120指揮中心調度科副科長(cháng)先進(jìn)事跡材料

　　“120”是一條不折不扣的生命熱線(xiàn)，它的背后，有著(zhù)這樣一群人，每天24小時(shí)不間斷地接聽(tīng)求救電話(huà)，迅速調度急救資源，以最快的速度挽救患者的生命。張丹，就是其中一人，一干就是6年。

　　張丹曾是一名臨床護士。2006年，我市“120”急救平臺投入使用，她成為一名調度員，仍然工作在搶救他人生命的第一線(xiàn)。“120”的特殊性在于，在救護患者的過(guò)程中，最初5分鐘被稱(chēng)為“黃金5分鐘”，調度員遇到緊急情況時(shí)，要根據求救電話(huà)的描述，對患者病情作出初步判斷，并根據患者病情的需要指導現場(chǎng)人員進(jìn)行先期急救處置，為救援爭取時(shí)間。張丹和“120”調度員不斷學(xué)習急救專(zhuān)業(yè)技術(shù)、救護車(chē)的調度技能，通訊網(wǎng)絡(luò )知識、信息工程知識，掌握計算機操作技能，了解行政管理基本原理、衛生管理法律法規和部門(mén)規章制度等，不斷充實(shí)并提高自身業(yè)務(wù)工作水平。

　　幾年來(lái)，為使急救患者得到迅速有效地救治，為不錯派一趟急救車(chē)，張丹和中心調度員一起，頂烈日、冒風(fēng)雨，徒步走街竄巷，熟悉城區街道分布情況，熟練掌握全市各區縣、鄉鎮地理位置。“每個(gè)調度員心中都有一張活地圖，以至于能在第一時(shí)間準確派車(chē)，開(kāi)展院前急救，盡量不讓燦爛的生命在意外中凋零。”曾經(jīng)一個(gè)呼救電話(huà)，讓張丹刻骨銘心。一個(gè)6歲的孩子，爺爺病重，無(wú)法自行拔打電話(huà)。孩子拿起電話(huà)，拔打了“120”，孩子十分著(zhù)急，語(yǔ)無(wú)倫次。張丹在電話(huà)里安慰孩子，耐心引導他講清了患者病情和家庭地址，老人終于獲救。這個(gè)孩子是“120”指揮中心有史以來(lái)年齡最小的“120”電話(huà)求救者。還有一次，張丹接到一個(gè)16歲男孩的呼救電話(huà)，男孩聲音顫抖，極度害怕。原來(lái)，他掉到了深溝里，四周無(wú)人，具體位置不清，急需救助。張丹一邊安撫著(zhù)男孩的情緒，一邊仔細地詢(xún)問(wèn)他大致的方位以及和家人的聯(lián)系方式，同時(shí)運用平時(shí)所學(xué)的特殊案例解決方法，聯(lián)系到了他的家人，男孩最終獲救。

　　“120”指揮調度平臺是我市院前搶救的中樞，是我市的窗口單位。調度人員應具有敏銳的捕捉能力和綜合的分析能力、指揮組織能力、正確判斷病人是否需要急救及病人病情的能力，要有強烈的責任心和簡(jiǎn)練準確的語(yǔ)言表達能力，以便于遇到突發(fā)事件迅速做出反應，了解事發(fā)現場(chǎng)患者傷亡情況，合理地調派急救車(chē)、指導現場(chǎng)的自救和互救，合理地分流傷病員，使傷病患者能夠得到及時(shí)救治。6年來(lái)，通過(guò)“120”指揮中心平臺，近百萬(wàn)個(gè)呼救電話(huà)接聽(tīng)及時(shí)、指揮準確、調度快捷，無(wú)數個(gè)報警地址不詳、回呼無(wú)人接聽(tīng)的生命垂�；颊叩玫娇焖贀尵�。這些年來(lái)，張丹和她的同事們共接到呼救電話(huà)1441331個(gè)，共調派急救車(chē)109204次，迅速及時(shí)地處置我市各類(lèi)突發(fā)公共事件100余起，未漏派、錯派過(guò)1次，也從未接到過(guò)患者的投訴和急救站的不滿(mǎn)，使 126304名傷病員得到了及時(shí)有效的救治。

　　“時(shí)間就是生命、呼救就是命令”。“120”調度員就是與時(shí)間賽跑的人，他們堅守生命熱線(xiàn)的時(shí)候，時(shí)常遇到報警者的謾罵、不理解，頻繁騷擾和流氓話(huà)語(yǔ)。“希望騷擾電話(huà)少一些。保證生命熱線(xiàn)的暢通，不要耽誤真正需要幫助的人。”張丹說(shuō)，守好這條生命線(xiàn)，是每一位“120”急救指揮調度員神圣的職責。

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