郵政實(shí)習心得（合集）
我們心里有一些收獲后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家整理的郵政實(shí)習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵局，我們每個(gè)人都不陌生，可以說(shuō)，郵局與我們的生活息息相關(guān)，我們或多或少的都與郵局打過(guò)交道，但以往的每一次我們都是以消費者的姿態(tài)來(lái)接受郵局的服務(wù)，成為郵局的一名見(jiàn)習工作人員還是服務(wù)，必將樹(shù)立嶄新的形象，開(kāi)創(chuàng )嶄新的業(yè)績(jì)。在社會(huì )實(shí)踐中，通過(guò)我的觀(guān)察，了解以及查閱資料，我認為郵局應該學(xué)會(huì )創(chuàng )新。
運作模式創(chuàng )新。
郵政部門(mén)的生產(chǎn)運作是基于郵政綜合計算機網(wǎng)，將傳統的郵政業(yè)務(wù)"移植"到郵政綜合計算機網(wǎng)上運作的新模式，鑒于郵政部門(mén)現狀，應積極發(fā)展以郵政綜合計算機網(wǎng)為交易平臺的生產(chǎn)運作模式。企業(yè)通過(guò)郵政綜合計算機網(wǎng)的服務(wù)和管理，可有效降低企業(yè)間的交易風(fēng)險。只要具備上網(wǎng)條件的企業(yè)和個(gè)人都能夠上網(wǎng)交易，既可節約企業(yè)和個(gè)人的設備投資，同時(shí)減少了信息成本和交易成本；
業(yè)務(wù)創(chuàng )新。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，郵政部門(mén)開(kāi)辦網(wǎng)上匯兌，網(wǎng)上集郵，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上廣告，網(wǎng)上咨詢(xún)，網(wǎng)上發(fā)行，網(wǎng)上郵購，網(wǎng)上股市等業(yè)務(wù)，具有很強的可行性和操作性，也有郵政綜合計算機網(wǎng)和郵政實(shí)物通信網(wǎng)作支撐。
技術(shù)設備創(chuàng )新。隨著(zhù)郵政綜合計算機網(wǎng)的建成，郵政部門(mén)擁有了自己獨立的信息網(wǎng)。同時(shí)，郵政開(kāi)始購進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)和設備，如信函分揀機，扁平郵件分揀機，包裹分揀機，郵資機，郵政用品自動(dòng)出售設備等等，極大地提高了郵政的技術(shù)含量。
服務(wù)創(chuàng )新。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的郵政服務(wù)，與傳統郵政服務(wù)有著(zhù)很大的區別。電子郵政的服務(wù)更加注重"點(diǎn)到點(diǎn)"的服務(wù)。隨著(zhù)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求越來(lái)越明顯，郵政的延伸服務(wù)和特色服務(wù)也要創(chuàng )新，如將匯款送到田間地頭，上門(mén)收寄郵件等。營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng )新。樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，應用新的管理方法，將高新技術(shù)和中國傳統文化融入郵政營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)經(jīng)濟體制的確立，使得企業(yè)間競爭的"疆界"日趨模糊，營(yíng)銷(xiāo)就顯得十分重要。
體制創(chuàng )新。
按照現代企業(yè)制度的要求，進(jìn)行郵政企業(yè)商業(yè)化運作，須解決承擔普遍服務(wù)和企業(yè)商業(yè)化運作的關(guān)系。為此，應進(jìn)一步理順專(zhuān)業(yè)局和支局在經(jīng)營(yíng)，管理上的關(guān)系，避免交叉作業(yè)。
在郵政局里，別人總是一眼就能把我認出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁�，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，呵呵，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì )的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有因為我在他們面前沒(méi)有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我覺(jué)得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì )，了解了未來(lái)。
在郵政局里，我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。
學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的業(yè)績(jì)而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自己的能力！
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì )上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了有課堂上地認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題。
