外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得15篇【優(yōu)秀】
當我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),可以記錄在心得體會(huì )中,這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢?以下是小編收集整理的外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得,希望能夠幫助到大家。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得1
xx年xx月中旬,我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部,開(kāi)始了人生中的第二份工作。轉眼間,我已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)半月的時(shí)間,并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著(zhù)跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后,初進(jìn)一家私營(yíng)企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長(cháng)并且大學(xué)主修的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ),對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開(kāi)了對簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨,即使每天蹬著(zhù)自行車(chē)跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂(lè )乎。對于自己愛(ài)好的東西,總會(huì )興致濃厚,我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作,對我來(lái)說(shuō)是時(shí)機也是挑戰。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難〞嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習過(guò)國際貿易實(shí)務(wù),但是一年沒(méi)有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白,一切都得從頭開(kāi)始。從事xx行業(yè),讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認識它、深入了解它,理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習的.第一步。
感謝領(lǐng)導器重,剛進(jìn)這個(gè)部門(mén),就參加了公司十分重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導的話(huà)說(shuō)“這是公司第一個(gè)興旺國家合作伙伴〞,因為我們這是第一次與興旺國家大品牌、大客戶(hù)進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。算上部門(mén)領(lǐng)導,我們五個(gè)人成立的小組負責xx的所有業(yè)務(wù)。當然,我這個(gè)還處于實(shí)習期的新人,暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜,干點(diǎn)處理翻譯些文件之類(lèi)的小差事。其它時(shí)間,繼續了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉,也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純,簡(jiǎn)單的工作環(huán)境,單純的人際關(guān)系。我開(kāi)始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門(mén)的第一天,xx師傅為我準備的辦公桌,第二天教我公司的規章制度等;中午的休息時(shí)間,只有我和xx姐因為離家較遠留在公司就餐,利用這段時(shí)間,向她請教了報價(jià)的相關(guān)知識;工作當中,和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著(zhù)xx哥學(xué)習制作業(yè)務(wù)中的各種表格,跟著(zhù)xx姐學(xué)習包裝規格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識,跟著(zhù)xx哥學(xué)習怎樣看生產(chǎn)方案。領(lǐng)導說(shuō),生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)也是非常重要的。于是領(lǐng)導親自走上講臺,為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有時(shí)機,領(lǐng)導便派我跟著(zhù)其他同事一起學(xué)習如何商檢,到車(chē)間實(shí)地參觀(guān)洗衣粉的生產(chǎn)工藝,了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程,到印刷廠(chǎng)參觀(guān)了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導的培養和同事們的幫助下,我開(kāi)始收獲一點(diǎn)一滴的成長(cháng)。
實(shí)習了一段時(shí)間后,我也開(kāi)始獨立負責一局部工作?蛻(hù)方面需要的樣品,我負責領(lǐng)取并快遞至澳大利亞,以及快遞費用的結算;客戶(hù)方面出現產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí),負責幫助客戶(hù)和公司質(zhì)量促進(jìn)部門(mén)的進(jìn)行溝通和信息反應;客戶(hù)方面提供的一些文件,和公司希望與客戶(hù)分享的設備方面的改良、新產(chǎn)品的試驗等信息進(jìn)行翻譯,以及相關(guān)的郵件往來(lái)。雖然我不可能僅通過(guò)兩個(gè)半月的實(shí)習就掌握所有的業(yè)務(wù)知識,但是,我相信,在接下來(lái)的實(shí)際工作中不斷學(xué)習和積累,我一定會(huì )一名有知識、有能力、對公司有奉獻的外貿業(yè)務(wù)員。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得2
一個(gè)月的實(shí)習結束了,真的很感謝李姐對我的悉心教導還有同事們的熱心幫助。在這里我學(xué)到的不僅是書(shū)本上沒(méi)有教過(guò)的知識,更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性,以及公司里人與人之間的相處之道,其實(shí)這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角,反而大家對我這個(gè)新來(lái)的菜鳥(niǎo)很是照顧和幫助,也許是我根本沒(méi)有造成對他們的威脅吧!
通過(guò)實(shí)習,我覺(jué)得作為一名業(yè)務(wù)員,一定要有過(guò)硬的心理承受能力。沒(méi)有人會(huì )保證你遇到的每個(gè)客戶(hù)都是好說(shuō)話(huà)的,有時(shí)候被客戶(hù)無(wú)理轟罵,無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員,一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人,就算這次被罵,但為了能在可能的范圍內進(jìn)一步試探客戶(hù)的意圖,說(shuō)服客戶(hù),下次打電話(huà)的時(shí)候一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容,聲音愉快,好似上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。
出了學(xué)校的門(mén),我們就不再是學(xué)生,也沒(méi)人還會(huì )把我們當作學(xué)生,因為我們走進(jìn)了社會(huì ),就必須學(xué)會(huì )為了自己以后的人生打拼,我們的角色和職責都變了,沒(méi)有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么,一切都要靠自己去摸索去奮斗,一旦錯了,就要自己去承當,哭也沒(méi)有用,因為這個(gè)世界不相信眼淚,只有你流下的`汗水才是你成功的希望!
感謝這次的實(shí)習經(jīng)歷,讓我重新認識自己,重新給自己定了位,有了更加明確的目標。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,這次的實(shí)習經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得3
時(shí)光飛逝,一轉眼我從學(xué)校步進(jìn)社會(huì )實(shí)習工作已經(jīng)有兩三個(gè)月的時(shí)間了,在工作中,我本著(zhù)嚴以律己的思想,認真對待和做好每一項工作。與工作相關(guān)的事上,不懂則虛心向同事請教,不斷的提高和充實(shí)自己,同事也提高自己的工作效率。作為一個(gè)應屆畢業(yè)生,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的精神,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
兩三個(gè)月,雖說(shuō)不長(cháng)也不短,在這段時(shí)間里我學(xué)到了不少。剛開(kāi)始的一周,許多事情都是云里霧里,自己也很迷茫,但隨著(zhù)同事的指導,我漸漸步進(jìn)正軌,一開(kāi)始就是按著(zhù)指示做事,自己思考較少,后來(lái)隨著(zhù)事情多了起來(lái),開(kāi)始懂得如何好好安排自己的工作,做好計劃,按著(zhù)計劃一步一步來(lái)完成工作。為自己列一個(gè)計劃來(lái)行事用許多好處,一來(lái)起到統籌規劃的作用,二來(lái)按部就班的做事,才能把事情做到井井有條,同時(shí)也提醒著(zhù)自己當天的事要當天完成,提高了工作效率。
