電子商務(wù)實(shí)習總結500字（通用20篇）

　　緊張又充實(shí)的實(shí)習生活又將謝下帷幕，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，這個(gè)時(shí)候該寫(xiě)一份實(shí)習總結了吧。那么好的實(shí)習總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的電子商務(wù)實(shí)習總結500字，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 1

　　我來(lái)東莞這邊的一家電子廠(chǎng)上班已經(jīng)有一個(gè)月了，這是一家外資企業(yè)總公司在臺灣，這家電子廠(chǎng)主要是生產(chǎn)中小型液晶顯示器LCD，像手機之類(lèi)的顯示屏。剛開(kāi)始是跟一個(gè)師傅(雖是師傅，還是比我小幾個(gè)月的一個(gè)女孩呢!)學(xué)一個(gè)叫DMS測試軟件，即顯示測試軟件，對樣品進(jìn)行測試。

　　對樣品的光電特性，開(kāi)關(guān)特性，視角特性進(jìn)行測試并把測試報告打印出來(lái)。剛開(kāi)始幾天是看一些操作說(shuō)明書(shū)和看師傅的操作，后來(lái)師傅讓我邊學(xué)邊動(dòng)手，首先我們要把樣品進(jìn)行安裝點(diǎn)亮并調節，然后在系統里對一些參數進(jìn)行設置，并對每項測試調出最佳波形并打印出來(lái)。剛開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，都是師傅幫我糾正。由于后來(lái)心態(tài)的調整和熟練了，慢慢地學(xué)得差不多了，過(guò)了兩個(gè)星期左右，由于原來(lái)只有我師傅一個(gè)人上白班忙不過(guò)來(lái)，就把我安排在夜班，從晚上八點(diǎn)到第二天八點(diǎn)，中間有停下來(lái)吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是24小時(shí)全天工作的哦!剛開(kāi)始真有點(diǎn)受不了，把我的.生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺(jué)晚上工作黑白顛倒了，真累啊!沒(méi)辦法，只能撐著(zhù)。整天穿著(zhù)無(wú)塵衣在生產(chǎn)線(xiàn)上的無(wú)塵室里上班，獨自呆在一個(gè)房間里，有樣品送過(guò)來(lái)就測沒(méi)有就閑著(zhù)，忙的時(shí)候一直忙，大部分時(shí)間都閑著(zhù)。沒(méi)事就對著(zhù)天花板發(fā)呆或者看著(zhù)手表倒計時(shí)，好無(wú)聊啊!真留戀學(xué)校生活啊!自由啊!

　　來(lái)這邊雖然才短短一個(gè)月，收獲挺多的，由對LCD一竅不通到現在對它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解，也讓我深深體會(huì )到了DMS 測試的重要性，雖然這是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的基本操作，但是只要我們的安裝不正確和操作的疏忽都會(huì )影響到測試結果與預期的不符，由于有些正因為這一點(diǎn)誤差而導致樣品的不符合標準而返工或符合的變符合了，出貨給客戶(hù)造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。不好意思說(shuō)的是有一次由于我的一次失誤而導致機器出現異常，后來(lái)技術(shù)人員了才搞定，這可是上百萬(wàn)的機器哦!搞得我在主管面前沒(méi)face。這 次就寫(xiě)到這吧!

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 2

　　我在公司里，作為一名實(shí)習生，要學(xué)習的東西還是許多的。網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的'商品流通過(guò)程一樣，假如進(jìn)行細分，可以分解成信息溝通，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結算，物流流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù)，也都是這“四流”實(shí)現的過(guò)程。

　　現在看來(lái)，網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結算可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品全部權的轉移。但是這究竟是“虛擬”的經(jīng)濟過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉移來(lái)實(shí)現，也就是說(shuō)，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決“物流”的問(wèn)題。在一個(gè)時(shí)期內，人們對電子商務(wù)的熟悉有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)熟悉的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉移，只完成了商品“全部權證書(shū)”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“全部權證書(shū)”轉移而消失的商品的實(shí)體轉移，這個(gè)轉移完成，才使商品全部權最終發(fā)生了變化。

　　在方案經(jīng)濟時(shí)期，這個(gè)轉移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，在實(shí)現市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變之后，這個(gè)轉移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò )上面無(wú)法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種熟悉上的偏頗，這種熟悉上的偏頗很簡(jiǎn)單把電子商務(wù)引上歧途。根據這種偏頗的熟悉指導實(shí)踐，必定消失現在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過(guò)來(lái)對電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 3

