【實(shí)用】個(gè)人述職報告四篇
在現在社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的個(gè)人述職報告4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人述職報告 篇1
參加工作已有半年，半年里，我努力學(xué)習，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己半年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是現金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松，由于每天接待大量的客戶(hù)，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，起初在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。行里的同事們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶(hù)，設身處地的替客戶(hù)著(zhù)想，真心真意為客戶(hù)服務(wù)。為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長(cháng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負責盡力把工作做到最好。
13年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！
我叫xxx我是xx年參加農行工作的，先后做過(guò)出納，儲蓄，和儲蓄所長(cháng)工作，現在，我將這幾年來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下：
我現在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏嗌蜿?yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
個(gè)人述職報告 篇3
各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！
在這個(gè)平均年齡不超過(guò)28歲的大家庭里，我排行老大，經(jīng)歷了從郵電到電信企業(yè)機制的轉變，從原來(lái)的`話(huà)務(wù)員、測量員、營(yíng)業(yè)員到后來(lái)的180業(yè)務(wù)受理，直到現在的10000號業(yè)務(wù)處理，我親身感受到“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，并一直用自已的實(shí)際行動(dòng)證明著(zhù)，中國電信客服中心個(gè)人述職報告演講稿。
時(shí)代的步伐越邁越大，競爭也越來(lái)越激勵。為了更好的服務(wù)客戶(hù)，拉進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)距離，10000號客服中心在大家的期待中孕育而生。新的班組，新的平臺，新的技術(shù)，對于我這樣一位老職工來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一項新的挑戰。記得剛上10000號平臺時(shí)，對于電腦的操作我是一竅不通，適應了以前單機和電報的工作方式，現在徒然要進(jìn)行電腦漢字錄入方式，我頭腦里一片空白。面對進(jìn)與退的十字路口，在進(jìn)行了激勵的思想斗爭之后，我毅然選擇了繼續戰斗。為了適應新的環(huán)境，我不分晝夜的學(xué)習電腦知識和五筆，那時(shí)正值寒冬，白天上班時(shí)我認真學(xué)習的平臺操作及電腦知識，為了節約時(shí)間，吃飯就在食堂湊合著(zhù)，晚上八九點(diǎn)才離開(kāi)機房，回到家后我又繼續練習五筆錄入直至深夜，由于長(cháng)時(shí)間的目視電腦，眼睛酸痛，紅腫，還止不住的流眼淚，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的苦練，我終于能熟練操作平臺，并且一分鐘還能打四十多個(gè)字。面對取得的成績(jì)，再看看因學(xué)習而變得消瘦如柴的身體，我在心理為自已祝賀，我戰勝了自己，值！
10000號是一個(gè)大家庭，為了更好的工作，新生力量不斷地充入進(jìn)來(lái)。我作為一名老師傅，幫助新同志盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任，演講稿大全《中國電信客服中心個(gè)人述職報告演講稿》。由于這里是一個(gè)特殊的戰場(chǎng)，有許多員工是直接面向社會(huì )招聘進(jìn)來(lái)的，對于電信的一些業(yè)務(wù)知識相對來(lái)說(shuō)比較生熟。針對這一點(diǎn)，我經(jīng)常向她們介紹電信業(yè)務(wù)知識，并主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)遇到的一些典型案例講給她們聽(tīng)，進(jìn)行討論總結。她們在工作中遇到的疑難問(wèn)題向我請教時(shí)，我總是把自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們如何進(jìn)行處理、解決問(wèn)題。
10000號是企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行溝通的渠道。如何掌握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是我們服務(wù)工作中的關(guān)鍵一環(huán)。于是我積極參加各種業(yè)務(wù)培訓班自覺(jué)地學(xué)習相關(guān)服務(wù)技巧以及各項業(yè)務(wù)處理流程，來(lái)不斷提高自己的業(yè)務(wù)處理水平，并將其有效地運用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公話(huà)超市的機主徐先生來(lái)電反映：用戶(hù)張先生在他的公話(huà)超市35×××84上撥打黃女生的手機139×××65，通話(huà)完畢后計費器上顯示話(huà)費六十多元，但用戶(hù)說(shuō)撥打的是長(cháng)途手機，不可能有這么高費用�？捎嬞M器上顯示的號碼是139×××65，按國際長(cháng)途收費，為此兩個(gè)爭執不休。聽(tīng)到這件事情后，我馬上試撥了用戶(hù)提供的手機號碼，對于證實(shí)自己確實(shí)是江西的手機，與此同時(shí)又通知網(wǎng)絡(luò )監控中心，得知該電話(huà)不具有國際直撥權限，于是就馬上回復徐先生：已核實(shí)該手機確是江西手機，屬計費器的原因導致計費錯誤，請按公話(huà)超市國內長(cháng)途資費標準收取費用。但公話(huà)機主卻說(shuō)：“不行，你們要馬上派人過(guò)來(lái)，六十多元錢(qián)，不查清楚不能讓張先生走……”之類(lèi)的。透過(guò)用戶(hù)的話(huà)氣，我感覺(jué)到他的氣憤，于是即刻通知商戶(hù)部負責公話(huà)的蔡師傅速去查看。不到十分鐘，蔡師傅回電稱(chēng)，當他趕到現場(chǎng)時(shí)，機主已經(jīng)叫了一群社會(huì )上的混混在那里，如果張先生再不交費就要動(dòng)手砍人，雙方僵持不下，蔡師傅和機主解釋?zhuān)瑱C主并不理會(huì )。得知事情的嚴重性，我立刻與機主取得聯(lián)系，并告知蔡師傅是負責公話(huà)超市的，此來(lái)是專(zhuān)門(mén)解決該事情的，而且該電話(huà)沒(méi)有開(kāi)通國際長(cháng)權，是不可能撥通國際電話(huà)的，最后在我方的保證下：由我方作擔保按國內長(cháng)途收費，到月底為他打清單，如果這個(gè)電話(huà)是按國際長(cháng)途收費的話(huà)由我方協(xié)調退費。徐先生這才同意按國內長(cháng)途收取，至此該事情得到圓滿(mǎn)解決。事后，我在心里著(zhù)實(shí)捏了一把汗，如果我在哪個(gè)環(huán)節上慢了一拍，將會(huì )導致一場(chǎng)殘酷事件的發(fā)生，這無(wú)論對于企業(yè)還是用戶(hù)都將是一個(gè)不小的損失。
