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順豐倉管員的實(shí)習心得
通過(guò)這次的認識，使我對順豐速運認識進(jìn)一步加深了，對它的未來(lái)充滿(mǎn)了希望。以下就是小編整理的順豐倉管員的實(shí)習心得，一起來(lái)看看吧!
篇一：順豐倉管員的實(shí)習心得
一 實(shí)習目的
通過(guò)認識實(shí)習、加強理論學(xué)習與實(shí)際的結合，驗證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)內容的理解、接觸課堂以外的實(shí)踐知識、加深了解社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界、提高待人接物人際交往水平，為不就的將來(lái)正式步入社會(huì )做好準備。
通過(guò)參加倉管助理的工作，對快遞企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)有所了解，加深學(xué)習認知。為未來(lái)的職業(yè)選擇打下基礎。
二 實(shí)習時(shí)間：2013年7月13日至8月29日
三 1 實(shí)習單位：河北順豐速運有限公司石家莊橋東分部先天下點(diǎn)部
2 實(shí)習公司簡(jiǎn)介: 順豐速運(集團)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)順豐)于1993年成立，總部設在深圳，是一家主要經(jīng)營(yíng)國內、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。
自成立以來(lái)，順豐始終專(zhuān)注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，在大中華地區(包括港、澳、臺地區)建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構，建立服務(wù)客戶(hù)的全國性網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開(kāi)通新加坡、韓國、馬來(lái)西亞、日本及美國業(yè)務(wù)。
長(cháng)期以來(lái)，順豐不斷投入資金加強公司的基礎建設，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現了對快件流轉全過(guò)程、全環(huán)節的信息監控、跟蹤、查詢(xún)及資源調度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò )的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩步提升，奠定了業(yè)內客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的領(lǐng)先地位。
四 實(shí)習內容
在實(shí)習期間，我被安排為倉管助理，實(shí)質(zhì)上和倉管的工作完全一致。倉管被我們戲稱(chēng)為“弼馬溫”，原因在于倉管是最基層的管理者，工作瑣碎而繁多。但是倉管并不是可有可無(wú)的角色，恰恰相反，點(diǎn)部的工作一刻都離不開(kāi)倉管。倉管的全稱(chēng)叫做倉庫管理員。顧名思義就是通過(guò)對倉庫物品的管理與信息管理來(lái)發(fā)揮好倉庫的有效功能。順豐倉管員的工作內容包括：在規定的時(shí)效內完成快件的'進(jìn)港、出港操作;倉庫的管理與物料發(fā)放，控制點(diǎn)部日常運營(yíng)成本;工單操作;實(shí)效的監管和跟進(jìn);客戶(hù)的上門(mén)寄收件與溝通管理;收派員的日常管理等等�？傊粋�(gè)點(diǎn)部的運行方方面面都離不開(kāi)倉管。要想成為一個(gè)合格的順豐倉管要學(xué)習的知識真不少：包裝:大不壓小，重不壓輕，易碎品輕拿輕放，什么寄件可以放入信封，什么寄件必須裝入箱子。收件：易燃易爆品緊收，手機電子器材不能走航空，各地的代碼以及運價(jià)大概何時(shí)到，子母件怎么處理。掃單：回單只要注意數量和日期即可，清單除了這兩樣，一票多件、代收貨款、國際件都有各自的要求。出倉入倉：絕不能弄混二者，要不然點(diǎn)部剛收的一個(gè)新疆件本來(lái)應該入倉，結果搞
成了出倉，誰(shuí)能送這個(gè)件呢?此外滯留件盤(pán)點(diǎn)、問(wèn)題件處理、倉庫物品擺放等等，哪一項都有一大堆標準業(yè)務(wù)流程需要去學(xué)習應用。倉管是順豐一個(gè)極其鍛煉人的崗位，它不僅需要本職的精湛業(yè)務(wù)技能，還要對順豐其他崗位有相當的認知。
五 實(shí)習心得
在順豐這不到兩個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，讓我很感謝順豐給我們提供這么樣的一次機會(huì )。我在此就做一個(gè)小結，算是我此次實(shí)習的一個(gè)圓滿(mǎn)結束：
1.顧客是上帝，但上帝不一定是對的。有些顧客的要求超出順豐的能力范圍，完全不考慮實(shí)際情況，態(tài)度還及其蠻橫，頤指氣使，這是我們完全可以禮貌拒絕。此時(shí)，絕不能屈服，否則遺患無(wú)窮，
2.工作一定要細致謹慎，天下武功唯快不破的前提是打的準，打不準再快也是白搭，工作只求速度，忽略質(zhì)量，做的都是無(wú)用功，甚至是反向作用力，有次造成的工作失誤不僅影響了自己的收入和前程，更是嚴重損害了順豐的形象。
3.凡事預則立不預則廢。做好充分的準備工作，才能使自己在大量工作一起涌來(lái)是不至手忙腳亂，反而游刃有余，同時(shí)也很大程度上降低了工作強度。
4.要負有責任心，很多工作失誤不是由于業(yè)務(wù)知識的不熟練造成的，而是由于當事人缺乏責任心，做事漫不經(jīng)心。既然負責一項工作，那么為什么不盡職盡責，做到最好?
