監督牌以及不同時(shí)期的相關(guān)宣傳橫幅等。
制度規范，打造一流管理
為規范我行的各項管理，我行建立健全了各項規章制度，強化內控，防范風(fēng)險，完善服務(wù)。制定了一系列崗位責任制度、考核辦法和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。例如完善《xx支行部門(mén)崗位職責》、《xx支行部門(mén)考核細則》、《xx支行黨風(fēng)廉政建設制度》、《xx支行綜合管理考核辦法》、《xx支行開(kāi)展爭創(chuàng )文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作貫徹實(shí)施意見(jiàn)》、《xx支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防搶劫突發(fā)事件處置預案》等。
以營(yíng)銷(xiāo)工作為例，我行緊跟總行改革的步伐，在支行大力推行客戶(hù)經(jīng)理制，營(yíng)銷(xiāo)工作遵循有分工有協(xié)作原則，大客戶(hù)以營(yíng)銷(xiāo)小組形式進(jìn)行維護；除以營(yíng)銷(xiāo)小組形式維護的客戶(hù)外，均以客戶(hù)經(jīng)理為單位進(jìn)行維護，設主辦、協(xié)辦崗。主辦負責外部聯(lián)絡(luò )、內部協(xié)調，擬寫(xiě)授信報告、季度五級分類(lèi)認定報告；協(xié)辦負責后臺綜合事務(wù)管理，包括授信評級、貸后跟蹤和檔案整理，通過(guò)推行客戶(hù)經(jīng)理制，既把支行經(jīng)營(yíng)的壓力釋放到個(gè)人，同時(shí)又引導客戶(hù)經(jīng)理化壓力為動(dòng)力，這樣既把責任落實(shí)到人，又鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理。
根據總行每年下達的任務(wù)及考核辦法，對我行任務(wù)進(jìn)行細化，分解到各部門(mén)，加大獎懲力度，加強全員營(yíng)銷(xiāo)意識，并根據員工引入客戶(hù)的情況進(jìn)行獎勵，極大地提高了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性。對柜面服務(wù)要求高效、準確、及時(shí)、細心、周到，要求柜員嚴格執行總行各項會(huì )計制度，做到“今日事今日畢”，不得以任何借口拖延，嚴重違反規定者將予以處罰。今年就有一名柜員因未能及時(shí)處理客戶(hù)提交的單據，導致客戶(hù)投訴而受到處罰。通過(guò)落實(shí)執行賞罰分明的制度，使柜面服務(wù)水平得到總體提高。
創(chuàng )建領(lǐng)導小組定期或不定期地進(jìn)行檢查、督促，對辦公秩序、營(yíng)業(yè)環(huán)境、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、文明用語(yǔ)、統一著(zhù)裝、統一工號牌等方面開(kāi)展自查自糾，同時(shí)健全規范投訴處理流程，在營(yíng)業(yè)大廳設置意見(jiàn)簿，公開(kāi)監督電話(huà)，接受群眾監督，聘請社會(huì )監督員檢查我行服務(wù)情況。
真情奉獻、提供一流服務(wù)
作為窗口服務(wù)單位，堅持把市場(chǎng)和客戶(hù)放在首位，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標，把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)與我行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口暨評選服務(wù)明星”活動(dòng)結合起來(lái)，堅持對照《全國金融界規范化服務(wù)標準》、《xx銀行員工守則》和《xx銀行文明用語(yǔ)》，結合“青年文明號”“服務(wù)一流”的標準，從點(diǎn)滴做起，積極落實(shí)各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實(shí)到貫穿于日常的具體的客戶(hù)服務(wù)工作中，形成一種工作習慣，真正體現“用心的銀行、貼心的服務(wù)”，努力創(chuàng )建“令客戶(hù)滿(mǎn)意的銀行”。
不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設施，張掛文明服務(wù)公約和禮儀服務(wù)要求，規范著(zhù)裝，統一掛牌服務(wù)，設立創(chuàng )建監督意見(jiàn)簿等措施，進(jìn)一步提高員工的自覺(jué)參與意識，凝聚員工的創(chuàng )建熱情，為創(chuàng )建活動(dòng)奠定了良好的基礎。
經(jīng)常性地積極主動(dòng)地上門(mén)為企業(yè)送票據、對賬單等工作，幫助企事業(yè)單位整理人民幣清點(diǎn)，多次上門(mén)為企業(yè)進(jìn)行辨別人民幣、外幣及反假幣培訓、金融知識培訓，得到了思明區政府、思明區工商局、寶龍集團、正新橡膠等公司及廣大儲戶(hù)的廣泛贊揚和認可。以我行客戶(hù)經(jīng)理黃愷同志為例，該同志幾乎每天都需要作客戶(hù)回訪(fǎng)工作，常常要到杏林、海滄送單，平均每天行程50公里，全年行車(chē)大約12000公里。
積極組織員工踴躍參與各類(lèi)公益性活動(dòng)，全年參與各類(lèi)捐款逾4000元。組織員工慰問(wèn)我行因公殉職的員工家屬。認真開(kāi)展“號戶(hù)”幫扶結對，連續三年和梧村街道文屏居委會(huì )轄內2戶(hù)特困家庭何慧芳、劉榮生結幫扶對子，資助其子女上學(xué)，雖然我行的資助有限，但卻讓孩子們體會(huì )到社會(huì )的關(guān)心，兩個(gè)孩子均表示要克服困難，決不輟學(xué)，每年還給我行寄來(lái)成績(jì)單和獎狀。
響應市、區兩級團委的號召，積極參加思明區“爭創(chuàng )文明城區”活動(dòng)、市“五緣灣青年志愿者服務(wù)夜市”活動(dòng)，現場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢(xún)，向群眾傳授假幣鑒別常識等。
以人為本、培養一流人才