每日上班的第一件事就是查瞧郵件,瞧瞧有沒(méi)有客人的最新回復或詢(xún)盤(pán),假如有新詢(xún)盤(pán)第一時(shí)間反饋給采購,讓采購及時(shí)報價(jià)以便在盡快的時(shí)間內回復給客人。若是客人的'回復,則繼續跟進(jìn),回復客人的郵件。跟進(jìn)詢(xún)盤(pán)時(shí),根據客人的需求向客人發(fā)送產(chǎn)品照片推薦產(chǎn)品。在開(kāi)發(fā)客人這一工作上,我在一個(gè)多月的時(shí)間內接到了第一張訂單,能接到這張訂單,我要非常感謝我的同事們對我的幫助,沒(méi)有他們耐心細心的指導和幫助,單憑我一人在沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的情況下是無(wú)法做到的。都說(shuō)外貿是長(cháng)跑,有些人跑了很久仍無(wú)法跑出成績(jì)。而我在一個(gè)多月的時(shí)間內小有成績(jì),這筆訂單著(zhù)實(shí)鼓舞著(zhù)我再接再厲,長(cháng)跑仍未結束,還需要不驕不躁,沉得住氣,靜下心來(lái),好好對待每一位客人,認真回復好每一封郵件。對每一位客人及時(shí)進(jìn)行總結,在開(kāi)發(fā)客人時(shí)或訂單進(jìn)行時(shí)要處于主動(dòng)位置,帶領(lǐng)著(zhù)客人朝我們預期的路線(xiàn)走,而不是被動(dòng)的等待客人指定要做什么。初進(jìn)職場(chǎng),許多不懂的事情仍需前輩指導;各種經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,避免不必要的失誤發(fā)生。同時(shí)我也熟悉到自己還有許多不足之處,深知自己還有許多需要努力學(xué)習的地方。我會(huì )在日后的工作中繼續學(xué)習,與同事同行不斷交流和總結經(jīng)驗。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得4
時(shí)光飛逝,一轉眼我從學(xué)校步入社會(huì )實(shí)習工作已經(jīng)有兩三個(gè)月的時(shí)間了,在工作中,我本著(zhù)嚴以律己的思想,認真對待和做好每一項工作。與工作相關(guān)的事上,不懂則虛心向同事請教,不斷的提高和充實(shí)自己,同事也提高自己的工作效率。作為一個(gè)應屆畢業(yè)生,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的精神,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
兩三個(gè)月,雖說(shuō)不長(cháng)也不短,在這段時(shí)間里我學(xué)到了不少。剛開(kāi)始的一周,許多事情都是云里霧里,自己也很迷茫,但隨著(zhù)同事的指導,我漸漸步入正軌,一開(kāi)始就是按著(zhù)指示做事,自己思考較少,后來(lái)隨著(zhù)事情多了起來(lái),開(kāi)始懂得如何好好安排自己的工作,做好計劃,按著(zhù)計劃一步一步來(lái)完成工作。為自己列一個(gè)計劃來(lái)行事用許多好處,一來(lái)起到統籌規劃的作用,二來(lái)按部就班的做事,才能把事情做到井井有條,同時(shí)也提醒著(zhù)自己當天的事要當天完
成,提高了工作效率。
每天上班的第一件事就是查看郵件,看看有沒(méi)有客人的最新回復或詢(xún)盤(pán),如果有新詢(xún)盤(pán)第一時(shí)間反饋給采購,讓采購及時(shí)報價(jià)以便在盡快的時(shí)間內回復給客人。若是客人的回復,則繼續跟進(jìn),回復客人的郵件。跟進(jìn)詢(xún)盤(pán)時(shí),根據客人的需求向客人發(fā)送產(chǎn)品照片推薦產(chǎn)品。
在開(kāi)發(fā)客人這一工作上,我在一個(gè)多月的時(shí)間內接到了第一張訂單,能接到這張訂單,我要非常感謝我的同事們對我的幫助,沒(méi)有他們耐心細心的指導和幫助,單憑我一人在沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的情況下是無(wú)法做到的。都說(shuō)外貿是長(cháng)跑,有些人跑了很久仍無(wú)法跑出成績(jì)。而我在一個(gè)多月的時(shí)間內小有成績(jì),這筆訂單著(zhù)實(shí)鼓舞著(zhù)我再接再厲,長(cháng)跑仍未結束,還需要不驕不躁,沉得住氣,靜下心來(lái),好好對待每一位客人,認真回復好每一封郵件。對每一位客人及時(shí)進(jìn)行總結,在開(kāi)發(fā)客人時(shí)或訂單進(jìn)行時(shí)要處于主動(dòng)位置,帶領(lǐng)著(zhù)客人朝我們預期的路線(xiàn)走,
而不是被動(dòng)的等待客人指定要做什么。
初入職場(chǎng),許多不懂的事情仍需前輩指導;各種經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,避免不必要的失誤發(fā)生。同時(shí)我也認識到自己還有許多不足之處,深知自己還有許多需要努力學(xué)習的地方。我會(huì )在日后的工作中繼續學(xué)習,與同事同行不斷交流和總結經(jīng)驗。
為了使我們能將書(shū)本上學(xué)習到的理論知識和實(shí)踐相結合,更一步學(xué)習和鞏固進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本知識和基本技能,學(xué)校為我們20xx級國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)設了外貿業(yè)務(wù)實(shí)習這門(mén)課程。我覺(jué)得這是一門(mén)實(shí)操性很強的課程,通過(guò)學(xué)習,讓我更熟悉進(jìn)出口的業(yè)務(wù)流程和填單制單等的具體工作,為我將來(lái)從事與國際經(jīng)濟與貿易相關(guān)的工作打下堅實(shí)的基礎。與此同時(shí),我也反省自己,深刻認識到自己的不足。
我們這次的外貿業(yè)務(wù)實(shí)習主要是利用對外經(jīng)濟貿易大學(xué)開(kāi)發(fā)的世格軟件simtrade外貿實(shí)習平臺和外貿單證教學(xué)系統進(jìn)行的。sintrade外貿實(shí)習平臺主要是利用SimTrade 提供的各項資源,做好交易前的準備工作,學(xué)會(huì )運用網(wǎng)絡(luò )資源宣傳企業(yè)及產(chǎn)品,像發(fā)廣告和信息等,然后通過(guò)郵件系統進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商,掌握往來(lái)函電的書(shū)寫(xiě)技巧,同時(shí),還要掌握不同貿易術(shù)語(yǔ)在海運、保險方面的差異。在詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受環(huán)節的磋商過(guò)程中,靈活使用貿易術(shù)語(yǔ)CIF、CFR、FOB與結算方式L/C、T/T、D/P、D/A,正確核算成本、費用與利潤,以爭取較好的成交價(jià)格,并根據磋商內容,正確使用貿易術(shù)語(yǔ)與結算方式簽訂外銷(xiāo)合同。所以,我們需要熟悉四種主要貿易術(shù)語(yǔ)L/C、T/T、D/P、D/A的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程,根據磋商內容做好備貨工作,正確簽訂國內買(mǎi)賣(mài)合同。接著(zhù)就是我較為薄弱的一個(gè)環(huán)節,正確填寫(xiě)各種單據,包括出口業(yè)務(wù)中的報檢、報關(guān)、議付單據,進(jìn)口業(yè)務(wù)中的信用證開(kāi)證申請。因為這是我第一次正真的填單,剛開(kāi)始對于開(kāi)證、審證、審單要點(diǎn)都不是很熟悉,需要對著(zhù)操作指南一步步來(lái)。
工廠(chǎng)需要完成至少4筆以上業(yè)務(wù)。雖然這只是一個(gè)模擬的操作平臺,卻仍然讓我感覺(jué)很真實(shí),讓我體會(huì )到國際貿易中不同當事人的不同地位、面臨的具體工作與互動(dòng)關(guān)系。而另一個(gè)實(shí)習的平臺外貿單證教學(xué)系統則是讓我們更熟悉各種郵件和單證的填寫(xiě),老師也會(huì )按照完成的情況打出相應分數并會(huì )給出正確的參考樣本,將這些正確的參考樣本收集下來(lái)就成了我積累的知識財富。
通過(guò)實(shí)習,我對國際貿易實(shí)務(wù)各個(gè)環(huán)節又有了更深的印象,確實(shí),實(shí)際操作和平時(shí)理論知識的學(xué)習感覺(jué)是有差異的。你不去實(shí)踐還不知道原來(lái)自己對于進(jìn)出口的業(yè)務(wù)流程是如此不熟悉,自己原本還覺(jué)得還行!教我們國際結算的詹老師常說(shuō):“縱向的流程,橫向的技能!边@次實(shí)習還真是感受到它存在的真理性。如果流程你都不熟悉,你怎么知道自己應該做什么,難道實(shí)際工作中還要拿著(zhù)操作流程指導嗎?我還有一個(gè)薄弱項就是進(jìn)出口預算表的填寫(xiě),因為實(shí)習中的數據告訴我,我計算的準確率是從來(lái)沒(méi)有百分之百正確過(guò),某些部分的計算和實(shí)際結果是有差別的。外貿業(yè)務(wù)講究單證相符,如果一個(gè)地方算錯,接下來(lái)的各種單據的制作就會(huì )跟著(zhù)出錯,所以作為將來(lái)可能從事外貿的我們需要有足夠的耐心和細心。
經(jīng)過(guò)這次外貿業(yè)務(wù)的實(shí)習,我更加認識到自己的優(yōu)缺點(diǎn),同時(shí),也重新評估了自己的實(shí)際能力,更熟悉外貿實(shí)務(wù)的具體操作,并進(jìn)一步鞏固、深化已學(xué)過(guò)的理論知識,提高了綜合運用所學(xué)知識發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,真正做到理論與實(shí)際相結合,為將來(lái)自己從事與國際經(jīng)濟與貿易相關(guān)的工作打下更堅實(shí)的基礎。
xx年xx月中旬,我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部,開(kāi)始了人生中的第二份工作。轉眼間,我已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)半月的時(shí)間,并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著(zhù)跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后,初進(jìn)一家私營(yíng)企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長(cháng)并且大學(xué)主修的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ),對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開(kāi)了對簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的`工作地點(diǎn)的抱怨,即使每天蹬著(zhù)自行車(chē)跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂(lè )乎。對于自己愛(ài)好的東西,總會(huì )興致濃厚,我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作,對我來(lái)說(shuō)是機會(huì )也是挑戰。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習過(guò)國際貿易實(shí)務(wù),但是一年沒(méi)有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白,一切都得從頭開(kāi)始。從事xx行業(yè),讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認識它、深入了解它,理解它的的成分和每一種成分的作用。
