企業(yè)員工入職培訓內容體系探析

　　入職培訓旨在幫助新員工快速融入公司企業(yè)文化，樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、行為模式，培養良好的工作心態(tài)、職業(yè)素養，為勝任工作崗位打下堅實(shí)的基礎。本文探析企業(yè)員工入職培訓內容體系，歡迎閱讀了解。

　�。壅� 要］入職培訓是企業(yè)將新員工由社會(huì )人轉變?yōu)槠髽I(yè)人，員工自身從組織外部融入組織內部的過(guò)程，是企業(yè)贏(yíng)在起點(diǎn)、持續發(fā)展的基礎工程。從全過(guò)程培訓、激勵機制建設和企業(yè)文化培訓等角度探究企業(yè)員工入職培訓，為企業(yè)新員工的入職培訓構建一個(gè)較為科學(xué)的內容體系。

　　［關(guān)鍵詞］入職培訓；全過(guò)程；激勵機制；企業(yè)文化

　　入職培訓，也可以稱(chēng)為導入培訓，是員工進(jìn)入企業(yè)后的必經(jīng)之路，不管對企業(yè)還是對員工都至關(guān)重要。它是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì )人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過(guò)程。作為企業(yè)的一項基礎性工作，新員工入職培訓越來(lái)越受到企業(yè)的重視。成功的入職培訓不僅可以較好地傳遞企業(yè)價(jià)值觀(guān)和核心理念，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執行力的團隊，使公司在激烈的市場(chǎng)競爭中保持較強的生命力，也能使新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并進(jìn)入工作狀態(tài)。如何制定科學(xué)、完善的培訓體系，使新員工入職培訓真正達到實(shí)效，是企業(yè)管理者需要深思的問(wèn)題。一般而言，企業(yè)的入職培訓應在全過(guò)程培訓、激勵機制建設和企業(yè)文化培訓方面著(zhù)力。

　　一、崗前全過(guò)程培訓體系

　　全過(guò)程培訓指的是企業(yè)從自身建設的可持續發(fā)展著(zhù)眼，對員工尤其是新員工進(jìn)行的從入職到提升的全程監督與指導。崗前全過(guò)程培訓體系主要包括兩個(gè)方面：一是入職培訓的內容體系，主要目標是改變員工對企業(yè)的認知和理念，提升他們的專(zhuān)業(yè)化能力，從而進(jìn)一步提高員工的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能水平，增強企業(yè)的綜合實(shí)力。二是培訓質(zhì)量的評估體系，主要目標是完善入職培訓計劃、檢驗入職培訓的效果。這是吸引和留住人才的重要環(huán)節。

　　在培訓的內容體系上，要緊緊圍繞新入職員工的特點(diǎn)和本企業(yè)的實(shí)際工作。新入職的員工面對陌生的環(huán)境難免會(huì )有顧慮，如個(gè)人發(fā)展空間如何、是否能適應新的崗位、能否融入新的企業(yè)文化等。針對這種情況，就要對新入職員工進(jìn)行必要的相關(guān)知識介紹，讓新員工全面了解企業(yè)基本情況，詳細了解崗位工作的要求與流程，盡快熟悉企業(yè)的工作制度與行為規范，明確自己工作的職責，了解企業(yè)文化體系，這樣才能使新員工盡快融入團隊，因此，科學(xué)和合理安排新員工的入職培訓的內容對企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。大體而言，可以從以下幾個(gè)方面豐富、完善和拓展入職培訓的內容：1.企業(yè)發(fā)展的歷史及現狀。向員工展示企業(yè)發(fā)展的歷史、現狀及戰略規劃，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò )和組織架構，重點(diǎn)要向員工說(shuō)明他在組織中所處的位置并強調這一位置對組織而言的重要性，以便讓員工對自己在組織的位置了然于心。2.企業(yè)各部門(mén)的職能介紹。由職能部門(mén)分別向新員工介紹本部門(mén)的工作職責、業(yè)務(wù)范圍、辦事規章和流程等，便于新員工知道以后工作中遇到問(wèn)題該如何解決。3.企業(yè)規章制度和職責。新員工入職時(shí)，應向其提供《員工手冊》、企業(yè)規章制度等，這是企業(yè)員工內部活動(dòng)和行為的基本準則，是所有員工應知應會(huì )并要求遵守的內容；員工職責包括工作的地點(diǎn)、工作任務(wù)、安全要求、注意事項、與其他部門(mén)的配合等。4.職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀。職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀是基礎內容，對于新員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)入門(mén)的職業(yè)技能培訓，特別是對剛畢業(yè)的大學(xué)生尤為重要。

