員工述職報告集錦七篇

　　我們眼下的社會(huì )，報告的用途越來(lái)越大，不同的報告內容同樣也是不同的。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的員工述職報告7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

員工述職報告 篇1

　　位領(lǐng)導、各位同事： xx年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰在工作的第一線(xiàn)，客戶(hù)對我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報客戶(hù)的是：客戶(hù)的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要匯報，以接受大家評議、指正： 我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識的培訓，不懂就向領(lǐng)導和同事請教，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高， 同時(shí)也為以后的工作打下了堅實(shí)基礎。 五月份，攻高戰略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jì)，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。在這次活動(dòng)中我主要針對大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系，結合校園客戶(hù)的實(shí)際情況，為客戶(hù)提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展cdma的銷(xiāo)售工作。

　　炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準備工作，活動(dòng)之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點(diǎn)數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言；雖然不能到現場(chǎng)參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)刻感受到與戰友們處在同一戰線(xiàn)上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

　　十一月，競聘。與業(yè)務(wù)能力強資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著(zhù)對崗位的熱愛(ài)之情參與競聘，領(lǐng)導的厚愛(ài)讓我能繼續奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。

　　努了力，流了汗。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往關(guān)心我!

員工述職報告 篇2

　　時(shí)光飛逝轉眼又到了年底，回顧行將過(guò)往的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結和改進(jìn)、更好的進(jìn)步本身素質(zhì)。

　　固然天天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象遭到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何往維護，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何往溝通與交換，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了往查找緣由并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái)，更明確的意想到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著(zhù)公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。�？唇窈笸ㄟ^(guò)公司領(lǐng)導的指導和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　現將今年的工作總結作以下匯報：

　　一、 顧客方面：

　　我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

　　第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)甚么模樣還沒(méi)有明確。

　　第二種顧客，閑逛型的顧客：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純潔打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到滿(mǎn)目琳瑯的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì )購物，碰到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是絕不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮擺設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨意看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋覓顧客的購物機會(huì )，迎賓后給顧客一個(gè)適當的空間和時(shí)間往欣賞我們的貨品和擺設，時(shí)機到的時(shí)候才進(jìn)進(jìn)到接待先容工作中往。

　　二、工作方面：

　　1、根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的擺設及新款的展現，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。

　　2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的搜集，第一時(shí)間反映到公司總部。

　　3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

　　4、公道的訂貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。

　　三、銷(xiāo)售技能方面：

　　店員除將服裝展現給顧客，并加以說(shuō)明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買(mǎi)的愛(ài)好。推薦服裝可應用以下方法：

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦合適的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特點(diǎn)。每類(lèi)服裝有不同的特點(diǎn)，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特點(diǎn)，向顧客推薦服裝時(shí)，要側重夸大服裝的不同特點(diǎn)。

　　5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要千方百計把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)留意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　6、正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技能，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，終究銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原則：

　　1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)顧問(wèn)，有益于銷(xiāo)售成功。

　　2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內輕易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一概，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最合適等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的傾銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要先容不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營(yíng)業(yè)員掌控流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。

　　四、地理位置方面：

　　我們萬(wàn)達店的地理位置較偏，四周沒(méi)有更多的商圈，除今年初新開(kāi)了一個(gè)五號停機坪購物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達弄一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。

　　也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷(xiāo)款是甚么和最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的擺設才能更好的進(jìn)步銷(xiāo)售。我們可以根據客流的高低不同階段，而在不同的時(shí)段采取的擺設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那末就要用最暢銷(xiāo)的款擺設在最出錢(qián)的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達四面開(kāi)花的景象。另外，現階段最流行的擺設思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配進(jìn)程中，一定要留意整體的布局，和最小擺設單元格的擺設，再到整場(chǎng)組合的布局。

員工述職報告 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　上午好！

　　我是袁大頭，在信息化工程部擔任主管一職，過(guò)去的一年是充實(shí)和忙碌的；這一年圍繞著(zhù)部門(mén)工作開(kāi)展，我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導安排和交待的任務(wù)，同時(shí)自己的工作角色也從網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)員向部門(mén)主管進(jìn)行了過(guò)渡和轉變。下面我就自己一年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要匯報：