個(gè)人述職報告 篇4
三年來(lái)，本人在教育教學(xué)中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養學(xué)生主題發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視學(xué)生的創(chuàng )造能力的培養，注意培養學(xué)生的德、智、體、美、勞。工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，積極參加假期里教育局組織的各種培訓。在日常的教學(xué)中，及時(shí)批改作業(yè)，做好后進(jìn)生的輔導工作與計劃，努力學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的理論知識，廣泛獲取各種知識，形成比較系統的知識結構，不斷提高自己。從而提高自己的綜合能力與教學(xué)水平，更好的完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是我本人的在這三年里教育教學(xué)過(guò)程中所得的一些心得：
1、 要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課，而上好課我做了以下的工作：在教學(xué)工作方面，按常規做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現“教師為主導，學(xué)生為主體”，的教學(xué)思想，并結合學(xué)生的實(shí)際，研究學(xué)生的心理；創(chuàng )設教學(xué)情境，誘發(fā)學(xué)生的認知需求和創(chuàng )新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習；以學(xué)生創(chuàng )新學(xué)習為主線(xiàn)組織課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評價(jià)，運用啟發(fā)學(xué)習、嘗試學(xué)習、發(fā)現學(xué)習、合作學(xué)習等方法，在教學(xué)中求創(chuàng )新，在活動(dòng)中促發(fā)展，
課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓練，精心設計練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴格要求，培養良好的作業(yè)習慣。端正認真學(xué)習、刻苦鉆研的學(xué)習態(tài)度，培養獨立思考和克服困難的精神。根據學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導和個(gè)人輔導，熱情輔導中下生，有組織地進(jìn)行課外活動(dòng)，活動(dòng)講究實(shí)效；重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補漏工作。根據教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育，結合班級的特點(diǎn)開(kāi)展有效教育。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，部分學(xué)生缺乏自覺(jué)性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問(wèn)題，我就進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹(shù)立學(xué)習的信心，在課堂上我有意識地通過(guò)一些淺顯易懂的問(wèn)題為他們提供發(fā)言機會(huì )，給他們自我表現的機會(huì )，同時(shí)對他們在學(xué)習中的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都給以表?yè)P和鼓勵，使他們逐步樹(shù)立起學(xué)習的信心。這樣一來(lái)他們也體會(huì )到成功感，學(xué)習成績(jì)也不斷提高。
3、在擔任數學(xué)教研組長(cháng)期間，有效組織我組教師參加各種活動(dòng)，也要求每位積極參加其他組教研組的活動(dòng)，活動(dòng)中積極發(fā)言、共同探討問(wèn)題。參與聽(tīng)課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)方法，，提高教學(xué)水平，同時(shí)促進(jìn)也數學(xué)科的教學(xué)水平。
4、在擔任162班的班主任期間與其他班主任、家長(cháng)密切配合。堅信不要輕易放棄一個(gè)學(xué)生嚴格控制好班級流失率，有效開(kāi)展班級文化建設使每一位學(xué)生健康的成長(cháng)。常與其他班主任互相溝通，反映學(xué)生
平時(shí)的學(xué)習、活動(dòng)、生活情況，共同管理好學(xué)生；積極主動(dòng)地與家長(cháng)聯(lián)系，通過(guò)家訪(fǎng)、了解學(xué)生在家里、在社會(huì )、在假日的情況，并向家長(cháng)報告學(xué)生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現個(gè)別學(xué)生問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與家長(cháng)聯(lián)系，并力爭家長(cháng)的理解、支持和配合，向家長(cháng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
5、服從學(xué)校領(lǐng)導的工作安排，積極有效地為學(xué)校的教務(wù)工作順利開(kāi)展，在20xx年里，我校的八大科目的教師參加的宜州市的教學(xué)技能比賽中均取得了較好的成績(jì)。
一份耕耘，一份收獲， 通過(guò)三學(xué)年的教育教學(xué)學(xué)校的教育管理有了明顯的提高，學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣有所提高，但差生與優(yōu)生的距離較大，中差生較多，學(xué)習成績(jì)不夠理想。今后，我決心發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力改進(jìn)教學(xué)方法，加強對中下生的輔導，使學(xué)生的數學(xué)成績(jì)有更大的提高；為教
育事業(yè)貢獻自己的一份力量。
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