5.要有服務(wù)意識，倉管部只是基層管理人員，跟大程度上是服務(wù)者。服務(wù)的對象不僅是客戶(hù)，更多的是收派員，我們要做的工作就是幫助他們提高工作效率。
6.要有大局觀(guān)﹑集體意識。在順豐這一大集體內，每個(gè)人都不是孤立的，我們是密切相關(guān)的。大家之間有競爭，但更多的是合作，舉手之勞不僅收獲了友誼，也提高了整體效率，何樂(lè )而不為呢?
7.學(xué)習，不斷的學(xué)習。順豐區部幾乎每天都有新的業(yè)務(wù)知識下發(fā)。當今社會(huì )，知識的更新?lián)Q代在一刻不停地進(jìn)行著(zhù)，前一刻還很超前的知識，眨眼就開(kāi)始落伍淘汰了，不值一提。唯有學(xué)習才能跟上時(shí)代的步伐。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)必須擁有的一段經(jīng)歷，它帶給我們對這個(gè)社會(huì )的初步認識，同時(shí)讓我們意識到那些是我所欠缺的讓我們有所準備，為我們未來(lái)真正走向社會(huì )提供了不小的助力。最后祝愿順豐越做越好。
篇二：順豐倉管員的實(shí)習心得
在順豐公司，作為一名倉管員，主要負責內容：在順豐公司規定的時(shí)效性?xún)�，負責快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工作有：接受客戶(hù)的電話(huà)服務(wù);客戶(hù)上門(mén)收取快件處理;及時(shí)有效的處理電腦的內部人員郵件信息處理;對上一天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行核對與整理;掃描當天正常收派的運單;準確無(wú)誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規定及異常情況處理。
為了規范倉庫工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規定流程做事�？旒竭_倉庫后，要對快件進(jìn)行入庫操作，快件的入庫流程操作，包括快件卸車(chē)、快件分揀到相對應的業(yè)務(wù)員區域柜內;然后，快件出庫操作�？旒霂觳僮饕鬁蚀_有效，不容絲毫馬虎，
為了完善與提高倉庫的流程，使倉管員的工作保質(zhì)保量，作為一位倉管員，要出色的完成倉管員工作的輔助內容�？旒娜霂鞎�(huì )出現異常處理情況，例如，快件的破損與遺失;快件的點(diǎn)部錯分;倉庫的突發(fā)情況;等等。這些都要倉管員去很好的及時(shí)得到處理。就出現快件的錯分問(wèn)題，簡(jiǎn)要的處理情況是：首先確認是否真正錯分，錯分快件的正確區域是在哪點(diǎn)部;其次，及時(shí)聯(lián)系正確的點(diǎn)部以更好的進(jìn)行確認，如果是就近的.點(diǎn)部，則要求相應的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)取或自己親自送過(guò)去;最后，最保底的措施是及時(shí)上報工單報備，發(fā)郵件通知相應的處理部門(mén)。
作為一名倉管員，倉庫良好的管理是其崗位的根本工作。在順豐快遞，倉管員的倉庫管理包括倉庫的清潔管理、倉庫的設施管理、倉庫的安全管理以及倉庫的人員管理。倉庫管理的好與壞關(guān)系著(zhù)倉管員的整體能力水平以及點(diǎn)部在外的形象問(wèn)題。我在實(shí)習期間，能夠很好的完成倉庫管理這一塊，確保了順豐的品牌形象。
當今社會(huì )“顧客是上帝”，為顧客一定做到服務(wù)周到，當然也有顧客態(tài)度很差，但員工絕不能跟他們爭吵，冷靜寬心對待每一位顧客。
篇三：順豐倉管員的實(shí)習心得
xxxx年 xx月xx日到xx月xx日 ，我在部(地點(diǎn))，進(jìn)行了崗前體驗工作，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。經(jīng)過(guò)這?天的實(shí)踐，我對順豐速運的運作規模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運的第一步，雖然實(shí)踐時(shí)間不長(cháng)，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，還需要加強自己的各項能力。
一、崗前實(shí)踐內容
