店鋪實(shí)習總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的店鋪實(shí)習總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

店鋪實(shí)習總結1

　　本學(xué)期的督導工作分為兩部分。１１月份為第一階段，已作過(guò)重點(diǎn)匯報。在總結第一輪督導工作的基礎上，１２月份——１月份進(jìn)行了第二輪的聯(lián)查、問(wèn)卷和座談，及時(shí)查漏補缺，使各項督導工作更具有針對性。

　　一、處室人員出勤的督導

　　處室人員出勤督導主要方法：定期、不定期檢查處室人員在崗情況。

　�。�、在第一輪督導的情況看，處室人員在上班的時(shí)間內都能較好的遵守學(xué)校的各項規章制度，認真履行工作職責。有少數同志有上班遲到和臨下班時(shí)間外出或早走的現象。

　�。�、第二輪督導主要在處室人員上班和臨下班的時(shí)間段進(jìn)行檢查，基本上保證每周一次。從檢查結果來(lái)看，只有極少數人有遲到和早退情況，都進(jìn)行了個(gè)別溝通，現在都能做到按時(shí)上下班。只有在臨考試周實(shí)驗室工作人員工作出勤出現較大問(wèn)題，也已進(jìn)行批評教育，現在都已改正。

　�。�、建議：

　�。ǎ保└魈幨业闹魅芜�應加強對本處室人員的管理。

　�。ǎ玻�對個(gè)別的情況有相應的制度約束和處罰措施。

　　二、教師的遵規守紀、文明禮貌、穿衣打扮的督導

　　督導工作方法：日常督導和學(xué)生問(wèn)卷反饋

　�。�、第一輪督導從學(xué)生對教師的整體感覺(jué)、遵規守紀的細節、文明禮貌、遵守課堂時(shí)間、教師的大德育觀(guān)上進(jìn)行選擇性答卷。認可大多數教師穿衣打扮的為１００％。認可大多數教師的為１００％。認可大多數教師在學(xué)生打招呼時(shí)都能回應的占１００％。認可大多數教師及時(shí)到教室上課的占１００％。認可大多數教師在輔導、自習課始終和學(xué)生在一起的占１００％。

　　存在問(wèn)題：

　�。�、有的教師在課堂上手機響。

　�。�、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現。

　�。�、部分教師校園騎車(chē)

　�。�、有的教師到達教室不及時(shí)

　　第二輪督導著(zhù)重解決以上問(wèn)題。從日常督導和調查問(wèn)卷發(fā)現：

　�。�、有的教師在課堂上手機響。

　�。�、有的教師在課堂上和同學(xué)們開(kāi)不必要的玩笑

　�。�、個(gè)別教師換衣服過(guò)于頻繁，且搭配不協(xié)調

　�。�、個(gè)別的教師在校園內有騎車(chē)現象

　�。�、有的教師在工作時(shí)間用電腦看韓劇，個(gè)別教師在工作時(shí)間特別是在學(xué)生、家長(cháng)面前網(wǎng)上聊天、打游戲，情況仍存在。

　�。�、個(gè)別教師行為不注意時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境，有不好影響。

　　建議：

　�。�、教師在上課期間不帶手機或手機處在關(guān)機狀態(tài)，可作為一項制度去執行。

　�。�、繼續加強教師的職業(yè)道德教育，真正做到為人師表，從各方面為學(xué)生作表率。尤其學(xué)校的各項規章制度教師必須率先垂范。

　�。�、對教師的著(zhù)裝提出明確要求，太個(gè)性化的服裝應該杜絕，要符合教師的身份。

店鋪實(shí)習總結2

　　首先，我想表達的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是：立業(yè)先立本，做事先做人。這樣一句話(huà)就要求我們不管在任何崗位，都必須踏踏實(shí)實(shí)做事，本本分分做人。下面就我這一周的工作作出如下幾點(diǎn)總結：

　　城隍店，身處于大紅鷹商場(chǎng)之中，據初步調查，大紅鷹商場(chǎng)規模大、聲譽(yù)一般、品牌雜，屬于一個(gè)三類(lèi)商場(chǎng)。我們的唐獅店處于美邦、以純、真維斯等眾多類(lèi)似品牌之中，要想脫穎而出，與包括營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品款式與質(zhì)量、品牌形象等眾多因素有關(guān)。

