金融學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得
金融學(xué)專(zhuān)業(yè)集理論、實(shí)務(wù)、技能于一體，在人才培養中，做好實(shí)習這一實(shí)踐教學(xué)環(huán)節尤為重要。金融學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得是小編為大家帶來(lái)的，歡迎大家閱讀。
篇一：金融學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得
金融學(xué)專(zhuān)業(yè)集理論、實(shí)務(wù)、技能于一體，在人才培養中，做好實(shí)習這一實(shí)踐教學(xué)環(huán)節尤為重要。實(shí)習是在仿真或真實(shí)的、復雜的、動(dòng)態(tài)的環(huán)境中按照業(yè)務(wù)流程及運行規則對學(xué)生進(jìn)行的能力培養與訓練，是培養應用型人才必不可少的實(shí)踐教學(xué)形式。
一、專(zhuān)業(yè)實(shí)習實(shí)踐教學(xué)的主要環(huán)節
�、僭O立實(shí)習領(lǐng)導組。實(shí)習領(lǐng)導組由院系領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)骨干教師組成，負責聯(lián)系維護實(shí)習基地、制定實(shí)習制度、統籌安排整個(gè)實(shí)習過(guò)程。比如實(shí)習前的動(dòng)員報名組織、安排實(shí)習時(shí)間、制定實(shí)習紀律、分配實(shí)習指導教師、組織實(shí)習結束后的總結反饋等。另外，實(shí)習領(lǐng)導組還要負責實(shí)習過(guò)程的督導以及實(shí)習制度的完善。實(shí)習領(lǐng)導組對實(shí)習的建章立制、積極組織是做好實(shí)習教學(xué)活動(dòng)的龍頭和核心。
�、诮⒍鄻踊瘜�(shí)習基地。依托實(shí)習領(lǐng)導組，專(zhuān)人負責建立拓展實(shí)習基地，簽訂實(shí)習合作協(xié)議，建立包含眾多金融領(lǐng)域金融機構的實(shí)習基地。實(shí)習基地多樣化，可以使學(xué)生每學(xué)期輪流去不同單位進(jìn)行不同業(yè)務(wù)的實(shí)習，為學(xué)生全面鍛煉金融業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習提供強有力后盾，避免實(shí)習基地類(lèi)型單一而影響實(shí)習效果。
�、勖鞔_實(shí)習任務(wù)。學(xué)生在專(zhuān)業(yè)實(shí)習之前需要明確實(shí)習任務(wù)，實(shí)習任務(wù)的確定由實(shí)習基地與指導教師共同商定。一方面，要考慮實(shí)習單位的業(yè)務(wù)性質(zhì);一方面，要兼顧學(xué)生在校期間學(xué)習的專(zhuān)業(yè)課內容。一般而言，證券公司主要實(shí)習股票開(kāi)戶(hù)、股票交易、債券回購、券商理財、投資分析以及客戶(hù)的維護等業(yè)務(wù)。期貨公司主要實(shí)習商品期貨、股指期貨的開(kāi)戶(hù)交易業(yè)務(wù)、期貨市場(chǎng)行情分析以及期權等新型業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行主要實(shí)習分流引導客戶(hù)辦理柜臺業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等。
�、艽_定實(shí)習學(xué)生名單。專(zhuān)業(yè)實(shí)習對象主要應為學(xué)習過(guò)專(zhuān)業(yè)基礎課和專(zhuān)業(yè)課的大二、大三同學(xué)，實(shí)習時(shí)間一般是寒暑假中的2—4周。多年來(lái)，我們主要采取統一提供實(shí)習單位后，由學(xué)生根據自己專(zhuān)業(yè)知識、興趣愛(ài)好自主報名，并經(jīng)過(guò)實(shí)習領(lǐng)導組的審查、調配最終確定實(shí)習學(xué)生名單的方式，自主報名可以較大程度地滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化實(shí)習需求。
�、輰�(shí)行學(xué)生組長(cháng)與指導教師負責制。為便于溝通、及時(shí)發(fā)現并解決實(shí)習過(guò)程中的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)實(shí)習實(shí)行學(xué)生組長(cháng)與指導教師負責制，每個(gè)實(shí)習單位都要確定學(xué)生組長(cháng)及1-2名實(shí)習指導教師。指導教師要由教學(xué)經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)教師擔任，負責實(shí)習期間與實(shí)習單位的溝通、學(xué)生實(shí)習活動(dòng)的管理，實(shí)習結束后的總結反饋工作。在實(shí)習期間，指導教師要定期深入實(shí)習單位，了解學(xué)生的實(shí)習情況，既使實(shí)習活動(dòng)井然有序，也鍛煉了指導教師的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。
�、藿�(shí)習總結反饋機制。首先，學(xué)生要將實(shí)習期間每周的實(shí)習內容及感受進(jìn)行小結式記錄，形成實(shí)習日志，由指導教師評閱;其次，實(shí)習結束后，學(xué)生要寫(xiě)出實(shí)習報告，由實(shí)習單位對實(shí)習表現及業(yè)務(wù)能力做出全面鑒定;最后，學(xué)生返校后，在小組交流總結的基礎上再組織召開(kāi)“實(shí)習歸來(lái)話(huà)成就”活動(dòng)，每個(gè)實(shí)習小組匯報實(shí)習感想與體會(huì )。建立實(shí)習總結反饋機制既是對學(xué)生實(shí)習過(guò)程進(jìn)行有效管理的手段，也是了解學(xué)生實(shí)習中存在問(wèn)題，總結經(jīng)驗完善實(shí)習管理制度的必要措施。
二、專(zhuān)業(yè)實(shí)習的實(shí)踐教學(xué)效果
