企業(yè)述職報告合集8篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編整理的企業(yè)述職報告8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)述職報告 篇1
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!
作為*****的總經(jīng)理，我全盤(pán)主持公司行政、經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)等工作。今年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，我緊緊圍繞集團公司規定的各項工作目標，積極完成各項任務(wù)，認真履行工作職責，現述職如下，請予審議。
一、潛心學(xué)習，不斷提升思想修養和創(chuàng )造能力
學(xué)習是提高黨性覺(jué)悟和思想境界的重要途徑，也是提高理論水平和領(lǐng)導能力的根本手段。因此，我始終把學(xué)習放在重要位置。堅持把解放思想作為應對挑戰、推動(dòng)集團公司又好又快發(fā)展的前提和不竭動(dòng)力，強化“在危機中搶抓機遇、在困難中加快發(fā)展”的意識，在干事創(chuàng )業(yè)中解放思想，在轉變觀(guān)念中深化認識，在發(fā)展實(shí)踐中提升素質(zhì)。一是發(fā)揮領(lǐng)導干部的表率作用。把加強學(xué)習作為一種工作責任、一種自覺(jué)追求，強化學(xué)習的緊迫感和針對性，帶頭深入學(xué)習，不斷更新豐富知識系統，增強解放思想、創(chuàng )新發(fā)展的內在動(dòng)力。二是堅定工作信心，創(chuàng )新發(fā)展思路。通過(guò)總結經(jīng)驗、查找差距、完善措施，進(jìn)一步增強科學(xué)發(fā)展的信心，增強貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和堅定性，把握科學(xué)發(fā)展的主動(dòng)權，在更高層次、更寬領(lǐng)域謀劃和推動(dòng)集團公司發(fā)展。通過(guò)學(xué)習不斷提高了自己的政治修養和駕馭全局工作的能力，使自己在政治上更加堅定和成熟。
二、狠抓工作落實(shí)，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)
今年以來(lái)，我按照集團公司下達的各項經(jīng)濟任務(wù)目標，以強烈的工作責任感，飽滿(mǎn)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了各項經(jīng)濟指標。本年度實(shí)現產(chǎn)值xx余萬(wàn)元，全年實(shí)現總收入***萬(wàn)元，實(shí)現利潤***萬(wàn)元，全年重點(diǎn)抓了以下幾項工作：
(一)加強內部生產(chǎn)組織與管理，努力實(shí)現穩產(chǎn)、高產(chǎn)
xx年，公司始終將*****的'穩定順行貫穿于整個(gè)生產(chǎn)組織各個(gè)環(huán)節，在穩定順行的基礎上，力爭高產(chǎn)。公司已生產(chǎn)完工各種***，***，交付各種****。
(二) 全力開(kāi)展挖潛降耗攻關(guān)工作，努力降低生產(chǎn)成本
公司深入分析了當前企業(yè)的發(fā)展形式和發(fā)展方向，對單位的生產(chǎn)成本進(jìn)行了重新測算，進(jìn)一步細化了考核指標及獎懲政策，使各單位生產(chǎn)從單純只追求產(chǎn)量陸續向追求成本指標、追求經(jīng)濟效益轉變。經(jīng)過(guò)深思熟慮制定了一套完整的工作實(shí)施方案，其中增收節支、節能減排是實(shí)施方案的重要組成部分，公司通過(guò)技術(shù)改進(jìn)、工藝調整、強化一線(xiàn)管理等提高了產(chǎn)品的完成進(jìn)度和質(zhì)量，從而節省了人工和材料的耗用，降低了生產(chǎn)成本。
(三)努力完善公司管理制度，為各項工作的順利開(kāi)展提供保證 為了公司各項工作的順利開(kāi)展，制定了一套適合公司運營(yíng)發(fā)展的新管理創(chuàng )新思路，xx年公司共制定及修訂各項制度12項，出臺公司紅頭文件44項，制定各種規范5項。使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、環(huán)境、安全等各個(gè)環(huán)節，有章可循，有據可依，事事有人管，件件有人抓，環(huán)環(huán)相扣。
(四)完善資金使用分配計劃，實(shí)現企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟順行
xx年由于***產(chǎn)品資金不能及時(shí)回籠，致使公司經(jīng)營(yíng)資金運轉十分緊張，公司為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及生產(chǎn)的正常運轉，采取多種措施，合理運用，根據生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況，主要從以下方面完善資金使用分配計劃，減低經(jīng)營(yíng)成本，一是材料的采購，按照大宗物資進(jìn)行招標，其他物資多家詢(xún)價(jià)，擇優(yōu)采購的原則，減少庫存積壓和流動(dòng)資金的占用。二是經(jīng)營(yíng)資金的管理，壓縮應收賬款的增加，加大應收賬款的回收力度。合理安排應付貨款的支付，保證企業(yè)資金正常運轉。
(五)加快自主知識產(chǎn)權建設步伐，科技創(chuàng )新成績(jì)斐然
帶領(lǐng)公司科技人員申報具有自主知識產(chǎn)權的專(zhuān)利項目***項，申報省級及國家級科研項目***余項。其中：申報的****入選xx年度***計劃，申報的國家發(fā)改委項目--先進(jìn)復合材料船艇項目及國家漁業(yè)節能項目已批復，所申報的項目獲得國家撥款及享受優(yōu)惠政策扶持資金***余萬(wàn)元。
(六)強化安全、環(huán)保管理，提高全員安全環(huán)保意識
認真開(kāi)展安全專(zhuān)項檢查和隱患排查工作，開(kāi)展“公司安全無(wú)事故暨安全生產(chǎn)大檢查”活動(dòng)。全年組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防模擬訓練6次，集中培訓辦班10期500人次。由于不斷加大安全監管、監察力度，加大安全防范措施和安全隱患的落實(shí)、整改工作,實(shí)現人員傷害、火災和交通零事故。廠(chǎng)區內沒(méi)有發(fā)生斗毆、失盜和嚴重違紀行為，綜合治理指標好于往年，保證了公司的安全生產(chǎn)。
三、關(guān)愛(ài)職工，齊心協(xié)力共同進(jìn)步