　　經(jīng)過(guò)數個(gè)星期的深化了解。今日談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性熟悉和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開(kāi)頭，現在通過(guò)一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長(cháng)。不僅時(shí)間越來(lái)越縮短，交易速度越來(lái)越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質(zhì)量標準商定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現全部商業(yè)交易活動(dòng)，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有特別大的優(yōu)勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有許多的可移動(dòng)性和適應性;而標準化、大批量生產(chǎn)的`商品，大多為生活必需資料。也就是說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。

　　網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者和消費者也有特別大的前景。事實(shí)上，就基本消費者而言，共性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò )中獵取信息、進(jìn)行比較、完成肯定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持共性化商品的交易活動(dòng)。何況，在新的世紀，基本消費者的消費習慣也會(huì )發(fā)生很大變化，商品的標準化與共性化也會(huì )有效地融合，人們可能用更多的時(shí)間追求服務(wù)，而力求節省商品的購買(mǎi)時(shí)間，通過(guò)服務(wù)來(lái)獲得滿(mǎn)意而不是通過(guò)親自購買(mǎi)商品獲得滿(mǎn)意，在這種狀況下經(jīng)營(yíng)者和消費者形式的電子商務(wù)前景也是特別寬闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易，對于商業(yè)交易活動(dòng)來(lái)講，是一次革命性的進(jìn)展。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 4

　　通過(guò)淘寶客服一個(gè)多月的實(shí)習，我學(xué)到了許多，但也深感自己的不足。在剩下的高校生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì )在以后的學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，虛心請教。

　　(1)不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習理論、和社會(huì )學(xué)問(wèn)，不過(guò)要注意實(shí)踐。高校只是單純的學(xué)習學(xué)問(wèn)，而（社會(huì )實(shí)踐）則意味著(zhù)連續學(xué)習，并將學(xué)問(wèn)應用于實(shí)踐。

　　(2)學(xué)好專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，堅持與實(shí)踐相結合。實(shí)習一個(gè)月，我慢慢明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)潔直接的多，但大多數狀況下實(shí)際操作還是比理論要簡(jiǎn)單、間接，而且學(xué)問(wèn)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì )有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都賜予了我熱忱的指導和關(guān)心，在理論運用于實(shí)踐的.同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的學(xué)問(wèn)。

　　(3)要學(xué)會(huì )有急躁、樂(lè )觀(guān)、要常常與其他人溝通溝通。對于剛剛出社會(huì )的我們，不管到哪家公司，一開(kāi)頭都不會(huì )給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟識公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們肯定要堅持，不能輕易放棄。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 5

　　按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習。實(shí)習中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習的心得。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。 B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。 B2C是電子商務(wù)按交易對象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、通信用品等商品。

　　網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet 網(wǎng)絡(luò )或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的終端連接至銀行，實(shí)現將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

　　這次實(shí)習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì )總結一次，我發(fā)現每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì )網(wǎng)玩會(huì )多好呀！但一想到翁老師的話(huà)，我就會(huì )給自己加油，就會(huì )對自己說(shuō)：其實(shí)就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實(shí)習，我是抱著(zhù)認真的態(tài)度對待的！我覺(jué)得實(shí)習最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機會(huì )的`話(huà)，我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習，反正只要能學(xué)到知識就是好的！

　　這一周的上機操作，我雖沒(méi)把老師計劃內的每一項內容都成功的實(shí)施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著(zhù)就是不小的收獲！

　　這次實(shí)習讓我懂得了如何在網(wǎng)上，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識。這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習的機會(huì )，相信這些東西對我以后的學(xué)習、工作、生活會(huì )有很大的幫助！

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 6

　　伴隨著(zhù)商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，現在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價(jià)格比市面較便宜。

　　一個(gè)星期的實(shí)訓在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著(zhù)很多的艱辛，同時(shí)也身受著(zhù)收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(cháng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實(shí)訓中出現的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。

　　一個(gè)星期的實(shí)訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易。

　　還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設等幾個(gè)方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對傳統商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對比。