第一天，在順豐分部，我的工作主要是協(xié)助倉管員，主要工作內容：在規定的時(shí)效性?xún)�，負責快件的出入庫操作及客�?hù)上門(mén)收取快件處理，準確無(wú)誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規定及異常情況處理。為了規范倉庫工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規定流程做事�？旒竭_倉庫后，要對快件進(jìn)行入庫操作，快件入庫操作要求準確有效，不容絲毫馬虎，以確認是否一致。
在實(shí)踐中，我在領(lǐng)導同事的熱心指導下，積極參與工作。通過(guò)實(shí)習，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。明確哪些是我們的權利和義務(wù)，哪些責任我們必須擔當，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會(huì )對自己有所影響。例如：由客戶(hù)故意投訴我們的產(chǎn)品有問(wèn)題應如何處理，內部工單及信息如何處理等等問(wèn)題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。
從最基本的.對貨，點(diǎn)貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。慢慢發(fā)現其實(shí)這件工作熟悉起來(lái)之后，做起來(lái)也是比較簡(jiǎn)單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到
那輛車(chē)的就搬到到那輛車(chē)。其次就是做好倉庫清潔，對倉庫進(jìn)行打掃，同時(shí)把倉庫的貨物整理好。實(shí)踐鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練靈活性和實(shí)踐性等等。
第二天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行派件學(xué)習，通過(guò)這次的派件實(shí)踐學(xué)習和我與快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流總結了以下幾點(diǎn)：
(1)禮儀方面。包括電話(huà)禮儀、著(zhù)裝禮儀和行為禮儀等。
(2)業(yè)務(wù)原則�？爝f業(yè)是一個(gè)對原則要求非常嚴謹的行業(yè)。對一些細小的基本原則的執行可能會(huì )決定著(zhù)一個(gè)快遞企業(yè)的命運，也可能會(huì )影響快遞業(yè)務(wù)員的命運。一般來(lái)說(shuō)，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款，而且對企業(yè)的名譽(yù)會(huì )產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。
(3)工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實(shí)現派送和攬收，降低快件派送和收
攬的成本，這是亟待研究解決的一個(gè)問(wèn)題。
(4)尊重別人。首先自己應尊重別人，才能贏(yíng)得別人的尊重。
二、實(shí)習心得
在實(shí)踐時(shí)間里，通過(guò)主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，讓我了解到，做事一定要細心有條理，同時(shí)做任何工作都要重視時(shí)效性， 任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調，來(lái)不得絲毫僥幸。明確可為不可為。沉著(zhù)應對每件事，要胸有主見(jiàn)，要認真負責，絕不能丟手不管。做事應分清主次，明確主次順序。
通過(guò)這次的認識，使我對順豐速運認識進(jìn)一步加深了，對它的未來(lái)充滿(mǎn)了希望。“千里之行，始于足下”，這段實(shí)踐經(jīng)歷，是我進(jìn)入順豐的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。最后，我要感謝對我本次實(shí)踐所幫助過(guò)的所有人。
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