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大學(xué)生暑假供電局社會(huì )實(shí)踐報告
轉眼間一個(gè)辛苦的實(shí)踐活動(dòng)又結束了，回顧這段時(shí)間的實(shí)踐活動(dòng)，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，此時(shí)此刻我們需要做一個(gè)實(shí)踐報告。那么你會(huì )寫(xiě)實(shí)踐報告嗎？下面是小編為大家收集的大學(xué)生暑假供電局社會(huì )實(shí)踐報告，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生暑假供電局社會(huì )實(shí)踐報告 篇1
暑假期間，為響應院團號召，提高自己的社會(huì )實(shí)踐能力，我前往XX供電局涓橋供電所開(kāi)展了一個(gè)多月的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，我參加了供電所里的各項活動(dòng)，內容涉及到安全用電、微機開(kāi)票、整改預算、搶修線(xiàn)路和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個(gè)方面�；顒�(dòng)中池州供電局XX供電所給予了大力的支持�，F將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
一、社會(huì )實(shí)踐內容：
1、學(xué)習安全知識和有關(guān)電力的政策法規。同供電所工作人員一起到用電客戶(hù)家里檢修線(xiàn)路，并向用戶(hù)宣傳安全用電知識。XX月XX日，趕赴XXXX11KV線(xiàn)路50#電桿斷裂搶修作業(yè)點(diǎn)，在施工監護人的監護下協(xié)助施工人員搶修。XX月XX日，同供電所配電人員一起XX村，測低壓到戶(hù)整改線(xiàn)路，并制定預算表。
2、學(xué)習著(zhù)XX供電所完善的管理運行模式和安全生產(chǎn)責任體制。參加供電所會(huì )議四次。會(huì )議的主題分別是：加強用電管理和對安全生產(chǎn)的監督;部署迎峰度夏工作;總結XX月份工作并制定XX月份工作計劃;學(xué)習實(shí)踐“三個(gè)代表”總結座談會(huì )。
3、學(xué)習著(zhù)XX供電所“對‘供電部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)’的落實(shí)辦法”。在供電所營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐，實(shí)行規范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接受廣大客戶(hù)咨詢(xún)，向用電客戶(hù)解釋有關(guān)收費和電價(jià)問(wèn)題。
4、學(xué)習《供電管理信息系統JN2000》，了解系統功能及運行環(huán)境，掌握JN2000的使用。向JN2000系統中錄入各用電臺區的低壓線(xiàn)路圖、客戶(hù)信息、客戶(hù)計量表臺帳，修改計量表表記局編號和表箱號，并按每月電費流程操作電腦，實(shí)行微機開(kāi)票，打印電費發(fā)票
二、實(shí)踐總結與建議：
XX供電所統管XX鎮所轄的14個(gè)行政村全部居民的生活用電和廠(chǎng)礦用電，在各級電力公司和省、市政府的關(guān)心支持下，其農電工作蓬勃發(fā)展，通過(guò)全所廣大干部職工的辛勤努力，各項工作取得了顯著(zhù)的成就。XX鎮的農網(wǎng)建設和改造工程，除少數區因鐵路和高速公路建設需重新改造外，全部工程已基本完成，且成績(jì)顯著(zhù)。農電管理步入規范化軌道，對農村電工基本實(shí)現了“準職業(yè)化、正規化、專(zhuān)業(yè)化”的管理，基本完成了對農村電工的統一考核，擇優(yōu)聘用，持證上崗工作。農電管理體制已基本理順，并達到一戶(hù)一表，實(shí)現“五統一”、“四到戶(hù)”、“三公開(kāi)”。下面一組數據是農電改造前與農電改造后的一些參數的對比，通過(guò)比較，可以說(shuō)明農電改造有效地促進(jìn)了農民群眾生活水平的提高。
供電可靠率電壓合格率線(xiàn)損搶修時(shí)間電價(jià)(元/KWH)
農電改造前80%左右75%左右25%以上3小時(shí)以上1.00以上
農電改造后95%以上92%以上10%以下90分鐘以?xún)壬睿?.557
生產(chǎn)：0.82
同時(shí)我也清醒的看到：農電的改革和發(fā)展進(jìn)程、農電的規范化管理與農村經(jīng)濟的發(fā)展、農民物質(zhì)文化生活水平的提高還不太適應;農電部門(mén)的規范化管理，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，用戶(hù)還不太滿(mǎn)意。分析投訴舉報較多的地方，主要有以下幾個(gè)方面的原因：
1、個(gè)別地方電工屬供電部門(mén)臨時(shí)聘用，其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠因硬。
2、少數設施計劃檢修停電提前通知不到位。
3、客戶(hù)報裝用電程序繁雜。
4、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，企業(yè)交費不方便。
5、外力破壞電力設施現象日趨嚴重，確保電力安全生產(chǎn)難長(cháng)大。
6、電力供需矛盾突出，用電戶(hù)緊張狀況難于緩解。
7、網(wǎng)建設困難重重，安全穩定運行壓力大
結合鄉鎮農村地區的實(shí)際情況，我有如下建議：