開(kāi)展創(chuàng )建“學(xué)習型團組織”活動(dòng)，“用學(xué)習提煉精神，用智慧經(jīng)營(yíng)人生”來(lái)號召廣大黨員團員領(lǐng)導干部及員工充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，結合到企業(yè)文化的'建設當中，在學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習，做到學(xué)習、工作不分家
我行重視員工的教育培訓工作，堅持每周的學(xué)習制度和每天的早會(huì )制度，促使每位員工掌握各項業(yè)務(wù)制度和操作規程，在20xx年總行組織的客戶(hù)經(jīng)理、柜員上崗資格考試中，共有2名客戶(hù)經(jīng)理，4名柜員全科通過(guò)上崗資格考試，2名會(huì )計主辦在考試中脫穎而出，被列為會(huì )計主管的后備力量。通過(guò)加強業(yè)務(wù)學(xué)習、交流與培訓，開(kāi)展各種形式的崗位技能比賽和崗位練兵活動(dòng)，敦促員工積極參加我行的各項崗位技能考試，爭當崗位尖兵，不斷提高我行的工作效率、服務(wù)效率和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，去年底鄭濱、李東被評為系統內優(yōu)秀員工，鄭濱因在人行帳戶(hù)清理工作中表現突出而被人行授予“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號，孫啟聲因信貸統計工作表現突出而被總行評為三等獎。由于領(lǐng)導重視，員工重視，這幾年來(lái)xx支行已成為人才成長(cháng)的園地，為人才提供一個(gè)發(fā)揮個(gè)人能力的平臺，在創(chuàng )建中涌現出一批批青年崗位能手，從xx支行走出了一位總行級領(lǐng)導，兩位支行副行長(cháng)，兩位營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，三位會(huì )計主管。
以xx黨支部為主體，以黨建帶工建、帶團建，開(kāi)展與兄弟支行（富山、蓮坂我行）的業(yè)務(wù)交流及崗位技能交流，轄內三家支行在去年全行的系統內排名均名列前茅。組織開(kāi)展豐富多彩的文藝體活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設，推動(dòng)精神文明建設的發(fā)展。我行行長(cháng)徐劍菁同志帶頭參加xx馬拉松5公里長(cháng)跑活動(dòng)。在xx銀行第三屆職工運動(dòng)會(huì )我行員工莊忠民獲得男子羽毛球單打比賽第一名和乒乓球單打比賽第4名。同時(shí)我行還積極參與組建xx銀行合唱團，我行共有3位同志成為合唱團的主力，我行李東同志是省藝校四級青年演員，在合唱決賽擔任領(lǐng)唱中，取得了一等獎的佳績(jì)。紀華剛同志的相聲表演在xx市金融系統也是享譽(yù)盛名。
團結奮進(jìn)、創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)
我行作為思明區金庫唯一的代理行，繼續做好思明區國庫代理業(yè)務(wù)，思明區政府新大樓正式啟用，使我行失去原有空間優(yōu)勢，增加了許多工作難度，我行員工克服路途不便的困難，堅持每天數次往返，及時(shí)傳遞憑證，確保稅款的及時(shí)入庫和財政撥款的及時(shí)到位。全年金庫收入總額147439萬(wàn)元、支出總額137572萬(wàn)元、業(yè)務(wù)量250萬(wàn)筆，由區金庫帶來(lái)的行政事業(yè)性存款達13858萬(wàn)元。
對擁有中國馳名商標的xx正新橡膠工業(yè)有限公司、擁有五星級旅游大酒店的xx寶龍集團公司、榮獲xx市進(jìn)出口百強企業(yè)稱(chēng)號的xx興聯(lián)電子有限公司、xx路橋建設投資總公司、景祥房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、xx升明電子有限公司及xx市思明區醫院等優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位，做好帳戶(hù)維護工作、貸后跟蹤服務(wù)等。
積極拓展個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。例如做好思明區小學(xué)、幼兒園的教育收入賬戶(hù)管理；繼續保持與國家開(kāi)發(fā)銀行的良好合作關(guān)系，為xx市路橋建設投資總公司承建的國家開(kāi)發(fā)銀行代理項目提供各種專(zhuān)項配套服務(wù)，拉動(dòng)“路橋年費”委托代扣等業(yè)務(wù)。做好在思明區政府的兩個(gè)定點(diǎn)服務(wù)，樹(shù)立xx支行的服務(wù)形象。
截止20xx年12月份末，我行各項存款達人民幣（以下若未特別注明均為人民幣單位）70049萬(wàn)元，全年日均存款48747萬(wàn)元，實(shí)現利潤1189萬(wàn)元；全年日均貸款30046萬(wàn)元，票據貼現1187.46萬(wàn)元；完成國際業(yè)務(wù)結算量約1353萬(wàn)美元，銀鷺卡發(fā)卡量較上年增加4000張，卡均余額達人民幣1950元。由于業(yè)績(jì)突出，管理到位，服務(wù)過(guò)硬，受到xx銀行總行的肯定，在系統內所有32家經(jīng)營(yíng)單位綜合考評中，取得第3名的好成績(jì)。
總之，我行把創(chuàng )建工作和日常的經(jīng)營(yíng)管理工作緊密地結合在一起，通過(guò)創(chuàng )建工作促進(jìn)我行的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。展望未來(lái)，xx支行將進(jìn)一步推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階，以自己的行動(dòng)，以自己的青春不斷豐富青年文明號的內涵，倍加珍惜“青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號，為把我行發(fā)展成一家經(jīng)營(yíng)規范、管理完善、業(yè)務(wù)全面、盈利能力強，具有自身管理體制的精品股份制商業(yè)銀行而努力，為創(chuàng )建文明城市，構建和諧社會(huì )做出應有貢獻。
青年文明號事跡材料12