第二周我被分配到城區分部，但周一被借調到大客戶(hù)部幫忙完成“幸運郵天下”項目的問(wèn)卷調查。作一名電話(huà)調查員，對部門(mén)給出的一堆數據庫資料進(jìn)行電話(huà)調查東莞受眾對于“購物街”欄目的熟知情況，如何在第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)判斷對方所處的環(huán)境以及對話(huà)題的感興趣程度，從而調整講話(huà)策略和方式，表達主題，也是一件超有學(xué)問(wèn)的事情。通過(guò)調查還有一個(gè)意外的驚喜，就是被訪(fǎng)問(wèn)的很多男性受眾都對我們的奧運郵品表示了莫大的興趣，有些甚至要求我們郵寄一些樣品過(guò)去，他們當中大多是企事業(yè)中的老板精英成功人士，應該有相當的消費能力，是我們的郵品潛在消費群。通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，也發(fā)現我們的郵品推廣不太得力，可以用更多的創(chuàng )新思維，但更合理的方法讓這些工務(wù)繁忙又有消費能力的成功人士接觸到我們的郵品。
接下來(lái)幾天，正式在鴻福路的實(shí)習。直復營(yíng)銷(xiāo)中心作為我們商函業(yè)務(wù)的宣傳窗口建設得非常漂亮。但個(gè)人覺(jué)得，這種窗口效應并沒(méi)有發(fā)揮它的最大價(jià)值，或者說(shuō)價(jià)值至今還沒(méi)有體現出來(lái)。每天都有大約五個(gè)左右的人沖沖地走進(jìn)來(lái)問(wèn)一句“請問(wèn)這里可以寄錢(qián)嗎？請問(wèn)這里可以寄包裹嗎？”可見(jiàn)郵局在受眾心目中還是傳統的收寄包裹的地方，據很多一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員反映，我們郵局的商函廣告業(yè)務(wù)很多企業(yè)并不了解，一時(shí)也很難接受，這對于營(yíng)銷(xiāo)員營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)困難。所以，對于商函業(yè)務(wù)的宣傳和推廣我們任重而道遠。
并且，對于直復營(yíng)銷(xiāo)中心如何更好地發(fā)揮展示功能，更有效地發(fā)揮宣傳產(chǎn)品的作用，我覺(jué)得還有很多可改進(jìn)之處。首先，我們可以召開(kāi)各種行業(yè)推介會(huì )的形式，對于我們的目標客戶(hù)實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。除此之外，作為街面店鋪形式存在的營(yíng)銷(xiāo)中心，肩負著(zhù)很好的郵品宣傳功能。
過(guò)這個(gè)平臺增進(jìn)市民對于郵品的了解，增進(jìn)他們的興趣，進(jìn)一步擴大郵品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，也是一個(gè)很好的方式。
在城區分部，有興趣地是能夠和經(jīng)理聊天。和各個(gè)部門(mén)的負責人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的團隊營(yíng)銷(xiāo)，比如分行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的團隊，然后大家齊心協(xié)力，有人收集資料，收集客戶(hù)信息，有人專(zhuān)攻營(yíng)銷(xiāo)，形成合力，并且在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中一定要注意數據庫的管理，就像我們向客戶(hù)售賣(mài)的數據庫營(yíng)銷(xiāo)理念一樣，我們企業(yè)內部一樣要建立一個(gè)統一的數據庫，方便統一管理，數據共享，資料查詢(xún)，總結歸納。但實(shí)際情況是，我們的很多營(yíng)銷(xiāo)員基本上是單打獨斗，憑個(gè)人能力和關(guān)系去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，客戶(hù)資源很大程度上來(lái)講不是我們企業(yè)的資源而是營(yíng)銷(xiāo)員自己的資源。很多客戶(hù)對于我們的商函廣告這種形式并不熟悉，這對于營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人才干提出了很高要求。由于營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)的參差不齊，面對客戶(hù)沒(méi)有建立完善的營(yíng)銷(xiāo)計劃和體系，客戶(hù)很難產(chǎn)生信服感和合作欲望，這也是我們業(yè)績(jì)很難上升的重要原因。個(gè)人覺(jué)得，如何從細節處提升營(yíng)銷(xiāo)員的營(yíng)銷(xiāo)能力，讓客戶(hù)產(chǎn)生郵政品牌信賴(lài)，這是至關(guān)重要的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建，規范化營(yíng)銷(xiāo)資料的配具不失為可行的辦法。
另外，有機會(huì )和鄧川的主持下，一起參加城區分局的車(chē)行推介會(huì )的策劃工作。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì )最深的是，在工作中一定要考慮周全細致�？此瞥Ｒ幍耐平闀�(huì )，如何設身處地地站在客戶(hù)的角度考慮他們的感受，在細節處用心，這應該是作為一個(gè)活動(dòng)組織者最應該具備的一種素質(zhì)吧。
【郵政實(shí)習心得】相關(guān)文章：
郵政實(shí)習心得06-29
郵政實(shí)習心得09-29
郵政公司實(shí)習心得06-21
郵政速遞實(shí)習心得06-30
郵政速遞實(shí)習心得12-06
郵政實(shí)習心得范文08-25
關(guān)于郵政實(shí)習心得08-14
【合集】郵政實(shí)習心得12-08