　　這次實(shí)訓不論是從自身的體會(huì )上，還是對這學(xué)期的思想轉變上都有了一個(gè)很大的突破。這次實(shí)訓，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì )到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習生活應該走的方向，讓我深深的體會(huì )到每一份成功的后面都隱藏著(zhù)艱辛的勞動(dòng)與付出。

　　通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

　　雖然這次實(shí)訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的.體驗和新的體會(huì )。我認為：在21世紀，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(cháng)起來(lái)。

　　主要由于

　　(1)它有著(zhù)廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

　　(2)廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費者，而一個(gè)消費者可以在全球的任一商家購物。

　　(3)快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節，節省了大量的開(kāi)支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

　　(4)符合時(shí)代的要求，如今人們越來(lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現個(gè)性化的購物過(guò)程。

　　因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會(huì )慢慢成長(cháng)、成熟，我相信不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己一片美好的天空。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 7

　　經(jīng)過(guò)這次電子商務(wù)實(shí)習，我的總結如下：

　　1、在一周的實(shí)習操作過(guò)程中，感覺(jué)到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依靠著(zhù)物流，當然也能夠理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站xx，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，它沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)十分重要的環(huán)節，真正的商品轉移必然經(jīng)過(guò)運輸工具，這便構成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了它，供應鏈是不完整的，也無(wú)法實(shí)現整個(gè)供應鏈的流程。

　　2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因為它涉及到個(gè)人的銀行帳戶(hù)和密碼問(wèn)題，網(wǎng)上黑客的猖獗，把電子商務(wù)的交易安全體系建設好，軟件平臺上，就沒(méi)有涉及到這方面的`知識，但這在現實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。

　　3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強自身的信用建設，樹(shù)立自身的良好信用形象。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于狀態(tài)。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 8

　　電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第xx屆電商畢業(yè)生，本來(lái)就面臨很大的考驗，因為時(shí)代發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進(jìn)公司那些天，我們就必須試著(zhù)去適應一個(gè)由學(xué)校到公司的`環(huán)境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個(gè)校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規定，所以我們必須從心態(tài)上轉變，以一個(gè)社會(huì )人、一個(gè)員工的身份，慢慢融入這個(gè)公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個(gè)團隊。

　　我們都被分給兩個(gè)老同事帶，先慢慢跟著(zhù)學(xué)習，帶我的那個(gè)同事，人超好，很耐心地教我這個(gè)，教我那個(gè)，還帶我去認識其他部門(mén)的同事，所以全部的部門(mén)都知道我們這兩個(gè)實(shí)習生了。

　　第二天的時(shí)候，我們就正式進(jìn)入工作中了。學(xué)習的平臺操作，了解產(chǎn)品編輯這個(gè)崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經(jīng)進(jìn)行相應工作的談話(huà)，使得我們更快地進(jìn)入狀態(tài)，公司人不多，所以每個(gè)人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

　　實(shí)習第xx周，我們只是對工作有了一個(gè)大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時(shí)間來(lái)證明。相信我們可以很快地進(jìn)入狀態(tài)。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 9

　　這次實(shí)習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì )總結一次，我發(fā)現每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì )網(wǎng)玩會(huì )游戲多好呀！但一想到xx老師的話(huà)，我就會(huì )給自己加油，就會(huì )對自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實(shí)習，我是抱著(zhù)認真的態(tài)度對待的！我覺(jué)得實(shí)習最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機會(huì )的`話(huà)，我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習，反正只要能學(xué)到知識就是好的！

　　這一周的上機操作，我雖沒(méi)把老師計劃內的每一項內容都成功的實(shí)施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想這就是不小的收獲！

　　這次實(shí)習讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行xx設置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載xx并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了xx等搜索引擎等好多知識。這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習的機會(huì )，相信這些東西對我以后的學(xué)習、工作、生活會(huì )有很大的幫助！

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 10

　　有許多的人認為，淘寶客服只是回答你詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習實(shí)踐來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作�？梢哉f(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。

　　20xx年11月的某一天，我剛到實(shí)習地點(diǎn)預備實(shí)習時(shí)，才發(fā)覺(jué)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的`關(guān)心指導下，我開(kāi)頭了我的淘寶客服實(shí)習工作。她先教我申請了一個(gè)淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢(xún)資訊等。等我熟識了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì )消失錯誤，但是她都很急躁的指導我，就這樣我漸漸的熟識起來(lái)了。對于這些業(yè)務(wù)的熟識程度加強之后，我開(kāi)頭漸漸接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習工作中才發(fā)覺(jué)的，想法與現實(shí)還是存在著(zhù)很大的差距的。