供電所加強對電工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核，組織學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。計劃檢修停電應盡量做到提前一周向社會(huì )公告。簡(jiǎn)化客戶(hù)報裝用電程序，縮短其等待通電時(shí)間。為方便用戶(hù)，供電所可與當地銀行和信用社協(xié)商，使用戶(hù)可就近在銀行或信用社交納電費。供電部門(mén)要花大力氣進(jìn)一步做好用電知識和依法用電的宣傳教育工作，同時(shí)爭取有關(guān)執法部門(mén)和廣大群眾的多方支持。建議廣播電視、公安等有關(guān)部門(mén)配合支持，大力宣傳《電力法》、《電力設施保護條例》等法規，進(jìn)一步提高全社會(huì )依法用電和保護電力設施的意識，加大對破壞、偷盜電力設施行為的打擊力度，共同為我縣電力建設和招商引資創(chuàng )造一個(gè)良好的外部環(huán)境。加快發(fā)展電網(wǎng)建設步伐是保證全縣電力供應和安全穩定運行的必由之路。建議黨委、政府要進(jìn)一步重視支持電力企業(yè)建設，寬松環(huán)境，化解矛盾，提供在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的政策支撐。同時(shí)，縣供電部門(mén)要用足用活上級對山區用電傾斜的扶持政策，積極主動(dòng)向上爭取項目資金，加大資金投入，重點(diǎn)對我縣35千伏以上線(xiàn)路和縣城殘舊線(xiàn)路進(jìn)行大規模改造，從根本上改善電網(wǎng)設施狀況，保證電網(wǎng)安全穩定運行。建議城建、國土等有關(guān)部門(mén)支持配合縣供電部門(mén)做好電力設施的規劃和建設，減少施工矛盾和阻力，杜絕在電力設施保護區內違章建筑，尤其是市民普遍關(guān)注的縣城居民區電網(wǎng)規劃建設問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)要與供電部門(mén)配合認真調查論證，做到與城建規劃同步進(jìn)行，科學(xué)規劃，預留電網(wǎng)設施線(xiàn)路，確保高壓線(xiàn)路、變壓器等設施與人居有足夠的安全距離，并保證供電設施的合理布局。
三、實(shí)踐體會(huì )：
1、自主學(xué)習
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個(gè)人的`事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。
5、為人處事
作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
一個(gè)多月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。
大學(xué)生暑假供電局社會(huì )實(shí)踐報告 篇2
不知不覺(jué)中，電力公司暑期實(shí)習也臨近尾聲了。在一個(gè)多月的實(shí)習生活中，我不僅提高了自己的實(shí)際工作能力，豐富了自己的工作經(jīng)驗，還從中體會(huì )到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個(gè)堅實(shí)的基礎。
記得在大三臨近尾聲時(shí)，我得知了在暑假期間有電力公司的實(shí)習崗位，于是我抱著(zhù)試試看的心情去報了名。結果過(guò)了沒(méi)多久，我就被通知給電力公司錄取了，這讓我既高興又興奮，使我有了一個(gè)很好的機會(huì )去體驗社會(huì )生活，同時(shí)也能更好的近距離的了解電力公司，接受電力公司對我的考察。
在去電力公司上班之前，我們先接受了三天的培訓。培訓的負責人是我們熱線(xiàn)服務(wù)部95598的主任，而給我們上課的也是熱線(xiàn)服務(wù)部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的，雖說(shuō)他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了，但畢竟是我們的師兄，所以在平時(shí)的上課和聊天中總覺(jué)得很親切，就好象是哥哥對弟弟的關(guān)心和愛(ài)護的一般。在培訓期間，我們逐步了解了在以后的一個(gè)多月實(shí)習是在電力公司的熱線(xiàn)服務(wù)部工作。因此，在培訓的這段時(shí)間里，我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工。
很快，三天的培訓就結束了，我們開(kāi)始正式踏上了工作崗位。記得第一天去電力公司上班時(shí)，心里總是不可避免的會(huì )產(chǎn)生一些疑問(wèn):要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過(guò)當我踏進(jìn)熱線(xiàn)服務(wù)部，所有的疑問(wèn)和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個(gè)新來(lái)的同事打招呼。這讓我們以一種愉快的心情開(kāi)始第一天的工作。從那以后，每天上班我都會(huì )和師傅打個(gè)招呼，發(fā)自?xún)刃牡恼f(shuō)一聲“師傅早”。有時(shí)候我會(huì )想，在我們平時(shí)的生活工作中往往有一些細微的東西會(huì )被我們忽略，比如一聲問(wèn)候，但它卻能表達對同事對朋友的尊重和關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被尊重與被關(guān)心。就這樣，僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流，溝通和學(xué)習。