　　一、工作回顧（主要分6個(gè)方面）

　　1、OA系統方面：

　　xx年，OA系統處于穩定運行、并向深化應用的方向推進(jìn)，為保障系統的穩定有效運行，我和本部門(mén)其他人員，分別負責了不同公司的OA問(wèn)題處理工作，如：組織架構調整、流程更新、表單錯誤處理等，及時(shí)有效的保障了OA系統在各公司的健康運行，與此同時(shí)我又配合部門(mén)其他同事及時(shí)完成了移動(dòng)版OA安裝部署工作。

　　2、ERP系統方面：

　　過(guò)去的1年“ERP系統”作為集團和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實(shí)推廣，我負責了會(huì )員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實(shí)施，工作中我嚴格按照領(lǐng)導要求落實(shí)系統實(shí)施計劃進(jìn)行數據收集，實(shí)施培訓，應用推廣工作，并順利完成了3個(gè)模塊的上線(xiàn)，上線(xiàn)完成后又按集團領(lǐng)導指示會(huì )同營(yíng)銷(xiāo)中心管理人員對各項目公司進(jìn)行了多次深化培訓工作，保障了系統數據錄入的完整性和正確性。

　　3、呼叫中心系統建設：

　　為提高集團客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團領(lǐng)導指示下，信息化工程部去年啟動(dòng)了呼叫中心和CRM系統建設，我全程負責了項目建設的系統選型，方案編寫(xiě)，設備采購洽談、推廣實(shí)施的工作，目前系統已在各置業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)、物業(yè)公司及商管公司全面應用，為領(lǐng)導及時(shí)掌握第一手的客服信息提供了基礎的數據平臺。

　　4、信息化其他項目建設：

　　隨著(zhù)集團信息化工作的深入發(fā)展，我部門(mén)同時(shí)也展開(kāi)多個(gè)項目的前期準備和實(shí)施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統前期調研、需求分析、方案確定、價(jià)格洽談等工作；蕪湖觀(guān)邸物業(yè)中心機房建設；兒童王國網(wǎng)站部署和集團公司網(wǎng)站文件更新等工作。

　　5、管理性工作

　　為規范集團范圍內的IT物品采購工作，我全面參與并完成集團“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫(xiě)。同時(shí)為加強各公司的機房和電腦客戶(hù)端的規范管理，按集團領(lǐng)導指示，我部在xx年下半年又開(kāi)展了各公司機房巡檢、客戶(hù)端電腦檢查工作，此工作為集團穩定的網(wǎng)絡(luò )信息交流平臺做好了有效的支撐。

　　6、日常工作

　　信息化工程部日常工作在別人看來(lái)是一個(gè)隱形但又是必須的的工作，事情小，責任大。如機房服務(wù)器等設備的定期檢查，OA、郵件系統定期維護，集團本部日常IT問(wèn)題處理，項目公司相關(guān)信息系統使用問(wèn)題的的遠程協(xié)助等。通過(guò)這些的日常工作，為集團其他信息化系統的應用推廣掃清了障礙。

　　二、不足之處：

　　1、對工作的嚴格執行程度把控不足，容易在一些小細節上造成工作疏漏，

　　2、作為主管、在協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對整個(gè)部門(mén)的工作協(xié)調和管理上做的不夠，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請領(lǐng)導和同事隨時(shí)監督和提醒。

　　三、工作展望

　　xx年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實(shí)的，我個(gè)人工作也繼續沿著(zhù)部門(mén)工作線(xiàn)開(kāi)展，xx年一月十六日。

員工述職報告 篇4

各位領(lǐng)導，員工同志們：

　　回顧近三個(gè)月以來(lái)的工作，既有收獲也有不足。在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事的幫助、支持下，通過(guò)自身的不懈努力，我在學(xué)習中不斷成長(cháng)。