　　實(shí)習淘寶客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣揚我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì )有人來(lái)購買(mǎi)，才能夠提高掃瞄量和銷(xiāo)售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有許多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思索，去鉆研的。我實(shí)習的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢(xún)問(wèn)量很高，有好說(shuō)話(huà)的顧客，也有特殊讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必需是一樣的，所以，在面對很難說(shuō)話(huà)的顧客時(shí)候，我們也必需用我們的急躁和（銷(xiāo)售技巧）去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　通過(guò)20xx年11月淘寶客服實(shí)習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡(jiǎn)潔，同時(shí)也豐富了我的社會(huì )閱歷，懂得了和人溝通溝通的技巧，是一次難忘的實(shí)習經(jīng)受。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 11

　　在杭州xx公司里，我作為一名新員工，只能說(shuō)是慢慢熟悉企業(yè)的運作，一開(kāi)始同事們對我只是講解企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品說(shuō)明、企業(yè)工藝流程說(shuō)明等比較籠統的事情，到漸漸讓我接觸網(wǎng)絡(luò )組的工作，使用進(jìn)銷(xiāo)存軟件等關(guān)乎企業(yè)內部機密的事情，我所學(xué)到的不僅是知識，還有如何融入社會(huì )、如何與周?chē)�人相處，應該說(shuō)同事們對于我的詢(xún)問(wèn)或多或少是有所保留的，畢竟我沒(méi)有長(cháng)期工作下去的可能。我也看到了我專(zhuān)業(yè)上的不足，企業(yè)需要的電子商務(wù)人才必須是個(gè)全才，必須能夠建設和維護網(wǎng)站，還會(huì )設計和開(kāi)發(fā)軟件，而這些技術(shù)和知識，我花了大學(xué)四年僅僅只學(xué)到了皮毛，關(guān)鍵時(shí)刻根本拿不出手。慚愧��！

　　而讓我記憶深刻的.事情，就是在企業(yè)的時(shí)候，7月23日，來(lái)了個(gè)中東客戶(hù)，需要用英語(yǔ)交流，上級分配任務(wù)了，要求我跟他交流，作為學(xué)生，回答不上問(wèn)題，可以說(shuō)不知道，但是在這里，不能說(shuō)“我不知道，我不會(huì )”，我只能硬著(zhù)頭皮跟他講，不管語(yǔ)法，不管流暢，彼此聽(tīng)得明白就好，在那一刻，我才深刻明白我們要學(xué)的是口語(yǔ)。所以，我要加強英語(yǔ)口語(yǔ)，純粹學(xué)語(yǔ)法、學(xué)單詞真是毫無(wú)用處，只有能跟英語(yǔ)國家的人交流了，才是學(xué)以致用。不管能不能過(guò)六級，練好英語(yǔ)口語(yǔ)，這才是硬道理。

　　在企業(yè)，邀請個(gè)知名企業(yè)的老總過(guò)來(lái)講座不僅費用高，而且機會(huì )十分難得。在我即將結束實(shí)習的時(shí)候，有幸碰上了萬(wàn)向集團董事長(cháng)魯冠球來(lái)企業(yè)講座。我聽(tīng)說(shuō)2個(gè)半小時(shí)講座的費用達到5000元之多，而且還是預約了好久才請到的。培訓的內容無(wú)非就是創(chuàng )造企業(yè)文化，提高員工凝聚力、戰斗力等等內容。但真是物以稀為貴啊，全體員工濟濟一堂，聚精會(huì )神地聆聽(tīng)“圣賢書(shū)”。張永飛老師的話(huà)點(diǎn)醒了我，他說(shuō)：“我們要從最熟悉的話(huà)里聽(tīng)出員工培訓的訣竅來(lái)，可能這些領(lǐng)導人講得萬(wàn)變不離其宗，但細節的處理上還是有差異的，這些就是我們不惜重金邀請來(lái)的原因�！泵棵肯氲竭@些，我就覺(jué)得我們學(xué)生太奢侈了，學(xué)校每學(xué)期花費在邀請校外知名人士來(lái)校講座的費用是多么昂貴，而且在校生聽(tīng)講座都是免費的，但我們哪里懂得珍惜，明白學(xué)校的用心良苦的時(shí)候似乎為時(shí)已晚了，大四了，就快畢業(yè)了。

