銷(xiāo)售部入職培訓內容
銷(xiāo)售培訓，是指企業(yè)或相關(guān)機構組織的圍繞銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品、客戶(hù)等展開(kāi)的培訓活動(dòng)，也是對銷(xiāo)售的一種關(guān)愛(ài)。下面是銷(xiāo)售部入職培訓內容，歡迎參閱。
銷(xiāo)售部入職培訓內容篇1
一、如何看待銷(xiāo)售的入職培訓
銷(xiāo)售的培訓首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來(lái)制定行之有效的培訓計劃。
首先，我們先來(lái)看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會(huì )缺乏有效的就業(yè)輔導和就業(yè)觀(guān)念的教育，導致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀(guān)念。為了追求金錢(qián)和短期的目標，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。這一現象直接導致用人單位招聘難和留人難的問(wèn)題。由于對銷(xiāo)售職業(yè)的認識缺乏，從事銷(xiāo)售成為一種無(wú)奈的選擇。而銷(xiāo)售人才的缺乏是銷(xiāo)售企業(yè)必須解決的問(wèn)題。因此銷(xiāo)售人員的培訓不能簡(jiǎn)單的看成是入職培訓，而是站在企業(yè)用人的角度把銷(xiāo)售的培訓看成是留人培訓。
二、銷(xiāo)售培訓內容(公司是什么? 我是什么? 我能做什么，不能做什么?我存在的意義是什么?)
銷(xiāo)售培訓的第一步，從信念、價(jià)值觀(guān)和目標規劃進(jìn)行教育，糾正剛入職人員的就業(yè)觀(guān)念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀(guān)念引導下，銷(xiāo)售才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步銷(xiāo)售培訓應該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì )感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導，不單要體現在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓新人感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當新人了解了公司是什么的時(shí)候，就應該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開(kāi)展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強新人的基本銷(xiāo)售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷(xiāo)售知識，讓新人能夠開(kāi)展工作。
三、培訓課程
課程名稱(chēng)
內容：
培訓目的
歸屬感培訓
《職業(yè)規劃》
1、 職業(yè)規劃的意義2、 如何進(jìn)行職業(yè)規劃3、 職業(yè)規劃與公司的關(guān)系
讓員工明確職業(yè)規劃與個(gè)人成長(cháng)的個(gè)人意義，讓員工明白企業(yè)是個(gè)人成長(cháng)中一個(gè)基石。讓員工從一個(gè)打工者的角色轉變?yōu)楹献髡叩慕巧?/p>
《我們是什么》
1、公司的理念、價(jià)值觀(guān)，企業(yè)用人標準是什么，個(gè)人在這里有什么意義
了解公司，認同公司，接受公司
《行業(yè)前景與公司規劃》
1、公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場(chǎng)的狀況以及這個(gè)行業(yè)是否有未來(lái)2、公司的發(fā)展目標怎樣
讓員工對公司有信心，對這個(gè)行業(yè)有信心
《成功助力棒—銷(xiāo)售》
1、從事銷(xiāo)售職業(yè)的好處2、銷(xiāo)售職業(yè)對于我的意義3、銷(xiāo)售是可以訓練出來(lái)的4、銷(xiāo)售職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè)
對于銷(xiāo)售職業(yè)產(chǎn)生信心
職業(yè)角色
《崗位角色》
1、這個(gè)崗位做什么2、責任是什么3、標注是什么4、有什么成長(cháng)
讓員工明確自己的職責
基礎知識
《產(chǎn)品知識》
《行業(yè)知識》
工作技能培訓
《營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)》
從事銷(xiāo)售應該保持什么樣的心態(tài)，如何邁向成功銷(xiāo)售
正確的銷(xiāo)售心態(tài)
《銷(xiāo)售禮儀》
1、上班禮儀2、電話(huà)禮儀3、待客禮儀4、銷(xiāo)售禮儀
培養員工的素質(zhì)修養
《溝通技巧》
1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通
讓員工掌握基本的銷(xiāo)售溝通原則
《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
1、電話(huà)禮儀2、繞過(guò)前臺的方法3，如何約見(jiàn)客戶(hù)4、電話(huà)溝通原則
讓員工基本掌握銷(xiāo)售的工具，并熟練應用
《銷(xiāo)售流程》
1、搜集資料2、電話(huà)約見(jiàn)3、銷(xiāo)售接洽4、激發(fā)興趣5、了解需求6、產(chǎn)品介紹7、異議處理8、成交
讓員工了解成功銷(xiāo)售的幾大步驟，以及如何掌握各個(gè)步驟的技巧
銷(xiāo)售部入職培訓內容篇2
20XX年員工年度培訓計劃的制定應該本著(zhù)以創(chuàng )建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎，做好年度員工培訓工作。企業(yè)銷(xiāo)售入職培訓主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò )、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。