　　因為我應聘的是形象陳列師的職位，所以主要從陳列方面提出一些意見(jiàn)與建議：

　　●之前在公司了解到的是，公司對每個(gè)加盟商、自營(yíng)店、代理商的賣(mài)場(chǎng)都會(huì )有一套完整統一的陳列標準，之后，又從我們家店長(cháng)這邊了解到，城隍店的陳列，基本是店長(cháng)帶領(lǐng)導購按照自己的喜好與經(jīng)驗進(jìn)行陳列的。走進(jìn)城隍店，可以感覺(jué)到在陳列方面運用了間隔排列法(模式大致為上衣——褲子——上衣——褲子的循環(huán)模式)，但是細細品味，就能發(fā)現其中是存在問(wèn)題的，重點(diǎn)體現在顏色的排列沒(méi)有一個(gè)秩序，致使賣(mài)場(chǎng)在視覺(jué)上缺少吸引力。

　　我的建議是：色彩是第一個(gè)進(jìn)入顧客印象的元素，在陳列是，我們必須凸色彩的吸引力�？梢詫⒓兌让鞫雀叩漠a(chǎn)品放顧客第一眼就能看到的前場(chǎng)，將純度明度低的產(chǎn)品依次陳列與賣(mài)場(chǎng)的中后場(chǎng)，使顧客在進(jìn)店的過(guò)程中能產(chǎn)生一種曲徑通幽的感覺(jué)，增加進(jìn)店率和購買(mǎi)率。

　　●賣(mài)場(chǎng)中的背景音樂(lè )屬于軟陳列一類(lèi)，不可以根據導購或者店長(cháng)個(gè)人的喜好隨意改變背景音樂(lè )，賣(mài)場(chǎng)應該根據品牌的特色和定位來(lái)設置專(zhuān)門(mén)的音樂(lè )類(lèi)型，使音樂(lè )與品牌產(chǎn)生某種契機。背景音樂(lè )是賣(mài)場(chǎng)氣氛的一個(gè)重要構成因素，會(huì )在一定程度上影響人們的購物情緒與購買(mǎi)行為的節奏。

　　●因為我在武漢會(huì )經(jīng)常逛街，對各大賣(mài)場(chǎng)的形象有所了解。期間，我發(fā)現一般好一點(diǎn)的賣(mài)場(chǎng)中，都有一種較好的氣氛，包括賣(mài)場(chǎng)氣味與燈光的配置，往往這些配置比較好的賣(mài)場(chǎng)，顧客的進(jìn)店率會(huì )高于普通的賣(mài)場(chǎng)。然而，在店鋪實(shí)習的這三天，我到過(guò)天一店、開(kāi)明店、城隍店、萬(wàn)達店，在這方面都存在一些漏洞，特別是賣(mài)場(chǎng)氣味元素。建議是，根據唐獅的品牌定位，在店鋪中放置一種比較清涼的香料，與品牌理念、定位和產(chǎn)品設計特色想融合，會(huì )給顧客一種很自然的感覺(jué)，增加進(jìn)店率與購買(mǎi)率。

　　●唐獅是走時(shí)尚路線(xiàn)的，賣(mài)場(chǎng)中，不僅要在產(chǎn)品上時(shí)常發(fā)布一些新款，同時(shí)也要發(fā)布一些新款的設計靈感來(lái)源以及時(shí)尚流行預測信息。唐獅的目標定位是18—25歲的年輕男女，他們其實(shí)是很想了解一些時(shí)尚知識的，在跟人交談時(shí)，也很樂(lè )意談一些與時(shí)尚有關(guān)的話(huà)題。那么我們賣(mài)場(chǎng)中就應該經(jīng)常投放一些時(shí)尚雜志，以迎合目標消費群的心理。這樣可以在一定程度上吸引目標消費群的注意力，以至增加銷(xiāo)售額。

　　陳列與銷(xiāo)售是賣(mài)場(chǎng)中不可分割的兩個(gè)部分，簡(jiǎn)單的談一下對銷(xiāo)售方面的感受：

　　●在導購期間，經(jīng)常帶領(lǐng)顧客去買(mǎi)單，有好幾位顧客都有提到，唐獅的服務(wù)很好，對唐獅的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度很高。作為一個(gè)導購而言，顧客的'忠心評價(jià)，是對自己工作的最大肯定。對于這種現象，我建議公司可以建立一種長(cháng)期性的培訓和獎勵制度，將各店鋪導購分期進(jìn)行培訓，將導購的這中素養長(cháng)期化，制度化，自然化。

　　●店鋪實(shí)習期間，會(huì )發(fā)現，有很多產(chǎn)品都處于斷貨缺貨狀態(tài)，巧婦難為無(wú)米之炊，公司在對貨物的補給方面應該盡力完善，做到又好又快的給個(gè)賣(mài)場(chǎng)補充短缺貨物。有力的后方支援，是在銷(xiāo)售第一線(xiàn)取得勝利的重要保證。

　　三天的導購生活，我們的店鋪雖小，卻也經(jīng)歷了忙場(chǎng)和淡場(chǎng)的日子，經(jīng)歷了門(mén)迎，導購、開(kāi)單、送賓等各個(gè)環(huán)節。從中學(xué)到了很多之前都沒(méi)有接觸到的知識，我要感謝我們的店長(cháng)波波，導購小羅、娟娟、梅丹和燕子還有所有的顧客朋友，是你們讓我學(xué)習，進(jìn)步!