　　兩個(gè)月的實(shí)習生活讓我規矩了很多，成熟了很多。在與校園五彩繽紛的世界相比，這里的色彩是單一的，這里的生活是拘束的。一想到不久以后我也會(huì )踏上這片社會(huì )的土壤，我就應該學(xué)會(huì )適應。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 12

　　通過(guò)這次實(shí)習，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò )知識，了解網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習和體會(huì )到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習和提高。在這個(gè)實(shí)訓中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的，于是，對于掌握這方面的知識越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機會(huì )讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

　　不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒(méi)有像歐美國家那樣發(fā)達�？梢�(jiàn)國內的電子商務(wù)還有很長(cháng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪(fǎng)問(wèn)一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(cháng)知識。

　　一、綜述

　　自20XX年XX月XX日起。作為旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓課便隨之一一拉開(kāi)帷幕，直到XX日雙選會(huì )的來(lái)臨才會(huì )結束。之所以要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)訓課無(wú)外乎是想要我們做好頂崗實(shí)習前的訓導準備。都說(shuō)三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業(yè)出人頭地的前提出了對職業(yè)擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運作的規矩。其實(shí)這也是我們在校接受教導的最后一次機會(huì )了�？梢哉f(shuō)每天安排的科學(xué)而合理的實(shí)訓課程避免了我們在等待雙選會(huì )期間虛度光陰。而且每堂實(shí)訓課都是有針對性的進(jìn)行的，所以對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)是有百利而無(wú)一害。

　　二、主體

　　為了讓大家更深刻的體會(huì )有關(guān)導游這門(mén)行業(yè)，XX日那天一大早我們全班就隨著(zhù)班車(chē)踏上了去XX的旅途。并花了兩天時(shí)間分別游玩了XX的XX園和XX園。當然我們是帶著(zhù)任務(wù)去玩的，除了聘請個(gè)導游姐姐的講解外，我們每個(gè)人都必須親自再走一遍景區并講導游詞給老師和同學(xué)們聽(tīng)作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應邀到該地珠寶行進(jìn)行參訪(fǎng)，負責人很熱心的請出了我們上一屆的學(xué)姐為我們解說(shuō)這里的大概行情。放眼望去直覺(jué)店里的珠寶首飾琳瑯滿(mǎn)目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務(wù)員在一旁為我們指點(diǎn)著(zhù)迷津。接下來(lái)負責人還帶領(lǐng)著(zhù)我們在售茶區入座暢談，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認為的導游。此番言談的確令我們增進(jìn)了不少有關(guān)導游這門(mén)職業(yè)的別樣見(jiàn)解。

　　除此之外，讓我難以忘懷的課程當屬XX老師上的有關(guān)服務(wù)方面的禮儀禮節課。她的課素來(lái)倍受青睞，這次也不例外。她一點(diǎn)也不浮夸，所以教授的都是些特實(shí)際而實(shí)用的知識。最主要的是她愿意讓我們當場(chǎng)運用所學(xué)的知識。瞧，我們最后是在女生化著(zhù)美美的妝容和男生打著(zhù)美美的領(lǐng)帶中愉快的結束這門(mén)實(shí)訓課的。與此同時(shí)，我也時(shí)刻沒(méi)有忘記XX老師不辭辛勞的教我們有關(guān)導游業(yè)務(wù)方面的知識，特別是接待服務(wù)方面的細節問(wèn)題正是有了他的提點(diǎn)才讓我們更深入的了解到想當一名合格的導游那是相當的不容易啊。

　　XX日這天也是充實(shí)的一天，我們有幸邀請到了旅行社的經(jīng)理來(lái)為我們上實(shí)訓課，她的確是見(jiàn)多識廣之人。課間言詞展現的`都是她在實(shí)際帶團中所遭遇到的各種問(wèn)題和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩。果真彰顯了果斷干練和沉著(zhù)冷靜的優(yōu)良品質(zhì)。我便不經(jīng)在反思若是換做是自己遭遇此類(lèi)種種問(wèn)題是否能夠像她一樣勝任的游刃有余。

