做好員工入職培訓

做好員工入職培訓1

　　新員工入職培訓步驟/方法

　　1、做好新員工的培訓需求分析，明確培訓目的

　　作為新入職的員工，最渴望就是要了解公司的現狀，公司未來(lái)的發(fā)展，自己在公司有哪些機會(huì )，需要付出什么，又將得到什么?因此作為新員工培訓的目 的主要是使他們能了解企業(yè)，盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績(jì)效，即加速實(shí)現個(gè)人和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過(guò)分析新員工的培訓需求，可以樹(shù)立正確的培訓目標，從 而有利于采用合適的培訓方法。

　　2、擬定詳細的新員工培訓計劃

　　計劃是行動(dòng)的指揮棒，要想使新員工培訓有序進(jìn)行，在培訓前必須擬定好詳細的培訓計劃。在新員工培訓計劃擬定中重點(diǎn)要落實(shí)好以下事情：一是培訓師 資的問(wèn)題，培訓師資如何直接關(guān)系到能否取得好的培訓效果，培訓教師除了具備相應的專(zhuān)業(yè)知識外，必須還要懂得相應的培訓方法和培訓技巧，會(huì )做的人不一定就能 說(shuō)出來(lái)，因此培訓師的甄選非常重要;二是要做好培訓場(chǎng)地的安排，不是所有的培訓都一定在室內進(jìn)行的，需根據培訓的內容和方法選擇相應的培訓場(chǎng)所;三是做好 后勤保障安排。員工來(lái)到公司，就像家里新增了一個(gè)成員，只有給他提供必要的物質(zhì)保障才能讓他很快感受到家的溫暖。

　　3、合理設置培訓內容

　　通過(guò)新員工培訓，主要是讓員工更快熟悉企業(yè)的運作，了解自己將要干什么?怎么干才符合組織的要求。所以在新員工培訓內容上可以從以下方面設計： 首先安排企業(yè)發(fā)展史的介紹，這次培訓主要是讓新員工了解公司的過(guò)去，展望公司的未來(lái)，以及企業(yè)文化和倡導的理念等知識，這個(gè)內容一般安排公司領(lǐng)導層的人講 比較合適;然后由人力資源部門(mén)的負責同志給新員工介紹單位的規章制度，組織構架，崗位任職要求，要新員工明白自己在企業(yè)可以如何發(fā)展，要發(fā)展需準備什么? 怎樣做才是組織期待的行為，有利于幫助新員工進(jìn)行職業(yè)規劃;其次，要向新員工進(jìn)行價(jià)值理念，角色轉化過(guò)程中應注意的問(wèn)題等方面的培訓，這類(lèi)課程可以請外部 的培訓師進(jìn)行培訓，俗話(huà)說(shuō)外來(lái)的和尚會(huì )念經(jīng)，通過(guò)內部培訓師資和外部培訓師資的合作可以提升培訓的檔次，調動(dòng)學(xué)員參與的積極性;隨后就是崗位要求和崗位技 能的`培訓，這方面的培訓一般由用人部門(mén)的負責人主講，主要是讓員工明確接下來(lái)自己要從事什么樣的工作，要把這個(gè)工作做好需要準備什么?合理的培訓內容設計 可以讓員工在短時(shí)間內了解企業(yè)，了解崗位的要求，少一些迷茫，多一些從容。