　　一、學(xué)習方面

　　1、學(xué)習了解公司未來(lái)五年發(fā)展戰略、各項管理制度、OA系統審批流程以及運營(yíng)管理部的工作職能和工作計劃。

　　2、學(xué)習了解總公司及科華集團所屬子公司的組織架構、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、重大事件以及未來(lái)的發(fā)展方向和戰略定位。

　　3、學(xué)習了解《中華人民共和國預算法》、《總公司預算管理暫行辦法》。根據20xx年度各分、子公司提交的預算報表和編制說(shuō)明進(jìn)行模擬練習，加快業(yè)務(wù)熟悉速度。

　　4、學(xué)習全面預算管理的理論知識，參加關(guān)于《全面預算管理實(shí)務(wù)與操作》的培訓，查閱了大量關(guān)于全面預算管理的案列，結合原有部門(mén)預算與項目預算的實(shí)際工作經(jīng)驗，對全面預算管理工作有了全新的理解與定位，為日后的工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　二、工作方面

　　1、順利圓滿(mǎn)的完成了總公司部署的20xx年度預算編制工作，并獲得總公司預算部相關(guān)老師的一致好評。通過(guò)這段時(shí)間的溝通，與預算部的主要責任老師建立了良好的信任關(guān)系和便捷的聯(lián)系方式，相信日后的工作會(huì )更加順暢。

　　2、為了配合總公司年度審計工作，積極參與年終固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)相關(guān)工作，更新固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)表。根據總公司《固定資產(chǎn)管理規定》、科華公司《固定資產(chǎn)實(shí)物管理辦法》審核所屬公司提交的《固定資產(chǎn)實(shí)物管理辦法》，并對各公司的《固定資產(chǎn)實(shí)物管理辦法》條款進(jìn)行歸納與整理，這一工作讓我對各所屬公司的工作流程及部門(mén)分工有了進(jìn)一步的了解。

　　3、認真閱讀及所屬公司“十三五”發(fā)展規劃意見(jiàn)稿，對整個(gè)集團的戰略目標、發(fā)展思路、主要任務(wù)、保障措施有了比較全面的了解。根據各公司提交的發(fā)展規劃意見(jiàn)稿，通過(guò)對業(yè)務(wù)戰略與工作計劃的分類(lèi)整理，更加清楚各公司的戰略布局與企業(yè)定位。

　　三、自我剖析

　　1、個(gè)人優(yōu)勢：

　　(1)喜歡思考，善于從工作細節中不斷總結積累經(jīng)驗教訓;

　　(2)善于學(xué)習，積極學(xué)習與本崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識;

　　(3)熱情真誠，能夠在較短時(shí)間內融入到新的工作團隊。

　　2、個(gè)人不足：

　　(1)由IT通訊公司轉入文化傳媒公司，文化跨度較大，對文化傳媒公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作風(fēng)格缺乏充分了解。

　　(2)初次接手公司全面預算匯編工作，需加強與各分、子公司預算負責人的溝通，以便充分掌握預算負責人的工作思路，與其形成工作默契。

　　3、改進(jìn)措施

　　(1)加強與內外部團隊的協(xié)作配合，與各單位預算負責人及業(yè)務(wù)接口人建立互信關(guān)系，與內部團隊進(jìn)一步互助協(xié)作。

　　(2)積極了解業(yè)內動(dòng)態(tài)、新聞資訊以及相關(guān)行業(yè)的戰略發(fā)展報告，培養閱讀習慣，積累有效素材，提升文字能力。

　　四、下一年工作計劃

　　1、接手月度預算執行情況分析工作，通過(guò)撰寫(xiě)月度預算執行情況分析報告加深對公司各項業(yè)務(wù)的了解，并不斷總結及優(yōu)化。

　　2、計劃通過(guò)滾動(dòng)預測的方式將月度預算執行情況分析工作分為實(shí)際達成和未來(lái)預測二個(gè)維度來(lái)進(jìn)行分析，為管理層制定決策提供真實(shí)有效的理論依據。