為掌握學(xué)生對專(zhuān)業(yè)實(shí)習的感受，改進(jìn)實(shí)習模式，我們于2014年9月對參加實(shí)習的100名學(xué)生發(fā)放了調查問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷的統計分析，并結合歷年來(lái)學(xué)生實(shí)習后的總結體會(huì )，可以看出現有的專(zhuān)業(yè)實(shí)習模式發(fā)揮著(zhù)諸多實(shí)踐教學(xué)效果。
�、馘憻捔藢�(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力及人際交往能力。在調查問(wèn)卷統計中，對于問(wèn)題“本次實(shí)習中最大的收獲是什么?47.4%的同學(xué)認為增加了金融工作經(jīng)驗和社會(huì )閱歷，提高了就業(yè)能力;36.8%的同學(xué)認為增加了自信，提高了獨立思考和應變能力;15.8%的同學(xué)認為鞏固了專(zhuān)業(yè)知識，實(shí)現了學(xué)以致用。從調查問(wèn)卷統計以及多年的學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得體會(huì )來(lái)看，大多數學(xué)生認為專(zhuān)業(yè)實(shí)習促進(jìn)了理論與實(shí)踐的融合，發(fā)現并實(shí)踐了課堂所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的用武之地。同時(shí)，實(shí)習鍛煉了人際交往能力，培養了競爭意識和團隊合作精神。因此，專(zhuān)業(yè)實(shí)習縮短了學(xué)生從大學(xué)校園到工作崗位的適應過(guò)程，培養了就業(yè)能力。
�、趶娀藢鹑趯W(xué)專(zhuān)業(yè)的認知。在參與問(wèn)卷調查的同學(xué)中，90%以上的同學(xué)表示通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習對金融學(xué)專(zhuān)業(yè)有了深入的認知。實(shí)習前通過(guò)課堂和書(shū)本對金融、金融機構的認識是理論和表象的，對金融學(xué)專(zhuān)業(yè)是什么，畢業(yè)后要干什么工作感覺(jué)是紙上談兵，較為空洞。實(shí)習后，學(xué)生經(jīng)過(guò)在不同金融機構的實(shí)際業(yè)務(wù)觀(guān)摩、理論知識的應用操作，深化了對金融機構、金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的理解和認知，對自己今后的就業(yè)選擇有了進(jìn)一步的認識。
�、劾砬辶藢�(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐的關(guān)系。在參與問(wèn)卷調查的同學(xué)中，超過(guò)86%的同學(xué)認識到專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐是相輔相成的。如果沒(méi)有前期專(zhuān)業(yè)內容的學(xué)習，會(huì )因缺乏理論知識而影響實(shí)習效果，學(xué)習金融基礎知識與理論為在金融機構實(shí)習實(shí)踐奠定了基礎;而金融機構的實(shí)習實(shí)踐則可以鞏固并深化課堂所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論、鍛煉溝通協(xié)作能力，培養專(zhuān)業(yè)技能。因此，專(zhuān)業(yè)實(shí)習是專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐互相滲透與融合的重要途徑。
三、專(zhuān)業(yè)實(shí)習中容易存在的問(wèn)題
�、賹�(shí)習時(shí)間長(cháng)短與實(shí)習內容單一存在矛盾。專(zhuān)業(yè)實(shí)習時(shí)間一般為2到4周，從學(xué)生實(shí)習后的反饋可以得到這樣的信息：如果實(shí)習時(shí)間2周，有不少學(xué)生認為因時(shí)間太短，剛剛適應實(shí)習環(huán)境和培訓，實(shí)習期就結束了，難以對實(shí)習工作有一全面的認識而真正進(jìn)入角色。但如果實(shí)習時(shí)間4周或更長(cháng)一些，則容易出現學(xué)生對實(shí)習單位安排的實(shí)習內容過(guò)于單一枯燥而致使實(shí)習效果不佳的情形。
�、趯�(zhuān)業(yè)課程與實(shí)習時(shí)間安排有不匹配現象。專(zhuān)業(yè)實(shí)習主要是大二、大三的學(xué)生，受人才培養方案課程體系的制約，諸多的專(zhuān)業(yè)課在三、四年級學(xué)習，大二學(xué)生還沒(méi)深入接觸專(zhuān)業(yè)課內容，只學(xué)到了專(zhuān)業(yè)基礎課和少數幾門(mén)專(zhuān)業(yè)課。由于專(zhuān)業(yè)知識還相對薄弱，在金融機構實(shí)習，難免會(huì )感到理論知識儲備不足，對實(shí)習崗位所需要更高層次的專(zhuān)業(yè)知識不熟悉。
�、蹖�(shí)習內容與專(zhuān)業(yè)知識有脫節現象。在調查問(wèn)卷中，對于“你對提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習能力及課程安排的具體建議”這一開(kāi)放性問(wèn)題的回答中，有32%的學(xué)生提到專(zhuān)業(yè)知識不能和專(zhuān)業(yè)實(shí)習實(shí)踐對接，希望老師上課所講授內容多舉實(shí)際案例拉近與實(shí)踐的距離。20%的同學(xué)提到實(shí)習中接觸的知識與課堂所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識存在脫節現象，覺(jué)得老師課堂講授內容不透或陳舊。在問(wèn)題“你覺(jué)得在專(zhuān)業(yè)實(shí)習中面臨哪些問(wèn)題”的回答中，有將近18%的同學(xué)選擇了所學(xué)理論與實(shí)踐脫節�？梢�(jiàn)，實(shí)習內容與課堂所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識脫節是專(zhuān)業(yè)實(shí)習中容易出現的一個(gè)問(wèn)題。
�、艽嬖诮煌�、食宿的實(shí)習制約因素。在調查問(wèn)卷“你覺(jué)得在專(zhuān)業(yè)實(shí)習中面臨哪些問(wèn)題”的回答中，45%的同學(xué)提出希望學(xué)�；驅�(shí)習單位能夠幫助解決實(shí)習過(guò)程中面臨的食宿、交通的補助問(wèn)題。許多學(xué)生實(shí)習時(shí)選擇在學(xué)校住宿，而多數實(shí)習單位離學(xué)校距離較遠，出行費時(shí)費力;而且，實(shí)習期間實(shí)習單位能給予實(shí)習生的報酬較低，學(xué)生自行承擔交通食宿費用是制約較長(cháng)時(shí)間實(shí)習的一個(gè)因素。