　　4、培訓評估要貫穿培訓的全過(guò)程

　　在培訓實(shí)施過(guò)程中，為了保障培訓效果，提高培訓管理水平，企業(yè)應密切關(guān)注培訓的質(zhì)量，特別是從培訓目標出發(fā)去跟蹤其成效，應該對新員工培訓的各 個(gè)環(huán)節都進(jìn)行評估，通過(guò)培訓前評估，可以保證培訓需求確認的科學(xué)性，確保培訓計劃與實(shí)際需求的合理銜接;幫助實(shí)現培訓資源的合理配置;保證培訓效果測定的 科學(xué)性;通過(guò)培訓中評估，可以保證培訓活動(dòng)按照計劃進(jìn)行;培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整;過(guò)程檢測和評估有助于科學(xué)解釋培訓的實(shí)際效果。通過(guò)培訓效 果評估，可以及時(shí)檢驗培訓的效果，了解學(xué)員的學(xué)習情況，同時(shí)對學(xué)員的學(xué)習也起到促進(jìn)作用，調動(dòng)他們學(xué)習的積極性，保障培訓的知識及時(shí)吸收和消化。通過(guò)培訓 評估，可以清楚地了解培訓目標的達成情況，從而進(jìn)行針對性的改進(jìn)。新員工培訓是一個(gè)持續的過(guò)程，需要用愛(ài)心、耐心去澆灌。我們要將新員工當作內部客戶(hù)，把 內部客戶(hù)的培訓工作做好了，他們就會(huì )時(shí)時(shí)散發(fā)出企業(yè)的芳香氣息，并且將這種氣息傳遞到外部客戶(hù)和企業(yè)更新鮮的血液中去。

　　新員工入職培訓注意事項

　　員工培訓是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，是現代組織人力資源管理的重要組成部分，實(shí)施員工培訓有利于提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。作為剛入職的新員工，能否盡快熟悉企業(yè)，完成角色轉換，就需要企業(yè)高度重視新員工培訓了。

做好員工入職培訓2

　　新員工入職培訓（orientation，也稱(chēng)職前教育、導向培訓等），是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責、部門(mén)人員等的一種培訓方法。

　　一顆風(fēng)險種子

　　提起入職培訓，一個(gè)常見(jiàn)的誤解：“不就是報到上班嘛！慢慢來(lái)，員工自然會(huì )熟悉一切、適應一切的！何必大事聲張？”據統計，國內的企業(yè)約近80%沒(méi)有對新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓，就立即到崗位上去正式工作了。就算做此培訓的企業(yè)，很多也不太重視，往往把它當作員工到崗日的一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”，草草而過(guò)，不細致，欠規范。殊不知，這樣的做法盡管沒(méi)什么錯，但卻會(huì )埋下人才流失的“風(fēng)險種子”。

　　其間的緣由不難理解。

　　新員工在進(jìn)入企業(yè)之初面臨著(zhù)幾個(gè)典型問(wèn)題：公司當初的承諾是否會(huì )兌現？工作環(huán)境容易融入嗎？是否會(huì )被新的群體接納？初入一個(gè)全新的環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的是和工作職責直接相關(guān)的，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶(hù)群；有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，財務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復雜嚴格了，部門(mén)間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權限性規定不同了……很多老員工們已經(jīng)習以為常、看似不值一提的細節，對新員工而言都是需要了解和適應的“新鮮事”，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭，埋下人才流失的風(fēng)險種子也就不奇怪了。

　　要規避這顆風(fēng)險的種子，就應在短時(shí)間內讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進(jìn)入角色、融入企業(yè)，從“局外人”轉變成為“企業(yè)人”。這就需要通過(guò)規范系統的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)信心。所以，及時(shí)、規范、全面的入職培訓是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節。它既是選才招聘的后續步驟，也是企業(yè)做好retention（留才）工作的第一步。