這便是我學(xué)習的第一步。
感謝領(lǐng)導器重,剛進(jìn)這個(gè)部門(mén),就加入了公司十分重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導的話(huà)說(shuō)“這是公司第一個(gè)發(fā)達國家合作伙伴”,因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶(hù)進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。算上部門(mén)領(lǐng)導,我們五個(gè)人成立的小組負責xx的所有業(yè)務(wù)。當然,我這個(gè)還處于實(shí)習期的新人,暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜,干點(diǎn)處理翻譯些文件之類(lèi)的小差事。其它時(shí)間,繼續了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉,也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純,簡(jiǎn)單的工作環(huán)境,單純的人際關(guān)系。我開(kāi)始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門(mén)的第一天,xx師傅為我準備的辦公桌,第二天教我公司的規章制度等;中午的休息時(shí)間,只有我和xx姐因為離家較遠留在公司就餐,利用這段時(shí)間,向她請教了報價(jià)的相關(guān)知識;工作當中,和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著(zhù)xx哥學(xué)習制作業(yè)務(wù)中的各種表格,跟著(zhù)xx姐學(xué)習包裝規格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識,跟著(zhù)xx哥學(xué)習怎樣看生產(chǎn)計劃。領(lǐng)導說(shuō),生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)也是非常重要的。于是領(lǐng)導親自走上講臺,為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會(huì ),領(lǐng)導便派我跟著(zhù)其他同事一起學(xué)習如何商檢,到車(chē)間實(shí)地參觀(guān)洗衣粉的生產(chǎn)工藝,了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程,到印刷廠(chǎng)參觀(guān)了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導的培養和同事們的幫助下,我開(kāi)始收獲一點(diǎn)一滴的成長(cháng)。
實(shí)習了一段時(shí)間后,我也開(kāi)始獨立負責一部分工作?蛻(hù)方面需要的樣品,我負責領(lǐng)取并快遞至澳大利亞,以及快遞費用的結算;客戶(hù)方面出現產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí),負責幫助客戶(hù)和公司質(zhì)量促進(jìn)部門(mén)的進(jìn)行溝通和信息反饋;客戶(hù)方面提供的一些文件,和公司希望與客戶(hù)分享的設備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗等信息進(jìn)行翻譯,以及相關(guān)的郵件往來(lái)。雖然我不可能僅通過(guò)兩個(gè)半月的實(shí)習就掌握所有的業(yè)務(wù)知識,但是,我相信,在接下來(lái)的實(shí)際工作中不斷學(xué)習和積累,我一定會(huì )一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業(yè)務(wù)員。
三個(gè)月的實(shí)習很快過(guò)去了,我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始,真正接觸社會(huì ),領(lǐng)略了一些社會(huì )上的生存規則,也很幸運地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿業(yè)務(wù)員的接單工作,平時(shí)主要負責阿里巴巴的操作,用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,接受詢(xún)盤(pán),報價(jià),后期聯(lián)系客戶(hù)。這期間學(xué)會(huì )了如何分析詢(xún)盤(pán),報價(jià),如何維護客戶(hù)。我參加了阿里巴巴的培訓,學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,我通過(guò)自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件,發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國客戶(hù)電話(huà),幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。
在實(shí)習中,總結出以下幾點(diǎn)做外貿業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗:
首先,對于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。有時(shí)候,老外指著(zhù)一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我,材料,壓力,通徑大小等性能的時(shí)候,我通常不能回答,他們會(huì )覺(jué)得你不夠professional,而會(huì )轉向其他的客戶(hù)。
其次,要有非常強烈的時(shí)間觀(guān)念。如果老外要形式發(fā)票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來(lái),千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì )很好心提醒你,please be quick,otherwise you will loose us,有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了,卻只是因為在時(shí)間上晚了一步。
第三,雖然我從計算機一級考到了三級,但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報價(jià)單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開(kāi)始我完全不知道如何著(zhù)手,在指導師傅的耐心教導下,才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現掌握一些基礎的photoshop操作技巧,對于b2b操作非常有利。
第四,英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強。在實(shí)習期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話(huà),有些可以聽(tīng)懂但是會(huì )由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,有些根本不知所云,所以平時(shí)仍應加強鍛煉,做一個(gè)出色的外貿人,講一口純正流利的英語(yǔ)。其次,用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候,老外一激動(dòng),講話(huà)會(huì )非?,信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。
最后,要始終相信,有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族,在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外,這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(cháng)時(shí)間對著(zhù)電腦,所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣,心中有信念,想到單子做成以后的喜悅,變不會(huì )覺(jué)得很辛苦了。大家都知道,做外貿是一件很考驗人意志力的事情,在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì )非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,日復一日做著(zhù)同樣的事情,在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前,覺(jué)得非常佩服,尤其在看到他們的堅定的信念都開(kāi)花結果的時(shí)候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,但平時(shí)我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,首先會(huì )安排工廠(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn),備貨,之后去商檢局報檢,聯(lián)系貨代。發(fā)現現實(shí)生活中的操作和理論有所不同,單證的制作也相對簡(jiǎn)單,因為現實(shí)中一般很少用到信用證,而會(huì )選擇電匯的結算方式。
通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習,我對書(shū)中的外貿理論知識有了一個(gè)更直接的了解,也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,我們就像一張白紙,需要社會(huì )上的不斷的磨礪和著(zhù)色才會(huì )變得更加多姿。這段實(shí)習給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端,幫助我在外貿道路上走得更深更遠。
為期兩個(gè)月的實(shí)習期結束了,回想起這兩個(gè)月的生活,一個(gè)人在新的環(huán)境里,應對新的人際關(guān)系,面對新的生活,苦當然是有的,但是樂(lè )在其中。因為任何知識都源于實(shí)踐,所以需要這段時(shí)間的實(shí)習將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐,讓其來(lái)檢驗所學(xué)。然而,并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此,我們還要從實(shí)踐中總結經(jīng)驗教訓,為以后如何更好的工作打下堅實(shí)的基礎。