位于古運河畔的**城東商業(yè)、居民集中區，是**市重要的電信效勞窗口，直接效勞面積25平方公里，效勞人口26萬(wàn)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級青年文明號群眾、江蘇省建立文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省五一文明示范崗、省級巾幗示范崗和國家級質(zhì)量管理小組。在建立青年文明號活動(dòng)中，以中國電信集團公司提出的用戶(hù)至上，積極效勞的方針為指導，以用戶(hù)滿(mǎn)意-我們永恒的追求為目標，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的效勞贏(yíng)得用戶(hù)，獲得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
一、圍繞爭創(chuàng )全國青年文明號，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了建立全國青年文明號的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展指標，前臺業(yè)務(wù)受理及效勞無(wú)過(guò)失，用戶(hù)效勞滿(mǎn)意率到達99%以上，圍繞上述目標，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節。
1、抓教育，強化窗口效勞意識。電信效勞窗口是電信企業(yè)直接面向客戶(hù)的臉面，多年來(lái)他們一向重視對全體青工的效勞和職業(yè)道德意識教育。
首先軟硬兼施。他們標準了效勞過(guò)程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語(yǔ)和40句效勞忌語(yǔ)等硬性措施，提高硬性效勞的可操作性，切實(shí)做到標準效勞；其次推已及人。他們在青工中組織了假設我是一位電信用戶(hù)，江蘇電信人征文等專(zhuān)題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺(jué)地增強自身的優(yōu)質(zhì)效勞意識；再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對效勞中的好人好事進(jìn)行表?yè)P獎勵，對出現的問(wèn)題處理考核，使建立工作始終洋溢著(zhù)崇尚先進(jìn)、不甘落后的氣氛。
2、抓管理，完善標準效勞體系。建立一套行之有效的效勞體系，使效勞工作在標準的根底上到達優(yōu)質(zhì)，是建立全國青年文明號的內在要求。
首先制定完善各專(zhuān)業(yè)工種崗位職責、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責，嚴格按照貫標9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導書(shū)開(kāi)展各項效勞工作；其次根據各崗臺業(yè)務(wù)受理資料，對內部業(yè)務(wù)受理環(huán)節和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續改善；再次加強效勞工作監督，設立效勞質(zhì)量監督崗，對效勞質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對建立工作中涌現出的'效勞明星、星級營(yíng)業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先思考。根據青年文明號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò )化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統軟件。
3、抓環(huán)節，落實(shí)效勞工作界面。他們提出的效勞口號是用我們的真心換取用戶(hù)的放心，用我們的熱情贏(yíng)得用戶(hù)的滿(mǎn)? 首先接待工作推行三請三及時(shí)效勞，即：請您進(jìn)來(lái)、請喝杯茶、請提意見(jiàn)；及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)回訪(fǎng)；其次嚴格執行首問(wèn)負責制，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場(chǎng)解決用戶(hù)提出的所有問(wèn)題；再次美化環(huán)境積極創(chuàng )造良好效勞氣氛，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員提出：穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲文明用語(yǔ)、行一樣效勞標準的標準效勞要求，讓用戶(hù)感覺(jué)到中國電信的溫馨效勞。
4、抓特色，構建優(yōu)質(zhì)效勞亮點(diǎn)。不斷推出特色效勞是建立全國青年文明號的重要舉措。來(lái)自頭條號：公務(wù)員圈子，QQ287627102，海量?jì)?yōu)質(zhì)文字材料和PPT課件
創(chuàng )新紅馬甲效勞方式。每當用戶(hù)走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲這句話(huà)便映入眼簾。只見(jiàn)一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調潛力強的紅馬甲值班長(cháng)來(lái)回穿梭于用戶(hù)之間，或帶著(zhù)用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶(hù)填寫(xiě)業(yè)務(wù)單冊、或答復用戶(hù)的咨詢(xún)等，這一走動(dòng)式的效勞方式極大地方便了用戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。其次完善效勞功能。他們在窗口專(zhuān)門(mén)設立了殘疾人，軍人直通車(chē)效勞窗口和便民效勞臺，推出特殊效勞和親情式效勞，滿(mǎn)足了客戶(hù)的隱含需求。