　　三、總結

　　俗話(huà)說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實(shí)訓過(guò)程中，當面對老師一些假設性的提問(wèn)時(shí)總讓我深深的感覺(jué)到自己在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，再思及以后的工作中難免遇到此種困難，便讓我感到十分的難過(guò)。本以為自己在學(xué)校學(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現書(shū)到用時(shí)方恨少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義�？梢�(jiàn)，注重理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習方法當真是學(xué)習的不二法門(mén)。最后，很感謝學(xué)校能夠提供這樣難得的學(xué)習機會(huì )讓我們提前意識到自己有諸多的不足，好為頂崗實(shí)習之日的應戰做好最充分的準備。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 13

　　在這一個(gè)月的實(shí)習里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷(xiāo)售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，聯(lián)系客戶(hù)，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷(xiāo)售過(guò)程中的許多內容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會(huì )，結合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和社會(huì )工作能力也有所提高。

　　通過(guò)這次實(shí)習我對自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的'學(xué)習。這個(gè)實(shí)習這幫助我更深層次地理解現在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸你才會(huì )更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。

　　為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。在這次的社會(huì )實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì )的復雜多變。而為了適應社會(huì )，我們要不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過(guò)這次實(shí)習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。

　　“做什么事情都要有條理，”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間，浪費精力，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì )，“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。

　　向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 14

　　為期二周的專(zhuān)業(yè)技能實(shí)訓結束了，這次的實(shí)訓給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷，原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數據，單證，業(yè)務(wù)，現在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標，片刻就能搞定。實(shí)訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，帳號，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細節問(wèn)題是要求我們注意的，畢竟將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允許我們出差錯的，一個(gè)錯誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估計的，所以細心，細致是必需的。

　　這次的實(shí)訓內容主要有：

　　一、通過(guò)“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時(shí)在虛擬平臺上做了操作。

　　二、通過(guò)虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡(luò )實(shí)踐平臺做了相應的操作。

　　三、到歐中經(jīng)貿網(wǎng)參觀(guān)并聽(tīng)工作人員介紹公司狀況。

　　四、聽(tīng)講座。

　　我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓室的德意模擬操作平臺里進(jìn)行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶(hù)進(jìn)行操作的平臺，客戶(hù)可以注冊成為會(huì )員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶(hù)、電子錢(qián)包、數字證書(shū)的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運作。通過(guò)對后臺系統的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過(guò)程，有助于我們知識的實(shí)踐。而后臺管理系統的主要模塊包括：系統管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢(xún)模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫(xiě)、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢(qián)包以及企業(yè)數字證書(shū)的`審批。

　　在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì )員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用QQ號碼網(wǎng)上開(kāi)店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買(mǎi)賣(mài)。這些都是在現實(shí)的網(wǎng)絡(luò )中實(shí)現的。當然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。

　　另外，我們還聽(tīng)取了由雅虎中國企業(yè)的一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷(xiāo)的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場(chǎng)的定位。使我們對這三個(gè)常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時(shí)聽(tīng)了這位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的推銷(xiāo)艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時(shí)也開(kāi)放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。

　　通過(guò)這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓“理論+實(shí)操+講座+參觀(guān)+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運作系統的硬件設施和架構，電子商務(wù)應用軟件系統的基本架構、運行管理維護的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。這次的實(shí)訓也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。

　　經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓，我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書(shū)面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對人生和社會(huì )有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的，沒(méi)有那么多的意外收獲。

　　在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗，讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 15

　　一個(gè)多月的實(shí)習，讓我讀懂的了生活中很多道理。

　　第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大

　　無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀(guān)上的“認知”，我們要做就是，讓客戶(hù)相信我們，而讓客戶(hù)相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。

　　第二、永遠保持著(zhù)一顆熱情的心和積極樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)

　　無(wú)論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，是最重要的'。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì )笑一笑，就讓它過(guò)去。

　　第三、我們要時(shí)刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。

　　我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著(zhù)穩當、明察秋毫的“細心”!關(guān)注細節、看重細節，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。

　　第四、我們要學(xué)會(huì )忍耐和總結。

　　冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個(gè)不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì )總結，總結遇到的問(wèn)題，總結經(jīng)驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會(huì )有進(jìn)步。

　　第五、學(xué)會(huì )自我管理，量化自己的目標

　　在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動(dòng)，一步一步朝著(zhù)自己的目標前進(jìn)。

