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招行入職培訓流程
導語(yǔ)：讓我們從中感受到了真正的大漢三通企業(yè)文化（我們支持的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內涵；以下小編為大家介紹招行入職培訓流程文章，歡迎大家閱讀參考!
招商銀行就花巨資建成了設施先進(jìn)、功能完備、水平一流、使用面積為28,000平方米，常年舉辦各類(lèi)培訓班，（1）三級培訓體系協(xié)調運轉，招商銀行建立了協(xié)調運轉的總、分、支三級培訓體系，一級培訓是由總行組織的重要培訓項目，包括分行行長(cháng)、支行行長(cháng)培訓，各專(zhuān)業(yè)重要的方針政策培訓和新業(yè)務(wù)培訓，全行崗位資格考試培訓，遠程視頻培訓，二級培訓是貫徹總行重要培訓任務(wù)并且結合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，由分行組織發(fā)動(dòng)的教育培訓。
因勢而變 創(chuàng )造奇跡－招商銀行的人力資源管理（2）
1997年，在總部還沒(méi)有自由產(chǎn)權辦公場(chǎng)所的情況下，招商銀行就花巨資建成了設施先進(jìn)、功能完備、水平一流、使用面積為28,000平方米的現代化培訓中心，常年舉辦各類(lèi)培訓班。
（1）三級培訓體系協(xié)調運轉
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，招商銀行建立了協(xié)調運轉的總、分、支三級培訓體系。
其中，一級培訓是由總行組織的重要培訓項目。包括分行行長(cháng)、支行行長(cháng)培訓，各專(zhuān)業(yè)重要的方針政策培訓和新業(yè)務(wù)培訓，全行崗位資格考試培訓，遠程視頻培訓，網(wǎng)上課件學(xué)習等。 二級培訓是貫徹總行重要培訓任務(wù)并且結合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，由分行組織發(fā)動(dòng)的教育培訓。包括干部、員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓，任務(wù)落實(shí)培訓、政策方針執行培訓以及新員工入行教育培訓等。
三級培訓是各支行以及總分行部室內部組織發(fā)動(dòng)的教育培訓，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓。
目前，招商銀行主要開(kāi)展以下九個(gè)類(lèi)型的培訓：
入行教育培訓 每一位新入行的員工都須接受入行教育培訓。內容主要涉及行史、行紀行規、銀行基本業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀與溝通技巧等。
崗位資格考核 崗位資格考核是招商銀行促進(jìn)業(yè)務(wù)技能和基本素質(zhì)提高的一種教育培訓方式，除符合免考條件的員工外，都須進(jìn)行考核�？己撕细�，取得崗位資格證書(shū)后，方可正式上崗。
專(zhuān)業(yè)知識培訓 是使員工的業(yè)務(wù)知識、技能達到崗位要求并不斷更新和提高的培訓。內容主要包括：崗位專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能、操作規程以及新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品應用等。
在線(xiàn)培訓 員工通過(guò)總行E-Learning平臺在線(xiàn)學(xué)習，在線(xiàn)課程主要涉及金融知識、服務(wù)禮儀、辦公軟件以及各種視頻講座。
專(zhuān)題講座 招商銀行不定期的邀請北大、清華等高效的知名學(xué)者就當今熱點(diǎn)話(huà)題舉辦講座。 管理干部培訓 主要包括支行行長(cháng)培訓班、高級管理干部培訓班、新任職干部培訓班以及其他對各級管理干部的培訓。
行（境）外培訓 根據業(yè)務(wù)發(fā)展和提高員工素質(zhì)的需要，有計劃地適時(shí)選派員工赴行外或境外接受相應培訓。
繼續教育 招商銀行鼓勵員工以多種方式參加與銀行業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的繼續學(xué)歷教育及其他專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習和專(zhuān)業(yè)考試，以提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
晨（晚）會(huì )、周會(huì )業(yè)務(wù)學(xué)習 基層單位采取以會(huì )代訓的形式，開(kāi)展常規性的規章制度、操作規程以及法規法紀等方面的學(xué)習。
為了使上述九類(lèi)培訓有效運轉，招商銀行做了具體分工：
●政策方針的研討、理解和執行，是貫通一、二級培訓的重要內容，以總分行一級二級培訓為主；
●新業(yè)務(wù)、新制度、新規程的理解執行培訓，由總行一級培訓發(fā)動(dòng)，貫通到分支行二級三級培訓，以分支行二級三級培訓為主；
●干部培訓，以企業(yè)文化、綜合素質(zhì)和方針政策培訓為主，由總行負責基本面內容的培訓，分行負責針對性問(wèn)題的強化培訓；
●員工基本素質(zhì)培訓，總行負責綜合素質(zhì)考察，下發(fā)資料以及提供E-learning課件，分行負責入行教育和業(yè)務(wù)知識培訓，支行負責具體的崗位輔導。
�。�2）新員工培訓
新員工入行后，一般需要接受三個(gè)階段的培訓，即入行教育培訓、基本業(yè)務(wù)知識培訓和崗位入職培訓。
入行教育。培訓內容包括：招商銀行發(fā)展歷史、招商銀行企業(yè)文化、招商銀行發(fā)展戰略；招商銀行組織架構與規章制度；服務(wù)禮儀與辦公技能；風(fēng)險防范與職業(yè)道德教育等。 業(yè)務(wù)基本知識培訓。若是應屆生，則還需要繼續接受一周以上的專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓，學(xué)習基本的會(huì )計知識、儲蓄知識、信貸知識和國際業(yè)務(wù)知識；招商銀行現有產(chǎn)品知識；以及練習打字、使用計算器、點(diǎn)鈔等基本技能。
