銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料(一)
我叫xxx，現年36歲，共青團員，營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展“四爭當”活動(dòng)以來(lái)，能夠認真學(xué)習各項文件精神，規章制度和業(yè)務(wù)知識，并且能夠學(xué)以致用體現在辦理每一筆業(yè)務(wù)中，通過(guò)學(xué)習使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標準，找準了工作的立足點(diǎn)，樹(shù)立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認真貫徹執行“大會(huì )”文件精神，學(xué)習農業(yè)銀行的各項規章制度，學(xué)習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習《員工違規行為積分管理辦法》，堅持每周天天學(xué)習，學(xué)習筆記達1500字，心得體會(huì )2篇。 二，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提升合規操作意識�！皼](méi)有規矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己，認真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。
三，有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，
是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發(fā)展變化的要求。 路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著(zhù)新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)“三農”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉型和精細化管理正實(shí)施推進(jìn)，內部體制機制改革不斷深化，全面風(fēng)險管理體制系統初見(jiàn)成效，這樣對我們一線(xiàn)員工的要求會(huì )越來(lái)越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學(xué)習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料(二)
大家好！
我叫某某，擔任某某支行營(yíng)業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里，向領(lǐng)導們匯報工作，向在座的各位行內精英學(xué)習請教。
20xx年，在支行領(lǐng)導正確領(lǐng)導和幫助下，在支行營(yíng)業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們某某支行營(yíng)業(yè)室全體成員存款增長(cháng) 萬(wàn)元，辦理開(kāi)卡 張，開(kāi)立基本賬戶(hù) 個(gè)，對公存款較上年增長(cháng) 萬(wàn)元。截至年末我個(gè)人日均存款 萬(wàn)元，較上年增長(cháng) 萬(wàn)，個(gè)營(yíng)銷(xiāo)金鼎卡 張，開(kāi)立基本賬戶(hù) 個(gè)。我所帶領(lǐng)的營(yíng)業(yè)室14人中，有2人被評選為支行年度先進(jìn)個(gè)人，3人存款增長(cháng)模范，1人被評選為支行先進(jìn)信息員，營(yíng)業(yè)室第一次被評選為支行先進(jìn)信息科室。取得這樣的成績(jì)，主要得益于領(lǐng)導和同事們的大力支持，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家！
20xx年，根據行內人事安排，我主抓支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)工作。新的工作環(huán)境和全新的營(yíng)銷(xiāo)工作，使我深刻地認識到，只有努力加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為此我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
勤于溝通，多渠道拓展客戶(hù)
主抓營(yíng)銷(xiāo)工作以來(lái)，我始終認為要拓展客戶(hù)市場(chǎng)，首先就要讓客戶(hù)信任我們，我們的服務(wù)就不應當是被動(dòng)的，而應是主動(dòng)、自覺(jué)和真心的。從小事做起，只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓客戶(hù)感受到自己的服務(wù)是熱情主動(dòng)、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶(hù)進(jìn)行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶(hù)一家又一家的走訪(fǎng)單位，與單位的領(lǐng)導和財務(wù)人員交朋友，融洽感情，
增進(jìn)友誼，熱情主動(dòng)地宣傳介紹我行的各項業(yè)務(wù)。隨時(shí)把得到的有價(jià)值的信息匯報給行長(cháng)，為領(lǐng)導決策提供有力的依據。耳聞某單位要開(kāi)立基建賬戶(hù)，我及時(shí)把這個(gè)消息告訴行長(cháng)，行長(cháng)立即安排我及時(shí)跟進(jìn)，通過(guò)不懈的努力，該客戶(hù)終于將 萬(wàn)基建基金存入我行。
20xx年某某市金融市場(chǎng)同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長(cháng)給我們營(yíng)銷(xiāo)小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營(yíng)銷(xiāo)”。為此，我和我們營(yíng)銷(xiāo)小組走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶(hù)，采取融洽感情，增進(jìn)友誼，以情吸存，以情穩存，在辦事的過(guò)程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著(zhù)行長(cháng)中午、晚飯時(shí)間在外面工作，有時(shí)一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉鎮有土地補償金要發(fā)放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉到我行，我在行長(cháng)的部署下提前介入，帶領(lǐng)我們的營(yíng)銷(xiāo)人員去挨家挨戶(hù)發(fā)放名片。