　　兩個(gè)培訓方面

　　入職培訓是一項由企業(yè)的人力資源部門(mén)和新員工的直接上級共同協(xié)作的工作。根據培訓的兩大類(lèi)內容，通常由兩方面分別主導和負責。

　　一般性/ hr培訓

　　企業(yè)概況（公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀(guān)）

　　本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場(chǎng)表現、發(fā)展前景

　　基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識、制造與銷(xiāo)售情況

　　企業(yè)的規章制度與組織結構

　　公務(wù)禮儀、行為規范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

　　薪酬和晉升制度

　　勞動(dòng)合同，福利與社會(huì )保險等

　　安全、衛生

　　專(zhuān)業(yè)性/針對性培訓

　　工作場(chǎng)所、辦公設施設備的熟悉

　　內部人員的熟悉（本部門(mén)上級、下屬、同事；其他部門(mén)的負責人、主要合作的同事）

　　了解業(yè)務(wù)、流程、職責、權限，包括客戶(hù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、行業(yè)、對外聯(lián)絡(luò )方；有時(shí)需實(shí)地進(jìn)行，如參觀(guān)生產(chǎn)、倉庫、研發(fā)實(shí)驗室等視崗位而定

　　專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等管理方法訓練視崗位而定

　　其中，第一部分內容相對標準化，部門(mén)或崗位的差異不大，一般由人力資源部門(mén)承擔和組織，所需時(shí)間也通常比較短暫且固定間，而且，規模大、新招員工多而頻密的公司還可集中采取團體性的課程，成本低效率高。

　　而第二部分內容則根據不同崗位的'實(shí)際工作需要，主要由新員工的直接主管/部門(mén)負責人擬定并推動(dòng)執行，所需時(shí)日則可有很大差異，短則一兩日，長(cháng)則數月，但一般以試用期為上限。在這里，輔導計劃是個(gè)不錯的工具。主管可以根據新員工的個(gè)人情況量身訂做，考慮其當時(shí)的職務(wù)所需以及將來(lái)的發(fā)展所需，使新人的學(xué)習有特定的方向；依據輔導計劃，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習和適應情況，不時(shí)面談，溝通彼此的想法，修正不適當的部分。通過(guò)這種方式，主管不需要全天候“監視”新人的所作所為，也可培養新員工對工作的認同感和責任感。

　　而這兩部分培訓的所有相關(guān)的紀錄、執行跟蹤、效果反饋等可由hr部門(mén)總體掌控。（可采用檢查清單等工具，見(jiàn)ge示例）

　　報到當天

　　歡迎加入本公司，擔任此職務(wù)

　　指引更衣箱及洗手間的地點(diǎn)

　　指導員工食堂和飲水點(diǎn)

　　介紹進(jìn)出廠(chǎng)區及門(mén)衛檢驗制度

　　引領(lǐng)參觀(guān)工作地點(diǎn)和狀況

　　介紹作息與考勤制度

　　本部門(mén)/班組工作介紹

　　引見(jiàn)部門(mén)/班組同事

　　介紹安全規程與安全設備的使用

　　引導新員工開(kāi)始工作，介紹工作規程

　　提醒他在有問(wèn)題/需要幫助時(shí)可找的人員

　　第一天之后

　　介紹薪酬體系

　　介紹自備車(chē)停放及公司交通車(chē)情況

　　介紹公司醫療衛生設施

　　進(jìn)一步仔細明確安全規程

　　深入介紹本部門(mén)/班組中各職位間的合作關(guān)系

　　下班前檢查其績(jì)效、講評并答疑

　　前二周

　　介紹公司福利待遇

　　介紹投訴及合理化建議的渠道

　　檢查工作習慣是否有違安全要求

　　繼續檢查、講評和指導其工作

　　幾種培訓方式

　　入職培訓的方式方法可靈活多樣�？梢允鞘谡n式、研討會(huì )形式，也可以是在崗實(shí)地培訓（on the job training），甚至可以是戶(hù)外訓練等方式。

　　例如，美國惠而浦公司（whirlpool corporation）對新加入的銷(xiāo)售人員采用實(shí)地培訓。以7個(gè)人為一組，安排在公司密歇根總部附近的房子里，為期兩個(gè)月，只有2個(gè)周末允許回家度假。除了普通的講授方式，還讓新銷(xiāo)售員工每天用公司的產(chǎn)品洗衣、做飯、洗碗；他們也會(huì )在當地的商店購買(mǎi)家用電器，把惠而浦的產(chǎn)品和競爭者的產(chǎn)品做比較，等等。這個(gè)培訓使新加入的銷(xiāo)售人員快速熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，參加了該項目的員工通過(guò)試用期留在惠而浦的比率也比較高，而且還吸引了不少人前來(lái)應聘銷(xiāo)售的職位。