　　3、積極優(yōu)化經(jīng)營(yíng)信息統計分析工作的填報流程，以實(shí)際達成工作量為基礎，真實(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況，不斷加強經(jīng)營(yíng)信息統計分析的廣度與深度。

　　4、按照總公司往年的預算調整工作要求，提前做好20xx年度預算調整的準備工作，確保20xx年度預算調整工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　5、結合總公司20xx年度下達的預算編制要求和集團戰略目標，提早做好20xx年度預算編制方案、預算編制時(shí)間的準備工作。

　　6、不斷提升自己的項目管理水平，著(zhù)重關(guān)注精細人員成本管理，為有效提高項目毛利率和公司凈利率作深入思考，并提出合理建議或意見(jiàn)。

　　7、認真學(xué)習信息系統項目管理師教程，使自己具備管理組織級項目、復雜信息系統項目和多項目共建的經(jīng)驗和能力，為公司信息化建議做出貢獻。

　　8、公司為提升全面預算管理水平，擬引入信息化預算管理軟件。通過(guò)預算管理軟件來(lái)簡(jiǎn)化預算填報工作，提升預算編制效率。我們需要在項目啟動(dòng)前期完成預算管理軟件的需求調研分析報告并配合項目建設直到項目驗收。

　　9、認真研究《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金管理暫行辦法》以及文化產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項發(fā)展資金的申報流程，通過(guò)項目補助、貸款貼息、保費補貼、績(jì)效獎勵等方式領(lǐng)取國家文化項目補貼。此舉可提高公司的營(yíng)業(yè)外收入，使公司凈利率得到有效提高。

　　10、詳細查閱國家相關(guān)政策法規，為公司申請高新技術(shù)企業(yè)認定、國家文化出口重點(diǎn)企業(yè)、質(zhì)量管理體系認證、納稅信用A級企業(yè)等資質(zhì)做好準備工作。資質(zhì)認定可以提高公司的品牌價(jià)值，也是公司開(kāi)拓臺外市場(chǎng)的必備競爭力。

　　11、運用互聯(lián)網(wǎng)思維方式，思考在互聯(lián)網(wǎng)+、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，如何讓互聯(lián)網(wǎng)助力文化企業(yè)快速發(fā)展。構建與我們主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)文化公司專(zhuān)門(mén)從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)，為公司業(yè)務(wù)尋找新的突破點(diǎn)。

　　12、積極向湖南廣播電視臺學(xué)習創(chuàng )建節目生產(chǎn)基礎的先進(jìn)經(jīng)驗，加緊與傳媒同行的溝通與交流，穩妥細致的做好東郊庫區改建節目生產(chǎn)基地的前期籌備工作。

　　13、積極參與集團公司分立、合并、租賃、外包、擔保、產(chǎn)權轉讓等重大經(jīng)濟動(dòng)，處理相關(guān)事務(wù)，為公司構建三大平臺建設做好基礎保障工作。

　　14、隨著(zhù)對公司業(yè)務(wù)不斷的深入了解，工作效率會(huì )越來(lái)越高，有能力處理一些突發(fā)事件或完成公司領(lǐng)導交辦的其它事務(wù)。

　　以上，是本人20xx年度總結，感謝公司各級領(lǐng)導對我信任，給予我提高自我、實(shí)現自我的機會(huì )，使我的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力都得到了最大幅度的提高。尤其要感謝部門(mén)經(jīng)理給我的指導與支持，幫我拓寬思路，指明方向，獨具匠心又恰到好處。

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續奮斗，克服缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做到最好。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

員工述職報告 篇5

　　xx年元旦我正式加xxx險公司，開(kāi)始了我的銀保工作生涯。在這一年中有喜悅，有榮譽(yù)，有汗水，當然也有辛酸，失落。我在不斷的磨練中成長(cháng)，鍛煉韌性。在這過(guò)去的一年中，我努力的學(xué)習保險理財知識，勤于思考，不斷總結實(shí)際經(jīng)驗，力爭完善自我，所做出的業(yè)績(jì)是我辛勤耕耘的有效見(jiàn)證。從開(kāi)門(mén)紅的轉正到2季度的市場(chǎng)蕭條，還是3季度的營(yíng)銷(xiāo)準備，4季度的全年業(yè)績(jì)沖刺我都在全身心的投入工作。在這一年的工作經(jīng)歷中，我感覺(jué)到自己的保險理財知識和銷(xiāo)售技能更加的成熟，自我能力大幅度提高。