現將這兩個(gè)月的所見(jiàn)所聞所感所想總結如下:
1、基礎的理論知識要掌握扎實(shí),才能靈活變通,以不變應萬(wàn)變。工作要認真對待,積極完成自己的任務(wù),不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西,一步一個(gè)腳印才能成功。
2、 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣,當然也會(huì )同樣的有不樂(lè )意對我們施舍經(jīng)驗的人,遇到這種情況,不必抱怨,因為他們并沒(méi)有這個(gè)義務(wù),所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事,那么仍要笑著(zhù)說(shuō)謝謝,但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè )意去做,而且要盡量做好,因為更多時(shí)候需要幫助的是我們。
3、要眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話(huà)打電話(huà)中學(xué)習怎么和工廠(chǎng)聯(lián)系,制單結匯中應注意什么問(wèn)題,怎么拒絕不必要的電話(huà)廣告 有時(shí)從他們的談話(huà)語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境,因此也就明白了對哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話(huà),什么時(shí)候該說(shuō)話(huà),什么時(shí)候該沉默,什么話(huà)該說(shuō),什么話(huà)不該說(shuō)。
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習,我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù),如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán),如何有技巧的回復客戶(hù)疑問(wèn),同時(shí)也掌握了外貿操作流程中應注意的問(wèn)題及解決方案。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得5
我是在xxxx國際貿易公司實(shí)習的,在剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候,我是不知所措的,經(jīng)過(guò)同學(xué)和老師的指導,我慢慢地步上了正軌,但是在操作的過(guò)程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,怕出錯,但是又想,只要認真地做好每一步,就不會(huì )有什么大的問(wèn)題。然后,同學(xué)們也互相鼓勵,終于我沉下了心,認真地做,當遇到不懂的地方就主動(dòng)地請教老師和同學(xué),就這樣,一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。
國際貿易的中間環(huán)節多,涉及面廣,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題,就會(huì )影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。
實(shí)習是從與外國公司建立貿易關(guān)系開(kāi)始的,然后就是根據自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶(hù)進(jìn)行詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受,再就是訂立合同,合同訂好后,就是單據、發(fā)貨、審單等,經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟一項業(yè)務(wù)才能完成。在各個(gè)步驟中,都不能有任何的錯誤和偏差,否則,會(huì )給自己公司帶來(lái)很大的`損失。在建交時(shí),一定要誠心誠意,讓對方相信我方是他的合作伙伴,在詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受等各項業(yè)務(wù)時(shí),一定要認真核算成本、利潤、利潤率,以保證我方的利益,在制造各種單據、審核單據時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符,以免到時(shí)候出現銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),當出現差錯時(shí),一定要及時(shí)改正且與對方取得聯(lián)系,與對方商議,取得一致協(xié)商同意,這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得6
xxx年xx月中旬,我正式走進(jìn)xxx國際業(yè)務(wù)部,開(kāi)始了人生中的第二份工作。轉眼間,我已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)半月的時(shí)間,并將和同事們一起迎接xxx新的一年。希望借著(zhù)跨年的喜慶我也能成為xxx的正式一員。
作為一名在外企工作了整一年后,初進(jìn)一家私營(yíng)企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長(cháng)并且大學(xué)主修的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ),對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開(kāi)了對簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨,即使每天蹬著(zhù)自行車(chē)跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂(lè )乎。對于自己愛(ài)好的東西,總會(huì )興致濃厚,我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作,對我來(lái)說(shuō)是機會(huì )也是挑戰。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習過(guò)國際貿易實(shí)務(wù),但是一年沒(méi)有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白,一切都得從頭開(kāi)始。從事xxx行業(yè),讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于xxx變成了xxx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認識它、深入了解它,理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習的第一步。
感謝領(lǐng)導器重,剛進(jìn)這個(gè)部門(mén),就加入了公司十分重視的xxx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導的話(huà)說(shuō)“這是公司第一個(gè)發(fā)達國家合作伙伴”,因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶(hù)進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。算上部門(mén)領(lǐng)導,我們五個(gè)人成立的小組負責xxx的所有業(yè)務(wù)。當然,我這個(gè)還處于實(shí)習期的新人,暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜,干點(diǎn)處理翻譯些文件之類(lèi)的小差事。其它時(shí)間,繼續了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉,也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純,簡(jiǎn)單的工作環(huán)境,單純的人際關(guān)系。我開(kāi)始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的.每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門(mén)的第一天,xxx師傅為我準備的辦公桌,第二天教我公司的規章制度等;中午的休息時(shí)間,只有我和xxx姐因為離家較遠留在公司就餐,利用這段時(shí)間,向她請教了報價(jià)的相關(guān)知識;工作當中,和我接觸最多的自然是我們xxx小組的成員。跟著(zhù)xxx哥學(xué)習制作業(yè)務(wù)中的各種表格,跟著(zhù)xxx姐學(xué)習包裝規格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識,跟著(zhù)xxx哥學(xué)習怎樣看生產(chǎn)計劃。領(lǐng)導說(shuō),生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)也是非常重要的。于是領(lǐng)導親自走上講臺,為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會(huì ),領(lǐng)導便派我跟著(zhù)其他同事一起學(xué)習如何商檢,到車(chē)間實(shí)地參觀(guān)洗衣粉的生產(chǎn)工藝,了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程,到印刷廠(chǎng)參觀(guān)了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導的培養和同事們的幫助下,我開(kāi)始收獲一點(diǎn)一滴的成長(cháng)。
實(shí)習了一段時(shí)間后,我也開(kāi)始獨立負責一部分工作?蛻(hù)方面需要的樣品,我負責領(lǐng)取并快遞至澳大利亞,以及快遞費用的結算;客戶(hù)方面出現產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí),負責幫助客戶(hù)和公司質(zhì)量促進(jìn)部門(mén)的進(jìn)行溝通和信息反饋;客戶(hù)方面提供的一些文件,和公司希望與客戶(hù)分享的設備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗等信息進(jìn)行翻譯,以及相關(guān)的郵件往來(lái)。雖然我不可能僅通過(guò)兩個(gè)半月的實(shí)習就掌握所有的業(yè)務(wù)知識,但是,我相信,在接下來(lái)的實(shí)際工作中不斷學(xué)習和積累,我一定會(huì )一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業(yè)務(wù)員!