　　還有些公司采用“伙伴制”（buddy system），就是給每個(gè)新員工指定安排一名工作職責相近、熱誠負責的老員工作為“結對子”的“伙伴”，事無(wú)巨細，隨時(shí)可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認可和榮譽(yù)，對其額外的付出，企業(yè)也給予一定的獎勵。這種一對一的“貼身全程服務(wù)”很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強的途徑。

　　也有的企業(yè)會(huì )請第三方的培訓公司，采用更新穎的戶(hù)外拓展訓練作為入職培訓的一部份。這種拓展訓練沿用了體驗式培訓的基礎理論，結合新人融入方面的心理學(xué)和組織行為學(xué)研究成果，通過(guò)科學(xué)的情境設計，讓課程兼顧新人的個(gè)體行為感受、團隊角色

　　觀(guān)念的樹(shù)立和企業(yè)價(jià)值認同的推動(dòng)，從而促進(jìn)新員工融入企業(yè)，加強新員工對企業(yè)的認同感和歸屬感；同時(shí)，也使新員工在體驗中理解和認同企業(yè)文化。

　　讓第一天印象深刻

　　大家都知道第一印象很重要。那么，讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著(zhù)入職培訓和員工融入新環(huán)境成功了一半；同時(shí)，這也不失為留人工作的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。這里羅列一些方法供參考選擇，看似瑣碎，卻可細微之處見(jiàn)實(shí)效：

　　舉辦一個(gè)簡(jiǎn)單但熱烈的歡迎招待會(huì )，（依據預算多寡）備些咖啡和茶點(diǎn)，邀請公司員工來(lái)和新同事見(jiàn)面認識。

　　幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò )表、電話(huà)設置、電腦設置（包括電郵信箱的申請開(kāi)通）、甚至臺歷等

　　告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區的布局，最常用的電話(huà)和電郵的使用指南，復印、傳真、打印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用，等

　　歡迎信——可用公司的“行話(huà)”或“俚語(yǔ)”準備一封生動(dòng)幽默的歡迎信，（也可體現企業(yè)文化和親和力）

　　公司紀念品（印有公司標識）

　　邀請共進(jìn)午餐

　　盡量指定“專(zhuān)人”負責某位新員工的第一天

　　前三至六個(gè)月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實(shí)，它同時(shí)也是員工證實(shí)“找對了新東家”的自我驗證時(shí)期。成功的新員工培訓與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，在局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程中，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開(kāi)始初步規劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。所以，還請企業(yè)使用好入職培訓這個(gè)工具，對千挑萬(wàn)揀招來(lái)的人才充分施展“留人”策略，可別讓“煮熟的鴨子”飛走了。

做好員工入職培訓3

　　門(mén)店員工最容易離職的時(shí)間，是在入職兩周之內�；蛞驗閷π袠I(yè)失望，更多是因為沒(méi)有很快融入團隊。不少門(mén)店店長(cháng)采用的是用“放牛吃草”式，甚至振振有詞說(shuō)，能夠熬過(guò)一個(gè)月后再來(lái)培養，免得浪費精力。新員工往往被安排做貨架或賣(mài)場(chǎng)清潔，沒(méi)有成就感，沒(méi)人關(guān)心他們的成長(cháng)。這樣的結果是一邊公司化大力氣招人，另一邊卻不斷流失。正確方式應該是怎樣的呢？譚老師今天提出的觀(guān)點(diǎn)是：新員工培訓，入職第一步。

　　新員工培訓，又稱(chēng)崗前培訓、職前教育、入廠(chǎng)教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開(kāi)始初步規劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。

