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ISO9000內審員培訓心得體會(huì )范文
XX年7月3日18:00在松門(mén)鎮文化站召開(kāi)iso9000在行動(dòng)誓師大會(huì )，為我們公司開(kāi)展“iso9000在行動(dòng)”主題推廣活動(dòng)正式拉開(kāi)了序幕。整個(gè)公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會(huì )的目的是動(dòng)員所有干部職工積極行動(dòng)起來(lái)。為了響應此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內審員培訓，為期兩天。
這次參加內審員培訓的總共有13人，分別來(lái)自行政部、采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部以及分公司，而給我們培訓的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學(xué)外國語(yǔ)言文學(xué)系，西南科技大學(xué)mba、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓專(zhuān)業(yè)培訓師 、企業(yè)培訓師、ccaa注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復制培育體系建設與實(shí)施講師;曾任服務(wù)于臺灣錸德德集團8年，先后擔任品質(zhì)、工程師、體系專(zhuān)員兼首席培訓師;北京華夏認證培訓江浙滬特約講師。此次培訓的內容主要分為第一部分：iso9000族標準基礎知識;第二部分：iso9001：XX標準條文理解 ;第三部分：案例分析及角色模擬練習。
首先，第一部分：iso9000族標準基礎知識。iso是國際標準化組織的簡(jiǎn)稱(chēng)，英文：international organization for standardization。iso是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：howard cooney先生( 美國)。iso的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會(huì )國際聯(lián)合會(huì )”(簡(jiǎn)稱(chēng)：isa)。值得我們大家注意的是iso9000不是指一個(gè)標準，而是一族標準的統稱(chēng)，它包括：1.iso9000：XX質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ);2.iso9001：XX質(zhì)量管理體系 要求;3.iso9004：XX質(zhì)量管理體系業(yè)績(jì)改進(jìn)指南;4.iso19011：XX質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。iso9000質(zhì)量管理體系是由iso/tc176制定的。tc176指iso中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì )，全稱(chēng)“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )”，它專(zhuān)門(mén)負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。iso/tc176早在1990年第九界年會(huì )上提出的《90年代國際質(zhì)量標準的實(shí)施策略》中，確定了一個(gè)宏偉目標：要讓全世界都接受和使用iso9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進(jìn)國際貿易。促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展;使任何機構和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷(xiāo)往世界各地。
第二部分：iso9001：XX標準條文理解。程老師上課的比較注重學(xué)員的參與與互動(dòng)，知識點(diǎn)的回顧以及理論聯(lián)系實(shí)際。比如她讓我們大家輪流讀知識點(diǎn)，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于基礎知識有個(gè)初步的了解。其次，則是結合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點(diǎn)：1.質(zhì)量手冊：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導使用。2.程序文件：標準性文件，由部門(mén)使用。3.作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個(gè)公司，最主要的則是作業(yè)文件。接下來(lái)則讓我們以洗手這一件再尋常不過(guò)的事來(lái)寫(xiě)一個(gè)作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來(lái)，并且會(huì )問(wèn)進(jìn)行分析，以及問(wèn)身邊的人他(她)是否平常就是這么洗手的。程老師強調，質(zhì)量管理體系的核心思想：說(shuō)到：該說(shuō)的要說(shuō)到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動(dòng);做到：說(shuō)到的要做到，嚴格按文件的規定進(jìn)行運作。有效：做到的要有效，符合組織的目標和標準要求。證據：留下相關(guān)證據，證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標準要求運作。自己不是這么做的，就不要寫(xiě)上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說(shuō)我所做、寫(xiě)我所說(shuō)、做我所寫(xiě)的，說(shuō)、寫(xiě)、做一致。
第三部分：案例分析及角色模擬練習。所有學(xué)員分成兩組，一個(gè)是扮演被審核的公司，另一組則扮演審核人員進(jìn)行角色的模擬練習。接下來(lái)則是做試卷，檢驗一下所學(xué)的知識。記得當時(shí)印象深刻的是培訓的第二天是 “燦鴻”臺風(fēng)即將登陸，從松門(mén)到椒江的路上就已經(jīng)有了臺風(fēng)來(lái)臨前的征兆。無(wú)論臺風(fēng)來(lái)臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬(wàn)一臺風(fēng)來(lái)臨我們還未下課就在那住下的準備。慶幸的是臺風(fēng)沒(méi)有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。
希望通過(guò)此次的內審員培訓，我們能把課堂上所學(xué)到的東西真真切切地運用到公司上來(lái)。這不僅對公司全面推進(jìn)iso900標準有推波助瀾的效果，對于我們自身而言，也是一次進(jìn)步與提升，達到一種雙贏(yíng)的局面，何樂(lè )而不為呢?
無(wú)論你所在于風(fēng)馳的哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)崗位，風(fēng)馳打造快速的研發(fā)、有效的生產(chǎn)、穩定的品質(zhì)和貼心的服務(wù)都需要我們風(fēng)馳每位員工的共同努力。只要我們認認真真做好自己的本職工作，就是對公司開(kāi)展iso900標準體系的一份付出。
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