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得7
__年__月中旬,我正式走進(jìn)__國際業(yè)務(wù)部,開(kāi)始了人生中的第二份工作。轉眼間,我已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)半月的時(shí)間,并將和同事們一起迎接__新的一年。希望借著(zhù)跨年的喜慶我也能成為_(kāi)_的正式一員。
作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后,初進(jìn)一家私營(yíng)企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長(cháng)并且大學(xué)主修的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ),對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開(kāi)了對簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨,即使每天蹬著(zhù)自行車(chē)跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂(lè )乎。對于自己愛(ài)好的東西,總會(huì )興致濃厚,我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作,對我來(lái)說(shuō)是機會(huì )也是挑戰。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習過(guò)國際貿易實(shí)務(wù),但是一年沒(méi)有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白,一切都得從頭開(kāi)始。從事__行業(yè),讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于__變成了__等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認識它、深入了解它,理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習的第一步。
感謝領(lǐng)導器重,剛進(jìn)這個(gè)部門(mén),就加入了公司十分重視的__業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導的話(huà)說(shuō)“這是公司第一個(gè)發(fā)達國家合作伙伴”,因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶(hù)進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。算上部門(mén)領(lǐng)導,我們五個(gè)人成立的小組負責__的所有業(yè)務(wù)。當然,我這個(gè)還處于實(shí)習期的新人,暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜,干點(diǎn)處理翻譯些文件之類(lèi)的小差事。其它時(shí)間,繼續了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉,也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純,簡(jiǎn)單的工作環(huán)境,單純的人際關(guān)系。我開(kāi)始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的.師傅。剛進(jìn)部門(mén)的第一天,__師傅為我準備的辦公桌,第二天教我公司的規章制度等;中午的休息時(shí)間,只有我和__姐因為離家較遠留在公司就餐,利用這段時(shí)間,向她請教了報價(jià)的相關(guān)知識;工作當中,和我接觸最多的自然是我們__小組的成員。跟著(zhù)__哥學(xué)習制作業(yè)務(wù)中的各種表格,跟著(zhù)__姐學(xué)習包裝規格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識,跟著(zhù)__哥學(xué)習怎樣看生產(chǎn)計劃。領(lǐng)導說(shuō),生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)也是非常重要的。于是領(lǐng)導親自走上講臺,為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會(huì ),領(lǐng)導便派我跟著(zhù)其他同事一起學(xué)習如何商檢,到車(chē)間實(shí)地參觀(guān)洗衣粉的生產(chǎn)工藝,了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程,到印刷廠(chǎng)參觀(guān)了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導的培養和同事們的幫助下,我開(kāi)始收獲一點(diǎn)一滴的成長(cháng)。
實(shí)習了一段時(shí)間后,我也開(kāi)始獨立負責一部分工作?蛻(hù)方面需要的樣品,我負責領(lǐng)取并快遞至澳大利亞,以及快遞費用的結算;客戶(hù)方面出現產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí),負責幫助客戶(hù)和公司質(zhì)量促進(jìn)部門(mén)的進(jìn)行溝通和信息反饋;客戶(hù)方面提供的一些文件,和公司希望與客戶(hù)分享的設備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗等信息進(jìn)行翻譯,以及相關(guān)的郵件往來(lái)。雖然我不可能僅通過(guò)兩個(gè)半月的實(shí)習就掌握所有的業(yè)務(wù)知識,但是,我相信,在接下來(lái)的實(shí)際工作中不斷學(xué)習和積累,我一定會(huì )一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業(yè)務(wù)員。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得8
三個(gè)月的實(shí)習很快過(guò)去了,我從一個(gè)學(xué)生起先,真正接觸社會(huì ),領(lǐng)會(huì )了一些社會(huì )上的生存規則,也很幸運地把課堂上的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿業(yè)務(wù)員的接單工作,平常主要負責阿里巴巴的操作,用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,承受詢(xún)盤(pán),報價(jià),后期聯(lián)系客戶(hù)。這期間學(xué)會(huì )了如何分析詢(xún)盤(pán),報價(jià),如何維護客戶(hù)。我參與了
阿里巴巴的培訓,學(xué)到了許多有用的學(xué)問(wèn)。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟識了產(chǎn)品之后,我通過(guò)自己在網(wǎng)上找尋客戶(hù)郵件,發(fā)了許多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國客戶(hù)電話(huà),協(xié)助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。
在實(shí)習中,總結出以下幾點(diǎn)做外貿業(yè)務(wù)員的經(jīng)歷:
首先,對于自己的產(chǎn)品要有特別專(zhuān)業(yè)的了解。有時(shí)候,老外指著(zhù)一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我,材料,壓力,通徑大小等性能的時(shí)候,我通常不能答復,他們會(huì )覺(jué)得你不夠professional,而會(huì )轉向其他的客戶(hù)。
其次,要有特別劇烈的時(shí)間觀(guān)念。假如老外要形式發(fā)票,須要一些單證,在可以的狀況下要盡快趕出來(lái),千萬(wàn)不行以拖延。有的老外會(huì )很好心提示你,please be quick,otherwise you will loose us,有些時(shí)候你的生意稀里糊涂就被競爭對手搶去了,卻只是因為在時(shí)間上晚了一步。
第三,雖然我從計算機一級考到了三級,但是一些根本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做美麗的報價(jià)單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛起先我完全不知道如何著(zhù)手,在指導師傅的耐性教育下,才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)覺(jué)駕馭一些根底的photoshop 操作技巧,對于b2b操作特別有利。
第四,英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)力仍舊有待加強。在實(shí)習期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話(huà),有些可以聽(tīng)懂但是會(huì )由于激烈或驚慌一時(shí)語(yǔ)塞,有些根本不知所云,所以平常仍應加強熬煉,做一個(gè)精彩的外貿人,講一口純粹流利的英語(yǔ)。其次,用電腦輸入英語(yǔ)的實(shí)力也須要熬煉,用msn和客戶(hù)溝通的時(shí)候,老外一激烈,講話(huà)會(huì )特別快,信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。
最終,要始終堅信,有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族,在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應實(shí)力。另外,這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)確定必需每天長(cháng)時(shí)間對著(zhù)電腦,所以要有忍受住單調和枯燥的實(shí)力。要把看似單一的工作轉化為愛(ài)好,心中有信念,想到單子做成以后的喜悅,變不會(huì )覺(jué)得很辛苦了。大家都知道,做外貿是一件很考驗人意志力的事情,在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì )特別大。我看到一些業(yè)務(wù)員,日復一日做著(zhù)同樣的事情,在“釣到大魚(yú)”前始終靜默地守在電腦前,覺(jué)得特別佩服,尤其在看到他們的堅決的信念都開(kāi)花結果的時(shí)候。
雖然我的`工作是以接業(yè)務(wù)為主,但平常我也留意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,首先會(huì )支配工廠(chǎng)進(jìn)展生產(chǎn),備貨,之后去商檢局報檢,聯(lián)系貨代。發(fā)覺(jué)現實(shí)生活中的操作和理論有所不同,單證的制作也相對簡(jiǎn)潔,因為現實(shí)中一般很少用到信用證,而會(huì )選擇電匯的結算方式。
通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習,我對書(shū)中的外貿理論學(xué)問(wèn)有了一個(gè)更干脆的了解,也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,我們就像一張白紙,須要社會(huì )上的不斷的磨礪和著(zhù)色才會(huì )變得更加多姿。這段實(shí)習給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端,協(xié)助我在外貿道路上走得更深更遠。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得9
三個(gè)月的實(shí)習很快過(guò)往了,我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始,真正接觸社會(huì ),領(lǐng)略了一些社會(huì )上的生存規則,也很幸運地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿業(yè)務(wù)員的接單工作,平時(shí)主要負責阿里巴巴的操作,用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,接受詢(xún)盤(pán),報價(jià),后期聯(lián)系客戶(hù)。這期間學(xué)會(huì )了如何分析詢(xún)盤(pán),報價(jià),如何維護客戶(hù)。我參加了阿里巴巴的培訓,學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,我通過(guò)自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件,發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國客戶(hù)電話(huà),幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。在實(shí)習中,總結出以下幾點(diǎn)做外貿業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗:首先,對于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。有時(shí)候,老外指著(zhù)一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我,材料,壓力,通徑大小等性能的時(shí)候,我通常不能回答,他們會(huì )覺(jué)得你不夠professional,而會(huì )轉向其他的客戶(hù)。