在電力公司的熱線(xiàn)服務(wù)部，我被安排做一名回訪(fǎng)人員。他的工作性質(zhì)是對處理好的工作單進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，對客戶(hù)進(jìn)行一些相關(guān)的詢(xún)問(wèn)，例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何，是否在規定的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，對我們的承詢(xún)人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意等等一系列的問(wèn)題。通常，客戶(hù)對我們的服務(wù)質(zhì)量都會(huì )感到滿(mǎn)意。但是有時(shí)也會(huì )碰到一些狀況，例如有些用戶(hù)反映搶修人員沒(méi)有幫他把故障處理好，由于我們剛開(kāi)始工作，對業(yè)務(wù)流程不是很熟，所以難免會(huì )和用戶(hù)解釋不清，這時(shí)就需要師傅來(lái)幫我們解圍，待師傅把問(wèn)題處理好之后，就會(huì )和我們講解如何處理此類(lèi)問(wèn)題，這讓我們在今后碰到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，能從容的面對。久而久之，我們在面對各種各樣的問(wèn)題時(shí)，在師傅的耐心的指導下，我們都能及時(shí)的把問(wèn)題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個(gè)問(wèn)題。因此我覺(jué)得，要想在短暫的實(shí)習期間，盡可能多的學(xué)習一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對性的對你進(jìn)行指導。
由于今年夏天的高溫持續不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話(huà)接聽(tīng)量都在六七千個(gè)左右。因此我們作為承詢(xún)員，在電話(huà)多的時(shí)候，要放下手中的回訪(fǎng)工作，轉而去接聽(tīng)電話(huà)，以減小熱線(xiàn)電話(huà)排隊等候的壓力。尤其是在8月1日當天，我們熱線(xiàn)服務(wù)部的接聽(tīng)電話(huà)量突破了一萬(wàn)次接聽(tīng)量的大關(guān)，也同時(shí)創(chuàng )造了近幾年來(lái)電話(huà)接聽(tīng)量的歷史最高記錄。不過(guò)，值得慶幸的是，在我們熱線(xiàn)服務(wù)部全體員工的努力下，最終還是挺過(guò)了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中，電話(huà)量依然居高不下，但我們經(jīng)過(guò)上萬(wàn)次接聽(tīng)量的洗禮之后，我們在面對類(lèi)似突發(fā)狀況時(shí)已經(jīng)有了充分的準備，隨時(shí)接受更嚴峻的考驗。同時(shí)，我們在做回訪(fǎng)時(shí)，有客戶(hù)反映我們熱線(xiàn)電話(huà)比較難打，我們也耐心和客戶(hù)解釋原因，并向客戶(hù)承諾我們會(huì )以更優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)來(lái)回報客戶(hù)對電力公司的一貫支持，最終得到客戶(hù)的諒解，從而真正體現出我們電力公司用心服務(wù)的宗旨。
當然，在電力公司，我們除了要做好本職工作外，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機的水沒(méi)了，我們二話(huà)不說(shuō)的主動(dòng)去幫忙換水;在休息室休息時(shí)，看見(jiàn)師傅進(jìn)來(lái)沒(méi)位子了，我們會(huì )主動(dòng)把自己的座位讓給師傅等等。在平時(shí)休息的時(shí)候，我們會(huì )尋找合適的機會(huì )，向師傅請教問(wèn)題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習和未來(lái)的工作。這樣在實(shí)習的過(guò)程中，師傅就會(huì )愿意更多的指導我們，使我們有更大的收獲。
整個(gè)的實(shí)習轉眼之間就要結束了，在實(shí)習的整個(gè)過(guò)程中，我們既體會(huì )到了工作帶給我們的壓力，同時(shí)也體會(huì )到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助。作為我在踏進(jìn)社會(huì )之前的為數不多的幾次實(shí)習中，這次實(shí)習的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實(shí)習任務(wù)，而我的工作效率也得到了熱線(xiàn)服務(wù)部的主任和師傅們的認可，這讓我感到很欣喜和自豪。今后，我將繼續以認真負責的態(tài)度，積極向上的思想來(lái)完成每一件事，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習和工作中更好的表現自己，使自己成為一名符合社會(huì )要求的大學(xué)生和一名對社會(huì )有用的人才。
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