二、推行青年文明號效勞卡，開(kāi)展電信營(yíng)業(yè)藍馬甲效勞活動(dòng)。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開(kāi)展效勞工作的座右銘是：效勞標準要上星，效勞水準要求精。青年文明號效勞卡和藍馬甲效勞就是效勞工作的精品。
1、架起與客戶(hù)的橋梁。為積極探索精品效勞方式，他們積極推行青年文明號效勞卡活動(dòng)，每當用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，都向用戶(hù)主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶(hù)有需求，就上門(mén)效勞，這樣的個(gè)性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使他們同用戶(hù)建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶(hù)的綠色通道。
2、藍馬甲效勞是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng )新效勞手段，改變等客上門(mén)為主動(dòng)上門(mén)效勞，創(chuàng )造性地在全國率先推出了藍馬甲上門(mén)效勞舉施，實(shí)現效勞工作的零距離。首先在效勞資料上，不斷擴展效勞的范圍和深度，努力提高用戶(hù)滿(mǎn)意率；其次在效勞方式上，實(shí)行預約效勞、便民效勞和現場(chǎng)效勞，提高效勞工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛(ài)崗敬業(yè)意識強不強；比效勞水平，看對客戶(hù)主動(dòng)效勞程度；比工作實(shí)績(jì)，看誰(shuí)的奉獻大的三比三看競賽活動(dòng)，激發(fā)團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶(hù)為軸心，轉動(dòng)效勞的輪盤(pán)，用周到、真誠的效勞換取客戶(hù)對中國電信的信賴(lài)，效勞圍繞用戶(hù)轉，轉出了優(yōu)質(zhì)效勞之花，轉出了效勞過(guò)程中的你、我、她：
〔1〕你們處處為客戶(hù)著(zhù)想
家住城北三星村吳玉林客戶(hù)打來(lái)要求上門(mén)辦理裝機業(yè)務(wù)，天下著(zhù)雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到后冒雨騎車(chē)近十公里為用戶(hù)辦理了裝機業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現三星村已沒(méi)有線(xiàn)路了，他又積極與線(xiàn)路部門(mén)聯(lián)系，想方設法使客戶(hù)在十天之內通上了，客戶(hù)十分滿(mǎn)意，感慨地說(shuō)，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶(hù)著(zhù)想。
〔2〕我是試試看的
1999年10月，**汽配城的一位客戶(hù)打來(lái)要求給他送一張僅10元面額的998卡，青年團員、營(yíng)業(yè)班長(cháng)賈蓉蓉同志接到后，當即就給這位客戶(hù)送去，客戶(hù)應對從5公里以外專(zhuān)程送卡來(lái)的賈蓉蓉同志沖動(dòng)地說(shuō)：我是看了你們一攬子上門(mén)效勞宣傳，抱著(zhù)試試看的情緒打了個(gè)，沒(méi)想到你們真的送來(lái)了，你們說(shuō)到做到，效勞真是太好了。
〔3〕他的效勞象春風(fēng)
20xx年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部，藍馬甲丁建山同志主動(dòng)放下了休息時(shí)光來(lái)到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優(yōu)惠政策，并針對老人的實(shí)際狀況，幫助他選取了適宜的優(yōu)惠方法。為了滿(mǎn)足老人期望能在子女出國之前裝上的愿望，他又對流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，確保及時(shí)開(kāi)通。老人連聲謝道此刻電信效勞真是太好了。
象這樣感人的效勞事跡，在建立全國青年文明號活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊娦炮A(yíng)得了忠誠客戶(hù)，使青年文明號牌匾榮耀奪目、熠熠生輝。
三、開(kāi)展爭當青年崗位能手活動(dòng)，立足崗位爭奉獻。
開(kāi)展爭當青年崗位能手活動(dòng)，是提高青工效勞技能，苦練內功，外樹(shù)形象的重要途徑。
1、實(shí)行青年崗位能手手冊制度，實(shí)施計件工資制。
青年崗位手冊的主要資料由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個(gè)局部組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實(shí)現這些量化目標。計件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，調動(dòng)一切能夠調動(dòng)的因素來(lái)開(kāi)展電信業(yè)務(wù)，真正表達出八仙過(guò)海，各顯神通，使爭當青年崗位能手活動(dòng)事半功倍。
2、實(shí)行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據經(jīng)營(yíng)、效勞、平安和管理的需要設置崗位，實(shí)行競爭上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現一人多職、一專(zhuān)多能。在實(shí)行競爭上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng )造了必要的學(xué)習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅20xx年換崗、轉崗到達80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺的青工由過(guò)去的56%上升到90%，為建立全國青年文明號奠定了人才根底。