四、提升專(zhuān)業(yè)實(shí)習效果的措施
�、賹�(shí)施實(shí)習輪崗制。為解決學(xué)生因實(shí)習內容單一而影響實(shí)習積極性的問(wèn)題，學(xué)校要加強與實(shí)習單位的協(xié)商溝通，秉承雙贏(yíng)原則達成輪崗制實(shí)習協(xié)議，即如果實(shí)習時(shí)間超過(guò)2周，盡量采取輪崗制。實(shí)習期間，先由實(shí)習單位依據學(xué)生的興趣和特長(cháng)安排到不同部門(mén)和崗位，并安排實(shí)習單位工作人員指導，實(shí)習一段時(shí)間學(xué)生掌握該崗位工作流程后與其他崗位的同學(xué)輪換。輪崗制：一方面，解決了學(xué)生在實(shí)習期間實(shí)習內容單一帶來(lái)的枯燥問(wèn)題;另一方面，促進(jìn)了學(xué)生對實(shí)習單位多部門(mén)工作流程、內容和業(yè)務(wù)性質(zhì)的了解，多角度多方位實(shí)習體會(huì )了金融業(yè)務(wù)。
�、趦�(yōu)化課程體系，加強實(shí)習前專(zhuān)業(yè)培訓。針對專(zhuān)業(yè)課程與實(shí)習時(shí)間安排有不匹配現象，一方面，要優(yōu)化人才培養方案中的課程體系，盡可能將一些專(zhuān)業(yè)課提前安排，以便于學(xué)生在專(zhuān)業(yè)實(shí)習前擁有相應的專(zhuān)業(yè)知識;另一方面，要安排指導教師在學(xué)生實(shí)習前做一些與實(shí)習金融機構業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓，以減輕實(shí)習過(guò)程中由于專(zhuān)業(yè)知識缺乏而帶來(lái)的不適。另外，要給學(xué)生傳遞一種理念，那就是在實(shí)習實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題、發(fā)現不足也屬正�，F象，帶著(zhù)疑問(wèn)回到學(xué)校課堂中學(xué)習目標會(huì )更加明確。
�、蹚娀n堂理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融合。針對學(xué)生提到的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)習實(shí)踐脫節問(wèn)題，一定要強化理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的融合。受傳統教學(xué)理念的影響，教師課堂所講授理論性居多，與實(shí)踐的結合較少，而學(xué)生實(shí)習都是具有實(shí)操性和應用型的業(yè)務(wù)。因此，在課堂教學(xué)中一定要加入理論轉化為實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節來(lái)拉近理論與實(shí)踐的距離。比如在教學(xué)中進(jìn)行證券模擬投資交易、選股分析、基金投資策略、銀行柜臺業(yè)務(wù)模擬等實(shí)驗實(shí)訓等，形式可以采取案例分析也可以在金融實(shí)驗室模擬操作。同時(shí)，學(xué)校應制定相關(guān)制度，加強教師實(shí)踐能力的培養和雙師型教師的建設，以教師的實(shí)踐經(jīng)驗帶動(dòng)學(xué)生實(shí)踐能力的提高。
�、苤贫ㄩL(cháng)效實(shí)習激勵制度。面對諸多高校“輕教學(xué)、重科研”的風(fēng)氣，制定重視包括實(shí)習在內的實(shí)踐教學(xué)長(cháng)效激勵制度尤為重要。專(zhuān)業(yè)實(shí)習激勵制度包括對指導教師與學(xué)生兩個(gè)方面，一是應在教師指導學(xué)生實(shí)習的工作量及教學(xué)考核方面加以量化傾斜，給予與科研一樣的重視程度，并制定對應的指導實(shí)習工作量報酬標準;二是劃撥實(shí)習經(jīng)費，對開(kāi)拓及維護實(shí)習基地、學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習補助給予一定的經(jīng)費支持。當然，對學(xué)生的實(shí)習補助還應有獎懲制度，態(tài)度端正、表現積極，給予補助;表現較差則取消實(shí)習補助。每次實(shí)習結束后要評選優(yōu)秀實(shí)習生，頒發(fā)證書(shū)給予一定的.物質(zhì)獎勵，并獲得推薦到相關(guān)實(shí)習單位工作的機會(huì )。對學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習建立補助及獎勵制度，可激發(fā)學(xué)生實(shí)習的積極性，解除因交通、食宿等制約實(shí)習期限的不利因素，提高實(shí)習效果。
篇二：金融學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得
我叫***，做為一名金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了**銀行做為實(shí)習單位，此次實(shí)習的目的在于通過(guò)xx銀行的實(shí)習工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。我此次實(shí)習的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次實(shí)習過(guò)程主要包括以下2個(gè)階段：
一、培訓階段
(1)通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。
(2)學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學(xué)習銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習外匯英語(yǔ)及中行柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實(shí)習階段
(1)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
三、實(shí)習內容：