　　開(kāi)門(mén)紅我帶5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中2個(gè)工行和3個(gè)農行，可以說(shuō)是客戶(hù)資源較差的5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。但這并沒(méi)有影響我的斗志，反而使我更加積極，每天在大雪中穿職業(yè)裝打著(zhù)領(lǐng)帶步行穿梭于網(wǎng)點(diǎn)中。建設路工行是我的主要出單點(diǎn)，請該網(wǎng)點(diǎn)全體柜員吃飯，經(jīng)常買(mǎi)小禮品給他們，與行長(cháng)xx溝通我公司手續費，該行長(cháng)愛(ài)吃大餐和喝啤酒，我抓住這一點(diǎn)經(jīng)常邀請他外出。個(gè)別銷(xiāo)售能力強的柜員我還經(jīng)常上門(mén)去問(wèn)候，婦女節那天我專(zhuān)程上門(mén)為他們祝賀節日。該網(wǎng)點(diǎn)在1.2月成為我部門(mén)精品網(wǎng)點(diǎn)，同業(yè)公司業(yè)績(jì)?yōu)榱悖?月份國壽提高手續費，大量投入費用對該行領(lǐng)導和柜員拉近關(guān)系，該行開(kāi)始銷(xiāo)售國壽保單。月底我邀請胡經(jīng)理到該網(wǎng)點(diǎn)與xx行溝通，結局有所扭轉，為我4月份轉正打下了良好基礎。工行龍首支行在xxx公司辦公大樓一樓，因為網(wǎng)點(diǎn)所處地域隱蔽，幾天后，從其他網(wǎng)點(diǎn)獲知其地點(diǎn)。該網(wǎng)點(diǎn)張行從我們單獨外出幾次以后，大力支持我的工作，在我的轉正中，起到了重要的作用。該網(wǎng)點(diǎn)在銷(xiāo)售我公司保單前歷史上還未售出過(guò)保險。農行普遍保險銷(xiāo)售技能差，分行支持力度小，農行新華路支行我接受以來(lái)，堅持每天駐點(diǎn)銷(xiāo)售，上柜員家里維修電腦等維護工作，將喜訊，彩頁(yè)等輔助品分發(fā)該網(wǎng)點(diǎn)。以上工作使我在當月取得了該網(wǎng)點(diǎn)歷史性的空前業(yè)績(jì)。下月公司將該網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)20元手續費取消，該行長(cháng)處處抵觸我的產(chǎn)品，排斥我的工作，支持同業(yè)銷(xiāo)售，造成業(yè)績(jì)下滑。農行東區支行在汽車(chē)站旁邊，客流量在其他兩農行算最高，因為該行地域原因，匯款的顧客比較多，存款的非常少，我又缺乏駐點(diǎn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，在我經(jīng)營(yíng)時(shí)期只破了零。農行東區支行，我經(jīng)營(yíng)階段每天都要去兩次，客流量極少。后來(lái)許姐為我以一張1.1萬(wàn)元的保單在該網(wǎng)點(diǎn)歷史性的保險破零。那張保單刻入了我腦海，因為沒(méi)有發(fā)票我跑步到東路支行借了1張才順利出單。4月份該網(wǎng)點(diǎn)因為客流量少被分行拆除。