功夫不負有心人，萬(wàn)元最終順利存進(jìn)我行。為了推廣我行某某卡，在行長(cháng)與學(xué)院領(lǐng)導初步達成意向后，我和我們營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)跟進(jìn)，在學(xué)院門(mén)口組織營(yíng)銷(xiāo)宣傳，與學(xué)院會(huì )計人員溝通開(kāi)卡事宜，經(jīng)過(guò)近1個(gè)月的努力，我們營(yíng)業(yè)室全體成員加班加點(diǎn)，終于按時(shí)完成某某13000余張的開(kāi)卡任務(wù)，萬(wàn)元助學(xué)補助金順利到賬。主抓營(yíng)銷(xiāo)工作以來(lái)，我用嚴謹、細致、負責、熱情的工作態(tài)度，認真學(xué)習客戶(hù)維護管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準確地處理和完成了行長(cháng)交給的.各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。
勤思善行，當好領(lǐng)導助手
銀行重在服務(wù)，作為營(yíng)業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動(dòng)為領(lǐng)導當好參謀、助手，積極為營(yíng)業(yè)室的發(fā)展獻計獻策。針對我支行服務(wù)中存在的問(wèn)題，認真分析原因和不足，樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)從身邊做起”的意識。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項重要工作來(lái)抓，把服務(wù)管理扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動(dòng)上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
一是建立服務(wù)質(zhì)量管理長(cháng)效機制。為加強服務(wù)工作領(lǐng)導，營(yíng)業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統性工程，實(shí)行專(zhuān)人負責制，成立了以營(yíng)業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導小組，明確成員的工作責任。人人肩上有擔子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線(xiàn)，為抓服務(wù)工作落實(shí)奠定了基礎。 二是深入教育，營(yíng)造濃厚的工作氛圍。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來(lái)認識。我經(jīng)�；胤庞^(guān)看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實(shí)地顯示了每位員工的一舉一動(dòng)，對照服務(wù)規范要求，反思查找在思想認識、服務(wù)態(tài)度、自身行動(dòng)上的差距。在網(wǎng)絡(luò )尋找光盤(pán)視頻等形象禮儀專(zhuān)業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀、如何應對客戶(hù)等服務(wù)技巧，和大家一起觀(guān)摩學(xué)習，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內涵。
3、突出重點(diǎn)，注重效果。20xx年以爭創(chuàng )十佳文明服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為載體，我們從做實(shí)事入手，細微處著(zhù)眼。配備了統一標識、統一宣傳支架、統一物品擺設，設臵了客戶(hù)一米線(xiàn)、更換了客戶(hù)座椅，尤其網(wǎng)銀開(kāi)辦后，我們配備登陸internet網(wǎng)的計算機，指定專(zhuān)人登陸商行網(wǎng)站為客戶(hù)進(jìn)行演示，指導客戶(hù)進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上銀行操作。同時(shí)規范服務(wù)言行，細化服務(wù)管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語(yǔ)接待客戶(hù)，統一著(zhù)裝，儀表整潔，制定了衛生檢查考核辦法，實(shí)行衛生區劃分責任到人、確保衛生環(huán)境整潔等等；我們還配備了專(zhuān)職大堂經(jīng)理，做到主動(dòng)識別客戶(hù)，開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)、推介產(chǎn)品，有效分流客戶(hù)，引導客戶(hù)使用自助設備，保持良好的營(yíng)業(yè)秩序。為規范服務(wù)流程，大堂經(jīng)理、柜員、營(yíng)業(yè)主任和安全保衛各司其責，做到忙而不亂，有序服務(wù)，無(wú)論哪個(gè)崗上出現空缺，都要及時(shí)補位，防止空崗，確保每一個(gè)客戶(hù)都受到高度的關(guān)注。尤其在開(kāi)立學(xué)院卡期間，適逢我行裝修，簡(jiǎn)陋的臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳對我我們的服務(wù)、安全提出了挑戰。行長(cháng)及時(shí)統一部署，給我們配備了臨時(shí)安全保衛人員4名，營(yíng)業(yè)室柜員分開(kāi)卡柜員和正常業(yè)務(wù)
辦理柜員，大堂經(jīng)理及時(shí)疏導，15個(gè)工作日，我們營(yíng)業(yè)室出色的完成了開(kāi)卡任務(wù)，也對我們的業(yè)務(wù)辦理極限做出了挑戰，沒(méi)有投訴，沒(méi)有報怨，保障了客戶(hù)安全，受到客戶(hù)的理解和支持。
心中有客戶(hù) 誠信促營(yíng)銷(xiāo)，我有一個(gè)夢(mèng)想，就是要把某某支行營(yíng)業(yè)室建設成為一個(gè)服務(wù)最規范、客戶(hù)最滿(mǎn)意、業(yè)績(jì)最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點(diǎn)，為了實(shí)現這個(gè)目標，我和我的同事們將愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，在文明、規范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫(xiě)出一曲奉獻之歌。
服務(wù)某行、熱愛(ài)某行、獻身某行，這就是我的追求！
謝謝大家��！
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