　　實(shí)習后計劃

　　明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著(zhù)自己預定的軌道前進(jìn)。

　　首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會(huì )，了解淘寶內部規則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車(chē)，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來(lái)職業(yè)生涯規劃做鋪墊。

　　然后，多學(xué)多問(wèn)多總結多運用，我現在需要的是經(jīng)驗和實(shí)力�，F在更需要做的是充實(shí)自己，讓自己變得更強大。不懂就要問(wèn)，問(wèn)過(guò)之后要總結，總結之后，要學(xué)會(huì )運用。跟運營(yíng)部的人搞好關(guān)系，讓自己的夢(mèng)想實(shí)現得更加貼近。

　　最后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢(mèng)想一步一步的推進(jìn)，慢慢地轉向推廣。夢(mèng)想還是需要自己去堅持，去實(shí)現的。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 16

　　時(shí)間總是過(guò)得很快，不知不覺(jué)中一個(gè)月的實(shí)習生活就過(guò)去了，在這個(gè)月里我學(xué)會(huì )了很多課堂上學(xué)不到的知識，學(xué)會(huì )了理論聯(lián)系實(shí)際。通過(guò)這次實(shí)習我對電子商務(wù)也有了更為詳盡而深刻的了解，也對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的進(jìn)行了鞏固與運用，也發(fā)現了實(shí)際工作與書(shū)本理論是有一定差異的，并且實(shí)行起來(lái)并沒(méi)有想象中的'那么簡(jiǎn)單。比如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，工作中不局限于書(shū)本，方式比較靈活多變，可以在論壇刷評論，也可以像病毒一樣發(fā)信息、郵件，雖然有些方法會(huì )令人反感，但是確實(shí)也會(huì )起到一定的作用。雖然我們在學(xué)校已經(jīng)學(xué)過(guò)關(guān)于電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)的課程，但是在這次實(shí)習中涉及到這些方面的問(wèn)題，我仍然顯得有些不知所措，但是通過(guò)努力學(xué)習我漸漸的完善了自己，也從中體會(huì )到了理論結合實(shí)際的重要性。所以，理論是實(shí)踐的基礎，理論也來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知，理論結合實(shí)踐，才能發(fā)揮出最大潛力，才能更有利于我們的工作。

　　實(shí)習期間我也學(xué)會(huì )了要耐心、細心，小事也要樂(lè )觀(guān)積極的去完成。比如，和客戶(hù)交談一定要有耐心，不要因為客戶(hù)問(wèn)得很多很繁瑣就生氣，也不要因為同事要你做一些瑣事，心里就不舒服，或許同事們認為你是新手，要從小事學(xué)起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。通過(guò)交流，我發(fā)現很多同學(xué)對實(shí)習期間的工作并不滿(mǎn)意，他們覺(jué)得做的都是很瑣碎的事情，很難提高個(gè)人能力，認為得不到充分鍛煉機會(huì )，認為企業(yè)把自己當成打雜的，接觸不到實(shí)際工作。但是仔細想想的話(huà)，在這些“雜活”的歷練中也是能得到鍛煉的，包括電話(huà)接待能力、溝通協(xié)調能力、研究分析能力、整理歸納能力，計算機運用能力、語(yǔ)言表達能力和外語(yǔ)水平等。不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江河，所以以后我們正式工作時(shí)一定要細心、耐心地做好每一件事。

　　此外，實(shí)習期間我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互工作、相互交流、相互促進(jìn)。在公司我做到了遵守公司紀律和單位規章制度，向他人虛心求教，和別人和睦相處，因為我知道只有和老員工深入接觸你才會(huì )更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。作為一個(gè)大學(xué)生，為了成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，我們必須虛心請教，不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我更加相信電子商務(wù)的未來(lái)是光明的，我們要為電子商務(wù)的更加繁榮而努力奮斗。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 17

　　專(zhuān)著(zhù)仔細，注意細微環(huán)節，在實(shí)習過(guò)程中，我深刻地體會(huì )到這一點(diǎn)的重要性。仔細的看法可以體現在細微環(huán)節中。就我們這些沒(méi)有任何工作閱歷而且是沒(méi)有畢業(yè)的高校生，更要做到這一點(diǎn)，特殊是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。