　　2季度4月份我以20萬(wàn)的業(yè)績(jì)正式轉正。5月份市場(chǎng)開(kāi)始蕭條，同業(yè)哄抬手續費，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)慘淡，我的所有網(wǎng)點(diǎn)每月業(yè)績(jì)只夠破零。6月份我接受工行三所的經(jīng)營(yíng)管理，我邀請分行領(lǐng)導吳行和該網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)郭行聚餐，效果明顯，但是該月業(yè)績(jì)并不理想，該網(wǎng)點(diǎn)在那月總體業(yè)績(jì)不好。我買(mǎi)過(guò)一條真皮皮帶給郭行，她也回送過(guò)我一條領(lǐng)帶，該網(wǎng)點(diǎn)柜員我產(chǎn)品溝通不是太到位，只是和余超在廣場(chǎng)聚過(guò)幾次，沒(méi)有一次完善的'培訓。國壽在這兩月中反響較大，當時(shí)國壽龔經(jīng)理多次找我談判。

　　3季度市場(chǎng)未出現好轉，業(yè)績(jì)繼續低迷。我還是每天照常維護網(wǎng)點(diǎn)，不過(guò)多了點(diǎn)迷茫與失落。我開(kāi)始思考銀保工作的實(shí)質(zhì)，探索突破點(diǎn)。經(jīng)常保持與胡經(jīng)理的溝通，與其他客戶(hù)經(jīng)理的溝通，低迷的市場(chǎng)讓我更加看通了客戶(hù)經(jīng)理的工作方向。3季度艱難的市場(chǎng)環(huán)境使我成長(cháng)起來(lái)，這個(gè)時(shí)期是我這一年中的關(guān)鍵時(shí)刻。我開(kāi)始調整我的思路和工作方法，以駐點(diǎn)銷(xiāo)售為銷(xiāo)售基礎，以精品柜員帶動(dòng)不出單柜員，懂得銷(xiāo)售氛圍是決定一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)好壞的關(guān)鍵，真正理解到了保險的意義和功用，學(xué)習了保險中實(shí)質(zhì)性的東西。在這個(gè)季度中我以?xún)晒P因為系統原因未成功的期繳業(yè)務(wù)來(lái)激勵自己，積蓄力量。

員工述職報告 篇6

　　本人自去年11月進(jìn)入公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的了解，已全面地了解公司的具體生產(chǎn)狀況及運作，本著(zhù)在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個(gè)方面進(jìn)入工作并實(shí)際地處理一些相關(guān)事項。 個(gè)人心態(tài)的快速轉變與定位：來(lái)到一廠(chǎng)，因為廠(chǎng)情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在推行要有一段時(shí)間過(guò)渡。如何引導，是一個(gè)技巧問(wèn)題，弄不好會(huì )適得其反，所以非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，并給予機會(huì )讓我擔負（銀碳、綠油、車(chē)�。┕ば蛑鞴苓@一重擔，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規劃和考驗，所以我會(huì )用最良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)面對現在的工作，只要我努力，一定會(huì )在公司做出成績(jì)。

　　公司的認知：主要體現在：

　�、�. 人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對公司缺乏歸屬感。

　�、�. 基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮于表面。

　�、�. 職責不清，不勇于承擔責任，本職工作未做好。

　�、�. 機械設備良好，主力做單雙面板不成問(wèn)題。

　�、�. 生產(chǎn)技術(shù)和方法沒(méi)有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會(huì )失去技術(shù)力量。 ⑥. 環(huán)境管理、設計不到位，當生產(chǎn)難度高的板子時(shí)，環(huán)境因素影響凸顯。

　　生產(chǎn)設備具有一定的規模，這是我們工廠(chǎng)在深圳生產(chǎn)PCB的優(yōu)勢，但我們要充分利用現有的設備資源、新舊兩個(gè)廠(chǎng)之間資源共享，才能快速有效地化解每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的"瓶頸"，相互取長(cháng)補短，使公司成為PCB行業(yè)的佼佼者。

　　管理方法的認知和理解：

　�、�. 首要為安全生產(chǎn)，要加強巡拉及有力督促各當班領(lǐng)班、組長(cháng)搞好安全防護措施確保安全生產(chǎn)；

　�、�. 看緊出數與貨期，按公司月目標計劃推動(dòng)各工序的生產(chǎn)出數和交貨期，以達到每天出數的達成率準時(shí)交貨率；

　�、�.將各異常情況進(jìn)行科學(xué)的、嚴謹地調查與采集，并用Emall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管；