其次,要有非常強烈的時(shí)間瞧念。假如老外要形式發(fā)票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來(lái),千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì )很好心提醒你,please be quick,otherwise you will loose us,有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶往了,卻只是因為在時(shí)間上晚了一步。第三,雖然我從計算機一級考到了三級,但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報價(jià)單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開(kāi)始我完全不知道如何著(zhù)手,在指導師傅的耐心教導下,才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現把握一些基礎的photoshop操作技巧,對于b2b操作非常有利。第四,英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強。在實(shí)習期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話(huà),有些可以聽(tīng)懂但是會(huì )由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,有些根本不知所云,所以平時(shí)仍應加強鍛煉,做一個(gè)出色的外貿人,講一口純正流利的'英語(yǔ)。其次,用電腦輸進(jìn)英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候,老外一激動(dòng),講話(huà)會(huì )非?,信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。
最后,要始終相信,有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族,在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應能力。另外,這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每日長(cháng)時(shí)間對著(zhù)電腦,所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把瞧似單一的工作轉化為愛(ài)好,心中有信念,想到單子做成以后的喜悅,變不會(huì )覺(jué)得很辛勞了。大家都知道,做外貿是一件很考驗人意志力的事情,在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì )非常大。我瞧到一些業(yè)務(wù)員,日復一日做著(zhù)同樣的事情,在釣到大魚(yú)前一直默默地守在電腦前,覺(jué)得非常佩服,尤其在瞧到他們的堅定的信念都開(kāi)花結果的時(shí)候。雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,但平時(shí)我也注重了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,首先會(huì )安排工廠(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn),備貨,之后往商檢局報檢,聯(lián)系貨代。
發(fā)現現實(shí)生活中的操作和理論有所不同,單證的制作也相對簡(jiǎn)單,因為現實(shí)中一般很少用到信用證,而會(huì )選擇電匯的結算方式。
通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習,我對書(shū)中的外貿理論知識有了一個(gè)更直接的了解,也真正知道了什么喊做做外貿。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,我們就像一張白紙,需要社會(huì )上的不斷的磨礪和著(zhù)色才會(huì )變得更加多姿。這段實(shí)習給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端,幫助我在外貿道路上走得更深更遠。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得10
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習邊摸索,做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身,最初轉到外貿崗位時(shí),以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎,外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少,任務(wù)在身,不可能是先學(xué)習再上崗,只能是一手托書(shū)本,一手干工作。所以在20xx年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì ),時(shí)間長(cháng)了,孩子問(wèn)我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗的同志幫助解答了,我都會(huì )仔細記在本子上,班后再找時(shí)間細細消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長(cháng)了知識,練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強。
例如,外貿業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項很重要的內容,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現,就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據,請教銀行也是家常便飯。xxxx年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯,每一次我都會(huì )堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn),甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì )在耐心的商談之中,堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,我都堅持據理力爭,直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止,從而確保了資金正;厥。
外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習和把握的內容。起初因為業(yè)務(wù)生疏,總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯,當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據,被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據議付,經(jīng)過(guò)反復調整,離交單的'時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據,在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門(mén)了,單據才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。xxxx年我共制單套,每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的數據,按時(shí)、如數收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng )效益
xxxx年x月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,因為外商知道你隸屬于首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和能力,而我們拿不到穩定的出口資源,這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下,我從江陰西城鋼廠(chǎng)采購歐標圓鋼965噸,x溧陽(yáng)扁鋼廠(chǎng)采購美標扁鋼噸,包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,xxxx年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績(jì)的取得,與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
xxxx年x月份,從包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵x港,具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了x港,但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相符的小問(wèn)題,如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯過(guò)船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往x港,與貨代一起按工廠(chǎng)的明細一一理貨,對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認,最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持,問(wèn)題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過(guò)年的工作總結,我的確有很多感受和體會(huì ),但讓我感受最深的是:自己很幸運,雖然在外貿工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì )是:新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿,比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,敢于戰勝困難,就能創(chuàng )建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)。
20xx年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年,我們要總結xxxx年的經(jīng)驗,重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上,以更加飽滿(mǎn)的熱情,為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得11
為期兩個(gè)月的實(shí)習期結束了,回想起這兩個(gè)月的生活,一個(gè)人在新的環(huán)境里,應對新的人際關(guān)系,面對新的生活,苦當然是有的,但是樂(lè )在其中。因為任何知識都源于實(shí)踐,所以需要這段時(shí)間的實(shí)習將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐,讓其來(lái)檢驗所學(xué)。然而,并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此,我們還要從實(shí)踐中總結經(jīng)驗教訓,為以后如何更好的工作打下堅實(shí)的根底。
現將這兩個(gè)月的所見(jiàn)所聞所感所想總結如下:
1、根底的理論知識要掌握扎實(shí),才能靈活變通,以不變應萬(wàn)變。工作要認真對待,積極完成自己的任務(wù),不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌急躁,腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西,一步一個(gè)腳印才能成功。
2、工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣,當然也會(huì )同樣的有不樂(lè )意對我們施舍經(jīng)驗的人,遇到這種情況,不必抱怨,因為他們并沒(méi)有這個(gè)義務(wù),所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事,則仍要笑著(zhù)說(shuō)謝謝,但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫助一定要很樂(lè )意去做,而且要盡量做好,因為更多時(shí)候需要幫助的是我們。