3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原先計件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標，增加經(jīng)營(yíng)開(kāi)展、業(yè)務(wù)收入、效勞質(zhì)量、平安生產(chǎn)、業(yè)務(wù)本錢(qián)、綜合管理指標，實(shí)現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強，建立全國青年文明號工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際好處，也為企業(yè)贏(yíng)得了經(jīng)濟效益。
開(kāi)展建立全國青年文明號活動(dòng)，使廣闊團員青年牢固樹(shù)立了用戶(hù)至上，積極效勞的效勞理念，提高了業(yè)務(wù)技能和效勞本領(lǐng)，涌現出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的青年崗位能手和青年營(yíng)銷(xiāo)、效勞明星。近年來(lái)該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標20%-50%，用戶(hù)滿(mǎn)意率持續在99%以上，并屢次被評為**分公司先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)群眾，在物質(zhì)文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。
青年文明號事跡材料13
輸液室是醫院的重要的窗口科室，現有成員10名，其中護士7名，護師3名，本科學(xué)歷一名，大專(zhuān)6名，大專(zhuān)在讀3名，、分別被授予區、市級青年文明號。
一：抓機制，爭創(chuàng )崗位氛圍濃厚
“青年文明號”創(chuàng )建工作有一套管理制度，來(lái)保障創(chuàng )建工作的規范有序進(jìn)行。，當確立爭創(chuàng )區級青年文明號的目標后，院團委立即組織科室和崗位負責人學(xué)習了考評標準，分別建立、完善、落實(shí)了有關(guān)制度，如崗位工作職責、承諾服務(wù)細則、便民服務(wù)措施等，建立健全了好人好事登記本，業(yè)務(wù)學(xué)習記錄本，由專(zhuān)人負責創(chuàng )建臺賬登記，創(chuàng )建工作有計劃、有目標、有活動(dòng)記錄。
為了加強爭創(chuàng )氛圍，自覺(jué)接受社會(huì )監督，崗位懸掛有醒目的爭創(chuàng )標志，全體崗位成員照片、工號上墻，規范上崗。
二：強業(yè)務(wù)，崗位技術(shù)精益求精
輸液室每天完成120－200人次的輸液任務(wù)，看似簡(jiǎn)單、平常的工作中，實(shí)則蘊含著(zhù)很強的專(zhuān)業(yè)技能，隨著(zhù)病人服務(wù)要求的提高，對輸液室全體護士的醫療服務(wù)質(zhì)量也提出了新的`要求。于是，他們自尋不足、自增壓力，每周組織大家業(yè)務(wù)學(xué)習，吸取新的護理知識。
針對病人關(guān)心的大輸液微粒問(wèn)題，我們主動(dòng)與設備科及廠(chǎng)家聯(lián)系，采用側孔針及12號針頭化液，改變穿刺瓶塞角度和次數，嚴格消毒等措施，基本上消滅了輸液的橡皮微粒，杜絕了此類(lèi)問(wèn)題而產(chǎn)生的糾紛。
輸液室一般是門(mén)診病人看病的最后一個(gè)環(huán)節，前面任何一個(gè)環(huán)節的差錯，都有可能導致輸錯液，用錯藥，針對臨床醫生醫生開(kāi)處方與病例可能不符，藥房發(fā)藥與醫生處方可能不符的情況，我們又在原來(lái)藥袋“三查七對”的基礎上，開(kāi)展了藥袋、病歷雙查對工作，雖然增加了工作量，但嚴把用藥安全關(guān)，降低了差錯事故的發(fā)生率。
三：重服務(wù)，提升病人滿(mǎn)意度
“讓病人滿(mǎn)意”是我們提高服務(wù)質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。為此，我們從改善輸液大廳環(huán)境入手，確保明亮、整潔、舒適，設立了臥式輸液區，病人輸液時(shí)可以坐、可以躺、可以看電視，改變了以往輸液冰冷、枯燥的現象。
為了免除病人來(lái)回拿鹽水的負擔麻煩，我科與藥劑科合作，將大液放在我科，病人可以直接過(guò)來(lái)輸液。
輸液室每天進(jìn)出的人員眾多，層次不一，其中不少人缺乏衛生保健知識，我們就抓住時(shí)機，經(jīng)常對病人及家屬進(jìn)行健康教育，增強了大家的衛生保健意識，深受社會(huì )好評。
我們輸液室是一個(gè)團結協(xié)作、樂(lè )于奉獻的戰斗集體，我們心往一處想，勁往一處使，共同擦亮這方文明窗口。
密切醫患關(guān)系，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )造青年醫務(wù)工作者的良好形象，是輸液室全體成員永遠追求的目標。正如一位病人所說(shuō)，輸液穿刺，白衣天使點(diǎn)點(diǎn)滴滴注深情。
街道社區衛生服務(wù)中心輸液室
青年文明號事跡材料14
我 站成立于20xx年7月28日，設三進(jìn)五出，目前實(shí)行一進(jìn)一出收費方式，現有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線(xiàn)上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年，團結青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來(lái)，一直著(zhù)力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動(dòng)，提升禮儀服務(wù)標準。并積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)、評星晉級、輪崗競職”等活動(dòng)，激發(fā)全站收費員的工作積極性。在創(chuàng )建"青年文明號"等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng )建工作水平，建立良好的機制，制訂相關(guān)爭創(chuàng )計劃，實(shí)行衛生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng )建工作。