時(shí)刻關(guān)注職工生活、困難群體、退休職工，解決實(shí)際問(wèn)題。認真做好職工就餐、住宿等問(wèn)題，解決困難職工的生活救助、大病救助工作;積極組織職工文體活動(dòng)，開(kāi)展職工自主創(chuàng )新競賽活動(dòng);建立了工會(huì )紅娘例會(huì )制度;幫助單身職工解決婚姻大事，使職工能安心在我單位工作，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中。
各位領(lǐng)導，成績(jì)屬于過(guò)去，我自己深感工作做的還很不夠，由于工作時(shí)間緊，業(yè)務(wù)工作較重，在學(xué)習方面抓的不夠緊，同時(shí)需進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,加強自身的修養等。在十二五開(kāi)局之年，在集團公司的領(lǐng)導下，我一定要更加努力學(xué)習，進(jìn)一步加強思想道德修養，提高管理能力，克服急躁情緒，團結全體員工，和班子成員一道求真務(wù)實(shí)，奮力拼搏，聚精會(huì )神搞建設，一心一意謀發(fā)展，力爭使******公司取得更好的業(yè)績(jì)。
企業(yè)述職報告 篇2
各位領(lǐng)導、各位同事：
我此刻擔任xxx一職，主要負責公司的xxx工作。在xxx的一年半時(shí)間里，無(wú)論從一名實(shí)習的操作員到正式合格的操作員，還是從一名xx工人成長(cháng)為一名熟練的操作工，都是公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和企業(yè)培養的結果。我感謝企業(yè)、感謝關(guān)心我、幫忙我的領(lǐng)導和同志們。
帶著(zhù)這份感激在這18個(gè)月里，我始終沒(méi)有忘記自己是一名光榮的某某員工，一向把企業(yè)的利益和個(gè)人利益緊緊地聯(lián)系在一齊。因此在工作中認真細心、恪盡職守、從不馬虎，想盡辦法將損失降到最低。在從事xx工作期間，我始終對質(zhì)量持續高度的重視，嚴把質(zhì)量關(guān)。每次操作時(shí)都會(huì )對每張片子認真檢查核對，寧可少檢也不放過(guò)存在問(wèn)題的片子。記得有一次，在檢片過(guò)程中由于著(zhù)急去洗手間，把兩張檢出問(wèn)題的片子放在一邊，回來(lái)后卻不知放到哪兒了，應對千百張檢過(guò)的片子心想咋辦呢，最后咬咬牙把這些片子又檢了一遍，最后找到了那兩張可恨的問(wèn)題片子。雖然這樣做浪費了許多時(shí)間但保證了質(zhì)量，最終讓自己感到很欣慰。
我是一個(gè)愛(ài)學(xué)習、愛(ài)專(zhuān)研的人，不服輸不氣餒是我的性格。多年前在繁重的家務(wù)和照料家人的狀況下完成了自修大專(zhuān)的學(xué)業(yè)，讓我十分自豪的是能在某某這樣的朝陽(yáng)企業(yè)工作。在那里我的工作熱情極高，學(xué)習的動(dòng)力極強。尤其在擔任xxx操作工以來(lái)，不斷學(xué)習相關(guān)的.業(yè)務(wù)知識，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習。一次，片子清洗出來(lái)后發(fā)現有白斑不知是什么原因。之后，透過(guò)與同志們交流和學(xué)習，漸漸懂得了脫膠與溫度、酸的濃度、以及時(shí)間是有必須關(guān)系的，目前我們用的比較多的是乳酸，需要升高溫度、延長(cháng)時(shí)間，但工藝需要優(yōu)化到一個(gè)合理的值，出現白斑可能是由于切割后硅片放置在空氣中的時(shí)間太長(cháng)所致。
就這樣在一年半的時(shí)間里，我認真學(xué)習、努力工作，使自己成為了一名熟練的xxx操作工。雖然在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下也取得了必須的成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求還有很大差距。工作用心性還不夠強、學(xué)習勁頭還不夠足、知識面還不夠廣。我計劃在20xx年加倍努力，彌補不足讓自己的工作成績(jì)更上一層樓。
這次企業(yè)招聘質(zhì)檢員，我很向往這項工作，這也是我回報企業(yè)的一次好機會(huì )。
質(zhì)檢工作是企業(yè)多項工作中的重中之重，保證質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石，沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有品牌、就不會(huì )發(fā)展。因此，我覺(jué)得作為質(zhì)檢員要把企業(yè)的利益放在首位，堅持把質(zhì)量握在手中，把客戶(hù)放在我心中。我對這項工作很有信心，憑借自己嚴謹的工作態(tài)度和孜孜不倦的學(xué)習精神，我必須會(huì )做好這項工作。
以上是我的述職報告，請領(lǐng)導、同志們批評指正。
企業(yè)述職報告 篇3
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉眼間我來(lái)_新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個(gè)對社會(huì )一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。
當初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò)，對于空調技術(shù)更一竅不通。我明白友誼集團是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導和師傅們的教導下鼓勵下，我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對工作中一些問(wèn)題總是不能得心應手，工作效率也不是很高�？墒窃诟魑活I(lǐng)導和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自我崗位的各項職責。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習，我也開(kāi)始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自我的職責區。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調風(fēng)機進(jìn)行注油，對有磨損的電機進(jìn)行更換軸承。為了制造一
個(gè)更好、更舒適的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，對機器的濕片進(jìn)行清洗，對新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進(jìn)行清理，并且對冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的`所有的空調管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說(shuō)不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂(lè )，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。增強人與人的溝通本事明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領(lǐng)導和師傅們的關(guān)心幫忙下，我的各方面都有了很大的提高，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績(jì)，可是在一些方面我還是存在著(zhù)不足。