崗位入職培訓。若是來(lái)自同業(yè)或者具有相關(guān)工作經(jīng)驗者，在入行教育結束后，則直接被派到工作崗位，進(jìn)入崗位輔導期。在崗位輔導期，部門(mén)指定輔導人或經(jīng)理（主任）作1~3月的輔導，取得正式上崗操作資格。
（3）博士后工作站和“131”人才培養工程
近年來(lái)，招商銀行對教育培訓經(jīng)費的投入一直呈逐年上升的趨勢，尤其是為了培養企業(yè)高層次的骨干人才，招商銀行專(zhuān)門(mén)申請了博士后科研工作站并啟動(dòng)了“131”人才培養工程。 2004年8月19日上午，招商銀行博士后科研工作站揭牌儀式在招商銀行大廈隆重舉行，招商銀行加快現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重大前沿性課題，培養高層次金融人才，同時(shí)加強與高等院校博士后科研工作站的合作，形成培養高層金融人才的良好合作機制。2005年5月，通過(guò)資格審查、筆試和面試三個(gè)環(huán)節的考核，招商銀行博士后工作站從31名應聘者中錄取了6位博士生為首批博士后研究人員。
2005年初，招商銀行啟動(dòng)了“131”人才培養工程，即培養100名優(yōu)秀管理人才、300名業(yè)務(wù)專(zhuān)家和1000名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理�！�131”人才工程既是全行核心人才的“培養工程”，又是全行核心人才的“激勵工程”和“留用工程”。100名管理骨干的培養著(zhù)眼于分行、總行部室領(lǐng)導班子建設。300名業(yè)務(wù)專(zhuān)家是指各業(yè)務(wù)、管理條線(xiàn)的全行級業(yè)務(wù)專(zhuān)家。他們是全行各條線(xiàn)最優(yōu)秀、最不易替代、最具發(fā)展潛力的專(zhuān)業(yè)骨干力量，是支撐全行各條線(xiàn)工作的“中流砥柱”。1000名客戶(hù)經(jīng)理是各行（部）市場(chǎng)拓展的中堅力量，是我行實(shí)現經(jīng)營(yíng)戰略調整的營(yíng)銷(xiāo)人才基礎。
（4）兼職教師隊伍建設
為了推動(dòng)全行的培訓工作，招商銀行在各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和分行組建了一支有數百名成員組成的高素質(zhì)兼職教師隊伍。
招商銀行的兼職教師由行領(lǐng)導、部門(mén)負責人和業(yè)務(wù)骨干兩部分人員組成。行領(lǐng)導、部門(mén)負責人經(jīng)常到培訓中心授課。馬蔚華行長(cháng)非常關(guān)心教育培訓工作，親自擔任分行行長(cháng)、支行行長(cháng)培訓班的授課任務(wù)；各行以及下屬支行領(lǐng)導人也都積極承擔企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理等方面的培訓課程。同時(shí)，聘請各類(lèi)業(yè)務(wù)骨干擔任兼職教師，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教研及授課，總分行業(yè)務(wù)管理部室人員也積極參與對基層人員的培訓指導。另外，兼職教師還根據各分行、支行的實(shí)際需要提供“送教上門(mén)”的服務(wù)。
盡管招商銀行80%左右的培訓都是在兼職教師的業(yè)務(wù)時(shí)間里進(jìn)行的，并且也不付課酬，但教師們仍然樂(lè )此不疲，隊伍也一直在不斷擴大。兼職教師的動(dòng)力不僅僅來(lái)源于優(yōu)先接受專(zhuān)業(yè)化的教育培訓、優(yōu)先獲得發(fā)展機會(huì )，而招商銀行的特色精神激勵對他們更是一種莫大的榮譽(yù)。比如每年各地分行都會(huì )在9月10日給兼職教師過(guò)一個(gè)別具風(fēng)格的教師節，同時(shí)選出一批優(yōu)秀兼職教師到深圳總行與行領(lǐng)導一起過(guò)節，并參加隆重的表彰大會(huì )。
（5）全行一起來(lái)讀書(shū)
2004年4~12月，為了貫徹落實(shí)“大力推動(dòng)招商銀行國際化進(jìn)程”的戰略任務(wù)，招商銀行成立了“管理國際化”讀書(shū)活動(dòng)委員會(huì )，遴選出《優(yōu)秀到卓越》和《首先，打破一切常見(jiàn)》兩本必讀書(shū)以及《執行》等50本選讀書(shū)，推薦給全行干部員工認真學(xué)習。9月20日，還在全行內發(fā)起“管理國際化”讀書(shū)有獎?wù)魑牡幕顒?dòng)，共收到了各單位推薦的242篇優(yōu)秀讀書(shū)心得，參加征文者遍及行領(lǐng)導、部室總經(jīng)理、一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理和柜面服務(wù)人員。招商銀行內部刊物《招銀文化》設立讀書(shū)專(zhuān)欄，將一些具有代表性的優(yōu)秀文章從2004年第10期開(kāi)始分期刊登。
讀書(shū)活動(dòng)中，各單位的形式多種多樣，把務(wù)虛轉化為務(wù)實(shí)，緊扣提高素質(zhì)和促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的主題，調動(dòng)員工讀書(shū)的熱情和積極性。比如上海分行將讀書(shū)會(huì )與演講比賽結合，掀起了“讀書(shū)樂(lè )、樂(lè )讀書(shū)”的熱潮，《上海金融報》對此還做了專(zhuān)題報道。
上下貫通的三級培訓提高了培訓的針對性，對各級人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高起到了重要作用，打造了一支高效優(yōu)質(zhì)的員工隊伍。培訓使全行的經(jīng)營(yíng)思想得到統一，招銀精神得到宣導，有力地推動(dòng)了招商銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和整體經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。
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