　　最后，我還想運用上次總結中收尾的一句話(huà)：唐獅，我愿用我的行動(dòng)表示我與你同在!唐獅，你會(huì )愿與我同在!

店鋪實(shí)習總結3

　　第一周：導購知識的學(xué)習與實(shí)踐

　　目標：了解賣(mài)場(chǎng)的基本事宜，熟悉導購的工作內容，了解貨品知識、銷(xiāo)售技巧。了解店鋪業(yè)績(jì)，競品業(yè)績(jì)。

　　實(shí)習內容：認識同事，認師傅（周XX）；學(xué)習簡(jiǎn)單的接待顧客；學(xué)習折疊衣服、熨燙衣服，陳列標準細節要求；了解店鋪店規、賣(mài)場(chǎng)制度；識別吊牌類(lèi)別，衣服尺寸、價(jià)格、面料、洗滌說(shuō)明；了解倉庫貨品的擺放位置；學(xué)習點(diǎn)數；了解金牌服務(wù)流程、FAB講解；了解陳列道具；聯(lián)系量褲腳長(cháng)度，皮帶打孔；試衣間細節體現演練；了解店鋪一周TOP款。

　　實(shí)習中遇到的問(wèn)題：

　　1、貨位問(wèn)題：倉庫易亂，找貨不方便。

　　原因：通常是倉管整理后兩天倉庫就亂了。出現此問(wèn)題的原因主要是導購對貨品存放位置不熟悉，取貨時(shí)不小心。

　　建議：貨架到人，客流大時(shí)由倉管負責取貨。

　　2、陳列問(wèn)題：導購對陳列原則不明晰

　　原因：陳列助手沒(méi)有及時(shí)宣導。

　　建議：每一個(gè)導購都應熟悉貨品陳列的原則和位置，以便準確搭配和拿貨。陳列助手要及時(shí)宣導，店長(cháng)店助要及時(shí)督促。

　　3、人員問(wèn)題：

　　a、導購缺乏專(zhuān)業(yè)知識，尤其是面料知識。

　　原因：導購沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　建議：公司對導購定期進(jìn)行銷(xiāo)售技巧及專(zhuān)業(yè)知識方面的培訓，將培訓系統化。

　　b、部分導購銷(xiāo)售時(shí)缺乏真誠，銷(xiāo)售服務(wù)缺乏特色。

　　原因：對銷(xiāo)售的認識不深刻，單純的商業(yè)化銷(xiāo)售。

　　建議：向所有導購宣導銷(xiāo)售的目的不單單是為了“賣(mài)出去衣服”、為了盈利賺錢(qián)；更重要的是為了讓買(mǎi)者快樂(lè )，讓買(mǎi)者滿(mǎn)意，滿(mǎn)足消費者需求。以我們的真誠，換消費者的心情。 我們可以讓我們的服務(wù)形成自己的特色，提升品牌形象。

　　自身問(wèn)題：

　　1、在顧客面前較拘束，不敢開(kāi)口。

　　跟隨師父，認真聆聽(tīng)觀(guān)察，積極主動(dòng)接待顧客。

　　2、對面料知識了解不夠。

　　學(xué)習員工手冊和面料知識。每日記憶一種。

　　3、對服裝款式不熟悉。

　　每天一大類(lèi)，記憶大類(lèi)下服裝的面料、價(jià)格、區位、練習講FAB。

　　第二周：金牌服務(wù)培訓及店鋪管理學(xué)習

　　目標：系統的了解金牌服務(wù)，學(xué)習店鋪的日常管理

　　實(shí)習內容：金牌服務(wù)培訓及實(shí)際演練；開(kāi)單；店助管理、游戲規則制定等。

　　實(shí)習中遇到的問(wèn)題：

　　1、每日游戲規則的制定罰多獎少，影響員工積極性；游戲針對性不強。

　　建議：對新員工和老員工采用不同的游戲規則，人性化管理，以獎為主，獎罰平衡；

　　2、店鋪員工的日常交流太少，矛盾容易激化。

　　店鋪間員工感情不深，日常交流太少，容易激化矛盾。建議每日的會(huì )議內容除了指標下達等增加員工關(guān)懷的內容，并定期組織員工交流會(huì )。

　　自身問(wèn)題：

　　對店鋪管理的學(xué)習不夠積極主動(dòng)。

　　主動(dòng)溝通，積極詢(xún)問(wèn)，請教店長(cháng)管理，學(xué)習店長(cháng)手冊。

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