在今后的工作中，我會(huì )認真的做好每一天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體此刻工作中，在工作中能采取進(jìn)取主動(dòng)，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我，時(shí)刻牢記“職責、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時(shí)候也會(huì )遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題，還是會(huì )虛心請教。在以后的工作中我會(huì )更加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。要堅持每一天在多擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時(shí)間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線(xiàn)工作做出更大的貢獻。
最終感激楊總又給了我一次機會(huì )，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高自我本事，在企業(yè)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下使自我的工作到達一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì )用虛心的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的_員工。讓我們攜手共創(chuàng )_的完美明天。
企業(yè)述職報告 篇4
一、工作績(jì)效述職
時(shí)間過(guò)的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近xx年了。首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的`協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。
我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì )
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現要學(xué)習的地方還是很多，通過(guò)向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習機會(huì )，也希望公司日后也能繼續一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓工作，我希望能通過(guò)學(xué)習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項
作為一名策劃人員，我本著(zhù)“要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調研工作，每次我都深深的體會(huì )到終端銷(xiāo)售的力量，也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的，
四、改進(jìn)思路
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創(chuàng )新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時(shí)會(huì )忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì )造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導的幫助下，我會(huì )盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì )不斷補充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷(xiāo)售工作，希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟效益。
在今后工作中我將繼續努力奮斗，鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。
XX年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì )是一個(gè)考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來(lái)面對這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。
企業(yè)述職報告 篇5
歲月如梭，不知不覺(jué)我來(lái)_乳業(yè)已經(jīng)有一年了，一向在客服部從事客戶(hù)回訪(fǎng)和育嬰熱線(xiàn)咨詢(xún)的工作。此刻回顧當初應聘來(lái)我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會(huì )認為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營(yíng)養、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過(guò)程，還會(huì )影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。
定期對_的新老顧客做健康回訪(fǎng)，是每位客服部營(yíng)養師每一天必做的工作。應對每一天重復的工作，我們的營(yíng)養師們要把自我的工作做好。首先應持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競爭激烈，競品公司也會(huì )對顧客進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并不會(huì )讓人覺(jué)得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪(fǎng)，怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢?