　　我也是因為這一點(diǎn)，讓我受到了教訓。為什么這么說(shuō)呢？那次是我上班以來(lái)少有爽快的客戶(hù)，他只詢(xún)問(wèn)了我幾個(gè)簡(jiǎn)潔的問(wèn)題就訂購了，留好了電話(huà)、姓名和住址給我，可當我把我們公司的電話(huà)給他時(shí)，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢(qián)進(jìn)來(lái)時(shí)卻打不通我們公司的電話(huà)，其次天打電話(huà)過(guò)去我才發(fā)覺(jué)，客戶(hù)特別懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也特別生氣，后來(lái)我給客戶(hù)致歉，并答應客戶(hù)免費送一些小禮品，也無(wú)補于事了。因為客戶(hù)認為這事情好大因素都是我的問(wèn)題，覺(jué)得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個(gè)訂單失去了。

　　通過(guò)這件事情，錯誤，改進(jìn)自己的工作看法。不能再像在校的時(shí)候，犯錯還可以訂正，現在所做的`是不能兒戲，出了差錯，就會(huì )丟失機會(huì )，關(guān)于自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事肯定要仔細。仔細的看法，可以從細微環(huán)節上體現，比如，與客戶(hù)洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格。這些微乎其微的動(dòng)作，足以讓客戶(hù)感受到你的仔細，那自然而然就情愿與你合作了。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 18

　　通過(guò)這次實(shí)習我對自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，并且須要進(jìn)一步的'學(xué)習。實(shí)習幫助我更深層次地理解現在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我很多學(xué)問(wèn)上的不足，也是對理論學(xué)問(wèn)的一種補足。

　　此外，我還結交了很多摯友、老師，我們在一起相互溝通，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深化接觸你才會(huì )更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、閱歷、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。在這次的社會(huì )實(shí)踐中，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也改掉了許多毛病。知道掙錢(qián)的不簡(jiǎn)單，工作的辛苦，與社會(huì )的困難多變。而為了適應社會(huì )，我們要不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過(guò)這次實(shí)習，我還知道，假如你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家�有條理，”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間，奢侈精力，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是整理得井井有條。

　　這一點(diǎn)對我感受很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì )，“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充溢的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)驗，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 19

　　時(shí)光如梭，轉眼即逝。當畢業(yè)在即，回首三年學(xué)習生活歷歷在目。中專(zhuān)學(xué)習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長(cháng)知識、開(kāi)拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學(xué)會(huì )做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專(zhuān)生。

　　生活上，我擁有嚴謹認真的作風(fēng)，為人樸實(shí)真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛(ài)集體，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，對班級交給的任務(wù)都能認真及時(shí)完成。

　　學(xué)習上，我從剛跨入中專(zhuān)時(shí)的失落與迷茫，到現在即將畢業(yè)的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度外，更重要的是得益于中專(zhuān)三年的學(xué)習積累和技能的培養。我自認為無(wú)愧于中專(zhuān)三年，剛入學(xué)時(shí)：我曾為中專(zhuān)生而懊喪過(guò)。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信：是金子在任何地方都會(huì )發(fā)光。所以，我確信，中專(zhuān)生的前途也會(huì )有光明、輝煌的一天。通過(guò)三年的學(xué)習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，經(jīng)過(guò)三年那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的`我。使我明白了一個(gè)道理：人生中不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個(gè)驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過(guò)、失落過(guò)、苦惱過(guò)，這緣由我的不足和缺陷。但我及時(shí)反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被打倒的。作為中專(zhuān)生的我應該善用揚長(cháng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。中專(zhuān)三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時(shí)學(xué)習時(shí)間抓不緊、各科學(xué)習時(shí)間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點(diǎn)，挖掘潛力，以開(kāi)拓進(jìn)取、熱情務(wù)實(shí)的精神面貌來(lái)迎接未來(lái)的挑戰！

　　電子商務(wù)實(shí)習總結 20

　　學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習。這次實(shí)習經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個(gè)人實(shí)習意義及對會(huì )計工作的認識和總結：

　　1.作為一個(gè)電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。

　　2.在各個(gè)部門(mén)、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

　　這次的實(shí)習時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)電子商務(wù)部門(mén)的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是無(wú)法從書(shū)本上得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的'本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì )的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規劃，設定人生目標。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì )經(jīng)濟做出自己應有的貢獻！

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