　　在培訓質(zhì)量的評估體系上，既要有硬性的、原則性指標，也要有彈性的、發(fā)展性指標。培訓質(zhì)量評估要關(guān)注雙方的培訓收益情況即企業(yè)方和受訓方，綜合雙方情況才能客觀(guān)衡量培訓是否有效。通過(guò)評估及時(shí)總結培訓組織和實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗，同時(shí)也要發(fā)現存在的問(wèn)題并提出相應的改進(jìn)意見(jiàn)或建議，從而使培訓更具有針對性，提高培訓的效果。對一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，現在比較通用的評估方法有反應評估、學(xué)習評估和行為評估。1.反應評估。是對整個(gè)培訓工作的一個(gè)認可度的評價(jià)，主要評價(jià)學(xué)員對培訓內容是否合適、授課老師的方法是否恰當、組織和后勤安排是否合理等。2.學(xué)習評估。是對學(xué)員學(xué)習過(guò)程方面的評價(jià)，主要評價(jià)學(xué)習態(tài)度、學(xué)習成績(jì)、學(xué)習效果等，發(fā)現學(xué)員的特長(cháng)，盡可能調動(dòng)學(xué)員學(xué)習的積極性。3.行為評估。是通過(guò)對學(xué)員在現場(chǎng)培訓中對所學(xué)知識技能的實(shí)際應用情況的評價(jià)，主要評價(jià)學(xué)員所學(xué)技能是否符合培訓要求，是否能真正達成培訓目標，以及學(xué)員的學(xué)習態(tài)度是否端正和培訓的難度與實(shí)用性是否恰當等內容。

　　作為企業(yè)的新鮮血液，企業(yè)對待新入職員工的培訓既要堅持原則性，更要注重靈活性，一切從培訓的質(zhì)量出發(fā)。要通過(guò)培訓內容和培訓質(zhì)量評估使之形成一套完整、科學(xué)、合理的培訓體系，實(shí)現先導培訓、階段評估、不斷改進(jìn)的良性循環(huán)，不斷完善培訓工作，切實(shí)提高新員工培訓工作的效果，真正為新員工進(jìn)入工作崗位打好基礎。

　　二、激勵機制建設體系

　　讓員工愉悅地進(jìn)入工作狀態(tài)，增強他們的工作能力，與員工一起進(jìn)行職業(yè)生涯的規劃，這都依賴(lài)于入職培訓的內容是否科學(xué)、完整和恰當，也依賴(lài)于企業(yè)員工培訓的激勵機制是否完善、有效。二者合力，不僅能幫助員工建立對企業(yè)的歸屬感，激發(fā)他們的潛力，還可以避免少數員工在接受培訓后跳槽，從而創(chuàng )造企業(yè)員工雙贏(yíng)的良好局面。

　　1.物質(zhì)激勵

　　應對參與培訓并獲得較好培訓成績(jì)的員工給予各種形式的獎勵。入職培訓的激勵不能僅僅滿(mǎn)足和局限于入職培訓階段，要本著(zhù)可持續發(fā)展的理念做好員工培訓后的工作。企業(yè)可依據員工的實(shí)際情況有針對性地制定獎勵的詳細辦法，如將薪酬與員工的培訓成績(jì)、技能水平掛鉤，分階段進(jìn)行績(jì)效考核。對凡是經(jīng)過(guò)培訓后快速適應工作情況、明顯改善任務(wù)績(jì)效、任務(wù)成果明顯進(jìn)步，達到甚至超出培訓目標的員工給予加薪。企業(yè)也可以建立專(zhuān)項獎勵基金，作為對優(yōu)秀員工在參與培訓以及培訓技能、技藝使用方面所獲得的效果的獎勵。還可以在員工職務(wù)、職稱(chēng)提升時(shí)，優(yōu)先考慮那些積極參與培訓并獲得良好效果的員工。

　　2.精神激勵

　　目的就是使新員工有滿(mǎn)足感、成就感，鞏固其對工作崗位選擇的正面認識和積極反應，然后激起其進(jìn)一步參與企業(yè)各項工作的熱情，實(shí)現企業(yè)和員工的相互認可從而達到員工和企業(yè)的良性發(fā)展。精神激勵是一項可持續的、長(cháng)期性的工作，激勵的方法也多種多樣，如評選技術(shù)能手、拔尖人才、創(chuàng )新人員等并進(jìn)行公開(kāi)表彰，將入職培訓后的成果、培訓效果評價(jià)實(shí)時(shí)反饋或公布在內部網(wǎng)絡(luò )上。在精神激勵上，應避免一些企業(yè)以“填鴨式”的方式讓新員工了解企業(yè)情況的做法，如讓新員工參加冗長(cháng)、乏味的座談會(huì )，不停地填表格；讓他們泛泛地去讀員工手冊，而缺乏溝通與交流。