首先我們要明白，在與顧客交流的過(guò)程中，雖然不是應對面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對話(huà)，結果可能是對你愛(ài)理不理，甚至拒聽(tīng)。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過(guò)程中，應抓住顧客較關(guān)心的話(huà)題，可根據其寶寶不一樣月齡，不一樣季節，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，給予異常的喂養指導。
相對于電話(huà)回訪(fǎng)，接聽(tīng)400熱線(xiàn)，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候應對顧客的.情緒發(fā)泄，剛開(kāi)始的時(shí)候都承受不了。自我的情緒也會(huì )隨著(zhù)顧客的責罵，甚至臟話(huà)，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì )提高嗓門(mén)。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來(lái)電話(huà)，接起電話(huà)就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當地做活動(dòng)，購買(mǎi)了必須數量的產(chǎn)品后會(huì )有一個(gè)贈品，當時(shí)銷(xiāo)售人員告知贈品暫時(shí)發(fā)放完了，給打了一張欠條，過(guò)后會(huì )再補�？苫貋�(lái)后，看到朋友也參加了活動(dòng)，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問(wèn)清情景就到超市鬧了起來(lái)。而在交流的過(guò)程中帶著(zhù)臟話(huà)和威脅，不斷的重復他到超市怎樣吵鬧，如果沒(méi)能立刻拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一向強調要用武力對付導購，并且還一再確認這邊是誰(shuí)在接此電話(huà)。
顧客越說(shuō)越激動(dòng)，情緒有些失控，說(shuō)如再沒(méi)有拿到贈品，要來(lái)公司找麻煩，下場(chǎng)和導購一樣等等。由于很擔心也很氣憤，當時(shí)的聲音也變的很生硬，嗓門(mén)也大了起來(lái)，醞釀好的話(huà)都說(shuō)不出來(lái)了，沒(méi)頭緒的一向在勸其不要去找導購麻煩，對方也根本不聽(tīng)解釋。電話(huà)這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn)，不僅僅自我受氣，并且還沒(méi)安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導的提示與指導下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應對顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學(xué)會(huì )了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說(shuō)越生氣，啥話(huà)解氣說(shuō)啥，其實(shí)，并沒(méi)有顧客所表達的那么嚴重的。應持著(zhù)平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì )耐心傾聽(tīng)和溫婉安撫顧客，了解事件來(lái)龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問(wèn)題。遇到無(wú)理取鬧的客戶(hù)，我還應學(xué)會(huì )和同事就事分析總結經(jīng)驗，互相鼓勵，一來(lái)能夠讓自我放松一下，二來(lái)還能夠讓同事有個(gè)準備，并盡早為顧客解決問(wèn)題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長(cháng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì )調整自我的情緒，用進(jìn)取向上的樂(lè )觀(guān)心態(tài)對待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒(méi)有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。
明一市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇明一的顧客也越來(lái)越多，顧客咨詢(xún)的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專(zhuān)業(yè)與深奧了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自我學(xué)習更多的東西，更專(zhuān)業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習相關(guān)嬰幼兒喂養、寶寶成長(cháng)及早教、孕媽咪書(shū)籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自我。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線(xiàn)，尋求的不僅僅是喂養知識的指導，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的資料、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì )做的更好。
我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和同事們的團結。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自我，提高了自我，互相學(xué)習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì )越來(lái)越出色。
在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失敗，沒(méi)有成功，遺憾沒(méi)接到什么定單，欣慰自身業(yè)務(wù)知識和本事有了新的提高，因為我離開(kāi)旅_已有兩年時(shí)間了，很多客源都開(kāi)始流失，此刻有這種回升，首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件，有那么好的、有經(jīng)驗的主管和領(lǐng)導給我的指導，他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎。
從7月9日開(kāi)始進(jìn)入公司，培訓學(xué)習了一段時(shí)間，我自我也實(shí)踐銷(xiāo)售了一段時(shí)間，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從外貿業(yè)務(wù)員轉型為旅游業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)主角的轉換，并且重新理解適應了這份工作，只是業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出。
不管從事那一行業(yè)，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目;當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應當不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我能夠說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信自我會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：僅有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，揚長(cháng)避短，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)是過(guò)關(guān)了，但臉皮還不夠厚，在我的內心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，這是我的一股動(dòng)力，這份信念一向儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一向渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰斗，超越自我�！�，我對自我說(shuō)。
感激公司的培養，感激我的上級對我言傳身教的悉心指導，我必須會(huì )以進(jìn)取主動(dòng)、自信的、充滿(mǎn)活力的心態(tài)去工作，爭取在自我的銷(xiāo)售區域里遍地開(kāi)花，取得好業(yè)績(jì)。揮別舊歲，迎接新春，我信心百倍，滿(mǎn)懷期望!