　�、�.注重個(gè)人形象，以自身為榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀律長(cháng)期嚴抓不懈；

　　入職半年來(lái)的工作成績(jì)：

　　1.以積極進(jìn)取的工作熱情很快融入了生產(chǎn)部這一團隊,并已適應了相應的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現出統籌與推動(dòng)的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團隊內的上傳下達、平行溝通和監控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機制；

　　2.通過(guò)學(xué)習，已由原來(lái)不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動(dòng)銀碳、綠油、車(chē)啤的生產(chǎn)出數和品質(zhì)改善；

　　3.與其它部門(mén)，如工程、QA和PMC人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項都能有效地協(xié)調與嘗試解決；

　　4.通過(guò)不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規范及改變部分人紀律觀(guān)念的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。

　　5.經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長(cháng)、領(lǐng)班加強車(chē)間的"5S"活動(dòng)，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠(chǎng)房所應有的新形象；

　　6.在工作中善于發(fā)現問(wèn)題和疑點(diǎn)，并即時(shí)將問(wèn)題和疑點(diǎn)反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動(dòng)改善；

　　7.剛入職時(shí)發(fā)現生產(chǎn)線(xiàn)上員工操作不規范，在我強烈的反映和制訂了詳細規范下，現生產(chǎn)工序員工都已能按操作規范作業(yè)。

　　8、主導成立擦花小組，每?jì)芍苓M(jìn)行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。

　　工作中的不足之處和需要加強改善的事項：

　　1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時(shí)通知維修處理及末能調配好員工工作，有著(zhù)相當的不可推卸的責任；2.協(xié)調能力和推動(dòng)能力有待提高,對部分工序達成率和生產(chǎn)目標均沒(méi)有達標有一定責任。

　　以后工作的初步計劃：

　　應生產(chǎn)形勢要求，下月對生產(chǎn)部所有組長(cháng)進(jìn)行一次培訓，目前培訓教材我已初步完成，下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核,我會(huì )盡最大的熱忱和精力來(lái)挑戰我的工作；2.工作中努力學(xué)習PCB生產(chǎn)制程技術(shù)， 3.繼續在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數據呈報經(jīng)理，如可采用，將盡最大力度協(xié)助實(shí)施與跟進(jìn)；4、主導推行成立擦花改善小組，監督各工序的PCB板操作規范的方法，提升員工品質(zhì)意識。5.配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進(jìn)綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質(zhì)改善。6、全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達到公司所制定的各項指標。讓電路板廠(chǎng)在安靜與詳和中迎來(lái)新的一頁(yè)，并祝愿電路板廠(chǎng)在末來(lái)日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績(jì)。

員工述職報告 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興！

　　畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來(lái)到電信，擔任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話(huà)，其實(shí)不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要的是投訴電話(huà)，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，運用和客戶(hù)融為一體，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹�處理，�?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題，對于那些無(wú)理投訴，我更是沉著(zhù)應戰，換位思考，仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫，我也不會(huì )慌張，因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　當然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機會(huì )，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：第一，在學(xué)校，我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導，以便提高業(yè)績(jì)第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)行溝通了解班長(cháng)該有的職責，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )建和諧的團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數據，有強烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(cháng)補短！

　　因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！

　　第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)的基礎上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個(gè)班組為自己的競爭對手，爭取在某一個(gè)月內超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達成目標，同時(shí)在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！

　　人生道路還很長(cháng)，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會(huì )，因為展示自己優(yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次機會(huì )，謝謝！

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

【員工述職報告集錦七篇】相關(guān)文章：

建筑員工述職報告01-11

員工年度述職報告01-10

企業(yè)員工工作述職報告01-15

員工的精彩述職報告01-12

電信員工述職報告范文12-28

酒店員工述職報告12-11

客服員工個(gè)人述職報告12-11

企業(yè)員工轉正述職報告03-08

車(chē)間員工個(gè)人述職報告12-10

新員工工作述職報告12-03