加強學(xué)習，提高自身隊伍素質(zhì)，我站自成立以來(lái)，經(jīng)常對收費員進(jìn)行思想教育，組織軍訓、業(yè)務(wù)知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型隊伍。為了提高收費員的業(yè)務(wù)水平，培養一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能學(xué)習，并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
我站一直把廉政建設作為創(chuàng )建工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面，健全監督體系，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。我站每月都將各項業(yè)務(wù)辦理結果在公開(kāi)欄上向社會(huì )公開(kāi)，每月組織開(kāi)展思想作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評與自我批評教育，進(jìn)一步增強事業(yè)心和責任感。在收費員隊伍中營(yíng)造剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、講奉獻、趕先進(jìn)、講團結、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現象的滋生，向社會(huì )展示了勤政廉潔、無(wú)私奉獻的收費員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對辦公大樓、收費車(chē)道、宿舍等進(jìn)行衛生責任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車(chē)道協(xié)助當班人員沖洗收費車(chē)道，當班人員隨時(shí)做好收費域衛生責任區的保潔工作，衛生考核監督小組不定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。
我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營(yíng)運管理中心組織的收費員業(yè)務(wù)培訓，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點(diǎn)鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。
在工作中，改變員工的服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立正確的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì )鄭重承諾：無(wú)特殊情況24小時(shí)開(kāi)足車(chē)道收費、單車(chē)次售票時(shí)間不超過(guò)8秒、車(chē)輛排隊超過(guò)10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內容。要求員工踐行服務(wù)承諾內容，努力實(shí)現“三個(gè)滿(mǎn)意”即：車(chē)主滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。在收費過(guò)程中，收費員嚴格按照“標準車(chē)型、標準裝載、標準收費;標準車(chē)型、超額裝載、超額收費”的原則進(jìn)行計費，對于一些超載超限長(cháng)途運輸車(chē)輛，通過(guò)偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統對規范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現場(chǎng)的情況復雜多變，系統是無(wú)法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進(jìn)行監督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類(lèi)偷逃通行費行為，充分調動(dòng)各班組各班員的積極性、主動(dòng)性，無(wú)論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發(fā)現異常情況如沖磅、跳稱(chēng)、走S形、壓邊、墊木板等情況及時(shí)制止，秉公辦事，堅持原則，沒(méi)有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。
完善便民服務(wù)措施。20xx年10月是我站成立以來(lái)迎來(lái)的第一個(gè)國慶黃金周。由于我站處于新開(kāi)通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時(shí)間，積極投入到黃金周的安全保暢工作中，同時(shí)組織設立了“青年文明號”便民服務(wù)崗，并安排專(zhuān)人值守，為過(guò)往車(chē)輛和司乘人員提供路線(xiàn)指引及常用藥品和飲用水，得到社會(huì )和廣大司乘人員的.一致好評稱(chēng)。
在這次黃金周期間我站涌現出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點(diǎn)左右，一輛由勝境關(guān)駛來(lái)的外省小轎車(chē)停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著(zhù)一個(gè)正在啼哭的小女孩，問(wèn)明來(lái)意后，原來(lái)是路途遙遠小孩肚子餓了車(chē)里沒(méi)有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長(cháng)立即為她燒了一壺開(kāi)水。事后這位媽媽感激的說(shuō)道：“真是多虧有你們，我們路過(guò)了好幾個(gè)收費站都只有一張便民桌，沒(méi)有值守的工作人員�！卑嚅L(cháng)笑笑說(shuō)：“不用謝，這是我們應該做的!”