企業(yè)述職報告 篇6
大家好！
今天我匯報的主題是：
分享成果 分擔責任
——做好一名少將士兵
年底的時(shí)候，我學(xué)習了一份關(guān)于IT企業(yè)文化理念的資料，對其中描述的"少將士兵"的"企業(yè)員工精神"感觸很深——實(shí)際上，任何一位員工都是在一個(gè)平凡崗位，就應該踏實(shí)、勤奮的做好每一件事情，這就是士兵的心態(tài)，是以執行和服從為天職，這個(gè)心態(tài)清晰而樸實(shí)；同時(shí)，在這個(gè)崗位上更要有一個(gè)深入的思維和嶄新的啟發(fā)，這就是將軍的境界，是以開(kāi)創(chuàng )和勝利為己任，這個(gè)境界高遠而執著(zhù)。
**公司自開(kāi)展業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)歷了兩位核心創(chuàng )業(yè)者超過(guò)十年的奮斗。從員工角度，無(wú)論是08年、10年還是此后進(jìn)入公司的同事，我們從一開(kāi)始就已經(jīng)分享了企業(yè)最初創(chuàng )業(yè)的成果。那么，面對已經(jīng)擁有的新的局面，在今天以及將來(lái)，作為企業(yè)的一員，就需要我們每一個(gè)人來(lái)分擔更多的責任。
企業(yè)平臺在為員工提供一個(gè)職業(yè)、一份工作之外，更為我們提供了一個(gè)深化專(zhuān)業(yè)、塑造學(xué)識的環(huán)境，給了我們更多的機會(huì )去嘗試新的事物。
首先，工作要從細節做起，愿意從小事做起。
網(wǎng)上申報和網(wǎng)上認證是我公司兩個(gè)基礎項目。在用戶(hù)操作過(guò)程中，雖然有詳細規范的流程說(shuō)明，但因為涉及到十幾萬(wàn)戶(hù)納稅企業(yè)中不同計算機操作水平的會(huì )計人員，所以需要更多的、反復的具體指導。尤其在各區局大廳現場(chǎng)工作的同事，做的都是直接面對面的工作，面對的是不同性格、不同專(zhuān)業(yè)和不同態(tài)度的納稅人。要做好工作，不僅需要服務(wù)意識強、專(zhuān)業(yè)知識充實(shí)，更需要調和人際環(huán)境的能力；一直以來(lái)，在大廳現場(chǎng)服務(wù)的同事都不同程度的得到了局端稅務(wù)人員和用戶(hù)的好評。
另外，在完成企業(yè)用戶(hù)問(wèn)題受理、征期內突發(fā)問(wèn)題解決的同時(shí)，也進(jìn)行了新問(wèn)題的共同研討、相關(guān)知識學(xué)習以及用戶(hù)培訓組織等。
這些過(guò)程都考驗了大家的耐心和堅持，每一個(gè)疑難點(diǎn)的集體討論，每一個(gè)環(huán)節的細心處理都歷練了自身的執業(yè)心態(tài)。把細節做好，才能更切身的體會(huì )到"企業(yè)運營(yíng)無(wú)小事"的真諦。
第二，緊跟公司發(fā)展步伐，提高自身職業(yè)素養。
能夠加入到行業(yè)前列的企業(yè)，我深感榮幸。每一次內部培訓，新產(chǎn)品學(xué)習都能讓我掌握最新、最前沿的行業(yè)信息。公司內刊的專(zhuān)業(yè)文章，更讓人眼前一亮。在這樣的條件下獲得這樣的資源，更有益于大家的職業(yè)規劃。
根據行業(yè)態(tài)勢，產(chǎn)品周期和市場(chǎng)進(jìn)度，在總結《重點(diǎn)項目難點(diǎn)與問(wèn)題解決》辦法以及提議《產(chǎn)品平臺化（產(chǎn)品組合推廣）運營(yíng)》等方案的同時(shí)，逐步提高了自身職業(yè)素養。
獲取與回報永遠要成正比，提醒自己：從企業(yè)平臺學(xué)習、掌握了新知識之后，更要保持一個(gè)主動(dòng)思考、敢于建議的活力和狀態(tài)。
第三，相信團隊，相信協(xié)作。
在企業(yè)界有一句流傳廣泛的諺語(yǔ)："如果你想知道金礦的方向，就去問(wèn)鞋子上灰塵最多的人".