3、要眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話(huà)打電話(huà)中學(xué)習怎么和工廠(chǎng)聯(lián)系,制單結匯中應注意什么問(wèn)題,怎么拒絕不必要的電話(huà)廣告有時(shí)從他們的`談話(huà)語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境,因此也就明白了對哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話(huà),什么時(shí)候該說(shuō)話(huà),什么時(shí)候該沉默,什么話(huà)該說(shuō),什么話(huà)不該說(shuō)。
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習,我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù),如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán),如何有技巧的回復客戶(hù)疑問(wèn),同時(shí)也掌握了外貿操作流程中應注意的問(wèn)題及解決方案。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得12
時(shí)光荏苒,轉眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20xx年意味著(zhù)兩千年的第一個(gè)十年的結束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jì),但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售確實(shí)不難,但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗不是很豐富,剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰性的,到現在為止,我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人,因為我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了,雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jì),但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對得起自己,每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,而是在想方設法怎樣做好方案和報價(jià)迎來(lái)客戶(hù),一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì),這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的.成果,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰極限,爭取明年做到超過(guò)預定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺,一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比擬長(cháng)的時(shí)間,開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來(lái),怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設好。在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量,即使利用大局部時(shí)間比擬細致地去回復詢(xún)盤(pán),結果發(fā)現有潛在客戶(hù)回復得也很少,而且回復得不太詳細,實(shí)那么從那些回復可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)。
可能只是為了積累一些報價(jià),或用于與其他供給商的報價(jià)做比擬,這一季度的報價(jià)根本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比擬完善,描述也算比擬到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了,在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán),只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認真去對待從而引導潛在客戶(hù),他們才會(huì )一步一步對你的回復和話(huà)題感興趣,而后會(huì )利用他們珍貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復你的問(wèn)題。
實(shí)際上,只要大局部詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì )迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國看廠(chǎng),這樣拿到單的時(shí)機就較高。同時(shí),還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大,他們于是來(lái)國參觀(guān)幾家廠(chǎng),而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備,這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。時(shí)機還很多,不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度根本都是在跟單學(xué)做單據,其實(shí)這些外表上不難,但是都是些細
致活,只要一個(gè)地方錯了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),公司抬頭一定要用對,不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì )出問(wèn)題了,這只是其中的一例。
第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來(lái)是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售方案,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅決的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì )有的,只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報,但是有所付出就一定會(huì )有得,天上不會(huì )自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭取才有時(shí)機獲得成功,成功總是垂青于有準備的頭腦,所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準備著(zhù)如何去應對未知。
這一年即將過(guò)去,在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿的同事的帶著(zhù)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中缺乏之處還是對于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚,因為那些是要弄懂原理才弄得清的,比方說(shuō)那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,翻開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,翻開(kāi)哪些是沖洗預處理罐子的,哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等,等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚根本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機器,那里面的細節涉及技術(shù)上的問(wèn)題應該,所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無(wú)止境的。從這些,我看到了自己的缺乏,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這里我根本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標,想著(zhù)朝那個(gè)目標邁進(jìn),能售出一條純潔水生產(chǎn)線(xiàn)的設備一直是我追求的目標,希望明年第一季度可以實(shí)現。
另外,在這里還有對公司的一些制度稍為不滿(mǎn),我希望公司可以按照我的建議做到,如下,第一,我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,5%還是我們可以接受的,還有每一年扣除的局部應該在年末清算給我們。第二,退稅局部在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三,在價(jià)格表的根底上售賣(mài)出產(chǎn)品,之后如果哪項外購的產(chǎn)品。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得13
x年x月中旬,我正式走進(jìn)x國際業(yè)務(wù)部,開(kāi)始了人生中的第二份工作。轉眼間,我已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)半月的時(shí)間,并將和同事們一起迎接x新的一年。希望借著(zhù)跨年的喜慶我也能成為x的正式一員。
作為一名在外企工作了整一年后,初進(jìn)一家私營(yíng)企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長(cháng)并且大學(xué)主修的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ),對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開(kāi)了對簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨,即使每天蹬著(zhù)自行車(chē)跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂(lè )乎。對于自己愛(ài)好的東西,總會(huì )興致濃厚,我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作,對我來(lái)說(shuō)是機會(huì )也是挑戰。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習過(guò)國際貿易實(shí)務(wù),但是一年沒(méi)有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白,一切都得從頭開(kāi)始。從事x行業(yè),讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于x變成了x等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認識它、深入了解它,理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習的第一步。
感謝領(lǐng)導器重,剛進(jìn)這個(gè)部門(mén),就加入了公司十分重視的x業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導的話(huà)說(shuō)“這是公司第一個(gè)發(fā)達國家合作伙伴”,因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶(hù)進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。算上部門(mén)領(lǐng)導,我們五個(gè)人成立的小組負責x的所有業(yè)務(wù)。當然,我這個(gè)還處于實(shí)習期的新人,暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜,干點(diǎn)處理翻譯些文件之類(lèi)的小差事。其它時(shí)間,繼續了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉,也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純,簡(jiǎn)單的工作環(huán)境,單純的人際關(guān)系。我開(kāi)始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門(mén)的第一天,x師傅為我準備的辦公桌,第二天教我公司的規章制度等;中午的休息時(shí)間,只有我和x姐因為離家較遠留在公司就餐,利用這段時(shí)間,向她請教了報價(jià)的相關(guān)知識;工作當中,和我接觸最多的自然是我們x小組的`成員。跟著(zhù)x哥學(xué)習制作業(yè)務(wù)中的各種表格,跟著(zhù)x姐學(xué)習包裝規格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識,跟著(zhù)x哥學(xué)習怎樣看生產(chǎn)計劃。領(lǐng)導說(shuō),生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)也是非常重要的。于是領(lǐng)導親自走上講臺,為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會(huì ),領(lǐng)導便派我跟著(zhù)其他同事一起學(xué)習如何商檢,到車(chē)間實(shí)地參觀(guān)洗衣粉的生產(chǎn)工藝,了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程,到印刷廠(chǎng)參觀(guān)了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導的培養和同事們的幫助下,我開(kāi)始收獲一點(diǎn)一滴的成長(cháng)。