在今后工作中，我們將根據收費行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，堅持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規劃，樹(shù)形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng )新，力爭取得新的、更大的成績(jì)。
青年文明號事跡材料15
人造板廠(chǎng)刨花板車(chē)間青年文明號創(chuàng )建于一九九六年，幾年來(lái)，該集體緊緊圍繞“立足本崗做奉獻”這一承諾，以抓產(chǎn)量、抓質(zhì)、降成本為目標，結合本車(chē)間實(shí)際，開(kāi)展了大量技術(shù)改造、技術(shù)革新、修舊利廢、生產(chǎn)突擊等具有實(shí)效性工作，取得了良好的經(jīng)濟效益，受到了工廠(chǎng)領(lǐng)導、車(chē)間領(lǐng)導及車(chē)間工友們的一致好評，并于九八年至XX年連續受到局團委的表彰。
一、基本情況
刨花板車(chē)間青年文明號集體由車(chē)間二十名團青職工組成，平均年齡30歲，其中團員6名，黨員1名，所有成員文化程度均為技校和高中，他們大多是建廠(chǎng)就在車(chē)間工作，本資料權屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看范文網(wǎng)更多資料始終從事機械修理、電氣修理等技術(shù)工種。
刨花板車(chē)間青年文明號集體根據青年文明號管理辦法，在車(chē)間設置醒目青年文明號標志，認真制定了規章制度，提出“立足本崗做奉獻”這一承諾口號，建立服務(wù)卡及服務(wù)手冊，為集體成員配制胸卡，并在局團委的協(xié)調下，在營(yíng)林管理處認捐林地一畝，積極組織青年文明號成員充分利用植樹(shù)節和公休時(shí)間到認捐林地植樹(shù)和撫育。使青年文明號的各項基礎設施進(jìn)一步完善。多年來(lái)，他們通過(guò)在生產(chǎn)實(shí)踐中的學(xué)習與鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗，練就了一手過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)。在進(jìn)幾年的生產(chǎn)過(guò)程中他們充分發(fā)揮自己所學(xué)的技術(shù)，對機械、電氣設備進(jìn)行巡檢、日檢、班檢，定期對設備進(jìn)行維護保養，積極排除生產(chǎn)故障，為車(chē)間順利完成工廠(chǎng)下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，奠定了堅實(shí)的基礎。
二、圍繞經(jīng)濟建設深入開(kāi)展雙增雙節、技術(shù)革新、修舊利廢等活動(dòng)
為適應新形勢下國有企業(yè)改革的需要，人造板廠(chǎng)團委根據局團委在全局團青中開(kāi)展“創(chuàng )新創(chuàng )效”活動(dòng)和林業(yè)局開(kāi)展的“增一節一”活動(dòng)的號召，帶領(lǐng)全廠(chǎng)廣大團員、青年立足本崗做奉獻，積極圍繞經(jīng)濟建設這一中心，大力開(kāi)展雙增雙節、技術(shù)革新、修舊利廢等活動(dòng)，為林業(yè)局和工廠(chǎng)的經(jīng)濟建設貢獻了力量。刨花板車(chē)間青年文明號集體，積極響應局團委、廠(chǎng)團委的號召，緊緊圍繞“立足本崗做奉獻”這一承諾，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，以企業(yè)經(jīng)濟建設為中心，根據車(chē)間實(shí)際情況，積極深入地開(kāi)展了技術(shù)革新、修舊利廢等活動(dòng)，為我廠(chǎng)的經(jīng)濟建設做出了突出的貢獻。
1、改造壓機前壓輥及底部結構，提高等級品率，全年為工廠(chǎng)創(chuàng )造效益十二萬(wàn)元
在九九年初車(chē)間生產(chǎn)出現了前所未有的大好局面，產(chǎn)量直線(xiàn)上升，與往年同期相比提高了近40%左右，這時(shí)，比較突出的便是質(zhì)量的問(wèn)題了，一等品率為50%左右，沒(méi)有達到預期的目的，影響質(zhì)量的原因當然很多，但刨花板壓痕占的比例相當大，僅第一張板粘結物壓痕便使一等品率降低了十個(gè)百分點(diǎn)，嚴重影響了刨花板的質(zhì)量，為了解決這一難題，廠(chǎng)生產(chǎn)部、設備部等有關(guān)技術(shù)人員多次來(lái)車(chē)間，協(xié)助車(chē)間進(jìn)行整改。未見(jiàn)明顯效果。這時(shí)，刨花板車(chē)間青年文明號集體，在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，想工廠(chǎng)之所想，急工廠(chǎng)之所急，多次召開(kāi)技術(shù)專(zhuān)題討論會(huì )，對粘結物壓痕這一問(wèn)題進(jìn)行討論，他們根據自己的工作經(jīng)驗，紛紛提出合理化建議，并將這些建議集中到一起，反復實(shí)驗，反復探討，對正在運轉工作的壓機、網(wǎng)帶等主要設備以及其他附屬設備進(jìn)行細致的觀(guān)察和研究，最后，從壓機出口處的第一道壓輥的工作時(shí)間以及底部結構上找到了答案，原來(lái)，由于車(chē)間自建廠(chǎng)以來(lái)至今以有十余年了，每天始終二十四小時(shí)不停地運轉，大部分設備均以應損過(guò)限，壓機出口處，第二道抽板壓輥應損嚴重，外徑減小，致使出板時(shí)的速度下降，低于網(wǎng)帶運動(dòng)速度，產(chǎn)生滯后現象，同時(shí)，由于網(wǎng)帶使用一段時(shí)間以后，網(wǎng)紋磨損，表面變得光滑，使網(wǎng)帶與板之間的摩擦力減小，開(kāi)始時(shí)，板面與網(wǎng)帶接觸面較大，反映不明顯，到板出來(lái)一半以后，網(wǎng)帶與板面之間的接觸減小，摩擦力變小，這時(shí)板又產(chǎn)生滯后現象，這就導致了板在離開(kāi)壓機時(shí)，滯后與網(wǎng)帶，使尾部松散刨花落入壓機內，待下張網(wǎng)帶進(jìn)入壓機后，將刨花壓在網(wǎng)帶下，壓出板后便形成了粘結物壓痕。