效率的提高、流程的簡(jiǎn)化、增值效應的出現，依靠的都是團隊，依靠的是整體。一個(gè)新的產(chǎn)品或系統在由階段項目化轉為常態(tài)流程化的時(shí)候，絕對不是單獨一個(gè)人能完成的。
比如網(wǎng)上認證項目的順利進(jìn)行，就需要各個(gè)環(huán)節的配合：從銷(xiāo)售接單，到信息采集、申請授權、開(kāi)具秘鑰，再到上門(mén)安裝、調試，之后再與省局運維后臺完成確認。這期間就涉及了"多崗位的工作協(xié)同".尤其在遇到了需要上門(mén)處理相對復雜的技術(shù)問(wèn)題，或者遇到路途很遠，位置比較偏僻的`企業(yè)用戶(hù)時(shí)，大家從不推脫。有的同事為了妥善處理好用戶(hù)問(wèn)題，工作到晚上7、8點(diǎn)鐘之后才離開(kāi)客戶(hù)所在地，以真誠的服務(wù)獲得了客戶(hù)真誠的好評。當然，這樣的好評，也是給團隊中每一位成員的，因為工作的完善匯集了各個(gè)崗位的整體能量。
"一條鐵鏈的強度，取決于它最薄弱的一環(huán)",團隊中的每一位成員，可能都會(huì )有不足和欠缺，彌補不足、增強優(yōu)勢也是工作的一部分。如果對某個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題有疑問(wèn)，那就相信團隊，在這里你絕對可以找到能夠指導自己的人。
第四，發(fā)揮自身潛能，敢于嘗試價(jià)值創(chuàng )新。
企業(yè)培養員工的意義不僅在于完成既定工作，更希望員工能夠創(chuàng )新增值。本著(zhù)這一理念，以合理規避風(fēng)險為前提，不斷尋找機會(huì )，嘗試創(chuàng )造新的價(jià)值。根據公司多年積累的客戶(hù)資源特點(diǎn)，匯總提出了《中小企業(yè)以財稅為核心的ERP軟件應用需求》。
20xx年工作內容充實(shí)，工作思路明確。
時(shí)間總會(huì )給人留下一份真實(shí)的感動(dòng)，那今天也可以有一份表達：或者我們每個(gè)人都處在各自不同的人生階段，或者我們每個(gè)人都有著(zhù)各自不同的未來(lái)規劃，但就在這個(gè)時(shí)間里，就在這個(gè)空間里，我們都在一起，只要在一個(gè)團體里，那我們就相互鼓勵、相互認可、相互支持，心向一處。
生活和工作都將繼續保持一個(gè)快樂(lè )的節奏，將軍士兵輕裝前行。
分享成果，分擔責任。我們對企業(yè)有期待，我們對自己有要求。相信在企業(yè)取得更大成績(jì)的那一天，我們也有勇氣說(shuō)出：自己有過(guò)擔當。
20xx-11-25
企業(yè)述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
充實(shí)而精彩的20xx年已經(jīng)過(guò)去，我作為XX分局的生產(chǎn)副局長(cháng)，在XX局領(lǐng)導的直接關(guān)懷和指導下，在分局局長(cháng)、書(shū)記殷切支持和其他幾位副職緊密協(xié)助下，在這一年時(shí)間里，在我和分局生產(chǎn)部門(mén)的各位同事的努力下，圓滿(mǎn)地完成了上級部門(mén)下達的安全目標、生產(chǎn)任務(wù)及其他績(jì)效指標。為更好地實(shí)現”南網(wǎng)中長(cháng)期發(fā)展戰略“，推進(jìn)貴陽(yáng)局“一體化”工作及更好開(kāi)展20xx年的各項生產(chǎn)工作，現將20xx年工作總結匯總，匯報如下：
一、正本溯源，安身之本，成事之基
作為共產(chǎn)黨員，我擁護黨的路線(xiàn)和方針，堅持四項基本原則，不斷通過(guò)各類(lèi)政治學(xué)習提高政治覺(jué)悟；作為貴陽(yáng)局的一名職工，我恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，有責任有決心辦好上級交辦的每一件事情，不推諉扯皮，也遵紀守法，家庭和睦，樹(shù)立了良好的形象和口碑；作為貴陽(yáng)局基層部門(mén)的管理者，我顧全大局，心胸開(kāi)闊，注重和班子其他成員以及基層班組人員的溝通，也量才使用，推薦了幾位年輕有闖勁的同志走到新的管理崗位，提高了工作效率。
二、學(xué)會(huì )分析，善于總結，提升能力
我剛來(lái)分局時(shí)，分局網(wǎng)架比較薄弱，班組部門(mén)因職責不清存在推諉扯皮現象。為了更好開(kāi)展各項工作，我和分局班子其他成員對部門(mén)