　　然而，企業(yè)培訓講師譚小芳在長(cháng)期的培訓、咨詢(xún)過(guò)程中，發(fā)現很多企業(yè)對新員工的入職培訓不夠重視，培訓體系不合理，還沒(méi)有意識到良好的新員工入職培訓是對公司人力資本投資的最佳方式，在這里，簡(jiǎn)單闡述一下個(gè)人的想法。首先，我們要搞清楚新員工培訓的目的：

　　1、明確責任和權力

　　對于一個(gè)新員工而言，當他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對的企業(yè)的戰略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是新的，感覺(jué)就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向、不辨東西。

　　筆者認為，新員工責權利是否明晰，是否對等對其情緒影響較大，大量的內耗都產(chǎn)生于此，不滿(mǎn)和怨憤是企業(yè)最大的成本，企業(yè)領(lǐng)導者在統一思想時(shí)，不要忽略這方面問(wèn)題。

　　這個(gè)部分的主要組成部分是：崗位內容（Position)：即關(guān)于崗位基本情況的培訓，包括崗位職責、崗位要求、崗位的匯報線(xiàn)、崗位的內外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標及考核項目等。通過(guò)此方面的培訓，可以使員工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應崗位要求。

　　2、統一核心理念

　　新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀(guān)達成統一，形成一個(gè)信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀(guān)念，不互認企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契，員工帶著(zhù)情緒工作，每天做著(zhù)與自己價(jià)值觀(guān)向背的事情，工作效率必然低下。

　　為保證企業(yè)內不能有第二個(gè)主流文化的存在，絕對不能有個(gè)人色彩的價(jià)值觀(guān)存在，迪斯尼公司推出了《新進(jìn)員工培訓規范》，其目的是將新進(jìn)員工不符合企業(yè)文化的一切帶有個(gè)人特性的觀(guān)念和行為迅速磨掉。我聽(tīng)說(shuō)，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一個(gè)誠實(shí)的錯誤，公司是會(huì )寬恕你的，把它作為一筆學(xué)費；而你背離了公司的價(jià)值觀(guān)，就會(huì )受到嚴厲的批評，直至解雇。

　　3、熟悉公司、提升自我

　　新員工入職培訓是一個(gè)系統性的項目，既要培訓崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，還要考慮員工的短期發(fā)展和長(cháng)期發(fā)展，因此要系統地設計培訓課程，使之成為一個(gè)系統化的整體。下面，我們不妨看看寶潔公司是怎么對新員工快速起航的'？

　　寶潔“新員工快速啟航計劃”覆蓋了新員工從接到供職到工作一年的18個(gè)月內的培訓需求。整個(gè)計劃主要由課堂培訓、直線(xiàn)經(jīng)理在職指導和新員工自我學(xué)習三部分組成。其中課堂培訓由公司培訓、部門(mén)培訓和業(yè)務(wù)組織培訓三部分組成。培訓采用多種手段，如直接經(jīng)理一對一指導，網(wǎng)上自我學(xué)習等，以幫助新員工快速成長(cháng)。

　　除此之外，寶潔還會(huì )為每一個(gè)新員工從即將任職部門(mén)的老員工中挑選一個(gè)人做他的“伙伴”與“導師”，經(jīng)常與他談心，傾聽(tīng)生活的困惑、工作的苦惱以及遇到的困難，同時(shí)以自身的經(jīng)驗告訴他在公司里的注意事項、公司文化的細節以及如何去開(kāi)展工作等等。

　　這些措施使每一個(gè)進(jìn)入到寶潔的人，都能感受到寶潔大家庭般的親切氛圍，從而在最短的時(shí)間內產(chǎn)生強烈的歸屬感。

　　總之，新員工入職培訓是其進(jìn)入企業(yè)的第一步，通過(guò)有效的培訓，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹(shù)立自我人力資本投資的觀(guān)念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。

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