　　3.職業(yè)生涯規劃

　　職業(yè)生涯規劃包括職業(yè)目標的`選擇和有效實(shí)現職業(yè)目標途徑的確定。這對企業(yè)和員工都是重要的一環(huán)。從員工角度看，職業(yè)生涯規劃可以幫助員工有效地進(jìn)行自我管理，明確正確的努力方向和有效的行動(dòng)措施，充分挖掘自身潛能，并在事業(yè)上取得一定成績(jì)。從企業(yè)角度來(lái)看，員工合理、清晰、明確的職業(yè)生涯規劃能夠保證企業(yè)未來(lái)人才的需要，而且能使企業(yè)人力資源得到有效的開(kāi)發(fā)與保障。美國的人力資源管理專(zhuān)家、佛羅里達國際大學(xué)管理學(xué)教授加里·德斯勒曾提出：新員工的組織社會(huì )化的過(guò)程就是一個(gè)不斷給員工灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、標準、價(jià)值觀(guān)以及行為模式的過(guò)程。只有當新員工完成“組織社會(huì )化”的全過(guò)程之后，他們才能全心全意為企業(yè)做出貢獻。職業(yè)生涯的規劃有長(cháng)期和短期之分，對于入職培訓來(lái)說(shuō)，之后的工作安排既是短期職業(yè)生涯的全部，更是長(cháng)期職業(yè)規劃的開(kāi)始。因此，在分配工作的時(shí)候要注意，如果企業(yè)分配給新員工的最初工作缺乏一定的挑戰性，新員工的工作熱情往往會(huì )被磨滅。企業(yè)對新員工缺乏要求，沒(méi)有明確表達對新員工的期望，這對新員工的工作表現有決定性的影響。如果企業(yè)期望新員工有高質(zhì)量的表現，并且通過(guò)某種方式向員工進(jìn)行表述，企業(yè)就會(huì )增加從新員工那兒得到高質(zhì)量表現的可能性。因此要堅決杜絕企業(yè)對新員工聽(tīng)之任之，實(shí)行放養式管理，任由新員工在新環(huán)境中自生自滅的現象出現，這從根本上抹殺了新員工規劃職業(yè)生涯的可能性。

　　三、企業(yè)文化培訓體系

　　企業(yè)文化是指包括企業(yè)的歷史傳統、管理規范、價(jià)值觀(guān)念、工作作風(fēng)在內的被企業(yè)全體員工所普遍接受和共同遵循的一系列觀(guān)念和規范的總稱(chēng)。在新員工入職培訓過(guò)程中，企業(yè)文化內容的培訓是重中之重。因為技術(shù)可學(xué)習，制度可效仿，但是某一組織內部全體成員共同追求的企業(yè)精神，卻是經(jīng)過(guò)歷史積淀、獨一無(wú)二、不能簡(jiǎn)單移植和模仿的。因此企業(yè)文化理念是企業(yè)核心競爭力的根本所在。

　　在培訓理念上，企業(yè)文化要幫助新員工盡快融入團隊。企業(yè)文化建設是企業(yè)管理的核心，如何讓新員工理解企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)和文化理念，使其認同企業(yè)的組織文化，用企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)看待問(wèn)題、分析問(wèn)題和處理問(wèn)題，這是新員工入職培訓最核心、最重要的目的，也是企業(yè)文化的內在要求。海爾作為世界級名牌企業(yè)，每年招錄上千名新人加入企業(yè)，但海爾的離職率卻相對較低，離開(kāi)的員工大部分是被企業(yè)考核淘汰下來(lái)的，這主要是由于海爾有著(zhù)優(yōu)秀的企業(yè)文化，而且在所有新員工的入職培訓中企業(yè)文化都是其重要內容，這也是促使新人愿意留在海爾發(fā)展的主要原因。日本松下電器公司有一句名言“出產(chǎn)品之前先出人”，這句名言作為松下企業(yè)的企業(yè)文化一直流傳下來(lái)，其創(chuàng )始人松下幸之助曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)天才的企業(yè)家無(wú)時(shí)無(wú)刻不在計劃員工的培訓工作。

　　在培訓內容上，企業(yè)文化要幫助新員工樹(shù)立職業(yè)信心。在員工收到面試通知的那一刻，他就已經(jīng)開(kāi)始了對企業(yè)形象和文化的認知。之后的面試以及第一天入職的情況都會(huì )影響到員工對企業(yè)第一印象的形成。每一個(gè)員工在接觸到企業(yè)的時(shí)候，都在尋找證據來(lái)證明自己的選擇是正確的，是有價(jià)值的。這些都需要通過(guò)企業(yè)文化的培訓來(lái)得以實(shí)現。在企業(yè)文化的培訓實(shí)踐中，關(guān)鍵是要對企業(yè)文化的真正核心部分進(jìn)行重點(diǎn)展示，而不是局限在對新員工行為和制度的約束上。

　　在培訓效果上，企業(yè)文化要幫助新員工實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯與組織發(fā)展的融合。每個(gè)人都對自己的未來(lái)發(fā)展有所要求和期望。能夠進(jìn)入某個(gè)企業(yè)，從心理上來(lái)說(shuō)，新員工在入職前都有自己的職業(yè)預期。一個(gè)企業(yè)做得再好，與新員工的心理預期都會(huì )有差距和偏移。此時(shí)，通過(guò)企業(yè)文化的宣傳與熏陶，幫助新員工及時(shí)調整心態(tài)，做好平衡，保持其旺盛的工作熱情和職業(yè)預期，使其與企業(yè)組織的發(fā)展相吻合。

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