人員進(jìn)行了精簡(jiǎn)和優(yōu)化配置，明確了各部門(mén)職責歸屬。為使“管理內耗”降到最低，我又督促分局生技、安監按照上級有關(guān)發(fā)文，出臺相關(guān)規定，理順了缺陷管理流程、停電管理流程等，使各項工作有章可依，有據可循。為了改善分局薄弱的`網(wǎng)架，我和分局生技部門(mén)負責人查看現場(chǎng)，審閱各項方案，通過(guò)各種方式處缺、臺區改造、新線(xiàn)路投運等，使分局設備運行管理水平上了一個(gè)新臺階。同時(shí)對分局歷年的“老大難”冬季過(guò)負荷問(wèn)題，困難想在前，行動(dòng)做在前，初步取得了比較好的成效。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，勤能補拙
雖然在的崗位瑣事比較多，人時(shí)刻處在“被打斷”狀態(tài)，能平心靜氣思考問(wèn)題的時(shí)候較少，但我仍然能擺正自己的心態(tài)，作為基層管理者，更應該在工作敬業(yè)方面起到表率的作用。20xx年生產(chǎn)部門(mén)責任重大，任務(wù)繁多。各類(lèi)節日保電、“九運會(huì )”重大保電、“兩會(huì )”保電、可能到來(lái)的凝凍搶險以及全年的計劃工作、日常維護、技改大修工作等，還要達到“供電可靠性”及“電能質(zhì)量”指標等，方方面面都要俱到。很多時(shí)候我和生產(chǎn)部門(mén)的同事們一起加班，探討各類(lèi)方案、預案，在有條不紊地情況了確保了平安而順利地度過(guò)了20xx年。雖然工作苦累，但是工作成果也讓人欣慰，也讓我更加深刻認識到自己工作的價(jià)值，從內心產(chǎn)生了工作就是我的使命的認同感。
四、清清白白，一心為公，廉潔從業(yè)
公生明，廉生威。人不廉，則身不正，威不生，令不行，當然就無(wú)法做到政令暢通，上下同欲了。我深知手中的權力是更好為單位做貢
獻，為社會(huì )服務(wù)，而不是用來(lái)以權謀私，權力濫用的。所以在各類(lèi)利益和誘惑面前，我提醒自己不能貪圖享受，要堅守住底線(xiàn)，堅持自己做人的原則，才能堂堂正正，坦坦蕩蕩的面對手中的權力。
五、開(kāi)拓進(jìn)取，盡職盡責，創(chuàng )先爭優(yōu)
在上級領(lǐng)導關(guān)心和分局各級人員努力下，分局安全生產(chǎn)形勢較好。20xx年XX分局安全生產(chǎn)方面完成情況如下：
�。�1）分局安全目標實(shí)現方面：
安全生產(chǎn)責任制到位率100%；“兩措”共計19項，按季度計劃開(kāi)展，每季度兩措計劃完成率100%，年度完成率100%；“兩票”中工作票共425張，合格率98.4%，操作票467張，合格率98.1%；現場(chǎng)糾察共計70次，其中基建施工中，違章發(fā)現6次，嚴重違章2次，已上報貴陽(yáng)局處理；安全生產(chǎn)風(fēng)險體系兩次內審共發(fā)現問(wèn)題66次，已處理50次，剩余問(wèn)題正在陸續處理之中；完善預案、方案編制，與現場(chǎng)實(shí)際結合，編制預案及現場(chǎng)處置方案共計40條。
�。�2）生產(chǎn)管理指標方面：
全年計劃、定檢共計191項，完成率100%，其中防雷預試74項，已在5月中旬全部完成；防汛工作按照年度防汛計劃，對4個(gè)110KV變電站，4個(gè)35KV變電站防汛改造已完成，其中35KV水塘變因年久失修存在倒塌傷人危險，已對圍墻重新修砌；全年共產(chǎn)生變電缺陷56條，已處理50條；線(xiàn)路缺陷484條，已處理421條，未處理缺陷原因基本上因為材料未到貨；供電可靠性指標城鎮99.84%，農村99.3%，均已達到貴陽(yáng)局下發(fā)指標標準；大修技改完成率50%，主要原因是今年開(kāi)工較晚。
�。�3）其他方面：
按照貴陽(yáng)局統一部署，分局在民族運動(dòng)會(huì )期間，共投入資金80萬(wàn)元人民幣，搶修保障人員20xx余人次，發(fā)電車(chē)4臺，搶修保障車(chē)輛110臺次，變壓器400KVA 1臺、低壓切換柜2臺、10KV智能開(kāi)關(guān)2臺。針對近期天氣惡劣，可能出現凝凍的狀況，已對近期召開(kāi)的兩會(huì )以及重要用戶(hù)保電等，提前做出安排，未雨綢繆。