實(shí)習了一段時(shí)間后,我也開(kāi)始獨立負責一部分工作?蛻(hù)方面需要的樣品,我負責領(lǐng)取并快遞至澳大利亞,以及快遞費用的結算;客戶(hù)方面出現產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí),負責幫助客戶(hù)和公司質(zhì)量促進(jìn)部門(mén)的進(jìn)行溝通和信息反饋;客戶(hù)方面提供的一些文件,和公司希望與客戶(hù)分享的設備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗等信息進(jìn)行翻譯,以及相關(guān)的郵件往來(lái)。雖然我不可能僅通過(guò)兩個(gè)半月的實(shí)習就掌握所有的業(yè)務(wù)知識,但是,我相信,在接下來(lái)的實(shí)際工作中不斷學(xué)習和積累,我一定會(huì )一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業(yè)務(wù)員。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得14
為了使我們能將書(shū)本上學(xué)習到的理論知識和實(shí)踐相結合,更一步學(xué)習和鞏固進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本知識和基本技能,學(xué)校為我們20xx級國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)設了外貿業(yè)務(wù)實(shí)習這門(mén)課程。我覺(jué)得這是一門(mén)實(shí)操性很強的課程,通過(guò)學(xué)習,讓我更熟悉進(jìn)出口的業(yè)務(wù)流程和填單制單等的具體工作,為我將來(lái)從事與國際經(jīng)濟與貿易相關(guān)的工作打下堅實(shí)的基礎。與此同時(shí),我也反省自己,深刻熟悉到自己的不足。
我們這次的外貿業(yè)務(wù)實(shí)習主要是利用對外經(jīng)濟貿易大學(xué)開(kāi)發(fā)的世格軟件simtrade外貿實(shí)習平臺和外貿單證教學(xué)系統進(jìn)行的。sintrade外貿實(shí)習平臺主要是利用SimTrade 提供的各項資源,做好交易前的預備工作,學(xué)會(huì )運用網(wǎng)絡(luò )資源宣傳企業(yè)及產(chǎn)品,像發(fā)廣告和信息等,然后通過(guò)郵件系統進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商,把握往來(lái)函電的書(shū)寫(xiě)技巧,同時(shí),還要把握不同貿易術(shù)語(yǔ)在海運、保險方面的差異。在詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受環(huán)節的磋商過(guò)程中,靈活使用貿易術(shù)語(yǔ)CIF、CFR、FOB與結算方式L/C、T/T、D/P、D/A,正確核算成本、費用與利潤,以爭取較好的成交價(jià)格,并根據磋商內容,正確使用貿易術(shù)語(yǔ)與結算方式簽訂外銷(xiāo)合同。所以,我們需要熟悉四種主要貿易術(shù)語(yǔ)L/C、T/T、D/P、D/A的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程,根據磋商內容做好備貨工作,正確簽訂國內買(mǎi)賣(mài)合同。接著(zhù)就是我較為薄弱的一個(gè)環(huán)節,正確填寫(xiě)各種單據,包括出口業(yè)務(wù)中的報檢、報關(guān)、議付單據,進(jìn)口業(yè)務(wù)中的信用證開(kāi)證申請。因為這是我第一次正真的填單,剛開(kāi)始對于開(kāi)證、審證、審單要點(diǎn)都不是很熟悉,需要對著(zhù)操作指南一步步來(lái)。
心里想,假如現在真的是往工作,我這樣的工作效率肯定是不合格的.,所以要趁現在這個(gè)實(shí)習的機會(huì ),多熟悉各個(gè)環(huán)節,盡可能盡善盡美。simtrade外貿實(shí)習平臺是系統自動(dòng)評分,評分標準包括基本資料、單據制作、財務(wù)狀況、庫存狀況、供求信息、郵件治理、業(yè)務(wù)能力等七項,所以我們在模擬進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí),需要多找不同的交易對象和不同的產(chǎn)品,另外4種成交方式和3種價(jià)格術(shù)語(yǔ)要搭配使用,當然,你的利潤越高,你的分數也會(huì )有相應的增長(cháng),所以在整個(gè)交易過(guò)程中,我必須合理利用各種方式控制成本以達到利潤最大化。sintrade外貿實(shí)習平臺是分角色的,老師要求我們擔當出口商、進(jìn)口商和工廠(chǎng)三個(gè)角色并完成相應的任務(wù),出口商和進(jìn)口商需要完成至少5筆以上出口業(yè)務(wù),L/C、D/P、D/A、T/T各1筆,工廠(chǎng)需要完成至少4筆以上業(yè)務(wù)。雖然這只是一個(gè)模擬的操作平臺,卻仍然讓我感覺(jué)很真實(shí),讓我體會(huì )到國際貿易中不同當事人的不同地位、面臨的具體工作與互動(dòng)關(guān)系。而另一個(gè)實(shí)習的平臺外貿單證教學(xué)系統則是讓我們更熟悉各種郵件和單證的填寫(xiě),老師也會(huì )按照完成的情況打出相應分數并會(huì )給出正確的參考樣本,將這些正確的參考樣本收集下來(lái)就成了我積累的知識財富。通過(guò)實(shí)習,我對國際貿易實(shí)務(wù)各個(gè)環(huán)節又有了更深的印象,確實(shí),實(shí)際操作和平時(shí)理論知識的學(xué)習感覺(jué)是有差異的。你不往實(shí)踐還不知道原來(lái)自己對于進(jìn)出口的業(yè)務(wù)流程是如此不熟悉,自己原本還覺(jué)得還行啊!教我們國際結算的詹老師常說(shuō):縱向的流程,橫向的技能。這次實(shí)習還真是感受到它存在的真理性。假如流程你都不熟悉,你怎么知道自己應該做什么,難道實(shí)際工作中還要拿著(zhù)操作流程指導嗎?我還有一個(gè)薄弱項就是進(jìn)出口預算表的填寫(xiě),因為實(shí)習中的數據告訴我,我計算的正確率是從來(lái)沒(méi)有百分之百正確過(guò),某些部分的計算和實(shí)際結果是有差別的。外貿業(yè)務(wù)講究單證相符,假如一個(gè)地方算錯,接下來(lái)的各種單據的制作就會(huì )跟著(zhù)出錯,所以作為將來(lái)可能從事外貿的我們需要有足夠的耐心和細心。
經(jīng)過(guò)這次外貿業(yè)務(wù)的實(shí)習,我更加熟悉到自己的優(yōu)缺點(diǎn),同時(shí),也重新評估了自己的實(shí)際能力,更熟悉外貿實(shí)務(wù)的具體操作,并進(jìn)一步鞏固、深化已學(xué)過(guò)的理論知識,提高了綜合運用所學(xué)知識發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,真正做到理論與實(shí)際相結合,為將來(lái)自己從事與國際經(jīng)濟與貿易相關(guān)的工作打下更堅實(shí)的基礎。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得15
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。
首先,要遵守的就是時(shí)間,準時(shí)上下班,對于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。
其次,要適應辦公的氣氛,根本上辦公的時(shí)候還是很?chē)烂C的,在緊張的工作重要懂得調節。
第三,就涉及到現代辦公工具的使用,復印,打印,沒(méi)有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)和郵件中跟外國客戶(hù)溝通好。熟悉Sales Confirmation,Commercial Invoice等各種單據是根本的。通過(guò)對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現也沒(méi)有想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達清楚就行。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì )開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì )有客戶(hù)主動(dòng)打過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友誼,讓客戶(hù)對我有個(gè)好的印象,對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師?蛻(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言,任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于承受。正確處理客戶(hù)的抱怨:
一、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度;
二、增加客戶(hù)認牌購置傾向;
三、豐厚的利潤。成交并非是銷(xiāo)售工作的完畢,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì )有完結篇,它只會(huì )一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,他一定答復:堅持到底。世界上什么也不能代替執著(zhù)。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣,教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著(zhù)和決心才是最重要的。記。鹤钕攘恋臒糇钕葴。不要做一日之星。執著(zhù)才能長(cháng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,又窮又苦,那并不是那個(gè)人以前做錯了什么,而是他什么都沒(méi)有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶(hù)無(wú)理轟罵,無(wú)理掛掉是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的的好好的,突然就來(lái)一句,那就不要談了,掛掉了。但是下次再打給他時(shí),一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容,聲音愉快,好似上次不愉快的.事情根本沒(méi)發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人,剛開(kāi)始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會(huì )人的責任。但與此同時(shí),我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,也要學(xué)著(zhù)去適應去克服。
兩個(gè)多月的實(shí)習很快就過(guò)去,加上在學(xué)校實(shí)習的一個(gè)星期,讓我能夠對外貿業(yè)務(wù)有初步的了解,很慶幸有時(shí)機可以接觸到客戶(hù),這對于我以后的工作和繼續深造都是一個(gè)很好的平臺。外貿看中的還是經(jīng)歷,經(jīng)歷的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開(kāi)始很辛苦,但是前景很好。實(shí)習中同事和老總的對我的幫助很大,告訴我做人做事。以后的路還很長(cháng),要學(xué)的還很多,我希望能夠走好每一步。
在我的實(shí)習期中,有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情,也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了,我會(huì )更加努力用心的走下去!
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