經(jīng)過(guò)論證以后，他們決定將第一張道壓輥的工作時(shí)間加長(cháng)，直至板與網(wǎng)帶全部離開(kāi)壓機以后，再抬起，同時(shí)將下部結構加強、調平，使壓輥能夠將運動(dòng)的毛板與網(wǎng)帶的運動(dòng)同步，使毛板始終保持在網(wǎng)帶上，直至離開(kāi)壓機，避免了尾部零散刨花落入壓機內，解決了粘結物壓痕這一難題，使刨花板的一等品率一下就提高了7-8個(gè)百分點(diǎn)，每月可為工廠(chǎng)節約創(chuàng )利潤一萬(wàn)余元。
2、自制砂光機運輸輥，節約外委加工費三萬(wàn)元
在勝利的'喜悅之后，他們沒(méi)有忘記自己的責任，又開(kāi)始了新問(wèn)題的攻關(guān)研究，這就是對質(zhì)量影響也很大的砂光機，這套設備已運行了十余年了，當時(shí)，生產(chǎn)線(xiàn)上的毛板從外觀(guān)上看，從各項物理性能實(shí)驗上來(lái)看，沒(méi)有什么毛病，可經(jīng)砂光機一砂后，降等級了，怎么回事，青年文明號成員看在眼里，急在心里，他們經(jīng)過(guò)細致的觀(guān)察、研究，發(fā)現刨花板在砂光機內走走停停，運動(dòng)速度不一致、導致出現一道一道波紋狀砂痕，原因是輸送輥磨損不均，輥面雖圓，但不平整，導致工作面工作不協(xié)調，使被輸送的毛板在砂光機內時(shí)走時(shí)停，要想解決這一問(wèn)題，必須將9個(gè)輸送輥全部拆下，鑄膠，這一工序本地無(wú)法解決，去齊市加工一次，最快也要半個(gè)月，同時(shí)加工回來(lái)最多能使二個(gè)月，鑄膠又磨損的不能用了。根據這一現狀，青年文明號的成員們集思廣益，經(jīng)過(guò)多次研究，最后決定利用車(chē)間的廢舊皮帶自行研制一套輸送輥，說(shuō)干就干，大家自己動(dòng)手，用手工將皮帶作成一個(gè)個(gè)膠皮圈，然后組裝在軸上，壓緊固定好，再進(jìn)行車(chē)床加工，經(jīng)過(guò)全體成員的共同努力，用了一周的時(shí)間，終于自己制作了一套輸送輥，經(jīng)投入使用后，效果明顯，受到了工廠(chǎng)、車(chē)間領(lǐng)導的一致好評，他們不僅為車(chē)間生產(chǎn)解決了燃眉之急，而且還節約了外委加工費近三萬(wàn)元。
3、改造鋪裝機箱體及環(huán)式刨片機葉輪，節約資金十萬(wàn)元
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足生產(chǎn)需要，他們根據車(chē)間的現狀，對本車(chē)間的有關(guān)設備進(jìn)行了改造并取得了一定的成效，為解決對角線(xiàn)偏差問(wèn)題，他們對橫截鋸的大推板進(jìn)行了改造，對他的框架進(jìn)行了改進(jìn)，增加了調整裝置，調整了相關(guān)精度，徹底解決了刨花板對角線(xiàn)偏差問(wèn)題，為板的質(zhì)量提供了保證，同時(shí)，還對鋪裝機進(jìn)行了改造，對腐蝕嚴重的箱體進(jìn)行了更換，對泄露處進(jìn)行了嚴格的處理，保證了鋪裝機箱體內的密封性，改善了板坯鋪裝的平整度，粗細刨花分布均勻，使其漸面結構合理，提高了板的質(zhì)量，同時(shí)，根據車(chē)間現有條件，對環(huán)式刨片機報廢的葉輪進(jìn)行了修舊利廢，將車(chē)間報廢的舊輪，經(jīng)過(guò)焊補，機械加工，最后用手工研磨，找平，使之能夠為生產(chǎn)服務(wù)。
三、立足本質(zhì)，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)
為創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，提高自身素質(zhì)，他們積極參加崗位練兵，技術(shù)比武活動(dòng)，并將自己所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，充分利用到生產(chǎn)中去，為企業(yè)的生存與發(fā)展作出應有的貢獻。
刨花板車(chē)間自建廠(chǎng)以來(lái)，由于條件和技術(shù)的限制，車(chē)間環(huán)境一直不好，青年文明號成員利用車(chē)間閑置的空調機組，在不影響正常工作和維修的情況下，歷經(jīng)8個(gè)月的時(shí)間，耗用600多個(gè)工日完成了刨花板車(chē)間的環(huán)境改造，使刨花板車(chē)間的生產(chǎn)環(huán)境得到了根本改善，結束了過(guò)去那種人過(guò)掩面、嗆人流淚的狀況，取得了良好的社會(huì )效益。
就這樣，他們一次又一次地用自己的辛勤和智慧證明了自己的價(jià)值，創(chuàng )造出了一流的業(yè)績(jì)。
幾年來(lái)，刨花板車(chē)間青年文明號在組長(cháng)張海田的帶領(lǐng)下，在環(huán)式刨片機改造，鋪裝機箱體改造，自制刀環(huán)等項目中，發(fā)揮了極其重要的作用，為工廠(chǎng)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟效益，成為了生產(chǎn)的主力軍，用他們的實(shí)際行動(dòng)為人造板廠(chǎng)的雙文明建設作出了突出的貢獻。
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