(一)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì )計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開(kāi)展的“atm機競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結構較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個(gè)板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。
但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。“創(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。
通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi).此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷(xiāo)號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實(shí)習收獲與體會(huì )：
通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎細心。
其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境，生活習慣都會(huì )發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì )被殘酷的社會(huì )淘汰。既然走上社會(huì )就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。
第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因為身份證丟失而持本人戶(hù)口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習銀行相關(guān)知識，早日通過(guò)銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
篇三：金融學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得
作為報告開(kāi)頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，擁有分支機構2萬(wàn)多個(gè)，是中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在20xx年浙江省工行系統縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因為當地對外輕紡貿易較為發(fā)達。因此我在完成了會(huì )計處的實(shí)習任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì )計處實(shí)習的時(shí)間里，我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統，熟悉了銀行的會(huì )計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對會(huì )計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識�，F在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國際部實(shí)習的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現其實(shí)大部分知識已在《國際結算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時(shí)幫助和指導客戶(hù)填單和審單。在實(shí)習過(guò)程中有帶教領(lǐng)導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)習把我從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，雖然這個(gè)銀行內部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。
以下是我實(shí)習一個(gè)多月來(lái)的體會(huì )： 首先，來(lái)工行紹興縣支行實(shí)習的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲，大多是逼著(zhù)去學(xué)的。然而到這里實(shí)習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習也為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。
其次，在本次實(shí)習的一個(gè)月里，我深深體會(huì )到團隊合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當時(shí)主管也確認過(guò)了，并確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì )這樣。所幸該客戶(hù)的帳號是在我行開(kāi)戶(hù)，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。
總之，這次實(shí)習為我從各方面融會(huì )知識，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現在實(shí)習結束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導和同事對我的成績(jì)也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿(mǎn)意，為我走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習的地方，這一個(gè)多月是我用金錢(qián)買(mǎi)不到的機會(huì )，無(wú)論從工作、學(xué)習、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習機會(huì )。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì )辜負你們的期望，把工作做得更好。
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