一、目前銷(xiāo)售培訓的現狀
從目前現有情況來(lái)看，集團的銷(xiāo)售入職培訓制度不規范，操作上無(wú)制度可依，具體表現在以下幾個(gè)方面：
集團公司和一線(xiàn)公司在銷(xiāo)售培訓的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的銷(xiāo)售培訓應該哪些人參加，分公司的銷(xiāo)售培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期銷(xiāo)售培訓為例，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)銷(xiāo)售培訓的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區所有沒(méi)有參加銷(xiāo)售培訓的人統計起來(lái)，就 達40人左右。這樣對銷(xiāo)售培訓的組織、課程設置等會(huì )產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦銷(xiāo)售培訓，會(huì )導致培訓失去意義。
銷(xiāo)售培訓的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后，原有銷(xiāo)售培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣計劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。
二、銷(xiāo)售培訓目的
為銷(xiāo)售提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵銷(xiāo)售的士氣
讓銷(xiāo)售了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
讓銷(xiāo)售了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺
減少銷(xiāo)售初進(jìn)公司時(shí)的'緊張情緒，使其更快適應公司
讓銷(xiāo)售感受到公司對他的歡迎，讓銷(xiāo)售體會(huì )到歸屬感
使銷(xiāo)售明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系
培訓銷(xiāo)售解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
三、銷(xiāo)售培訓內容
1.就職前培訓
到職前：
致銷(xiāo)售歡迎信
讓本部門(mén)其他員工知道銷(xiāo)售的到來(lái)
準備好銷(xiāo)售辦公場(chǎng)所、辦公用品
準備好給銷(xiāo)售培訓的部門(mén)內訓資料
為銷(xiāo)售指定一位資深員工作為銷(xiāo)售的導師
準備好布置給銷(xiāo)售的第一項工作任務(wù)
2.部門(mén)崗位培訓(部門(mén)經(jīng)理負責)
到職后第一天：
到人力資源部報到，進(jìn)行銷(xiāo)售須知培訓(人力資源部負責)
到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎銷(xiāo)售到來(lái)
部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定
銷(xiāo)售工作描述、職責要求
討論銷(xiāo)售的第一項工作任務(wù)
派老員工陪銷(xiāo)售到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門(mén)經(jīng)理與銷(xiāo)售進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答銷(xiāo)售的提問(wèn)。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對銷(xiāo)售一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標
設定下次績(jì)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與銷(xiāo)售面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)表
銷(xiāo)售技巧的培訓
到職后第九十天
人力資源及培訓部與部門(mén)經(jīng)理一起討論銷(xiāo)售表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與銷(xiāo)售就試用期考核表現談話(huà)，告之銷(xiāo)售公司績(jì)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓：)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jì)效考核
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答銷(xiāo)售提出的問(wèn)題
四、銷(xiāo)售培訓項目實(shí)施方案
首先在公司內部宣傳"銷(xiāo)售培訓方案"，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套銷(xiāo)售培訓系統及公司對銷(xiāo)售培訓的重視程度
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師
對推薦出來(lái)的兼職培訓師參與新老員工交流會(huì ).
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)"銷(xiāo)售培訓實(shí)施方案"資料
每一位銷(xiāo)售必須完成一套"銷(xiāo)售培訓"表格
根據銷(xiāo)售人數，公司不定期實(shí)施整體的銷(xiāo)售培訓
在整個(gè)公司內進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓。
【銷(xiāo)售部入職培訓內容】相關(guān)文章：
新員工入職培訓內容(5篇)01-27
新員工入職培訓內容5篇01-27
新員工入職培訓內容集合5篇01-27
入職培訓小結01-27
教師入職培訓09-10
入職培訓有感08-10
前臺入職培訓08-09
入職培訓方案08-05