以上是我20xx年的工作總結�；仡欉^(guò)去的一年，雖然自己在工作上有些許進(jìn)步，但是從上級部門(mén)“高標準，嚴要求”的標準來(lái)看，我還是存在著(zhù)很多需要改進(jìn)的地方。首先因為工作繁忙，對新技術(shù)、新設備的了解不夠透徹，原有知識貯備跟不上日益更新?lián)Q代的智能電網(wǎng)的要求，需要加緊學(xué)習。然后與基層員工雖然有交流，但是還是遠遠不夠，不能完全了解基層班組人員的思想動(dòng)態(tài)，對20xx年“十四基達標”和“風(fēng)體四鉆達標”全員的傳達和落實(shí)帶來(lái)難度。還有因為追求辦事效率，對職能部門(mén)骨干成員要求嚴格，也容易導致抵觸情緒的產(chǎn)生，在管理的方式方法需要改進(jìn)。
今后，我會(huì )一如既往地在德能勤廉績(jì)上狠下功夫，完善自己的缺點(diǎn)和不足，提升自己的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平，和分局的同事們做出更好的成績(jì)！謝謝大家！
企業(yè)述職報告 篇8
各位領(lǐng)導、各位同事：
我現在擔任xxx一職，主要負責公司的xxx工作。在xxx的一年半時(shí)間里，無(wú)論從一名實(shí)習的操作員到正式合格的操作員，還是從一名xx工人成長(cháng)為一名熟練的操作工，都是公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和企業(yè)培養的結果。我感謝企業(yè)、感謝關(guān)心我、幫助我的領(lǐng)導和同志們。
帶著(zhù)這份感激在這18個(gè)月里，我始終沒(méi)有忘記自己是一名光榮的某某員工，一直把企業(yè)的利益和個(gè)人利益緊緊地聯(lián)系在一起。因此在工作中認真細心、恪盡職守、從不馬虎，想盡辦法將損失降到最低。在從事xx工作期間，我始終對質(zhì)量保持高度的重視，嚴把質(zhì)量關(guān)。每次操作時(shí)都會(huì )對每張片子認真檢查核對，寧可少檢也不放過(guò)存在問(wèn)題的片子。記得有一次，在檢片過(guò)程中由于著(zhù)急去洗手間，把兩張檢出問(wèn)題的片子放在一邊，回來(lái)后卻不知放到哪兒了，面對千百張檢過(guò)的片子心想咋辦呢，最后咬咬牙把這些片子又檢了一遍，終于找到了那兩張可恨的問(wèn)題片子。雖然這樣做浪費了許多時(shí)間但保證了質(zhì)量，最終讓自己感到很欣慰。
我是一個(gè)愛(ài)學(xué)習、愛(ài)專(zhuān)研的人，不服輸不氣餒是我的性格。多年前在繁重的家務(wù)和照料家人的情況下完成了自修大專(zhuān)的學(xué)業(yè)，讓我非常自豪的是能在某某這樣的`朝陽(yáng)企業(yè)工作。在這里我的工作熱情極高，學(xué)習的動(dòng)力極強。尤其在擔任xxx操作工以來(lái)，不斷學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習。一次，片子清洗出來(lái)后發(fā)現有白斑不知是什么原因。后來(lái)，通過(guò)與同志們交流和學(xué)習，漸漸懂得了
脫膠與溫度、酸的濃度、以及時(shí)間是有一定關(guān)系的，目前我們用的比較多的是乳酸，需要升高溫度、延長(cháng)時(shí)間，但工藝需要優(yōu)化到一個(gè)合理的值，出現白斑可能是由于切割后硅片放置在空氣中的時(shí)間太長(cháng)所致。
就這樣在一年半的時(shí)間里，我認真學(xué)習、努力工作，使自己成為了一名熟練的xxx操作工。雖然在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下也取得了一定的成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求還有很大差距。工作積極性還不夠強、學(xué)習勁頭還不夠足、知識面還不夠廣。我計劃在20xx年加倍努力，彌補不足讓自己的工作成績(jì)更上一層樓。
這次企業(yè)招聘質(zhì)檢員，我很向往這項工作，這也是我回報企業(yè)的一次好機會(huì )。
質(zhì)檢工作是企業(yè)多項工作中的重中之重，保證質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石，沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有品牌、就不會(huì )發(fā)展。因此，我覺(jué)得作為質(zhì)檢員要把企業(yè)的利益放在首位，堅持把質(zhì)量握在手中，把客戶(hù)放在我心中。我對這項工作很有信心，憑借自己嚴謹的工作態(tài)度和孜孜不倦的學(xué)習精神，我一定會(huì )做好這項工作。
以上是我的述職報告，請領(lǐng)導、同志們批評指正。
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